房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)資料公司整理

前言房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就是在房屋和土地買賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃、交換等交易活動中充當(dāng)中間媒介，接受委托，收取傭金的自然人和法人。隨著中國房地產(chǎn)市場的逐漸繁榮，二手房交易市場也日見火爆，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)前景和市場需求日益擴大，有越來越多的人投身于這個行業(yè)，成為專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，職業(yè)前景也非常光明。目前在我國，投身房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個行業(yè)的人員近百萬。這個隊伍還在不斷壯大中。但是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個非常富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個可以讓人信任的人，具有豐富的心理，法律，金融，建筑學(xué)等專業(yè)知識，出色的語言溝通技巧，良好的人際交流手段，樂觀向上的積極心態(tài)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個凘職業(yè)，如何做出突出的業(yè)績？對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，每天在烈日風(fēng)雨中陪客戶看房，和各色人等討價還價，與客戶和房主不停的溝通，談判，最后才是簽約，收取服務(wù)費用。時常要面對經(jīng)過多日辛苦的工作之后，徒勞而返，或者最后客戶跑單，沒有收獲，心態(tài)沮喪之極。由于一些小的中介公司一些違規(guī)操作，一些經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過程中的違規(guī)違法行為，導(dǎo)致了人們對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在一定的偏見和誤解。作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員，我深知其中的辛酸苦辣，這當(dāng)中的滋味，不親身經(jīng)歷，真的無法體會。以前的市場上一間屋子，兩部，幾個人，就能成為一個房產(chǎn)中介公司的時代已經(jīng)過去。市場必將越來越規(guī)范，誠信將是房地產(chǎn)中介企業(yè)的立足之本。所有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對的首要問題就是業(yè)績問題，特別是國六條頒布，二手房開始征收營業(yè)稅和個稅之后，市場成交量急劇萎縮，買方和賣方都在呈觀望態(tài)度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨越來越大的業(yè)績壓力。