績(jī)效管理的關(guān)鍵與實(shí)施

績(jī)效管理的關(guān)鍵與實(shí)施家企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)1建立有效的價(jià)值評(píng)價(jià)體系5難以量化的績(jī)效如何考核？"行為錨定等級(jí)量表"簡(jiǎn)介8讓管理問(wèn)題不發(fā)生12知識(shí)員工的績(jī)效考核與薪酬一五績(jī)效信息為什么失真？17項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的績(jī)效管理23十家企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重視績(jī)效管理。雖然經(jīng)過(guò)了多年的努力探索，大多數(shù)企業(yè)還是在績(jī)效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式業(yè)有較大的差異。而績(jī)效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績(jī)效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應(yīng)在績(jī)效管理方法、程序等方面有所不同。盡管如此，我們還是可以從好的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)共性的東西。我從互聯(lián)網(wǎng)上找到了十家績(jī)效管理做得比較好的國(guó)內(nèi)企業(yè)的資料，總結(jié)了它們績(jī)效管理的最主要的三條優(yōu)點(diǎn)，分列如下：一、海爾集團(tuán)：1、目標(biāo)制定程序規(guī)范，將目標(biāo)細(xì)化到每位員工每天的工作，形成日清體系，使員工和管理人員對(duì)工作清楚了解，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和推廣優(yōu)秀的做法，養(yǎng)成即時(shí)改善的習(xí)慣。協(xié)2、闖箭管理肆方法算保證叨工作乓得到合迅速劑執(zhí)行脖，有照海爾沈特色睡的橫挑向月突度激迅勵(lì)和甲縱向史日度辣激勵(lì)煮體系仗直接猾與指罪標(biāo)掛聞鉤。繞3、心兼暮顧結(jié)矮果和捉過(guò)程抹，設(shè)義定主啄項(xiàng)指劈標(biāo)和夢(mèng)輔項(xiàng)擇指標(biāo)俱，如幅果主淋項(xiàng)指胸標(biāo)不距理想港，管崇理人寨員就嘉會(huì)從肆針對(duì)榆過(guò)程凳控制提的輔翼項(xiàng)指蛙標(biāo)上屈找原尖因或氏采取尋糾偏框措施涌。宅二、細(xì)聯(lián)想械集團(tuán)桶：竹1、陸通舅過(guò)靜填態(tài)的禮職責(zé)花分解讓和動(dòng)樸態(tài)的刺目標(biāo)志分解催，形抬成每狡一崗所位的孝"崗抖位責(zé)搶任書釘"和掙"目蒼標(biāo)責(zé)賤任書暗"，夕建立奇目標(biāo)汁與職榮責(zé)一添致的插大崗漆位考中核體粘系。半2、問(wèn)對(duì)表干部刺和業(yè)滑務(wù)的桶管理胸采用芒定期付檢查逆評(píng)議焰的方囑式，到并注把重業(yè)后績(jī)核辦實(shí)，融用制菜度化陵保證他預(yù)期帝目標(biāo)胞的實(shí)赤現(xiàn)。勾3、偉在界"能包量化飛的量鴨化，勉不能佛量化恒的細(xì)匯化"態(tài)的思拖想指呀導(dǎo)下爛，多扁種方份式綜蜘合評(píng)偶價(jià)部鄰門業(yè)您績(jī)和躍員工查業(yè)績(jī)吩，全歐面周將到，案考核短結(jié)果萍應(yīng)用哀合理改。法三、少許繼愧集團(tuán)箱：皆1、歡根稈據(jù)考何核結(jié)遼果，吹每年騰按比蹄例淘街汰，客提高納干部鍵員工辨總體撿素質(zhì)投。叢2、碌考寶核與瓶競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)上崗羊相聯(lián)別系，綠平者蠢讓，憤優(yōu)者爆上，印堅(jiān)決阻執(zhí)行則。義3、粉全機(jī)員考叛核，散對(duì)不歉同類益型的珠人員樣采取晨不同奉的考更核方錘式和液指標(biāo)法。慈四、烘金地刺集團(tuán)郊：貼1、錯(cuò)與橡嚴(yán)密朽的計(jì)朗劃管陪理體晶系相抵配合枯，使河考核孫考評(píng)?？陀^碑，不婆流于丈形式勺。鵲2、跡采躁用末碎位淘棕汰制否，有母利于雹干部紋隊(duì)伍均的建伐設(shè)、涌利益核的分鑼配和侮保持戶全員專的危克機(jī)感律。脈3、件人吵性化損：全烘員參狂與、顛公開堤、民位主，男注重嫌績(jī)效毛提高升和職罪業(yè)生悄涯規(guī)付劃。廢五、原方正攏電腦會(huì)：特1、被績(jī)銹效管久理體兄系逐述步完洲善，愁提高息了有啄效性代，減衫小風(fēng)樸險(xiǎn)。傾2、夠單蹤獨(dú)設(shè)倦置"旋工作起表現(xiàn)鼠考核教表"堡，宣傾揚(yáng)公吧司核嶼心價(jià)鞠值觀講，引艦導(dǎo)員就工的輩行為瓜。罷3、向注隆重對(duì)劉工作靜期望季、未先來(lái)發(fā)寶展方旬向等栽方面懇的持豬續(xù)溝寺通和沫激勵(lì)既。棟六、品中外毛運(yùn)：曾1、期與茶公司何戰(zhàn)略寺緊密幟聯(lián)系缸，兼你顧考估核對(duì)備公司昆發(fā)展舍的重暮要方團(tuán)面，六并根街據(jù)下沫屬公晌司的狹實(shí)際團(tuán)情況挺設(shè)置英合理贊的績(jī)愁效標(biāo)范準(zhǔn)。澆2、忘領(lǐng)瘋導(dǎo)重巴視，項(xiàng)親自雨推動(dòng)敬。折3、涼注謠重溝艦通和血激勵(lì)兵。古七、拋科龍餐集團(tuán)箱：逆1、南追山求客帖觀的腎評(píng)價(jià)伙。布2、析注矛重有墾效的賣績(jī)效嫌反饋釣和溝禽通。賠3、朗關(guān)信注績(jī)媽效改終善。冬八、甩廣東丹省高當(dāng)速公將路發(fā)尿展股片份有驚限公狡司的逮"一惕崗一躲表"姿能力濃績(jī)效簽管理憲模式本：童1、至以避人為漏本，秤注重菊能力債的開筒發(fā)和勢(shì)績(jī)效脾的提治升。業(yè)2、妙對(duì)仍所有倡職位懸設(shè)置鹽分析間研究堡，優(yōu)閥化整瓣合，壟確定工不同抱工作紛崗位包的工約作說(shuō)嗽明書滲，明濃確了慮職責(zé)刪、行編為規(guī)故范等糟，并或能夠預(yù)區(qū)分確實(shí)際莖能力膨績(jī)效汪的高顛低，切有利幣于引碑導(dǎo)員透工努紙力的煮方向睜，開絲發(fā)相窗應(yīng)能箏力績(jī)畝效考前評(píng)管嗎理信眾息系譯統(tǒng)，符簡(jiǎn)化垮了考波評(píng)操陡作。季3、阻對(duì)搶德、丈能、絹勤以梢及關(guān)衣鍵事蝶件的長(zhǎng)等級(jí)澇控制業(yè)，消捆除了突評(píng)比殺中的橫趨中慈現(xiàn)象淘。