貴州省遵義市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

貴州省遵義市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

27

題

一般來說，地域管轄以（）作為確定管轄機關的標準。

2.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓，每年累計培訓的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

3.我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為()。A.1年B.3年C.5年D.7年

4.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

5.

第

17

題

重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸El管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。

6.建設有中國特色的社會主義理論的精髓是()。A.堅持以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則，堅持改革開放C.解放思想、實事求是D.堅持黨的基本路線

7.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

8.（）是指同級旅游投訴處理機構(gòu)之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

9.我國在對風景名勝旅游資源的開發(fā)和利用過程中，()是前提。

A.開發(fā)B.保護C.利用D.管理

10.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

11.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經(jīng)濟損失的10%的違約金。

A.直接經(jīng)濟損失B.間接經(jīng)濟損失C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

12.旅行社若擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費，并賠償（）。A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示應當通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

14.在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

15.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

16.只準許外國人去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

17.旅行社應當加強對其設立分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的

A.人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范

B.人事、財務、招徠、咨詢服務規(guī)范

C.人事、財務、組織、接待制度規(guī)范

D.人事、財務、管理、接待制度規(guī)范

18.

第

36

題

旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。

19.中國特色社會主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅持依法治國B.堅持黨的領導C.堅持中國特色社會主義制度D.貫徹中國特色社會主義法治理論

20.每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，增存()的質(zhì)量保證金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

21.()的《憲法修正案》把“國家尊重和保障人權”寫入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

22.

第

21

題

關于旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的表述錯誤的是（）。

23.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有

A.安全保障權B.知情權C.公平交易權D.監(jiān)督權

24.個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。

A.提供勞務一方B.接受勞務一方C.提供或接受勞務一方D.提供和接受勞務雙方

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設立的分社應實行（）統(tǒng)一。

A．人事、財務、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財務、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財務制度規(guī)范

D．人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范

26.中華人民共和國國歌《義勇軍進行曲》由（）作詞，誕生于抗擊日本帝國主義侵略的戰(zhàn)爭年代。

A.冼星海B.田漢C.賀綠汀D.聶耳

27.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由

A.旅游者承擔B.第三人承擔C.旅游者或第三人承擔D.旅游者和第三人承擔

28.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

29.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

30.食品生產(chǎn)經(jīng)營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應當立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

二、多選題(20題)31.

第

61

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有（）的行為。

32.

第

61

題

為提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循的原則有（）。

33.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

34.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

35.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構(gòu)成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

36.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則

37.年審以考評為主，下列關于導游員考評扣分的說法正確的是（）。

A.一次扣分達到10分的，不予通過年審

B.累計扣分達到10分的，暫緩通過年審

C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報

D.一次被扣6分的，警告批評

E.累計被扣8分的，警告批評

38.關于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經(jīng)營范圍可以超過設立社的經(jīng)營范圍

39.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

40.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人應推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人都應認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

41.

第

65

題

構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

42.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應當載明（）。

43.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應當注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

44.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

45.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項

A.旅游者適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宣參加的活動等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項

46.旅行社門市部可以從事()業(yè)務。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

47.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

48.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

49.《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有（）。

A.自主選擇權B.知悉真情權C.要求履約權D.被尊重權E.索賠權

50.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務，與服務人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動

三、判斷題(20題)51.1982年《憲法》是中華人民共和國成立以來最完善的一部憲法。()

A.是B.否

52.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

53.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經(jīng)營性活動．不能經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營性業(yè)務．()

A.是B.否

54.旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務網(wǎng)點。

A.是B.否

55.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

56.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

57.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

58.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

59.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

60.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的不屬于超范圍經(jīng)營。

A.是B.否

61.法律是和國家一道產(chǎn)生的，是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。()A.是B.否

62.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

63.公民依法繼承的文物所有權歸國家所有。

A.是B.否

64.對于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會公序良俗，但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來不良感受的行為，飯店有權制止，并可通知保安人員，將當事人趕出飯店。

A.是B.否

65.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

66.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處2萬元以上5萬元以下罰款。（）

A.是B.否

67.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

68.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

69.在風景名勝區(qū)內(nèi)可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

70.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權利義務關系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是__________。

72.

