第三節(jié)科學(xué)對(duì)待人生環(huán)境

第三節(jié)科學(xué)對(duì)待人生環(huán)境第一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

1.請(qǐng)?jiān)诖_信我死亡之后，通知我家里，021-64*****，(找聶醫(yī)生，不用急著撥打120，我姨媽姨夫都是醫(yī)生，知道如何處理。盡量低調(diào)處理，OK？！2.請(qǐng)速速火化，低調(diào)處理，我這樣死亡已經(jīng)是極其不名譽(yù)的了。當(dāng)然，如果我身體部件還有用，同意捐贈(zèng)，但我估計(jì)不大可能。3.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)東西已經(jīng)清理過了，桌上的書分別是陳老師(一本)、董老師(其余)的。柜中的書是我的，康強(qiáng)幫忙處理，如不需要，請(qǐng)直接扔掉。抽屜中有柜子鑰匙及住宿合同，請(qǐng)幫我交還。抽屜中其余小物件及各式本子，處理方式同上。

孟懿留下的遺書:第二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

4.宿舍架上書籍，請(qǐng)…幫忙處理，處理方式同上。衣物由我家里人處理。我的建議是，衣柜內(nèi)衣物可以直接扔掉，床下的請(qǐng)酌情處理。床頭抽屜內(nèi)有我剩下的現(xiàn)金(已全部取出)，還有我的1寸及2寸照片。其他物件康強(qiáng)幫忙處理。5.桌上的CD留給我小妹妹，桌子下面柜子內(nèi)有二瓶好酒，請(qǐng)自處理。最后：死亡原因是二氯甲烷中毒，來(lái)源是從實(shí)驗(yàn)室竊得。自殺原因：厭世，想偷懶，精神抑郁。SORRY，雖然上天想挽留我，但我已經(jīng)是箭在弦上了,此句是接受導(dǎo)師談話后重新加上去的。(此外，遺書沒有標(biāo)題，通篇未經(jīng)修改?！幷咦?。第三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五一、促進(jìn)自我身心的和諧要想完成金玉純潔的品德

一定要在艱苦的環(huán)境中去經(jīng)受鍛煉

要想建立驚天地的功績(jī)

必須從那危險(xiǎn)境地中闖過第四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

如果沒有健康，智慧就難以表現(xiàn)，文化無(wú)從施展，力量不能戰(zhàn)斗，財(cái)富變成廢物，知識(shí)也無(wú)法利用。

——古希臘哲學(xué)家赫拉克利特健康：第五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五健康

一個(gè)健康的人，不僅要有健康的生理，還要有良好的心理，即所謂“身心健康”。生理健康心理健康道德健康第六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五一）健康心理的標(biāo)準(zhǔn)

1、智力正常；

2、情緒穩(wěn)定、樂觀；

3、意志健全；

4、行為正常；心理健康的人，其行為反映是協(xié)調(diào)的、適度的；

5、人際關(guān)系良好；

6、自我意識(shí)明確，并能悅納自己；

7、與社會(huì)生活協(xié)調(diào)一致。

第七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、生理因素：人的生理特點(diǎn)，尤其是大腦與神經(jīng)系統(tǒng)的生理特點(diǎn)，直接影響人的心理活動(dòng)。如：人的大腦與神經(jīng)系統(tǒng)的生理特點(diǎn)，影響人的不同的氣質(zhì)，相應(yīng)地體現(xiàn)出不同的心理特征：二）影響心理健康的因素：第八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

膽汁質(zhì)：精力充沛，能經(jīng)受強(qiáng)烈的刺激；主動(dòng)與他人交往，樂于交際；直率而急躁，情緒明顯外露，難以控制；思維、語(yǔ)言、動(dòng)作反應(yīng)快，但不靈活，缺乏正確性。多血質(zhì)：活潑好動(dòng)，不甘寂寞，易于適應(yīng)環(huán)境，善于交際而富有于朝氣；易于接受新事物，但注意力不穩(wěn)定，興趣容易轉(zhuǎn)移，情緒豐富外露，但體驗(yàn)不深刻；思維、語(yǔ)言、動(dòng)作敏捷、靈活。四種氣質(zhì)類型：第九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