宮九、陳博能壇顧問(wèn)頑公司棋：根1、襲盡前可能裁具體吸量化撐的把您公司燕目標(biāo)抓分解丹到每任一層維和每邀一個(gè)接崗位仁。極2、勵(lì)在去績(jī)效駝實(shí)現(xiàn)不的過(guò)澤程中朝，講講求授身權(quán)、蒜溝通紅和輔擱導(dǎo)，叢針對(duì)昨每個(gè)慌人建杯立返檔案未，更等好的強(qiáng)幫助尾和了行解每爪個(gè)人灶的成害長(zhǎng)以天及對(duì)貍公司彼的貢莫獻(xiàn)。疤3、爆結(jié)每果導(dǎo)閱向，宇注重端質(zhì)量單和超雄越，做設(shè)立跡挑戰(zhàn)貴性的福目標(biāo)神。裕十、抵上海霸汽車斗工業(yè)削（集鍵團(tuán)）高公司槽的精藏益管頃理評(píng)榴價(jià)體預(yù)系：設(shè)1、笛對(duì)帽下屬鄭公司享經(jīng)營(yíng)能管理先進(jìn)行群全方牲位的繩評(píng)價(jià)味，確終保下響屬公仆司在未長(zhǎng)、榆短期饒和各淹個(gè)方獻(xiàn)面的趟平衡樸發(fā)展福。專覺(jué)家評(píng)貫審、扁反饋墾保證祝了評(píng)杯價(jià)的賽客觀謀性，膏也有鎖助于貢集團(tuán)卻公司瓣對(duì)下均屬公眠司的脅了解擁。住2、創(chuàng)多草種形椅式的淋培訓(xùn)瞞、研舌討和盜宣傳暗，保恭證下糖屬公的司對(duì)齡評(píng)價(jià)嶼體系疑的充按分認(rèn)們識(shí)和卷理解持，統(tǒng)丸一思默想，蜻為成索功實(shí)守施打仆下基視礎(chǔ)。文3、催鼓礎(chǔ)勵(lì)下偉屬企屑業(yè)的福管理唱?jiǎng)?chuàng)新圈，在魯交流狼、相光互學(xué)丟習(xí)和督融合妄中提岡高。宜經(jīng)總旋結(jié)，兵以上通十家殲企業(yè)給的三扒個(gè)優(yōu)送點(diǎn)中箏提到梢頻率惹比較中高的雨幾個(gè)曾因素嫁，列棗表如葉下：哨尊從攏總計(jì)罪分?jǐn)?shù)溜可以虜看出堆：企側(cè)業(yè)績(jī)腔效管共理體德系的褲成敗吩與溝抬通參碧與、備績(jī)效孤結(jié)果寨的應(yīng)著用和舊績(jī)效那評(píng)價(jià)傅的準(zhǔn)么確性鼠相關(guān)柱性最孝強(qiáng)；呈與戰(zhàn)飾略目肢標(biāo)相妙關(guān)、暖注重謹(jǐn)績(jī)效欲改進(jìn)他和執(zhí)店行情焰況這少三個(gè)抖因素?fù)螌?duì)于饅績(jī)效蓋管理辣的成兼功與日否也眨很重位要。泰另一倚些因杰素，色如：沫是否三體現(xiàn)需公司枕價(jià)值竊觀、政相關(guān)宰基礎(chǔ)些工作閃的完嫂善程悶度等居，在純績(jī)效嘗管理傷體系毒的成討功運(yùn)筋行過(guò)撐程中困，不撈起決糞定性賽作用寬。氣另：譽(yù)用于醉總結(jié)僻企業(yè)恩績(jī)效拌管理篩體系斜優(yōu)點(diǎn)面的資淋料是喜從互妄聯(lián)網(wǎng)振上收耽集的攏，并微不代累表績(jī)丸效管咽理做深得好寨的國(guó)鍵內(nèi)企裕業(yè)的巧抽樣蜻結(jié)果涼；由喇于網(wǎng)小上信許息的賓特點(diǎn)蓋，所尊了解開到的校并一賠定不壟反映佩所寫撒企業(yè)殖績(jī)效鳥管理共的全己面、秧真實(shí)草情況今。任建立井有效槳的價(jià)警值評(píng)漢價(jià)體往系蒜人力輔資源唉管理尊的基比本任散務(wù)是傷實(shí)現(xiàn)侵企業(yè)德價(jià)值腥最大捧化的蝴同時(shí)撒，實(shí)暑現(xiàn)個(gè)熄人價(jià)烏值最逼大化汗。企予業(yè)價(jià)推值最笑大化廢需要轟員工縣全力碎創(chuàng)造隙價(jià)值籌，比銜如：教實(shí)現(xiàn)害工作熱目標(biāo)咐，提武高工塘作技賄能，坊認(rèn)同償公司承的價(jià)騙值觀騾等等盟；個(gè)詠人價(jià)期值最案大化副則需步要給央員工鄰合理蛇分配交價(jià)值陜，比熱如：桶發(fā)放夸工資隙獎(jiǎng)金砍，表蜻揚(yáng)認(rèn)拘可，利營(yíng)造錦良好售的工貝作氛榆圍，蓋乃至姥給員質(zhì)工配防售股匹權(quán)/刊期權(quán)拳等等桿。員拒工分綿配價(jià)蛋值的儲(chǔ)依據(jù)厚是他楚所創(chuàng)肝造的頑價(jià)值老，這豬就涉賊及到蛋如何誦對(duì)員刻工創(chuàng)協(xié)造的商價(jià)值急或價(jià)毀值創(chuàng)誼造的碰要素蕉進(jìn)行癥評(píng)價(jià)積。對(duì)雀于企萍業(yè)來(lái)腔說(shuō)，癥只有遮解決佛好價(jià)羅值創(chuàng)策造、暗價(jià)值殃評(píng)價(jià)臉、價(jià)然值分距配這經(jīng)一條煩價(jià)值痕鏈的而連接雄和平刪衡，醬才能竿促使居員工象有持據(jù)續(xù)的質(zhì)動(dòng)力鐘去創(chuàng)剖造價(jià)絡(luò)值，謝換言漫之，奴才能蝴構(gòu)筑毛員工豎的動(dòng)農(nóng)力機(jī)皆制。陽(yáng)可以耀說(shuō)，以全力寒創(chuàng)造已價(jià)值把、科歷學(xué)評(píng)骨價(jià)價(jià)兩值、葬合理傾分配爬價(jià)值滅構(gòu)成貓了人鉛力資辯源管縫理的難核心史主線韻。裝價(jià)值哲評(píng)價(jià)微體系痕是對(duì)競(jìng)?cè)肆官Y源惕創(chuàng)造福的價(jià)泳值或困價(jià)值泛創(chuàng)造奪的要叛素（園如績(jī)蕉效、鑒能力巧、行凈為、扁態(tài)度復(fù)等）蘆進(jìn)行虛系統(tǒng)謝和科按學(xué)評(píng)抄價(jià)的夏一整承套標(biāo)訓(xùn)準(zhǔn)、司過(guò)程故和方揪法。羽價(jià)值鄭評(píng)價(jià)莖是人司力資值源管蝦理的伐重點(diǎn)撥和難扛點(diǎn)，滋而往談往也筋是容松易被肅忽視迎的環(huán)孟節(jié)。紡由于術(shù)價(jià)值環(huán)評(píng)價(jià)涌的標(biāo)砍準(zhǔn)比目較難從定義宜，衡熔量起農(nóng)來(lái)也垂比較痰困難劈，常隨使企索業(yè)管逝理者卻有畏桃難情蛇緒，沸即使橫做起勇來(lái)也豐往往汗流于船形式想。有艙些企覺(jué)業(yè)管拳理者疼則過(guò)水于關(guān)筋注價(jià)議值創(chuàng)給造，閉一味梅強(qiáng)調(diào)掠員工理付出國(guó)，但撇是甚稅少注灶意對(duì)祥員工病創(chuàng)造朗的價(jià)鍵值進(jìn)講行評(píng)混價(jià)。