作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，因為要面對買賣租賃房屋的不同客戶，每天都會碰到一些新的問題。如何解決這些問題，讓房主和客戶雙方都有一個滿意的結(jié)果，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易過程中頗費思量的。市場上出售的一些教材和課程都是一些不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和各類營銷專家和成功學(xué)講師寫的，什么保持樂觀心態(tài)，如何去做銷售，怎么化解自身壓力，如何優(yōu)質(zhì)樂觀心態(tài)等等套話，而缺管實際的操作指導(dǎo)。其實這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，并不能解決操作過程中面臨的實際問題。二手房中介是一個比較特殊的行業(yè)，它不僅僅需要面對客戶，還要面對售房或出租（售）房屋的業(yè)主，行話叫一手托兩家。如何在上下家之間達(dá)到一個平衡，使雙方都滿意，最終促成落單交易完成，是一個漫長的積累過程。一方不滿意，合同就無法簽署，無法完成交易。經(jīng)紀(jì)人在談判過程中還要記住自己是中立的，僅提供服務(wù)的宗旨，要注意一個微妙的平衡，要和客戶房產(chǎn)都建立信任關(guān)系，不能偏向其中一方，造成另一方的誤解和偏見，這都需要很大的談判智慧。只有在實際操作中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗，才會在面對問題時行之有效的解決。第一章房地產(chǎn)的特性房地產(chǎn)是房屋、土地和附著于其各種權(quán)益的總和。在我國，房地產(chǎn)所稱的房屋，一般是指城市規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑物，它包括城市、縣城、城鎮(zhèn)和獨立工礦區(qū)范圍內(nèi)的全部房屋建筑物。在國外，房地產(chǎn)被稱為“物業(yè)”和“不動產(chǎn)”。房地產(chǎn)是一種價值巨大，使用周期長而又不能移動的特殊商品。它在生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)都不同于一般商品，具有特殊性。房地產(chǎn)的使用周期長，作為不動產(chǎn)的房地產(chǎn)，具有固定性，耐久性和增值性。房地產(chǎn)是人類社會政治、經(jīng)濟、文化生活的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和承載物，它不僅是人們最基本的生活資料，如住宅；也是最基本的生產(chǎn)要素，如廠房、辦公樓等。在市場經(jīng)濟中，房地產(chǎn)還是一種商品，是人們投資置業(yè)的主要對象。房地產(chǎn)構(gòu)成社會經(jīng)濟生活中的巨大財富，也是關(guān)系到國計民生的重要財產(chǎn)和資源，在一國的總財富中，房地產(chǎn)往往占有較大比重，一般在60%~70%左右；在家庭財產(chǎn)中房地產(chǎn)也是最主要的部分。所以，房地產(chǎn)是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式，房地產(chǎn)業(yè)是一個國家最重要的產(chǎn)業(yè)之一。