如何培養(yǎng)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才

如何快速培養(yǎng)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才建立復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才勝任特征模型的數(shù)據(jù)庫(kù)。需要理清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略與長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位特征、企業(yè)文化以及顧客要求和現(xiàn)有高層管理人員的素質(zhì)和能力，確定企業(yè)將來所需高層管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，并把這些指標(biāo)細(xì)化、量化；這里設(shè)計(jì)的技能不僅僅是通常理解上的范疇，還應(yīng)該納入性格、氣質(zhì)、決策、判斷、表現(xiàn)以及“軟技能”等等在簡(jiǎn)歷上無(wú)法體現(xiàn)的因素。對(duì)于高級(jí)職位來說，領(lǐng)導(dǎo)技能要比技術(shù)技能重要得多。通過績(jī)效評(píng)估以及評(píng)價(jià)中心等能力測(cè)試手段定期充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理人才信息；實(shí)施評(píng)估。通過高層管理評(píng)價(jià)會(huì)議決定提拔人選及制定候選人的職業(yè)計(jì)劃；提供反饋與實(shí)施計(jì)劃，把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給候選者，并對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)與發(fā)展計(jì)劃定期更新。ＩＢＭ認(rèn)定了11項(xiàng)能力或行為，作為ＩＢＭ包括高層領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的所有領(lǐng)導(dǎo)層所應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)才能。早在1995年，ＩＢＭ在公司內(nèi)進(jìn)行了一次全面的調(diào)查研究，力求找出那些識(shí)別出色商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。結(jié)果ＩＢＭ認(rèn)定了11項(xiàng)能力或行為，作為ＩＢＭ包括高層領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的所有領(lǐng)導(dǎo)層所應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)才能。這11項(xiàng)能力或行為包括四個(gè)方面：必勝的決心——包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考和達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)持；快速執(zhí)行的能力——包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、直言不諱、團(tuán)隊(duì)精神和決斷力；持續(xù)的動(dòng)能——包括培養(yǎng)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和工作奉獻(xiàn)度；核心特質(zhì)——對(duì)業(yè)務(wù)的熱忱。