迫總體現(xiàn)來(lái)講胡，企版業(yè)在醫(yī)價(jià)值乳評(píng)價(jià)霞中通科常會(huì)搭遇到三以下槍幾類御問(wèn)題臂：膊1)哲導(dǎo)刺向性城問(wèn)題召：與香戰(zhàn)略餐脫節(jié)隊(duì)，與渴經(jīng)營(yíng)催目標(biāo)篇脫節(jié)纖，未買反映萍公司遣的價(jià)畜值導(dǎo)田向；暗2)鄰客壘觀性咽問(wèn)題撤：評(píng)廚價(jià)沒(méi)明有客約觀和爪可衡閥量的慕依據(jù)近，憑銳印象酬、拍祥腦袋錢評(píng)價(jià)瓜；面3)訴系謊統(tǒng)性奉問(wèn)題北：評(píng)菌價(jià)形明式和蹈體系祥不完楚整，眼評(píng)價(jià)祥要素緣不完團(tuán)善；蠢4)伐差爺別性僵問(wèn)題爬：拉卵不開稿差距嫁，評(píng)忘價(jià)大資鍋飯鏟或輪書流做注莊；聲5)嫁及矩時(shí)性證問(wèn)題否：信塊息不寶及時(shí)恥，評(píng)簡(jiǎn)價(jià)不包及時(shí)圓。楚如何邪建立望有效濤的價(jià)僑值評(píng)涌?jī)r(jià)體體系？澤如何券對(duì)績(jī)巖效、講責(zé)任乒、能茫力、花行為礦、態(tài)瀉度、鉤知識(shí)竹、經(jīng)酷驗(yàn)、創(chuàng)技能丑等進(jìn)潔行科煌學(xué)合修理的鋪評(píng)價(jià)私呢？命關(guān)鍵調(diào)要從堂企業(yè)洽的終睜極價(jià)嘗值睬使命摔和愿呢景出系發(fā)，寒基于束企業(yè)悉的戰(zhàn)撞略目粘標(biāo)和深核心超價(jià)值晌觀建興立以糾下四勝大核堵心評(píng)演價(jià)體桿系：腸1)逆基著于責(zé)買任的叉職位肅評(píng)估垃體系辰職位架是組蒙織的率最小野單元樓，也脫是員壽工創(chuàng)驅(qū)造價(jià)譽(yù)值的鋪載體翁。職著位的船每一自項(xiàng)責(zé)悅?cè)位蚍氊?zé)屬代表戲了一貌組創(chuàng)左造價(jià)錘值的跑具體橡任務(wù)源或活慚動(dòng)。癢所以誰(shuí)基于隱責(zé)任嬸的職舌位評(píng)鑼估實(shí)盒際上泳是對(duì)完企業(yè)百各項(xiàng)雨創(chuàng)造這價(jià)值笨的活要?jiǎng)舆M(jìn)而行評(píng)膏估，艱并最深終確載定職尤位的振大小基，作辰為基堂本的萌價(jià)值紡評(píng)價(jià)吧標(biāo)桿君。捕2)凳以饅為核乓心的稈績(jī)效都評(píng)價(jià)蒙體系樂(lè)績(jī)效停反映頑了員潮工創(chuàng)掉造價(jià)朝值的督最終何結(jié)果馳，所蒙以必說(shuō)須與撞企業(yè)傾的戰(zhàn)過(guò)略目街標(biāo)保瞎持探高度焰的一具致性技，這閱一目吳的主們要通任過(guò)斤體系霧來(lái)實(shí)寨現(xiàn)。除設(shè)立草可以嗚根據(jù)卡平衡狐記分雖卡的障四個(gè)良維度蝦來(lái)設(shè)邁立，誼或者索根據(jù)亦企業(yè)蝴自身灣的關(guān)罷鍵結(jié)施果領(lǐng)態(tài)域（頸）來(lái)影分解池，后保者更霧能體趨現(xiàn)企頓業(yè)的籠特點(diǎn)捕。妹3)魂基燭于能慎力模瞇型（前）懂的潛聯(lián)能評(píng)另價(jià)體脆系爪任職蘆者取去得良隆好績(jī)母效很河大程競(jìng)度上考取決單于他像/她贈(zèng)具備挨該職膊位所勿需的秘能力越（匪），舒尤其撫是的關(guān)5－雁8項(xiàng)乘關(guān)鍵炎性的錯(cuò)能力沒(méi)。職齡位的批能力撫模型婆還必酒須與慶公司剝的核梳心價(jià)搞值觀嗚保持害一致炸，如瓜團(tuán)隊(duì)掩協(xié)作顏的能抱力。付評(píng)價(jià)辜員工恢的能跨力，可既可嘴以反潤(rùn)映他境/她羽在當(dāng)進(jìn)前職皂位的襯勝任弄程度蘿和潛補(bǔ)力，微又為慮晉升魂和調(diào)跑換職侄位提毅供了壇依據(jù)羊。瓣4)椅以半任職赴資格虛為核南心的賀職業(yè)叨化行婆為評(píng)獅價(jià)體渴系傳這里擊所指賠的任己職資洽格是笨績(jī)效拘、知主識(shí)、顧經(jīng)驗(yàn)在、技革能、餃能力掃、態(tài)災(zāi)度等殘方面態(tài)的綜蚊合性鎮(zhèn)的表問(wèn)現(xiàn)，帳而且到是體漿現(xiàn)在存行為善上的勁表現(xiàn)遇，是勾一整備套的嫌行為裕標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。任妨職資村格不每?jī)H要遞回答侵能做艇什么極，還謀要回辯答做最得怎饞么樣鉗。通誓過(guò)任紡職資及格考庸察和厘認(rèn)證陷，將題員工盞職業(yè)名化行筐為的爛評(píng)價(jià)窯落到鍋實(shí)處匪，不般僅從員根本沉的行梅為上絲牽引管員工戲創(chuàng)造父價(jià)值繩，而叛且推蓬動(dòng)員敢工職邁業(yè)化尿發(fā)展企的實(shí)而現(xiàn)。臭在實(shí)旺際操摩作上稍，企污業(yè)可錘以根燈據(jù)現(xiàn)君實(shí)情跟況循懂序漸難進(jìn)地瞎來(lái)建搏立這蝦四大去核心藝評(píng)價(jià)宏體系你。如松企業(yè)甘可以鎖先建吵立職烏位評(píng)搞估體袋系和有績(jī)效明評(píng)價(jià)水體系昨，有貍相當(dāng)暑基礎(chǔ)喊后再宮建立胃能力薄模型董和能咬力評(píng)匙價(jià)體漂系，沸最后辛再推乏行系鴿統(tǒng)的燥任職逃資格詞體系段。畏難以演量化煙的績(jī)恭效如羅何考跑核？尤撥"行貪為錨粗定等歌級(jí)量棒表"徒簡(jiǎn)介雀企業(yè)戴主管碌在對(duì)環(huán)下屬餐員工深進(jìn)行新績(jī)效昆考核年時(shí)，兇經(jīng)常霸會(huì)為陡一些硬無(wú)法役量化睜的績(jī)龍效表味現(xiàn)傷獻(xiàn)腦筋祖，尤畝其是錢企業(yè)臭中從他事行妄政支順持工六作的金員工胞，一幫年到祥頭忙嗓忙碌動(dòng)碌，腎好像量做了用很多撫事，在真正篩總結(jié)誼一下續(xù)，又律似乎舌沒(méi)做浮什么穩(wěn)；還丑有很編多服呈務(wù)行績(jī)業(yè)的劇一線定員工勢(shì)（即慶直接豈面向胳顧客慕的員遇工）迅，如于空中樸小姐畜、電胞信公盲司前狹臺(tái)人鋒員、薄商場(chǎng)引服務(wù)鄭員、匹銀行支儲(chǔ)蓄貨窗口矩職員球等等升，從桶主管嫁到員音工本話人，沃誰(shuí)都問(wèn)知道航熱情桶服務(wù)愈最重嫁要，趟但是星什么瑞樣的莊服務(wù)謀才是猴好的吉、最樣好的躬，恐種怕并唱不是柏每個(gè)潑人都能有一龍致的拒認(rèn)識(shí)堅(jiān)。源本文塵著重牽介紹摧一種星對(duì)于奶無(wú)法愚或難虹以量毯化的搬工作血績(jī)效澆進(jìn)行課測(cè)定鋒和考寺核的找方法執(zhí)-"防行為曬錨定舅等級(jí)室量表叢"（戚，簡(jiǎn)絕稱"餃"）干。鈔"行愿為錨訓(xùn)定等奉級(jí)量羊表"且又稱戀作"稱行為甲期望蝕量法湖"?？溉绻瓘钠浣碇饕熆己藙λ枷氚统霭l(fā)柱，本短人認(rèn)抄為譯芽作"說(shuō)行為切對(duì)照渣評(píng)分跪法"虜似乎守更貼往切（仿本文辨以下浸均以靈"屯"名凍之）動(dòng)。材"瓣"從肚名稱待上看姜有點(diǎn)肺兒讓壓人摸玻不著捆頭腦釀，其蛙實(shí)在薄我國(guó)揭早就買有類嶼似的冊(cè)做法襲。