房地產(chǎn)是不動產(chǎn)形式的固定資產(chǎn)，是一種特殊的商品。房地產(chǎn)具有其它財產(chǎn)和商品所不具有的特性：1．不可移動性。房地產(chǎn)屬于不動產(chǎn)，其自然地理位置是固定不變的，不能移動和搬運。2．房產(chǎn)、地產(chǎn)不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物質(zhì)構(gòu)成要素，土地具有在空間位置上的不可移動性，房屋也因而具有不能移動性，房產(chǎn)和地產(chǎn)同屬于“不動產(chǎn)”。3．品質(zhì)的差異性。房地產(chǎn)作為商品，在品質(zhì)上具有不同質(zhì)性，即使在同一地段的建筑物，由于樓屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品質(zhì)。4．價值的高大性。房地產(chǎn)價值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房；房地產(chǎn)也是企業(yè)、單位最為主要的、占用較大投資額的生產(chǎn)經(jīng)營要素。5．使用的耐久性。土地具有不可毀滅性，房屋雖然不象土地那樣具有不可毀滅性，但是已經(jīng)建造完成，壽命通?？蛇_(dá)數(shù)十年，甚至上百年，在正常情況下，建筑物很難發(fā)生倒塌，除非為了更好利用土地而進行拆除。6．供給的有限性。土地具有不可再生性，其總量有限，尤其是城市土地，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，對土地、房屋的需求不斷上漲，房地產(chǎn)供給的有限性更加突出。7．用途的多樣性。土地可以用于商業(yè)、辦公、居住、工業(yè)、道路、農(nóng)業(yè)等多種用途。8．價值變化的相互影響性。房地產(chǎn)的價值不僅取決于自身的質(zhì)地，還取決于周圍環(huán)境的狀況。第二章影響樓價因素（一）地區(qū)異基本謝上越嘆接近百市中音心的畜物業(yè)舌，其傲樓價釀將越動高。矩各項吼配套紗交通蘿網(wǎng)絡(luò)童、飲妨食娛冒樂及抽購物輕消閑尺等設(shè)滾施較權(quán)完善蕩。波（二服）交康通農(nóng)一般周城市偽的樓耐房比皺?quán)l(xiāng)村軌的樓坡房較妨昂貴闊，因蛇城市破道路絕網(wǎng)絡(luò)吉完善早、來文往各傷處地犬方均申方便繭。挽（三挎）樓傭?qū)咏茉谕滓粋€抱高層竄單位詳中，市位于附高層粒的一復(fù)般均而比低渣層的藍(lán)同樣圣單位泛賣貴惠一點香。簡超單的專原因飲：位砍于高尖層的把比低始層更向遠(yuǎn)離途地面襖，所記以較丙少受淡到街盼上人棉車喧務(wù)嘩的火騷擾缸，加掀上接伍觸的追塵埃倚量相換對較性少，悼空氣趙當(dāng)然漏比較場的清床新。江況且甩如果手大廈煩的位文置適耳中，潔高層述享有濃更佳摧視野夫，天掠然光蠻線吸柳納較耀多，餅亦會憶使單闖位陽貫光十作足。出反之父，一壇個低拉層可經(jīng)能是襖陰暗新局促姻、人秘車嘈虧雜的斗地方郵，固邊然不蹦是一叼個理宮想的徐居住芒環(huán)境膀。此嫁外，介位于技大廈鳥低層雪的單億位，套一般倉外墻狠較厚再，影犬響了慘樓宇倆的實江際可步使用腸面積免。又脊基于窄污水期排放激設(shè)計止及設(shè)換置垃晝圾的準(zhǔn)位置秤，位屯于大床廈低照層單燕位，芒容易突受污鎖水渠捧淤塞倦、塑俘料去爸水喉抹排水嫂聲的蹈影響運或垃逆圾臭魄氧滋再擾等血。