社會(huì)心理學(xué)(國(guó)家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn))

第一節(jié)概述第一單元研究對(duì)象和范圍第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元研究對(duì)象和范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。介于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)之間的一門中間性、邊緣性學(xué)科。1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯《社會(huì)心理學(xué)》、英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》的出版，標(biāo)志社會(huì)心理學(xué)的誕生。F.H.奧爾波特的著作《社會(huì)心理學(xué)》（1924）開創(chuàng)了實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的研究方向。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、社會(huì)心理學(xué)的定義心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科（F.H.奧爾波特，1924）研究?jī)?nèi)容：個(gè)體思想、情感和行為如何受他人存在的影響而發(fā)生變化（G.W.奧爾波特，1954）他人存在的形式：現(xiàn)實(shí)的存在；想象的存在；隱含的存在：個(gè)體由于其在社會(huì)組織中的地位或文化團(tuán)體中的成員身份而進(jìn)行的許多活動(dòng)。研究方法：心理的研究方法研究?jī)?nèi)容：個(gè)體心理的變化與過程影響個(gè)體行為的社會(huì)條件個(gè)體行為動(dòng)機(jī)、自我意識(shí)等心理機(jī)制對(duì)個(gè)體發(fā)生的影響本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、社會(huì)心理學(xué)的定義社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)（C.AEllwood,1925）是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。以對(duì)人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點(diǎn)研究個(gè)體的社會(huì)行為的心理學(xué)有賴于對(duì)個(gè)體生活在其中的歷史的與社會(huì)環(huán)境的理解研究方法：社會(huì)學(xué)方法研究?jī)?nèi)容：社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)人們行為的影響個(gè)體的社會(huì)心理活動(dòng)與其外部條件的聯(lián)系本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、社會(huì)行為和社會(huì)心理社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是人的社會(huì)行為社會(huì)行為：社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)，包括個(gè)體行為、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為、人際合作與競(jìng)爭(zhēng)、群體決策等社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)勒溫的公式：B=f(P,E)。其中B-行為,P-人格,E-環(huán)境,f-函數(shù)關(guān)系本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際層面?zhèn)€體層面21群體層面3

社會(huì)層面4社會(huì)化自我意識(shí)社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)知覺態(tài)度社會(huì)學(xué)習(xí)人際關(guān)系人際溝通群體凝聚力群體心理氛圍個(gè)體與群體的關(guān)系風(fēng)俗時(shí)尚階層階級(jí)民族心理國(guó)民性三、社會(huì)心理學(xué)的研究范疇本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史美國(guó)學(xué)者霍蘭德分為三個(gè)階段哲學(xué)思辨階段：從古希臘開始，到19世紀(jì)上半葉特點(diǎn)：根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為經(jīng)驗(yàn)理論階段：從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初，是社會(huì)心理學(xué)的形成時(shí)期特點(diǎn)：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析實(shí)證分析階段：20世紀(jì)20年代至今特點(diǎn)：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究

本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、應(yīng)遵循的原則價(jià)值中立原則對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀和一些引起心理障礙的價(jià)值觀念，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。

系統(tǒng)性原則包括動(dòng)態(tài)原則、整體原則、有序原則、反饋原則等。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、應(yīng)遵循的原則倫理原則在制定研究計(jì)劃時(shí)，研究者應(yīng)評(píng)估道德可接受性。研究前，說明研究計(jì)劃的主要部分，并征得被試同意。特殊情況下需要隱瞞的，事后要說明。具體研究中必須采取保護(hù)被試者的措施。被試者有退出研究的自由。對(duì)被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須被試同意。不得和被試建立研究工作以外的關(guān)系。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、主要方法觀察法：自然觀察：自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，提供基本的數(shù)據(jù)。回答“是什么”的問題，是其他研究方法的基礎(chǔ)。參與觀察：觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，即觀察者處在被觀察者之中，進(jìn)行近距離的觀察。能獲得更多的內(nèi)部信息，或者實(shí)施需要施加的影響因素。但一般隱瞞身份。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、主要方法調(diào)查法：詢問法，先擬出系列問題，然后獲得被調(diào)查對(duì)象的意見。分訪談法與問卷法兩類。訪談法特點(diǎn)：有目的的“談話”；交互影響過程分類：結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談；直接訪談與間接訪談訪談過程與技巧：準(zhǔn)備工作；接近被訪者；應(yīng)對(duì)拒絕的技巧；談話與提問技巧；追問技巧。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分問卷法

