2021年湖北省荊州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021年湖北省荊州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對于國家應對()暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者栗取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

2.依據(jù)《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

3.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構監(jiān)督檢查時，應當由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1B.2C.3D.4

4.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

5.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣

A.4萬元B.8萬元C.10萬元D.15萬元

6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由()依法承擔賠償責任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通經(jīng)營者D.履行輔助人

7.

第

36

題

國家旅游局在()頒布了《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。

8.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調解B.司法調解C.仲裁調解D.行政調解

9.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

10.申請領取導游證的必要前提是取得()。

A.身體健康證明B.高中、中專及其以上學歷C.導游人員資格證書D.中國公民資格

二、判斷題(10題)11.旅行社質量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營者和旅游者合法權益的專用款項。（）

A.是B.否

12.團隊活動在領隊帶領下．經(jīng)國家開放口岸出入中國國境．整團出入境．在境外確需要分團時．組團社應事先報經(jīng)有關省級公安邊防機關批準．()

A.是B.否

13.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

14.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

15.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

16.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

17.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

18.被投訴人應當在接到通知之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。（）

A.是B.否

19.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

20.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

24.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

25.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

26.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

27.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

28.什么是社會經(jīng)濟權利?它具體包括哪些?

29.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

30.構成保險合同必須具備那些內容？四、填空題(0題)31.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進中的問題。

五、四、判斷題(0題)32.第

92

題

對于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

3.B

4.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

5.D根據(jù)2007年9月1日正式實施的《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。

6.C

7.D

8.B旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項。

9.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

10.C導游證領取的前提：(1)必須參加導游人員資格考試并合格；(2)取得導游人員資格證書；(3)與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。故選C。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向旅游主管部門提出申請。

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

22.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

24.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

25.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

26.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關在行使職權時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

27.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

28.答：社會經(jīng)濟權利，是指公民在經(jīng)濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現(xiàn)其他權利的物質保障。具體包括：

(1)財產權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產后享有的占有、使用、處分財產的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質幫助的權利。

29.12．娛樂場所經(jīng)營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動