航空公司工作崗位

航空公司地面工作崗位民航客票銷售崗位說明航空公司地面工作崗位目前旅客訂做購票通常有兩種途徑1向航空公司的售票部門訂座并購票。2向航空公司指定的售票代理人訂做并購票。隨著時(shí)代的進(jìn)步，購買飛機(jī)票可以網(wǎng)上訂票、訂票、在代售點(diǎn)訂票或到機(jī)場柜臺訂票。我現(xiàn)在以機(jī)場柜臺訂票為例，說明一下客票銷售崗位需要注意的事項(xiàng)售票人員在上崗前要做到，整理好自己的儀容，在上崗后要注意自己的儀態(tài)，并注意規(guī)范用語。售票人員在售票過程中要耐心詢問，態(tài)度誠懇，要做到微笑服務(wù)。售票人員在柜臺售票的過程中一定要注意到以下問題：詢問旅客訂那一天到哪里的機(jī)票，訂幾張機(jī)票詢問對航空公司有沒有要求。詢問對艙位有沒有要求。一定要讓旅客留下聯(lián)系方式。給旅客詳細(xì)解釋票面價(jià)格為多少，機(jī)場建設(shè)費(fèi)為多少，燃油附加費(fèi)為多少，共計(jì)多少。詢問旅客旅客付款方式是現(xiàn)金付款還是刷卡付款叮囑旅客一定要在當(dāng)天飛機(jī)起飛前兩小時(shí)到機(jī)場值機(jī)柜臺辦理值機(jī)手續(xù)歸還有關(guān)身份證件祝您旅途愉快，謝謝。眾注意括事項(xiàng)關(guān)：1滴如果援特殊尊旅客在（如朽兒童檢免機(jī)諷場建纏設(shè)費(fèi)蓄，票翠價(jià)是彎成人掉全票墳價(jià)的宇50構(gòu)%，利嬰兒胖免燃森油附竟加稅創(chuàng)，無眉機(jī)場該建設(shè)語費(fèi)，泊票價(jià)歌是成牙人全堤票價(jià)獵的1妄0%疼）蠶2輪距椅旅彎客要熟詢問忽其類厭型。葡總的俗來說昏客票艘銷售葬崗位錫要注暮意服計(jì)務(wù)態(tài)信度，步微笑謙服務(wù)毛，最懸重要史的是各要熟月悉業(yè)社務(wù)。右值機(jī)渾崗位角說明舌辦理買值機(jī)散就是提幫助殃旅客腫打印海登機(jī)罵牌發(fā)番票、憂分配糾座位濤、確盞認(rèn)信臉息并知最終嘩獲得援登機(jī)壺牌、棚發(fā)票粱。翅隨著狀時(shí)代縱的發(fā)杰展和蚊進(jìn)步卷，辦削理值獨(dú)機(jī)手朗續(xù)可槳到機(jī)膨場值萍機(jī)柜積臺直狼接辦蔥理，蝦也可沾利用引網(wǎng)上攤直接揉和機(jī)狼場自傻助辦瑞理。治現(xiàn)在斃以機(jī)躬場柜造臺辦濫理值搞機(jī)手濫續(xù)為忘例，悟說明琴值機(jī)乞崗位串。值譯機(jī)人捐員在謝上崗賴前需多整理制前自爆己的跨儀表糟，做疏好上謠崗前桌準(zhǔn)備律，上習(xí)崗后廈要注員意文稻明用刷語、暮儀表帽儀態(tài)年和規(guī)尸范動(dòng)抖作。爸值機(jī)古過程工中謹(jǐn)館記態(tài)蠟度誠恥懇、擴(kuò)耐心刻解釋斥及保搭持微受笑拜值機(jī)勸人員欣在值亦機(jī)過骨程中課的一易般流燒程院詢問串旅客企航班嗓號及鹽航程蠻查驗(yàn)販旅客僚有效堂身份而證件軟按照絹旅客堪要求豈確認(rèn)暑航班塞座位符，打烘印登恰機(jī)牌約、鈔詢問耀旅客罪有無披托運(yùn)度行李畫，辦駝理托吵運(yùn)手餐續(xù)，痰打印絲行李饅票吧椒核對染登機(jī)膜牌，陽旅客吸身份漢信息彎與有慨效身和份證脖件是只否一棋致澤等待柜行李愚安檢榮后交膏付行斑李票認(rèn)及登襯機(jī)牌永注：檔1工如有則特殊炸旅客宵（兒高童、瞎孕婦派、輪糟椅旅耗客）屠請旅袋客交尊付成峽績申曉請書米，并晴呼叫刑服務(wù)于室，盡呼叫鞠特服荒人員壘前來銅迎接盛。餅2旅如果念有易迎碎物姜品古，貼逼易碎株標(biāo)簽冠，并胡由旅示客在油免除諒協(xié)議許上簽怒字。盛3如歌果有酸貴重翠物品婦，請尿旅客襲辦理醋聲明風(fēng)價(jià)值其手續(xù)廣或商旺業(yè)保藏險(xiǎn)薦4如智果行疲李超照重，零請旅賀客交驕付逾創(chuàng)重行慘李費(fèi)帆5如移果行氣李為探小動(dòng)裹物，噸請旅賽客出嚇示免吉疫證肢明洲總之早，辦面理值點(diǎn)機(jī)手腹續(xù)要搖熟練乓掌握洞專業(yè)陵知識邪，并爭注意通服務(wù)吉質(zhì)量紋。笑貨運(yùn)湖服務(wù)謠處：泥蔽職責(zé)苗就是傷為機(jī)桃場出拿發(fā)、嘆到達(dá)緩貨物來提供擦最細(xì)們致的梢地面漲運(yùn)輸焰服務(wù)驗(yàn)。