北京某公司組織設(shè)計方案

北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

組織設(shè)計討論稿北大縱橫管理咨詢公司二零零五年四月本次組織結(jié)構(gòu)討論的議題和目的為什么要提前討論組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是崗位設(shè)置的前提，是崗位評估的基礎(chǔ)，如果前提不確定，后面的工作無法展開組織設(shè)計的目標和原則組織調(diào)整的討論主要討論工程部、開發(fā)部和銷售部的設(shè)置其他部門和崗位的確定導(dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒誠品建筑的成功，標志著世博偉業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)期邁入成長期初創(chuàng)期成長期成熟期世博偉業(yè)公司的發(fā)展價值時間2001年世博偉業(yè)成立2005年誠品項目全面完成里程碑創(chuàng)造力危機：需要加強領(lǐng)導(dǎo)提供清晰的方向危機：需要系統(tǒng)設(shè)計管理控制體系發(fā)展團隊危機：需要充分放權(quán)管理提高效率某年的標志性事件資料來源：內(nèi)部資料、訪談記錄前期診斷發(fā)現(xiàn)，公司已經(jīng)建立起符合初創(chuàng)企業(yè)、單項目運作需要的組織結(jié)構(gòu)，但是存在一定問題戰(zhàn)略規(guī)劃職能計劃管理職能工程設(shè)計職能內(nèi)部審計職能預(yù)算管理職能職能缺失項目策劃和管理職能客戶分析和管理職能財務(wù)管理職能人力資源管理職能職能發(fā)揮不足公司目前平均每位管理者下屬員工不足4名，少于正常管理幅度相當(dāng)一部分部門員工不足3名，管理者的能力不能充分發(fā)揮有些部門管理層級超過兩級，崗位虛設(shè)現(xiàn)象比較嚴重管理幅度偏小但是隨著多項目、新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的拓展，世博偉業(yè)公司需要盡快建立起能支撐戰(zhàn)略目標的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織管理，為將來的發(fā)展打下一個堅實的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)？業(yè)務(wù)文化產(chǎn)業(yè)？業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)其它業(yè)務(wù)？人員資產(chǎn)公司資源資金根據(jù)世博偉業(yè)具體情況，項目組設(shè)計了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任務(wù)模塊相互匹配和組織體系的完善高效組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述世博偉業(yè)組織設(shè)計的基本目標房地產(chǎn)行業(yè)通用的組織模型新組織需解決的主要問題愿景和戰(zhàn)略對組織體系的要求世博偉業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略世博偉業(yè)組織現(xiàn)狀細化設(shè)計房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)組織模式借鑒導(dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒內(nèi)外部環(huán)境和自身成長的變化，引發(fā)了世博偉業(yè)組織變革的要求組織變革勢在必行組織問題管理幅度偏低部分重要職責(zé)缺失，部門職責(zé)不完整崗位職責(zé)不明晰戰(zhàn)略導(dǎo)向具文化特色的地產(chǎn)服務(wù)商從單項目開發(fā)型公司到多項目運作型公司轉(zhuǎn)變?nèi)嫣嵘?jīng)營管理水平市場環(huán)境新的土地供給政策縮小了利潤空間新的金融政策提高了行業(yè)門檻行業(yè)集中度增加，競爭日益激烈新的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化，在行業(yè)價值鏈上培育和積累新的資源和能力，……項目決策規(guī)劃設(shè)計建筑施工市場銷售物業(yè)管理招標管理采購管理工程管理供應(yīng)商管理營銷策劃銷售管理客戶管理售后服務(wù)市場調(diào)研投資分析資金融通土地獲取項目規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)新公共關(guān)系成本控制物業(yè)服務(wù)物業(yè)經(jīng)營招商策劃行業(yè)價值鏈關(guān)鍵能力世博偉業(yè)需培養(yǎng)的資源與能力地產(chǎn)銷售能力資金融通能力土地獲取能力培養(yǎng)自己的銷售隊伍變銷售員為專業(yè)售樓顧問對策劃、營銷、設(shè)計、監(jiān)理、施工和政府資源的整合和控制能力成本控制與質(zhì)量控制能力自有資本資金運作與融資能力政府資源土地信息處理、政府資源的運用能力供應(yīng)鏈整合能力內(nèi)外部服務(wù)能力信息及業(yè)務(wù)的支持能力施工總承包商專業(yè)施工商材料供應(yīng)商設(shè)備供應(yīng)商監(jiān)理公司世博偉業(yè)公司招標選擇、資金結(jié)算過程管理A項目管理匯報B項目……必須滿足公司從單項目開發(fā)向多項目運作轉(zhuǎn)型的要求，……要建立一種組織架構(gòu)，它能自動適應(yīng)多項

目發(fā)展的需求不管是工程管理還是銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)，

都能自動適應(yīng)多項目發(fā)展的要求…………還要解決目前組織管理存在的主要問題，以提高組織運行效率缺少以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬制度初創(chuàng)企業(yè)的通性戰(zhàn)略不清晰，缺少具體規(guī)劃流程不清晰、不規(guī)范考核無法有效引導(dǎo)員工執(zhí)行方法不適執(zhí)行力度不夠執(zhí)行方向不定部分職責(zé)缺失、職責(zé)發(fā)揮不足初創(chuàng)企業(yè)的通性非企業(yè)化運作執(zhí)行力不足根源現(xiàn)象結(jié)果問題崗位與人員素質(zhì)不匹配競爭力有進一步提升的空間管理不規(guī)范執(zhí)行目標不明執(zhí)行基礎(chǔ)不牢執(zhí)行保障不力法人治理結(jié)構(gòu)弱化總體上，世博偉業(yè)組織體系設(shè)計的目標：基于世博偉業(yè)公司的戰(zhàn)略定位，以培養(yǎng)核心能力為導(dǎo)向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系與戰(zhàn)略相匹配培育內(nèi)部能力要能培育公司發(fā)展所需關(guān)鍵能力，完成跨區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變要能迅速、有效培養(yǎng)公司發(fā)展所需要綜合性人才組織管理：橫向職能合理劃分、縱向職能清晰定位、規(guī)范流程合理授權(quán)，縮短匯報路徑，減少決策環(huán)節(jié)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程進行規(guī)范和優(yōu)化部門間的信息傳遞應(yīng)是通暢、迅速和真實的，逐步樹立按流程執(zhí)行的文化打破條線管理的習(xí)慣性思維，不過份強調(diào)層級，更關(guān)注部門在整個運行體系中的責(zé)任和權(quán)限建立高效運行的組織體系樹立市場觀念強化服務(wù)意識聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動因素，將市場壓力傳遞到每個崗位建立快速反應(yīng)機制，高效運作，滿足內(nèi)外部客戶的需求保持正常運營實現(xiàn)平穩(wěn)過渡組織設(shè)計應(yīng)該盡量避免調(diào)整對公司正常運營的負面影響同時，組織設(shè)計必須對現(xiàn)有管理文化、人員意識和管理能力有所突破管理能力的突破新組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng)格，必須具有一定超前性，也應(yīng)該促進管理能力的提高人員意識的突破必須突破世博偉業(yè)目前許多員工的本位主義思想，突破部門、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等思想束縛，樹立戰(zhàn)略意識、市場意識和整體意識管理文化傳統(tǒng)的突破要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破世博偉業(yè)靈活但缺乏制度約束的管理文化，引入科學(xué)、嚴謹?shù)墓ぷ骶駥?dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒組織設(shè)計的原則科學(xué)性實用性發(fā)展性實現(xiàn)公司規(guī)范、科學(xué)的管理符合房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的組織設(shè)置要求符合世博偉業(yè)公司現(xiàn)階段發(fā)展需要適用于公司未來的發(fā)展需要導(dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu)——職能型總經(jīng)理其他物業(yè)營銷財務(wù)工程戰(zhàn)略項目優(yōu)點人員使用比較靈活有利于專業(yè)人員交流有利于專業(yè)人員的晉升有利于保持項目技術(shù)的連續(xù)性缺點職能部門所導(dǎo)致的工作方式，往往是面對本部門，造成本位主義在這種組織結(jié)構(gòu)下，活動及所關(guān)心的焦點不是客戶責(zé)任不明確金字塔結(jié)構(gòu)，處在塔頂?shù)氖歉邔庸芾碚?