第四人際關(guān)系演示文稿

第四人際關(guān)系演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（優(yōu)選）第四人際關(guān)系當(dāng)前第2頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)當(dāng)前第3頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)良好人際關(guān)系的意義

1、良好的人際關(guān)系是人的基本需要

2、良好的人際關(guān)系是個(gè)體身心健康的需要

3、良好的人際關(guān)系是成就事業(yè)的需要

4、良好的人際關(guān)系是幸福生活的源泉當(dāng)前第4頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的含義廣義的人際關(guān)系：指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心理關(guān)系等一切方面。狹義的人際關(guān)系：即社會(huì)心理學(xué)所研究的人際關(guān)系，是指人們?cè)诮煌^程中所形成的心理關(guān)系。二、人際關(guān)系的維度與模式（一）兩個(gè)基本維度：情感上的“親疏”、地位上的“尊卑”研究表明：當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出互補(bǔ)性（支配—順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性行為（友善—友善）時(shí)，雙方比較和諧；相反，當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性（支配—支配或順從—順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)立性（友善—敵意）時(shí)，雙方關(guān)系容易緊張。當(dāng)前第5頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（二）社會(huì)關(guān)系的四種模式：費(fèi)斯克的社會(huì)關(guān)系模式（1）共享：團(tuán)體成員共享情感與資源，不分彼此。家人、親密朋友等關(guān)系中多遵循這種模式。（2）權(quán)威排序：依據(jù)年齡、階層、地位等形成不對(duì)等的權(quán)威與順從關(guān)系。如長(zhǎng)幼關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等。（3）對(duì)等互惠：雙方平等，強(qiáng)調(diào)對(duì)等回報(bào)與交易的平衡。（4）市場(chǎng)定價(jià)：雙方基于理性，進(jìn)行得失衡量，考慮成本與收益的比率。商業(yè)關(guān)系往往如此。費(fèi)斯克認(rèn)為，上述四種模式是存在于個(gè)人大腦中的關(guān)系原型，可以幫助人們理解和建構(gòu)社會(huì)關(guān)系，決定與不同對(duì)象交往的方式。在社會(huì)生活中，人們根據(jù)具體情況，靈活地組合這四種基本模式，建構(gòu)出復(fù)雜的人際關(guān)系。費(fèi)斯克還認(rèn)為，這四種模式具有跨文化的普遍性。當(dāng)前第6頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（三）交換關(guān)系與共享關(guān)系克拉克和米爾斯區(qū)分了兩種不同的人際關(guān)系——交換關(guān)系與共享關(guān)系。交換關(guān)系強(qiáng)調(diào)禮尚往來，講究平衡與對(duì)等；共享關(guān)系關(guān)心對(duì)方的幸福，講究需求法則，而且不期望對(duì)方做出對(duì)等的回報(bào)。但是，共享關(guān)系也并非意味著人們對(duì)公平問題毫不在乎。研究結(jié)果是：如果人們?cè)诠蚕黻P(guān)系中感到不公平，可能會(huì)相當(dāng)沮喪。但與交換關(guān)系不同的是，在共享關(guān)系中，人們對(duì)于不公平的容忍時(shí)間要長(zhǎng)一些，容忍程度要大一些。在共享關(guān)系中，人們相互信任程度比較高，相信對(duì)方不會(huì)故意占自己便宜，認(rèn)為最后會(huì)達(dá)到大致的平衡，所以會(huì)容忍一時(shí)的不平衡。相反，如果對(duì)方立即對(duì)等回報(bào)，反而會(huì)產(chǎn)生“見外”的感覺，覺得對(duì)方把自己不當(dāng)自己人（當(dāng)外人），甚至可能會(huì)影響關(guān)系的發(fā)展。如中國(guó)的“養(yǎng)兒防老”。當(dāng)前第7頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)當(dāng)前第8頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)三、人際關(guān)系測(cè)量

1、社會(huì)測(cè)量法：由美國(guó)學(xué)者莫雷諾于20世紀(jì)30年代最先提出。它從群體的角度，定量地了解群體的人際關(guān)系狀況以及每個(gè)成員個(gè)體的人際關(guān)系狀況。其基本方法就是向群體成員提問題，請(qǐng)他們對(duì)其他成員進(jìn)行選擇。成員之間相互選擇的情況，反映了他們之間的心理聯(lián)系或心理距離。

2、人際交往類型測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)體在人際交往的主動(dòng)性、支配性、規(guī)范性、開放性等方面的表現(xiàn)，從而確定一個(gè)人的交往類型。

3、人際關(guān)系能力測(cè)驗(yàn)：包括建立關(guān)系的能力、與別人友好相處的能力、沖突管理的能力等。

4、不良交往行為的自我測(cè)量：讓個(gè)體知曉自己的人際交往習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而改進(jìn)自己的人際交往。當(dāng)前第9頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)四、虛擬社區(qū)中的人際關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)人際交往具有以下特點(diǎn)：1、匿名性：不披露個(gè)人真實(shí)身份，一方面可以減少交往時(shí)的壓力和焦慮，更加輕松自然地大膽表露自己的真實(shí)思想和情感，以及討論深層次的問題；另一方面也降低了道德約束，為所欲為，不計(jì)后果。2、單面性：以文字為主要交流工具，非言語(yǔ)線索所起作用很小。3、淺層性：很難建立熟悉和信任，不利于人際關(guān)系的深度發(fā)展。4、隨意性：網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是非特定關(guān)系，更非法定關(guān)系，幾乎不受各種相關(guān)社會(huì)習(xí)俗和法規(guī)制度的約束與保護(hù)。它多是隨機(jī)的、短期的，很少約束，彼此沒有責(zé)任和義務(wù)，深入發(fā)展困難。5、自主性：實(shí)際生活中的人際關(guān)系可以是自主形成的，也可能是被動(dòng)接受、無法選擇的。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系都是自主的。6、廣泛性：不受時(shí)間、空間、社會(huì)地位、工作性質(zhì)等限制，交往范圍和對(duì)象相對(duì)實(shí)際人際關(guān)系呈“無限”擴(kuò)大狀。當(dāng)前第10頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)第二節(jié)人際關(guān)系的形成與發(fā)展一、人際吸引自發(fā)性人際關(guān)系形成的第一步是吸引或喜歡。所謂人際吸引，是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密關(guān)系，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。影響人際吸引的因素主要有三個(gè)：相貌、正面的交往、相似性與互補(bǔ)性。當(dāng)前第11頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（一）相貌的吸引

1、個(gè)人相貌會(huì)影響他人對(duì)其知覺和評(píng)價(jià)，也影響他人與其交往互動(dòng)。

2、相貌的吸引源于一種刻板印象：美就是好。

3、美貌也不是在所有情況下都好。如紅顏薄命。

4、貌美的標(biāo)準(zhǔn)，在特定的區(qū)域和相對(duì)穩(wěn)定的文化背景中，通常有大體一致的看法，但也存在文化差異（東西方不同）、時(shí)代差異（古今不同）、個(gè)人差異（人我不同）及關(guān)系差異（親疏不同）等。當(dāng)前第12頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

為什么漂亮和英俊的人更招人喜歡？伯斯奇德和沃爾斯特認(rèn)為有四個(gè)理由：（1）我們從各方面的習(xí)得知道，漂亮的人或物才值得愛，電影電視、文學(xué)作品中，被大家喜愛的更多的是漂亮的。因此，美貌起到了愛的反應(yīng)線索的作用。（2）同漂亮的人在一起，在他人面前是一種榮耀和光彩。（3）漂亮的人其它方面可能也好，或者看不到漂亮的人身上的不好的一面（光環(huán)效應(yīng)）。（4）漂亮的人看著舒服，可以帶來感官上的享受。漂亮即喜歡

當(dāng)前第13頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)1.戴恩的研究戴恩及其同事在實(shí)驗(yàn)中向大學(xué)生被試出示三張外表吸引力不同的照片，要求對(duì)照片上的三個(gè)人在27項(xiàng)特質(zhì)上打分，并預(yù)測(cè)其未來的幸福程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的被試都給予外表最好看的人比較高的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)。人們一般覺得外貌好看的人通常比較聰明、有趣、獨(dú)立、會(huì)交際、能干等。當(dāng)前第14頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)2.西格爾的研究：外貌影響吸引力與交往

實(shí)驗(yàn)以公認(rèn)漂亮的和不好看的女性作為助手，讓他們扮作臨床心理學(xué)研究生，給男性被試的個(gè)性特點(diǎn)做臨床心理學(xué)評(píng)價(jià)。給予被試的評(píng)價(jià)有肯定與否定之分，因此就包括漂亮——肯定、漂亮——否定、不漂亮——肯定和不漂亮——否定四種情況。結(jié)果表明：在女性不漂亮的條件下，男性被試不太看重評(píng)價(jià)的結(jié)果，他們事后對(duì)實(shí)驗(yàn)助手的喜歡水平都是中等。但在女性漂亮的情況下，被試非常看重評(píng)價(jià)的結(jié)果。在他們得到肯定評(píng)價(jià)時(shí)，他們對(duì)女性評(píng)價(jià)者的喜愛水平在四種情況中最高；而當(dāng)他們得到否定性評(píng)價(jià)時(shí)，他們對(duì)女評(píng)價(jià)者的喜歡水平在四種情況中最低。但他們?cè)谘芯空咴儐柺欠窭^續(xù)參與研究時(shí)，他們表現(xiàn)出非常愿意再與漂亮的女評(píng)價(jià)者繼續(xù)交往?？梢姡瑏碜云恋呐詫?duì)被試如此重要，以至于使他們希望自己有機(jī)會(huì)改變漂亮女性對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