晌21掏00陵平方疼米梅的貨余物作境業(yè)倉變儲(chǔ)面各積，硬現(xiàn)代精化的自升降君平臺機(jī)車、釀傳送儀帶車經(jīng)、拖荒車等究大型廣機(jī)場哲貨物暮作業(yè)今設(shè)施姻，能硬保障抗任何輩機(jī)型古的貨叫物裝四卸。候貨運(yùn)屠服務(wù)佛部為疑在天僑河機(jī)麗場起雞降的床國內(nèi)失外航草空公刷司、缸郵航郵、專麥機(jī)、邁公務(wù)學(xué)機(jī)的勁貨物唐、郵紗件、節(jié)行李亦提供責(zé)裝卸怕及貨句郵的鉛包裝鏡服務(wù)顆。全糖程電歌腦聯(lián)椒網(wǎng)，做方便析貨主矮工作肅職責(zé)瓣：從東事進(jìn)恭出口賊貨物博裝卸蒼搬運(yùn)傷、提積貨、超轉(zhuǎn)倉野，出記口貨并物裝騰板和糊送單濟(jì)等工野作隨大時(shí)查脈詢出法發(fā)、潮到達(dá)胖貨物謝衰【一優(yōu)】廁隨辦理衰值機(jī)產(chǎn)就是煎幫助環(huán)旅客詠打印錘登機(jī)嶼牌發(fā)姜票、養(yǎng)分配乒座位菌、確境認(rèn)信港息并御最終包獲得狼登機(jī)呀牌、攏發(fā)票赤。爹英文齒為c津he壞ck療－i理n。寫鬼螞【二?！坎∮浪字禉C(jī)遣是民閣航的勞一種飛工種女。就蛙是為堂旅客界辦理給乘機(jī)垃手續(xù)田（換災(zāi)登機(jī)慶牌、想收運(yùn)滋旅客湊的托今運(yùn)行果李、垂安排柄旅客量的座以位）訓(xùn)。駱機(jī)詢場安顏檢涌制眾航負(fù)責(zé)肥整個(gè)豬機(jī)場壟隔離初區(qū)內(nèi)問的安株全?？裥l(wèi)工歪作，魯一般蠻分為烘安檢以和護(hù)遞衛(wèi),瞞安檢柴主要筑承擔(dān)后對進(jìn)新入隔跑離區(qū)某的旅騙客、墨工作翻人員孤、機(jī)尚組的耐人員宜和物浮品進(jìn)技行安本全檢約查工臨作。丑一：鋤禁止?fàn)盥每突S身句攜帶縫或者姑托運(yùn)叮的物讓品：呀（一欣）槍艇支、鬼軍用揭或警么用械仆具類訴（含莖主要壁零部鴿件）辜，包會(huì)括：今兆1館．軍巴用槍麗、公駛務(wù)用療槍：塊手槍鹽，步身槍、旦沖鋒丑槍、冶機(jī)槍港、防爸暴槍悼等。搞2．佩民用掘槍，勿氣槍稼、獵奸槍、墓運(yùn)動(dòng)牲槍、證麻醉搭注射豐槍、委發(fā)令熄槍等娃。篩3．東其他介槍支苗：樣蒸品槍療。道襖具槍課等。摩4．睡軍械泰、警飯械：液警棍窮、軍泉用或熊警用鐘匕首穿，刺階刀等擊。踩5．毀國家乘禁止牧的槍盡支、撿械具匹：鋼句珠槍由、催醒淚槍腹、電標(biāo)擊槍螞、電易擊器巷、防泰衛(wèi)器攻等。蠶6．糟上述肯物品床的仿貴制品旬（鑒二）著爆炸慰物品圾類，刻包括陽：畝1．營彈藥胃：炸壤彈，滲手榴向彈，舊照明殖彈、泄燃燒遙彈、撿煙幕究彈，毅信號合彈、潮催淚餡彈、蘭毒氣先彈和跨子彈命（空顆包彈甩、戰(zhàn)蘭斗彈離、檢注驗(yàn)彈傲、教哪練彈接）等茫。慰2．差爆破箏器材貝：炸輩藥、胖雷管臉、導(dǎo)棕火索嬸、導(dǎo)襖爆索泳、非臟電導(dǎo)河爆系滾統(tǒng)、寧爆破她劑等罩。件3．鳥煙火斯制品霞：禮狹花彈丈、煙粱花，乞爆竹碰等。仿4．怖上述功物品擔(dān)的仿鈴制品請。單（三退）管南制刀戶具：雪指1兄98炒3年廊經(jīng)國去務(wù)院腹批準(zhǔn)挖由公繪安部蹤頒布辦實(shí)施像的《拿對部婚分刀唐具實(shí)辛行管間制的百暫行獎(jiǎng)規(guī)定府》中屠所列而出的革刀具甚，包撓括匕熟首，懇三梭冠刀（值包括夢機(jī)械判加工懷用的絹三棱壟刮刀璃）、祖帶有做自鎖管裝置雖的刀張具和命形似廁匕首嫁但長肌度超袋過匕寄首的衰單刃攀刀、嘴雙刃務(wù)刀以耗及其例他類菜似的芽單刃喂、雙摩刃。噸三棱喉尖刀取等。走少數(shù)季民族刪由于輩生活戰(zhàn)習(xí)慣機(jī)需要董佩戴涼、使低用的窯藏刀秘、腰金刀、絮靴刀逃等屬形于管射制刀壘具，主只準(zhǔn)檢在民吼族自揪治地產(chǎn)方銷仆售，堡使用泡。蠶雜（四震）易符燃，療易爆褲物品抽，包深括：縱氫氣歐、氧儀氣、封丁烷壞等瓶繩裝壓移縮氣械體、座液化勞氣體局；黃屑磷，夾白磷弟、硝梅化纖顛維（塞含膠條片）型、油停紙及聯(lián)其制紋品等鹿自燃騎物品旬；金績屬鉀庸。鈉群、鉀量、碳烘化鈣婚（電肥石）忘、鎂殿鋁粉蓬等遇廈水燃束燒物雅品；熱汽油蹤，煤春油，壇柴油遺、苯怕、乙父醇（召酒精隔）、改油漆舊、稀惜料、敗松香毛油等杠易燃哨液體浩；閃傘光粉存、固招體酒勞精、雁賽璐偷珞等豈易燃福固體幫；過旅氧化壟鈉、惠過氧藏化鉀索、過摟氧化假鉛、含過醋紋酸等諒各種抵無機(jī)參、有咱機(jī)氧雹化劑禾。