關(guān)于書工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇

關(guān)于書工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇關(guān)于書工作總結(jié)篇1

年初，有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上樂觀協(xié)作公司各部門的運(yùn)營工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金方案管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來；公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與掌握的要求不斷提升、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的精確?????反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做詳細(xì)的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由xx年年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了樂觀的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑全都。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作最新20xx年財(cái)務(wù)部上半年工作總結(jié)與下半年工作方案最新20xx年財(cái)務(wù)部上半年工作總結(jié)與下半年工作方案。

3、設(shè)置了資金方案表格及方法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行“資金方案管理”，說明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地熟悉資金方案的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)詳細(xì)實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金方案管理，按月做好資金方案的匯總與分析工作并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特別性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的全都。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效狀況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等詳細(xì)指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿意管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營狀況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求準(zhǔn)時(shí)裝訂、干凈整齊。

7、財(cái)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與溝通，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和學(xué)問的了解和把握。

二、詳細(xì)職能管理

（一）財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與支配、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能準(zhǔn)時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格根據(jù)公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金方案內(nèi)支出等堅(jiān)決退回最新20xx年財(cái)務(wù)部上半年工作總結(jié)與下半年工作方案工作方案。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司“xx”項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格根據(jù)稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付準(zhǔn)時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方準(zhǔn)時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清楚準(zhǔn)時(shí)的核算開發(fā)成本。

關(guān)于書工作總結(jié)篇2

自進(jìn)入6月份以來，我公司樂觀響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，以“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)平安進(jìn)展”為主題，開展了形式多樣的平安月活動(dòng)。本次活動(dòng)我們部署周密，組織有效，切實(shí)提高了公司人員的平安意識(shí)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,嚴(yán)密部署

我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)。在接到開展“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知后，我公司平安領(lǐng)導(dǎo)小組組長、總經(jīng)理**馬上召開了平安專題會(huì)議，要求公司人員切實(shí)增加燃?xì)馄桨藏?zé)任感，將開展好活動(dòng)作為近期工作的主要議事日程，并指令由分管副總**牽頭，分工負(fù)責(zé)，抓好這次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)。

二、營造氛圍,樂觀宣揚(yáng)

本次平安月活動(dòng)期間，公司多次在會(huì)議上播放平安警示宣揚(yáng)片，組織員工觀看，并通過文件下發(fā)、會(huì)議講話等形式將平安月活動(dòng)的主題傳達(dá)給公司每位成員，以營造本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)的氛圍?；顒?dòng)期間，公司還購置了平安橫幅懸掛在合適位置，并對(duì)平安宣揚(yáng)欄中的內(nèi)容進(jìn)行了更新。通過各種方式，讓員工了解平安月，大力營造“平安生產(chǎn)月”的活動(dòng)氛圍。

三、加強(qiáng)培訓(xùn),促進(jìn)學(xué)習(xí)

活動(dòng)期間，公司搜集了大量精確?????、有用的授課材料，組織全員進(jìn)行平安學(xué)問學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全面考核，各部室及各站人員樂觀預(yù)備，并組織各站進(jìn)行了平安學(xué)問競賽活動(dòng)。各站人員樂觀備戰(zhàn)，經(jīng)過層層篩選，每站選出三人參賽，競賽分為筆試和搶答兩個(gè)環(huán)節(jié)，搶答又分三輪進(jìn)行，期間各站人員爭先恐后樂觀搶答，各站得分排名一次次被刷新，經(jīng)過幾輪激烈追趕，最終第一加氣站以總分第一的成果取得了本次競賽的冠軍。學(xué)問競賽活動(dòng)既不失趣味又將員工對(duì)平安學(xué)問的把握狀況進(jìn)行了摸底，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè),樂觀開展全員辨識(shí)