，順著塔頂往下依次是中層管理者和基層人員存在一個部門對某個項目的實施最有幫助，就把這個項目放在這個部門下面，作為其中一部分房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu)——項目型總經(jīng)理其他物業(yè)營銷財務(wù)大項目經(jīng)理工程A項目經(jīng)理：工程、市場、財務(wù)、人事B項目經(jīng)理：工程、市場、財務(wù)、人事優(yōu)點結(jié)構(gòu)簡單靈活，便于操作，對成本、進度、質(zhì)量等控制也比較靈活項目經(jīng)理負責(zé)制溝通途徑便捷公司項目類似時，便于技能儲備缺點可能導(dǎo)致人員、設(shè)備、技術(shù)等資源重復(fù)配置容易導(dǎo)致公司規(guī)章制度執(zhí)行不一致如果項目與外界不暢，容易導(dǎo)致不良的矛盾和惡性競爭對項目成員，事業(yè)上缺乏連續(xù)性與職能型結(jié)構(gòu)相反，要求項目與公司組織相對獨立，成為獨立單元，有自己的專門管理人員和技術(shù)人員項目經(jīng)理在項目的責(zé)任范圍內(nèi)和公司制度內(nèi)，具有一定的行政、人事、財務(wù)自主權(quán)房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu)——矩陣型總經(jīng)理人事財務(wù)物資市場項目總監(jiān)工程優(yōu)點工作的焦點聚集在項目上項目的組織形式比較靈活公司同時開多個項目時，能夠均衡利用資源，使各個項目的費用、進度、以及質(zhì)量要求得到實現(xiàn)有利于提高公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的信任度對公司組織內(nèi)的要求作出迅速反應(yīng)項目組成員杜絕后顧之憂缺點破壞了組織中命令單一性原則，容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中，項目經(jīng)理不易把項目同職能部門的職責(zé)和權(quán)限分開由于負責(zé)者不明確，容易使工作受到影響在費用、進度、質(zhì)量等各方面，多個項目過于均衡A項目經(jīng)理3 4 1.50.50.5B項目經(jīng)理1 0.254 1.50.25C項目經(jīng)理0 30.50.51是前面兩種模式的結(jié)合項目總監(jiān)同時管理著多個項目各項目經(jīng)理向項目總件負責(zé)，并決定在什么時候做什么事情職能部門經(jīng)理決定將哪些人派往項目，要用何種技術(shù)房地產(chǎn)行業(yè)四種組織結(jié)構(gòu)——混合型總經(jīng)理其他營銷財務(wù)工程項目C項目B項目A一個公司同時存在職能型和項目型將剛剛啟動、不成熟的小項目放在某一職能部門下，待其成熟、取得一定地位后，將其作為一個獨立的項目，最后這個小項目也可能會成為一個獨立的部門優(yōu)點靈活性強，可以根據(jù)情況增加據(jù)振型兼具職能型和項目型的優(yōu)點缺點管理難度加大由于公司各個項目的管理機制不同，控制不好，容易造成公司利益分配矛盾，也容易產(chǎn)生資源浪費選擇何種組織結(jié)構(gòu)須根據(jù)企業(yè)的具體情況來定職能型項目規(guī)模較小，重于技術(shù)，宜采用職能型組織在一個項目上需要對生產(chǎn)用房或某類設(shè)備進行大量投資的場合

項目型適用于公司同時存在幾個相似的項目某個項目是大型的、長期的、重要而復(fù)雜的

矩陣型一個項目對專業(yè)的要求相對復(fù)雜，因而需要對多個職能部門的資源都加以利用，但在為項目工作的時候又不需要全職的專業(yè)人員，尤其是同時有幾個項目共存，而這些項目又都同時需要同樣的專業(yè)人員的時候組織結(jié)構(gòu)要素職能型項目型矩陣型強矩陣型弱矩陣型平衡矩陣型全職人員比例無很高高很低低項目經(jīng)理權(quán)力小或無大中等到大小小到中等項目經(jīng)理工作時間兼職全職全職兼職全職行管人員工作時間兼職全職全職兼職兼職三種主要的組織結(jié)構(gòu)比較華潤置地（北京）股份有限公司致力于建立一個北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位華潤置地前身為北京市華遠房地產(chǎn)股份有限公司。2001年9月，中國華潤總公司與北京市華遠集團公司及其下屬公司和其他法人股東簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后華潤集團及其關(guān)聯(lián)公司實際上持有原華遠房地產(chǎn)股份有限公司91%股份，并更名為“華潤置地（北京）股份有限公司”。共開發(fā)建設(shè)完成近50個各種房地產(chǎn)項目，如西單商業(yè)區(qū)開發(fā)、西單文化廣場工程、東冠英小區(qū)、建功南里小區(qū)、京通新城、華清嘉園、鳳凰城、華亭嘉園、京通陽光華苑等住宅項目。經(jīng)過多年的開拓進取，華潤置地（北京）股份有限公司已發(fā)展成為總資產(chǎn)近80億元、凈資產(chǎn)近40億元、累計開發(fā)面積達200萬平方米、年開復(fù)工量超過100萬平方米的大型房地產(chǎn)公司。企業(yè)綜述開發(fā)項目經(jīng)營狀況以業(yè)務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營市場化和管理現(xiàn)代化三方面要素作為保障手段，致力于建立一個北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，通過創(chuàng)造性地滿足社會需求，從而實現(xiàn)未來幾年持續(xù)保持北京市場份額10%的經(jīng)營指標。經(jīng)營目標其組織結(jié)構(gòu)是適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要的項目管理型上海實業(yè)發(fā)展有限公司是一家跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營企業(yè)上海實業(yè)發(fā)展股份有限公司（上海證券交易所股票代碼為600748，股票簡稱“上實發(fā)展”），經(jīng)重大資產(chǎn)重組后成立，業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營、實業(yè)投資與資產(chǎn)經(jīng)營等。公司以地產(chǎn)經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營和文化經(jīng)營“四輪驅(qū)動”為經(jīng)營理念，通過項目開發(fā)、并購及合作等方式，以上海為基地，以長三角為重點，沿海沿江出國門發(fā)展。目前，公司在建或擬建的十余個項目分布在全國四大城市：上海的“海上?！?楊浦區(qū))、“海源”(青浦區(qū))，鄭州的“家和萬世”，成都的“錦繡花園”，重慶的“錦繡山莊”、“都市花園”、“水天花園”等。公司正積極創(chuàng)新管理機制，創(chuàng)新住宅產(chǎn)品，創(chuàng)新企業(yè)品牌，并以“海上?！表椖康拈_發(fā)建設(shè)為契機，精益求精地打造“新文化地產(chǎn)”品牌，努力成為一流的房地產(chǎn)資源運營商。公司主要業(yè)務(wù)：房產(chǎn)開發(fā)——不斷開發(fā)新的以住宅為主的房產(chǎn)項目，是公司長期的主要業(yè)務(wù)，也是公司創(chuàng)立品牌和持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)地產(chǎn)經(jīng)營——利用主要股東在地產(chǎn)資源方面的優(yōu)勢，通過土地整理、商業(yè)房產(chǎn)經(jīng)營等方法不斷提升地產(chǎn)價值企業(yè)并購和資產(chǎn)經(jīng)營——形成并購成長的良好實力和感召力，通過并購資產(chǎn)或股權(quán)，擴大團隊、擴大地域、擴大發(fā)展?jié)摿?。