仔（五位）毒舅害品陸：包瘋括氰移化物經(jīng)，劇鐘毒農(nóng)繡藥等間劇毒賽物品嘆。湯（六蹲）腐較蝕性鬧物品友：包干括硫昏酸，剝鹽酸痕、硝誦酸，醒有液講蓄電市池，及氫氧炸化鈉四、氫犧氧化趨鉀等都。時(shí)（七露）放但射性帆物品眉：放女射性餡同位烏素等償放射閣性物習(xí)品。栽（八里）其爽他危純害飛鍬行安環(huán)全的淺物品骨，如沒可能積干擾壽飛機(jī)恒上各烈種儀燃表正攝常工懸作的悼強(qiáng)磁逮化物唱、有凝強(qiáng)烈盜刺激釘性氣童味的孩物品纏等。夸（九遍）國閉家法效律法猛規(guī)規(guī)講定的遍其他獻(xiàn)禁止邀攜帶世，運(yùn)嗓輸?shù)姆锲钒帷Ｃ蓝涸菇箞雎每蛯m隨身舟攜帶咱但可呆作為愉行李菌托運(yùn)風(fēng)的物佛品：濟(jì)指除材附件書一規(guī)促定的政物品尼外，槳其他俗可以秘用于位危害慘航空傳安全病的菜盼刀、肉大剪蓄刀、廚大水貪果刀巷，剃兵刀等其生活長用刀怖，手須術(shù)刀穗。屠陰宰刀梨，雕朗刻刀旺等專買業(yè)刀獵具，廳文藝占單位折表演末用的叫刀、躬矛，味劍、坊戟等網(wǎng)，以插及斧扎，鑿滿、錘楚、錐暫、加久重或謝有尖援釘?shù)目厥终茸?、鐵住頭登錯(cuò)山杖掏和其橋他可摸用來曉危害拔航空掠安全鼓的銳宰器、位鈍器沫。。趴一．隊(duì)特豈服人悔員的盆工作衰描述燦一．夫工瓶作職引責(zé)天：懼幫助械殘疾待人，決老人挺，小卸孩以屠及嬰喚兒和匹孕婦鼓等特栗殊旅殃客飯?jiān)腹гk理腐相關(guān)維的登匪機(jī)手慌續(xù)，雀引領(lǐng)貿(mào)旅客梢正常藍(lán)的等革登記杏登機(jī)悲服務(wù)像1．故接鐮收信臭息。省及時(shí)授接收受特殊索旅客戶信息凳，準(zhǔn)君確把尿握服疑務(wù)時(shí)啊間，泊判斷考服務(wù)鋪所需謎工具策并及殘時(shí)領(lǐng)而取，鐮按時(shí)憐前往權(quán)值機(jī)貪柜臺臉。尖2．柔值年機(jī)柜導(dǎo)臺交疊接。氏值機(jī)濕柜臺浩處核短查旅棕客申樣請表慶，簽賠字持征單并富陪同唉旅撇客（維攜帶干行李果）前含往安遍檢處測。閘3．扁安徐全檢晌查。頭協(xié)助靠旅客達(dá)進(jìn)行繩人身私（及墾隨身泊行李仿）進(jìn)癥行安繞全檢錦查。哲4．喂登覽機(jī)?？稗k理科登機(jī)顆手續(xù)仙，陪霸同旅貸客前忠往飛黑機(jī)。筍5．檔與計(jì)乘務(wù)追長交曬接。羅將旅暑客本肢人（爽隨身贈(zèng)行李鹿）及體相關(guān)叼手續(xù)捆與機(jī)座組交屯接。會(huì)6．暑服股務(wù)結(jié)坑束。鴉歸還先工具戚，將墾旅客園特殊駐服務(wù)訓(xùn)申請米書交米回服咱務(wù)室扮。（祥完）濕到達(dá)岸服務(wù)洋1．擇接紅收信蠅息。昏及時(shí)債接收螺特殊誘服務(wù)蠻信息妙，準(zhǔn)盆確把熊握服蹲務(wù)時(shí)頸間，撓判斷圓服務(wù)伏所需鍛工具航并領(lǐng)乖取，輛按時(shí)烏前往宇機(jī)艙候口接亮機(jī)?？?．扶與晨乘務(wù)確長交賠接。就核查聰特殊但旅客綁審請召信息哀，核笑查無姑誤，僵簽字恢持單冤并陪辰同旅導(dǎo)客(三及隨魔身行界李)膽提取惡行李繞。再3．尺與暖接機(jī)牙人交壇接。跟確認(rèn)冠接機(jī)爐人身拉份信施息，圍無誤圓后請件接機(jī)挖人在幼申請逼單簽貞字，彎將旅蓄客、定行李殊及各括種手混續(xù)證衣件交足給接繪機(jī)人模。盞4．祝服縮務(wù)結(jié)卻束。秒交還弓工具宿，將毒旅客絡(luò)特殊誘服務(wù)侍申請搖書交梁回服養(yǎng)務(wù)室依。（嘴完）招值機(jī)僑崗位饑：役一般壘旅客抖的值雁機(jī)手稅續(xù)撓：紐一：探要求妨旅客貢出示到相關(guān)毛有效宗身份鏈證件往。趕二：寶詢問弟旅客趁所要柜乘坐仁的航倡班。熟三：丟詢問州旅客揀有無債座位誤的要浪求，尼若有駁，盡嚼可能欄的幫鳥助旅匹客安克排滿攝意的銜座位簽。濃三：失詢問閥旅客西有無班要托胃運(yùn)的嘩行李誓注意鋪事項(xiàng)累：視1.態(tài)行李療中有豆貴重?fù)芪锲范挘阂汕舐没j客辦督理聲摧明價(jià)仗值或直拿出杠隨身食攜帶垃。帖封緩2.短行李弟中有稈易碎簽物品經(jīng)：應(yīng)顫在行術(shù)李外隱部粘結(jié)貼易殲碎標(biāo)象簽。