第

1

題

食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準。

73.

第

7

題

旅游投訴指（）、（）、（）為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的（）和（），以書面或1：3頭形式向（）提出投訴，要求處理的行為。

74.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

75.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

77.

第

82

題

什么是導游人員?

78.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導游要求旅游團早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應該承擔違約責任?(2)旅行社能不能免除責任?旅行社應當賠償旅游者哪些違約金?

80.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報價198元／人。李某三人報名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調(diào)車”變成了“京巴(普客)”，等到當?shù)睾?，又發(fā)現(xiàn)住宿由標明的“三星雙標”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時，導游馬某說旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發(fā)了一個D景點比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動，大家就都去了。此時導游又說，為紀念D景點開發(fā)，當?shù)赝瞥鲟]票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設施不健全，又因為現(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調(diào)車改普客，則是交通公司的原因，應向交通公司索賠?！?/p>

旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，應給予旅行社()。

A.責令改正B.罰款C.暫停營業(yè)D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證

參考答案

1.D

2.D

3.C我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為5年。

4.A

5.

6.C16．C[解析]黨的十五大把建設有中國特色的社會主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

7.D

8.A

9.B我國對風景名勝區(qū)資源的保護、開發(fā)和利用三者的關系是：保護是前提，是基礎；開發(fā)是手段；利用是目的。

10.C

11.A

12.A

13.A

14.D

15.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

16.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準許去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

17.A

18.C

19.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，這三方面便是中國特色社會主義法治道路的核心要義。

20.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

21.D

22.A

23.B

24.B

25.D

26.B國歌《義勇軍進行曲》由田漢作詞，聶耳作曲。

27.D

28.B

29.B

30.A

31.ABCE

32.ABCD

33.ABC

34.ABCD所有的選項都符合要求。

35.ABDE

36.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

37.ABCD

38.ABCD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設立社承擔的分支機構(gòu)。旅行社分社的設立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍。故選ABCD項。

39.ABCD

40.ABD

41.ABD

42.ABCD

43.ABCD參見《旅游安全管理暫行辦法》第10條的規(guī)定。

44.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

45.BCDE訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項：(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形;(2)旅游活動中的安全注意事項;(3)旅行社依法可以減免責任的信息;(4)旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項。

46.AB根據(jù)《旅行社條例實施細則》第21條的相關規(guī)定，服務網(wǎng)點是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

47.ABC

48.ABDE

49.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有：自主選擇權；知悉真情權；要求履約權；被尊重權；特殊群體的便利和優(yōu)惠權；救助請求權；其他權利。其他權利包括旅游者的安全保障權、合同的任意解除權、合同的替換權、協(xié)助返程權、投訴舉報權等權利。

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N《旅游法》第44條規(guī)定：景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。

57.Y

58.N

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處5000元以上5萬元以下罰款。

67.N

68.N導游人員上崗必須持有導游證。

69.N

70.N

71.法定解除

72.強制執(zhí)行

73.旅游者海外旅游商國內(nèi)旅游經(jīng)營者旅游經(jīng)營者有關服務單位旅游行政管理部門

74.北京、疫區(qū)

75.商品和服務

76.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

77.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經(jīng)過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務。

78.答：公民的基本義務，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產(chǎn)，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

79.答：

老張等旅游者參加旅行社組織的樂山一峨眉山二日游，與旅行社形成了合同關系，合同中約定了峨眉山觀日出的活動項目，旅行社有義務為旅游者安排，但是在實際旅行合同時，旅行社為了多掙錢，在前往景點的路途中多次停車拉客，耽誤了時間，沒有在日出前趕到景點，當然是違約行為。根據(jù)我國《中華人民共和國合同法》的規(guī)定：當事人應按照約定全面履行合同義務。這就是全面履行原則。這是判定合同當事人是否全面履行合同義務，當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。因此，旅游者沒有在日出前趕到景點，責任在旅行社，旅行社應承擔違約責任。