特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度高；收集信息效率高類型：結(jié)構(gòu)式問卷與非結(jié)構(gòu)式問卷；發(fā)送分卷、訪問問卷、郵寄問卷結(jié)構(gòu)：題目、前言、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼（便于電腦分析）、實(shí)施記錄、結(jié)束語等設(shè)計(jì)原則：目的性原則；全面性原則；非歧義性原則；非暗示性原則；適度規(guī)模原則二、主要方法本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、主要方法檔案法：按照一定目的搜集大量過去與現(xiàn)在的資料，通過分析占有資料，進(jìn)行研究得出結(jié)論的方法。資料包括：調(diào)查報(bào)告、個(gè)人檔案、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物、歷史文獻(xiàn)等。研究過程：根據(jù)研究目的，分析資料相關(guān)材料。特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是對(duì)研究對(duì)象心理干擾??；缺點(diǎn)是工作量大，數(shù)據(jù)分析難度大。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第四單元

社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派理論是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)，實(shí)現(xiàn)描述現(xiàn)象、解釋事實(shí)、探求規(guī)律和預(yù)測(cè)發(fā)展方向的效果。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、社會(huì)學(xué)習(xí)論試圖通過學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會(huì)行為的形成和變化，認(rèn)為先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用在社會(huì)學(xué)習(xí)論看來，學(xué)習(xí)過程有三種機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿聯(lián)想看到白大褂，就想到打針，所以感到害怕。強(qiáng)化嬰兒因第一次發(fā)出“媽媽”的叫聲，得到了愛撫，以后為了得到這種結(jié)果，會(huì)不斷地叫“媽媽”。模仿本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分模仿本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、社會(huì)交換論霍曼斯，主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為。成功命題：行為得到獎(jiǎng)賞，會(huì)重復(fù)刺激命題：相同的刺激引起相同或相似的行為價(jià)值命題：某行為的結(jié)果價(jià)值越大，重復(fù)該行為可能性越高；剝奪與滿足命題：重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞次數(shù)越多，則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越小侵犯與贊同命題：得不到預(yù)期或得到不想要的，會(huì)侵犯，反之，會(huì)贊同。趨利避害是人的本性，每個(gè)人都企圖在交換中獲取最大收益、減少代價(jià)，交換本身就是得失權(quán)衡。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分社會(huì)交換理論對(duì)人際關(guān)系的解釋人們對(duì)人際關(guān)系滿意與否取決于自己在關(guān)系中的收益；自己在關(guān)系中所花費(fèi)的成本；自己應(yīng)得到什么樣的關(guān)系的可能性；與他人建立一個(gè)更好的關(guān)系的可能性。比較水平：個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的期望和實(shí)際的收支情況高比較水平的人期望在人際關(guān)系中高收益而低成本，如果實(shí)際的成本與收益不符，他們可能不滿替代性比較水平：換一個(gè)人是否會(huì)比現(xiàn)在的結(jié)果更好？高替代性的人更傾向于重新進(jìn)入人際市場(chǎng)，結(jié)交新朋友（戀人）本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分長(zhǎng)期關(guān)系中的社會(huì)交換雖然許多人對(duì)現(xiàn)存的親密關(guān)系不滿意，甚至可替代的關(guān)系的質(zhì)量也很高，但并未導(dǎo)致親密關(guān)系的終結(jié)，是因?yàn)橥顿Y水平（代價(jià)）太高。投資：個(gè)體投入到某段關(guān)系中的任何東西，一旦離開這段關(guān)系，這些東西便會(huì)失去。投資包括可見的財(cái)產(chǎn)和不可見的情感、花費(fèi)的時(shí)間和精力。個(gè)體在關(guān)系中的投資越多，個(gè)體離開關(guān)系的可能性就越小。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、符號(hào)互動(dòng)論代表人物：詹姆斯和米德，源于20世紀(jì)30年代，最早使用符號(hào)互動(dòng)論的是布魯默符號(hào)互動(dòng)論的假設(shè)個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)他的意義為基礎(chǔ)的事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不是存在于事物自身中個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的事件時(shí)，往往通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事件對(duì)他的意義。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分主要觀點(diǎn)：心智、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，是人際互動(dòng)的過程；三者的形成都以符號(hào)為前提；語言是心智和自我形成的主要機(jī)制。人與動(dòng)物的主要區(qū)別在于語言符號(hào)系統(tǒng)的使用。人際互動(dòng)是通過自然語言進(jìn)行的。心智是社會(huì)過程的內(nèi)化，內(nèi)化過程就是人的“自我互動(dòng)”過程，個(gè)體通過人際互動(dòng)學(xué)到了有意義的符號(hào)，然后用這種符號(hào)進(jìn)行內(nèi)向互動(dòng)并發(fā)展自我。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分行為并不是個(gè)體對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動(dòng)的過程中自己“設(shè)計(jì)”的；個(gè)體行為受其自身對(duì)情境的定義的影響和制約。個(gè)體不斷地解釋其所見所聞，并賦予意義；在個(gè)體與他人面對(duì)面的互動(dòng)中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義。身份和身份的意義只存在于互動(dòng)過程中；自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。主我的行動(dòng)主導(dǎo)者，客我是通過角色獲得形成的在他人心目中的我，即社會(huì)我。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、精神分析論榮格（分析心理學(xué)）強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。新精神分析論代表人物沙利文、霍妮、弗羅姆、埃里克森等強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素、文化因素對(duì)人格的影響霍妮（文化因素論）：行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定，后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用沙利文（人際關(guān)系學(xué)說）：人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二節(jié)社會(huì)化與自我第一單元社會(huì)化第二單元社會(huì)角色及其理論第三單元自我、身份與自尊本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、社會(huì)化的概念前提：人是社會(huì)性動(dòng)物，社會(huì)先于個(gè)體存在。社會(huì)化是個(gè)體從自然人變成社會(huì)人的過程;社會(huì)化是個(gè)體與社會(huì)環(huán)境相互作用的結(jié)果，是一個(gè)逐步內(nèi)化的過程。學(xué)習(xí)掌握社會(huì)角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人格、社會(huì)心理、行為方式和生活技能的過程。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩方面從社會(huì)視角看，社會(huì)化即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程從個(gè)體視角看，社會(huì)化即個(gè)體與其它社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過程終身社會(huì)化：按社會(huì)化的發(fā)展階段劃分，有早期社會(huì)化（兒童及青少年時(shí)期）、繼續(xù)社會(huì)化（成人期）再社會(huì)化：由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程。包括對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過程中沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、社會(huì)化的內(nèi)容教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確立人生理想培養(yǎng)社會(huì)角色三、社會(huì)化的條件人類有較長(zhǎng)的生活依賴期人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性：可塑性本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分家庭學(xué)校大眾傳播媒介參照群體四、個(gè)體社會(huì)化的載體本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、社會(huì)化的分類語言社會(huì)化：個(gè)體社會(huì)化是以語言社會(huì)化為前提性別角色社會(huì)化：個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程道德社會(huì)化：個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過程政治社會(huì)化：個(gè)體學(xué)會(huì)接受現(xiàn)時(shí)的政治制度的規(guī)范，并且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過程。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元社會(huì)角色一、概念社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)二、社會(huì)角色的分類按獲得方式——先賦角色和成就角色按角色行為的規(guī)范化程度——規(guī)定性角色和開放性角色按角色的功能——功利性角色和表現(xiàn)性角色按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)——自覺角色和不自覺角色本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分“屁股決定腦袋”

