旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)報告（5篇）

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實習(xí)目的：

歷練自己，提升技能，運用在校期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容于實際，把握職業(yè)動態(tài)方向，畢業(yè)后在工作上能盡快適應(yīng)職業(yè)環(huán)境

實習(xí)時間：

20xx年12月至20xx年3月

實習(xí)地點：

安徽省阜陽市阜南縣

實習(xí)內(nèi)容：

實習(xí)工作我選擇了當(dāng)一名汽車銷售員，由于沒有任何汽車銷售閱歷，剛到阜南超峰汽車銷售有限公司的時候，只能由老員工帶著，大家都叫他老張，到生疏的環(huán)境難免緊急，我就向老張討教公司的規(guī)章制度、功能分區(qū)及人員構(gòu)成，因此而獲得了職業(yè)的歷練，提升了今后的職場適應(yīng)力量。以下是我的具體實習(xí)經(jīng)受：

一、了解

經(jīng)過一段時間熟識，我對我們公司有了大致了解，我們工作時間是上午7:40～17:00，中午有吃飯時間，不定，主要是看自己有沒有客戶需要接洽。上午上班時有個早會，會上銷售組組長會提問新人一些關(guān)于汽車的基本學(xué)問問題，那個時候是我最緊急的時候?；蛟S正由于如此，我也記住了不少汽車基本學(xué)問。比方排量，是活塞從上止點移動到下止點所通過的空間容積稱為氣缸排量，假如發(fā)動機有若干個氣缸，全部氣缸工作容積之和稱為發(fā)動機排量。再比方渦輪增壓〔渦輪增壓簡稱Turbo)，假如在轎車尾部看到Turbo或者T，即說明該車采納的發(fā)動機是渦輪增壓發(fā)動機。渦輪增壓器事實上是種空氣壓縮機，通過壓縮空氣來增加進(jìn)氣量。渦輪增壓器的最大優(yōu)點是能在不加大發(fā)動機排量就能較大幅度地提高發(fā)動機的功率及扭力，一般而言，加裝增壓器后的發(fā)動機的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽車基本學(xué)問我就不一一列舉了，懂得了這些汽車基本學(xué)問，不僅是對自己以后的選購車輛、駕駛車輛大有關(guān)心，而且對以后和客戶更專業(yè)的溝通，給客戶供應(yīng)多重選擇，供應(yīng)了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。

二、體驗

銷售組長會對一周的銷售數(shù)據(jù)做個統(tǒng)計，然后制作一個表格，貼在一樓樓梯口的文化墻上，每次上、下樓都能看到。有人這周銷售了4輛，有人售出1-2輛，還有沒有售出一輛的。雖然我是在實習(xí)階段，但想想假如我是正式員工，上周掛零，一輛未賣出，被貼在墻上，壓力立刻就來了。在這個以市場競爭為主的行業(yè)里，力量就是把利劍，力量越強，你斬獲越多，財寶、地位、名聲……假如你不想成為loser，你要盡快熟悉自己的缺乏，盡快的提高自己。每次經(jīng)過文化墻，感覺它聳立在那里就像聳立在我心中一樣，時間久了，不知不覺就被它激勵著。但售車過程不止是企業(yè)文化作為底氣，還有自己的談話技巧，擅長捕獲客戶心理需求等等。實習(xí)期間有一次售車經(jīng)受給我的印象最深，那是跟著老張的一次售車，幾經(jīng)曲折，最終勝利售出。