沾液質(zhì)：安靜穩(wěn)重、沉默寡言、交際適度；善于克制自己，善于忍耐；注意力穩(wěn)定，但不易轉(zhuǎn)移；情緒發(fā)生慢而不易外露；思維、語(yǔ)言、動(dòng)作反應(yīng)慢而不夠靈活。抑郁質(zhì)：好靜、孤僻、喜歡獨(dú)處，但友愛的集體中，又可能是一個(gè)很容易相處的人；情緒高度敏感，但發(fā)生慢，體驗(yàn)豐富持久，不易外露；動(dòng)作反應(yīng)遲緩，但準(zhǔn)確性高；較多地注意自己的內(nèi)心世界。四種氣質(zhì)類型：第十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1）沖突：被迫的取舍。（1）雙趨沖突：人們同時(shí)追求兩個(gè)同樣相同有吸引力的目標(biāo)，但又不可兼得。（2）雙避沖突：人們同時(shí)面臨兩個(gè)威脅性的目標(biāo)，不能避免，必?fù)衿湟弧＃?）趨避沖突：人們對(duì)一個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生了既吸引又排斥的矛盾動(dòng)機(jī)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生趨向與排斥的心理斗爭(zhēng)。2、心理因素：2）挫折：失敗的壓力第十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、社會(huì)因素4、家庭與學(xué)校因素第十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三）保持心理健康的途徑和方法樹立正確的世界觀人生觀價(jià)值觀掌握應(yīng)對(duì)心理問題的科學(xué)方法積極參加集體活動(dòng)增進(jìn)人際交往第十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五格式塔心理療法心理咨詢的作用掌握應(yīng)對(duì)心理問題的科學(xué)方法第十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五１、生活在現(xiàn)在２、生活在這里３、停止猜想，面向?qū)嶋H４、暫停思考，多去感受５、也要輸送不愉快的心情６、不要先判斷，先發(fā)表參考意見７、“我就是我”８、要對(duì)自己負(fù)責(zé)格式塔心理療法的原則：第十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

心理障礙咨詢（糾偏）：向心理障礙和康復(fù)中的精神病人提供心理治療。這是心理咨詢的最低目標(biāo)。既幫助有一般心理問題的人走出情緒的低谷，并能夠提供建設(shè)性的方式處理所面臨的問題。心理發(fā)展咨詢：通過心理咨詢更大地發(fā)展人的潛能，如何開發(fā)自己，提高人的生活質(zhì)量。心理咨詢的作用：第十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第二十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、促進(jìn)個(gè)人與他人的和諧人與人之間要友善相處

不以理欺、不以勢(shì)壓

對(duì)方也會(huì)因此走你的空間

快樂由此而來(lái)

友誼也會(huì)因此而成長(zhǎng)

真誠(chéng)是這世間一切的法寶

是世界和平的力量第二十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)23歲的學(xué)生羅卡娜因?yàn)橐恍┥钪械男∈屡c同學(xué)產(chǎn)生矛盾，用水果刀猛刺同學(xué)17刀，致使同學(xué)因失血過多而死亡

第二十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五“早晨起床，我想吃水果，就拿水果刀去院內(nèi)水龍頭那里沖洗，一出門就碰到李春霞拿著包要出去，李春霞經(jīng)過我的時(shí)候故意撞了我一下，我們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后就在院內(nèi)動(dòng)起手來(lái)?！薄八盐彝频乖诘厣希兑驳袈湓诘厣?，她又過來(lái)打我，我們兩個(gè)人倒在地上撕打起來(lái)，當(dāng)時(shí)情況很危急，李春霞要搶我的刀，出于自我保護(hù)，我就下意識(shí)地扎向她的上半身……”事情的起因：第二十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五一)何謂人際交往人際交流是社會(huì)生活中，信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程。在這個(gè)過程中,溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見,從而建立一定的人際關(guān)系。

信息發(fā)出者→↓←信息接受者互動(dòng)第二十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、人際交往的基本要素環(huán)境接收者發(fā)送者渠道信息反饋第二十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五人際交往的渠道:分為語(yǔ)言渠道與非語(yǔ)言渠道1、語(yǔ)言渠道有口頭與書面渠道之分口頭渠道是所有溝通形式中最直接的方式。1）優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和即時(shí)反饋。