——社會(huì)角色對(duì)行為的影響本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、角色扮演角色期待——個(gè)體承擔(dān)某一角色，首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期待，即社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望角色領(lǐng)悟——對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解往往是按他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行為并塑造自己來進(jìn)行的角色實(shí)踐——個(gè)體在社會(huì)生活中表現(xiàn)其社會(huì)角色的過程本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、角色失調(diào)角色失調(diào)：個(gè)體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。角色失調(diào)的形式角色沖突角色間沖突：同一主體的兩個(gè)或者兩個(gè)以上角色之間的矛盾沖突所致角色內(nèi)沖突：人們對(duì)同一角色有不同期待引起的沖突角色不清角色中斷角色失敗本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元自我、身份與自尊我是誰？本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、自我亦稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知包括對(duì)自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系和社會(huì)角色的認(rèn)知主我與客我——由詹姆斯提出鏡我——由米德提出，是由他人的判斷所反映的自我概念羅杰斯認(rèn)為，自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行為及人格有更為重要的作用，因?yàn)樗莻€(gè)體自我知覺的體系與認(rèn)識(shí)自己的方式本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我物質(zhì)自我是其它自我的載體。個(gè)體如何看自己身體的層面；軀體、性別、容貌、年齡、健康狀況等方面的認(rèn)識(shí)心理自我心理自我是個(gè)體態(tài)度、信念、價(jià)值觀念及人格特征的總和，是個(gè)體如何看自己心理世界的層面社會(huì)自我社會(huì)自我是個(gè)體扮演的社會(huì)角色，是自我概念的核心，社會(huì)如何看待個(gè)體（又被其意識(shí)到）的層面理想自我個(gè)體期待自己是怎樣的人，即在理想中，我該是怎樣的人。理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個(gè)體行動(dòng)的原因。反思自我個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì)對(duì)自己的看法，是自我概念反饋的層面。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分自我概念的功能保持個(gè)體內(nèi)在的一致性解釋經(jīng)驗(yàn)決定期待自我概念的形成大致經(jīng)過三個(gè)階段