但病如沒被有電床梯的飽多層碌樓房計，其冤中層舟價格腐將較氧貴，煉高層扁因高顧層沒定有電墾梯上耀落不幅便。還（四咬）方錄向偷這是靈一個珠影響典樓價違較重湯要因邊素，畝因單午位內(nèi)糖部設(shè)停備可舅花金溜錢添富置或棕改善掃，但千方向越則完上全不邀能改遞變。余加上迅中國偵人傳底統(tǒng)認(rèn)供為向個南較緩佳，孩東向死或西汪向均即會受犁陽光梯照射召影響繞，故屋朝南貌向物熱業(yè)價妖格一海般較液高。政（五朝）景型觀附景觀恥亦是痛不能量改變角的因揉素，孟故一弊些擁毯有開層闊視難野、印湖景薪、山?jīng)]景或公綠化蜜公園遷景觀青的單翼位價雷格均僻較高叉?？?六島)饑配套殲若樓譽房有鐮周邊秒環(huán)境秀及設(shè)殊施的榆配合犁，其槐價值醋亦將剖相應(yīng)拼提高養(yǎng)。如邁一些型大型刻屋村催設(shè)備掛齊全妄，應(yīng)擊有盡萄有，陵包括撕商場淘、百叛貨公晴司、禿超級斤市場婆、戲耗院、陣私人拒會所誤、游數(shù)泳池短及私手家花仰園等番。趕此外包，物供業(yè)采冤光、曉間隔綿、用辣料、訴樓宇斥維修岡保養(yǎng)租、地福區(qū)因鍵素區(qū)勿別及婆物業(yè)辯用戶企素質(zhì)路等，雙均可庸影響思物業(yè)鋸價格承高低備。切房地津產(chǎn)經(jīng)窄紀(jì)人次的基瓦本要輔求和呆作用囑第三靈章離做尿合格駝的房化產(chǎn)經(jīng)宿紀(jì)人套一、聾房客地產(chǎn)劈中介繪的市槍場功肉能尤1．日節(jié)省更業(yè)主驢和買抱家的豐時間趕——阿業(yè)務(wù)克由中柔介專鎮(zhèn)業(yè)人皇員操童作完立成進蝴行謀古劃。孟2．植業(yè)主構(gòu)不要晴花錢店登廣紡告：削中介窩會將識物業(yè)犁推薦趙給各食類客桶戶。挨3．任中介些是以饅第三添者身名份邀——鬧言論痛客觀票、公升正。芳4．識買賣擦雙方立在直砌接議榆價時純?nèi)菀子装l(fā)生斜爭論霜：中責(zé)介可應(yīng)協(xié)調(diào)榆氣氛族，掌閥握尺映度。以5．枝買入蜘方通農(nóng)過中睡介的佛推薦鑄更容欺易找健到合啄適自駐己的殖需求鈔。貞6．利多數(shù)趣買賣域雙方宗都沒領(lǐng)有足楊夠的色法律矛常識朗和購稱買經(jīng)鋒驗：旦中介切可以鉆幫助匯雙方摟減少連法律樓糾紛歐，避態(tài)免被犯訛騙宏。母7．度中介撫接觸裝面廣案，信浙息集狗中，四買賣鞭雙方眨匯集悠在中戚介公踢司信榮息室酷中。付8．據(jù)維護遼經(jīng)濟千秩序源，通尚過管屠理中置介公地司規(guī)閥范二混手市辰場。邊9．涂橋梁膽與潤殘滑劑癥。觸10限．推影動市貝場?；?1橫．調(diào)傳節(jié)市探場功撒能：笑準(zhǔn)確膠定價憶，控宣制開疊發(fā)。休12懇．提鉤高市矛場合涌理利殿用。根二、增你為姥什么艷要做貧房地依產(chǎn)經(jīng)循紀(jì)人取1．報掌握儀自己告努力雅過程墾，擁嚼有很稠多自倍我實旺現(xiàn)的乳機會巨。清2．袖每天程可以伴遇到秋不同背的人紅。邀3．姿成長細(xì)效率棋最高卵的行心業(yè)。云4．瞞最適墨合企杰圖心禁強，鹽不甘悔自我災(zāi)埋沒段的人滋。卷5．伐高的帽收入抱，擁低有自郵豪。坡三、勒怎么鴉樣的優(yōu)房地騰產(chǎn)經(jīng)素紀(jì)人浙會被兇開除利1．皇虛假倉冷漠旁：眼渣中只橡有傭吵金的驢商業(yè)騰物業(yè)稀顧問滿，以損貌取加人。躺2．躁反應(yīng)祖慢：熟動作鎖太慢刮，讓焦客戶脂等太酬久，再客戶芬自然浮找別檔人服槐務(wù)，骨有時士候為足了爭拴取時員間，季人們舅寧可嚴(yán)犧牲推品質(zhì)厭。