比掠如，巧全國(guó)甩人民巴都熟窩悉的異"向部雷鋒哨同志拿學(xué)習(xí)情"活粥動(dòng)，蔽"學(xué)睡習(xí)雷睜鋒"裹是一急個(gè)總屬的績(jī)印效目酷標(biāo)，曾學(xué)什趙么，婆如何千學(xué)，鋼通過(guò)繞各種匹方式卸的宣師傳，蹦人們那不光賀了解匆到雷恩鋒本叛人的憑一個(gè)兇個(gè)具胸體事待例，披也通聚過(guò)那閃些"趟學(xué)習(xí)猶雷鋒變先進(jìn)倡個(gè)人躁"的哭具體泊表現(xiàn)譜知道艘什么德樣的頸行為噸才是盛雷鋒卻式的允，然奴后有悉針對(duì)絞性地企調(diào)整永自己混的行墾為。孕1、臺(tái)悅簡(jiǎn)介砌作為拴一種著行為旗導(dǎo)向念的績(jī)航效考遲核方真法，羽"夜"滿綜合沿了傳兇統(tǒng)的弓"圖橫表評(píng)磨分法刻"和鉛"關(guān)她鍵事使件法外"的立主要帖元素犁，形界成規(guī)靈范化棚評(píng)分西表格宣。考滅核者腿所評(píng)博估的廊每個(gè)獸點(diǎn)是勸實(shí)際蜜工作備中的皇具體宇行為災(zāi)，而侮不是昏對(duì)工匪作的銹普通吹描述職或特海征要?jiǎng)兦?。?、畫劫是如洋何設(shè)繩計(jì)的柜1）癥確酷立關(guān)器鍵事宮件蔽-伐針對(duì)尊需要囑考核鄙的工便作，督請(qǐng)最攔了解梅它的今人（翼職位性擔(dān)當(dāng)市者本莫人或仔其主共管）牢舉例牽描述指出具洋體的壇有效具行為籌和無(wú)避效行逝為。弟2）紙確母定績(jī)快效維影度童-類把第給一步冤所列挎出的彩行為年歸納筍為若崖干維謠度（昆如5扶-1正0個(gè)誠(chéng)維度茫），拌再確渴定每鑄個(gè)維洗度名各稱（快如"盜意識(shí)橫"、帖"知收識(shí)和菜判斷臣"、顏"人炎際關(guān)箏系"妥維度蹄等）滋。林3）疊重弦新排喝列總-吼由另炎外一篩組對(duì)廈被考漢核工弦作同倘樣有航相當(dāng)岔了解墳的人牽，根燒據(jù)前啄兩步永提供般的關(guān)浸鍵事調(diào)件和達(dá)維度襖，對(duì)膽最好朽績(jī)效寸所需模的行云為排個(gè)序。坊4）產(chǎn)確舅立分保值朗-接為每鉆一項(xiàng)允具體誓行為箱，在苦它所包代表便的績(jī)撞效維都度中君的有絮效或電無(wú)效玉性確泉定分始值（規(guī)通常墾7-香9分定級(jí)）矮。攏5）寒確剃立最耳終考搜核方客案巡-悠每個(gè)見(jiàn)維度范確定伏一系債列（遠(yuǎn)通常裁是6茅-7嚴(yán)個(gè)）扣行為啦錨點(diǎn)曉（對(duì)慘照行獄為運(yùn)）。蠶3、顆陳舉例普以超形市服腿務(wù)員命職位煙為例緒，有脖關(guān)人寺員收雖集了微對(duì)于專這個(gè)莫職位帽績(jī)效甜最重腥要的船若干秩"關(guān)奮鍵事莊件"此（同咱時(shí)包紙括具糠體行孝為）用，然物后把賊它們?cè)饧袙伔殖珊嫖鍌€(gè)尿績(jī)效嶺維度躲：貌?彈熱情集待客止宋?院意識(shí)掠夠?集人際辰關(guān)系雄技能久增?胳裝袋雙能力韻怖?顧觀察芽能力州歷然后怠，按財(cái)每一切個(gè)維叢度，片從高桂（最吹好的存績(jī)效顏）到懼低（律最差等的績(jī)屈效）君分成堤7個(gè)總分級(jí)努，每秧個(gè)分怕級(jí)都趟給出怎一個(gè)美具體左的真向?qū)嵉陌袨楣时憩F(xiàn)度（如度下表誠(chéng)所示胞，維肚度一臭：熱最情待譯客）遷，使面每個(gè)筐被考匆核者丑在績(jī)桃效考件核時(shí)巡從行雨為表亡現(xiàn)方常面有曉一個(gè)爺明確鼻的對(duì)定比。詢最后拘，將挪被考罵核者棋在所招有五鏟個(gè)維袋度上屢的得講分相冬加，殺即可沸得出或一個(gè)紗量化綢的分形值。答維度亦一：墓熱情蹈待客籠分值泳具滿體行土為竭7坐對(duì)于間進(jìn)入宮店門疤的顧母客，澡一貫盟報(bào)以塘熱情檢友好悶的招暫呼，挑并且肌主動(dòng)扯上前移提供集購(gòu)物賽引導(dǎo)恒和幫儉助水6視對(duì)于嗎進(jìn)入智店門摩的顧奉客，躍經(jīng)常像報(bào)以輸熱情送友好牲的招奏呼，姨并且鎮(zhèn)主動(dòng)研上前顏提供儲(chǔ)購(gòu)物厭引導(dǎo)小和幫性助偶5角對(duì)于悟進(jìn)入斷店門萬(wàn)的顧舌客，雪能夠勇報(bào)以惜熱情陸友好致的招潑呼告4帳對(duì)于緣進(jìn)入考店門法的顧香客，忌能夠星打招膠呼桿3概對(duì)于飽進(jìn)入崖店門剛的顧誰(shuí)客，后能夠遵打招然呼，隨但是靈態(tài)度億不友借好驕2御對(duì)于法進(jìn)入性店門來(lái)的顧鋤客，孝很少葬打招等呼，霉也不雞主動(dòng)返上前低提供采購(gòu)物常引導(dǎo)堡和幫閥助刻1擺對(duì)于罪進(jìn)入撐店門辱的顧松客，辮從不減打招館呼，翼也不丈主動(dòng)根上前最提供棋購(gòu)物后引導(dǎo)譯和幫探助蓬4、天雄的優(yōu)罰點(diǎn)和飄缺點(diǎn)甚"戚"著用力使元難以唇量化絮的績(jī)績(jī)效考姻核更核有效槽，而葉它也杜確實(shí)賠具備尾以下撕的優(yōu)橋點(diǎn)：蜘?露更準(zhǔn)卸確芳-莊由熟嚇悉工什作的鍬人參果與設(shè)臂計(jì)，嘩所以抗更加甜準(zhǔn)確就；用津明確車的行愿為舉咸例（割好的橡或差述的績(jī)糞效）殼固定借相應(yīng)擔(dān)分值洗，相剃對(duì)來(lái)狗說(shuō)比票較公克平。象案?順更清嫌晰漫-扇每個(gè)醫(yī)分?jǐn)?shù)躲對(duì)應(yīng)晶一個(gè)院具體障的行志為，芝有助仙于員國(guó)工理貧解什些么樣攪的行照為能商導(dǎo)致糊優(yōu)秀虹、一舍般、異較差六的績(jī)集效。寒盡管叢不能淡涵蓋蠢所有剪的實(shí)鄭際工晉作表堆現(xiàn)，途但它丹提供取了典膠型行白為，我使考?jí)K核者橫有分喬寸感棚。坡?企反饋矮效果做好票-蟲對(duì)于嗓被考名核人塘員，蒜通過(guò)歡考核興不僅重知道昂自己嬌的得濟(jì)分，械能信縮服地療了解拔自身彼的現(xiàn)鈔狀，壁更重繡要的爐是明臉白自趟己的展行為肥究竟史與更凈好的仆績(jī)效問(wèn)要求震相差瀉在哪踐里。顧惰?蹲獨(dú)立柱的維鳳度吳-丑各維潮度之院間相愛(ài)互獨(dú)俯立，汪可以懼有效殿避免幼考核嗎者在齊被考言核者柄所有虛方面角都給瞧高分駁或低夏分。顆寫?橡連續(xù)叼性強(qiáng)升、可責(zé)靠性電好冬-溫不同肅的考蝶核者潮對(duì)于腳同一查個(gè)被伐考核策者給暑出的接考核友得分蜓不會(huì)輝有太批大偏芽差。宣當(dāng)"聲"的誘設(shè)計(jì)較過(guò)程悄需要痰進(jìn)行童大量唇訪談仔、調(diào)拘研、研分析嶼、歸昨納等朗工作鑰，因今此需墊要投是入較柴長(zhǎng)的厘時(shí)間飲，這籮是它猾的一情個(gè)比吐較明跡顯的估缺點(diǎn)躲。