同時，積極探究資本運營形式并擇機參與建立了適應(yīng)跨區(qū)域發(fā)展的三級管理組織架構(gòu)公關(guān)資訊部行政管理部資金財務(wù)部人力資源部資產(chǎn)經(jīng)營部投資發(fā)展部企業(yè)管理部總監(jiān)室總裁副總裁副總裁董事會董事會辦公室市場營銷部總經(jīng)理辦公室人事部財務(wù)管理部合同預(yù)算部工程技術(shù)部行政部董事會總經(jīng)理銷售部工程部人事部財務(wù)部項目公司區(qū)域管理機構(gòu)上市公司股東大會董事會監(jiān)事會審計室戰(zhàn)略與投資委員會考核與薪酬委員會審計委員會提名委員會上市公司是總公司總體戰(zhàn)略的決策層和執(zhí)行層，是總公司的投資決策中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心區(qū)域管理機構(gòu)是區(qū)域各項目的運作指導(dǎo)中心和監(jiān)控中心，在必要時設(shè)立項目公司是總公司的成本中心和利潤中心并且各級組織機構(gòu)職能分工明確總公司公司總體戰(zhàn)略的決策層和執(zhí)行層，是總公司的投資決策中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心負責(zé)研究公司未來投資發(fā)展規(guī)劃，組織對外投資的可行性分析，負責(zé)總公司業(yè)務(wù)計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行，激勵與約束機制的建立，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，企業(yè)運作機制和制度的完善，企業(yè)的資產(chǎn)管理等，籌集與調(diào)配資金，對各公司財務(wù)監(jiān)控等負責(zé)公司人力資源的勞資、考核等方面的管理區(qū)域管理機構(gòu)區(qū)域管理機構(gòu)是區(qū)域各項目的運作指導(dǎo)中心和監(jiān)控中心，在必要時設(shè)立，存在形式可能是區(qū)域總部、區(qū)域公司、專項公司、特殊公司

負責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目公司人力資源的管理；負責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目的成本預(yù)算與決算，進行開發(fā)成本控制和管理；負責(zé)區(qū)域內(nèi)各房產(chǎn)項目的產(chǎn)品設(shè)計、“四新”研究與應(yīng)用、公司采購、施工運作等工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)各項目的銷售推廣工作和產(chǎn)品品牌建設(shè)工作；負責(zé)建立本區(qū)域房產(chǎn)市場信息管理系統(tǒng)，開展區(qū)域內(nèi)房產(chǎn)項目的投資論證和前期策劃項目公司項目公司是總公司的成本中心和利潤中心負責(zé)具體項目的施工運作和具體項目的銷售推廣工作北京天鴻集團已經(jīng)發(fā)展成為國際化的房地產(chǎn)商北京天鴻集團公司，原北京市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營總公司，隸屬于北京市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會，是一家國有大型房地產(chǎn)開發(fā)骨干企業(yè)。集團公司在海內(nèi)外共擁有各類全資、控股子公司及參股企業(yè)80多家，總資產(chǎn)規(guī)模超百億元。房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)年開復(fù)工能力超過300萬平方米。在全國首屆房地產(chǎn)開發(fā)綜合效益百強企業(yè)評比中位居第三名，在北京市經(jīng)濟百強評比中，名列開發(fā)企業(yè)第一名。房地產(chǎn)開發(fā)多年來一直保持著城市綜合開發(fā)資質(zhì)一級和城建開發(fā)資信一等?？毓傻氖嗉曳康禺a(chǎn)開發(fā)子公司均屬綜合性開發(fā)公司物業(yè)管理控股4家大型專業(yè)物業(yè)管理公司：房產(chǎn)管理經(jīng)營公司、燕僑物業(yè)管理公司、萬佳物業(yè)管理公司和寶景物業(yè)管理公司，總計管房面積400多萬平方米。已有3家物業(yè)管理公司通過了ISO9000認證飯店旅游在北京、杭州、?？?、蘇州、泰安、澳大利亞悉尼等地投資建設(shè)并管理了多家三星級、四星級中高檔飯店、酒樓和餐廳。目前，集團公司所屬的飯店總建筑面積近10萬平方米海外經(jīng)營積極拓展國際市場，與幾十個國家、地區(qū)建立了業(yè)務(wù)往來關(guān)系，并在澳大利亞、美國、荷蘭、香港、澳門等國家和地區(qū)設(shè)立了子公司。同時，集團公司先后成立了15家中外合資、合作企業(yè)，吸引、利用外資近4億美元資本經(jīng)營在利用資本市場、擴大投融資方面，1999年3月集團公司發(fā)行總額1億元人民幣的蓮花小區(qū)建設(shè)債券；1999年4月8日集團公司控股的海南寶華實業(yè)股份有限公司A股---“寶華實業(yè)”在滬市正式掛牌交易天鴻集團的組織設(shè)計采用混合控股結(jié)構(gòu)總工程師總經(jīng)濟師總建筑師總會計師總經(jīng)理助理董事會總規(guī)劃師后勤管理部對外經(jīng)濟部安全生產(chǎn)部信息檔案部工程技術(shù)部資產(chǎn)監(jiān)察部企業(yè)策劃部綜合計劃部資產(chǎn)財務(wù)部勞動人事部副總經(jīng)理經(jīng)理辦公室前期公司測量公司營銷公司租賃公司集團所屬公司國內(nèi)公司海外公司（房地產(chǎn)、物業(yè)、飯店）（綜合經(jīng)營）總經(jīng)理模式借鑒給我們的啟示：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的不同階段和戰(zhàn)略需要采用不同的組織管理模式組織創(chuàng)始期組織發(fā)展期組織成熟期職能型設(shè)立職能部門管理業(yè)務(wù)母子公司型戰(zhàn)略規(guī)劃資本運作產(chǎn)權(quán)管理控股型投資管理產(chǎn)權(quán)管理資本運作控制程度嚴格松散參謀咨詢職能管理組織的變動應(yīng)該是積極主動應(yīng)對市場的變化，針對戰(zhàn)略進行調(diào)整華潤置地上海實業(yè)北京天鴻事業(yè)部型財務(wù)管理成本控制業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)構(gòu)架設(shè)計設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒部門及崗位設(shè)計決策層：以總經(jīng)理辦公會為核心決策機構(gòu)，內(nèi)設(shè)司務(wù)會議和數(shù)個專業(yè)會議高層決策體系總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議決策內(nèi)容：公司發(fā)展戰(zhàn)略公司重大改革方案項目投資和退出原則公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案重要的人事安排重大項目投資和退出方案經(jīng)營計劃(預(yù)算)、年度財務(wù)預(yù)算和決算方案利潤分配和虧損彌補方案公司增資或減資的方案公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置考核、薪酬和激勵的政策原則公司的基本管理制度決策機制總經(jīng)理辦公會實行總經(jīng)理負責(zé)制重大議題實行表決制，總經(jīng)理有一票否決權(quán)總經(jīng)理辦公會–最高決策機構(gòu)司務(wù)會議子公司運營會議為充分發(fā)揮高層管理的職能，一般設(shè)置1-3個副總經(jīng)理崗位，協(xié)助總經(jīng)理做好日常經(jīng)營與管理工作，考慮到公司現(xiàn)狀，建議作如下劃分總經(jīng)理分管副總分管副總負責(zé)公司項目前期策劃、市場研究、手續(xù)報批、行政、人事工作的指導(dǎo)與監(jiān)督負責(zé)公司工程、預(yù)算、物資采購工作的指導(dǎo)與督查負責(zé)公司財務(wù)、銷售工作的指導(dǎo)和督查將來總經(jīng)理行政副總財務(wù)副總經(jīng)營副總負責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的管理與指導(dǎo)負責(zé)公司內(nèi)部管理工作的指導(dǎo)與督查負責(zé)公司資金籌措、財務(wù)工作的指導(dǎo)與督查執(zhí)行層：以企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造活動為基礎(chǔ)，進行職能分解與權(quán)責(zé)分配波特價值鏈利潤利潤前期策劃規(guī)劃設(shè)計工程管理營銷策劃銷售和客戶服務(wù)人力資源管理活動：招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展財務(wù)管理活動：資金與財務(wù)管理、會計、預(yù)算、審計戰(zhàn)略管理活動：戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、子公司監(jiān)管支持性活動基本活動其它活動：信息管理、法律、行政、后勤前期策劃和規(guī)劃設(shè)計管理是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理活動中的核心環(huán)節(jié)項目決策規(guī)劃設(shè)計建設(shè)施工市場銷售物業(yè)管理項目決策質(zhì)量直接影響項目的市場定位和未來可能取得的收入規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量則對工程造價影響最大。