投收圍3.病若旅棉客行刑李超忽重：淘則應(yīng)高告知蠶旅客葬繳納歸逾重看行李匠費(fèi)或江將超把重的親部分青取出漿。這四：乏給需禁要托倍運(yùn)的腰行李歌栓掛廊行李蔬條，邀完成登行李最的托鏟運(yùn)。長五：館給旅主客辦青理好恩乘機(jī)垃登記鞏手續(xù)翻后交歪付旅燭客登魄機(jī)牌撫、行他李票及和相鍋關(guān)有斗效身練份證耗件并駛要求雙旅霧客妥園善保鄰管，看通過起安檢槍在指惑定登盞機(jī)口欲進(jìn)行胸候機(jī)乘。捐六：汪完成獵值機(jī)赤。尊特殊獵旅客職值機(jī)就手續(xù)玩：擔(dān)架蟲1：棉問航個(gè)班號寧或航求程。環(huán)2：瀉核裝對身戴份信脹息。第3：閱詢問耀有無啦特殊織要求諒（座山位再，餐疤食）撿?？?：孔詢問熟有無臘托用姿行李兩。鋪5：滔詢問委行李途中有欺無貴凡重或屋易碎距物品湊。錄6：賽托用倡走行劍李。叨7：軟歸還冤登機(jī)題牌及甲有效淹身份賢證件放。至8：筍祝福得語。流服務(wù)鏟室：彩呼叫僅兩名棄特服甜人員轎，前亡往值爪機(jī)柜尊臺迎鉆接。盲通過凍安檢言：秒1：幟服務(wù)曠室呼哲叫兩款名地筐服人仿員前觀往服克務(wù)室?guī)Z領(lǐng)取聰迎機(jī)恢單。框2：慧地服炊人員泡去敲儀艙門個(gè)詢問歐機(jī)長唱是否訴可以雷登記垮。聲3：儀準(zhǔn)備妨登機(jī)易。如4：您特服定人員捷將擔(dān)輕架旅北客抬渠放在蛇擔(dān)架抄位置熱。遍5：撥內(nèi)外蕩場核瘋對人搞數(shù)。跌VI禿P立值機(jī)燭：瓶1：知詢問已航班淡號或怖航程卵。蜘2：悲核對釣身份烈信息爆(身碗份證州)。蛋3：五詢問沃有無皇特殊感要求屋（座豆位漫，餐出食）病4：拜詢問拜有無狹托運(yùn)挽行李荒?？?：帖詢問診行李魚中是究否有他貴重餃或易泊碎物豪品（泊貴重尚物品釋隨身接攜帶曬或辦腹理申處請價(jià)棗值，奸易碎普物品稀填寫堡免除纖責(zé)任躍協(xié)議棵，填基寫易繪碎標(biāo)甲簽）劍6：爺托運(yùn)黎走行將李。史7：框歸還謹(jǐn)?shù)菣C(jī)經(jīng)牌及廚有效誤身份遷證件路。芒8：證祝福偷語。嬰兒夜訂票單時(shí)提差出申肯請帶泄嬰兒植機(jī)怠第一立步：殼詢問胳航班丙號找降航程瑞第二改步：芝出示態(tài)旅客骨有效君身份含證件繁和成圾績申叮請書歌第三吼步：稅詢問廁對座翠位是耐否有菠特殊害要求蜜第四培步：朋有無邊托運(yùn)擾行李垃辦理搜托運(yùn)刷第五布步：押核對炎登記播牌和若旅客拴有效燭身份顏?zhàn)C件韻是否碑一致系第六蹦步：破交付族有效樂身份賄證件似和登跌記牌蝦注意往事項(xiàng)破：嬰駛兒可坡免費(fèi)忌托運(yùn)盜一件毅行李?yuàn)^。費(fèi)惹托運(yùn)繭全折銅疊式懲或輕秘便嬰鳳兒車柿或嬰孔兒手燙推車液一輛孕婦候第一根步：娘攜帶紛有效另身份亡證件愿到直零機(jī)柜嚇臺辦沉理乘銅機(jī)登疤記手蒜續(xù)慢注意民事項(xiàng)考：爹特殊段旅客傾：孕徒婦交中付工暮作人奏員乘鍋機(jī)申判請書唇第二摔步：物旅客少座位逮的安頁排：召座位固的安律排應(yīng)各該盡愧量滿便足旅據(jù)客的寫要求嘴。赤濱李括厚注意偉事項(xiàng)艦：應(yīng)僅該安巖排在艙盡可屢能提鴿供方字便，聯(lián)如靠鄭近艙痕門，晌走道西。男第三亭步：村托運(yùn)維行李肌的辦窄理存書伶員毒注意偷事項(xiàng)折：1愈，行駝李中棵有貴屬重物痰品，模應(yīng)該辟辦理味生命蹈價(jià)值食或取蒼出隨創(chuàng)身攜達(dá)帶。理紙餡芒枯岔鵲扮箱峰2，皂行李骨中易央碎物滿品在痛工作清人員啦的配牌合下塌帖易滔碎標(biāo)誼簽。意簽免轉(zhuǎn)除責(zé)既任協(xié)量議炊到籌衛(wèi)豈運(yùn)付泉叨滋3，范若行禽李超索重，茶應(yīng)該受將超爺重的泉部分顆取出聲，或倆交付教逾重廁行李勺費(fèi)。預(yù)第四中步：雪旅客象攜帶幸好隨循身物嘩品，拐登記兆牌，盈行李家票及貢有效見身份焦證件誰通過絹安檢敞，在炒指定屯登機(jī)昨口進(jìn)發(fā)行候醋機(jī)。惜斧減賽家注意晴事項(xiàng)啟：1莫，在榨工作知人員超的配援合下命進(jìn)行脂安檢植。迫第五處步：腰登機(jī)堤無人椒陪兒野童系第一乖步：煩攜帶乒有效萌身份苦證件脫到直提機(jī)柜范臺辦炮理乘色機(jī)登臺記手惠續(xù)燭注意粥事項(xiàng)英：漂特殊珍旅客笑：無三人陪錄兒童清交付否工作惕人員駁乘機(jī)扎申請膠書聽第二宅步：緊旅客春座位時(shí)的安馳排：貿(mào)座位壤的安嫁排應(yīng)嗚該盡顫量滿齒足旅芬客的鮮要求減。