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文檔簡介
第四章電子交易第一節(jié)訂單處理1、按照一般網(wǎng)上商店在網(wǎng)上銷售、交易雙方信息交互的需要,列出所需的網(wǎng)上單證種類的名稱,如(ABC)等。P110A、客戶注冊單證B、商品信息表C、購物車D、發(fā)票申請單2、(C)的操作步驟包括列出網(wǎng)站上各種單證的有關(guān)數(shù)據(jù)項并確定項名。P110設(shè)計網(wǎng)上單證的風格設(shè)計網(wǎng)上單證之間的連接關(guān)系設(shè)計網(wǎng)上單證的種類和格式內(nèi)容設(shè)計網(wǎng)上單證的數(shù)據(jù)處理功能和連接3、網(wǎng)上商店里的網(wǎng)上單證的風格要統(tǒng)一,需要從(ABD)入手。P110A、色彩B、字體C、字號D、字形4、(A)是商家與用戶之間網(wǎng)上交易的憑證。P111(A)網(wǎng)上商店的單證(B)網(wǎng)上商店的訂單(C)購物商店的單證(D)購物商店的訂單5、在網(wǎng)上單證設(shè)計技巧中,“相對于第二次購買,客戶最初需要填寫多少信息?能減少一些嗎?”這樣的問題采用了網(wǎng)上單證設(shè)計的(B)技巧。P111個性化的問候語盡力使客戶在購買時感到方便揪使客濁戶對浸商店奇產(chǎn)生神強烈港的第拼一印海象辯把干楚擾減漠少到局最小概,廣將告不貌一定車總是網(wǎng)必須化的突6、各網(wǎng)上侮商店咽要盡語可能鑒使客棟戶對盛本商區(qū)店產(chǎn)朵生強縮烈的象(D峽),只這是擋商店防與客殃戶進作行交灘流、戰(zhàn)說服打他們谷開始隊購買澇和激截發(fā)客紅戶的禮購買臂欲的狀重點輔。P幅11擴1亞A、掀感觀默追眨B、與感覺織賣鴿C枯、反貨應(yīng)盟敞鈔D、兔第一倉印象固7、瞧“釋歡迎套你,輕Mi定ck舊ea女l,悉祝你簽購物網(wǎng)愉快組!悔”豆這句洗問候恐語體陵現(xiàn)了腦網(wǎng)上次單證別設(shè)計迫的(筋A(yù))鵲技巧扇.P勿11調(diào)2姜(A戚)個漏性化初和問塵候語臉(B責)盡濕力使細客戶跳在購渠物時裁感到盒方便推(C鉤)使蜻客戶跑對商媽店產(chǎn)份生強勁烈的軌第一剝印象睛(D裕)把棟干擾媽減少嶄到最賊小廣蝴告不葛一定索總是摸必需虧的末8、專一般狐來說妙,網(wǎng)議上訂演單的妻后臺嚼處理載的過擔程主霸要包植括以牲下哪續(xù)幾個填部分吃?(豪AB步CD踏)p求11枯4娘A瓦、訂行單準堪備深出四B證、訂柳單傳輸遞溜C躁、訂傷單登撒錄方D蘆、按扒訂單閉供貨春和訂免單處括理狀翼態(tài)追器蹤柳9、轎網(wǎng)上四單證鬧要讓御客戶朱在操容作時聯(lián)盡量校感到銹方便傍和簡打單,數(shù)盡量哨減少被客戶敵的(朝C)也。P洗11工4彈重復(fù)撇注冊彩(耳B)披數(shù)據(jù)扎錄入禮勇輸入鄙操作灘帥(D槍)輸東出操化作恢10蠶、在鵲網(wǎng)上消單證泡設(shè)計摔過程瘋中,害要注掠意保席證訂危單在碧商城敬未確練認前儉的(丟C)顏。(叢P1院14牢)曉(A委)可孝轉(zhuǎn)換銅性謹(B粗)可脫傳遞懲性驕(C碧)可雪修改斗性腥(D巡)可衡追述掌性勵11吧、在什(A看C)竹下,發(fā)訂單擇無法犬進行用合并遮。P駝11領(lǐng)5充(A囑)輸“辱已發(fā)榮貨截”買狀態(tài)轟玩綠(林B)析“拋已接授受被”芝狀態(tài)鬧(C勻)想“耍支付獨成功嘗”舞狀態(tài)孝排(玩D)吸“撓正在融提交餡”細狀態(tài)乓12很、如思果第帝一份閥訂單帳處于認(D南)狀欣態(tài),栽那么親就無僅法將朱訂單織合并劇了。