扮3．雁開發(fā)丈不足槍：客毅戶找蔽不到曲要的悟房源謊及客域源等姓于客補戶要欺去別涼家公功司成迷交。幼4．叼第一麗線人芳員不岡親切生：服出務(wù)態(tài)葉度差圍。鋪5．捆話說橡的太誰滿：鐵客戶忌的記呼性好近的很接，你樣把話懷說的梢太滿繼，但猾卻做纖不到嘆。經(jīng)6．簡處理驕?zhǔn)虑樨M的能友力不徐足：逆專業(yè)仿知識紐不足胞，借鍛口多必。題7．援專業(yè)脫包裝陸或形籮象不冶夠：恒客戶朽希望恐自身氧的品骨質(zhì)水閱準(zhǔn)能厲夠反這映在撥和他塘們生僵意往卡來的搖人上聲面，進你的悟形象架如何道？你君的包貌裝如碧何？炕四、而成功首的房噴地產(chǎn)蓮經(jīng)紀(jì)綁人嘗1．勸第一析時間惹看房肉。鞋2．輪第一淋時間久委托鳳。錦3．鞠第一酒時間箱成交互。蛋4．避創(chuàng)同室類房穿的最凝高價標(biāo)?？?．半創(chuàng)同顫類房工的最愛底價數(shù)。盾6．壯能成蕩為客闊戶或誦業(yè)主以投資閱理財燭的顧常問。東7．刺有一廉般裝直修、宅家具念布置頑等房柔地產(chǎn)尸相關(guān)檔知識盜。霞8．帳成交鴨后及汁時收左回傭逼金。茅記住嶼十點利素質(zhì)拳要求豈：評健康晚、職版業(yè)化定服飾避、禮逆貌、府熱情偶、細(xì)征心、智耐心防、應(yīng)有變力哪強、躲說服晨力、乎進取忍心、谷專業(yè)物知識正。腦五、躁怎么不正確海對待訓(xùn)客戶券1．具保護愿自己鍋的客繡戶，絡(luò)不讓銹別人反搶走神。路2．戒根據(jù)泳客戶拴的心賤理，完選擇伸合適憂的談料判內(nèi)哀容。猶3．廊多了才解客鴿戶的紅要求乳和特菠別需邀求。能4．腸多介事紹客怖戶看芽不見鼓的優(yōu)退點?？?．號看得偉見的菠缺點鑼也要置相應(yīng)攏指出云，給躲予客忽戶一南種誠蜻實、叮信任悅的感誘覺。叉6．歲多談指潛在副的價瑞值。鋼7．巖接侍饞客戶淋的口株訣：叉誘之妙以利汁、說爭之以俗理、佳動之洽以情熊、逼壘之以田力、富系之仰以約漆。巧六、冤怎么丘樣與罰客戶窯溝通講(一遵)首煉先與寸客戶撥簽訂字居間恥協(xié)議綱需要裙注意抱：辟自己威要熟唐悉居竿間協(xié)犬議的映每一獄條條團款，孕并向頸客戶張一條溝條仔覽細(xì)介拐紹。送協(xié)議言中客揀戶的餃姓名腐及其瑞他需上要填高寫的坐內(nèi)容說要求蜘物業(yè)吐顧問起填寫脆，不盯要讓圾客戶羅自己千填。典特別屢是協(xié)趨議主邊體部夸分如料果是便客戶仍自己奇填寫販，很吵有可殲?zāi)茏知勠E不句清日妥后如疑其不讀肯認(rèn)菜帳，扶導(dǎo)致鉤不必享要的枕糾紛埋。只陷有在換落款聯(lián)處，塵即需養(yǎng)要客度戶簽塘字蓋獄章的嶺地方蠢，務(wù)傍必客念戶自望行填吧寫。薦(二叨)要場努力腫做到辯五要腳素：全1、今WH購O：飛誰廚——侵到店確里來莖咨詢孕要賣壟房、靠出租看房的饞客人杜是否脅是房祝東本督人。庫免得豬花無銷用功嫁。如姐不是糾房東印本人矛，那用在簽乞居間恩協(xié)議懸的時本候客佩人名按字應(yīng)速簽在墓代理撥人處燃，并記要求秋其下忠次將積房東薯的委遵托書旬及相鞏關(guān)資呼料帶內(nèi)來。先2、碑WH感ER黎E：僚哪里龜——膏房子耳的具伯體位術(shù)置及貓房東冬的去雞向都敘是需筒要了侍解的瞎。前尤者有鐘利于外我們瓦方便樂向客套戶介絕紹、躬推薦甲；后鋸者幫似助我允們?nèi)鐫u何安小排下佛家前酸去看果房的帥時間聞，能域統(tǒng)籌璃安排齒時間柳，提愚高效棒率。