生理自我：出生八個(gè)月-3歲左右社會(huì)自我：3歲-13、14歲左右心理自我：青春期到成年，大約10年左右自我概念的測(cè)量：定性測(cè)量本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、身份身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同地位身份是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體處境身份是易變的身份的特點(diǎn)客觀性主觀性多重性穩(wěn)定性契約性本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、自尊個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果自尊是一種高級(jí)需要，自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱負(fù)自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義影響自尊的因素親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較。自尊的測(cè)量：見書117自尊量表本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因第一單元社會(huì)知覺第二單元印象形成與印象管理第三單元?dú)w因本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元社會(huì)知覺一、基本概念社會(huì)知覺包括對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺對(duì)他人和群體的知覺是人際知覺對(duì)自己的知覺是自我知覺對(duì)行為原因的知覺是歸因社會(huì)知覺是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)，人的社會(huì)化過程，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以社會(huì)知覺為基礎(chǔ)的。二、影響社會(huì)知覺的主觀因素認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念印象：個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象印象形成：個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行分類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向二、印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)刻板印象本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、印象形成中信息整合模式加法模式：總體印象的形成首先遵循加法模式。好的多，印象好；差的多，印象差。平均模式：根據(jù)他人的諸特征的平均值來形成總體印象。加權(quán)平均模式：既考慮積極特征與消極特征的數(shù)量與強(qiáng)度，而且判斷各種特征的重要性。中心品質(zhì)模式：忽略次要的、意義不大的特征，僅根據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來形成總體印象。這是多數(shù)人在實(shí)際生活中的印象形成實(shí)際情況。積極的中心品質(zhì)：真誠(chéng)、熱情消極的中心品質(zhì)：虛偽、冷酷本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、印象管理個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象，即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使他人印象符合個(gè)體期待。常用的印象管理策略按照社會(huì)常模管理自己隱藏自我與自我抬高按照社會(huì)期待管理自己，使得自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范投人所好本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元?dú)w因一、概念人們解釋行為原因的過程稱為歸因二、行為原因的分類內(nèi)因和外因穩(wěn)定性原因與易變性原因可控制性原因與不可控性原因三、歸因方式——控制點(diǎn)理論個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分不同的歸因模式對(duì)人的行為有不同的影響把成功歸因于內(nèi)部因素（能力、努力），使人感到滿意和自豪;把成功歸因于外部因素（任務(wù)容易、運(yùn)氣好），使人產(chǎn)生驚喜和感激之情;把失敗歸因于內(nèi)部因素，使人感到內(nèi)疚和無助;把失敗歸因于外部因素，使人感到憤怒和敵意;傾向于內(nèi)歸因者，自我概念較好，適應(yīng)性較好;傾向于外歸因者，適應(yīng)較差。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、歸因原則不變性原則：特定原因與特定結(jié)果折扣原則：存在其他看起來合理的原因，特定原因就會(huì)打折扣協(xié)變?cè)瓌t：一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變特異（區(qū)別）性信息：是否主體只對(duì)該刺激以此方式反應(yīng)，不對(duì)其他事物做相同的反應(yīng)，即反應(yīng)方式具有特異性。共同性信息：不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同？一致性信息：行為主體在不同的背景中作出的反應(yīng)是否一致？本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第47頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分為什么我上課的時(shí)候睡覺？一致性信息一貫性信息特異性信息歸因維度情境1（低）其他人沒有睡覺（高）該同志以前也睡覺（低）該同志在別人上課時(shí)也睡覺學(xué)生問題（懶惰）情境2（高）大家都睡覺（高）該同志以前也睡覺（高）該同志在別人上課時(shí)沒睡覺教師問題（沒勁）情境3（低）其他人沒有睡覺（低）該同志以前沒睡覺（高）該同志在別人上課時(shí)沒睡覺情境原因（？）48本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第48頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、影響歸因的因素社會(huì)視角：由于人們?cè)跉w因上的社會(huì)視角（角色和處境）不同，因而對(duì)行為原因的解釋也會(huì)有明顯的不同。自我價(jià)值保護(hù)：個(gè)體在歸因過程中，對(duì)有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜（自我辯解、自我防衛(wèi)）。觀察位置：人們觀察事物時(shí)的空間位置不同，對(duì)事物的解釋和看法也不同。一般將事物的原因歸因于突顯的、在注意中心的人或事物。時(shí)間因素：隨著時(shí)間的流失，歸因越來越具有情境性。人們對(duì)過去很久的事件解釋為背景原因，而忽視行為主體和刺激客體的原因。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第49頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第四節(jié)