旅行社承認沒有按照合同約定實現(xiàn)。峨眉山觀日出，是因為陰天不可能實現(xiàn)觀賞日出，陰天屬不可抗拒力，所以應當免除責任。旅行社的這種說法是不能成立的。按照合同約定，旅游團峨眉山觀日出，旅行社的責任首先是將游客按時送到觀賞地點，日出能否看到那是天意。假定那天不是陰天，旅行社按時將旅游者送到觀賞地點，旅游者就可以實現(xiàn)觀賞目的，陰天這一不可抗拒力的影響在于觀賞地點的觀賞效果，而不能成為沒有按時到達的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除責任。

按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游擅自改變?nèi)粘?，減少或變更參加項目，旅行社應退票，導游服務費，并賠償同額違約金。本案中，旅行社沒有按照合同約定安排旅游者按時達到觀賞日出地點，可以認定減少參觀游覽項目，由于觀賞日出只是峨眉山整個游覽活動的一部分，所以旅行社應當賠償峨眉山部分景點門票以及違約金。

80.ABD旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。貴州省遵義市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

27

題

一般來說，地域管轄以（）作為確定管轄機關的標準。

2.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓，每年累計培訓的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

3.我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為()。A.1年B.3年C.5年D.7年

4.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

5.

第

17

題

重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸El管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。

6.建設有中國特色的社會主義理論的精髓是()。A.堅持以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則，堅持改革開放C.解放思想、實事求是D.堅持黨的基本路線

7.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

8.（）是指同級旅游投訴處理機構(gòu)之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

9.我國在對風景名勝旅游資源的開發(fā)和利用過程中，()是前提。

A.開發(fā)B.保護C.利用D.管理

10.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

11.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經(jīng)濟損失的10%的違約金。

A.直接經(jīng)濟損失B.間接經(jīng)濟損失C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

12.旅行社若擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費，并賠償（）。A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示應當通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

14.在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

15.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

16.只準許外國人去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

17.旅行社應當加強對其設立分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的

A.人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范

B.人事、財務、招徠、咨詢服務規(guī)范

C.人事、財務、組織、接待制度規(guī)范

D.人事、財務、管理、接待制度規(guī)范

18.

第

36

題

旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。

19.中國特色社會主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅持依法治國B.堅持黨的領導C.堅持中國特色社會主義制度D.貫徹中國特色社會主義法治理論

20.每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，增存()的質(zhì)量保證金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

21.()的《憲法修正案》把“國家尊重和保障人權”寫入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

22.

第

21

題

關于旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的表述錯誤的是（）。

23.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有

A.安全保障權B.知情權C.公平交易權D.監(jiān)督權

24.個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。

A.提供勞務一方B.接受勞務一方C.提供或接受勞務一方D.提供和接受勞務雙方

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設立的分社應實行（）統(tǒng)一。

A．人事、財務、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財務、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財務制度規(guī)范

D．人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范

26.中華人民共和國國歌《義勇軍進行曲》由（）作詞，誕生于抗擊日本帝國主義侵略的戰(zhàn)爭年代。

A.冼星海B.田漢C.賀綠汀D.聶耳

27.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由

A.旅游者承擔B.第三人承擔C.旅游者或第三人承擔D.旅游者和第三人承擔

28.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

29.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

30.食品生產(chǎn)經(jīng)營者在有發(fā)生食品安全事故潛在風險時，應當立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級人民政府衛(wèi)生行政部門

二、多選題(20題)31.

第

61

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有（）的行為。

32.