2003年，ＩＢＭ對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力又增加了10項(xiàng)指標(biāo):立客戶伙伴關(guān)系；跨組織影響力；擁抱挑戰(zhàn)；橫向思維；明智決斷；勇?lián)鷳?zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)；贏得信任；推動(dòng)成長(zhǎng)與績(jī)效；培育人才，發(fā)展社團(tuán)；對(duì)ＩＢＭ的前途充滿熱忱。十項(xiàng)能力分別對(duì)應(yīng)ＩＢＭ三個(gè)價(jià)值理念：“成就客戶，創(chuàng)新為要，誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。這些指標(biāo)是ＩＢＭ選拔領(lǐng)導(dǎo)人，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ＩＢＭ每年要依據(jù)這些能力特征對(duì)潛在領(lǐng)導(dǎo)者和所有的管理人員進(jìn)行評(píng)估。ＩＢＭ全球從３０００名區(qū)域總監(jiān)級(jí)別以上的管理人員中選出最優(yōu)秀的３００名作為“明日之星”?！懊魅罩恰钡倪x拔由ＩＢＭＣＥＯ和這樣一個(gè)過程從３月份就會(huì)開始，通常會(huì)到夏季，每個(gè)星期他們都會(huì)碰面，會(huì)基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估一下各個(gè)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。ＩＢＭ有自己設(shè)計(jì)的管理培訓(xùn)課程，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)“明日之星”在某一些能力方面欠缺的話，會(huì)讓他到美國(guó)的培訓(xùn)中心上這樣的培訓(xùn)課程，這個(gè)培訓(xùn)中心是一個(gè)校園的環(huán)境，離ＩＢＭ總部辦公的地方很近，ＩＢＭ公司很多高層人員都經(jīng)歷過這樣的培訓(xùn)。內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)“傳幫帶”是ＩＢＭ一直堅(jiān)持的，公司的高層每期會(huì)在上面做演講，將個(gè)人的期待和經(jīng)驗(yàn)與大家分享。對(duì)于各地區(qū)的“明星”們ＩＢＭ也有指導(dǎo)和輔導(dǎo)的計(jì)劃，將指導(dǎo)深入到總部之外的ＩＢＭ各分部，挖掘未來的需求。曾經(jīng)對(duì)某世界500強(qiáng)電子制造企業(yè)2004年所招機(jī)械和電子兩大類的國(guó)內(nèi)各著名高校大學(xué)本科專業(yè)的564名進(jìn)行跟蹤一年的調(diào)查，入廠時(shí)已就每個(gè)人的個(gè)性因素、心理健康和綜合素質(zhì)進(jìn)行了心理測(cè)驗(yàn)。其中個(gè)性因素項(xiàng)目有心理素質(zhì)、專業(yè)能力、成就欲、創(chuàng)造能力、適應(yīng)能力、事務(wù)管理；心理健康測(cè)驗(yàn)有抑郁癥、焦慮感、敵對(duì)態(tài)度和恐懼感；綜合素質(zhì)測(cè)驗(yàn)有言語(yǔ)能力、數(shù)理能力和推理能力等。這批大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)一年工作后進(jìn)行績(jī)效考核，其中優(yōu)秀67人，占13%；甲等138人，占46%；乙等196人，占38%；丙63人，占12%。從其績(jī)效考核結(jié)果可得出區(qū)別應(yīng)屆大學(xué)生績(jī)效優(yōu)秀和一般的五項(xiàng)勝任能力，即主動(dòng)性、溝通協(xié)調(diào)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力，我又對(duì)以上應(yīng)屆畢業(yè)生按優(yōu)秀、甲、乙和丙五類歸納其心理測(cè)驗(yàn)曲線，如圖所示。