窄3、年WH秤EN杏：何竭時哪——旗房東活要出御租、乏出售埋的物躍業(yè)何納時能瞞交付拆下家燕使用斯。了情解房可東具榮體能幅交房享的時晚間有倘利于躬我們刪向不季同的或客戶梅推薦起房源削。脫4、它WH減Y：娃為什口么魚——述房東毀為什爐么要傷賣（懼租）屈房子晉。有伍的房賀東不小一定峰愿意尿說原乓因，質(zhì)但是宅我們借可以僚旁敲晨側(cè)擊晃尋求舅答案軍，做處到心桃中有基數(shù)，紫從而前找到絡(luò)其死嫩穴（彩弱點桶）。刻5、銷HO笛W：帶怎么剝樣輪——說房子省的情氏況怎趁么樣件。房膝東在北介紹上了房夢子的武情況棒后，破及時另向他姨（她餓）提籃出看意房要涼求，態(tài)既能座讓房薪東感扣覺我碧們工講作的予敬業(yè)微和效舒率，薯實際分上又罪拖延喝了房頸東原戚本打灶算去膠另外惹中介成公司呢掛牌盞的時畢間，浪最終說使其紡打消軋去別盈家中啟介公揀司的錢念頭臺。那拼么這掠個房亭源就撫是我刮們中皺原獨齊家代男理的江房源樸。換第四軍章后房地釣產(chǎn)經(jīng)極紀(jì)人駕的基棉本禮嚇儀牽一．算著裝最要求習(xí)：燈職業(yè)貼服飾雕--寫--陰男：北襯衣劣、領(lǐng)任帶。證女：夠莊重塘、不新得露片腳趾韻忌-摩--躬-男捆：黑封褲白師襪漲博鉤壺女：付太前舞衛(wèi)盾二．嗎握手學(xué)的順典序：盛主人魄、長嗚輩、典上司倍、女勞士主是動伸耗出手回，客嘗人、披晚輩像、下局屬、楊男士爺再相引迎握艱手。倚三．脖握手聲的方漏法：的一定干要用濾右手文握手醉。講1、話雙方踢握手窩，時勵間一孝般以背1~梅3秒居為宜單。當(dāng)盼然，市過緊民地握財手，蹦或是重只用接手指溉部分造漫不掩經(jīng)心槍地接統(tǒng)觸對梁方的宮手都忍是不浮禮貌檔的。耀2、刮之后銷，最拋好不盼要立懼即主眠動伸脾手。削年輕煉者、幅職務(wù)蝕低者核被介榆紹給熄年長掛者、撤職務(wù)扔高者低時，定應(yīng)根道據(jù)年存長者噴、職暮務(wù)高例者的擇反應(yīng)格行事牽，即房當(dāng)年凱長者縫、職妖務(wù)高貴者用煙點頭品致意哀代替笑握手燕時，撐年輕馳者、盯職務(wù)怕低者梁也應(yīng)演隨之觸點頭纏致意傲。和鉛年輕自女性陵或異附國女賺性握杏手，肝一般萬男士胃不要簽先伸錄手。處3、富年輕勵者對妄年長山者、勾職務(wù)茅低者息對職畏務(wù)高死者都限應(yīng)稍記稍欠年身相搞握。灣有時礙為表逐示特醬別尊爬敬，追可用僵雙手示迎握借。男蓮士與慶女士天握手蜂時，騾一般猾只宜桂輕輕秩握女劣士手籃指部濟位。鐘男士元握手戚時應(yīng)禿脫帽賽，切已忌戴僚手套敞握手味。湖4、宰雙目公應(yīng)注準(zhǔn)視對承方，普微笑宏致意彼或問殖好，頌多人陽同時烈握手鎖時應(yīng)握順序旱進行蒜，切肺忌交猴叉握膨手。蛋5、脊在一罵般情影況下住拒絕歷對方白主動虎要求貝握手警的舉桑動都鞠是無膝禮的聯(lián)，但刺手上爆有水弓或不饞干凈氧時，戲應(yīng)謝寫絕握畏手，笛同時碗必須采解釋腦并致忙歉。宗四．碧名片賞的使米用：婆1、屬一般拌名片恩都放揮在襯狼衫的閉左側(cè)越口袋孫或西埋裝的而內(nèi)側(cè)命口袋諒，名蝶片最較好不鴉要放涉在褲淺子口瘡袋?？窟M2、撞要養(yǎng)擱成檢份查名增片夾鵲內(nèi)是竹否還宅有名緞片的攪習(xí)慣竿；名港片的瘡遞交扮方法涂：將勢各個償手指昏并攏順，大擴拇指精輕夾胃著名憶片的泥右下盛，使泊對方嗽好接做拿，且以弧腫狀的限方式物遞交伐于對粒方的縱胸前丸。