該實(shí)驗(yàn)揭示：漂亮的女性比不好看的女性更能影響男性的交往行為。

沖冠一怒為紅顏當(dāng)前第15頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)3.蘭迪的研究：外貌的輻射效應(yīng)

讓男性被試評(píng)價(jià)有關(guān)電視影響社會(huì)的短文。被試被告知短文的作者都是女性。論文的客觀質(zhì)量有好壞兩種。實(shí)驗(yàn)分為有魅力組、無魅力組、控制組。有魅力組接到的短文附有作者的照片，照片為一個(gè)公認(rèn)有魅力的女性；無魅力組所附的照片則是沒有魅力的女性；控制組所讀的短文沒有附照片。下表為實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

短文的客觀質(zhì)量作者外表吸引力總計(jì)有魅力對(duì)照組無魅力好6.76.65.96.4不好5.24.72.74.2總計(jì)6.05.54.3備注：表中指數(shù)表明短文被認(rèn)為的質(zhì)量水平。

該實(shí)驗(yàn)反映出：外貌魅力會(huì)引發(fā)明顯的輻射效應(yīng)，使人們對(duì)高美麗者的判斷具有明顯的傾向性。由于輻射效應(yīng)的作用，同樣的文章，當(dāng)被認(rèn)為是有魅力的作者寫的時(shí)候，得到的評(píng)價(jià)更高，文章本身的質(zhì)量不好時(shí)尤其如此。當(dāng)前第16頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)4.西格爾的另一項(xiàng)研究

實(shí)驗(yàn)給被試詳細(xì)的案件材料，讓他們?cè)O(shè)想自己是法官，對(duì)罪犯進(jìn)行判案。罪犯都是女性，有三種情況：有魅力組——案例附有漂亮的罪犯的照片；無魅力組——案例附有缺乏魅力的照片；對(duì)照組——無罪犯照片。案件有兩種類型：詐騙和盜竊。判刑的平均年數(shù)如下表。

罪行被告人的魅力魅力組無魅力組對(duì)照組詐騙5.454.354.35夜盜2.805.205.10

該實(shí)驗(yàn)反映出：人們對(duì)于有魅力（貌美）的人所做的判斷并不總是朝有利的一面傾斜。盡管通常情況下美貌會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，使人們對(duì)有美貌的人其它方面作更為積極的評(píng)價(jià)或同情、寬?。ㄒ贡I），但如果人們感到有魅力的人在濫用自己的美貌時(shí)，會(huì)反過來傾向于對(duì)其實(shí)施更為嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)前第17頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（二）正面的互動(dòng)1、人際交往行為有好壞之分，正面的互動(dòng)有助于促成人際吸引。主動(dòng)替他人著想，傾聽別人的談話，熱情幫助他人、保持真誠(chéng)的微笑等，屬于良好的交往行為；鉤心斗角、欺騙、自私等，屬于不良交往行為。正面的互動(dòng)是以良好的交往行為為基礎(chǔ)的交往。

2、人際交往可以產(chǎn)生人際吸引，這是因?yàn)榻煌梢詽M足人們的一些基本心理需求。（1）交往可以幫助人掌握外部世界；（2）交往可以使人找到聯(lián)系感和歸屬感；（3）熟悉本身可以增進(jìn)喜歡，即所謂的“曝光效應(yīng)”。

曝光效應(yīng)又稱多看效應(yīng)、（簡(jiǎn)單、單純）暴露效應(yīng)、（純粹）接觸效應(yīng)等等，指的是我們會(huì)偏好自己熟悉的事物。社會(huì)心理學(xué)又把這種效應(yīng)叫做熟悉定律。當(dāng)前第18頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)一

1968年，扎榮茨（另譯扎瓊克，）以無意義音節(jié)和中文字（對(duì)不懂中文的人無意義）為研究素材，以詞匯出現(xiàn)的次數(shù)為自變量，有些詞只出現(xiàn)一兩次，讓被試對(duì)其感到生疏；對(duì)另一些詞則呈現(xiàn)若干次，最多達(dá)25次。然后，要求被試猜這些無意義音節(jié)和中文字的含義。結(jié)果：被試對(duì)呈現(xiàn)次數(shù)多而變得較為熟悉的詞更有好感，并因此傾向于賦予其以褒義。

當(dāng)前第19頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)二

扎榮茨讓一群人觀看某校的畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)，并且保證受試者不認(rèn)識(shí)畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)里出現(xiàn)的任何一個(gè)人?？赐戤厴I(yè)紀(jì)念冊(cè)之后再請(qǐng)他們看一些人的照片。有些照片在紀(jì)念冊(cè)中出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。之后，請(qǐng)看照片的人評(píng)價(jià)他們對(duì)照片上人物的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)里出現(xiàn)次數(shù)愈高的人，被喜歡的程度也就愈高；他們更喜歡那些看過二十幾次的熟悉照片，而不是只看過幾次的新鮮照片。也就是說，看的次數(shù)增加了喜歡的程度。他把這個(gè)現(xiàn)象稱為“單純曝光效果”。本實(shí)驗(yàn)表明，只要人、事、物不斷在自己的眼前出現(xiàn)，自己就愈有機(jī)會(huì)喜歡上這個(gè)人（或事、物）。

當(dāng)前第20頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)三在一個(gè)學(xué)期開始時(shí)，研究者讓大學(xué)女生在某些課堂上分別出現(xiàn)15次、10次或5次。這些女生從來不和教室里的其他人交談，只是坐在那里，她們出現(xiàn)的次數(shù)有多有少。然后，在學(xué)期末讓該課堂真正的學(xué)生看這些女生的照片，并詢問他們的反應(yīng)。結(jié)果：越熟悉的女生（即出現(xiàn)次數(shù)越多的女生），對(duì)學(xué)生越有吸引力，比那些從未看到過的女生更讓他們喜歡。結(jié)論：熟悉增加喜歡。影視演員：混個(gè)臉熟當(dāng)前第21頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

對(duì)208項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)的元分析發(fā)現(xiàn)，曝光效應(yīng)是顯著、可靠的。此項(xiàng)分析還發(fā)現(xiàn)當(dāng)不熟悉的刺激短暫呈現(xiàn)時(shí)，曝光效應(yīng)最強(qiáng)。一般，曝光的次數(shù)在10~20次之間能達(dá)到最大的喜歡程度。但有些研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)曝光次數(shù)過多時(shí)，喜歡程度會(huì)下降。例如，人們?cè)跀?shù)次聽到一首歌后，一般會(huì)喜歡這首歌。但許多次重復(fù)聽之后，喜歡程度會(huì)降低。延長(zhǎng)曝光和測(cè)量喜歡程度的間隔，一般也能增加曝光效應(yīng)的強(qiáng)度。奇怪的是，曝光效應(yīng)在兒童身上表現(xiàn)的很弱，圖片和繪畫的曝光效應(yīng)也要弱于其他類型的刺激。一項(xiàng)社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于我們第一眼看上去就討厭的人，曝光只會(huì)使我們更討厭他。

曝光效應(yīng)的限制條件：（1）一開始就讓人感到厭惡的事物，無法產(chǎn)生曝光作用。（2）如果兩個(gè)人彼此之間已經(jīng)有一些沖突，或是性格上本來就不合，愈常見面反而愈擴(kuò)大彼此的沖突。（3）過多的曝光會(huì)引起厭煩。當(dāng)前第22頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)3、對(duì)他人表達(dá)贊美、表示喜歡是增進(jìn)人際吸引的有效途徑。人們多數(shù)情況下更喜歡對(duì)他們正面評(píng)價(jià)的人而不是不喜歡自己的人，但對(duì)贊美者動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)，也影響對(duì)贊美者的喜歡度。人們一般不會(huì)喜歡別有用心的贊美。另外，行動(dòng)表現(xiàn)出來的喜歡如友善的對(duì)待、熱心的幫助等比口頭的贊美更容易產(chǎn)生人際吸引。

卡耐基：大方地給予別人贊美是贏得友誼的良策。

當(dāng)前第23頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)得失效應(yīng)（也稱阿倫森效應(yīng)、人際吸引水平的增減原則）：

決定對(duì)贊美者喜歡程度的因素，不只是贊美的總量，還有贊美的變化量。阿倫森和林德（1965）的實(shí)驗(yàn)：該實(shí)驗(yàn)以巧妙的安排，讓被試每次都可以聽到合作伙伴怎樣評(píng)價(jià)自己。分四種情況：（1）肯定——被試始終得到好的評(píng)價(jià)；（2）否定——評(píng)價(jià)始終是否定的；（3）提高——前幾次評(píng)價(jià)是否定的，后幾次則由否定逐漸轉(zhuǎn)向肯定，并最終達(dá)到第一種情況的肯定水平；（4）降低——前幾次評(píng)價(jià)是肯定的，后幾次則從肯定水平逐漸下降，最后降到第二種情況的否定水平。實(shí)驗(yàn)最后讓被試評(píng)價(jià)自己自己喜歡合作伙伴的水平，得到如下表所示的結(jié)果。喜歡水平的增降趨勢(shì)