甚P1義15社(A草)未君處理臘概(證B)牽已確戴認篩(C付)待鵝核對扒婚船(D腐)已稈發(fā)貨印13尚、網(wǎng)顏上單掙證出桶現(xiàn)的伐問題允來自仔網(wǎng)上霜商店較本身仰的工撇作環(huán)成境,鋪包括型(A酷BC大)?;蚉1喉15傾A框、硬疼件設(shè)趟備涼B披、數(shù)膜據(jù)庫偷C樣、網(wǎng)映上購息物單售證系踏統(tǒng)軟峰件傳姨晨D芹、網(wǎng)壺絡(luò)系企統(tǒng)潛14施、客歡戶可覽以對煤網(wǎng)上絮訂單提進行猾下列窯哪些嚼操作腔?(盼AB柴CD等)p噴11艷7餓A徑、查燕詢石封匯B骨、修善改什柳堆C繞、刪席除奧柜購D櫻、合任并屑15繞、有繁效的由訂單霉但尚央未付銷款,爬這時智可以奔采用賴的有格效方答式是冒(A介C)餃。P百11潔7亮取消跪客戶梢原來肢的訂燭單,獅請客顫戶重細新提成交一權(quán)次訂束單,魄同時濫在網(wǎng)嗚上支記付服采用劇貨到滋付款踢請客消戶與陳客戶驚服務(wù)牢部聯(lián)題系改懼用其晝他支胃付方對式榮癢D權(quán)、從獻新購鄭買商蜂品,圣取消炕原有照訂單盡16拴、訂派單的械(C冶)狀困態(tài)表沈示客侵戶的皮訂單蝶已提抄交,滅還沒街有進幣行配嫌送處膚理?;蚉1哭18膽待確洗認讓(B動)已昨確認峽(猾C)哪未處準理撒(D俘)待綁提交緒17束.在殘訂單買尚未找進入嚇配送滔程序鐘前應(yīng)懲該允巷許客域戶可糊直接盛在網(wǎng)頑頁上錄取消驕訂單怕。下熟列哪廈種狀脆態(tài)不忌可以馳取消經(jīng)訂單晉(D累)。烈P1略18凱(A喂)座未處莖理著(通B)猛已經(jīng)聯(lián)系戒(扔C)矩已世收款半(股D)弓已證配送趕18各.(蛙B)遲表示渾您提頑交的案訂單晉采用賠的是啞貨到挑付款奸方式孕,并敘且已徑經(jīng)被絞商店砌的訂環(huán)單處牌理員矮視為引有效距訂單車,進碗入配逼貨流膽程。北P1半18青(A婚)鏟待確禾認右(醋B)郊已類確認趁(吉C)專已收隔款際(D壽)猾已取童消匹19話、從吸(A糾D)景角度醬來看某,需蝴要完共善網(wǎng)永上商普店訂貞單處揉理流湊程。迫P1夠19垮(A痕)客暴戶(還B)旁供應(yīng)暖商慌(C騰)經(jīng)曲銷商纖(D燙)企累業(yè)惕20傳、完爬善網(wǎng)肚上訂麻單處拆理流恨程常叼遵循逃的一其些原死則包搞括(功AC賤)。燕P1勉19就并行渾處理里(織B)接串行能處理眉污(C濟)分禾批處俊理腹驗(犬D)頓打包旅處理童21盼、完窗善網(wǎng)光上商融店訂異單處局理流妥程的絕關(guān)鍵仔因素鞏有很域多,貿(mào)除了跨時間削因素枝,成眾本因慧素,境供貨奧準確辨性因蜜素以猴處,篇還有螺(A借)。誼P1樂19秧A、晚信息廊因素彩廈B、企商品繩因素曉座C、奪商戶下因素耀才D、型政府柱因素躬22芬、在災(zāi)訂單難分析頃時,洞結(jié)合賤客戶所的靜賴態(tài)主據(jù)數(shù)據(jù)絡(luò)(如童年齡圖、教柜育水獄平等懼),飲客戶溫的行防為(似如購增買記璃錄、金付款姿記錄加等)賢,以扣及他謠們給畜企業(yè)冒帶來最的(遭B)融,可耀以對彼不同扶的客后戶群肉做有掃效的紗區(qū)分悟。P原12茂1拉銷售幼數(shù)據(jù)場(遍B)扮收益牙數(shù)據(jù)露永(C適)成旁本數(shù)詳據(jù)材汗(D倦)宣例傳效袖應(yīng)覆23糕、C頁RM增系統(tǒng)汽列出朱相關(guān)芹的客珍戶記萬錄包速括:典()伴及其缺它需禮注意國事項吐等。膠(A爪BC票D)寶(P跳12快1)屆(A翻)客商戶的拴基本標個人佩資料壽翻(B諒)訂江單及逢付款帆記錄康(C獻)投簡訴及刮處理恭情況炮遣(D蛙)欠心費易24梢、客而戶信歸息使蝴用的米方法知有(帥CD摩)。鼓P1哀21狡系統(tǒng)森提供領(lǐng)間接君信息機糖系統(tǒng)漫不提癥供信側(cè)息到系統(tǒng)準提供撤相關(guān)向信息販,供類用戶向參考澇皺系統(tǒng)每自動刑引用吵相關(guān)蓮的客距戶信徒息統(tǒng)25榴、一夕個客椅戶接宋待人丈員在瓜使用片CR個M系訊統(tǒng)與孕客戶降進行南聯(lián)系鉛時,誦CR話M系摘統(tǒng)會暈適時撥的把齒相關(guān)由的客錫戶記撞錄列餡在工級作界刃面的甩合適石位置隱供該啟接待高人員仇參考綱,此迫例體房現(xiàn)的開是(航B)礎(chǔ)。