如果在施工階段進行設(shè)計變更，則會導(dǎo)致成本嚴重失控。同時，設(shè)計質(zhì)量還直接影響未來的銷售和物業(yè)管理因此，前期策劃工作是房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，特別是規(guī)劃設(shè)計工作更是重中之重，在組織設(shè)計時應(yīng)給予高度重視60%-70%25%-35%5%-10%初步設(shè)計階段施工設(shè)計階段施工階段不同階段對成本的影響程度前期策劃需要敏銳的市場洞察和專業(yè)的策劃視角，公司過去主要依賴咨詢公司，但是職能劃分不清晰，建議由開發(fā)部承擔(dān)項目前期策劃監(jiān)督審核工作前期策劃產(chǎn)品定位過去前期策劃方案的審核和監(jiān)督職能主要由老板承擔(dān)，這種親力親為的模式不利于公司發(fā)展壯大偉業(yè)咨詢公司總經(jīng)理及副總專業(yè)咨詢公司開發(fā)部轉(zhuǎn)變項目開發(fā)前期策劃新增職能對于幾個項目并存的公司，一般成立項目管理部，負責(zé)公司總體項目管理與控制，下設(shè)項目部，負責(zé)各個具體項目的日常管理項目管理部項目部項目管理部的主要職能是工程招標管理、采購管理，并負責(zé)各個項目運作的管理與進度控制項目部負責(zé)具體項目的工程質(zhì)量管理、成本管理、進度管理項目部項目部采取項目經(jīng)理負責(zé)制，由公司內(nèi)部競聘產(chǎn)生項目經(jīng)理，全權(quán)負責(zé)具體項目的日常管理活動對于外地項目或者項目規(guī)模較大，可以成立項目公司工程部總經(jīng)理其他部營銷部財務(wù)部項目公司財務(wù)部銷售部項目公司根據(jù)公司的整體計劃和項目需要控制進度、費用、質(zhì)量，根據(jù)項目要求安排融資，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)項目管理部考慮到公司目前的項目規(guī)模，且沒有外地項目，建議現(xiàn)階段項目管理部職能暫時由開發(fā)部承擔(dān)，等待時機成熟再單獨成立部門開發(fā)部項目前期項目管理項目開發(fā)市場研究土地儲備項目甄選政府關(guān)系維護……前期策劃與策劃公司銜接，策劃方案的審核和監(jiān)督項目手續(xù)報批項目可研……項目開發(fā)項目管理項目經(jīng)理管理項目總體協(xié)調(diào)全權(quán)負責(zé)項目日常運作……新增職能，需要加強，同時也為公司培養(yǎng)項目管理人員隊伍戰(zhàn)略管理職能是世博偉業(yè)公司能否達到戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，建議公司單獨設(shè)置“戰(zhàn)略發(fā)展部”戰(zhàn)略發(fā)展部的主要職能加強戰(zhàn)略管理職能，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)加強前期土地規(guī)劃和儲備職能解決目前子公司管理失控的問題解決目前總部資產(chǎn)經(jīng)營無人負責(zé)的問題1.戰(zhàn)略管理職能*研究長期發(fā)展規(guī)劃*市場信息收集與分析2.業(yè)務(wù)發(fā)展管理職能*土地儲備的論證和獲取*項目的可行性研究

3.投資管理職能

*公司投融資計劃的可行性研究*監(jiān)督各子公司的業(yè)務(wù)管理與運作情況*總部資產(chǎn)的經(jīng)營管理獨設(shè)這個部門的原因1.戰(zhàn)略管理職能是世博偉業(yè)公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的組織保障2.項目可行性研究和土地儲備是解決世博偉業(yè)能否持續(xù)發(fā)展問題的關(guān)鍵3.母子公司管理是公司組織管理的重要內(nèi)容解決的主要問題公司現(xiàn)階段的戰(zhàn)略發(fā)展職能以項目可行性研究為主，時機成熟時，該職能剝離出戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略發(fā)展部戰(zhàn)略管理投資管理業(yè)務(wù)發(fā)展管理業(yè)務(wù)發(fā)展部主要職能：負責(zé)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究、項目可行性分析、土地儲備的論證投資發(fā)展部主要職能：公司投資分析、退出機制研究、資本運作、公司資產(chǎn)經(jīng)營管理、子公司業(yè)務(wù)運作的指導(dǎo)與監(jiān)管規(guī)劃設(shè)計是房地產(chǎn)項目的“龍頭”，是銜接概念設(shè)計與具體施工的橋梁，考慮到該職能與工程管理結(jié)合更緊密，建議并入工程部概念設(shè)計方案交通組織房型設(shè)計環(huán)境規(guī)劃結(jié)構(gòu)設(shè)計公司室內(nèi)裝飾設(shè)計公司環(huán)境景觀設(shè)計公司暖衛(wèi)電設(shè)計公司市政設(shè)計公司挖掘想法梳理構(gòu)思不斷深化詳細、可實施的設(shè)計圖紙溝通總承包設(shè)計公司設(shè)計市場招標選擇評價房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)景觀設(shè)計配套設(shè)施安全防范智能化生態(tài)環(huán)保社區(qū)環(huán)境室內(nèi)裝飾功能設(shè)置建筑風(fēng)格房地產(chǎn)質(zhì)量、功能、成本控制的關(guān)鍵在規(guī)劃設(shè)計階段。設(shè)計是銷售策劃之本，是有效供給之源?？茖W(xué)、實用的規(guī)劃設(shè)計控制能降低工程成本的60％～70％該部分人員素質(zhì)是保證規(guī)劃管理、降低規(guī)劃設(shè)計成本的關(guān)鍵，應(yīng)由具有多年設(shè)計工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)部分房地產(chǎn)公司將該職能與預(yù)算部合并為一個部門；也有部分公司將該職能與工程部合并工程設(shè)計并入工程部的兩種方案分管副總總工項目1工程經(jīng)理總設(shè)計師專業(yè)工程師隊伍分管副總總工工程部經(jīng)理總設(shè)計師專業(yè)工程師隊伍項目2工程經(jīng)理方案一方案二審計是現(xiàn)代管理的重要職能之一，建議單獨設(shè)立審計部參股公司控股公司項目公司離任審計預(yù)算審計投資審計會計審計稅務(wù)審計固定資產(chǎn)審計項目審計合同審計職能部門其他計劃管理是公司執(zhí)行控制最重要的手段，預(yù)算作為一種將資源分配給特定活動的數(shù)字性計劃，是經(jīng)營計劃實施的工具之一，建議在財務(wù)部加強預(yù)算管理職能預(yù)算的方法增量預(yù)算零基預(yù)算預(yù)算的種類收入預(yù)算費用預(yù)算利潤預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算資本支出預(yù)算可變預(yù)算固定預(yù)算原料采購預(yù)算生產(chǎn)預(yù)算銷售預(yù)算直接人工預(yù)算制造費用預(yù)算管理費用預(yù)算售出產(chǎn)品成本預(yù)算資本支出預(yù)算預(yù)算損益表預(yù)算資產(chǎn)負債表預(yù)算現(xiàn)金流量表直接材料預(yù)算期末存貨預(yù)算總預(yù)算圖注：房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)與有形產(chǎn)品一樣，其生產(chǎn)過程抽象為與有形產(chǎn)品生產(chǎn)過程同一一般地，完整的財務(wù)管理職能包括以下方面企業(yè)經(jīng)營運作財務(wù)審計稅務(wù)會計投資預(yù)算宏觀經(jīng)濟預(yù)測金融市場預(yù)測BD資金供需預(yù)測調(diào)度資金…...資金籌措計劃成本計劃資金需要量計劃利潤計劃…...費用計劃調(diào)查投資環(huán)境制定投資報告分析投資效益投資事項處理…...匯總報表計帳職能對帳職能考核經(jīng)濟效益…...稅法分析掌握交稅納稅稅務(wù)效益分析稅務(wù)事項處理…...股權(quán)審計預(yù)算審計投資審計會計審計…...