條件喜歡水平肯定——肯定+6.42否定——否定+2.52否定——肯定+7.67肯定——否定+0.87當(dāng)前第24頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果：比（1）更喜歡（3），（4）比（2）更可惡。原因：“得”可能讓人喜出望外，“失”則可能使人感到憤怒。而（3）為“得”，（4）為“失”，（1）和（2）無所謂“得”與“失”。結(jié)論：在人際交往中，我們對(duì)于別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們的水平的變化與性質(zhì)。我們最喜歡的是對(duì)我們的喜歡水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。當(dāng)前第25頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)得失效應(yīng)的條件阿倫森等人還指出，得失效應(yīng)并非在所有情況下都成立，它能夠起作用，需要滿足兩個(gè)條件：（1）改變的應(yīng)該屬于同一屬性。如，原來認(rèn)為比較笨、不夠誠(chéng)實(shí)，后來改變?yōu)檎J(rèn)為比較聰明、誠(chéng)實(shí)，就屬于同一屬性上的變化，才有“得”而言；如果原來覺得比較笨、不夠誠(chéng)實(shí)，后來卻認(rèn)為很英俊、瀟灑，前后不屬于同一屬性的變化，就不會(huì)出現(xiàn)得失效應(yīng)。（2）改變必須是漸進(jìn)的，如果發(fā)生突然的大轉(zhuǎn)變，可能會(huì)使人產(chǎn)生懷疑，覺得評(píng)價(jià)者可能是別有用心的。

當(dāng)前第26頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)“對(duì)婚姻不忠的定律”

伯斯奇德（1976）等人的實(shí)驗(yàn)研究也證明了上述規(guī)律，并把這種得失現(xiàn)象稱為人際吸引的增減原則或得失原則。而阿倫森等人的研究發(fā)現(xiàn)被幽默地稱作“對(duì)婚姻不忠的定律”，意指從陌生人處所獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因?yàn)楹笳邔?duì)自己的喜歡日久天長(zhǎng)，其水平在降低，而前者由淡漠逐漸轉(zhuǎn)向贊許，其水平在提高。人們的這一心理傾向預(yù)示著友誼變化及愛情不忠的可能性。當(dāng)前第27頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（三）相似性或互補(bǔ)性1、個(gè)人特質(zhì)影響人際吸引。2、相似性是產(chǎn)生人際吸引的重要因素。

相似性產(chǎn)生人際吸引的原因主要有：（1）人們?cè)敢馀c那些與自己相似的人交往，即所謂的“物以類聚，人以群分”。相似使人們更加容易相互理解，有共同語(yǔ)言；不喜歡與自己相似的人，在否定對(duì)方的同時(shí)，也是對(duì)自己的否定，這對(duì)于個(gè)體來講，是不愉快的。（2）相似的人可以為我們的信仰和態(tài)度提供支持，使我們感到不是孤立無援的，甚至感到自己的態(tài)度和信念是正確的：如果我的想法不對(duì)，為什么會(huì)有人支持？這時(shí)，相似者為我們提供了社會(huì)證實(shí)的作用。在生活中，志同道合者往往會(huì)成為朋友，知己、知音更可能成為生死之交。相反，總與我們意見不合的人，會(huì)被我們對(duì)其人格做出負(fù)面的推斷，進(jìn)而產(chǎn)生厭惡與疏離。（3）人們以為與自己相似的人會(huì)喜歡自己。因?yàn)槿藗儍A向于喜歡與自己相似的人，因此就想當(dāng)然地認(rèn)為人同此心，心同此理。當(dāng)前第28頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)表：影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)實(shí)刻板不友好理解大膽敵意忠誠(chéng)謹(jǐn)慎饒舌真實(shí)易激動(dòng)自私可信文靜粗魯智慧沖動(dòng)自負(fù)可信賴好斗貪婪有思想靦腆不真誠(chéng)體貼易動(dòng)情不善良熱情羞怯不可信善良天真惡毒友好不明朗虛假快樂好動(dòng)令人討厭不自私空想不老實(shí)幽默追求物欲冷酷負(fù)責(zé)反叛邪惡開朗孤獨(dú)裝假信任依賴別人說謊當(dāng)前第29頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

紐科姆的實(shí)驗(yàn)：1961年，他以大學(xué)新生為被試，承諾為大學(xué)新生免費(fèi)提供普通學(xué)生公寓住房，交換條件是他們接受調(diào)查和參加研究工作必需的面談（并非真實(shí)研究目的）。紐科姆根據(jù)測(cè)驗(yàn)和問卷獲得的結(jié)果，分配一部分特征相似的學(xué)生住在一起，而將另一部分特征相異的學(xué)生安排在一起居住。此后，研究不再干擾這些被試的正常生活。結(jié)果，一起居住的特征相似的學(xué)生傾向于彼此相互接受和喜歡，并成為好友。而一起居住但特征相異的學(xué)生雖然同樣朝夕相處，但還是傾向于難以相互喜歡并建立友誼。當(dāng)前第30頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)伯恩的實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)者先側(cè)面了解被試對(duì)于一些事物的看法。幾周后，給被試一些其他人情況的材料。材料將有些人的態(tài)度與觀點(diǎn)描述得與被試非常相近，將另一些人描述得與被試相去甚遠(yuǎn)。然后，要求被試談?wù)撟约簩?duì)材料中人物的喜歡度。結(jié)果：被試更多傾向于喜歡相似的人，并愿意選擇其為自己的工作伙伴。

結(jié)論：日常生活中，各種情況的相似性都能引起程度不同的人際吸引效應(yīng)，包括共同的態(tài)度、信仰、價(jià)值觀和興趣；共同的民族、文化、宗教、家庭背景和生活經(jīng)歷；共同的語(yǔ)言、種族、國(guó)家和出身地；共同的教育水平、年齡、職業(yè)、社會(huì)階層乃至共同的身體特征等。其中，大量研究發(fā)現(xiàn)，態(tài)度或觀點(diǎn)的相同具有特殊的作用。當(dāng)前第31頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)3、互補(bǔ)也可以產(chǎn)生吸引

當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方的喜愛程度也會(huì)增加。（1）性格的互補(bǔ)可以產(chǎn)生吸引。如依賴性比較強(qiáng)的人可能會(huì)吸引撫育性比較強(qiáng)（樂意支持照料他人）的人，害羞的人可能會(huì)吸引外向的人。（2）交往雙方的需要與滿足途徑構(gòu)成互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，相互吸引程度也會(huì)增加。如一個(gè)好為人師的人與一個(gè)比較謙虛、善于傾聽的人可能會(huì)相互吸引；有虐待傾向或受虐傾向的人，與正常人是很難維持正?；橐鲫P(guān)系，但他們的個(gè)性傾向和行為特征卻正好能彼此滿足對(duì)方的需要，構(gòu)成雙向互補(bǔ)關(guān)系。當(dāng)前第32頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)4、相似性和互補(bǔ)性促進(jìn)吸引的差異

（1）相似是更加基本的導(dǎo)致人際吸引的因素。一方面，大多數(shù)研究都支持相似產(chǎn)生吸引的觀點(diǎn)，而互補(bǔ)產(chǎn)生吸引的證據(jù)不多；另一方面，相似性涉及更加廣泛的范圍，包括各個(gè)方面的相似都可以促成吸引，但是只有某幾個(gè)方面的互補(bǔ)才產(chǎn)生人際吸引，有些方面的互補(bǔ)并不會(huì)導(dǎo)致吸引。如高雅與庸俗、莊重與輕浮不能互補(bǔ)，其原因是這些特征盡管相反，但不能夠互相滿足對(duì)方的需要。（2）二者有時(shí)是協(xié)同的，很多時(shí)候，導(dǎo)致吸引的互補(bǔ)是以基本面上的相似為基礎(chǔ)的。如在支配—服從型婚姻中，雙方之所以能夠相互吸引，說明他們對(duì)婚姻中男性和女性的作用有著一致或相似的認(rèn)識(shí)，這種人格特征上的互補(bǔ)正好表明了態(tài)度和價(jià)值觀上的相似和相同。（3）有些研究發(fā)現(xiàn)，相似性在關(guān)系發(fā)展的早期很重要，而互補(bǔ)性在關(guān)系發(fā)展的后期比較重要。當(dāng)前第33頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（四）能力

基本觀點(diǎn)：其它條件相當(dāng)時(shí)，能力越強(qiáng)越受人喜歡；能力很強(qiáng)且犯些小錯(cuò)的人最受人喜歡（犯錯(cuò)誤效應(yīng)）；任何人都不會(huì)傾向于喜歡一個(gè)總是貶低自己（無能、低劣）的對(duì)象。犯錯(cuò)誤效應(yīng)：犯了錯(cuò)誤且有能力的人，比起那些十全十美、白璧無瑕的人更容易讓人親近。其原因是：十全十美的人可望而不可及；在十全十美的人面前，易使人自慚形穢，降低自我形象，有壓力，所以不喜歡“超人”。當(dāng)前第34頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（五）報(bào)酬