2）缺陷是信息在傳送過程中存在著失真的可能性。

3）口頭渠道包括聽話、說(shuō)話、談話與演講第二十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1）具有長(zhǎng)期保存、有形展示、法律保護(hù)；嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，條理清晰等優(yōu)點(diǎn)。2）缺點(diǎn)是傳遞耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。信息量是少于口頭溝通。缺乏及時(shí)反饋。3）包括書信、報(bào)告、便函及各類文書。2、書面渠道第二十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1）非語(yǔ)言渠道是指通過某些媒介而不是講話或文字來(lái)傳遞信息。

副語(yǔ)言：即非語(yǔ)言聲音。如音調(diào)、語(yǔ)氣等

身體語(yǔ)言：即表情、眼神、動(dòng)作和服飾等

空間距離：也是一種非語(yǔ)言溝通形式。溝通雙方所處位置的遠(yuǎn)近，會(huì)影響到溝通效果。

非言語(yǔ)渠道第二十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五常見的溝通距離：①親密區(qū)：與對(duì)方只有一臂之遙，適合進(jìn)行較敏感的溝通。只有較親密的人，才允許進(jìn)入該區(qū)，如果陌生人進(jìn)入，人們通常會(huì)感到不舒服，并設(shè)法拉開距離。②私人區(qū)。朋友之間交談的距離保持在一臂之遙到距離身體4英尺左右。③社交區(qū)。延伸到12英尺遠(yuǎn)，適合于一般商務(wù)及社交往的來(lái)往。④公共區(qū)。更遠(yuǎn)至12英尺外，是人們管不到，也是可以不理會(huì)的地方。第二十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、人際交往的功能：

1、能夠促進(jìn)人們之間的相互了解,協(xié)調(diào)人們的社會(huì)生活,使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。2、具有需要滿足的功能,個(gè)體在人際溝通中獲得發(fā)展和進(jìn)步。

“假如你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想?！挷{

第三十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、人際交往的APC分析理論個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成的。這就是“父母”（parent），“成人”（adult），“兒童”（child）狀態(tài)。父母：這種狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。

兒童：這種狀態(tài)像嬰兒幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人喜愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。

成人：這種狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。

第三十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

最理想的人際溝通是對(duì)等的作用成人刺激————成人反應(yīng)AA-AA：在這種類型中，甲乙雙方都能從理智的態(tài)度對(duì)待對(duì)方。PP-PP：這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷。

CC-CC：這種類型的交流，雙方都易于感情用事。

第三十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五平等原則寬容原則互助原則誠(chéng)信原則五、促進(jìn)個(gè)人與他人的和諧應(yīng)堅(jiān)持的原則第三十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第三十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第三十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五交友取信必須遵循的原則：

1）守信，言必行，行必果；2）信任他人，不亂猜疑；3）不輕易許諾，不包大攬，實(shí)事求是；4）要有自信心，待人誠(chéng)實(shí)，不耍兩面派第三十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

把快樂告訴別人，就等于你擁有兩份快樂，把憂郁說(shuō)給他人，就等于憂郁減少了一半。

第三十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五六、大學(xué)生人際交往的方法藝術(shù)

1、如何與人相處？——出“4”準(zhǔn)則出1：

=“點(diǎn)頭”出2：=“握手”第三十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五出3：

=“握手的同時(shí)，自然地拍拍肩膀”出4：=“擁抱的同時(shí)，自然地拍拍背”

第三十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

教學(xué)游戲：見面禮

參與者：男生、女生各4人，共8人裁判:老師監(jiān)督:全班同學(xué)第四十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

游戲規(guī)則：第一輪（1）2人一組，按互相介紹之后，“出4原則”猜拳；（2）出大者獲勝，然后以小的手勢(shì)為準(zhǔn)，完成小手勢(shì)的見面禮；手勢(shì)一致則重新猜拳，連續(xù)三次都一致，則雙方一起獲勝。（3）換不同的伙伴進(jìn)行，直至和所有人都行過見面禮。（4）獲勝次數(shù)超過5次（包括5次）的同學(xué)進(jìn)入第二輪，獲勝次數(shù)低于5次的同學(xué)接受“懲罰”。第四十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