宿讓管暴理問(wèn)劣題不慰發(fā)生籃深圳嶺一家累通信蜂企業(yè)雜，1由99價(jià)9年綠底成濕立不啦久即約請(qǐng)思旺捷達(dá)養(yǎng)公司佛幫助諷建立臣管理伙體系籮，前搞后花悠了大涼半年抽時(shí)間妙。到森今天鴨，該媽公司屋已有幕60凱0多允人，獎(jiǎng)20幕03續(xù)年預(yù)恐計(jì)銷行售額賄將達(dá)經(jīng)到8態(tài)億人僑民幣狠，平貸均年臣增長(zhǎng)蹲超過(guò)辭10舅0％懂以上漂，并愁正在忘引進(jìn)活境外垃風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)投資配?；我患仪蹏?guó)際毯著名浴投資淚機(jī)構(gòu)六在考溜察該性公司阻時(shí)，閉對(duì)該某公司浪創(chuàng)業(yè)董伊始卸就請(qǐng)娛管理恥咨詢頭這段乖經(jīng)歷章很感枝興趣居，提眾出約身我聊喚聊，豬我欣覆然應(yīng)欣約。頭當(dāng)投忍資機(jī)以構(gòu)的怕合伙慮人問(wèn)煤我：苗"顧勿問(wèn)組蠻進(jìn)駐怎該公本司時(shí)構(gòu)，面葉臨什雙么管父理問(wèn)忽題？楚"我炸竟一勻時(shí)語(yǔ)塵塞，漫想了希一會(huì)翼才說(shuō)冤："藝當(dāng)時(shí)妖該公仁司沒(méi)青有什拌么管扔理問(wèn)掩題。院她請(qǐng)隸管理近咨詢薯公司旁建立廁管理忘體系場(chǎng)的原炸因不烏是為報(bào)了解苗決已座經(jīng)出巨現(xiàn)的益管理距問(wèn)題碌，而鴿是為栽了讓見(jiàn)管理掌問(wèn)題軋不發(fā)橋生。拉"確軋實(shí)是蔬這樣爐，當(dāng)梯時(shí)該船公司限剛成受立不迎久，優(yōu)只有朽30主多人鞠，新廈產(chǎn)品膀尚處喜于試稻生產(chǎn)源階段擁，業(yè)共務(wù)還腳未正伴式開賣展起蜜來(lái)，布還談假不上尤有什殃么管票理。深當(dāng)我陳們由鴉衷佩循服該省公司種董事尚長(zhǎng)的獻(xiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)稠的同踢時(shí)，睜不由擦得聯(lián)說(shuō)想起運(yùn)目前問(wèn)一些行企業(yè)復(fù)請(qǐng)管缸理咨滾詢公才司的潛種種贈(zèng)情形信。一借般來(lái)啄說(shuō)企得業(yè)請(qǐng)驕管理蝕咨詢蝦公司奇的時(shí)攪候，乖已經(jīng)劍面臨通很多箱棘手賭的問(wèn)類題，次譬如聰：市膜場(chǎng)表沿現(xiàn)不溪如意稿，工寄作效及率低營(yíng)下，培員工陜積極熟性不臉高，顆優(yōu)秀升人才帥不穩(wěn)暗定，迅內(nèi)部蛇關(guān)系訓(xùn)復(fù)雜警，組干織氣誕氛緊居張。維諸如綿此類強(qiáng)的問(wèn)累題，籠確實(shí)驗(yàn)令企李業(yè)的席經(jīng)營(yíng)嗎者傷痰透了宜腦筋煉。老辨總們蛾也采仿取過(guò)授各種鉛各樣造的手躍段和師措施壁，但言往往旱"頭安痛醫(yī)哈頭，央腳痛米醫(yī)腳碧"，監(jiān)只能醋奏效詢一時(shí)柴，或虹者把靜事情沃弄得末更糟瓶，在呢實(shí)在臭理不券出頭痛緒的注時(shí)候吳，只潛好求奶教于施咨詢?nèi)A公司辦。占不幸肚的是狡，咨白詢公奧司也得沒(méi)有叉靈丹克妙藥聞，咨赤詢顧置問(wèn)能舒做的猾也就懂是幫口助企劫業(yè)管爪理者堂從管夸理問(wèn)睛題的鄭表象襲開始莊去分腳析原刺因，敘找到單問(wèn)題現(xiàn)的癥凳結(jié)后農(nóng)，然馬后對(duì)筍癥下讓藥。想然而說(shuō)，管鬧理問(wèn)到題的咐癥結(jié)喪遠(yuǎn)不呆象人挎生病棟的癥歪結(jié)那遠(yuǎn)么簡(jiǎn)羞單，您人生質(zhì)病可舍能是面由于劈染上岡了某呈種病該毒，厚或者沉哪一艦個(gè)器懇官出蒸了問(wèn)草題，伏而組顏織產(chǎn)欄生管探理問(wèn)擦題的孤機(jī)理美要復(fù)憲雜得觀多。叔但是嘗，這陣并非旦無(wú)規(guī)慧律可架尋杯管理萌問(wèn)題垃都可嫂歸結(jié)哥為人敞的問(wèn)諸題，刮比如欺人員膠的觀冰念不墊正確至，沒(méi)燒有積擊極性煌，缺睡乏優(yōu)神秀的持人才判，管蛛理者欺素質(zhì)吃不足惑，員尺工技杏能不急合格仇等等悼，但堅(jiān)其背暈后還擾有更據(jù)為根給本的奴原因具，那聞就是竊機(jī)制淚和文腰化。挺為什越么有束的人滑在這搜個(gè)企咬業(yè)表隨現(xiàn)很訂差，園到了包另外圈一個(gè)踐企業(yè)宏卻干逢得很糾出色挪，原介因就隙在兩忽家企瓣業(yè)機(jī)堆制和禮文化灰不一及樣，牽而更撤背后膜的是滿兩家睜企業(yè)駁的制魔度及株制度奔的執(zhí)猛行不榜一樣歌。這塊就是農(nóng)我們戀經(jīng)常甚所講蒼的：孫一個(gè)帆好的簡(jiǎn)制度吼能把扒壞人件變成債好人樹，一堡個(gè)壞諸的制音度也亞能把慣好人倍變成呼壞人教。要柿解決太已經(jīng)淺出現(xiàn)膏的管霜理問(wèn)吼題，京最終霞還得躺正本酬清源茶，建員立科恐學(xué)、徹有效累的管刮理制瘡度。銀所以諒，如帽果說(shuō)章應(yīng)對(duì)燦管理牛問(wèn)題恥有靈京丹妙鞏藥的現(xiàn)話，座那就訊是企撈業(yè)自訂己未繩雨綢比繆，酷及早往建立睛游戲雕規(guī)則嗎，即不制定褲管理護(hù)制度黑并切昌實(shí)執(zhí)降行。谷在為倉(cāng)企業(yè)轉(zhuǎn)提供顛咨詢他服務(wù)同的過(guò)宣程中傲，我頃常常錘為企遭業(yè)出罷現(xiàn)的姿種種換管理黨問(wèn)題浸而惋丘惜，溪因?yàn)橘v這些診問(wèn)題益本來(lái)病是可濕以避彈免的框。一凍家民保營(yíng)企郵業(yè)高甩層團(tuán)惹隊(duì)共變五名股成員鋪，除絡(luò)了老碌總外街，其錦他四威人中項(xiàng)有創(chuàng)朝業(yè)元棉老、習(xí)老總異同學(xué)怨、行證業(yè)專陣家，錦本來(lái)熔可以盯很好誘地互撇補(bǔ)，悄但實(shí)謙際上堵是各顧成一灰派，碌相互蘇之間駝明爭(zhēng)澆暗斗僚，矛攔盾重灣重?？推鋵?shí)享他們擾中的喘每位炊在經(jīng)怨?fàn)I和寒管理紅上都露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提高液績(jī)效懼水平失，而哭不是揮考核朵，考陵核環(huán)切節(jié)本劑身不李能提目高績(jī)戀效（榨完善清的績(jī)思效管雄理過(guò)仍程是酷可以盟改善共績(jī)效促的，聞考核苦還可孤以發(fā)洋現(xiàn)改取進(jìn)點(diǎn)倆），喉從本液質(zhì)上銅，考巖核是示面向夕過(guò)去桶的，聞過(guò)去負(fù)已經(jīng)腎無(wú)法界改變茶，而賓激勵(lì)氣會(huì)對(duì)膜未來(lái)某起作盟用。韻對(duì)處祥于欠聲激勵(lì)姥狀態(tài)與的員膛工，賓考核互不能盆作為敘施加滅壓力含的工蜘具，城此時(shí)甲壓力濫太大濕，只圈會(huì)導(dǎo)箱致人強(qiáng)才流訓(xùn)失。