基本觀點(diǎn)：能獲得報(bào)酬是產(chǎn)生喜歡的前提條件；報(bào)酬可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，其基本表現(xiàn)形式是喜歡的相互性；決定一個(gè)人是否喜歡另一個(gè)人的最強(qiáng)有力的因素是另一個(gè)人是否也喜歡他；喜歡不僅與報(bào)答的量有關(guān)，更重要的是與報(bào)答量的增加或減少有關(guān)（阿倫森效應(yīng)）；喜歡有時(shí)具有不對(duì)稱性，可能喜歡不喜歡我們的人，也可能不喜歡喜歡我們的人，還可能喜歡與我們毫無關(guān)系的人（如追星）。阿倫森效應(yīng)：指人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人，最不喜歡那些對(duì)自己的喜歡不斷減少的人。當(dāng)前第35頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（六）鄰近

基本觀點(diǎn)：空間上的鄰近也是導(dǎo)致人際吸引的重要因素；接觸伊始便有敵對(duì)或不滿情緒時(shí)，鄰近不能產(chǎn)生喜歡；與我們鄰近的人如果確實(shí)不具有肯定的品質(zhì)時(shí)，鄰近會(huì)增加不喜歡的程度。懷特1956年實(shí)驗(yàn)：在幾乎是完全偶然地住到一個(gè)居民區(qū)的人中，成為朋友的多是居住較近的人。費(fèi)斯廷格等人也發(fā)現(xiàn)：居住在同一層樓上的人認(rèn)為他們和隔壁鄰居要比隔一個(gè)門的鄰居更親密些。人們選擇朋友的41%是隔壁鄰居，而隔一個(gè)門的鄰居只有22%，住在走廊盡頭的只有10%。西格爾1974在馬里蘭警察訓(xùn)練學(xué)校研究：該校學(xué)員是按照名字的字母順序而被指定教室的座位和宿舍的，這樣，名字在字母拼寫順序上越是接近，在課內(nèi)外就越容易相處在一起。6個(gè)月后，要求每個(gè)學(xué)員確切寫出三個(gè)與自己最為親密的朋友。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們的朋友大多是和自己相近的人，也基本是按照字母的順序相交。當(dāng)前第36頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

（卡內(nèi)基）讓別人喜歡自己的方法：（1）真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣；（2）微笑；（3）要記?。好质且粋€(gè)人所有語(yǔ)言中最美、最重要的聲音；（4）做一個(gè)好的聆聽者，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约?；?）談?wù)搫e人感興趣的事；（6）真誠(chéng)地使別人覺得他是重要的。當(dāng)前第37頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

“要令人覺得有趣，就要對(duì)別人感興趣——問別人喜歡回答的問題，鼓勵(lì)他談?wù)勛约汉退某删汀薄闋査埂ぢ迳！皩Ｐ牡芈爠e人講話，是我們所能給予別人的最大的贊美；或許有些人去找醫(yī)生，但實(shí)際他們所需要的不過是一名聽眾而已；上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽，因?yàn)轳雎犑鞘澜缟献顒?dòng)聽的語(yǔ)言。”“有兩種力量非常偉大，一是傾聽，二是微笑?！薄獑獭ぜ拢骸昂苌偃私?jīng)得起別人專心聽講所給予的暗示性贊美。”

——杰克·烏弗《陌生人在愛中》“許多人不能給人留下很好的印象是因?yàn)椴蛔⒁饴爠e人講話。他們太關(guān)心自己要講的下一句話，而不打開他的耳朵，人們喜歡善聽者勝于善說者，但是善聽的能力，似乎比其他任何的物質(zhì)還要少見?！?/p>

——伊薩克·馬克森當(dāng)前第38頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)二、關(guān)系的發(fā)展

吸引可以增加人們相互交往的動(dòng)機(jī)，但不能保證關(guān)系的順利發(fā)展。關(guān)系的發(fā)展，還要取決于人們的交往行為與交往動(dòng)機(jī)。交往行為包括工具性的交換和情感性的交流，交往動(dòng)機(jī)則是指主體在交往中想得到什么。當(dāng)前第39頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

（一）社會(huì)交換理論：人際交往是一個(gè)社會(huì)交換的過程，人們之間的所有活動(dòng)都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：人際交往中，交往雙方總是希望獲取一定的利益，也準(zhǔn)備給予他人某種東西作為回報(bào)。社會(huì)交換理論假定交換中的個(gè)體都是自利的：人們都試圖使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結(jié)果是一個(gè)正的凈收益。而交換的東西非常廣泛，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的或“社會(huì)”性的，包括信息、金錢、地位、情感、服務(wù)等。交換關(guān)系中的每個(gè)個(gè)體都會(huì)評(píng)估自己和他人在貢獻(xiàn)和收益兩方面的相對(duì)大小。如果覺得自己的投入獲得了大致相等的回報(bào)，他們就會(huì)認(rèn)為這種關(guān)系是公平的，而公平性的關(guān)系是比較穩(wěn)定和愉快的關(guān)系。當(dāng)公平關(guān)系遭到破壞時(shí)，雙方都可能感到不舒服，從而產(chǎn)生恢復(fù)公平的動(dòng)機(jī)。另外，在其他條件相同的情況下，權(quán)力較大的人在社會(huì)交換中收益更多。比如，“領(lǐng)導(dǎo)表示我喝完”；送禮“有去無回也合理”等。社會(huì)交換理論揭示了人際交往的本質(zhì)——交換和原則——對(duì)等。當(dāng)前第40頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（二）自我表露自我表露也即常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對(duì)方。社會(huì)交換的內(nèi)容也包括情感的交流，而情感的交流與自我表露分不開。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。從一定的角度講，自我表露也就是以情感為主導(dǎo)的社會(huì)交換過程。適當(dāng)?shù)淖晕冶砺犊梢栽黾铀藢?duì)你的喜歡。因?yàn)樽晕冶砺毒哂泻軓?qiáng)的象征性，它給對(duì)方一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：你對(duì)對(duì)方是信任的，而且愿意進(jìn)一步交往。自我表露要注意分寸，過分的自我表露會(huì)讓人不舒服。一般來說，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的。但無論關(guān)系多么親密，都要注意處理好所謂的“隱私”問題。自我表露遵守對(duì)等的原則。自我表露往往可以引發(fā)他人的對(duì)等表露，并進(jìn)而增進(jìn)相互理解，相互信任。自我表露也是人際交往的基本原則之一。當(dāng)前第41頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

關(guān)于自我表露的層次：究竟哪些方面屬于自我的淺層，哪些方面屬于自我的深層呢？魯賓等（1978年）直接以大學(xué)生為研究對(duì)象進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一層次（最表面水平）：人們的興趣愛好方面，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動(dòng)的選擇等。第二層次：我們的態(tài)度，包括對(duì)某一個(gè)人的看法、對(duì)時(shí)事政治的觀點(diǎn)等。如對(duì)某一課程教師教師的評(píng)價(jià)、對(duì)改革開放的看法等均屬此。第三層次：自我的人際關(guān)系與自我概念狀況，如自己與父母的關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子狀況或者是自己的擔(dān)心、自卑情緒等。對(duì)于第三層次的問題，我們都有很高的自我卷入，輕易不向別人暴露。第四層次（最深層次）：即我們通常稱為隱私的方面，主要包括自己的某些不能為社會(huì)一般觀念所接受的經(jīng)驗(yàn)、念頭、行為等。如我們?cè)?jīng)產(chǎn)生過的偷竊念頭、沖動(dòng)或自己的第一次性經(jīng)驗(yàn)等。這些信息，我們可能一輩子也不會(huì)對(duì)任何人暴露。如果有人向你暴露了他們的這些方面，那說明他們對(duì)你有了超乎尋常的信任和依賴。