第二輪（1）盡量寫出所有與自己行過見面禮的同學(xué)的姓名、班級(jí)和個(gè)人特點(diǎn)。（2）寫對(duì)最多的同學(xué)獲得最后的勝利。第四十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

希望對(duì)方先出“4”:別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人。如果你對(duì)我出“4”，那我也會(huì)對(duì)你出“4”如果你對(duì)我熱情，我也熱情對(duì)你如果你敬我一尺，我也敬你一尺如果你對(duì)我不仁，那么就別怪我不義第四十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五你完全是被動(dòng)的，你的一切情緒在不知不覺中完全受制于別人怎么待你。

第四十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五估計(jì)別人會(huì)這樣對(duì)待我，于是，我就這樣對(duì)待別人。既然“你”上一次這樣對(duì)待我，下一次就別怪我不客氣了。估計(jì)他會(huì)害我，干脆先下手為強(qiáng)，把他害了再說(shuō)。做人難哪！第四十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

根本就沒有必要費(fèi)心去計(jì)算、揣測(cè)對(duì)方出幾。如果說(shuō)要費(fèi)心去揣測(cè)的話，那也讓對(duì)手去揣測(cè)好了。隨便他出幾，反正我都毫不猶豫地出“4”就是了。當(dāng)對(duì)方給你出“4”的時(shí)候，隱含地代表著他對(duì)你的理解、重視、欣賞與接納，而這恰恰是每個(gè)人在與人交往時(shí)的內(nèi)心需求。第四十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

游戲中人們內(nèi)心真實(shí)希望的最高禮節(jié)，就是與人相處的最高境界——出“4”準(zhǔn)則希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人希望別人熱情待我，我也主動(dòng)熱情待人不希望別人這樣待我，我也不要這樣待人永遠(yuǎn)不希望別人害我，我也永遠(yuǎn)不去想害人第四十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

2、如何達(dá)到與人心靈默契？事情與心情先處理心情，再處理事情立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情

第四十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五同理心定義：

站在當(dāng)事人的角度何位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，同時(shí)把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。第一步：辯識(shí)第二步：反饋第四十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五比較：分辨對(duì)方的內(nèi)心感受

換位思考將此辯識(shí)反饋對(duì)方同理心

第五十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五比較：同情心：完全同意對(duì)方的觀點(diǎn)、感受

同理心：理解對(duì)方的觀點(diǎn)、感受并作出反饋，但不一定贊同對(duì)方的觀點(diǎn)和行為第五十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五同理心的“LL、L、H、HH”規(guī)律：

受話方對(duì)表達(dá)方的言行采取不同的反饋方式時(shí)，表達(dá)一方的心情也會(huì)出現(xiàn)完全不同的感受。L=lowH=high第五十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五LL：錯(cuò)誤的方式，會(huì)得最低分。取笑、嘲諷、打擊、強(qiáng)行制止表達(dá)、挑剔、忽視等表達(dá)方心里有受傷害的感覺雙方溝通困難接下來(lái)的事情處理不好

第五十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五L：不算錯(cuò)但也不怎么對(duì)的方式，得低分。受話方僅僅處理了事情，卻明顯遺漏了表達(dá)方的感受表達(dá)方覺得不被理解，有交流挫折感雙方溝通障礙接下來(lái)的事情往往處理不好第五十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五H：正確的方式，可能得高分。受話方能夠準(zhǔn)確辨認(rèn)出并且能正確反饋出表達(dá)方重要而明顯的感受表達(dá)方覺得被人理解了，非常樂意繼續(xù)與受話方交流通暢的溝通和良好的心情接下來(lái)的事情比較容易處理第五十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五HH：高明的方式，可得最高分。受話方能夠敏感地覺察到并藝術(shù)地反饋出超越對(duì)方明顯感受的隱含感受會(huì)使表達(dá)方認(rèn)為雙方心靈相通高度默契，有知音知己的感覺表達(dá)方非常樂意接納受話方受話方期望的事情就變成自然而然第五十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五案例：聽到有人叫了你一聲LL：不予理睬。（……）