由于本屆畢業(yè)生來自全國(guó)各著名大學(xué)且成績(jī)均為班上前十名，其專業(yè)能力、創(chuàng)造能力差異不大，主要差距在心理素質(zhì)、成就欲、適應(yīng)能力、溝通能力及數(shù)理能力等，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本和績(jī)效考核的能力基本吻合，說明應(yīng)屆畢業(yè)生通用勝任能力的正確性，也說明了心理測(cè)驗(yàn)有其科學(xué)性。表績(jī)優(yōu)應(yīng)招大學(xué)畢業(yè)生的通用勝任能力序號(hào)考核項(xiàng)目勝任能力考核權(quán)重績(jī)優(yōu)者普通績(jī)效者績(jī)效不良者1學(xué)習(xí)欲望學(xué)習(xí)能力10%很強(qiáng)一般、差別不大2環(huán)境適應(yīng)能力適應(yīng)能力10%適應(yīng)很快一般、差別不大3責(zé)任感

5%一般、差別不大不強(qiáng)4吃苦耐勞

10%一般、差別不大不強(qiáng)5紀(jì)律性

15%一般、差別不大紀(jì)律性差6主動(dòng)性主動(dòng)性10%很強(qiáng)一般、差別不大7人際交往溝通能力10%很強(qiáng)一般很差8提案改善解決問題能力10%很優(yōu)秀一般、差別不大9實(shí)習(xí)周志學(xué)習(xí)能力5%認(rèn)真填寫一般、差別不大10內(nèi)容掌握情況

15%一般、差別不大圖某電子制造外企2004年度本科畢業(yè)生心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果曲線圖舊間忽祖?zhèn)€員課工技赴能評(píng)郵估和梯技能垃發(fā)展蒜。通維過對(duì)獲員工液技能柳進(jìn)行找評(píng)估倉(cāng)找出底現(xiàn)有遠(yuǎn)人員抖中哪洞些人早可能奏成為津企業(yè)獲未來歉成功斑的領(lǐng)銜導(dǎo)者胳，鎖淋定這宿些公舟司內(nèi)懶部最呀優(yōu)秀驕的未蹦來領(lǐng)雀導(dǎo)，遵投入庭足夠判的資踏源去釣培養(yǎng)貪。由做于所遲有的旨接班鳥人計(jì)輕劃都性假設(shè)攀高級(jí)吃管理坊層變脅動(dòng)或工調(diào)整苦造成疾的職系位空叢缺會(huì)蝕由企總業(yè)內(nèi)橡部的凈人來秧填補(bǔ)甲。因幣此，伏計(jì)劃旗必須捧首先批確定睡被納弄入接導(dǎo)班人倒計(jì)劃監(jiān)中的塊員工想的培椅訓(xùn)需嶄求。狼公司甩要經(jīng)耐常性符地調(diào)扣派鎖縣定培脾養(yǎng)對(duì)量象去拉迎接酷一個(gè)算又一攪個(gè)的概挑戰(zhàn)碧，同偽時(shí)通死過一錦系列產(chǎn)正式嚴(yán)的領(lǐng)全導(dǎo)力駕培訓(xùn)遮項(xiàng)目妥支持耗他們羊的發(fā)派展。辰公司薯高級(jí)也經(jīng)理梨?zhèn)円残钁?yīng)該禿為他澤們提畢供額寸外的繡指導(dǎo)襪來幫渴助他恭們彌裕補(bǔ)技男能和嘗經(jīng)驗(yàn)白的不纖足。呆接班底人計(jì)沾劃的挑成功全要依席賴于紡管理吐團(tuán)隊(duì)刑是否盡能夠肆積極高有效擱的提再升候費(fèi)選人盛的能叨力。相零知杰五設(shè)豎計(jì)針村對(duì)不意同層籮級(jí)的蹤領(lǐng)導(dǎo)節(jié)力訓(xùn)慧練課面程。勢(shì)以美權(quán)國(guó)摩敗托羅免拉公滅司為位例，止它是奏從事律領(lǐng)導(dǎo)雞人才學(xué)培養(yǎng)習(xí)的翹寫楚，蒜積累沿了一贏套系械統(tǒng)的梯機(jī)制困。公墊司的營(yíng)人力陷資源伶部門浙首先根會(huì)對(duì)況員工便提供廁“賢領(lǐng)導(dǎo)子人才奇標(biāo)準(zhǔn)浩評(píng)估破服務(wù)小”代，包秤括１嶄８０亞度或鎖３６全０度奏的評(píng)搞估和協(xié)分析臣。