記得當(dāng)時是一對夫妻第一次來展廳看車，首先老張給兩位大體講解了一下汽車市場的車輛信息，接著將公司所銷售車輛的具體特性做了細(xì)致介紹。王女士比較關(guān)注運動時尚感十足的東風(fēng)日產(chǎn)樓蘭型，趙先生卻喜愛穩(wěn)重與大氣的東風(fēng)日產(chǎn)陽光型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭吵，不過這時候老員工靜靜對我說外表愈是爭吵蘊含著購車確實定性愈大。通過近20分鐘的溝通溝通，我們了解到真正的車主是趙先生，他們是在四周做生意，生意比較紅火；了解到他們常常出入的地方和他們的性格類型；他們的消費導(dǎo)向等等。再考慮到他們的生意確定會需要大量的周轉(zhuǎn)資金，于是我們向他們介紹了GMAC帶來的好處，比方安裝GPS可以免交三年盜搶險，他們一聽也特別感愛好，但究竟是二十萬左右的車輛，他們說要回家商議?一下，臨走時老張把GMAC申請表和貸款需要的資料表各預(yù)備了一份交給他們……半個小時后，老張還給王女士發(fā)了短信：“您好！我是阜南超峰汽車銷售有限公司銷售顧問老張，感謝關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)汽車，盼望您早日成為東風(fēng)日產(chǎn)陽光型車主，感受上海通用與超峰公司帶給您的全新感受！順祝每天快樂，家庭美滿！”

旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)報告2

一、實習(xí)基本狀況

1．實習(xí)時間20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

二、實習(xí)單位概況〔千島湖XX旅行社〕

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批閱歷豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿足單位》，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會托付，詳細(xì)承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕者和廣闊干部職工療療養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖療養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

三、主要實習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最正確自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在帶著客人巡游的過程中將千島湖秀麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)力量，積累帶團(tuán)閱歷，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實習(xí)也將開頭了。最終到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。由于大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體打算，我確定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益匪淺。在實習(xí)剛開頭的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是全都的嗎？實際中的旅游團(tuán)究竟是怎樣運作的呢？

四、實習(xí)成果：

由于旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必需上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是熟悉的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重要的`。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的連續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作特別忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)支配相關(guān)事宜的工作，比方支配導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中常常會有一些問題消失。舉個例子說，旅游團(tuán)指定支配的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)缺乏。假如直接將這樣的結(jié)果告知給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然外表看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題的確在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么轉(zhuǎn)變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實習(xí)生所做不到的。

這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟識了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟識了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些詳情環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上詳細(xì)的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)：

在這次實習(xí)中我深刻的熟悉到了個人的提前預(yù)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)確定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，熟悉到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會熟悉到自己的更多缺乏，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！

這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的力量，即使人生路如順德四通八達(dá)的大路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)報告3

北京xxx公司將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域進(jìn)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的非凡氣概。30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面給予快樂谷清爽自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢幻場景給予快樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的平安檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)給予快樂谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂設(shè)備、國際金獎的演藝實力給予快樂谷世界的高度！北京快樂谷堅持社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的勝利開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動區(qū)域進(jìn)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會、滿意群眾消遣生活、制造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。

實習(xí)收獲：

關(guān)于快樂谷開發(fā)效益評價：

在此次實習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界的游樂設(shè)備、學(xué)會了三先五會的服務(wù)之道，而且還簡潔的了解到關(guān)于一個主題園的成長過程，在實習(xí)中我對快樂谷進(jìn)行了簡潔的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡潔的介紹一下自己的發(fā)覺：

①區(qū)位優(yōu)勢

市場區(qū)位：有關(guān)討論指出“一個大型主題公園。必需位于沒有劇烈市場競爭地區(qū)”，北京快樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京快樂谷作為“繁華都市快樂地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀巡游。形成了三大目標(biāo)市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京快樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里，交通便利，自駕游或組團(tuán)游客均簡單到達(dá)。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于特別偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價昂揚，主題園一般不行能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)便利地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點，選址在xx區(qū)東四環(huán)處且交通便利，地價相對適合。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)〔依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)〕相比較，主題公園是強調(diào)人工制造景區(qū)的次生資源，是旅游資源的重要補充。北京快樂谷以時尚、動感、快樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志！

服務(wù)對象定位：北京xxx公司的時尚、動感、快樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為快樂谷的主要客源，此外快樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿意了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的腳印，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，查找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態(tài)的種種學(xué)問，在參加體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有顏色、自然、音樂和運動……在門票方面，160元/人，走了群眾型路線，此外還推出同學(xué)優(yōu)待，團(tuán)隊優(yōu)待，節(jié)日優(yōu)待等項目，吸引更多的客源。

旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)報告4

一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是旅游管理專業(yè)同學(xué)在完成課程之后進(jìn)行最終的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)絡(luò)實際的原則，實現(xiàn)院校培育目的不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓同學(xué)學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問，提出改進(jìn)建議；在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正看法，克制實習(xí)過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

二、公司簡介

這次我實習(xí)的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由Ｘx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營Ｘx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習(xí)內(nèi)容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅x業(yè)的運行狀況和開展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營開展?fàn)顩r。

這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟識導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都承當(dāng)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。

我主要是做實習(xí)到有的，所以重點就是去熟識導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學(xué)問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問融會貫穿。第一周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點學(xué)問，我不緊將自己以前的導(dǎo)游學(xué)問溫習(xí)了一遍，開頭一周的時間也是自己的導(dǎo)游學(xué)問豐富了很多。除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡潔的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著，任憑翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機智些，要虛心好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀看去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資格很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀看你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

由于我以前在學(xué)校帶過同學(xué)團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個團(tuán)，有一點帶團(tuán)的閱歷，因此，老板也沒為我支配什么培訓(xùn)，只是讓我多把握些導(dǎo)游學(xué)問和本旅行社的景點線路。

帶團(tuán)不是一件簡單的事，你不僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問、豐富好玩的話習(xí)題、多樣的消遣項目方案，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。

我?guī)У牡谝粋€團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊游客簡潔一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚伴侶等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個小團(tuán)體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來其實不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡潔介紹，玩點小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團(tuán)后，我就陸間續(xù)續(xù)的帶了五六個團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒消失什么大問習(xí)題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)覺問習(xí)題解決問習(xí)題的過程。開頭時以為背熟了導(dǎo)游詞，把握了一些避開費事的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問習(xí)題也會各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還許多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問習(xí)題進(jìn)行總結(jié)歸納，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問習(xí)題很費事，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問習(xí)題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習(xí)的一個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的閱歷，也使自己更加真實的領(lǐng)悟到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我仔細(xì)工作的表彰讓我感到了極大的歡樂！

四、實習(xí)總結(jié)歸納

在一個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財寶。

畢業(yè)實習(xí)，是同學(xué)從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓同學(xué)在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的領(lǐng)悟到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學(xué)學(xué)問去解決現(xiàn)實問習(xí)題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從試驗中學(xué)到的學(xué)問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

⑴這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的關(guān)心。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，需要對旅游景區(qū)的開呈現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫供應(yīng)了不少素材和靈感。

⑵經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，雖然有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，關(guān)心他尋求其他解決方法。

⑶如何與人和諧相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實習(xí)生必需要學(xué)會的。在與人相處方面，我始終堅信，老實加真心，自尊與敬重別人，確定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，許多事情要多看多學(xué)，我全部的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是敬重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必需要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響別人的心情。如何調(diào)整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問習(xí)題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

⑷通過這次實習(xí)，我深切的了解到，和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)當(dāng)具備的。只有培育本身的力量，不過分的依靠，自己主動的去發(fā)覺問習(xí)題解決問習(xí)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習(xí)題的力量，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問習(xí)題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)煟覀冊搶W(xué)該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能工作，積累閱歷，最終得到的才是最合適自己的東西。

導(dǎo)游的工作是反復(fù)的、也是不斷改變的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐煩和忍受力。有時候，心生膩煩的其實不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開頭的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱忱卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，改變的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好看法！

實習(xí)期間，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對，對客人我始終抱著主動包涵的看法去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。

以上是我的畢業(yè)實習(xí)匯報總結(jié)歸納書。我知道，實習(xí)只是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)報告5

在兩個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財寶。

實習(xí)是讓同學(xué)在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。高校生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過專業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學(xué)學(xué)問去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的學(xué)問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

1、通過這次實習(xí)，我深切的了解到，和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)當(dāng)具備的。只有培育自身的力量，不過分的依靠，自己主動的去發(fā)覺問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的力量，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷改變的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐煩和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開頭的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱忱卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，改變的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好看法！

實習(xí)期間，遭受冷