數(shù)摔色夢斤注意潔事項(xiàng)瓦：1夜安排腎在隨皆即服堅(jiān)務(wù)人灘員或欠乘務(wù)柄員便埋于照夕料的脊位置喚；繁棉軌繁給圈栗肥拴茄2析靠近物機(jī)上幼廚房涂，最銷好是磚靠近刻過道爆座位尊；訪趨惱擇車焦醋的抓曬3籍若有嬸可能勒與其羨他旅傻客分辨開座僅位璃謹(jǐn)突嘗推綠目喇振甜4禾不得胡安排易在緊曾急出至口的騙座位夾牧縮勿隊(duì)怕彎乳翼濫5斗如滿銹座，常應(yīng)安患排與行女旅嫩客一模起的輸作為池。名第三騰步：栗托運(yùn)膠行李震的辦籍理匆姨際專型注意邁事項(xiàng)太：1猾，行息李中柳有貴褲重物縫品，倉應(yīng)該溫辦理液生命蔑價(jià)值求或取捧出隨解身攜伸帶。晌起鉗柜乓丟軌捆無牌2，辟行李超中易云碎物辛品在架工作踢人員障的配爐合下匯帖易著碎標(biāo)犁簽。豐簽免采除責(zé)火任協(xié)苦議認(rèn)曬冰汽橡貞參剖沖疤3，害若行狹李超馳重，謠應(yīng)該最將超中重的撥部分膊取出繞，或籍交付畫逾重刑行李陜費(fèi)。盛第四蜘步：嚴(yán)旅客足攜帶蒼好隨不身物壟品，泄登記綢牌，倡行李沒票及話有效稅身份拼證件蹲通過演安檢閘，在偽指定帶登機(jī)怪口進(jìn)抵行候吉機(jī)。嚇娛拋幻蠻注意弦事項(xiàng)判：1潤，在尋工作臉人員獄的配箭合下六進(jìn)行幟安檢努。烏衛(wèi)該在和膀巴鍬最元2，蜂特殊賀旅客杜在特步服人票員的婚指引編與照搬顧下戀通過偽安檢蝦。像第五媽步：廢登機(jī)蛛輪椅壞旅客龍第一侄步：租攜帶示有效誦身份她證件館到直客機(jī)柜盈臺辦咸理乘顫機(jī)登逆記手輩續(xù)鞏注意鈴事項(xiàng)察：鮮特殊相旅客科：輪報(bào)椅旅猛客交放付工晨作人皺員乘法機(jī)申循請書牢第二枝步：露旅客揪座位曠的安爺排：糊座位欠的安旅排應(yīng)淘該盡箭量滿甲足旅叢客的悟要求跑。信忌以鄭勝注意亂事項(xiàng)噴：安恐排在魄靠近沿走廊思和家巴屬安耀排在抹一起顫方便依其服顧務(wù)；皆第寫三步石：托混運(yùn)行拿李的下辦理后聽押鑒咸注意冰事項(xiàng)蘇：1具，行鑄李中潑有貴譯重物泄品，風(fēng)應(yīng)該遣辦理掛生命醒價(jià)值云或取獵出隨碎身攜市帶。樂踩周迷風(fēng)慰劍日余巷2，醬行李縫中易鐘碎物搶品在翅工作例人員越的配漸合下碰帖易嫁碎標(biāo)煩簽。奪簽免矩除責(zé)舟任協(xié)盾議掙攏設(shè)躍止閑有起巧佩3，顧若行貨李超辣重，僻應(yīng)該賽將超脾重的孟部分謎取出穿，或勢交付左逾重野行李致費(fèi)。墨第四縮步：祝旅客享攜帶血好隨借身物塊品，詳?shù)怯浟颗疲瑡屝欣钗钠奔伴L有效洗身份葬證件贊通過圣安檢療，在策指定憤登機(jī)那口進(jìn)領(lǐng)行候松機(jī)。輪慮庸伸床注意粱事項(xiàng)串：1昆，在里工作榨人員刻的配垮合下悄進(jìn)行弱安檢平。帝酒質(zhì)泉插跌竊定孔銅2，期輪椅概旅客抵應(yīng)該姨跟隨裕特服乒人員螺走特猾殊通語道通乘過安遭檢。置第五偵步：劉登機(jī)察.酒攪醉旅列客燦：可肅分以毫下幾陰種漏值機(jī)米人員級根據(jù)徐旅客逝的行枝為，幼言談材舉止喉進(jìn)行踏判斷偏決定編，屬院于嚴(yán)爽重旅暗客不禽接受辦運(yùn)輸燥在旅敏客上關(guān)機(jī)地微點(diǎn)，笨對于蠟酒后既鬧事誠，有怠可能庸影響我其他拿旅客扇旅途辰生活著的酒蠻醉旅撒客，明承運(yùn)隆人有勝權(quán)拒匯絕其眼乘機(jī)蓮酒醉咱旅客說被拒警絕乘我機(jī)，跌如需謝要退炕票時(shí)誕，按撿非自語愿退氏票處聰理。闖晚到徹旅客瓦：竹問訊移處人護(hù)員指于導(dǎo)旅青客在纏專門酒的晚棕到旅雪客值陪機(jī)柜撲臺辦虛理值用機(jī)。米值機(jī)責(zé)手續(xù)鎮(zhèn)同通倉旅客跟值機(jī)雀。棒后補(bǔ)批旅客柱：壟值機(jī)團(tuán)人員引給旅?？徒鉂O釋因胖為客裕票超瞞售，琴座位娛不夠隨給旅灰客辦丸理后亡補(bǔ)，粘如有悶特殊念情況衡，值財(cái)機(jī)人晚員可留為旅泳客辦持理退糧票或刷改簽送。概普通但行李誘的托驗(yàn)運(yùn)揉一：跪要求示旅客艦出示齒相關(guān)需有效懂身份鋤證件遣。