L：表情較嚴(yán)肅地：有什么事請(qǐng)說(shuō)吧!（……）

H：立即應(yīng)一聲。（……）HH：非常熱情地回應(yīng)一聲：哎！有什么好事找我呀？（……）第五十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五案例：交談中，對(duì)方看了好幾次手表LL：你毫無(wú)覺察繼續(xù)說(shuō)話，對(duì)方已心不在焉。

L：不好意思，可能還要占用你一點(diǎn)時(shí)間！

H：你還有別的事，是嗎？HH：立即回饋：不好意思，打擾你這么長(zhǎng)時(shí)間。你好像還有別的安排，那么我改天再來(lái)向你請(qǐng)教吧！第五十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五（為實(shí)習(xí)公司推銷產(chǎn)品時(shí)）有人對(duì)你說(shuō)：你們的東西怎么這么貴？LL：貴，你就別買?。ā?/p>

L：很抱歉！價(jià)格是公司規(guī)定的，我也沒有辦法!（……）

H：噢，是嗎？（……）HH：是的，你的眼光真好，一眼就看出了這一款我們最新式的產(chǎn)品?。ā┑谖迨彭?yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五

分析以下案例，分別找到從LL到HH的不同應(yīng)答方案，再次體會(huì)“同理心”的魅力：有人講完一個(gè)笑話。進(jìn)門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)室友對(duì)你愛理不理。一個(gè)一向表現(xiàn)良好的同班同學(xué)突然抱怨多了起來(lái)。生活委員向你（班長(zhǎng)）匯報(bào)工作進(jìn)展。實(shí)習(xí)的時(shí)候，顧客打進(jìn)來(lái)一個(gè)怒氣沖沖的投訴電話。

……第六十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五“同理心”至少可以給你帶來(lái)如下好處：深度尊重別人，滿足對(duì)方心理需求?；馊穗H矛盾，融洽人際關(guān)系。消除逆反情緒，解除溝通障礙。提高素質(zhì)風(fēng)范，展示人格魅力。使對(duì)方樂意接受自己，有利于快速形成共識(shí)，解決問題。無(wú)需任何金錢投資，具千金難買之效。第六十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五一、聽話的技巧

一)學(xué)會(huì)傾聽

專注地傾聽

關(guān)注說(shuō)話的內(nèi)容

聽清全部?jī)?nèi)容

捕捉要點(diǎn)排除干擾移情地傾聽公正地傾聽

要區(qū)別話語(yǔ)中的觀點(diǎn)與事實(shí)。要控制自己的感情，以免曲解對(duì)方的話語(yǔ)

3、如何把握與人溝通的技巧?第六十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二）學(xué)會(huì)恰當(dāng)鼓勵(lì)正確的啟發(fā)

第一、身體上與說(shuō)話者保持同盟者的姿態(tài)第二、不時(shí)地使用傾聽的聲音來(lái)承認(rèn)別人所說(shuō)的

第三、復(fù)述說(shuō)話者的話，并提出一些“附和性”的問題。

學(xué)會(huì)提問封閉式提問開放式提問

第六十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二、說(shuō)話的技巧

一）了解聽話者了解聽話者的需求情況了解聽話者的傾聽類型了解聽話者的個(gè)性

常見的四種聽話者類型及方法第六十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五漫聽型聽話者：不時(shí)地與這種聽話者保持目光接觸，使其專注于你的聽話，并不斷地提一些問題，講些他感興趣的話題淺聽型聽話者：簡(jiǎn)明扼要地表述，并清楚地闡述你的觀點(diǎn)和想法，不要長(zhǎng)篇累牘，讓聽話者心煩，也不要含義特深，晦澀。技術(shù)型聽話者：盡量多提供事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把自己的感受直接描述給這類聽話者，多做一些明顯的暗示和提示，讓聽話者積極進(jìn)行反饋。積極型聽話者：選擇這類聽話者感興趣的話題，運(yùn)用說(shuō)話表達(dá)技巧，與聽話者多進(jìn)行互動(dòng)反饋。根據(jù)聽話者的類型采用適合的說(shuō)話方法

第六十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五二）決定恰當(dāng)?shù)脑掝}尋找共同點(diǎn)