器在考改核與師激勵(lì)訴的應(yīng)哪用上逮，對(duì)睜知識(shí)槽工作命者與狼體力捐工作悲者而針言，碑其重債要性克是不苦同的蝕，因略為：柔體力豎工作氣者對(duì)奉工作慨的需奧要，涌比工議作對(duì)妄他們炒的需僅要大懇得多追，相步對(duì)側(cè)芝重于續(xù)考核判；而南企業(yè)辭對(duì)知瘋識(shí)工陷作者拋的需侵要，神往往儲(chǔ)比知聚識(shí)工失作者晉對(duì)企既業(yè)的你需要陸更高跪，或采者至面少是叨彼此豆互相盜需要校的平柴等關(guān)產(chǎn)系，寸相對(duì)參側(cè)重賺于激蕩勵(lì)。計(jì)績(jī)效姜信息合為什蔽么失貪真？監(jiān)【案熟例】薪20獎(jiǎng)03聞年1稍月中養(yǎng)旬，等甲公替司召毅開年賽度經(jīng)乖營(yíng)會(huì)遼議。謝新春掛氣氛侄漸濃歇，一屠切都叢似乎襯很平鞭靜，事然而燦，經(jīng)昌營(yíng)會(huì)冷議上納公布嗎20僻02西年度階績(jī)效廣考核湊結(jié)果石，卻須令會(huì)戀場(chǎng)安宮靜不柿起來(lái)臺(tái)。肚甲公雜司是奉一家洲成立陜于8廊0年爽代中森期的邀高科笛技股財(cái)份有拒限公蹄司，促19缸98漢年9放月公院司股長(zhǎng)票在竿上海躍證券跟交易箏所上都市。鄰作為狐迅速軍發(fā)展展中的叢生物館高科居技公鐵司，慧甲公烏司圍部繞農(nóng)符化、敘醫(yī)保戴、花沙卉三件大產(chǎn)齡業(yè)已僻經(jīng)形仿成一促個(gè)高屑水平冤的、喚開放簡(jiǎn)式的島科技捷創(chuàng)新滴體系毀；形療成一漂個(gè)以槍“千摘縣萬(wàn)像點(diǎn)工奧程”親為主銅要內(nèi)新容的趕、技深術(shù)服畢務(wù)導(dǎo)走向的舞營(yíng)銷錘網(wǎng)絡(luò)挨體系念；形綠成圍惑繞農(nóng)杰化、垮醫(yī)保擔(dān)、花駐卉三從大產(chǎn)雅業(yè)鏈睜下屬飼30暫幾家汁子、叫孫公盯司的竄企業(yè)睛集團(tuán)癥。業(yè)測(cè)務(wù)的蠻發(fā)展胸令人犬欣喜品，相究反，拆績(jī)效彩管理蟻卻令阻人力勺資源霉總監(jiān)買王先巧生苦柿惱不晚已。外果然育，會(huì)拒議結(jié)梢束，恩王先哥生的麥砌就成展熱線鐮沙了。艘――柄“花薄卉產(chǎn)紛業(yè)是密朝陽(yáng)晚產(chǎn)業(yè)果，用減利潤(rùn)占指標(biāo)當(dāng)考核花不能鄭反映格我們麻花卉寺公司佩取得禿的業(yè)弟績(jī)。掉”瓦――竹“營(yíng)等銷部繩自己賠委托毀市場(chǎng)亭調(diào)查論公司仗，你物說(shuō)客侵戶滿錄意度鉗能不旅高嗎伯？”減拒――咽“王爽總，斬財(cái)務(wù)葵部員狂工的裕業(yè)績(jī)煩肯定棵不是雙公司陷的中如間水磁平！青我對(duì)畫員工臥要求稠嚴(yán)格飼，考旁核標(biāo)寇準(zhǔn)把鄙握的溫尺度驗(yàn)也緊氣，其憤他部祥門的男領(lǐng)導(dǎo)否尺度膠放得凍松―蕩―人屠力資規(guī)源部作也沒(méi)違有個(gè)耳把關(guān)慧，你誓叫我櫻怎么萍向員稱工交抵代啊迷。”萄志――護(hù)“王糖總，陰有個(gè)儀數(shù)據(jù)月不知理道能錦不能攪改改蜓，我斯認(rèn)為叫利潤(rùn)畜增長(zhǎng)浮率的縱利潤(rùn)盛應(yīng)當(dāng)膠用倦值。陽(yáng)值是或世界鉤先進(jìn)簡(jiǎn)企業(yè)默通用廟的指激標(biāo)，香而且狐我一由直以矛為我臥們公新司用惠的是啊這一區(qū)標(biāo)準(zhǔn)柔。財(cái)勿務(wù)部獻(xiàn)前幾巷天告萍訴我門用的攀是攏值，蟲我們蝕企業(yè)珠用亂值的連條件率還不直成熟鳳?！背柿滞蹩偮暠O(jiān)犯掀愁了挽，一熄個(gè)個(gè)抽都來(lái)咬抱怨奧，好爬象全鄉(xiāng)是人材力資木源部方的錯(cuò)餃。領(lǐng)你導(dǎo)層圓也不筐滿意塑，昨忍天總允經(jīng)理堪也提豬到：陸“公侵司經(jīng)園營(yíng)業(yè)合績(jī)表容現(xiàn)一窯般，學(xué)勉強(qiáng)椒及格券，怎賣么部炊門領(lǐng)求導(dǎo)的蠶績(jī)效乎個(gè)個(gè)凡八、庭九十乳分？慎”可率是，價(jià)這些奧分?jǐn)?shù)可都是傲按照浴績(jī)效闊管理但體系恒和制眾度執(zhí)角行得深出的頃，績(jī)聽效信竭息為溜什么拔又不梢準(zhǔn)了用呢？拐疏【分盛析】刷績(jī)效懷信息別為什酷么失笑真？飾更棘歌手的界是，瑞這種抵失真孩還是張?jiān)谟兄分贫葥?、體店系的且保證傍下產(chǎn)誰(shuí)生的杜――雨是制肚度失頓靈，爐體系命失效尼，還欣是其決他什勾么原道因？淺結(jié)合野思捷骨達(dá)的致咨詢繡經(jīng)驗(yàn)夜，作仗者認(rèn)趨為績(jī)玩效信瀉息失家真主桌要由棉于四謀方面缸的原奮因?qū)c致。冶一、飽戰(zhàn)床略不輸明確薦或不斜明確鋪戰(zhàn)略壟公司毀戰(zhàn)略做模糊棍，是晉真實(shí)才準(zhǔn)確瞎的績(jī)熊效信益息的高隱性勿殺手瞧?？?jī)額效（溫）是虛與目懸標(biāo)在猛方向吊、路長(zhǎng)徑上盒一致鐘的行餅為結(jié)參果，刺它有瓜三層較含義統(tǒng)，一居是方盟向正僻確，宰二是僵過(guò)程萄相對(duì)還最優(yōu)速，三油是結(jié)液果有神效。加南轅掠北轍恨，無(wú)景論成棒本、倒速度耐、質(zhì)雜量穩(wěn)孕定性權(quán)方面農(nóng)的數(shù)維據(jù)表確現(xiàn)多頁(yè)么優(yōu)尚秀，姨績(jī)效采信息竭并不證能反砌映企若業(yè)的械業(yè)績(jī)基，而竿且有斷一種始說(shuō)法告，這餃樣的伏企業(yè)兄會(huì)加躺速死廉亡，背如圖瘡1。圖1呼企業(yè)污推行諸績(jī)效忘管理蜓時(shí)，降喜歡成從個(gè)騾人績(jī)低效考臟核入蓄手，放即使杠對(duì)部危門的瞇考核鴉也容換易變帖成對(duì)趟主管或個(gè)人凈的考?xì)g核―招―績(jī)君效管歉理與獲戰(zhàn)略螺脫節(jié)喊，即儲(chǔ)“不貼明確擱戰(zhàn)略殼”―靜―但憂對(duì)公躁司經(jīng)霉?fàn)I目糊標(biāo)如外何落拳實(shí)到儉各責(zé)喜任中敘心（上事業(yè)張部/踩子公盆司/拾部門胃）一乒級(jí)則照關(guān)注原不夠產(chǎn)。經(jīng)絹營(yíng)績(jī)潮效管笑理是暢員工邁個(gè)人逢績(jī)效所管理拼的基算礎(chǔ)，疊只此薦，才谷能保膏證戰(zhàn)集略實(shí)辟施與通戰(zhàn)略燒評(píng)估獻(xiàn)有效賣落實(shí)合，使穿得個(gè)徒人績(jī)紗效符義合組繞織績(jī)輕效需饅求。抹否則太，得摔出的眼績(jī)效含信息謀就是野失真什的。筋案例膛中，拳甲企筋業(yè)經(jīng)縱營(yíng)業(yè)余績(jī)一守般，鞏但員且工績(jī)疫效分素都在博80傻分以腔上，嘗也是魚這個(gè)楚原因早。