P投12董1追(A圓)客釘戶信絞息采宅集齡(B豬)客哪戶信攜息使島用顯(C弄)客驗戶信倒息歸薦檔棄(D名)客否戶信尾息分嫂析蠅26緞、網(wǎng)果上客鞠戶信蘆息的幣分析睡可以謝將不便同客銳戶群攏做有屯效劃偷分,肅此種脖分類們可以辯作為做(A灶BC類)的籮基礎(chǔ)矮。P嗽12鋒1核歡(A?。┬椒峙浠⑹袌鲋i資源挺鑄寧弱姨稀(碑B)搜分配銳銷售希資源蕩鑰(C邀)高分配淡客戶賄資源棕圖弊鄰樸叮(蛾D)伙分配桂資金嘗資源暮27規(guī)、客斗戶的洋付款合記錄魂屬于急(B做)信害息。靠P1石21單(A蛋)客枯戶的冤靜態(tài)沙(養(yǎng)B)柄客戶絡(luò)的行速為撤(C支)客信戶的緣動態(tài)?。ㄜ墸模┍榭蛻粞嗟墓苘娎砗?8右、客罰戶的煤購買夕記錄庫屬于張(B題)信蠻息。點P1算21幼閃(A低)另客戶拋的靜次態(tài)業(yè)抽伶碧固域批(替B)脾客戶爹的行憐為死采(C并)肥客戶貿(mào)的動莊態(tài)但皺失絮樸速塵(叔D)容客戶劉的管親理鉆29沉、客登戶的頌靜態(tài)替數(shù)據(jù)礎(chǔ)包括牲客戶勤的(舞AB業(yè)C)吊。P耗12穗1榨年齡梢(升B)免性別岔(泳C)努教育的水平痰(沖D)什購買零記錄件30茶、在姜采集符客戶碗靜態(tài)顛以及跟業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)倘時必于須能均按其琴各種雖內(nèi)在壘的真應(yīng)實的稻邏輯質(zhì),并婚考慮創(chuàng)到(拐A)頓數(shù)據(jù)片之間暴的聯(lián)副系,犯才能電對他遇們進痰行有敲條不滲紊的湊管理鳥。P公12揚2暴不同檢種類衛(wèi)(墓B)備不同剩屬性蛙霜(C葵)不填同時坊段雨(D搜)不叛同地適區(qū)學第二歸節(jié)廉電獅子合殲同垃31皂、(鳴B)濫是通葡過計狹算機噴網(wǎng)絡(luò)罩訂立俊的,旬以數(shù)舍據(jù)電扯文的腔方式已生成需、儲機存或館傳遞罪的合間同。羞P1典29喂見(A擠)番口頭明合同麻腹克搭敬跪(蹦B)題電子正合同藏顛(C悠)眾書面兔合同紋課滴期催芝(貿(mào)D)迷數(shù)據(jù)舌合同領(lǐng)32綁、電搞子合儀同與地傳統(tǒng)萌合同羅的區(qū)醋別主才要表宋現(xiàn)在萌以下究(A仙BC篩D)測方面特。要P1昨30裁A役、合避同訂涼立的且環(huán)境殘不同掌B允、合啄同訂蚊立的部各五凈一節(jié)肺發(fā)生卸了變哄化趣C狼、合沉同的婆形式猶發(fā)生寶了變園化熱D篩、合叼同當養(yǎng)事人爭的權(quán)脈利和豆義務(wù)砌有所脈不同令33岔、根訊據(jù)(傍A)累的不墊同,振合同騰可分社為貨基物貿(mào)公易合痰同、睜服務(wù)拉貿(mào)易辦合同慌及知迅識產(chǎn)適權(quán)貿(mào)廁易合痰同三別大類挺。P焰13藥0濾(A銳)合身同標喜的(湯B)舒合同捏內(nèi)容炕(聰C)慮合同屠性質(zhì)婆(D莊)合振同履疤行步34型、電漸子合舟同發(fā)勢生在湊虛擬輪空間駱中,歐交易蛋雙方漢一般?;ゲ槐┮娒骈g,說批明了祝電子定合同笑和傳呈統(tǒng)合忍同的嚴(C碧)不舊同。蠅P1滔30比訂立釀的程蓬序(丙B)在訂立裳的方民式?jīng)r(C廚)訂片立的如環(huán)境粗(D惠)訂扁立的諒當事史人北35暮、電進子合窗同的刊(C輕)和斑支付警較傳玩統(tǒng)合竊同復(fù)她雜。續(xù)P1霉30充(A頌)談架判客(B訊)簽?zāi)w定母(C諒)履離行劉(D痕)擬換訂扇36乒、根母據(jù)合算同標新的性客質(zhì)的法不同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