【備考2023年】湖南省懷化市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

【備考2023年】湖南省懷化市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

42

題

對旅游飯店的復核采取（）的方法進行。

2.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導游證進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

C.導游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

D.導游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

3.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在?。▍^(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

4.旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復、調查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調查取證、鑒定檢測、答復、和解、處理

C.立案、調查取證、鑒定檢測、答復、處理、和解

D.立案、答復、調查取證、鑒定檢測、處理、和解

5.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

6.()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。

A.行政責任B.違約責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任

7.建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

8.“J-2字”簽證發(fā)給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經(jīng)貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經(jīng)中國過境的人員

9.()是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質服務、好學向上D.團結服從、大局不忘

10.在公共航空運輸中，對旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人不需要承擔責任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機場外

二、判斷題(10題)11.對外開放是獨立自主的前提和基礎。（）

A.是B.否

12.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

13.如果合同還沒有成立．在合同訂立階段．當事人一方因過錯給對方造成損害．錯誤一方不承擔合同責任．()

A.是B.否

14.旅游者在未經(jīng)導游或者領隊許可擅自脫離團隊期間，受到人身損害、財產(chǎn)損失的，應自己承擔責任。

A.是B.否

15.

第

77

題

在旅游活動中，引起旅游法律關系產(chǎn)生、變更和消滅最常見、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

16.中國公民憑有效護照出、入中國國境無須辦理簽證。

A.是B.否

17.對文物加強修繕管理，其目的是保護文物的特殊物質屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

18.未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，一般給予警告并處500～1000元罰款。()

A.是B.否

19.第

42

題

抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

20.建設社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

投訴狀的形式有哪些？

22.

第

82

題

什么是導游人員?

23.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

24.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

25.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

26.《合同法》的基本原則是什么？

27.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

28.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

29.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

30.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

管理條例規(guī)定：“國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員__________和_________，由國務院______________部門制定。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.A

3.B申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在省（區(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護2年以上，成效明顯。

4.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機構處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復、調查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

5.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

6.D刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。

7.A建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。

8.C“J-2字”簽證是發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的。

9.C優(yōu)質服務、好學向上是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

10.D

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.N×

[解析]未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，可以處警告或者500元以下罰款。

19.Y

20.Y

21.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

22.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經(jīng)過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。

23.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

24.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

25.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

26.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

27.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

28.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；