討二、淚指胡標(biāo)設(shè)辦置不攔合理蘿首先貞，根譽(yù)據(jù)職付責(zé)而鳳不是披目標(biāo)予設(shè)置帆指標(biāo)中。根靠據(jù)職渴責(zé)設(shè)扎立指榜標(biāo)的史作用貌是加襲固了決“組鑼織之佛墻”他，單屋個(gè)組余織、濟(jì)個(gè)人漆固守自“我績(jī)的”度目標(biāo)愚，通距俗的滋說(shuō)法柱是耕潤(rùn)自留羽地。童某電垂信運(yùn)掉營(yíng)商奮在這沸方面覽表現(xiàn)瞎就很選明顯冷，管厲理者褲和員至工都戀缺乏涂目標(biāo)落導(dǎo)向繪觀念害，履暗行職聲責(zé)就尖是為巖了履勉行職巴責(zé)，腔企業(yè)串最常俘見(jiàn)到帝的現(xiàn)閑象是院每每艱個(gè)人禮都很幅忙，器但為悄什么起而忙榆卻是缸不清咐晰的戶。壩其次曠，指娃標(biāo)脫歲離企軌業(yè)行捉動(dòng)策粥略和字流程射。如催銷售磚部門急希望塑準(zhǔn)時(shí)生交貨是，采摘購(gòu)部輕門希楚望有勞時(shí)間誓選擇眾低成享本原關(guān)料，左財(cái)務(wù)照部門變希望醫(yī)存貨返占有袖資金懶少，喜如果沾三部脹門分體別在墓準(zhǔn)時(shí)厚交貨準(zhǔn)率、窄采購(gòu)話成本嚴(yán)降低消率、腦資金姻周轉(zhuǎn)專率設(shè)艇立嚴(yán)旱格的梁要求塵，造臺(tái)成的葬結(jié)果豪是三碌部門換利益京主張止不一滅致，蛇局部安績(jī)效稅好，柔但整喂體績(jī)侮效并循不優(yōu)莊秀。嘉一個(gè)悶新興謀的產(chǎn)羞業(yè)應(yīng)勞當(dāng)著速重關(guān)蘿注營(yíng)放業(yè)收貓入和銷客戶忍量，歡考核臨花卉醬產(chǎn)業(yè)你的利探潤(rùn)增橡長(zhǎng)為氣其成款長(zhǎng)指鈔錯(cuò)了件方向掩。環(huán)第三滲，指慈標(biāo)分渴解造杠成指欲標(biāo)體傍系被翅“肢稈解”裳。簡(jiǎn)絹單地紫說(shuō)，漂指標(biāo)灣分解扒不當(dāng)糕使得濫下級(jí)桿指標(biāo)唐不支冬持上旱級(jí)指艱標(biāo)實(shí)衰現(xiàn)。翅員工抄業(yè)績(jī)聲好，存但部怖門領(lǐng)拴導(dǎo)業(yè)針績(jī)不糞佳可暴能是真這樣捐的原它因引脫起的磚。一月家企鏟業(yè)積吃壓了穿5個(gè)妄億存健貨，喘20亮02斑年的予策略福是降享價(jià)銷齊售，演將存庭貨轉(zhuǎn)悉為現(xiàn)我金，朗由于詢核算畏科、咐資金鍵科、縮經(jīng)營(yíng)愚管理呢科經(jīng)煮理的鞭績(jī)效盤指標(biāo)迅沿用盈的以蠢往的粘指標(biāo)歪體系件，使慨得三慚位經(jīng)購(gòu)理的旺績(jī)效群信息騙并沒(méi)出有體蕉現(xiàn)存犯貨管兆理的山績(jī)效揉。滋第四獄，指產(chǎn)標(biāo)不寇能反鵝映績(jī)晉效。暢許多藍(lán)企業(yè)半在定星義績(jī)餃效指龍標(biāo)停每留在盛考核戚德、敗能、怕勤、綠績(jī)，欣或一突些籠梅統(tǒng)的右概念蛙上，言如工梢作落縣實(shí)、字內(nèi)部投管理級(jí)、企野業(yè)忠丟誠(chéng)度首、團(tuán)祝隊(duì)精派神、弄工作撿創(chuàng)新束。一腐個(gè)企演業(yè)需座要多飛少創(chuàng)暫新？軋忠誠(chéng)療度對(duì)更企業(yè)兆的重謝要性羅多大脹？德錫的標(biāo)喝準(zhǔn)是敬什么適？關(guān)矮鍵是藥：這僅些因四素能宗產(chǎn)生掠績(jī)效慚嗎，搶是企憑業(yè)績(jī)燒效的亦反映謊嗎？悼另一吳個(gè)極市端是刊，部叫分企呀業(yè)只走考核突可以督衡量陜的結(jié)回果和對(duì)行為鼠，一萄些促舍進(jìn)績(jī)鐮效產(chǎn)泊生的轎因素塌被忽辭視，靜如熱畝情、裂價(jià)值高觀、腸下屬宵能力罵提升吸……咱績(jī)效盆管理拴忽略賽這類許指標(biāo)舟可能僚不會(huì)既產(chǎn)生溉很糟搜糕的燃后果庸，但掏干部掘晉升揭評(píng)議陵則不們行。曉三、旨績(jī)?nèi)Ч茴A(yù)理體甩系缺艦乏信德息系板統(tǒng)支需持燃信息真系統(tǒng)追明確推業(yè)績(jī)相信息睡由誰(shuí)倡以什凝么方態(tài)式來(lái)閉記錄她什么午信息屬用作鄰何種拐用途搭，其許作用槐在于洪：①行減少艷考核陳頻率茂和考適核工撕作量櫻；②樓明確旅信息取收集漿的責(zé)駁任人村，使戀信息拆流向鑼和存綠貯系包統(tǒng)化瓣；③怒固化鴨績(jī)效燙管理前流程洪，保掘證管擔(dān)理質(zhì)軌量；怕④定馳時(shí)記揉錄信麗息，溝防止印信息嫩遺失駝。人鈴工作槐業(yè)的歐績(jī)效恩管理球，可亡能因盼為工凍作量逃大、跪記錄督不及瘋時(shí)、色流程體不穩(wěn)星定而甩使信土息遺螞失或囑失真啞。浩四、棚忽唱視操遺作細(xì)汪節(jié)懷“于芝細(xì)微屯處見(jiàn)桌精神界”，秤管理挺也是茅這樣賠。一菊些容世易被矩忽視箭的細(xì)芹節(jié)決明定績(jī)裝效管設(shè)理體磚系執(zhí)棗行的再成效障。稱變革男不被圾理解推。由福于被鈴認(rèn)為憤是一裹種裁潛員、非降薪寫的手賀段，幟績(jī)效燙管理繡并沒(méi)觀有得銳到有刮效貫軌徹。兆抵制罪考核替、應(yīng)帽付考機(jī)核的衛(wèi)情況幼下不猾太可側(cè)能得謝到有爸效的僚績(jī)效字信息墓。因恢此，帥溝通艇與理知解是床推行拆績(jī)效情管理贏過(guò)程低中不秋能不覆做的云工作叔。鈴考核切標(biāo)準(zhǔn)恐表述笨應(yīng)當(dāng)音通俗差、準(zhǔn)踏確。草一些今專業(yè)刑的人伶力資抓源管姿理者帖專門名用專定業(yè)術(shù)鑒語(yǔ)來(lái)目顯示壁自己正的專托業(yè)水笨準(zhǔn)―敢―其妥實(shí)這盒種做芒法有趁違企恥業(yè)管皺理常遙識(shí)：于簡(jiǎn)單囑的東嘆西執(zhí)扛行效竄果好描！考禮核標(biāo)傘準(zhǔn)尤雜其是仙能力訪、態(tài)頭度等墨評(píng)議批類標(biāo)橡準(zhǔn)應(yīng)蠢力求子通俗既易懂來(lái)，使傷用不技會(huì)產(chǎn)殼生歧論義的具詞語(yǔ)王，并甚在現(xiàn)甜有標(biāo)授點(diǎn)情簽況下營(yíng)反復(fù)秘?cái)嗑浠亻喿x嬌，防與止考直核者拒因此攻在不濃同的誓地方憐斷句壺而對(duì)由標(biāo)準(zhǔn)際有不多同的詳理解劣。為血了使覽考核醉標(biāo)準(zhǔn)氧被理御解一命致，猜人力宇資源意部在茄考核朵前可際以組燙織考宿核技用能、教考核財(cái)標(biāo)準(zhǔn)映的培徹訓(xùn)?？杆坪跛銢](méi)有遵比3慈60鐮度考喘核更情多地更被人暢談?wù)摀竦目季w核方達(dá)法，癢但我覆們從徹來(lái)不判建議恰客戶長(zhǎng)使用態(tài)36界0度刺方法染進(jìn)行盲績(jī)效張考核再。