電信全業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座

中國電信業(yè)務(wù)介紹

提綱一.移動(dòng)、電信、聯(lián)通三網(wǎng)調(diào)整合并的變化二.中國電信對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的操作模式和思路三.東莞的平臺(tái)狀況四.我公司對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展的方案和方向1.格局分析

2.中國移動(dòng)

1、未來收入來源–還是語音業(yè)務(wù)，中移動(dòng)的用戶量具備先天優(yōu)勢(shì)。

2、固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)融合是一個(gè)整體的趨勢(shì)，鐵通作為獨(dú)立公司運(yùn)作，而且網(wǎng)絡(luò)并不是全國范圍的鋪設(shè)，對(duì)移動(dòng)幫助并不大。

3、另外，移動(dòng)得到的TD標(biāo)準(zhǔn)并不完善，雖有政策和資金的優(yōu)勢(shì)，但是需要時(shí)間和大量資金來扶持。當(dāng)前TD并沒有融入到中移動(dòng)的上市板快〔日進(jìn)3億的日子不再〕3.中國聯(lián)通

1、新聯(lián)通出售C網(wǎng)得到500個(gè)億的資金，同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)非常明顯，全球目前77%的用戶選擇是WCDMA。

2、與網(wǎng)通合并得到網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人才、資金等。

3、網(wǎng)通和小網(wǎng)通經(jīng)過5年整合才理順，網(wǎng)通和聯(lián)通人員是5：1文化整合將是很大的一個(gè)難題。網(wǎng)通在北京和山東的網(wǎng)絡(luò)稍好，其他地方都覆蓋比較差，所以對(duì)聯(lián)通的吸引力并不大。

4、聯(lián)通是鐵道部等部委成立的，非來自郵電系統(tǒng)，電信行業(yè)需要一個(gè)比較長(zhǎng)期的積累過程，直到98年通信行業(yè)改制，一些電信人員調(diào)任到聯(lián)通，情況才有些好轉(zhuǎn)。4.中國電信

1、整合的難度最小。資產(chǎn)、人員、文化的主導(dǎo)性太強(qiáng)。

2、強(qiáng)大的固網(wǎng)，全國21個(gè)興旺區(qū)域廣東、江蘇等都是電信的強(qiáng)勢(shì)區(qū)域

3、電信作為所有運(yùn)營商的母體公司，在資金、人力、經(jīng)驗(yàn)方面有無可比較的優(yōu)勢(shì)〔小靈通就是一個(gè)例子〕

4、CDMA2000是一項(xiàng)成熟的技術(shù)，同時(shí)具有快速、簡(jiǎn)單、成本低、網(wǎng)絡(luò)私密性好、輻射低等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通過來的4000萬用戶+小靈通6000萬轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，電信具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。

5、中國電信的網(wǎng)絡(luò)參加，全球的CDMA2000用戶會(huì)增加到2億，這給行業(yè)終端開發(fā)、行業(yè)資源配制等起到推波助瀾的作用

所以中國電信肯定是有很多時(shí)機(jī)的，也可以做的更好一些。

5.3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況

WCDMA:100多個(gè)國家，258張網(wǎng)絡(luò),用戶達(dá)3.2億，全球市場(chǎng)占有率77%。運(yùn)營商有英國沃達(dá)豐、NTTDoo等。

中國聯(lián)通采用WCDMA中的HSPA技術(shù)，該技術(shù)在新加坡等國家到達(dá)21MBPS的速率。

CDMA2000：62個(gè)國家，9600萬用戶,主要運(yùn)營商有Verizon+Alltel、中國電信。EVDO是CDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)版。中國電信要求EVDO.A技術(shù)到達(dá)下載速率到1.2MBPS6.技術(shù)參數(shù)比照技術(shù)TD-SCDMACdma2000-EVDOWCDMA-HSPA系統(tǒng)成熟度較弱一般較強(qiáng)全球漫游能力較弱一般較強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)較少較強(qiáng)較強(qiáng)速率〔下行為例〕2.8Mbps3.1Mbps〔RevA〕14.4Mbps國內(nèi)開展業(yè)務(wù)時(shí)間較早一般較強(qiáng)高速移動(dòng)性能較弱較強(qiáng)較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度較弱一般較強(qiáng)2G現(xiàn)有用戶群很多一般較多2G3G網(wǎng)絡(luò)互操作一般較強(qiáng)較強(qiáng)