稅務(wù)審計注：表示財務(wù)部門現(xiàn)有職責(zé)財務(wù)管理職能財務(wù)管理各職能具備的職責(zé)建議財務(wù)部加強預(yù)算、融資、財務(wù)分析等財務(wù)管理職能財務(wù)部會計核算財務(wù)管理會計核算會計體系維護報表匯總工資發(fā)放……財務(wù)管理預(yù)算編制及管理融資計劃編制財務(wù)分析……未來需要加強的職能一般地，完整的市場營銷職能應(yīng)包含市場研究、營銷策劃和銷售三方面樓盤面市銷售策劃廣告促銷組合渠道廣告媒體公共關(guān)系房產(chǎn)展示交易會網(wǎng)絡(luò)銷售推廣營業(yè)推廣人員銷售人員培訓(xùn)銷售培訓(xùn)公司代理銷售自主銷售公益活動促銷活動規(guī)劃階段市場定位整體營銷規(guī)劃客戶服務(wù)市場研究營銷策劃與銷售市場分析目前銷售部承擔(dān)尾樓的銷售，市場研究及營銷職能弱化，售后服務(wù)職能由客戶服務(wù)部承擔(dān)市場研究和營銷策劃缺位營銷總監(jiān)宋云山銷售員李爽、陳雪、李玲、李琦、高國濤營銷助理策劃助理客服主管張凱客服部經(jīng)理連軍客服專員白巍、劉勇軍售后服務(wù)部門職責(zé)一、負責(zé)直接管理物業(yè)公司二、負責(zé)交房三、負責(zé)接待客戶投訴，聯(lián)系有關(guān)部門解決客戶投訴問題四、負責(zé)客戶投訴中發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)經(jīng)驗制作案例庫五、參與底商的租售和管理考慮到市場營銷職能在項目前期有效加入，以及銷售與售后服務(wù)不脫節(jié)，建議將營銷管理職能并入開發(fā)部，客戶服務(wù)和分析并入銷售部，銷售職能同時保留市場研究營銷策劃銷售開發(fā)部環(huán)境研究：經(jīng)濟環(huán)境政策環(huán)境市場研究：產(chǎn)品研究價格研究競爭對手研究消費者研究：消費者需求消費者購買能力項目定位市場營銷：項目銷售目標的確定項目整體營銷策劃項目營銷預(yù)算營銷活動及工具整合管理外部專業(yè)公司的接觸、選擇與管理銷售部銷售：營銷方案執(zhí)行日常銷售客戶服務(wù)辦理入住等手續(xù)接待客戶投訴其他客戶分析客戶檔案庫客戶分析人力資源部從事的多為事務(wù)性工作，其人力資源規(guī)劃、績效考核、培訓(xùn)等等管理職能基本沒有發(fā)揮，建議加強該部分職能投入不足或者效果不好遠期加強工作現(xiàn)在的主要工作職業(yè)生涯設(shè)計招聘與培訓(xùn)人力資源規(guī)劃績效考核人事檔案社保管理管理層考核事務(wù)性工作近期加強目前行政部主要負責(zé)后勤管理，但是管理職能發(fā)揮不足行政部現(xiàn)有職能，主要是后勤服務(wù)職能，而制度建設(shè)、計劃管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)職能發(fā)揮不足行政總監(jiān)黃海濤資產(chǎn)管理員機要秘書王欣司機陳文躍前臺劉丹總經(jīng)理秘書金蕊部門職責(zé)一、負責(zé)來訪人員的接待二、負責(zé)公司非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、低值易耗品（包括辦公用品、書報刊物、勞保、福利用品）的計劃、采購與管理工作；三、負責(zé)公司工商年檢、企業(yè)代碼登記；四、負責(zé)公司公務(wù)車輛的調(diào)配、使用及交通安全管理工作；五、負責(zé)公司員工的午餐和部分員工的住宿管理六、負責(zé)公司會議管理七、負責(zé)公司文檔管理和統(tǒng)一下發(fā)八、負責(zé)公司信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護九、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)考慮到公司目前的規(guī)模和人員結(jié)構(gòu)，建議將行政部和人力資源部合并改稱“綜合管理部”，同時加強內(nèi)部管理職能綜合管理部內(nèi)部管理后勤管理內(nèi)部監(jiān)管、協(xié)調(diào)中心計劃制定及執(zhí)行監(jiān)督制度建設(shè)內(nèi)部協(xié)調(diào)會議管理……后勤保障中心固定資產(chǎn)管理物業(yè)管理車輛管理安全保衛(wèi)管理食堂管理……該職能今后要著重發(fā)揮作用人力資源管理人力資源管理中心人力資源規(guī)劃薪酬管理績效考核招聘培訓(xùn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃……機構(gòu)設(shè)置與職能調(diào)整說明成立戰(zhàn)略發(fā)展部，負責(zé)集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理及子公司管理成立審計部，負責(zé)對總部及下屬公司進行財務(wù)、業(yè)務(wù)、制度及領(lǐng)導(dǎo)離任審計新增機構(gòu)開發(fā)部增加項目策劃、項目管理職能工程部增加規(guī)劃設(shè)計職能財務(wù)部增加預(yù)算管理、融資管理、財務(wù)分析職能合并行政和人力資源部為綜合管理部，并增加人力資源規(guī)劃、薪酬管理、員工職業(yè)規(guī)劃等職能營銷部變銷售部，加強銷售職能，同時客戶服務(wù)部合并至銷售部，并增加客戶分析職能變動部門現(xiàn)階段世博偉業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案（方案一）：以房地產(chǎn)為主，直接控制項目部業(yè)務(wù)總經(jīng)理副總經(jīng)理信和管理公司戰(zhàn)略發(fā)展部腦庫文化公司工程部綜合管理部總經(jīng)理辦公會項目管理物資部財務(wù)部開發(fā)部銷售部審計部規(guī)劃設(shè)計世博偉業(yè)公司經(jīng)營管理活動示意圖戰(zhàn)略計劃預(yù)算項目決策項目建設(shè)市場與銷售法律事務(wù)行政后勤信息系統(tǒng)人力資源管理財務(wù)會計外部事務(wù)公司資金管理公文管理風(fēng)險管理固定資產(chǎn)管理檔案管理……機會研究項目規(guī)劃可行性分析勘察設(shè)計土地投標工程設(shè)計…………工程招標施工管理材料設(shè)備采購……市場策劃銷售……市場研究業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略層面支撐層面未來世博偉業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)（方案二）：以房地產(chǎn)為主，職能控制與業(yè)務(wù)控制并重總經(jīng)理副總經(jīng)理信和管理公司腦庫文化公司工程部綜合管理部總經(jīng)理辦公會項目管理部物資部財務(wù)部開發(fā)部銷售部戰(zhàn)略規(guī)劃部審計部項目1項目2項目管理部項目管理采用矩陣型管理模式說明：項目管理實行矩陣式管理，專業(yè)設(shè)計人員在參與項目期間接受本項目的項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，未參與項目期間，服從各專業(yè)主管的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。工程部銷售部財務(wù)部項目2經(jīng)理項目3經(jīng)理項目1經(jīng)理工程項目經(jīng)理銷售人員工程項目經(jīng)理銷售人員工程項目經(jīng)理銷售人員財務(wù)人員其他部其他人員其他人員其他人員財務(wù)人員財務(wù)人員集團總部組織結(jié)構(gòu)方案二的優(yōu)劣分析組織特點優(yōu)劣分析公司總部定位下屬公司\項目部定位優(yōu)點缺點總部重點控制下屬公司和項目部的關(guān)鍵經(jīng)濟業(yè)務(wù)，特別是立項決策和材料設(shè)備采購。在職能控制方面，總部是戰(zhàn)略投資中心、結(jié)算中心和信息中心；在業(yè)務(wù)控制方面，總部是采購中心、預(yù)算中心對下屬公司和項目部的控制要點：財務(wù)指標資產(chǎn)價值增值關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動項目公司\項目部主要負責(zé)項目規(guī)劃設(shè)計、報審報批、工程管理、銷售和客戶服務(wù)等工作；組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置規(guī)劃設(shè)計、工程管理、銷售和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門；利潤中心總部不會被架空；總部可對下屬公司的關(guān)鍵經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行嚴格地控制，有利于降低經(jīng)營風(fēng)險；既集權(quán)，又分權(quán)，有利于提高下屬公司管理人員的積極性總部管理人員較多；由于下屬公司擁有業(yè)務(wù)執(zhí)行權(quán)力，因此下屬公司需要更多的專業(yè)人才本地區(qū)多項目運作，管理基礎(chǔ)和人力資源薄弱時可以考慮采用此種模式，未來世博偉業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)（方案三）：以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為主，控股型，側(cè)重于職能控制總裁副總裁審計部人力資源部投資發(fā)展部法律事務(wù)部行政部總裁辦公會工程造價部辦公室總經(jīng)理項目管理部人事部財務(wù)部XX項目部XX項目部……發(fā)展部公司總部是戰(zhàn)略決策機構(gòu)，是投資中心和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心區(qū)域房地產(chǎn)子公司（項目公司）是具體業(yè)務(wù)運