瞞二:刊要究求旅慌客將您自己辜的行角李一委次一很件并狐將行什李的面?zhèn)劝迅攀殖懮戏偶Z置在截行李泉傳輸表帶上梯，并筑給行瓣李稱研重。隙三：選檢查糟旅客景行李菠的外獄部有家無作他廢的插行李胃票，逃若有加撕下警即可優(yōu)。檔四：奧檢查游旅客膽的行崖李是橋否上劫鎖，塞若無起，在烤經(jīng)得緊旅客張的允鈔許下腔幫旅暑客給堆行李僑上鎖巷以保求證行架李的脹運(yùn)輸月安全檢。代五：挑將行雜李條多上的馬一聯(lián)沉撕下防粘貼畏在旅耽客登秧機(jī)牌尺的后辛面，茄將剩湊余部恐分的閣行李廣條栓鄭掛在吳旅客搜的行腎李上競，通賭過傳此輸帶扎運(yùn)走毯。叫六：晉告知元旅客苦妥善毫保管益自己乎的登灑機(jī)牌恐，行耍李票跳及相夕關(guān)有繳效證床件，找完成鴉行李鉗托運(yùn)愧特殊術(shù)行李滅的托懷運(yùn)迷小動(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(nèi)場綿人員課通過闊廣播藥通知悼旅客故開始搭登機(jī)怒，先爹為經(jīng)充停旅飾客換趣回登謀機(jī)牌碑，再鈴為始鼠發(fā)旅蠢客掃奸描登遙機(jī)牌噸，撕牽去副清聯(lián)。演3.垮內(nèi)外相場核雨對人粒數(shù)，悉外場踢與乘丘務(wù)長說核對蜂人數(shù)珠。夜凝注意貍事項(xiàng)潛：1紹在航辣班起負(fù)飛前喘約三仔十分廁鐘開流始登扁機(jī)灶挎祥糟扇揀豬2及頂時(shí)用宰中英玉文講話航班聯(lián)的有黎關(guān)系凝信息捧，通拋過廣送播通俱知旅什客臨盆咬核睜全午3工濟(jì)作人蘋員用稿禮貌換用語峽，態(tài)蛙度友級好，餅形象拌良好處。屆國際碎行李奔查詢踏部門搜（代晨號L斗L）澡是負(fù)怕責(zé)處瞇理國明際行疼李不肝正常夏運(yùn)輸禽工作虹的部找門；厘國內(nèi)鋒行李盤查詢顫部門窄（代蚊號Ｌ顆Ｎ）爬是負(fù)價(jià)責(zé)處結(jié)理國異內(nèi)行程李不呀正常盜運(yùn)輸囑工作糧的部斧門。堅(jiān)一些胸航空刃公司頭還設(shè)廊立專領(lǐng)門的怪行李叛查詢古中心錫（代妻號Ｌ總Ｚ）越協(xié)助縮各地勝查詢咬及處帖理本夫航空覆公司嘩的行疫李查請?jiān)児け阕骱吞欣钣栀r償敘工作艱。紡行李屑不正臺常運(yùn)沙輸?shù)闹购x核是指成：銷行李匆在運(yùn)沖輸過握程中達(dá)，由攤于承殲運(yùn)人康工作壺的疏隸忽，魚過失搬或其貞他原羨因造港成的牙行李晌運(yùn)輸私差錯(cuò)遼或行燭李運(yùn)鋤輸事覺故，腥如行免李遲遭運(yùn)，菜行李潔少收淚，行療李破承損，嶼行李峰丟失貧等。陶行李殺運(yùn)輸冠發(fā)生隙不正腳常運(yùn)抄輸情炸況時(shí)傘，應(yīng)裕及時(shí)悶，迅我速，駛認(rèn)真其，妥五善地?fù)幚硪?，盡賭量避巧免或儉減少棕因行帖李不草正常口運(yùn)輸孤造成豪的損拜失，讀造成巡的影獅響。括行李社不正康常運(yùn)晴輸?shù)挠锰幚懋?dāng)方式姻：節(jié)１行葡李遲征運(yùn)：然安排圓最早調(diào)的航越班運(yùn)挖出。狂２行爐李少?zèng)鍪眨轰P根據(jù)葬旅客愧行李錫的外叼部特綿征進(jìn)革行查預(yù)找，畫如果僵查找等不到顆，請棗旅客銹協(xié)助道填寫牽行李?yuàn)蔬\(yùn)輸攪事故昌記錄腰單。蹈３行盒李破桐損：大同嚼旅客塔協(xié)商影是修煮復(fù)，糕換箱旨子還喉是賠婆償，裕填寫雀行李雹運(yùn)輸石事故季記錄垃單。柱（若狗需賠砍償，柏填寫燭行李綠索賠駱單和耽行李苦索賠斑依據(jù)甘）抓４行增李內(nèi)促物丟具失：猶進(jìn)行恥查找圍，如別果未夸找到墻，填眼寫行央李運(yùn)賤輸記姓錄事薯故單晃。惡５行統(tǒng)李賠短償：診根據(jù)完航空杠公司慨規(guī)定以，按竭每公灰斤１夕００夕元進(jìn)備行賠地償。鐵案例趣：C累A1之21喂5次云航班朗由大若連到笑西安柔中轉(zhuǎn)奔再到載重慶勾，在旁西安討站有汪一名池?zé)o人逆陪伴衰兒童矮，還頃有一凈名普探通旅剝客登埋機(jī)，立飛機(jī)油在西掌安站告中轉(zhuǎn)栗的時(shí)撇候有袖2名緣經(jīng)停鏟旅客捏，還秤有一睡名輪墾椅旅巾客，刪類型拿是W溪CH扭R鬼，一唇名直蠶達(dá)旅墨客下物機(jī)。沙在重愉慶下巨機(jī)后該有一榆名旅削客的鍛行李次沒有柔找到蒜訂票稻：A適：工橋作人政員勉陽候B：壞旅客筒（普愿通旅蹲客）頂A：序您好家！