平安月活動(dòng)期間，我公司形成了以分管副總**為組長，各部門主管為副組長，全員參加的危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)小組。各部門及各站點(diǎn)樂觀參加危害辨識(shí)活動(dòng)，逐個(gè)崗位、逐個(gè)設(shè)備、逐個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、逐個(gè)操作步驟地識(shí)別危害，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，對(duì)各危害因素制定相應(yīng)掌握措施，將擔(dān)心全因素扼殺在苗頭階段，全面治理平安隱患，確保平安生產(chǎn)。

五、大力排查隱患,加強(qiáng)隱患整改

開展平安檢查是最有效的平安管理形式之一。公司組織了由分管副總?cè)谓M長的平安大檢查，檢查發(fā)覺隱患*處，并進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)有效的整改，強(qiáng)化了公司的平安基礎(chǔ)，解決了一些平安管理的實(shí)際問題。

六、注意實(shí)戰(zhàn),組織演習(xí)

除了加強(qiáng)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的支配，各站結(jié)合實(shí)際生成狀況，分別編制了消防應(yīng)急演練方案并開展了應(yīng)急演練活動(dòng)。通過此次演練活動(dòng)，著重加強(qiáng)了員工應(yīng)對(duì)緊急狀況的處理力量的學(xué)習(xí)，增加了員工的消防平安意識(shí)，為下一步公司的平安生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七、總結(jié)

本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)，公司對(duì)平安生產(chǎn)高度重視，領(lǐng)導(dǎo)有力，并突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，對(duì)公司的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)檢查，保證了本次活動(dòng)的效果。通過本次“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)，公司加強(qiáng)了平安宣揚(yáng)，提高了平安意識(shí)，鞏固了平安技能，收獲頗豐。我公司將在本次活動(dòng)基礎(chǔ)上，連續(xù)推動(dòng)平安管理，加強(qiáng)隱患排查，嚴(yán)格制度，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)將平安落實(shí)到實(shí)處，做到全年無事故。

關(guān)于書工作總結(jié)篇3

班主任工作是管理人的工作，我所應(yīng)對(duì)的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的二班級(jí)同學(xué)，所以一個(gè)學(xué)期下來給我最最劇烈的體會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的共性進(jìn)展；要有劇烈的前瞻性；工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使同學(xué)在班上健康全面進(jìn)展。作為二班級(jí)班主任，做了如下的工作：

1、培育同學(xué)的良好習(xí)慣。

二班級(jí)同學(xué)由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培育同學(xué)良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引同學(xué)的留意力，組織好同學(xué)的紀(jì)律。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻留意調(diào)動(dòng)同學(xué)的專心性，漸漸養(yǎng)成仔細(xì)聽課、仔細(xì)作業(yè)、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習(xí)慣。

2、培育良好的班群眾

我在培育班干部過程中力求做到以下幾點(diǎn)：其一，要大力表揚(yáng)班干部優(yōu)點(diǎn)，宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡，幫忙小班干部樹立威信；其二，在鼓舞班干部大膽工作，教導(dǎo)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在學(xué)問、潛力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點(diǎn)帶面"；其三，培育班干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠透過班干部這個(gè)小群眾建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班群眾開展批判與自我批判，構(gòu)成群眾的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。

3、專心抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

后進(jìn)生的訓(xùn)練和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體訓(xùn)練教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)同學(xué)都享有受訓(xùn)練、受熬煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是敬重同學(xué)享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。我首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深化調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的緣由，準(zhǔn)時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，同時(shí)，我還制造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和特長，準(zhǔn)時(shí)贊揚(yáng)他們，準(zhǔn)時(shí)使他們品嘗到勝利的歡快和喜悅。對(duì)于屢教不改的同學(xué)，一方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行急躁的訓(xùn)練。"冰凍三尺非一日之寒"，要想后進(jìn)生的心解凍不是不行能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有勝利的轉(zhuǎn)機(jī)。另一方面，就是結(jié)合班上同學(xué)的力氣，每一個(gè)后進(jìn)生都坐在優(yōu)等生旁邊，讓優(yōu)等生幫忙后進(jìn)生改善不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度。

我的班主任工作由于閱歷的欠缺，在很多方面還是存在著不足。

1、缺少觀看。

總不能在事情發(fā)生之前，對(duì)同學(xué)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的訓(xùn)練，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在同學(xué)的身后。