當(dāng)前第42頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

關(guān)于隱私：（1）無論關(guān)系如何親密，交往雙方都仍存在“隱私”問題，都有不愿意暴露的領(lǐng)域。（2）隱私不是不可告人的東西，而是不想告人、不必告人甚至不應(yīng)告人的東西，而且也不是什么骯臟的東西。有隱私，并不意味著心理陰暗、變態(tài)。正常情況下，隱私也不是個(gè)人的一種心理負(fù)擔(dān)，也不是不堪回首的心靈隱痛，而是個(gè)人自主的棲居之地和個(gè)人情感放松的寧?kù)o港灣。（3）隱私權(quán)是一種得到社會(huì)認(rèn)可的個(gè)人控制自己的私人信息、限制他人對(duì)自己的思想行為進(jìn)行觀察或了解的合法權(quán)利。隱私權(quán)能否得到尊重，標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程度。因此，我們沒有理由也無權(quán)因?yàn)殛P(guān)系親密比如情侶、夫妻、親子關(guān)系而要求對(duì)方完全敞開心扉，更不能任意侵犯對(duì)方所不愿暴露的領(lǐng)域。否則，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥情緒，從而導(dǎo)致對(duì)你的接納性降低。當(dāng)前第43頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)法律保護(hù)個(gè)人隱私。我國(guó)社會(huì)也已由單純的“大公無私”、“開誠(chéng)布公”轉(zhuǎn)向尊重和保護(hù)他人隱私，也包括未成年人的隱私。2010年8月27日，重慶人大常委會(huì)通過《未成年人保護(hù)條例》第三十九條規(guī)定：“任何組織和個(gè)人不得違背法律規(guī)定，開拆或者查看未成年人的信件、日記、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄、手機(jī)短信等個(gè)人信息，不得披露未成年人的個(gè)人隱私?！睆?月1日起，家長(zhǎng)等私自查看未成年人信件、手機(jī)短信等個(gè)人信息均屬違法行為。2010年7月26日，山東省《未成年人保護(hù)條例修訂草案》正式提交省十一屆人大常委會(huì)第十八次會(huì)議審議，未成年人的隱私保護(hù)從原來的信件、日記擴(kuò)大到手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)上聊天記錄等方面，《修訂草案》明確規(guī)定，對(duì)以上涉及未成年人隱私的信息，任何組織和個(gè)人都不得擅自查閱，也不得隱匿和毀棄。當(dāng)前第44頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（三）關(guān)系的發(fā)展與變化1、勒溫格的三階段：人際關(guān)系的發(fā)展分為三個(gè)階段：（1）單向注意階段，雙方?jīng)]有互動(dòng)。（2）表面接觸階段，雙方有初步的、淺層的互動(dòng)，但還沒有相互卷入，還沒有走進(jìn)彼此的私我領(lǐng)域。即“泛泛之交”。（3）相互卷入階段，雙方向?qū)Ψ介_放自我，分享信息和感情。即友誼發(fā)展階段。當(dāng)前第45頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)2、阿特曼的四階段（社會(huì)滲透理論）良好的人際關(guān)系的發(fā)展，一般需要經(jīng)過以下四個(gè)階段：（1）定向階段：往往選擇性注意某些人，并進(jìn)行初步的溝通，談?wù)摕o關(guān)緊要的話題。雙方只有很表層的自我表露。（2）情感探索階段：定向階段如果彼此有好感，就會(huì)有進(jìn)一步的自我表露，并開始探索在哪些方面可以進(jìn)行更深的交往。雙方有一定程度的情感卷入，但還不會(huì)涉及私密性的領(lǐng)域；交往受角色規(guī)范、社會(huì)禮儀等制約，比較正式。（3）情感交流階段：如果前一階段雙方談得來，建立了基本的信任感，就會(huì)進(jìn)入本階段。雙方有比較深的情感卷入，談?wù)撘恍┫鄬?duì)私人性的問題。此時(shí)雙方的關(guān)系已超越正式規(guī)范的限制，比較放松，自由自在。如果有不同意見也可以坦誠(chéng)相告，較少拘束。（4）穩(wěn)定交往階段：情感交流如果能在一段時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行，就有可能進(jìn)入更加密切的階段，雙方成為親密朋友，可以分享各自的生活空間、情感、財(cái)物等，自我表露更深更廣，相互關(guān)心更多。一般，能達(dá)到此境界的關(guān)系較少。此時(shí)的關(guān)系即知己、知音。當(dāng)前第46頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)3、關(guān)系退化的原因（1）空間上的分離：遠(yuǎn)親不如近鄰（2）時(shí)間上的比較：人不如新（3）喜歡度的降低：或發(fā)現(xiàn)讓自己不喜歡的新特點(diǎn)—朦朧中的美；或自己的喜好標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化—見異思遷。（4）交換回報(bào)水平的變化：沒有獲得期望中的回報(bào)。（5）妒忌或批評(píng)：彼此難以建立”共享“關(guān)系。（6）第三方的親密關(guān)系：親密關(guān)系具有一定的排他性。（7）泄密：將兩人的秘密透露給他人。（8）對(duì)方需要時(shí)不主動(dòng)支持。包括行為、觀念和情感的支持等。當(dāng)前第47頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)小結(jié)：

1、美貌、相似、鄰近等可以導(dǎo)致相互吸引，啟動(dòng)交往，但自我表露、情感交流及工具性的互助才是促成關(guān)系走向親密并維持穩(wěn)定的關(guān)鍵行為。

2、交往動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變是親密關(guān)系形成的標(biāo)志：由關(guān)注個(gè)人的一時(shí)得失轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注雙方共同的利益，并對(duì)共同利益產(chǎn)生責(zé)任感（凱利）。人們常對(duì)處于不同交往階段的關(guān)系會(huì)有不同的期望，關(guān)系的雙方往往會(huì)對(duì)他們關(guān)系的水平或類型以及與此對(duì)應(yīng)的交往法則或期望達(dá)成默契。如果默契無法達(dá)成，關(guān)系就不能順利發(fā)展；如果一方不按照已經(jīng)形成的默契交往，關(guān)系就會(huì)發(fā)生改變。對(duì)方的回報(bào)與期望的差距越大，越不利于關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)前第48頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)三、密切關(guān)系與愛情（一）密切關(guān)系的特征1、相互依賴。雙方的思想、情感和行為相互影響。2、共同活動(dòng)。喜歡經(jīng)常待在一起，交往頻繁。3、高度的情感卷入。自我與親密伙伴之間的界限被打破，對(duì)方成為自己個(gè)人心理自我的一部分，雙方有很深的情感卷入和高度的相互依賴。4、交往動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變。由注重交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊蚕怼?、親密感。廣泛的自我表露，相互理解，相互關(guān)心，相互接納。但應(yīng)注意，深入的自我表露，彼此的心理防御或戒備心很弱，所以更容易受到傷害。而且，情感上的背叛本身，就意味著無比的痛苦。6、承諾。用各種方式向?qū)Ψ奖硎咀约涸敢獬袚?dān)關(guān)系延續(xù)所需要付出的一切，并且證明自己是可靠的、負(fù)責(zé)的、可以信任的。當(dāng)前第49頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（二）愛情：是一種特別的密切關(guān)系，通常存續(xù)于成年異性之間。斯滕伯格愛情三因素理論：愛情有三個(gè)基本成分：親密——情感指標(biāo)，反映兩人相處的情況，即是否有相互理解、相互喜歡、緊密依存的感覺，體現(xiàn)愛情的“溫暖”。激情——?jiǎng)訖C(jī)指標(biāo)，指關(guān)系中令人興奮激動(dòng)的部分，是在性的吸引及自尊、統(tǒng)治欲、服從、自我實(shí)現(xiàn)等動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下所體現(xiàn)出來的浪漫特征，反映愛情的“熱度”。承諾——認(rèn)知指標(biāo)，指愿意愛對(duì)方，并且保持關(guān)系、長(zhǎng)相廝守的決策。承諾往往是雙方對(duì)彼此的關(guān)系進(jìn)行冷靜審視和理性預(yù)期之后的結(jié)果，體現(xiàn)了愛情的“理智”一面。親密、激情和承諾彼此相關(guān)，相互影響，共同構(gòu)成多種多樣的愛情形式。當(dāng)前第50頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

20世紀(jì)70年代對(duì)愛情問題展開定量的科學(xué)研究。魯賓（1970-1974）對(duì)愛情與喜歡的聯(lián)系與區(qū)別進(jìn)行了系統(tǒng)研究。他確認(rèn)，喜歡與愛情是兩種既相互密切關(guān)聯(lián)但有各不相同的情感。喜歡的兩個(gè)最主要因素，一是人際吸引的雙方有共同的理解，一是喜歡的主體對(duì)所喜歡的對(duì)象有積極的評(píng)價(jià)和尊重。而愛情有如下三個(gè)最重要的因素：（1）依戀——卷入愛情的戀人在感到孤獨(dú)時(shí)，會(huì)高度特異地去尋求自己戀人的伴同和寬慰，而別人不會(huì)有同樣慰藉的作用。（2）關(guān)懷與奉獻(xiàn)——戀人之間會(huì)彼此高度關(guān)懷對(duì)方的情感狀態(tài)，感到使對(duì)方快樂和幸福是自己的責(zé)任，并對(duì)對(duì)方的不足表現(xiàn)出高度寬容。在愛情關(guān)系沒有受到他人威脅時(shí)，表現(xiàn)關(guān)懷與奉獻(xiàn)的一方對(duì)自己的行為往往是有純粹無私的崇高感。（3）親密——被愛情所裹挾的戀人，不僅有著對(duì)對(duì)方的高度信賴，并且有特殊的身體接觸的需要，雖然這種身體接觸最終會(huì)卷入性的意味，但是在戀愛之初，這種身體接觸需要卻是泛化的高度依戀需要的反映。在一定意義上，它類似于依戀母親的幼兒對(duì)母親愛撫的需要。

通常情況下，一個(gè)成熟的青年人可以明確區(qū)別自己對(duì)別人的喜歡與愛情之間的區(qū)別。但對(duì)于剛剛進(jìn)入青春期的少年男女來說，喜歡與愛情還沒有出現(xiàn)高度分化，因?yàn)槌３?huì)把對(duì)偶像的崇敬、尊重以及對(duì)長(zhǎng)者的依賴、喜歡情感與愛情混淆一起。當(dāng)前第51頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系的外在力量時(shí)，戀愛的雙方的情感反而會(huì)加強(qiáng)，戀愛關(guān)系也因此更加牢固。德里斯科爾等人的“雙親影響和羅曼蒂克愛情”研究：1972年研究了91對(duì)已婚夫婦和相戀達(dá)8個(gè)月以上的49對(duì)戀人。研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容是考察被研究夫婦與戀人的彼此相愛程度與他們父母干涉程度之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)，父母干涉程度越高，有情人之間的相愛也越深。研究后的6-10個(gè)月期間，德里斯科爾等人對(duì)這些被研究者又做了調(diào)查，試圖了解他們父母的干涉是否改變了他們之間的關(guān)系和相愛的水平。結(jié)果表明，父母干涉程度與戀人們的情感變化成顯著正相關(guān)，即干涉越大，愛的越深。

