如何做一個好的管理者

如何做一個好的管理者本文檔共22頁；當前第1頁；編輯于星期三\23點8分本文檔共22頁；當前第2頁；編輯于星期三\23點8分了解新一代員工40%的員工認為：生活中最重要的是家庭和休閑娛樂，或者和工作并列第一。員工最關(guān)心的四個問題：1、員工希望領(lǐng)導邀請他們參與和工作有關(guān)的決策。2、不管情勢好壞，員工都希望領(lǐng)導能以開放的姿態(tài)提供第一手情報。3、員工希望領(lǐng)導能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要，并有所響應。4、員工希望和領(lǐng)導的關(guān)系像“合伙人”一樣，而沒有權(quán)勢大小的區(qū)別。本文檔共22頁；當前第3頁；編輯于星期三\23點8分本文檔共22頁；當前第4頁；編輯于星期三\23點8分中層管理人員能力提升培訓承諾書學員承諾：1、我想提高自身的管理水平；2、歡迎大家指出我管理中存在的缺點，我會虛心接受，從善良的一面理解你們的建議。3、我堅信批評、委屈、誤解接受不了的人，無法擔任管理職務；4、我以后在工作中會不斷對照公司對管理人員的要求以及改進自己的工作方法和績效，我愿意接受大家的監(jiān)督。本文檔共22頁；當前第5頁；編輯于星期三\23點8分管理的定義：管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等一系列活動的過程。本文檔共22頁；當前第6頁；編輯于星期三\23點8分一、管理的定義應包括以下幾層含義：1、管理是什么？管理是一系列活動的過程。2、由誰來管？即管理的主體是管理者。3、管理什么？即管理的客體是人、財、物、信息、時間等。4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標。5、怎么管？即管理的職責是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。6、在什么情況下管？即在特定環(huán)境下進行管理。本文檔共22頁；當前第7頁；編輯于星期三\23點8分二、管理者具備的基本素質(zhì)：1、品行端正、身心健康，如誠信、孝順父母、忠于朋友、為人正直、信心十足等。2、心胸闊達、包容心強，自己周圍的人做錯事不會斤斤計較，不會因為一兩件事肯定或者否定一個人。3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴格的執(zhí)行力。4、責任心強，勇于擔當，能為自己做的事負責，知錯就改。5、會聆聽、懂授權(quán)、巧激勵、會用人、勤溝通、做決策。本文檔共22頁；當前第8頁；編輯于星期三\23點8分三、管理者如何贏得大家的擁護和尊敬。請思考一個問題：為什么你能當經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？1、要想別人尊重你，你首先得尊重別人；2、管理者做出的決策和方案必須具備可實施性并能達到預期效果；3、做事細膩，關(guān)心員工；4、知錯能改，及時糾正；5、承諾的事必須做到，要么不說；6、給自己的下屬指明思路，把握方向；7、能替自己的上司分擔工作，并出色的完成交代的任務；8、執(zhí)行公司制度黑白分明；9、人性化管理但不是人情化管理；本文檔共22頁；當前第9頁；編輯于星期三\23點8分四、如何管事、如何理人！管理是一門學問也是一門藝術(shù)；企業(yè)管理中的問題：遇到問題必須弄清原因，立即處理絕不拖延；安排合適的人到合適的崗位，并綜合各方面資源以達到目標；管理者所要做的最重要工作是如何用好員工、如何留住優(yōu)秀員工？本文檔共22頁；當前第10頁；編輯于星期三\23點8分1、管理者一定是個反應迅速的人。上司出現(xiàn)問題下屬出現(xiàn)問題客戶有問題人的價值，并不是用時間而是用深度來衡量的?！蟹?托爾斯泰。本文檔共22頁；當前第11頁；編輯于星期三\23點8分2、先處理外部矛盾再處理內(nèi)部矛盾。先解決客戶矛盾；改進內(nèi)部流程；本文檔共22頁；當前第12頁；編輯于星期三\23點8分3、比自己下屬懂得多。懂得如何去帶領(lǐng)下屬一起做事，而不是自己埋頭苦干；彼德.圣吉的一句話：未來唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習的更快。本文檔共22頁；當前第13頁；編輯于星期三\23點8分4、果斷決策，妥善處理。以市場為主導、以客戶為中心、以員工為中心。猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。---王安本文檔共22頁；當前第14頁；編輯于星期三\23點8分5、視員工為公司的客戶每一位員工都是公司的寶貴財富，讓員工滿意、讓客戶滿意是管理者的基本條件；本文檔共22頁；當前第15頁；編輯于星期三\23點8分6、懂得授權(quán)哪些員工不可授權(quán)授權(quán)范圍的控制及時監(jiān)控授權(quán)之后，讓員工自己去做，不可給予干涉本文檔共22頁；當前第16頁；編輯于星期三\23點8分7、學會傾聽善于傾聽下屬的心聲不用總是顯示自己的高明本文檔共22頁；當前第17頁；編輯于星期三\23點8分8、具備前瞻性懂得發(fā)現(xiàn)機會和挑戰(zhàn)，及時改進公司決策和實施方案本文檔共22頁；當前第18頁；編輯于星期三\23點8分9、懂得激勵物質(zhì)激勵(加薪并不是唯一的方法）精神激勵（晉升、贊揚和團隊表揚等）本文檔共22頁；當前第19頁；編輯于星期三\23點8分