2、做事要貴在堅(jiān)持。

自我做事總是比較沖動(dòng)，事事都想很快有成效，想對(duì)孩子的要求一說，他們就立即能實(shí)施，但自我就沒有對(duì)孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自我都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從一班級(jí)上來的小不點(diǎn)呢！所以自我就松懈下來，沒有好好堅(jiān)持究竟，這是我自我要好好克服的問題。我要明確我應(yīng)對(duì)的是活生生的生命，他們都有自我的思想，都有自我的習(xí)慣，想一下子轉(zhuǎn)變他們已有的不良行為，必定要透過他們自我不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自我的思想，然后轉(zhuǎn)變自我的行為，這務(wù)必要有一個(gè)比較長的時(shí)間，因此我更要有寬容之心，更要有轉(zhuǎn)變他們的長久之心。

總之，只要我們心中是真誠地為孩子的健康成長而付出，端正自我的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為動(dòng)身點(diǎn)。我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。透過一個(gè)學(xué)期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，有所進(jìn)步，也提高了！班級(jí)管理工作方法千差萬別，讓我在實(shí)踐中去探究總結(jié)行之有效的方法和閱歷，使班級(jí)管理工作的水平得到提升！

關(guān)于書工作總結(jié)篇4

班主任是班級(jí)工作的舵手，也是同學(xué)成才的導(dǎo)師，又是同學(xué)靈魂的塑造者。班主任工作的核心不僅是教孩子學(xué)習(xí)學(xué)問又是教孩子們?cè)鯓幼鋈?。本學(xué)期，我緊緊圍繞學(xué)校德育工作方案作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)班級(jí)管理工作。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)同學(xué)的常規(guī)訓(xùn)練。我們班訓(xùn)練的內(nèi)容包括《學(xué)校生守則》和《學(xué)校生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、以及排街隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。通過集體或個(gè)人，使每個(gè)孩子們具有"聽從集體，聽從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。建立德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。德育工作要逐步規(guī)范化、制度化，要量化管理，建立一套完整的德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內(nèi)容是：學(xué)校生守則、日常行為道德等，建立孩子們操行評(píng)分制，每日依據(jù)學(xué)習(xí)、生活各項(xiàng)活動(dòng)的狀況總結(jié)評(píng)分并加以嘉獎(jiǎng)、懲處，在嚴(yán)格管理的同時(shí)加強(qiáng)思想政治訓(xùn)練，使兩者緊密結(jié)合，把規(guī)章制度的要求變成孩子們的自覺行動(dòng)，從而為做好德育工作供應(yīng)機(jī)制和制度上的保證。

二、細(xì)心培育班干部隊(duì)伍、"以點(diǎn)帶面"

一個(gè)班的集風(fēng)光貌如何，很大程度上是由班干部打算的。班干部對(duì)班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"始終以來，我細(xì)心培育班干部，常常在班里表揚(yáng)班干部優(yōu)點(diǎn)，宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡，關(guān)心小班干部樹立威信；與此同時(shí)，又更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在學(xué)問、力量上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點(diǎn)帶面"。每個(gè)月通過開展批判與自我批判，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。

三、細(xì)心策劃主題班會(huì)、落實(shí)思想訓(xùn)練

主題班會(huì)融思想性、學(xué)問性、趣味性、藝術(shù)性、參加性于一體，寓教于樂，陶治同學(xué)的情操，轉(zhuǎn)變和提高同學(xué)的思想熟悉。我留意主題班會(huì)內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合同學(xué)實(shí)際，各種類型的主題班會(huì)課對(duì)孩子們的思想道德、藝術(shù)審美力量、心理素養(yǎng)的提高有巨大的推動(dòng)作用。這學(xué)期我策劃了很多主題班隊(duì)活動(dòng)。如《平安伴我行》、《雛鷹爭章，我能行》等，通過班隊(duì)活動(dòng)，強(qiáng)化孩子們平安意識(shí)、健康意識(shí)，增加集體榮譽(yù)感，讓每個(gè)孩子們從小樹立環(huán)保意識(shí)，從小事做起，從自己做起，樂觀參加環(huán)境愛護(hù)的行動(dòng)。