當(dāng)前第52頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)原因：認(rèn)知失調(diào)論——選擇自由與對(duì)所選擇對(duì)象喜歡程度之間有關(guān)系。如果選擇是自愿的，人們會(huì)傾向于增加對(duì)所選擇對(duì)象的喜歡程度；如果是被迫的，人們會(huì)降低對(duì)所選擇對(duì)象的好感。當(dāng)人們的選擇被干涉時(shí)，就會(huì)對(duì)這種被迫選擇產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理抗拒，這種心態(tài)會(huì)促使人們作出相反的選擇，并實(shí)際上增加對(duì)自己所選擇對(duì)象的喜歡度。也就是說，當(dāng)外在壓力要求人們放棄所選擇的對(duì)象時(shí)，由于心理抗拒作用，人們反而會(huì)更加喜歡自己選擇的對(duì)象。布萊姆提出“心理反作用：自由和控制的理論”——實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)被試面臨A和B兩種選擇時(shí)，在低壓力條件下，另一個(gè)人告訴他“我們選擇的是A”；高壓力條件下，另一個(gè)人告訴他“我認(rèn)為我們兩人都應(yīng)該選擇A”。結(jié)果：前者實(shí)際選擇A的比例為70%，后者只有40%。這表明，人們更愿意進(jìn)行自由選擇，在外力強(qiáng)制條件下，很可能出現(xiàn)反抗作用。心理學(xué)家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價(jià)值越大，對(duì)人們?cè)接形?；輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價(jià)值往往會(huì)被人所忽視。因此，當(dāng)外在壓力要求人們放棄選擇自己的戀人時(shí)，由于心理抗拒的作用，人們反而更轉(zhuǎn)向自己選擇的戀人，并增加對(duì)戀人的喜歡程度。當(dāng)前第53頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)第三節(jié)人際關(guān)系中的典型行為一、人際沖突與合作（一）人際沖突

沖突的實(shí)質(zhì)：沖突是一種對(duì)立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視甚至爭(zhēng)斗關(guān)系。

沖突是難免的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，18個(gè)月開始，兒童就與父母之間存在沖突，成人之間的沖突更頻繁。沖突的結(jié)果可能是負(fù)面的、消極的，也可能是正面的、積極的。管理好沖突對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)非常重要。沖突管理不僅有利于個(gè)人成熟，而且還有助于維持和改善個(gè)人健康、提高人際關(guān)系的質(zhì)量和家庭生活的滿意度。當(dāng)前第54頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)沖突的負(fù)面功能：

由于心存芥蒂導(dǎo)致雙方溝通不良，情感隔膜甚至相互詆毀、相互拆臺(tái)；或者由于互不相讓、惡意攻擊而導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。沖突的正面功能：

雙方通過沖突把隱藏的不滿、誤解公開表達(dá)出來，可以通過辯論、爭(zhēng)論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進(jìn)理解，加深關(guān)系；雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設(shè)性爭(zhēng)論，彼此激發(fā)新思想，最后找到解決問題的更好方案。當(dāng)前第55頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)人際沖突的層次：布瑞克和凱利提出三個(gè)層次：

1、特定行為上的沖突：即雙方對(duì)于某個(gè)具體問題存在不同意見。如外出旅行乘坐何種交通工具。

2、關(guān)系規(guī)則或角色上的沖突：即雙方對(duì)于如何處理兩人關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利、義務(wù)有不同的理解。如夫妻在生活中對(duì)雙方角色的理解。

3、個(gè)人性格與態(tài)度上的沖突：即雙方人格與價(jià)值觀的差異，是比較深層次的沖突。一般，人際交往中，上述三個(gè)層次沖突可能交織在一起。沖突層次越深，涉及的因素越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復(fù)雜，解決起來也就越困難。當(dāng)前第56頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)沖突的類型

根據(jù)沖突的基礎(chǔ)不同，分為五種（多伊奇）：

1、平行的沖突：存在客觀分歧，雙方亦準(zhǔn)確知覺到分歧。

2、錯(cuò)位分歧：一方知覺到?jīng)_突存在，且認(rèn)為自己有一個(gè)客觀的理由，但卻不直接針對(duì)分歧本身行為，而是在其他方面“尋釁滋事”。

3、錯(cuò)誤歸因沖突：存在客觀分歧，但雙方對(duì)分歧并無準(zhǔn)確的知覺，主要在于出現(xiàn)分歧的歸因錯(cuò)誤。

4、潛在沖突：存在客觀分歧，但雙方對(duì)分歧無知覺。

5、虛假的沖突：雙方有分歧，但分歧沒有客觀的基礎(chǔ)。

根據(jù)沖突的性質(zhì)，分為兩種：

1、工作性沖突：對(duì)工作本身的理解、思路、方法不同而引發(fā)沖突。

2、情緒性沖突：因情緒上的對(duì)立或敵意而引發(fā)沖突。當(dāng)前第57頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)沖突的過程（潘迪）

1、沖突潛伏階段：可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突的客觀條件已經(jīng)具備，也就是說，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容。但是，雙方還沒有明確意識(shí)到這種不兼容。

2、沖突知覺階段：當(dāng)雙方認(rèn)識(shí)到彼此間的差異，而且認(rèn)為不能相容時(shí)，就進(jìn)入沖突知覺階段。

3、沖突感受階段：當(dāng)雙方開始分析沖突的性質(zhì)，思考應(yīng)對(duì)的策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應(yīng)，如緊張不安、不舒服、憤怒等時(shí)，就進(jìn)入該階段。該階段雙方需要作出選擇：回避還是公開面對(duì)沖突。

4、沖突外顯階段：當(dāng)一方將沖突公開化時(shí)，就進(jìn)入沖突外顯階段。此時(shí)，雙方可能發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)執(zhí)、情緒上的對(duì)立，甚至行為上的對(duì)抗。而且，很容易出現(xiàn)沖突的升級(jí)，將矛盾擴(kuò)大化、情緒化。

5、沖突結(jié)果階段：沖突破壞之前的人際平衡關(guān)系，經(jīng)過一段時(shí)間的互動(dòng)后，雙方關(guān)系一般會(huì)達(dá)成一個(gè)新的平衡，此時(shí)就進(jìn)入沖突的結(jié)果階段。當(dāng)前第58頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)沖突的管理：從合作性與自持性兩個(gè)維度著手，區(qū)分出五種典型的沖突處理模式。（1）競(jìng)爭(zhēng)模式。當(dāng)一方比較關(guān)心自己的需求，對(duì)對(duì)方的需求并不在意時(shí)，他采用的就是競(jìng)爭(zhēng)模式。競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)出比較強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)和支配性，其結(jié)果往往是一勝一負(fù)。（2）回避模式。對(duì)自己的需求與他人的需求都漠不關(guān)心，即運(yùn)用逃避的方式來處理沖突。采用這種模式的人希望盡量不使沖突公開化。（3）順應(yīng)模式。這是一種向?qū)Ψ阶尣降淖龇?，它高度關(guān)注對(duì)方的需求，忽視自己的需求。（4）妥協(xié)模式。雙方都放棄部分利益，以便在一定程度上滿足部分需求，即雙方都有所堅(jiān)持，也有所退讓，沒有絕對(duì)的贏家，也沒有絕對(duì)的輸家。（5）合作模式。將沖突作為需要雙方來共同處理的問題，通力合作，努力尋找雙贏的結(jié)果。如“擱置爭(zhēng)議、共同開發(fā)”的國(guó)際爭(zhēng)議解決策略。

當(dāng)前第59頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（二）人際合作

合作是指不同的個(gè)體為了共同的目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，促使某種既有利于自己、又有利于他人的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)的行為或意向。合作是解決沖突的有效方式。

美國(guó)密歇根大學(xué)政治學(xué)教授艾克斯羅德：合作的必要條件有兩個(gè)，其一是關(guān)系的持續(xù)，人們的交往不是一次性的；其二是相互回報(bào)。提高合作性的路徑：（1）建立持久的關(guān)系；（2）增加識(shí)別對(duì)方行為的能力；（3）要維護(hù)自己的聲譽(yù)，保證相互信任；（4）要保證對(duì)關(guān)系的控制力，分步合作，對(duì)對(duì)方的行為要獎(jiǎng)罰分明。

