全任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的關(guān)系任職資格指的是員工從事特定工作所需具備的履行職責(zé)的能力證明。任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系指的是從員工履行工作職責(zé)需要具備的基本勝任能力或稱職的角度出發(fā)，梳理出能夠創(chuàng)造關(guān)鍵績(jī)效的行為導(dǎo)向或者結(jié)果導(dǎo)向的，定性的各項(xiàng)職責(zé)或者定量的可以衡量的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。由它們的定義可見(jiàn)，任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)既有聯(lián)系又有區(qū)別。1.任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的聯(lián)系任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的聯(lián)系具體如圖1-11所示。圖1-11任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的聯(lián)系2．任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的區(qū)別任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的區(qū)別具體如表1-2所示。表1-2任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與勝任素質(zhì)的區(qū)別區(qū)分點(diǎn)任職資格勝任素質(zhì)層次不同對(duì)表層和底層的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，側(cè)重于對(duì)與該職業(yè)工作相關(guān)的能力評(píng)價(jià)對(duì)高層的與工作不直接相關(guān)的潛質(zhì)的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)不同以工作實(shí)踐為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)以一般行為為測(cè)評(píng)基礎(chǔ)側(cè)重點(diǎn)不同與工作績(jī)效緊密相連，注重測(cè)評(píng)持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效的關(guān)鍵行為側(cè)重于對(duì)發(fā)展能力的測(cè)評(píng)適用范圍不同適用于企業(yè)內(nèi)部各類人才的培養(yǎng)和發(fā)展適用于招聘和職業(yè)通道的選擇廣義的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系包括勝任素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)三大方面。狹義的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系即是指任職資格條件，主要是在構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工關(guān)鍵行為、結(jié)果要求，設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，并提出考核要求。1．5．2任職資格條件的建立步驟任職資格條件的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從組建項(xiàng)目小組的準(zhǔn)備工作開(kāi)始，涉及組織結(jié)構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理制度、培訓(xùn)宣傳、評(píng)估、溝通等相關(guān)人員和相關(guān)活動(dòng)。任職資格條件的建立必須遵循一定的步驟和順序（減圖1-12），具體分為三個(gè)階段。圖1-12任職資格條件設(shè)計(jì)步驟在圖1-12中，職位分析、完善任職資格制度、與人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域?qū)蛹靶Чu(píng)估是任職資格條件設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟，各關(guān)鍵步驟的執(zhí)行內(nèi)容具體如表1-3所示。表1-3任職資格條件設(shè)計(jì)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明序號(hào)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明1職位分析·梳理企業(yè)所有職位的名稱、職責(zé)，明確職位設(shè)置的規(guī)則和職位職責(zé)劃分的基本原則，為職位按業(yè)務(wù)流程分類打好基礎(chǔ)·按企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)核心能力的要求，確立職類、職種、職層劃分的原則，明確需要強(qiáng)化的業(yè)務(wù)能力，定義各職類、職種、職層·劃分各職種級(jí)別角色，編寫任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2完善任職資格制度·人員如何進(jìn)入任職資格系統(tǒng)、如何對(duì)其進(jìn)行任職資格升降、其角色如何轉(zhuǎn)換等問(wèn)題要通過(guò)建立和完善任職資格管理制度來(lái)解決3與人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域?qū)印ぬ岢雠嘤?xùn)、輪崗、薪酬等和任職資格的接口關(guān)系·任職資格條件不僅能運(yùn)用在招聘上，而且在培訓(xùn)、考核、薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域也都有極大的發(fā)揮空間4效果評(píng)估·將評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)相關(guān)的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出一套職能規(guī)劃對(duì)應(yīng)表等系列工具，以實(shí)現(xiàn)人才有序調(diào)整1．5．3任職資格條件的構(gòu)建方式1．觀察法觀察法是指職位分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作的狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，并通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出職位分析成果的方法。由于不同觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性有所不同，所以觀察法可分為三種類型，具體內(nèi)容如圖1-13所示。圖1-13觀察法的三種類型使用觀察法時(shí)，職位分析人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好觀察表格，以便隨時(shí)進(jìn)行記錄。另外要注意的是，有些觀察的工作行為要有代表性，并且盡量不要引起被觀察者的注意，更不能干擾被觀察者的工作。2．調(diào)查問(wèn)卷法職位分析中常用的調(diào)查問(wèn)卷法有三種，具體內(nèi)容如圖1-14所示。圖1-14常用的職業(yè)分析調(diào)查問(wèn)卷法3．文件筐測(cè)試法文件筐測(cè)試是一種情境模擬測(cè)試法，又稱為公文處理測(cè)試，文件筐測(cè)試賦予被測(cè)人員某一角色，為其提供一些其擬應(yīng)聘崗位中需要經(jīng)常處理的文件或資料，并要求被測(cè)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完這些文件。被測(cè)人員在處理這些文件時(shí)，也應(yīng)向測(cè)評(píng)人員說(shuō)明處理的原則和理由，測(cè)評(píng)人員根據(jù)被測(cè)人員的處理方式及處理結(jié)果，按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被測(cè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。文件筐測(cè)試法經(jīng)常使用在對(duì)任職資格條件的效果評(píng)估中。文件筐測(cè)試法在使用時(shí)，一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即測(cè)試前的準(zhǔn)備階段、測(cè)試開(kāi)始階段、測(cè)試實(shí)施階段及評(píng)價(jià)階段。文件筐測(cè)試法各個(gè)操作步驟的具體內(nèi)容如圖1-15所示。圖1-15文件筐測(cè)試法的應(yīng)用步驟1．5．4任職資格條件的模板設(shè)計(jì)根據(jù)上述對(duì)任職資格的界定和分析，在設(shè)計(jì)任職資格條件模板時(shí)，本書把各類人員的任職資格條件設(shè)計(jì)為關(guān)鍵行為與結(jié)果要求、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范及指標(biāo)界定與目標(biāo)值三大方面。各類人員任職資格條件的模板具體如表1-4所示。表1-4××任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值其中，關(guān)鍵行為與結(jié)果要求是針對(duì)勝任素質(zhì)模型提取的，工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是針