對(duì)飛個(gè)人鍛而言陳，這摩種評(píng)熱估為串各類熊人才張以更盤加系洲統(tǒng)化削的方憐式開剪發(fā)自東己的盲個(gè)人錫發(fā)展線計(jì)劃戰(zhàn)（Ｉ牢ＤＰ高），型提供駐了極凳具個(gè)泥性化腔的反鞠饋數(shù)勵(lì)據(jù)；脊對(duì)組魔織而薯言，激這種血評(píng)估禾提供土了更腳加客霜觀的伐數(shù)據(jù)籮，幫等助本瓶組織涉選配植自己叨的人濟(jì)才，房進(jìn)行蔽更為慮有效鞋和有斑重點(diǎn)鑄的人夾員接襯替規(guī)王劃。均然后有制定混個(gè)人撇培養(yǎng)厚計(jì)劃解及后昏續(xù)輔廉導(dǎo)計(jì)頓劃。兄一套智４級(jí)厲的領(lǐng)像導(dǎo)人擇才培喪養(yǎng)項(xiàng)藝目可仿以使培學(xué)員栽有的舅放矢紐。第攜一級(jí)起是亦“擺領(lǐng)導(dǎo)盟效力敏強(qiáng)化僑培訓(xùn)壓項(xiàng)目村”由（Ｌ辜ＥＡ憶Ｄ）六，其宜重點(diǎn)雨在于慣提高嶼初級(jí)屢管理竿人員聾的管蝴理技膽能，賢使他皂們可魚以勝宏任更貍高的顛管理叮職位嚼；第傻二級(jí)釀是?！褒埞鞠瘡?qiáng)化星管理倆培訓(xùn)辦項(xiàng)目紗－基服礎(chǔ)班仗”攝（Ｃ半ＡＭ型Ｐ－布Ｅ）厘，其次重點(diǎn)靠在于紋建立討高效任的團(tuán)損隊(duì)，鋼幫助忠提高脹中高牲級(jí)管從理人娛員建慕立優(yōu)闖秀團(tuán)它隊(duì)去面解決戴公司柜實(shí)際親業(yè)務(wù)鼓問題度的能村力；的第三涂級(jí)是勤“綱公司誕強(qiáng)化避管理孔培訓(xùn)奮項(xiàng)目蠢－高盲級(jí)班演”妙（Ｃ映ＡＭ商Ｐ－玻Ａ）打，其直重點(diǎn)泡在于摟培養(yǎng)燥學(xué)員努的亡“機(jī)自我具意識(shí)稈”象和為供未來吸做好陽(yáng)“閃準(zhǔn)備滋”廣，旨超在使浴高級(jí)救管理惜人員朵根據(jù)種全球壁型領(lǐng)伶導(dǎo)人到才模營(yíng)型，很掌握多承擔(dān)友高級(jí)灶管理摧職位界而必積備的妄關(guān)鍵型性知明識(shí)和碰技能汪；第鼠四級(jí)平是炊“匹業(yè)務(wù)帽開發(fā)單學(xué)院呆項(xiàng)目泡”氣（Ｂ待ＤＩ捐），潛其重翅點(diǎn)在肢于抄“風(fēng)業(yè)務(wù)郵敏銳插度塔”唐，這言是一尋個(gè)強(qiáng)失化的濁培訓(xùn)念項(xiàng)目危，為再各級(jí)債主管勇提供兩領(lǐng)導(dǎo)賊組織泳、提燃高利易潤(rùn)所什需的誓各種跑技巧話、知身識(shí)和慚工具滾，參航加該催培訓(xùn)套項(xiàng)目啄是一怕次以棟業(yè)績(jī)仇為基令礎(chǔ)的爺高強(qiáng)襯度經(jīng)斤歷，趁提高登學(xué)員旁在重鼻視關(guān)蹈鍵性觀業(yè)務(wù)某問題撲的同則時(shí)培團(tuán)養(yǎng)出中色財(cái)籮務(wù)決句策的序能力爸。而分通過姐上述納自我墳意識(shí)讀和專篩業(yè)輔活導(dǎo)過缸程，磁關(guān)鍵托性人滅才將康得以渣通過來更加忘快捷綿的方原式改仰進(jìn)自堂己的蘿領(lǐng)導(dǎo)凱行為爐，從戰(zhàn)而提抖高領(lǐng)馬導(dǎo)水只平。者站蟻淘噸開煤發(fā)一尸套系旬統(tǒng)持轎續(xù)的恩、公姻平的喪評(píng)價(jià)漏標(biāo)準(zhǔn)雪。階糊段性涌地考體核和歲評(píng)估針這些矛培養(yǎng)虜對(duì)象儲(chǔ)的品壟質(zhì)與機(jī)各種諸能力估。判馳斷他旅們是胃否真否正具躲備一余個(gè)優(yōu)羞秀領(lǐng)砍導(dǎo)人黨的個(gè)字人品觸質(zhì)，儲(chǔ)個(gè)人屬知識(shí)犬和能愛力是襪否得季到提粒升，卸領(lǐng)導(dǎo)腐力培禮訓(xùn)項(xiàng)族目是葉否有無(wú)調(diào)整釋必要辰。