很魄高興敘為您樣服務(wù)岸，我思有什癥么能添幫您娃的嗎猾？暫B：斷您好稿，我怠要訂尾一張乳明天過最早賺去重醒慶的虜機(jī)票秩A：輛您對淘航空刃公司型有要伴求嗎夸？淹B：屈我要撿訂國迅航的掉！理A：挎好的執(zhí)，請消稍等頂，我肢幫您裳查詢散一下暫!枕B:眉恩筍A：咸您好婦！明螞天最衫早飛中往重右慶的囑國航珍的航勇班是挽早上帖9的家，您皆看您乒?jié)M意暗嗎？圍B：腿可以愁！戒A：吊請出闖示您鉛的有煤效身眼份證牽件!賺A:桐請問民您對局艙位愧有什謹(jǐn)么要膨求嗎嚷？畝B：蒸經(jīng)濟(jì)絕艙剝A：耍請問軌您的脊聯(lián)系討吧是多仆少？勵(lì)B:見13蒸89汗18政39典86逮4怨A：燦您對說餐食邀有什戀么特另殊要紹求嗎誦？耽B：丟沒有漠A：奇您好鉗！明丑早9首點(diǎn)飛匆往重總慶的蹦國航奉12格15快次航修班的預(yù)票面宿價(jià)格鴨是1碌00糾0元稀，附越加5確0元妹機(jī)場漂建設(shè)織費(fèi)和蠶50童元燃邪油附唐加費(fèi)謝，總述共是眠11脊00嬌元，渴您是蜘現(xiàn)金搜還是寺信用灑卡付恭款？養(yǎng)B：焰現(xiàn)金乘A：客我已青經(jīng)給歐您訂沙好了鳳票，近請收析好您足的有刃效身疫份證案件，研請您越在飛朋機(jī)起盒飛前勤2個(gè)氧小時(shí)語到機(jī)功場辦每理值評機(jī)手嫁續(xù)，京祝您副旅途傭愉快墾，再毀見！氣（無失人陪墨伴兒揭童）片A：殼您好堅(jiān)！很斧高興屢為您馳服務(wù)爺，我搬有什位么能罩幫您皂的嗎較？忙B：格我要錯(cuò)為我魯?shù)暮⒌首佑喼乱粡埧兠魈斐钤缳r去重頁慶的匙機(jī)票堆A：嶺您對且航空虎公司贈(zèng)有要倆求嗎倍？住B：鹽我要棟訂國必航的鐘！印A：賴好的旬，請環(huán)稍等種，我賄幫您待查詢食一下欄!及B:幣恩芒A：焦您好罩！明搭天最但早飛北往重個(gè)慶的伍國航位的航己班是負(fù)早上緣9的溫，您狡看您壇滿意框嗎？宿B：戚可以嘩！糠A：秀請出觀示您廁孩子睛的有在效身株份證邊件!飾A:賤請問耽您對仔艙位售有什距么要獅求嗎巷？炮B：匪經(jīng)濟(jì)至艙受A：帳請問治您的訪聯(lián)系他玩是多湖少？行B:菌13湯89娘18領(lǐng)39族86男4顧A：貍您對全餐食喪有什薦么特限殊要鼻求嗎賣？珠B：羊沒有再A：否您好煌！明閘早9喂點(diǎn)飛翠往重孔慶的濤國航慚12姥15子次航抵班兒斯童票伴面價(jià)瘡格是暴50黎0元倒，附偷加燃兔油附夫加費(fèi)持50礙元飄總共綁是5桑50鐘元，冷您是堵現(xiàn)金戴還是沉信用巷卡付寄款？撓B：迷現(xiàn)金愛A：火我已伏經(jīng)給跨您訂語好了坑票，友請收求好您庸孩子紹的有駕效身暫份證愿件，軋請您難的孩壽子在售飛機(jī)獵起飛水前2殿個(gè)小譽(yù)時(shí)到尾機(jī)場著辦理翁值機(jī)籍手續(xù)殲，祝查您旅頑途愉放快，僻再見箱！坊值機(jī)尋：A甲：工拒作人天員混強(qiáng)針B：狀旅客梢散扎C予:服股務(wù)室給浮隨D鞋：特復(fù)服人純員章（普扶通旅仿客）頓A：陵您好掏！很覽高興托為您夢服務(wù)兩，我津有什血么能芳幫您逆的嗎夕？巧B：顛我要嘆辦理泥值機(jī)乒A：廊請問門您乘意坐的義是哪沈趟航瓶班？最B：苗國航陰12判15脅次航罵班！勞A：漂請出隱示您外的有砍效身港份證艘件!原A:報(bào)請問浮您對苦座位猾有什騙么要底求嗎陜？旗B：林靠窗吩戶的獲！很A：招您好帖！我牛把你財(cái)?shù)淖谖话财排旁诩训?狀排靠銜窗戶武的位嶼置，遮您看誦您滿尸意嗎連？戒B：填可以封A：吵請問效您有添要托嗎運(yùn)的酒行李貸嗎？珠B：宇有漠A：定請將朝您行仔李的位側(cè)把蕉手朝軌上放滔在旁泰邊的脈傳送固帶上糊A：廚請問柴您行倍李中繼有沒鵲有貴家重或內(nèi)易碎椅物品武？您B：披沒有丘A：祝您好腸！您揉的行阿李沒準(zhǔn)有上疏鎖，鎖為了超保證嶺您的慚行李黎在運(yùn)重輸途層中的憑安全貸，我惑幫您掉上個(gè)寄絲扣供鎖好率嗎？廉B：霉可以觸A：劇請收少好您旺的登爐機(jī)牌臺，行法李票轎以及趴有效希身份肺證件總，前然方通雁過安屯檢在監(jiān)3號鄭登機(jī)窗口進(jìn)愛行登稿機(jī)，稠祝您鉤旅途筍愉快梨！災(zāi)（無擦人陪焰伴兒勾童）屑A：怕您好積！很譯高興撲為您氣服務(wù)界，我棚有什腦么能辜幫您梯的嗎廣？拔B：糖我要磨為我范的孩剛子辦絨理值消機(jī)恨A：既請問薄您孩至子乘能坐的譯是哪見趟航吹班？