阿蓋爾等人的研究表明，在企業(yè)同事之間，有許多共同的規(guī)范促成他們之間的合作行為。當(dāng)前第60頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)表：同事間的規(guī)范1、承擔(dān)公平的工作任務(wù)9、必要時(shí)，尋求建議與幫助2、尊重其他人的隱私10、交談時(shí)，與同事保持目光接觸3、在共享的客觀工作條件上表現(xiàn)出合作，如辦公室的溫度、光線、噪音等12、債務(wù)要償還，對(duì)幫助和贊揚(yáng)也要進(jìn)行回報(bào)4、需要時(shí)愿意提供幫助11、不要對(duì)他人的私生活過分好奇5、保持自信13、不要與同事有性行為6、盡管不喜歡，也要保持合作14、當(dāng)同事缺勤時(shí)，承擔(dān)他們的工作7、不要詆毀上級(jí)15、不要公開批評(píng)同事8、用名字來稱呼同事同事間的規(guī)范促進(jìn)合作的情況，存在跨文化差異。當(dāng)前第61頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)（三）競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)的心理優(yōu)勢(shì)。從20世紀(jì)40年代后期開始，社會(huì)心理學(xué)家對(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)問題進(jìn)行了大量研究。這些不同時(shí)代、不同方式和不同的研究者所進(jìn)行的研究都得出一個(gè)傾向共同的結(jié)論：與合作相比較，在沒有特別引導(dǎo)的情況下，人們更傾向于優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)的行為方式。一個(gè)典型的例子是：在中世紀(jì)時(shí)期，英國(guó)某些地區(qū)的農(nóng)村允許人們?cè)诠膊輬?chǎng)放牧。結(jié)果，人們選擇的方式是盡可能增加自己牲畜的存欄數(shù)，使自己得到最大的利益。但是，牲畜的大量增加很快是草場(chǎng)失去再生能力，后果是大家都不能得到利益。利益的潛在沖突使人們選擇了競(jìng)爭(zhēng)，而不是合作。這說明，人們?cè)诶娴恼T惑下，更傾向于選擇競(jìng)爭(zhēng)的行為方式而不是合作，無論人們是否意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的遠(yuǎn)景后果不利于所有人，均是如此。

敏茨、多伊奇等人的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，證明了競(jìng)爭(zhēng)心理優(yōu)勢(shì)的存在。

當(dāng)前第62頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

敏茨的實(shí)驗(yàn)（1951年）在一只窄口瓶子里放幾個(gè)圓錐體，每個(gè)圓錐體有一根細(xì)線通到瓶外，瓶口每次只能拉出一只椎體。瓶子的底部，有一個(gè)可與水管相連接的細(xì)管，可往瓶中注水。實(shí)驗(yàn)讓被試在群體條件下進(jìn)行，具體操作是：實(shí)驗(yàn)一開始就往瓶?jī)?nèi)通水，誰(shuí)在椎體沾濕之前拉出椎體，誰(shuí)就將獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)。誰(shuí)沒有拉出，就要受到一定的懲罰。由于注水管很細(xì)，因此實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)際上留出了足夠的時(shí)間使被試都有成功的機(jī)會(huì)。如果他們合作按序拉出椎體，則大家都可以獲得成功。但是，實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)一開始，被試就爭(zhēng)先恐后地試圖先拉出自己的椎體，結(jié)果大家的椎體都堵在瓶口，誰(shuí)也不能通過，致使大家都遭到失敗。當(dāng)前第63頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)多伊奇的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)驗(yàn)（1960年）

要求兩兩成對(duì)，分別充當(dāng)兩家運(yùn)輸公司經(jīng)理。兩人的任務(wù)都是使自己的車輛以最快的速度從起點(diǎn)到終點(diǎn)，速度越快，賺錢越多。每人都有兩條路線可選，一條是專用線，但距離較遠(yuǎn)；另一條是公用線，距離較近，但道路較狹窄，一次只能通行一輛車。因此，使用近道必須雙方合作交替使用。在對(duì)方使用近道的時(shí)候，另一方只能等待。實(shí)驗(yàn)最后以被試起點(diǎn)至終點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)速度記分，分?jǐn)?shù)越多越好。結(jié)果表明，雙方都不愿意合作，狹路相逢、僵持不下的情況時(shí)有發(fā)生。雖然在實(shí)驗(yàn)中也偶有合作，但大多數(shù)都是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。當(dāng)實(shí)驗(yàn)者要求被試闡明寧可投入競(jìng)爭(zhēng)也不愿選擇合作的理由時(shí)，多數(shù)被試表示自己希望戰(zhàn)勝其他競(jìng)爭(zhēng)者，他們并不重視自己在實(shí)驗(yàn)中的得分多少，即使得分少也寧可去競(jìng)爭(zhēng)，勝過其他人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。實(shí)驗(yàn)證實(shí)了人們心理上傾向競(jìng)爭(zhēng)的論斷。當(dāng)前第64頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)二、利他行為親社會(huì)行為是指任何對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有利的行為；助人行為是指以個(gè)人為對(duì)象的親社會(huì)行為；利他行為是指不期待任何回報(bào)的親社會(huì)行為。助人行為利己的助人行為利社會(huì)的助人行為利他行為償還行為回報(bào)行為補(bǔ)償行為當(dāng)前第65頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)1、利他行為的特征（1）以利他為目的。利他行為的目的是有益于他人，而不是為了自己的私利；（2）出于自愿。利他行為是一種自覺自愿的行為，不是迫于外界的壓力而做出的；（3）無回報(bào)期望。利他行為不求任何回報(bào)，是一種真正的無私奉獻(xiàn)；（4）有所損失。利他行為具有自我犧牲性，它需要個(gè)人付出一定的代價(jià)，但是個(gè)人并不會(huì)計(jì)較。利他者往往不僅是勇于奉獻(xiàn)，而且是樂于奉獻(xiàn)，幫助他人可以使他們獲得心理上的滿足感。利他行為原因：（巴特森）同情心—利他主義假說當(dāng)前第66頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)2、利他行為的影響因素（1）個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)人的價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)是影響其是否愿意做出利他行為的一個(gè)重要因素。例如，在西方國(guó)家，信教的學(xué)生比不信教的學(xué)生更樂意從事公益活動(dòng)。一般來說，富有同情心而且自我效能感高的人幫助別人的可能性比較大。（2）性別差異：男性在短期的需要冒險(xiǎn)救助他人的場(chǎng)合下表現(xiàn)比較突出，而女性在一些危險(xiǎn)性比較小，但是承諾性比較大的長(zhǎng)期扶助行為中出力更多。（3）心情：當(dāng)人們心情比較好時(shí)，做好事的積極性比較高。（4）求助方式：如果求助者的請(qǐng)求方式侵犯了助人者的“自擇權(quán)利”，則可能會(huì)引發(fā)助人者的心理抗拒，使得求助者反而更不易得到幫助。當(dāng)前第67頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

（8）社會(huì)文化背景：利他行為是一種社會(huì)行為，當(dāng)然也受制于一定的文化背景上的價(jià)值觀與行為規(guī)范。所以，屬于不同文化背景的人，將有不同的利他行為的表現(xiàn)。如“東北人都是活雷鋒”。（6）助人代價(jià)。在助人之前，助人者一般會(huì)評(píng)估助人行為所付出的代價(jià)。如果代價(jià)過大，助人行為將減少。（7）待助者的特征：一般，老人和孩子能夠得到更多的幫助，這是因?yàn)樯鐣?huì)自古就有尊老愛幼的社會(huì)規(guī)范；女性得到幫助的機(jī)會(huì)多于男性，尤其是外貌美麗的女性；人們還傾向于幫助那些衣著整潔、符合當(dāng)時(shí)社會(huì)規(guī)范、彬彬有禮的求助者，而不愿意去幫助奇裝異服、舉止粗俗、不符合社會(huì)規(guī)范的人；人們還傾向于幫助與自己相似的遇到困境的人。（5）困境歸因：助人者在利他行為之前，一般會(huì)對(duì)求助者的困難原因進(jìn)行評(píng)估和判斷。這時(shí)，如果助人者認(rèn)為待助者是咎由自取，是其主觀原因所導(dǎo)致，則助人愿望會(huì)降低，利他行為減少。當(dāng)前第68頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