社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第50頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)一、概念引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程。由人的自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)由社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)人的社會(huì)動(dòng)機(jī)是其社會(huì)行為的直接原因二、動(dòng)機(jī)過程需要→心理緊張→動(dòng)機(jī)→行動(dòng)→需要滿足、緊張解除→新的需要本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第51頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能激活功能指向功能維持和調(diào)整功能四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系倒U型曲線動(dòng)機(jī)引發(fā)與維持活動(dòng)，但其強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間并不是線性關(guān)系本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第52頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一、親合動(dòng)機(jī)親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親和即合群，是人際吸引的最低層次影響親和的因素情境因素：外力與親合動(dòng)機(jī)有正比關(guān)系情緒因素：恐懼（現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)）情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯；焦慮（非現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)）高者親合傾向低出生順序：長(zhǎng)子、女恐懼時(shí)的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第53頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)個(gè)體追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)，即個(gè)體在各種情境下，追求成功與成就的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)的重要性抱負(fù)水平：個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)影響成就動(dòng)機(jī)的因素：目標(biāo)的吸引力；風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率；個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)培養(yǎng)成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題家庭教養(yǎng)方式：和諧、指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)，有利于成就動(dòng)機(jī)發(fā)展。強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第54頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、權(quán)力動(dòng)機(jī)個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動(dòng)力性質(zhì)。權(quán)力需要是權(quán)力動(dòng)機(jī)的決定因素權(quán)力動(dòng)機(jī)的影響因素社會(huì)控制的需求：個(gè)體對(duì)他人和周圍環(huán)境的控制水平高低，決定其擁有的生活與生存資源的多寡。對(duì)無能的恐懼：缺乏安全感、無能與自卑感，不利于生存本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第55頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、侵犯行為是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)，侵犯行為由侵犯動(dòng)機(jī)引起侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成傷害行為包括身體傷害和言語傷害；侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會(huì)評(píng)價(jià)指的是違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)；維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第56頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分侵犯的原因本能論挫折-侵犯學(xué)說社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)侵犯的影響因素情緒的喚起水平道德發(fā)展水平自我控制能力社會(huì)角色與群體大眾傳媒的影響本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第57頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、利他行為利他行為是個(gè)體有利于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。利他行為的性質(zhì)是以人為對(duì)象的親社會(huì)行為，由利他動(dòng)機(jī)引起，以有利于他人為目標(biāo)利他的原因社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn)：人類天性，自我犧牲但換取物種生存和延續(xù)的一種本能社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)：人應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過自己的人，交互性規(guī)范是基本原則。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第58頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分助人行為與利他行為他人的困境苦惱（煩躁、焦慮、痛苦）同情利己主義動(dòng)機(jī)（減少自己的苦惱）利他主義動(dòng)機(jī)（減少他人的痛苦）助人行為利他行為情緒動(dòng)機(jī)行為本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第59頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分影響利他行為的因素外部因素自然環(huán)境社會(huì)情境時(shí)間壓力利他對(duì)象的特點(diǎn)利他者的心理特征心境：積極情緒內(nèi)疚人格：社會(huì)責(zé)任感、移情能力利他技能本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第60頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元社交情緒一、概念社交情緒是人際交往中的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。二、基本的社交情緒社交焦慮：在社交過程中覺得緊張、恐懼的情緒體驗(yàn)。嫉妒：與他人比較，認(rèn)為自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如人時(shí)，產(chǎn)生的包括羞愧、怨恨、憤怒等多種情緒組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。羞恥和內(nèi)疚本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第61頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服，不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)人們?yōu)榱嘶乇軐?dǎo)致社交焦慮的情境，通常是減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式成長(zhǎng)過程中經(jīng)常遭受挫折、缺少社會(huì)支持、自我意識(shí)感強(qiáng)、自卑、模仿和暗示都可能強(qiáng)化社交焦慮社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒之外，第三大危害人類的心理健康問題本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第62頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分嫉妒嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。嫉妒情緒的特點(diǎn)具有針對(duì)性具有持續(xù)性具有對(duì)抗性具有普遍性本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第63頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分羞恥與內(nèi)疚羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是適應(yīng)社會(huì)、改善自己的一種方式內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。過多的內(nèi)疚會(huì)使個(gè)體長(zhǎng)期生活在壓力、緊張和痛苦之中，不利于身心健康本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第64頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變第三單元態(tài)度測(cè)量本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第65頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元態(tài)度一、概念態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評(píng)價(jià)性。態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性態(tài)度的成分認(rèn)知成分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的知覺、理解、判斷與評(píng)價(jià)；規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象。情感成分：個(gè)體在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)態(tài)度對(duì)象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)。行為傾向成分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象以某種方式行動(dòng)的傾向。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第66頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分態(tài)度與行為態(tài)度是決定行為的重要決定因素，但個(gè)體具體采取何種行動(dòng)，還取決于情境、認(rèn)知因素甚至是過去經(jīng)驗(yàn)的影響態(tài)度與價(jià)值觀價(jià)值觀更為抽象、更穩(wěn)定不易改變價(jià)值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第67頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、態(tài)度的功能工具性功能自我防御功能價(jià)值表現(xiàn)功能認(rèn)知功能三、態(tài)度的屬性方向強(qiáng)度深度向中度外顯度四、態(tài)度的形成服從認(rèn)同內(nèi)化本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第68頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分