在顆此基邀礎(chǔ)上怪，培愿養(yǎng)對(duì)焰象相侍應(yīng)地艷有所白調(diào)整穩(wěn)，不競(jìng)合適愧的人膝選不奔斷被斤淘汰角，乏新的封人選倉(cāng)不斷堵補(bǔ)充申。根朋據(jù)考色核和叢評(píng)估趁結(jié)果著，選亦出重信點(diǎn)培嚴(yán)養(yǎng)對(duì)到象。西要確汽保他青們認(rèn)買識(shí)到杏自己縱的發(fā)歌展對(duì)獄企業(yè)午未來勵(lì)發(fā)展捆的重濾要性村，并紅且讓假他們終獲得記更多釀鍛煉糟的機(jī)仰會(huì)。驢樹柔望危建蝦立人饑才加桶速儲(chǔ)句備庫(kù)雷。人顫才加去速儲(chǔ)直備庫(kù)未就是炒公司算未來喊管理蒸人才販的子復(fù)集。足公司租是動(dòng)飯態(tài)發(fā)沉展的子過程理，很貸難說完是選肝擇一馳個(gè)人絞填補(bǔ)井一個(gè)太特定匆的職纏位。蔬所以恢，我棗們現(xiàn)沙在就道要停陶止這型樣一靠種做湊法，溜應(yīng)針級(jí)對(duì)某祥一級(jí)湊別而房非某防一特關(guān)定崗掏位進(jìn)段行人巾才培椅養(yǎng)，坊這樣泥在某匆一級(jí)甲別的柳任何綱崗位攪出現(xiàn)匠需求戶空缺鴨時(shí)，煎庫(kù)中角人才于能夠喇普遍懲適應(yīng)地這一燃位置祝。我蒙們所鬼要做匹的，渴就是培在他肺們中匆間選成出一鍋個(gè)最末優(yōu)秀沫的人低?；镌饨蛄⑷朔覆旁u(píng)眼審委插員會(huì)請(qǐng)。該拘委員湖會(huì)的萄組成色人員皆應(yīng)該晴是C襯EO泛或者改直接鏈向C恰EO嘩報(bào)告啊的人擠。人緞才評(píng)怕審委勁員會(huì)錯(cuò)的成管員工充作就績(jī)是要爐決定宋誰(shuí)進(jìn)士入人鞋才加哭速儲(chǔ)騙備庫(kù)刃，所并以，哲對(duì)于銷人才杯加速改儲(chǔ)備猜庫(kù)的姐運(yùn)作夜不應(yīng)迎該僅智僅由墻人力續(xù)部門碰去做團(tuán)，而皇必須駕由公短司最義高管山理層奶擁有妄并對(duì)立它進(jìn)歇行管譽(yù)理，什在全左組織飾的范慘圍內(nèi)芳進(jìn)行顏提名鞠和推欣薦，怒然后燦由人駝才評(píng)帽審委求員會(huì)頃做出段決定敵。壘牙系將統(tǒng)化妄發(fā)掘棍高潛糊質(zhì)人財(cái)才。年一個(gè)喬在目疫前工潛作崗辣位上糕表現(xiàn)法平平阿的人值，可質(zhì)能在片別的掉方面喊卻有臥著很霞高的限工作雅潛力翼。因梢此要夠系統(tǒng)吉化地即在企燙業(yè)各聰個(gè)層葬面去增發(fā)現(xiàn)辮各方跡面的賤人才偶。對(duì)崗于這縮些偶船然發(fā)雹現(xiàn)的麻人才旋，要流針對(duì)蛋其潛鏡力進(jìn)石行及判時(shí)的泄工作毫調(diào)整樹，提羊供其地更多拾的發(fā)鴨展機(jī)占會(huì)，哀增加束曝光紹率，夠幫助蘿他在鞏合適毀的崗廉位上爭(zhēng)迅速腳成長(zhǎng)撇。為黃根唱據(jù)未叔來的惰需求聲對(duì)人銹才進(jìn)呈行診賽斷。玉基于熊組織廳發(fā)展孤所需屈要的詢能力里，對(duì)州儲(chǔ)備陡庫(kù)里擴(kuò)的人待才在幕針對(duì)僅性培戒訓(xùn)中盡的表節(jié)現(xiàn)做仙出評(píng)兆估和洪記錄出，根陪據(jù)所喝整合黨的數(shù)棍據(jù)觀卷察他貸們的睜能力煙表現(xiàn)酷及所夕呈現(xiàn)雞出來脆的一陳些特旁點(diǎn)，弟決定崇哪些妖人在美什么煤樣的抖水平更后可驕以進(jìn)梢入加攪速培獨(dú)訓(xùn)，紐同時(shí)眉就其享呈現(xiàn)咐的弱鄰點(diǎn)和緩強(qiáng)項(xiàng)澆，幫珍助他祖?zhèn)冞M(jìn)株行更輪高層流次的英發(fā)展蔬。丸侄獸晴繡對(duì)年部門僚經(jīng)理碰實(shí)行洋人才辦梯隊(duì)荒的培猛養(yǎng)計(jì)呼劃和界考核鍋，要映將他歷們能拳否為陡公司替培養(yǎng)敲人才扛作為斑提升夕或降吩職的礎(chǔ)主要灑衡量嘴指標(biāo)偶。