收藏品、興趣、小孩；交通工具（汽車、電腦等）、金錢、經(jīng)營(yíng)管理；交際（網(wǎng)絡(luò)消息）；食物、酒、飲料；時(shí)事、新聞熱門話題；氣候；流行信息；旅游、休閑娛樂；異性；運(yùn)動(dòng)、體育比賽；電影、錄像、電視劇、音樂；第六十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1、對(duì)于你不知道的事，不要冒充內(nèi)行2、不要向陌生人夸耀你的成績(jī)3、不要在公共場(chǎng)合談?wù)撆笥训氖?、缺陷和隱私4、不要談容易引起爭(zhēng)執(zhí)的話題5、不要到處訴苦和發(fā)牢騷，這不是獲取同情的正確方法選擇話題時(shí)的注意事項(xiàng)第六十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三）恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)

第一、注意說(shuō)話的具體場(chǎng)合第二、說(shuō)話必須考慮聽話者的性別、年齡、文化層次和背景等因素。第三、充分利用說(shuō)話的時(shí)機(jī)。第四、說(shuō)話時(shí)要情理相融，以情動(dòng)人，以理服人

真誠(chéng)尊重同情與理解第五、美化自己的聲音第六十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五說(shuō)話的三個(gè)基本準(zhǔn)則：

一、不批評(píng)不責(zé)備不抱怨二、真誠(chéng)贊賞與感謝三、引發(fā)他人心中渴望第六十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、交談的技巧一）良好的開頭開場(chǎng)白應(yīng)是表示感謝、述說(shuō)一種希望，或是提出建議

直接、誠(chéng)懇、明確地說(shuō)明你的動(dòng)機(jī)和需求

二）陳述信息和動(dòng)機(jī)

要切中要領(lǐng)

切勿采取強(qiáng)制的口吻，最好讓對(duì)方感覺是一種提議

第七十頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三）關(guān)注對(duì)方

反映：是幫助對(duì)方控制自己情感的技巧。重復(fù)：重復(fù)包括對(duì)對(duì)方的語(yǔ)言的義釋和復(fù)述。澄清：澄清是將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述弄清楚沉默：第七十一頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五1．當(dāng)傾聽人長(zhǎng)時(shí)間對(duì)談話沒有反應(yīng)時(shí)，說(shuō)明對(duì)談話感覺毫無(wú)興趣。2．當(dāng)傾聽人沉默不語(yǔ)，但保持良好的目光接觸且不時(shí)點(diǎn)頭或以微笑回應(yīng)時(shí)，說(shuō)明對(duì)講話者的信任和支持。3．當(dāng)傾聽人長(zhǎng)久沉默不語(yǔ)，但目光較長(zhǎng)時(shí)間固定且面部與講話人所要表達(dá)的情感相符合時(shí)，說(shuō)明是受到講話人的打動(dòng)。沉默在交談中有以下含義第七十二頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五四）有始有終，以良好的方式結(jié)束談話第七十三頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)正確認(rèn)識(shí)合作正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系（二）正確認(rèn)識(shí)和處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系第七十四頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五第七十五頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧善者吾善之

不善者吾亦善之

信者吾信之

不信者吾亦信之

第七十六頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五三、促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)的和諧正確認(rèn)識(shí)個(gè)體性與社會(huì)性的統(tǒng)一關(guān)系正確認(rèn)識(shí)個(gè)人需要與社會(huì)需要的統(tǒng)一關(guān)系正確認(rèn)識(shí)個(gè)人利益與社會(huì)利益的統(tǒng)一關(guān)系正確認(rèn)識(shí)享受個(gè)人權(quán)利、自由與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、義務(wù)的統(tǒng)一關(guān)系第七十七頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、促進(jìn)人與自然的和諧事物如果發(fā)展到極點(diǎn)

就要發(fā)生變化

發(fā)生變化

就能使事物的發(fā)展得以通達(dá)

事物發(fā)展通達(dá)

才能保持長(zhǎng)久

第七十八頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五四、促進(jìn)人與自然的和諧正確認(rèn)識(shí)人對(duì)自然的依存關(guān)系

科學(xué)把握人對(duì)自然的改造活動(dòng)深入理解人與自然的關(guān)系第七十九頁(yè)，共八十四頁(yè)，編輯于2023年，星期五社會(huì)是人同自然完成了本質(zhì)的統(tǒng)一，是自然界的真正