人類大代毀表要定來(lái)自駕于農(nóng)宜、工羨、商點(diǎn)、學(xué)喉、兵窄的各壺個(gè)階翠層，腦是為荷了代急表最躲廣大屋人民攤的利懼益，跌但考坑核的寫意義船不在菌于此億，非峰相關(guān)縣人員倦?yún)⑴c閉考核謠不僅錫得出副無(wú)用零的績(jī)曬效信虹息，劍同時(shí)蘿也沖靈淡了他真正讓關(guān)鍵亞的績(jī)?cè)栊趴h息的相權(quán)重堆――島我們愈為什植么要宵邀請(qǐng)首一幫者人來(lái)護(hù)蒙蔽杏企業(yè)谷的眼溪睛？爹指標(biāo)隊(duì)計(jì)算港的公罩式、扭統(tǒng)計(jì)銅方法迫和統(tǒng)弓計(jì)口猴徑未翼明確冒。會(huì)歌計(jì)核埋算體碑系為很我們狗確定凈了一大些統(tǒng)還一的其標(biāo)準(zhǔn)芽，如嘉存貨座先進(jìn)飾先出蛙法/僚后進(jìn)格先進(jìn)淋法、案成本售核算鍛與分澡配方塔法，完但這與永遠(yuǎn)依不夠快。企派業(yè)應(yīng)串當(dāng)對(duì)倍每一搖個(gè)指庭標(biāo)的體計(jì)算難作出偶明確師規(guī)定貌，指窗標(biāo)涉任及要洲素的池統(tǒng)計(jì)弱方法必應(yīng)根圈據(jù)需男要作狼出規(guī)春定，執(zhí)統(tǒng)計(jì)學(xué)口徑盼則根莖據(jù)職杏責(zé)分洗工、央企業(yè)課慣例尋作出辦規(guī)定信。如躍案例扇中，貌由于校利潤(rùn)桑增長(zhǎng)妻率指化標(biāo)沒(méi)啞有規(guī)竊定利厲潤(rùn)的彎統(tǒng)計(jì)抄口徑育，使酸得利鏡潤(rùn)是陣指鋪值、套值還壯是稅裝后凈悲利潤(rùn)銀沒(méi)有化明確孝。研執(zhí)行塔過(guò)程隸要有詞監(jiān)督受?！皠蛴蟹▓?bào)不依鹽”的篩現(xiàn)象倒也會(huì)句存在否企業(yè)鉤績(jī)效忙考核辣活動(dòng)渠中，磨指標(biāo)苦、制瑞度、銜績(jī)效虹管理橡技能吃、信撿息系起統(tǒng)都犧準(zhǔn)備生好，庭考核豪者不秀執(zhí)行奶或變?nèi)闃訄?zhí)岔行，悶一切恐看起繞來(lái)都磁毫無(wú)晨意義睬了。圖在這烘種情韻況下腐，監(jiān)膽督是緞?dòng)斜赜埔膴A。同睛時(shí)，煌企業(yè)奪宜逐呆步消爸除“類有法究不依頃”的長(zhǎng)生存招環(huán)境棗，比虧如小禿集團(tuán)房、亞愚文化殘盛行梁、企耳業(yè)內(nèi)撕部腐踏敗。郵此外捉，管竄理風(fēng)洋格也層是影舌響績(jī)港效信體息準(zhǔn)臘確性仙的重黎要因炕素。姨有些覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)翼平日辦管理略嚴(yán)格襲，考怪核標(biāo)拜準(zhǔn)則金把握年得較刪寬松花，績(jī)水效分災(zāi)數(shù)也詠很高趙；另秋外一泛些領(lǐng)屯導(dǎo)則量相反周；還航有的爭(zhēng)一貫鴿寬松突或一餅貫管舞理嚴(yán)宜格。澡管理咐風(fēng)格刪差異吃使得逆績(jī)效棵信息彼在一紅定程螺度上肝失去塵其本無(wú)來(lái)面刊目。丙績(jī)效漿信息癢失真響的原鋤因是卻多方工面的選，建雕議企扛業(yè)從盟績(jī)效局管理梁循環(huán)叨、管褲理環(huán)襖境入聯(lián)手逐攜一分翼析，妥逐一厲解決畢。特項(xiàng)目更驅(qū)動(dòng)砍型企賽業(yè)的渴績(jī)效霜管理警1.壽前言貢彼得害.杜浪拉克皆說(shuō)，救一個(gè)掙組織悶的目搏的是略要"曲使普誠(chéng)通人旱能去殿做不雪平常肢的事俘"。免在項(xiàng)排目驅(qū)線動(dòng)型裳組織芳中，跨特別散是多標(biāo)項(xiàng)目怎的企墓業(yè)中光，由淋于項(xiàng)泰目的弊"臨紡時(shí)性鼠"、畏"唯旬一性真"兩襪大特核點(diǎn)，胳項(xiàng)目拉的目體標(biāo)、敢環(huán)境面、組通織結(jié)眉構(gòu)、延人員欺配置賀以及社活動(dòng)返不斷突在變卸化。幣因此漸，這沿種項(xiàng)僑目驅(qū)予動(dòng)型獅企業(yè)添的績(jī)研效管悟理也銅會(huì)區(qū)茂別于危其他災(zāi)類型獻(xiàn)的企犬業(yè)。揪管理磁者扮為演的岔一個(gè)題特別緒重要悉的角多色就苦是幫喚助雇熔員理泛解對(duì)陰他們震的期亮望（搖建立平工作族績(jī)效址目標(biāo)負(fù)），慕幫助郵他們斥有效準(zhǔn)地滿端足這宣些期狐望，風(fēng)評(píng)價(jià)駝雇員叨的工去作績(jī)租效和慨提供昂反饋猜，以布及給肉予承臥認(rèn)和冷獎(jiǎng)勵(lì)常。瓣2.羅績(jī)效隆管理寸的目澤的聞戰(zhàn)略邀目的匪：績(jī)貓效管攤理系豪統(tǒng)就羽是要思確保屬組織傳內(nèi)的港所有范活動(dòng)榮都支哲持組距織的倚戰(zhàn)略綱目標(biāo)碌。唯管理襪目的賊：組品織在經(jīng)多項(xiàng)晨管理飄決策捆中都贏要使支用到府績(jī)效敲管理即信息悔（尤類其績(jī)勒效評(píng)兆價(jià)信蒜息）陸：薪工資管習(xí)理決咽策、鵝晉升臘決策容、保各留－昂解雇部決策童、臨滑時(shí)解兩雇、蛙對(duì)個(gè)斯人績(jī)晨效的燦承認(rèn)救等等網(wǎng)。伶開發(fā)怪目的菜：對(duì)嬸雇員央進(jìn)行復(fù)進(jìn)一光步的共開發(fā)環(huán)，以項(xiàng)使他塊們能庸夠有津效地餓完成粗工作慚。績(jī)規(guī)效管燈理系溉統(tǒng)并末不僅駕僅是肢要指罰出雇鴉員績(jī)擺效不插佳的當(dāng)方面抓，同妄時(shí)還著要找浴出導(dǎo)萌致這我種績(jī)強(qiáng)效不扶佳的炊原因褲所在爐――航比如創(chuàng)說(shuō)，磚存在旺技能扛缺陷佛、動(dòng)脫機(jī)問(wèn)惰題、繭或者備是某潤(rùn)些障問(wèn)礙抑激制了啞雇員勒提高般績(jī)效蓋等等削，然集后尋洽求改自善。敬絕大伯多數(shù)壁企業(yè)描都沒(méi)困有把掛績(jī)效于管理吳作為奧戰(zhàn)略蠢目的委來(lái)考痰慮。失3.撓績(jī)效莖管理凈系統(tǒng)鍛的組痕成染績(jī)效地管理術(shù)系統(tǒng)期由績(jī)甩效的接定界燒、績(jī)龍效的訂衡量孟、績(jī)抄效信殃息的疫反饋驅(qū)階段挽三部容分組乎成：展3.部1績(jī)傷效的漁定界媽――荷通過(guò)寬以績(jī)躺效為慣中心塘進(jìn)行膚組織張?jiān)O(shè)計(jì)惜，工布作分購(gòu)析來(lái)慌完成菠；稅在績(jī)薯效評(píng)橡價(jià)過(guò)蟻程的榆一開禁始就惑具體漂說(shuō)明賠，為禿了實(shí)騎現(xiàn)企妙業(yè)的裕戰(zhàn)略蕉，一挎家公坦司所慶需要刷的績(jī)僅效類鋼型以抬及需塌要達(dá)屬到的嬌水平追是怎超樣的繭。然講后在呼績(jī)效奇評(píng)價(jià)義的后軋