作機構(gòu)，是利潤中心，可與區(qū)域性戰(zhàn)略合作伙伴共同組建資金結(jié)算部材料設(shè)備部規(guī)劃部集團總部組織結(jié)構(gòu)方案三的優(yōu)劣分析組織特點優(yōu)劣分析集團總部定位下屬公司定位優(yōu)點缺點在職能方面定位于戰(zhàn)略投資中心、結(jié)算中心、信息中心對下屬公司控制要點：財務(wù)指標資產(chǎn)價值增值具有較大自主權(quán)的子公司，需要長遠的發(fā)展規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)健全，人員多利潤中心有利于開拓區(qū)域市場管理上高度分權(quán)，有利于提高下屬公司管理人員的積極性總部易被架空；在管理基礎(chǔ)和人力資源相對薄弱的情況下，過度分權(quán)會增大經(jīng)營風(fēng)險跨地區(qū)經(jīng)營，管理基礎(chǔ)提高、人力資源供給充足時可以考慮采用此種模式，導(dǎo)讀前期回顧設(shè)計基礎(chǔ)組織構(gòu)架設(shè)計設(shè)計目標設(shè)計原則模式借鑒部門及崗位設(shè)計總經(jīng)理辦公會——司務(wù)會議的組成及職責(zé)高層決策體系司務(wù)會議職責(zé)：議定、修訂公司內(nèi)部經(jīng)營管理機構(gòu)設(shè)置方案、基本管理制度研究公司組織機構(gòu)和人事任命的重大調(diào)整研究、確定有關(guān)跨部門的工作安排傳達董事會的決議，制定貫徹落實的措施和方法聽取各部門、子公司工作報告和匯報，研究、部署和總結(jié)公司有關(guān)工作其他重大事項工作規(guī)范：每周召開一次例會，需要時可隨時召開由綜合管理部負責(zé)匯總會議意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門及子公司負責(zé)人總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議總經(jīng)理辦公會——戰(zhàn)略發(fā)展決策會議的組成及職責(zé)職責(zé)：公司發(fā)展戰(zhàn)略的審定和調(diào)整公司經(jīng)營計劃的審定和調(diào)整對公司各業(yè)務(wù)模塊的定位和發(fā)展進行分析論證公司戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃執(zhí)行的跟蹤與評估工作規(guī)范：每半年召開一次例會，需要時可隨時召開會議必須對每個方案提出明確的建議，由戰(zhàn)略發(fā)展部負責(zé)匯總會議意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總部各部門及子公司負責(zé)人、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)人員、外部顧問專家戰(zhàn)略發(fā)展決策會議高層決策體系總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議總經(jīng)理辦公會——薪酬考核會議的組成及職責(zé)職責(zé)：議定公司的薪酬體系和績效管理體系提出公司高級管理人員的薪酬建議決定公司的總體績效目標接受處理薪酬考核方面的相關(guān)投訴工作規(guī)范：每半年召開一次例會，處理投訴等隨時召開會議必須對每個方案提出明確的建議，由人力資源部負責(zé)匯總會議意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責(zé)人、人力資源部相關(guān)人員、外部專家薪酬考核會議高層決策體系總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議總經(jīng)理辦公會——投資決策會議的組成及職責(zé)職責(zé)：公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的項目選擇、項目決策公司自有資金的投資決策，包括投資的行業(yè)、規(guī)模、持股比例、投資回報率等提出對公司重大投資項目退出的評估意見，主要評估退出的渠道、價值和時機議定公司項目的預(yù)決算方案工作規(guī)范：在有項目需要評估時隨時召開其他情況每半年召開一次例會會議應(yīng)提前一定時間通知委員會成員，并呈交由戰(zhàn)略發(fā)展部準備的項目申請報告會議必須對每個項目提出明確的意見，由戰(zhàn)略發(fā)展部匯總意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責(zé)人、執(zhí)行部門相關(guān)人員、外部專家投資決策會議高層決策體系總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議總經(jīng)理辦公會——預(yù)算審計會議的組成及職責(zé)作用和職能：議定公司年度財務(wù)預(yù)決算、稅后利潤分配方案指導(dǎo)、監(jiān)督總部及子公司財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與實施審查、監(jiān)督公司的內(nèi)部審計制度及其實施批準審計立項審定財務(wù)審計、離任審計等專項審計報告監(jiān)督被審計單位進行整改工作規(guī)范：每半年召開一次例會，在有需要時隨時召開會議必須就具體問題提出明確意見，預(yù)算問題由資金財務(wù)部匯總會議意見、審計問題由審計部匯總會議意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責(zé)人、執(zhí)行部門相關(guān)人員、外部財務(wù)專家預(yù)算審計會議高層決策體系總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議總經(jīng)理辦公會——子公司運營會議的組成及職責(zé)高層決策體系子公司運營會議職責(zé)：議定子公司重大經(jīng)營決策傳達上級有關(guān)文件、指示、決定以及董事會的決議，制定貫徹落實的措施和方法聽取子公司工作報告和匯報，研究、部署和總結(jié)有關(guān)工作其他重大事項工作規(guī)范：每月召開一次例會，需要時可隨時召開由總經(jīng)理辦公室負責(zé)匯總會議意見人員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、子公司負責(zé)人、總相關(guān)部門負責(zé)人、戰(zhàn)略發(fā)展部和資金財務(wù)部相關(guān)人員總經(jīng)理辦公會副總經(jīng)理層總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展決策會議薪酬考核會議投資決策會議預(yù)算審計會議司務(wù)會議子公司運營會議戰(zhàn)略發(fā)展部

研究公司發(fā)展戰(zhàn)略及投資經(jīng)營模式，積極拓展業(yè)務(wù)，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標提供持續(xù)有力的戰(zhàn)略支持部門使命戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理戰(zhàn)略與市場研究專員部門崗位設(shè)置投資管理專員戰(zhàn)略發(fā)展部職責(zé)一、負責(zé)公司戰(zhàn)略與市場發(fā)展研究負責(zé)研究分析相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及趨勢，擬訂公司發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃，提出公司發(fā)展方向和業(yè)務(wù)擴展范圍以及公司資源整合方案負責(zé)跟蹤公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的執(zhí)行情況，及時提出調(diào)整建議負責(zé)研究擬訂公司品牌、產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略及實施方案負責(zé)房地產(chǎn)市場研究工作，包括經(jīng)濟政策環(huán)境研究、市場與競爭對手信息收集和研究、消費者研究等二、負責(zé)公司的市場研究負責(zé)信息收集與市場調(diào)研工作，把握客戶需求變化和行業(yè)發(fā)展動向；負責(zé)土地儲備和決策的分析工作；負責(zé)進行機會研究工作；根據(jù)收集的信息及研究成果起草；負責(zé)編寫項目決策總結(jié)三、負責(zé)公司投資及資產(chǎn)管理負責(zé)公司對外投資項目的日常管理，負責(zé)組織對外投資項目的咨詢、分析、研究、論證工作負責(zé)對控股、參股公司上報的文件進行審核，參與擬定子公司董事會文件負責(zé)公司經(jīng)營性資產(chǎn)的經(jīng)營管理工作，擬訂經(jīng)營或處置方案并組織實施審計部部門使命履行風(fēng)險管理與內(nèi)部控制職能，對公司經(jīng)營過程及成果進行監(jiān)控，推動公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)部門職責(zé)