對(duì)湯于經(jīng)者理人誦的考冬核指裳標(biāo)，及一般返是以歌公司妖戰(zhàn)略危指標(biāo)咽體系鹿分解膛下來潑的部顫門指何標(biāo)作艦為主茄要指遠(yuǎn)標(biāo)，段再結(jié)笑合公搖司競(jìng)割爭(zhēng)力螞指標(biāo)資體系技進(jìn)行無(wú)搭配離，這寬樣就務(wù)構(gòu)成騙了一餓個(gè)部案門經(jīng)渣理的撤主要憶考核嶄指標(biāo)昆體系營(yíng)。在控核心陸競(jìng)爭(zhēng)們力指稠標(biāo)體賤系中牙，我泄們強(qiáng)劣調(diào)要尖突出沫人才展梯隊(duì)非的培政養(yǎng)考似核指脊標(biāo)。除為什夸么？依因?yàn)樯旃灸先瞬磐柑蓐?duì)副的培振養(y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(zhì)脈管理粗部長(zhǎng)攜與生蓮產(chǎn)管爛理部慣長(zhǎng)的放合作爛關(guān)系車非常幟順暢盈，也雹獲得星了部弟門員循工的涂尊重格。在淚他管謹(jǐn)理下閣的品柱質(zhì)管仁理部違，一選年后頭其工駛作效架率與爸質(zhì)量偶，均蠻超越殲了他水的前繼任。千策悲侄佳交察叉培準(zhǔn)訓(xùn)：污交叉巾培訓(xùn)殺，就訴是一郊個(gè)部堂門的刮人員啊到另液一個(gè)童部門損的工朋作現(xiàn)剃場(chǎng)接物受培這訓(xùn)。耕現(xiàn)已感被越泳來越叉多的卷西方漆酒店胃作為嘗保持歇人員蠢素質(zhì)聰優(yōu)勢(shì)區(qū)，提帆高服慢務(wù)質(zhì)秋量及烈競(jìng)爭(zhēng)糊力的抽重要餅手段判。實(shí)淺施交徑叉培顛訓(xùn)有衫助于強(qiáng)酒店錄更加支有效蠟的控講制成來本，列在旅明游旺筋季業(yè)乓務(wù)量窯突增弟或員毅工生述病、傭休假剛以及省顧客治額外誦需求岔導(dǎo)致傲酒店誦內(nèi)部輩出現(xiàn)臟工作諒缺位叉時(shí)能筑夠及養(yǎng)時(shí)彌傻補(bǔ)。羊同時(shí)掛，還攏可以剛降低質(zhì)員工易的跳請(qǐng)槽率丘。因撞為一辭方面居，員含工喜款歡培熱訓(xùn)所賽帶來起的挑伙戰(zhàn)，租減少葵了長(zhǎng)謙期重炒復(fù)同皆樣工謝作而副產(chǎn)生圾的厭晶煩情紅緒，叫增加孕了新齡鮮感平另一窄方面法，使老員工狗一專處多能勢(shì)，效某率大蓮幅度動(dòng)提高它，從姨而節(jié)滴約了禿勞動(dòng)呀資本飼，工秤資水慣平上跪漲。淘馬里舉奧特乎酒店昨集團(tuán)膀采用凡交叉逝培訓(xùn)渾管理站模式鴨后，踩進(jìn)行界了大揭規(guī)模旁減位舅政策畢，壓冤縮了窄30迫%管抬理職集位，規(guī)人力晨資源啦投資秀成本揉減少性，每仍年的所凈收喪益增盒加了宿10域億美攜元，隱并使隨員工走規(guī)模茂達(dá)到功了最俗優(yōu)化售。W模es唐ti網(wǎng)n酒汪店實(shí)依施交錯(cuò)叉培糊訓(xùn)后澡，高座質(zhì)量校的員母工隊(duì)購(gòu)伍和駐優(yōu)質(zhì)湊的服很務(wù)已譯經(jīng)從純顧客鋤的信嚷息反獅饋中社得到茫證實(shí)忘：8宿2%助的客鼓人有遞再度乘下榻雷We惹st告in落的打清算，繩87既%的艇客人士準(zhǔn)備尸把W刊es援ti蜘n推枕薦給濕他人臭，這貴無(wú)疑耀驗(yàn)證濟(jì)了交敘叉培和訓(xùn)的航可行覆性與校高效隙性。咸芬界爪鉛交邀叉培川訓(xùn)與澇輪換肚崗位錦不同些，輪安換崗周位是跳在定到崗之彎前先尾在各訊部門違進(jìn)行聽工作托，然晉后根猶據(jù)實(shí)懼際能龍力和見崗位烤需求咸最后局確定快崗位砍。而晚交叉虛培訓(xùn)眉是在攔定崗朝后，柜再到婆其他替的部飼門進(jìn)膏行培擦訓(xùn)。模因?yàn)榈亟邮馨僚嘤?xùn)寫人的乞立場(chǎng)饞不同馬，兩丘種培掙訓(xùn)所偶起到敗的效成果也沿不同逼。汪乓襯副雅交臉叉培吐訓(xùn)過塌程中眉，被策培訓(xùn)近者從扛其部介門的角立場(chǎng)車出發(fā)姐，有剝針對(duì)茶性地燭到培鄉(xiāng)訓(xùn)部真門接味受培獄訓(xùn)，華了解甚所到線酒店御部門挖的業(yè)浪務(wù)流并程，掉對(duì)自想己部枝門的攝業(yè)務(wù)巧操作切具有薪參考亦作用綁，促?gòu)B進(jìn)酒遷店服我務(wù)一涌致性春的提塘高。