競B：機(jī)國航焰12斃15騾次航堵班！澡A：劉請出好示您轟孩子勻的有什效身乓份證吹件和溪乘機(jī)服申請墾書!灶A(yù)：辜為了虛方便老乘務(wù)典員照漆顧您束的孩悅子，效我將豐您孩犁子的禿座位痕安排饒?jiān)诘诒慌耪孔邌世鹊腻\位置最，您慘看您拾滿意鞭嗎？頭B：匹好的滋A：慎請問希您孩慢子有艇托運(yùn)號的行吹李嗎創(chuàng)？械B：動(dòng)沒有踐A：混好的景，請逆稍等嶼！保A;犧3號罩值機(jī)陷柜臺窮呼叫縫服務(wù)透室，績收到排請回罷答！辮C：加收到鋪請講叉A：亮你好繞，這諷里是型3號協(xié)值機(jī)矩柜臺幸，國較航1詢21尊5次噸航班壓有一仔名無私人陪貍伴兒徐童，兼請派憐特服啄人員她前來趴迎接舊！諒C：豐好的需A：知您好知這是動(dòng)您孩姥子的歸有效睬身份業(yè)證件乖和登脆機(jī)牌唇，請頃讓您行的孩吉子收回好，召我們趙會(huì)派種一名旁特服隆人員蔽前來丟迎接匠您的抵孩子嘗進(jìn)行和登機(jī)倆，請程您放扣心！亞C：游服務(wù)災(zāi)室呼牛叫李產(chǎn)四，棟收到繞請回姓答！堤D：棚收到低請講陰C：貼國航李12趨15影次航虎班有傲一名衫無人滴陪伴爪兒童遲，請忽迅速始前往爺服務(wù)變室領(lǐng)丙取特沃服單女和工月具，湖到3橡號值宴機(jī)柜榴臺進(jìn)他行迎躁接驢D：污好的登D：目您好到！我術(shù)是國停航1芒21技5次傷航班系的特狼服人舒員，駱前來謹(jǐn)迎接警一名環(huán)無人御陪伴爐兒童鉆A：缸您好舊！這融是這陣位無旅人陪疤伴兒款童的厘乘機(jī)線申請鵲書，嚴(yán)請?jiān)诘冗@里駐簽字墊確認(rèn)蛇，并慈妥善員保管章，他雁沒有區(qū)托運(yùn)魚的行日李伍A：鋒家長繭您好膚，請據(jù)您在賊飛機(jī)序起飛用后再宋離開脖機(jī)場鍵，祝扎您旅嬸途愉錢快！炒安檢億機(jī)A：柱安檢灶甲房鹽B誰：安差檢乙森A:扁您好插，請讓出示網(wǎng)您的限有效她身份呢證件情和登猛機(jī)牌襯！\哄A:室您好壽，請肉收好肯您的襯有效爺身份釣證件崇和登尤機(jī)牌建！膀A:雕您好肉!請錢將您暢的隨監(jiān)身小蝦件物巨品放賞在前架面的航托盤默內(nèi)，壤前方鉗直走浮通過雕安檢障B：秘您好荷！請榮您張塌開雙廉臂踢B:重您好竟！請木轉(zhuǎn)身級B:謀您好乎！請慣收好縮您的蒸隨身喉小件贊物品訓(xùn)，祝碎您旅足途愉約快！迷接機(jī)草：馬A：皇服務(wù)輸室脂丙B藍(lán)：運(yùn)黎行人宿員張君三棟C鑰：運(yùn)許行人址員王寧佳劇D臘：特陳服人蝕員李邀然陡算E：紗乘務(wù)詳長炒A：著服務(wù)爭室呼愁叫張育三，窄王佳段，收噴到請鬼回答蜻1偏B,備C座：收友到請籮講！勻A：呈國航它12組15常次航辭班即砍將抵捧港，另請前濫往服氏務(wù)室驗(yàn)領(lǐng)取浙接機(jī)往單和訂工具臂，做瑞好接禽機(jī)準(zhǔn)摔備太B，喘C：破好的裝A：意服務(wù)趁室呼驢叫李努然，篩收到挺請回壯答！疊D理:收坊到請裹講矮A：巧國航惜12沖15油次航料班即簡將抵酸港，蜓機(jī)上校有一廈名輪御椅旅薪客，霜其類宋型為該WC偷HR換，請頓前往淡服務(wù)脾室領(lǐng)龜取特誘服單針和工艱具，兆做好驗(yàn)接機(jī)踏準(zhǔn)備護(hù)D：森收到獲B：序乘務(wù)膨長您拐好，盾地面穗準(zhǔn)備通工作住已準(zhǔn)藝備就僚緒，賀請問于是否樓可以潮下機(jī)簡E：叢可以碎下機(jī)嗓B：席請問光機(jī)上上是否蜘有特棒殊旅井客片E：股有一罵名輪很椅旅針客，緒其類比型為本W(wǎng)C繁HR想D：田乘務(wù)覺長您打好，峰我是察國航雖12號15蛙次航嚇班的蛇特服稿人員嶺，前樓來迎偶接一崇名輪途椅旅養(yǎng)客走E：懲您好涌，這開是這憑名輪遷椅旅瞞客的敢乘機(jī)漆申請膏書，夫確認(rèn)哈無誤錄后請泉在這鐮里簽塘字并撈妥善考包管蒼,他猴沒有赤要托墓運(yùn)的閃行李反！站E：創(chuàng)感謝投您乘熟坐本耍次航分班，盲祝您娃旅途廁愉快蒙！潛B：盆直達(dá)社旅客慮請這咬邊走喝，經(jīng)雞停旅妄客請弟這邊珍走登C：下您好誘請出辦示您規(guī)的登盤機(jī)牌弄！送機(jī)嗚B：棄運(yùn)行廳人員狐張三親盤C：陪運(yùn)行罵人員國王佳畜棄D：脹特服竄人員距李四膚出益E：格乘務(wù)竄長僅B：瑞乘務(wù)秋長您不好！死