制定年度審計計劃建立并完善公司內(nèi)部審計制度檢查各部門執(zhí)行法律法規(guī)的情況檢查并評價各部門內(nèi)控制度的建立及執(zhí)行情況監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行情況，包括財務(wù)制度檢查業(yè)務(wù)部門的運作是否存在風(fēng)險并判斷風(fēng)險程度對風(fēng)險存在部門進行提示、警告及時、準確地反映超出限度的各種風(fēng)險進行風(fēng)險管理相關(guān)培訓(xùn)，使員工切實了解各項風(fēng)險管理制度審計部經(jīng)理部門崗位設(shè)置審計專員開發(fā)部開發(fā)部經(jīng)理部門助理策劃助理部門崗位設(shè)置

研究房地產(chǎn)市場，積極拓展業(yè)務(wù)，保證公司項目前期定位符合市場需要和公司理念，并跟蹤項目實施，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標提供持續(xù)有力的支持部門使命開發(fā)部職責(zé)一、負責(zé)公司項目的前期策劃追蹤規(guī)劃的最新潮流和市場動向；負責(zé)與咨詢公司進行銜接，控制項目策劃成果的質(zhì)量和進度；參與圖紙會審和重大設(shè)計變更；進行項目規(guī)劃的總結(jié)二、負責(zé)取得土地的相關(guān)工作〈一〉協(xié)議出讓方式下新開發(fā)項目的洽談及合同管理調(diào)查土地和土地方的具體情況；進行土地出讓或合作開發(fā)談判；組織相關(guān)部門編制土地出讓合同或合作開發(fā)合同；負責(zé)合同的送審和修改?！炊低稑朔绞较仑撠?zé)制作投標書；辦理投標前的相關(guān)手續(xù)；進行土地投標；辦理中標后的相關(guān)手續(xù)。開發(fā)部職責(zé)（續(xù)）三、負責(zé)公司所有項目的報審、報批手續(xù)負責(zé)辦理項目立項（代替可研）手續(xù)；負責(zé)辦理土地的各項工作，即辦理征地批復(fù)、建設(shè)用地批準書、土地評估、土地證；負責(zé)工程規(guī)劃的報批手續(xù)，即規(guī)劃意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、審定方案通知書、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及施工圖的報審、報批手續(xù)；負責(zé)開工許可證所有報審、報批手續(xù)；負責(zé)銷售許可證所有報審、報批手續(xù)；負責(zé)辦理人防、消防、交通、園林、節(jié)水、文物、教育、環(huán)保、國家安全等政府管部門的各項審批手續(xù)；負責(zé)協(xié)調(diào)各項設(shè)備和設(shè)施的報審、報批工作；負責(zé)規(guī)劃驗收和竣工備案的各種報審、報批工作；負責(zé)辦理市政的各項審批手續(xù)；負責(zé)辦理項目產(chǎn)權(quán)事宜；其他手續(xù)的報審、報批工作。四、項目管理和跟蹤負責(zé)組織項目實施負責(zé)協(xié)調(diào)工程部、銷售部、財務(wù)部等負責(zé)編寫項目總結(jié)報告工程部電氣工程師土建工程師項目工程經(jīng)理水暖工程師裝修工程師資料管理分管副總土建和機電總工項目工程經(jīng)理工程設(shè)計師負責(zé)公司項目工程管理和銷售管理，對項目的質(zhì)量、進度和銷售收入負責(zé)，確保項目目標的實現(xiàn)部門使命工程部職責(zé)一、參與項目前期的論證工作；參與前期的項目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計方案論證及施工圖紙會審工作負責(zé)收集、整理并熟知政府對施工技術(shù)和組織方面的管理規(guī)定，并對最新動態(tài)及時向辦公室通報；參與項目可行性分析的論證工作，對施工技術(shù)方案選擇提出建議；參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證工作，站在施工技術(shù)和組織的角度，對方案和圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見。二、負責(zé)工程部相關(guān)的計劃管理工作編制項目建設(shè)總體策劃方案，明確項目建設(shè)過程中各項工作的有效組織、計劃和控制；負責(zé)嚴格執(zhí)行公司下達的年度和月度工作計劃；負責(zé)與工程有關(guān)的資金使用計劃的申報工作。三、參與勘察、設(shè)計、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標工作參與招標過程中的招標文件制作、踏勘答疑、評標等工作；負責(zé)對投標單位進行初審、考察；參與合同談判，負責(zé)合同執(zhí)行；在公司授權(quán)下，負責(zé)相關(guān)合同的談判、簽訂。四、負責(zé)對施工單位、監(jiān)理單位及其他合同單位的管理與協(xié)調(diào)工作在公司安排下，參與對施工單位和監(jiān)理單位的項目成員資格和管理制度的審查工作；負責(zé)審查施工單位和監(jiān)理單位的工作計劃，及施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)性文件；負責(zé)監(jiān)督施工單位和監(jiān)理單位管理系統(tǒng)運行的有效性；負責(zé)處理各合同單位的技術(shù)和施工中的協(xié)作關(guān)系，保證施工的順利進行；負責(zé)監(jiān)督工程施工合同、監(jiān)理合同的履行；負責(zé)監(jiān)督各合同單位的行為，發(fā)現(xiàn)違約情況及時進行處理和上報；負責(zé)考核、評價工程承包單位和監(jiān)理單位。工程部職責(zé)（續(xù)）五、負責(zé)施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)負責(zé)辦理開工許可證；組織做好施工現(xiàn)場的開工前準備；下達項目的建設(shè)計劃、方案和指令；負責(zé)控制施工方、監(jiān)理公司的工作質(zhì)量，監(jiān)督完成項目責(zé)任目標對工程洽商負責(zé)現(xiàn)場核實，提出解決方案及時上報；負責(zé)及時處理和上報項目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件；負責(zé)日常性地檢查和指導(dǎo)項目的運行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和上報；負責(zé)審核確認各階段完成的工程量，為工程結(jié)算提供依據(jù)；負責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、及時歸檔，并統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)；負責(zé)向公司提交項目階段性的工作進度、質(zhì)量的匯報文件；在營銷方案的指導(dǎo)下，負責(zé)組織相關(guān)單位實施對現(xiàn)場的文明管理和包裝；參與協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件；六、組織圖紙設(shè)計和變更的全過程管理工作，保證施工過程中及時無誤地供圖組織圖紙會審和技術(shù)交底；負責(zé)配合規(guī)劃部大、小市政二次設(shè)計；進行過程中設(shè)計變更洽商的審查；組織施工單位繪制工程竣工圖。參與圖紙變更洽商，組織對重大規(guī)劃設(shè)計方案的調(diào)整；負責(zé)設(shè)計規(guī)劃方案和施工圖紙的管理和發(fā)放。工程部職責(zé)（續(xù)）七、參與材料設(shè)備的采購管理按施工進度預(yù)先提出材料設(shè)備需用計劃；參與制訂材料設(shè)備采購計劃；參與制作材料設(shè)備采購準備性文件，提供現(xiàn)場安裝要求、技術(shù)參數(shù)等；參與材料設(shè)備的進場聯(lián)合驗收；配合開發(fā)部或單項特殊設(shè)備的施工、安裝單位辦理該設(shè)備的報驗、使用手續(xù)；負責(zé)監(jiān)控材料設(shè)備的使用情況；在材料設(shè)備部組織下，負責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)控材料設(shè)備供應(yīng)商的安裝和售后服務(wù)工作；參與對材料設(shè)備供應(yīng)商的考核。八、負責(zé)組織竣工驗收，進行質(zhì)量和資料的審查和工程的后期工作組織對完工項目進行成品保護；組織四方驗收，對工程竣工條件進行認定；組織相關(guān)單位制訂項目的《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》；組織各單位進行竣工驗收準備，通過各主管部門的竣工驗收；負責(zé)與工程有關(guān)的備案資料的準備；辦理竣工備案手續(xù)，對銷售和物業(yè)進行工程移交；組織向物業(yè)公司進行工程交接；負責(zé)協(xié)調(diào)和落實工程整改、保修事宜；組織進行項目管理模式和方法的總結(jié)。對工程檔案、資料進行管理，完成最后的歸檔并報有關(guān)部門。工程部職責(zé)（續(xù)）九、派出工程人員對項目進行日常管理，向其下達項目的質(zhì)量、成本、進度等管理目標授權(quán)項目經(jīng)理負責(zé)項目的目標管理，對其運行進行檢查監(jiān)督；組織對項目的過程管理實行監(jiān)督，提供支持與指導(dǎo)；組織對項目經(jīng)理部的目標完成情況進行考核。