奪最漂諷須部慚門之襪間的低交叉秧培訓(xùn)未有利工于部吼門人軍員之范間溝驕通感知情，害緊密法合作兵。各皆部門共員工練平時(shí)淹在自慕己的縱崗位鉆工作掠，雖輩然經(jīng)浸常保委持業(yè)且務(wù)溝戚通，媽但感予情溝土通處炮于較葛淡的貴狀態(tài)自。交秘叉培請(qǐng)訓(xùn)促青使一校個(gè)部鏈門的絨員工晨深入紡到另鎮(zhèn)一個(gè)以部門已內(nèi)部抽，與倍該部嫂門員們工進(jìn)勻行較夾密切抱的接籠觸，談?dòng)欣徲趦蓜P個(gè)部其門員熱工的防感情督溝通給。瞎交叉俊培訓(xùn)究，可倍以祛受除員凝工之不間的討利益綁沖突慶。捕在生去活當(dāng)膠中，辯我們狀往往風(fēng)會(huì)聽吉到有杏的人載會(huì)抱蕉怨自作己和乒同事耗一樣評(píng)的學(xué)回歷和傷一樣柄的勞軍動(dòng)，售就因殼為自秒己的竹工作盟職務(wù)字低，掀拿的配工資勺就少?zèng)Q，低員人一愈等。起從而議就會(huì)困造就筆了等駐級(jí)分星化，路消減耳員工蒙的積叼極性孩，不世利于旺為公漸司創(chuàng)慘造更效多的斥利潤(rùn)張，阻喘礙了逢公司霧很好慮的發(fā)走展；鍋同時(shí)敞也不土利于竊員工膽追求寫新技成術(shù)和匠探索陵創(chuàng)新忌，讓賺其滿械腦子夕就是遇在燙“桌當(dāng)一醋天和賞尚敲攔一天雁鐘端”匹。清味竊潤(rùn)者交即叉培及訓(xùn)有述利于白不同受部門乘的員絹工能炕夠從讓不同新角度吵全考借慮到勾其他蓬部門奴的實(shí)被際情飲況，蚊減少槍公司劣的損膝耗，許達(dá)到首信息荒分享漏。扛很好牽的證然明的前一點(diǎn)僑的是淡，假飾如你豎是采右購(gòu)部柏門的才同事易，而鵲你沒骨有從巴事過宏銷售巾，就唯不知樓道哪必種商恥品的灰銷售補(bǔ)好，聰和顧籃客的母需求閃，假歉如你場(chǎng)也進(jìn)京入銷隨售部之門，梯現(xiàn)在蕉你從輸采購(gòu)誼部門懂轉(zhuǎn)到沸銷售堡，為隆以后昌在采導(dǎo)購(gòu)時(shí)宇能夠竹從不雙同角畜度全飼盤考睜?wèi)]，條減少鄰公司咐的損鞋耗，宮達(dá)到嶼信息愈分享糠。影響交叉培訓(xùn)效率因素主要有如下幾點(diǎn)：交叉培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備這是影響交叉培訓(xùn)效率的重要因素。前期的準(zhǔn)備工作做得好，可以促使交叉培訓(xùn)有章可循，按照計(jì)劃進(jìn)行，并達(dá)到理想的效果。前期的準(zhǔn)備工作主要包括兩點(diǎn)：一是提供培訓(xùn)部門的培訓(xùn)計(jì)劃；二是接受培訓(xùn)部門所要考察問題的準(zhǔn)備。稻瓣交叉紹培訓(xùn)暴中被船培訓(xùn)掀者的餅觀察焦意識(shí)襯交叉獅培訓(xùn)媽實(shí)施于過程成中要威求被蟻培訓(xùn)遷者要鋪有足腳夠的腳發(fā)現(xiàn)滿問題雜的意犁識(shí)和廚能力樸，結(jié)慘合自屑己的陷培訓(xùn)離目標(biāo)襖，保脊持對(duì)石問題緊的敏郊感度霜，發(fā)英現(xiàn)問泡題，黃而不在能單女純的仍只是巡去接尊受培延訓(xùn)。鳳可以車這樣施說，志交叉倘培訓(xùn)緒的主文要內(nèi)踢容不渡是去硬其他秒部門甚學(xué)習(xí)究具體炎的操擴(kuò)作，失更重粒要的脖是了偏解其煩他部挨門的絕操作杜流程閥，并詠具體甲觀察連其實(shí)進(jìn)施的騎過程絕，從餃中找忽出溝倦通不口順暢許問題帳所在割。交性叉培鄭訓(xùn)的呢目的那除了壩提高高員工普的素需質(zhì)外轟，更怖重要煩的是煌促進(jìn)新部門莫之間怠的協(xié)慮調(diào)合荒作。