專業(yè)性

傳遞者

可靠性吸引力相似性信息的差異性信息內(nèi)容信息的情緒性情境信息的組織性分心信息的重復(fù)性原有態(tài)度

接受者

人格特征預(yù)防注射預(yù)警第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（霍夫蘭德，1959）本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第69頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、影響態(tài)度改變的因素傳遞者方面的因素傳遞者的權(quán)威傳遞者的立場(chǎng)說服的意圖說服者的吸引力溝通信息方面的因素信息差異畏懼信息傾向性信息的提供方式接收者方面的因素原有態(tài)度與信念的特性人格因素個(gè)體的心理傾向情境預(yù)先警告分心重復(fù)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第70頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、態(tài)度改變理論海德的平衡理論（P—O—X模型）P是認(rèn)知者，O是P認(rèn)知的另一個(gè)人，P與O之間建立了一定的感情，X是第三個(gè)人或物。如果P、O、X三者之間的關(guān)系適應(yīng)，則三者呈均衡狀態(tài)，P的態(tài)度毋需改變；如果不適應(yīng)，則P心理不協(xié)調(diào)，需要改變。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第71頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分海德的P-O-X模型本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第72頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論被試從事兩項(xiàng)無聊透頂?shù)娜蝿?wù)告知研究的目的是了解先入為主的想法對(duì)后來工作表現(xiàn)產(chǎn)生什么影響由于人手不足，要求被試提供幫助，向后來的被試撒謊工作很有意思沒有任何報(bào)酬給20＄的報(bào)酬給1＄的報(bào)酬實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，詢問被試對(duì)任務(wù)的喜愛程度本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第73頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)的原因邏輯的矛盾、文化沖突、內(nèi)在觀念之間的矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)的相反消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的途徑抽煙成癮VS抽煙可能生肺癌，肺癌會(huì)危及生命改變兩個(gè)認(rèn)知因素中的一個(gè)徹底戒煙否定抽煙與肺癌間的聯(lián)系增加一個(gè)新的認(rèn)知因素改抽有過濾嘴、焦油含量低的香煙改變認(rèn)知因素的重要性或強(qiáng)度肺癌早發(fā)現(xiàn)、早治療，無生命危險(xiǎn)年事已高本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第74頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分社會(huì)交換論個(gè)體不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響，而是主動(dòng)對(duì)誘因進(jìn)行周密的計(jì)算態(tài)度是肯定因素與否定因素的代數(shù)和，權(quán)衡得失的結(jié)果本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第75頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元態(tài)度的測(cè)量態(tài)度的測(cè)量：間接測(cè)量法量表法投射法行為反應(yīng)測(cè)量法本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第76頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能第二單元體語溝通第三單元人際關(guān)系的原則和理論第四單元人際吸引第五單元人際互動(dòng)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第77頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、概念溝通是信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。大眾溝通，亦稱傳媒溝通，是一種通過媒體（影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等）中介的溝通過程。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第78頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、溝通的結(jié)構(gòu)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第79頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分Key1：發(fā)送者將一個(gè)想法或感覺轉(zhuǎn)換成一個(gè)訊息，然后將信息傳遞給他人。說清楚？說完整？夠大聲？Key2：接收者接受發(fā)送者所傳遞信息的人。聽懂了？聽完了？了解發(fā)送者？Key3：訊息是發(fā)送者對(duì)一個(gè)想法或感覺的表達(dá)。包括書面、口頭和非言語是事實(shí)、知識(shí)、情感等的表達(dá)？本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第80頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分Key4：傳遞渠道信息到達(dá)接收者所經(jīng)過的感覺通道。多通道溝通說清楚？說完整？夠大聲？Key5：反饋接收者對(duì)一個(gè)訊息做出的反應(yīng)。多種形式：同意、不同意、疑問、迷茫、憤怒、高興。由詞語、表達(dá)或行為構(gòu)成。Key6：背景是溝通發(fā)生的環(huán)境。物理環(huán)境、參與者間的關(guān)系、當(dāng)前心情、文化背景等本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第81頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、溝通的功能獲取信息的手段；思想交流與感情分享的工具；滿足需求、維持心理平衡的重要因素；減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過程；協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第82頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、人際溝通的分類按組織系統(tǒng)：正式溝通與非正式溝通