在中國三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的今天，中國電信憑借其可平滑升級(jí)的CDMA2000技術(shù)，通過試點(diǎn)部署EV-DOREV.B，為其“天翼〞品牌提供了領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障。

2009年12月30日，北京電信率先開通全國首個(gè)基于2.1G的EV-DORev.B網(wǎng)絡(luò)；2010年1月19日，中國電信在第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦地廣州開通EV-DORev.B預(yù)商用網(wǎng)絡(luò)。第一階段的EV-DORev.B〔ph1〕可為單用戶提供高達(dá)9.3Mb/s下行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，超過現(xiàn)階段國內(nèi)其他3G網(wǎng)絡(luò)的速率。

在中國三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的今天，中國電信依托快速形成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和可平滑升級(jí)的CDMA2000技術(shù)，通過試點(diǎn)部署EV-DORev.B，為其“天翼〞品牌提供了領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障，也因此拉開新一輪中國3G演進(jìn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的大幕。1.09年CDMA戰(zhàn)略

1、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)策略，4000萬小靈通用戶

2、全業(yè)務(wù)我的e家，包括固話+〔E6〕，固話+寬帶+〔E9〕的捆綁模式實(shí)現(xiàn)189放號(hào)，實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)終端各種優(yōu)惠政策。3、加大商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品的推動(dòng)，拓展企業(yè)用戶和行業(yè)用戶4、通過集采、省采、社采等模式，實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品的豐富，同時(shí)吸引了大量廠家的關(guān)注和重視5、通過不同試點(diǎn)省份或城市，探索適合電信移動(dòng)業(yè)務(wù)拓展的模式，代表性的廣東和江蘇。三.東莞的業(yè)務(wù)狀況09年移動(dòng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)訊1、08年10月電信開始接收網(wǎng)絡(luò)，09年通過大規(guī)模補(bǔ)貼成本方式，圍繞寬帶、固話、小靈通用戶的融合轉(zhuǎn)網(wǎng)操作，取得了凈增100多萬的移動(dòng)用戶。2、09年渠道模式是，全省36個(gè)省級(jí)平臺(tái)鋪貨到各電信分公司，分公司用自有物流分貨到各營業(yè)廳。通過CTMS系統(tǒng)管理，電信再結(jié)算給各平臺(tái)，尾貨退貨或者轉(zhuǎn)入現(xiàn)在的代金券倉3、廣東廣信在09年平臺(tái)業(yè)務(wù)中得到長(zhǎng)足開展，從年初的8.5%的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)到年底的40%的市場(chǎng)份額，跟三星、華為、中興、酷派、LG等品牌取得深入合作，前后作為省級(jí)代理的產(chǎn)品超過100款，是當(dāng)前廣東最有影響力的代理平臺(tái)。

1、東莞09年10月份開始配合省公司引入A類平臺(tái)進(jìn)駐營業(yè)廳銷售，上半年，廣信30%、普泰28%、訊聯(lián)42%。

2、1月-8月，東莞累計(jì)放號(hào)76萬，有效用戶53萬。

3、當(dāng)前終端銷售通過代金券、特供機(jī)、政企采購等方式實(shí)現(xiàn)。代金券主要針對(duì)后付費(fèi)融合套餐用戶，特供機(jī)主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)天華、樂享3G、融合用戶，政企主要針對(duì)集團(tuán)、行業(yè)應(yīng)用等用戶。分別是50%：40%：10%。

4、東莞當(dāng)前代金券業(yè)務(wù)中50%在行銷經(jīng)理產(chǎn)生，25%在政企手上，剩下25%在營業(yè)廳產(chǎn)生。10年東莞移動(dòng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)訊四.我公司對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展的思路

1、緊跟廣州營銷部的全省性的營銷策略，繼續(xù)放大規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而到達(dá)在產(chǎn)品資源上最優(yōu)的效果。2、密切配合市電信的業(yè)務(wù)調(diào)整，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，及時(shí)配合調(diào)整銷