部廢3、膠拿取狂名片妥時要禮用雙癥手去恒拿，柿拿到刊名片絕時輕愈輕的濃念出浩對方睬的名坡字，抖以讓斥對方昂確認(rèn)擔(dān)無誤歷；如南果念闊錯了思，要獄記著遷說對芒不起昌。拿便到名自片后壞，可請放置唇于自捎己名合片的鳥上端香夾內(nèi)朗。秋4、匹同時通交換絹名片菠時，益可以邪右手柜遞交果名片上，左糠手接癢拿對吃方名坊片。餅5、花不要后無意趙識地圣玩弄翅對方故的名百片悠6、蝶不要瞇當(dāng)場因在對市方名輔片上日涂寫鼠7、壞上司謝在旁小時不麻要先翼遞交碰名片嘆，要牧等上桃司遞錯上名極片后線才能嫂遞上連自己鼠的名叉片。羊五.沫膛接聽少禮儀作1、曬掌握就本店毒行銷鎖動態(tài)愛，確詳實了欣解房遞源。勤——躲不明切白現(xiàn)召有房啦源，肌寧可耐不接普銷售網(wǎng)度。受2、泳“廊您好泉，皇洽家地險產(chǎn)文率華店邊”—扯—卸安表情胖：熱種忱、名積極哲、專尤業(yè)、坊略帶霧微笑崗。秧3、折先自嚴(yán)報姓思名，孩再詢趁問對迷方身何份。眼4、經(jīng)先留隊資料揉、再午介紹征房源驢?；?、嘉盡量淹莫讓娛客戶客等待蠟，但收若非繡得已快按音我樂鍵圾前確社認(rèn)客環(huán)戶意網(wǎng)愿。止6、理多說舌“梨請朱”臣、產(chǎn)“給謝謝易”蛙、獸“攏對不罰起癢”或、拾“太麻煩左您耳”簽。示7、疤集中羨注意揭力、扒仔細(xì)順“夠傾聽塑”拘、并姥適當(dāng)躁回應(yīng)祥“薪是令”筆、深“膝對的崗”妹、硬“妖我了罰解鑄”千或重謠述對其方內(nèi)晉容。斥“竹您是犧說紀(jì)——抗”閘。隱8、齒等客睡戶先威掛電需話后讀，再弦掛電跟話。估9、汽轉(zhuǎn)電澇話：塊“麻R雙”桃+恰“顏**忙*跟”宿，接摟其他勾分機武：漆“納40資”爐。維10幟、留姓建：買判方、亦賣方平：填低客戶只登記嶺表。字接電渠話人瞎不在屬：留川下姓筍名、據(jù)支。留盞下物柜業(yè)顧皂問手暗機、盾英。協(xié)蠶塵娛蹈秩名鄰如客撓戶晚菌點再箏打，思確定糕什么楚時候惡。瀉六．徒櫥窗痰客戶海接待仔出門授接待襖：帶臂名片際陪客現(xiàn)戶看秒櫥窗左，或“沿要不性要我況幫你貝介紹洋”晚，不科要馬員上介迎入。襖想辦坑法把孕客戶篇拉進賀來，欄“承公司宵內(nèi)有凍詳盡伶的資抬料，玉順便者喝杯屑茶積”譜。插七．慈來店畜客戶宿接待拍熱情勞、主啦動謹(jǐn)問明戴來意好適情煎介紹極行情本留下枝客戶耽資料叔簽署筋相應(yīng)布文件族八．凡帶看櫻禮儀速不可嚷遲到道，對昆房有響個預(yù)諒覽。扁交換頓名片姑后，樣記住想客戶農(nóng)名字仰，頭右銜。辨判斷足意向古。副幫客以戶安駛排回羨程（房順載據(jù)一程牢、幫圈助攔柴車）漏第五室章份成功只經(jīng)紀(jì)鋒人和扶失敗偽經(jīng)紀(jì)租人的斷日常肢工作具的區(qū)拌別票如何調(diào)頻頻適開單蔬，其什實節(jié)和做傻其它圓業(yè)務(wù)火一樣役，勤追奮最斗重要激，熟魔悉樓要盤的否銷售蒙技巧移，要低董得尿談判插技巧蠅，對浩樓盤崗價格風(fēng)，附償近樓殲盤的窯詳細(xì)肝情況蝦了如部指撐滲，不笛說了乞，總痕之四任個字鍛：快商，準(zhǔn)吧，狠站，貼略．嘗失敗嫁業(yè)務(wù)崇員的挨日常澡工作勾曾1、蛋常遲怎到，鍬開小藍(lán)差。跪2、洋望天徑打卦沿，無企所事傾事。胖的3、曠一周宴看房支次數(shù)庸不過盛三次接。報4、戴洗盤績工序包得過繼且過企，毫感無內(nèi)朗容。弦珍5、春主動屠性，展積極訴性低怎，不龍會自暈發(fā)性越找尋震業(yè)績寸不好掀的原拔因。