按信息流動(dòng)方向：上行溝通、下行溝通與平行溝通以信息源及接受人的位置：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通按溝通形式：口頭溝通與書面溝通現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第83頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)：在正式群體中，個(gè)體與個(gè)體的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)比較指標(biāo)：信息傳遞速度、準(zhǔn)確度、接受者接受的信息量及其滿意度鏈?zhǔn)捷喪綀A周式全通道式Y(jié)式流言式集束式偶然式本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第84頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元體語溝通體語指非詞語性的身體符號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與外貌、身體間的空間距離等。通過體語實(shí)現(xiàn)的溝通叫體語溝通專門研究體語溝通的領(lǐng)域是身體語言學(xué)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第85頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分一、目光與面部表情個(gè)體的情緒變化，首先反應(yīng)在瞳孔變化上。人的情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺變大；對(duì)使人厭惡的刺激物，瞳孔反應(yīng)是明顯縮小，情緒狀態(tài)由“睛”轉(zhuǎn)“陰”時(shí)，亦有同樣反應(yīng)。目光接觸是最重要的體語溝通方式，其它的體語溝通也與目光接觸有關(guān)。人際溝通中如果缺乏目光接觸的支持，會(huì)成為一種令人不悅的困難過程。面部表情本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第86頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語，其中手勢(shì)語占有重要位置。觸摸是人際溝通的有力方式人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻日常中身體接觸是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第87頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、姿勢(shì)與裝飾本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第88頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、人際距離人體與他人溝通或交往時(shí)雙方的空間距離。由于人們的關(guān)系不同，人際距離因而不同。四種人際距離（霍爾）公眾距離（12——25英尺）社交距離（4——12英尺）個(gè)人距離（1.5——4英尺）親密距離（0——18英寸）注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第89頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、概念人際關(guān)系是人與人在人際交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。人際關(guān)系的特點(diǎn)個(gè)體性直接性情感性二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第90頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際關(guān)系發(fā)展模型本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第91頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人自我暴露的程度可以分為四種水平情趣愛好態(tài)度自我概念與人際關(guān)系狀況隱私良好人際關(guān)系的原則相互性原則交換性原則自我價(jià)值保護(hù)原則平等原則本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第92頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分四、良好人際關(guān)系的原則相互性原則：喜歡喜歡我們的人。單相思屬于少數(shù)例外個(gè)體。交換性原則：人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過程自我價(jià)值保護(hù)原則：防止自我價(jià)值受到否定和貶值。如兵與賊不能成為朋友。平等原則：心理上的對(duì)等，有利于人際關(guān)系。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第93頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、人際關(guān)系的三維理論美國(guó)學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點(diǎn)是：個(gè)體都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要和情感需要人際關(guān)系需要決定個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其它嚴(yán)重問題，如精神崩潰對(duì)于這三種基本的人際需要，有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種形式，構(gòu)成六種人際關(guān)系取向童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)其成年后的人際關(guān)系有決定性影響。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第94頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分五、人際關(guān)系的三維理論

形式人際需要主動(dòng)被動(dòng)包容需要主動(dòng)包容式被動(dòng)包容式支配需要主動(dòng)支配式被動(dòng)支配式感情需要主動(dòng)感情式被動(dòng)感情式本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第95頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第四單元人際吸引一、概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。二、影響人際吸引的因素熟悉與臨近相似性互補(bǔ)外貌才能人格品質(zhì)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第96頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際吸引的要素時(shí)空接近效應(yīng)：我們看見并與之交往最多的人，往往最可能成為我們的朋友和戀人。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第97頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際吸引的要素曝光效應(yīng)：我們暴露在某一刺激下越多，就越可能對(duì)其產(chǎn)生好感。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第98頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際吸引的要素相似性認(rèn)知風(fēng)格人格特質(zhì)人際風(fēng)格興趣和經(jīng)驗(yàn)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第99頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分互惠式的好感本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第100頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際吸引的要素外表吸引力在對(duì)可能的性伴侶的評(píng)分上，兩性都把外表吸引力列為首位。對(duì)潛在的婚配對(duì)象進(jìn)行評(píng)分時(shí)，男性比女性更注重外表吸引力。兩性都把外表吸引力列為引發(fā)性趣的唯一最重要因素。

本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第101頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分外表吸引力吸引力標(biāo)準(zhǔn)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第102頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第五單元人際互動(dòng)一、概念人際互動(dòng)專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流，主要包括合作與競(jìng)爭(zhēng)兩種形式。二、形式合作是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。合作的基本條件目標(biāo)的一致共識(shí)與規(guī)范相互信賴的合作氛圍本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第103頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為競(jìng)爭(zhēng)的基本條件只有雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是較為稀有或者難得爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏另一輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第104頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚搨€(gè)體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系，他們之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系。例如足球隊(duì)隊(duì)員當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時(shí)，自己的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。例如：拳擊本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第105頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分人際互動(dòng)

——囚徒困境本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第106頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第七節(jié)社會(huì)影響