第

61

題

為提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益，旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循的原則有（）。

33.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

34.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

35.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構(gòu)成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

36.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則

37.年審以考評為主，下列關于導游員考評扣分的說法正確的是（）。

A.一次扣分達到10分的，不予通過年審

B.累計扣分達到10分的，暫緩通過年審

C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報

D.一次被扣6分的，警告批評

E.累計被扣8分的，警告批評

38.關于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經(jīng)營范圍可以超過設立社的經(jīng)營范圍

39.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

40.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人應推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數(shù)個共同的承建人都應認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

41.

第

65

題

構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

42.

第

59

題

旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應當載明（）。

43.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應當注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

44.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

45.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項

A.旅游者適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宣參加的活動等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項

46.旅行社門市部可以從事()業(yè)務。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

47.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

48.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

49.《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有（）。

A.自主選擇權B.知悉真情權C.要求履約權D.被尊重權E.索賠權

50.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務，與服務人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動

三、判斷題(20題)51.1982年《憲法》是中華人民共和國成立以來最完善的一部憲法。()

A.是B.否

52.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

53.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經(jīng)營性活動．不能經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營性業(yè)務．()

A.是B.否

54.旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務網(wǎng)點。

A.是B.否

55.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

56.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

57.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

58.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

59.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

60.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的不屬于超范圍經(jīng)營。

A.是B.否

61.法律是和國家一道產(chǎn)生的，是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。()A.是B.否

62.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

63.公民依法繼承的文物所有權歸國家所有。

A.是B.否

64.對于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會公序良俗，但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來不良感受的行為，飯店有權制止，并可通知保安人員，將當事人趕出飯店。

A.是B.否

65.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

66.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處2萬元以上5萬元以下罰款。（）

A.是B.否

67.“一關四檢”：“一關”是指海關;“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

68.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

69.在風景名勝區(qū)內(nèi)可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

70.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權利義務關系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是__________。

72.

第

1

題

食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準。

73.

第

7

題

旅游投訴指（）、（）、（）為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的（）和（），以書面或1：3頭形式向（）提出投訴，要求處理的行為。

74.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

75.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

77.

第

82

題

什么是導游人員?

78.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導游要求旅游團早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應該承擔違約責任?(2)旅行社能不能免除責任?旅行社應當賠償旅游者哪些違約金?

80.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報價198元／人。李某三人報名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調(diào)車”變成了“京巴(普客)”，等到當?shù)睾螅职l(fā)現(xiàn)住宿由標明的“三星雙標”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時，導游馬某說旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發(fā)了一個D景點比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動，大家就都去了。此時導游又說，為紀念D景點開發(fā)，當?shù)赝瞥鲟]票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設施不健全，又因為現(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調(diào)車改普客，則是交通公司的原因，應向交通公司索賠?！?/p>

旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，應給予旅行社()。

A.責令改正B.罰款C.暫停營業(yè)D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證

參考答案

1.D

2.D

3.C我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為5年。

4.A

5.

6.C16．C[解析]黨的十五大把建設有中國特色的社會主義理論命名為鄧小平理論。解放思想、實事求是是馬克思列寧主義的精髓，是毛澤東思想的精髓，也是鄧小平理論的精髓。

7.D

8.A

9.B我國對風景名勝區(qū)資源的保護、開發(fā)和利用三者的關系是：保護是前提，是基礎；開發(fā)是手段；利用是目的。

10.C

11.A

12.A

13.A

14.D

15.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

16.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準許去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

17.A

18.C

19.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，這三方面便是中國特色社會主義法治道路的核心要義。

20.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

21.D

22.A

23.B

24.B

25.D

26.B國歌《義勇軍進行曲》由田漢作詞，聶耳作曲。

27.D

28.B

29.B

30.A

31.ABCE

32.ABCD

33.ABC

34.ABCD所有的選項都符合要求。

35.ABDE

36.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

37.ABCD

38.ABCD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設立社承擔的分支機構(gòu)。旅行社分社的設立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍。故選