2021-2022學(xué)年湖南省張家界市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021-2022學(xué)年湖南省張家界市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者()。

A.可以向違法經(jīng)營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

B.可以向違法經(jīng)營者要求賠償

C.可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償

D.可以要求違法經(jīng)營者和營業(yè)執(zhí)照的持有人同時賠償

2.

第

35

題

;（）構(gòu)成公民基本權(quán)利的基礎(chǔ)。

3.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

4.對于在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的經(jīng)銷商，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。()

A.正確B.錯誤

5.從全面建成小康社會到基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成____，是新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A.創(chuàng)新型國家B.社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國C.社會主義現(xiàn)代化大國D.世界一流強(qiáng)國

6.按照《中華人民共和國文物保護(hù)法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學(xué)價值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值

C.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值

D.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值

7.導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

8.

第

34

題

導(dǎo)游人員小王在帶團(tuán)時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出（）。

9.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

10.某旅行社司機(jī)張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機(jī)拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗筆錄

二、判斷題(10題)11.

第

99

題

對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明示、暗示索要小費的導(dǎo)游員由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的沒收違法所得，考評中扣6分；情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.是B.否

12.對于導(dǎo)游人員在活動中未佩帶導(dǎo)游證的人員．由旅游行政管理部門責(zé)令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評中扣除4分．()

A.是B.否

13.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

14.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機(jī)關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

15.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強(qiáng)制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

16.

第

41

題

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。在推進(jìn)社會發(fā)展的同時，更加注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力解決社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。

A.是B.否

17.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

18.旅游者最主要的合同權(quán)利是向旅行社要求委派合格導(dǎo)游人員和提供人身、財產(chǎn)安全保障。（）

A.是B.否

19.票證形式的保險合同除汽車票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

A.是B.否

20.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

23.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

24.5．簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

25.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

26.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

27.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

28.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

29.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

30.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責(zé)任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.A《消費者權(quán)益保護(hù)法》第37條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)熙的持有人要求賠償。故該題選擇A項。

2.B

3.C

4.B

5.B

6.C《文物保護(hù)法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值，可以確定不同級別的文物保護(hù)單位。

7.BB

[解析]一次扣分達(dá)10分，不予通過年審，累計扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

8.D

9.D

10.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質(zhì)中的信息。存儲在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月。

18.N

19.N票證形式的保險合同除飛機(jī)票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

20.N

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

22.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

23.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強(qiáng)和實現(xiàn)社會主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(yán)(是國家機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強(qiáng)社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

24.5．導(dǎo)游人員的義務(wù)是指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)；第二，佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)；第四，維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)；第五，遵守職業(yè)道德的義務(wù)；第六，嚴(yán)格遵守接待計劃的義務(wù)；第七，維護(hù)旅游者的人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)；第八，不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)．

25.一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。

26.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項目。

27.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達(dá)約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運人補(bǔ)交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關(guān)系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。

28.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項目及各項服務(wù)．

29.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意