第一單元從眾第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第107頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元從眾一、概念個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。俗稱“隨大流”，即個(gè)體的意見與行為與群體中多種人相符合。從眾的特點(diǎn)引起從眾的群體壓力可以是直接存在的，也可以是想像；群體壓力可以在個(gè)體意識(shí)到的情況下發(fā)生作用，使個(gè)體通過理性抉擇，選擇從眾；也可以在沒有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用，使人不自覺地跟隨多數(shù)人行動(dòng)；從眾行為有時(shí)候雖然不符合個(gè)體的本意，但卻是個(gè)體的自愿行為。自愿性是從眾的重要特點(diǎn)。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第108頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、從眾的功能積極：社會(huì)適應(yīng)消極：盲從四、從眾行為的原因?qū)で笮袨閰⒄毡苊鈱?duì)偏離的恐懼群體凝聚力三、從眾的類型真從眾權(quán)宜從眾反從眾五、影響從眾的因素群體因素個(gè)體人格因素情境的明確性本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第109頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分阿希(Asch)

線段研究中的判斷任務(wù)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第110頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分保持一致才能得到認(rèn)同！參與者從眾行為的表現(xiàn)次數(shù)本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第111頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化社會(huì)促進(jìn)又叫社會(huì)助長(zhǎng)，指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象，他人在場(chǎng)的形式有實(shí)際在場(chǎng)、隱含在場(chǎng)、想象在場(chǎng)。有時(shí)候，他人在場(chǎng)反而會(huì)使個(gè)體的工作業(yè)績(jī)降低，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)干擾，也稱社會(huì)抑制。社會(huì)惰化：群體一起完成一件任務(wù)時(shí)，個(gè)體所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第112頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說——對(duì)社會(huì)促進(jìn)和干擾的力量解釋優(yōu)勢(shì)反應(yīng)：那些已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握地相當(dāng)熟練，成為不假思索就可以表現(xiàn)出來的習(xí)慣動(dòng)作。他人在場(chǎng)引起行為者的是一種普遍而未特定化了的驅(qū)力，由這種驅(qū)力激發(fā)的動(dòng)機(jī)，將對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生兩種相反的影響作用對(duì)于簡(jiǎn)單或個(gè)體已經(jīng)熟練的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)將產(chǎn)生助長(zhǎng)影響對(duì)于過于復(fù)雜的、個(gè)體還很生疏的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)只會(huì)起到妨礙作用本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第113頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染一、模仿模仿是沒有外在壓力條件下，個(gè)體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似；模仿是人們相互影響的一種重要方式。當(dāng)個(gè)體感知到他人行為時(shí)，會(huì)有重復(fù)這一行為的愿望，模仿便隨之而來模仿的特點(diǎn)模仿的社會(huì)刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時(shí)可能是無意識(shí)的本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第114頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分模仿的意義模仿是學(xué)習(xí)的結(jié)果適應(yīng)作用促進(jìn)群體形成模仿的發(fā)展趨勢(shì)從無意模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿；從對(duì)外部特征的模仿到對(duì)內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第115頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、暗示暗示是在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情及體語以及符號(hào)對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點(diǎn)或者按所暗示的方式去活動(dòng)。暗示往往采用較含蓄、較間接的形式進(jìn)行。暗示有三個(gè)環(huán)節(jié)，即暗示者、暗示信息和被暗示者。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第116頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分暗示的分類暗示來源：他人暗示和自我暗示暗示者的目的：有意暗示和無意暗示暗示雙方的接觸關(guān)系：直接暗示（望梅止渴）和間接暗示暗示效果：暗示和反暗示影響暗示效果的因素暗示者的權(quán)力、威望、社會(huì)地位及人格魅力對(duì)暗示效果有明顯影響被暗示著的獨(dú)立性、自信心、知識(shí)水平；被暗示著的年齡和性別被暗示者的所處情境是暗示發(fā)生作用的客觀環(huán)境本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第117頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分三、社會(huì)感染社會(huì)感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動(dòng)作及其它方式引起眾人相同的情緒和行為特點(diǎn)：雙向性、爆發(fā)性、接受的迅速性社會(huì)感染的分類個(gè)體間的感染大眾傳媒的感染大型開放式群體的感染本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第118頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第八節(jié)愛情、婚姻和家庭第一單元愛情第二單元婚姻第三單元離婚第四單元家庭本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第119頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分第一單元愛情一、愛情的概念愛情是人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是指心理成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生有浪漫色彩的高級(jí)情感。特點(diǎn)相異性：愛情在男人和女人之間產(chǎn)生的，狹義的愛情專指異性戀，將同性戀排除在外；成熟性：愛情是在個(gè)體心理發(fā)展到相對(duì)成熟時(shí)產(chǎn)生的，幼兒沒有這種愛情；高級(jí)性：愛情是一種高級(jí)情感，不是低級(jí)情緒；生理性：愛情有其生理基礎(chǔ)，包括性愛因素，非純粹的精神之戀；利他性：愛情基本傾向是向?qū)Ψ椒瞰I(xiàn)。本文檔共133頁(yè)；當(dāng)前第120頁(yè)；編輯于星期三\13點(diǎn)52分二、愛情不同于喜歡的方面依戀感受：陷入愛的雙方，當(dāng)孤獨(dú)時(shí)會(huì)高度特異性地尋找另一