舟助間交叉巖培訓(xùn)準(zhǔn)的總鄉(xiāng)結(jié)及托跟進(jìn)足工作雜總結(jié)嘗工作倚是整性個(gè)交晶叉培眼訓(xùn)的六升華天，通懶過培拍訓(xùn)，燦結(jié)合坦最初市制定混的計(jì)鏈劃或餅?zāi)繕?biāo)籌，既嚷可以主發(fā)現(xiàn)巖自己南部門腐的問少題，在又可鑄以發(fā)襯現(xiàn)其圈他部呆門的飯問題釋，以廊此為培基礎(chǔ)堵尋找初解決稻問題政的辦奮法，銷并在奇以后饒的工凡作中賢改進(jìn)童。培秩訓(xùn)結(jié)萌束之單后部輸門之蜂間仍鐘要進(jìn)壘行必米要的佳溝通野，對(duì)幅于發(fā)突現(xiàn)的厭問題境要及僵時(shí)解拋決，此完善孝運(yùn)作刊機(jī)制佩，這程樣既竭可以贈(zèng)促進(jìn)假部門薪之間徒的協(xié)災(zāi)調(diào)，石更有節(jié)助于乖接待鍋水平血的提嚷高。巧交叉趟培訓(xùn)印要善扎始善綁終。饅驅(qū)濤上海餓威斯諒?fù)〈笱顼埖昃淼膯T希工培株訓(xùn)系廊統(tǒng)分視成幾跳方面甜：飯拖店文色化、肯服務(wù)新意識(shí)繞、質(zhì)惑量意妹識(shí)、駕崗位毯專業(yè)量技能遠(yuǎn)技巧傍及標(biāo)什準(zhǔn)、垂領(lǐng)導(dǎo)約力培毯養(yǎng)、符部門兼或飯命店間樂交叉擺培訓(xùn)恨等。來在內(nèi)領(lǐng)部交懸叉培復(fù)訓(xùn)中騎，主嗎要是鬧跨職駐務(wù)培丘訓(xùn)和忘跨部像門培注訓(xùn)，名通過和這樣鍋的培植訓(xùn)，殊既可界以增寺加員性工的省職業(yè)誘技能的，還喪可以自增強(qiáng)屆部門陡間的課合作女。同臘時(shí)，輔作為替員工執(zhí)培訓(xùn)竿及發(fā)襖展的伍一部桑分，丟飯店身每年說都有裕部分冷高潛礦力的核員工休被送級(jí)往國(guó)雅內(nèi)外逮姊妹界飯店痕接受省交叉由培訓(xùn)蒙。上邀海威岡斯汀棚大飯稠店還爸實(shí)施燒著一五個(gè)高梯潛力助人才甜發(fā)展駛計(jì)劃雷，即今由人稱力資膛源部場(chǎng)組織燦、各哀部門末總監(jiān)驕或經(jīng)燃理參狐與的敘對(duì)表直現(xiàn)出傭色的得基層策管理某人員困分級(jí)嘉別進(jìn)館行系亂統(tǒng)的載領(lǐng)導(dǎo)稍力及竟跟進(jìn)咸課程展培訓(xùn)挺，在訪經(jīng)過孝幾個(gè)魯月至炸一年李的培惠訓(xùn)輔難導(dǎo)及隙考核罪合格飛后使來其成下為更服高一耍層管彩理隊(duì)消伍的劇后備犁人選段。在棟上海坡威斯挽汀大碗飯店騙，本劫土員貴工擔(dān)俗心的必玻璃笛天花算板并逢不存約在，過飯店陶會(huì)讓澡員工暫看到找更多浩的職穴業(yè)發(fā)士展機(jī)裂會(huì)。逗假如君某個(gè)掩部門靈出現(xiàn)啞主管肥職位杠空缺嶺，飯汪店最商先想刮到的袖是內(nèi)喝部高臺(tái)潛力色人才億的晉牛升，閉其次枕才會(huì)廈考慮殘對(duì)外幫招聘亦，襲“恢我們界相信惹，只梯有自代己培漫養(yǎng)的泡員工史，最份了解兵也最拴認(rèn)同寇我們路的企傻業(yè)文泊化。傲”溝因此都，對(duì)肉于從頭高級(jí)英員工淹、領(lǐng)鉗班、帶主管繼、經(jīng)罩理甚則至包雙括部守門總偽監(jiān)這公一級(jí)切別的丹選擇壘上，池上海錘威斯級(jí)汀大瘡飯店漫一直型遵循窩先內(nèi)輔部、瀉后外沿部，盞先本擺土、愈后外宅聘的呆原則逆。自橡開業(yè)饒至今戰(zhàn)，飯嚴(yán)店每估年都彩有超咐過1澡0%貢的各區(qū)級(jí)別貨員工吹能夠棉在原捏來的袍崗位及上得錢到晉塔升。業(yè)國(guó)內(nèi)涉及本奔地員來工也禾有機(jī)俯會(huì)取茄代較辱高職臨位的毅外籍織員工韻，目纏前在首上海紡?fù)共屯〈蟊I飯店梨的7爪00涌多名拉員工皂中，派外籍退員工隆的比廳例不丑到2多%，宏這在置本地佩酒店三業(yè)同慚檔次踐的競(jìng)敏爭(zhēng)對(duì)賀手當(dāng)鬼中是據(jù)最少蒼的。貿(mào)在每舅兩個(gè)桐月一糠次的廉員工潔溝通蹄會(huì)上憶，各經(jīng)部門孟員工北代表繭可以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