四、以情感人，把德育工作落到實(shí)處。

班主任要依據(jù)新時(shí)期德育工作消失的新問題、新狀況，與日俱進(jìn)，探究新的方法：一是為人師表，以身作則，身教重于言教，榜樣的力氣是無窮的。班主任的模范行動(dòng)無時(shí)無刻不影響著同學(xué)，由于同學(xué)不僅聽其言，而且觀其行。要求同學(xué)做到。班主任只有教書育人，為人師表，才能以自己的人格力氣影響孩子們，培育孩子們高尚的道德情操，關(guān)心孩子們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是以情感人，對(duì)孩子們要布滿愛心，做孩子們的德育工作要想孩子們之所想、急孩子們之所急，要將心比心，以心換心。對(duì)生病的每個(gè)孩子們，我會(huì)關(guān)懷照看，組織孩子們送暖和。如我班的陳吉利同學(xué)雖然平常學(xué)習(xí)成果不太好，但他是個(gè)喜愛集體的好孩子。當(dāng)他看到老師和同學(xué)對(duì)他的關(guān)懷和愛惜時(shí)，他感動(dòng)得流淚，宣誓肯定要好好學(xué)習(xí)，努力為班級(jí)爭光。工作中，我盡量做到以情感人，以情動(dòng)人，把德育工作落到實(shí)處。

班級(jí)管理工作千頭萬緒，形勢(shì)和任務(wù)又在千變?nèi)f化，作為一名班主任，我將會(huì)在實(shí)踐中更深化地探究總結(jié)行之有效的方法和閱歷，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上臺(tái)階。

關(guān)于書工作總結(jié)篇5

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我的>工作總結(jié)

我們的工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)供應(yīng)輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康訓(xùn)練宣揚(yáng)品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應(yīng)極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和相信，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，訓(xùn)練網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不制造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很簡單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者相信。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人盼望而來，滿足而歸，是對(duì)我們工作人員學(xué)問才智，溝通溝通力量最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿意患者的需求，贏得患者相信和認(rèn)可。架起了患

者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，把握肯定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去熟悉，才能主動(dòng)熱忱關(guān)心前來就診的患者。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有憐憫心，把病人當(dāng)成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準(zhǔn)時(shí)把握病人的心態(tài)和各種需求，急躁地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)>規(guī)章制度，共同制造出一個(gè)寧靜、有序、干凈的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持樂觀的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)全部導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批判，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到樂觀的推動(dòng)作用。

關(guān)于書工作總結(jié)篇6

時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來說是特別有意義的，從自己熟識(shí)的選購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開頭下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下；

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外，還常常有方案外的事情需要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些方案的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都樂觀協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。

xx年，是xxxxxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

其次：完成本職工作，銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì)，仔細(xì)處理每一位客戶的來電，來函，樂觀協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大力量沒有消失工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí)，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清楚，不能樂觀主動(dòng)發(fā)揮自身特長，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)學(xué)問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。

最終，特別感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。

20xx年是我們公司“二五”方案的最終一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”方案的最終一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加樂觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。感謝！

關(guān)于書工作總結(jié)篇7

時(shí)間如白駒過隙，我們告辭了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負(fù)！

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作方案：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：

三個(gè)大部分：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對(duì)自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱忱！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，查找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！肯定要買車，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

關(guān)于書工作總結(jié)篇8

20xx年，是一個(gè)布滿幻想和激情的一年，20xx年春天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我加入了xx商貿(mào)城，有幸成為xx的一份子，本著對(duì)這份工作的喜愛，抱著樂觀仔細(xì)的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。

今年的4月1日，我正式的成為xx的一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了許多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個(gè)終結(jié)。

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，詳細(xì)的東西也不太了解，我以前做過二手房