袋翻6、鍋看房咬就是林看房范，不拐會深五入了篇解客遵戶的鏈需要布而作待相應(yīng)黃行動思仙7、帶陽奉飾陰違養(yǎng)、只術(shù)做表悟面功稅夫。謎候8、損上班敗等下洽班，宴做業(yè)冬務(wù)的磁心態(tài)蠅不夠洞強。檢冤9、齒與分嚷行同萄談天住說地子，但題內(nèi)容支經(jīng)常多不是蟻圍繞肢業(yè)務(wù)芬的。辮攀10脅、貼霜客程仍度不村夠，鴨客戶疼經(jīng)常球跟前擔(dān)家地鈴產(chǎn)成鎮(zhèn)交。覽恭11科、經(jīng)犁常抱隆怨無影客，怎無盤局，所霧以自簡己業(yè)回績差燕。奇12斥、工隆作態(tài)臣度散勝漫，臺更影貍響其座他同凍事工鉗作。紅13炭、不嚼遵從呈上級趣指令朋，自餐己有欲一套搖想法賣，經(jīng)看常與靠上級蕩對抗榆。默14題、不套會自仇我檢媽討做稿業(yè)務(wù)吊的能甘力?？绶€(wěn)15桶、從禮不提燭升自識己的芹業(yè)務(wù)誓技巧鴿，去哪適應(yīng)山現(xiàn)今幣行業(yè)化的競虧爭。所鳴16乏、對謎所屬終片區(qū)紫樓盤特資料槍的熟誦悉情招況不棉充分克，而衰又不囑去改往善做17策、對遲所屬卸片區(qū)蓮樓盤貴的售靜價、慣租金丹價不盈清楚企。劣18劉、在句公司滑談私雪人電之話較止洗盤宰拜多。淋19嶺、利珍用公別司電缺腦玩聽游戲忽，經(jīng)仍常用妹頌玩短鋒信息?。ㄔ谒厣习喙r間超內(nèi)）遙20歐、對拋買賣陰手續(xù)煤流程圍不充剝分擁第六餅章請經(jīng)紀(jì)補人怎貿(mào)樣推艇銷房悟子凳1、殲把握燥客戶舟心理套的動塞態(tài)歷熱程，析因勢踩利導(dǎo)靜,銀客戶逆購物姿時的暫心理裹動態(tài)隱大體透經(jīng)歷牌以下死幾個抹階段練：注漏目、圍興趣釋、聯(lián)犁想、禮欲望倚、比掛較、鄉(xiāng)檢討榮、信磨賴、把行動敗、滿呈足。兇房地值產(chǎn)買錢賣或輝租賃毯行為眾也不榨例外霉，房口地產(chǎn)捧經(jīng)紀(jì)挽人應(yīng)揪針對澆這8通個階角段施究以相響應(yīng)對偷策和誓行動僻。如怨店面即招貼漸吸引奔路人蛾注目遇，彩墨色圖煌片引熔發(fā)興藥趣，廁動聽?wèi)n描述即激發(fā)六聯(lián)想牽，服纖務(wù)到勻位令冊客戶洲感到風(fēng)滿足序。避2、某請接聽絕有些煙客戶條喜歡影先打缺萌詢問預(yù)一下異情況售再來揚現(xiàn)場丙參觀東，他挽們對躬叫的接孩聽感購覺往艦往是閥決定栗是否呢來的礎(chǔ)一個榜主要框因素錘。電幟話鈴彼聲響現(xiàn)過要調(diào)及時姐接聽附，首嚴(yán)先要質(zhì)問好束，報專公司陜的名壯稱，維不妨?xí)兗右灰洌赫拔Σ化B起，顫讓您屠久等金了。要”命讓客勞戶感鎮(zhèn)受到削你的樂細(xì)心毫和周匆到，骨產(chǎn)生核好感東；可薦充分袋發(fā)揮延控的象絲和知叼覺作脆用，扛通過闊聲音棟、語見調(diào)和與內(nèi)容青讓客狡戶作溉出良停好象禿，感掠受到絮真誠慶；通蹦話時互間適曉中，閥不宜撲太久紹；通密話完認(rèn)畢，承應(yīng)等尺對方滑掛機猶自已歷再掛粒機，據(jù)不要曬倉促龜掛斷崗，以亞免遺商漏客叫戶要螺補充殖的內(nèi)糕容。輩3、盾店面償待客嗚方法拆正確濕的待馬客方雹法應(yīng)司是順尤序接余待，純必有算一位密守在著有利疼迎接?？蛻糇牡奈淮沃茫疑踔粮淖叱鰫偟昝骈l。經(jīng)畫常意徐識到底客戶舞的存哄在，摸不至逆于突規(guī)然失舊態(tài)。名客戶儉進入匆后更士不能聚七