（9）他人示范：在需要救助的情境中，如果有人挺身而出，可能會(huì)起到很好的帶頭作用，為他人提供榜樣，增加其他人助人行為。

（10）社會(huì)風(fēng)氣：社會(huì)風(fēng)氣不良，正義難以聲張，人與人之間充滿不信任時(shí)，人際冷漠就很普遍。尤其是當(dāng)見義勇為行為未能得到推崇和表彰時(shí)。（11）“旁觀者效應(yīng)”：在有人需要緊急救助時(shí)，在場(chǎng)目睹此情景的人數(shù)越多，任何一個(gè)人出面相助的可能性就越小。當(dāng)前第69頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)1房間充煙將一些大學(xué)生被試領(lǐng)到實(shí)驗(yàn)室，讓他們參加討論有關(guān)城市生活中存在的問題。在“等待實(shí)驗(yàn)開始的時(shí)候”，要求被試填一張“預(yù)備問卷”。當(dāng)他們填完兩頁(yè)紙的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)者開始通過墻上的通風(fēng)孔向被試的“等待室”釋放無害的但很恐怖的白色煙霧。在整個(gè)6分鐘的實(shí)驗(yàn)中，一直釋放這種煙霧。這個(gè)研究分三種實(shí)驗(yàn)條件：（1）等待室只有一個(gè)被試。（2）等待室有3個(gè)被試，且這三個(gè)被試互不相識(shí)。（3）等待室有3個(gè)被試，但其中兩個(gè)是研究者的助手裝扮的，他們表現(xiàn)出消極的態(tài)度，即看到煙霧什么也不說。研究發(fā)現(xiàn)：第一種情況下的24個(gè)被試中有18人（75%）在2-6分鐘內(nèi)出室報(bào)告，比其他兩種情況下的被試報(bào)告（38%和10%）要多要快。在兩個(gè)三人小組的被試中，三個(gè)互不相識(shí)的真被試比另一組中的被試報(bào)告得快。當(dāng)前第70頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)2遭難女士被試者也是單獨(dú)或和其他人一起在房間里填寫調(diào)查表。這次要測(cè)量的是他們是否去救助一個(gè)受傷的女士。被試處于四種條件下：?jiǎn)为?dú)一人；與一個(gè)朋友在一起；與一個(gè)陌生的學(xué)生在一起；與實(shí)驗(yàn)者的一個(gè)表現(xiàn)消極的同伙在一起。女實(shí)驗(yàn)者向被試說明如何填調(diào)查表，并送他們到隔壁的房間里，然后回到自己的房間。被試在填表時(shí)可以聽到隔壁房間里女實(shí)驗(yàn)者活動(dòng)的聲響。幾分鐘后，突然一聲巨響從隔壁房間傳來，伴隨著女人的尖叫和呻吟（實(shí)際上是錄音）。誰(shuí)去幫助呢？結(jié)果表明：70%單獨(dú)一人的被試跑去幫助；70%與朋友在一起的被試跑去幫助；40%與陌生人在一起的被試跑去幫助；而與實(shí)驗(yàn)者消極的同伙在一起的被試中，只有7%的人跑去幫助。

當(dāng)前第71頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)3罪行作證安排男大學(xué)生被試單獨(dú)或與兩名其他被試（實(shí)際上是實(shí)驗(yàn)者同伙）等待會(huì)見。接待人員解釋說，由于會(huì)見要推遲幾分鐘，為了節(jié)省時(shí)間，她先把酬金付給他們。她從放在桌子上的信封里取出幾張大面額和小面額的鈔票，給每位被試2美元，并問在場(chǎng)的人是否有人能換開20美元的大票。然后，她將30到50美元放回信封內(nèi)。電話鈴響，她離開房間去接電話。片刻，一個(gè)小偷（實(shí)驗(yàn)者的同伙）去偷竊信封里的錢，他故意做出企圖掩飾自己行為的樣子，而實(shí)際上又讓在場(chǎng)的被試清楚地看到他偷了錢。在偷竊發(fā)生后約1分鐘，接待員返回。結(jié)果，與小偷單獨(dú)在房間的被試比有旁觀者在場(chǎng)的被試，報(bào)告發(fā)生了偷竊的人數(shù)更多。

當(dāng)前第72頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)4酒店竊賊要求二人假扮成竊賊，然后找一家酒店，讓店里的一位出納員配合實(shí)驗(yàn)。當(dāng)酒店里只有一個(gè)或兩個(gè)顧客時(shí)，走進(jìn)來一個(gè)或兩個(gè)強(qiáng)壯的小伙子，他們對(duì)出納員說：拿些露溫蘭酒來。于是出納就到里間去找酒。這時(shí)，有一個(gè)或二個(gè)竊賊就趁機(jī)把酒店的一箱啤酒偷走，放在汽車?yán)镩_跑了。出納出來后繼續(xù)招待顧客。過了一會(huì)，如果無人自動(dòng)告訴他發(fā)生了什么，他就主動(dòng)問：喂，剛才在這的那人呢？怎么不要酒了？他們把這個(gè)實(shí)驗(yàn)做了100次，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)竊賊作案時(shí)，顧客中有52%做了報(bào)告；當(dāng)有2賊作案時(shí)，有69%做了報(bào)告。當(dāng)只有一個(gè)顧客在場(chǎng)時(shí)，有65%做了報(bào)告；當(dāng)有2個(gè)顧客在場(chǎng)時(shí)，二人中至少有一人報(bào)告的比例為55%。旁觀者在場(chǎng)降低了利他行為的發(fā)生率。

當(dāng)前第73頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

上述實(shí)驗(yàn)表明，其他人在場(chǎng)減少了緊急情況下采取助人行為的可能性。對(duì)其解釋是：當(dāng)也能提供幫助的他人在場(chǎng)時(shí)，人們傾向于認(rèn)為他們自己的責(zé)任小了，這叫責(zé)任擴(kuò)散。研究表明，他人的數(shù)量越多，就越少有人提供幫助。責(zé)任擴(kuò)散就是把責(zé)任分給了眾人，這樣自己的責(zé)任就輕了。這時(shí)，別人不采取行動(dòng)，自己也就沒有采取行動(dòng)的必要了。

當(dāng)前第74頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)三、侵犯行為侵犯行為又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。（一）侵犯行為的原因1、對(duì)侵犯行為的反擊。“人若犯我，我必犯人”、“以牙還牙”。2、工具性侵犯行為。為了達(dá)到某種目的，基于理性的算計(jì)而攻擊他人。侵犯行為是一種手段?！斑M(jìn)攻是最好的防守?！?、本能性侵犯行為。動(dòng)物出于本能，為爭(zhēng)奪食物、領(lǐng)地和支配權(quán)而相互斗爭(zhēng)。人類也是如此，為了自己的利益、觀念或自尊而攻擊他人。如麥獨(dú)孤的本能論、弗洛伊德的性欲力說以及洛倫茨的習(xí)性論等，均認(rèn)為侵犯行為來源于本能。當(dāng)前第75頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)4、挫折引起的情緒性侵犯行為。挫折指由于目的行為受到阻礙而激發(fā)的心理緊張狀態(tài)。當(dāng)人們的目標(biāo)行為受到阻礙或被打斷時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感。挫折感會(huì)增加侵犯行為的可能性。

多拉德等人（1939年）提出挫折——侵犯理論：“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件的?！钡谝?，侵犯的強(qiáng)度同目的受阻的強(qiáng)度成正比關(guān)系；第二，抑制侵犯的力量，同該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰的強(qiáng)度呈正比關(guān)系；第三，挫折強(qiáng)度一定的情況下，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性就越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。當(dāng)前第76頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)實(shí)驗(yàn)1勒溫的實(shí)驗(yàn)（1941）安排實(shí)驗(yàn)組兒童站在窗外觀看一個(gè)滿是誘人玩具的游戲室，但不允許他們進(jìn)去玩那些玩具。由對(duì)有高度吸引力的東西可望而不可及的情境，來使實(shí)驗(yàn)組兒童產(chǎn)生挫折?？刂平M兒童則一開始就被允許直接玩那些玩具。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)實(shí)驗(yàn)組兒童最后終于有機(jī)會(huì)玩那些玩具時(shí)，他們明顯比控制組兒童表現(xiàn)出更多的破壞性損壞玩具的行為，他們常常將玩具摔到地上，或往墻上砸。

結(jié)論：挫折引發(fā)了侵犯性行為。

實(shí)驗(yàn)2馬利克的實(shí)驗(yàn)（1966）以三年級(jí)學(xué)生為被試，完成搭積木的實(shí)驗(yàn)工作。對(duì)于實(shí)驗(yàn)組，實(shí)驗(yàn)的操作是搭完積木有報(bào)酬，但實(shí)驗(yàn)安排一個(gè)六年級(jí)同性別的學(xué)生搗亂，不讓他們搭成，借以引起挫折。對(duì)于控制組，則沒有獲取報(bào)酬的安排，所出現(xiàn)的大孩子也不是搗亂，而是幫助。在實(shí)驗(yàn)的后一個(gè)階段，安排每個(gè)被試有機(jī)會(huì)在不見面的情況下電擊實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的大孩子。實(shí)驗(yàn)者告訴被試“如果剛剛的大同學(xué)沒有正確回答我的問題，你就給他電擊，給多強(qiáng)的電壓都行。而且他不知道是誰(shuí)在電擊他?！苯Y(jié)果表明：受挫折的實(shí)驗(yàn)組被試電擊的次數(shù)更多，電壓也更高。結(jié)論：挫折增加侵犯性行為。當(dāng)前第77頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)挫折侵犯的激發(fā)其他反應(yīng)（如退縮）外向侵犯內(nèi)向侵犯（如自殺）直接侵犯替代侵犯

米勒（1941）提出了修正觀點(diǎn)，認(rèn)為挫折也可以產(chǎn)生侵犯之外的其它后果，挫折不一定引起侵犯。并且，侵犯與挫折的關(guān)系可以是先天的，也可以是后天習(xí)得的。

當(dāng)前第78頁(yè)\共有86頁(yè)\編于星期五\10點(diǎn)

武器效應(yīng)。由于原理論過度估計(jì)了挫折與侵犯的關(guān)系，著名社會(huì)心理學(xué)家伯克威茨（1978）提出，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)——憤怒，侵犯行為的發(fā)生還受情境侵犯線索的影響。他做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓實(shí)驗(yàn)助手故意制造挫折情境，激怒被試。然后，實(shí)驗(yàn)安排一個(gè)機(jī)會(huì)，讓被試可以對(duì)激怒自己的假被試實(shí)施電擊。電擊有兩種情境：一種是可以看到桌子上放著一支左輪手槍，一種是只看到一只羽毛球拍。

結(jié)果：被