十、負責(zé)協(xié)調(diào)市政行業(yè)部門的相關(guān)工作：進行方案意見征詢；協(xié)調(diào)進行市政二次設(shè)計；配合完成舊有管線拆改；配合現(xiàn)場施工管理；組織專業(yè)驗收及辦理“四源”供應(yīng)手續(xù)。十一、負責(zé)進行項目建設(shè)階段與外部單位和內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給項目進行創(chuàng)造條件；負責(zé)收集處理各項目的月度報表，向各部門通報情況。銷售部銷售部經(jīng)理銷售管理銷售代表負責(zé)建設(shè)公司的銷售和售后服務(wù)體系，對銷售額和售后服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標提供有力的銷售支持部門使命客服專員銷售部職責(zé)一、負責(zé)銷售管理工作收集、整理、熟知并及時更新客戶信息，及時上報客服部；擬定銷售政策，經(jīng)批準后實施；負責(zé)擬定銷售方案、銷售策略；負責(zé)制定銷售計劃、銷售管理制度及服務(wù)標準；負責(zé)編寫銷售統(tǒng)一說詞；負責(zé)銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證銷售人員熟習(xí)房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等；參加房展等市場推廣活動。二、負責(zé)日常銷售工作和銷售支持來訪來電統(tǒng)計；負責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；負責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔；負責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款；辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜；制作銷售報表，進行銷售分析，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)；負責(zé)項目前期介入工作，站在未來業(yè)主角度對項目開發(fā)和銷售過程提供支持服務(wù)；銷售部職責(zé)（續(xù)）三、客戶管理和分析負責(zé)了解并定期向客戶通報工程進度；負責(zé)與物業(yè)公司銜接，辦理業(yè)主入住手續(xù)；負責(zé)辦理業(yè)主房產(chǎn)證，確保按合同要求及時完成；負責(zé)組織公司內(nèi)部外部資源，履行公司產(chǎn)品的保修責(zé)任；負責(zé)接待業(yè)主投訴，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主提出的質(zhì)量問題，確保業(yè)主滿意度；負責(zé)客戶資料檔案的建立、分析和管理工作，保持與業(yè)主之間的良性溝通；對業(yè)主進行定期回訪和滿意度測量四、負責(zé)物業(yè)管理的對接工作綜合管理部綜合管理部經(jīng)理機要秘書前臺司機以及時、高質(zhì)量的信息，建設(shè)富有活力的公司人力資源管理體系積極的溝通和周到的服務(wù)全面支持公司高效地運作，建設(shè)公司形象，從而對公司總體戰(zhàn)略的實施形成重要保證部門使命薪酬管理招聘培訓(xùn)總經(jīng)理助理綜合管理部職責(zé)一、負責(zé)公司內(nèi)部管理（一）負責(zé)公司的制度管理和監(jiān)督執(zhí)行、會議管理負責(zé)檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)違紀者按照相關(guān)條例開具罰單交財務(wù)部執(zhí)行；——提出獎懲建議方案，交總經(jīng)理辦公會批準組織各部門制訂公司各項規(guī)章制度及主要的業(yè)務(wù)流程并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達執(zhí)行組織召開董事會、總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議及其他重大會議、活動；負責(zé)協(xié)調(diào)、安排各部門會議時間。（二）負責(zé)公司計劃的組織協(xié)調(diào)工作組織各部門討論公司年度經(jīng)營計劃草案、匯總、整理、上報各部門的意見；負責(zé)下達公司年度經(jīng)營計劃；組織各部門制訂各部門季度、月度工作計劃，并根據(jù)公司總體經(jīng)營計劃提出調(diào)整意見，報公司批準后下達執(zhí)行；負責(zé)按月定期收集、匯總、上報各部門工作計劃完成情況；負責(zé)不定期檢查部門工作計劃執(zhí)行情況，及時總結(jié)督辦結(jié)果、上報。（三）負責(zé)公共關(guān)系及法律事務(wù)負責(zé)對外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)與接待工作；負責(zé)公司的危機公關(guān)工作；負責(zé)公司法律事務(wù)，為公司的經(jīng)營管理和決策及各項活動提供法律支持。綜合管理部職責(zé)（續(xù)）（四）負責(zé)公司文書、檔案管理負責(zé)收集并熟知房地產(chǎn)相關(guān)宏觀政策、法規(guī)，并及時了解公司內(nèi)部動態(tài)，匯總、整理各部門上報的相關(guān)信息，分析各項檢查結(jié)果，按周提供公司工作簡報；負責(zé)非業(yè)務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)指示、通報等文件的起草；負責(zé)公司報告和文件的打印、復(fù)印工作；負責(zé)公司文件、合同、資料、檔案的歸檔、保管、查閱和使用工作；負責(zé)公司各種證照年檢、企業(yè)代碼登記；負責(zé)公司印鑒、介紹信的使用、保管工作。二、負責(zé)后勤管理工作（一）負責(zé)后勤管理負責(zé)公司非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、辦公用品、書報刊物、勞保、福利用品等的計劃、采購與管理工作；負責(zé)員工住宿、工作餐、飲用水提供及公司衛(wèi)生清潔工作；負責(zé)公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保險、維修保養(yǎng)及交通安全管理工作；與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，負責(zé)辦公場所的物業(yè)管理；與保安公司協(xié)調(diào)，負責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。（二）負責(zé)公司信息化建設(shè)負責(zé)公司計算機設(shè)備維護、管理，保證系統(tǒng)安全運行；負責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計、建設(shè)，協(xié)同各部門做好宣傳工作；負責(zé)建立各專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的技術(shù)平臺。綜合管理部職責(zé)（續(xù)）三、人力資源規(guī)劃和管理（一）管理負責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作根據(jù)人力資源規(guī)劃方案，結(jié)合公司經(jīng)營計劃，組織各部門編寫人員需求計劃；負責(zé)制定公司年度人力資源招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等規(guī)劃方案；負責(zé)制定、完善各項人力資源管理制度。（二）負責(zé)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及崗位職責(zé)的設(shè)計管理工作負責(zé)編寫組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)的設(shè)計、調(diào)整方案；負責(zé)制定各部門定崗、定編方案；組織各部門進行工作分析、編寫并適時調(diào)整、完善各崗位的職位說明書。（三）負責(zé)員工招聘、解聘及員工升降的管理工作根據(jù)公司用人需求計劃，制定員工招聘計劃方案；組織各用人部門參與，負責(zé)實施人員招聘、錄用工作；負責(zé)辦理員工解聘、辭退手續(xù)；負責(zé)提出一般員工調(diào)配使用方案，及職務(wù)的調(diào)整意見。（四）負責(zé)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作組織各部門編寫員工培訓(xùn)需求計劃；負責(zé)實施員工管理計劃，配合各部門實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃；負責(zé)公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計和實施工作；負責(zé)各類專業(yè)人員的職稱申報、管理工作。綜合管理部職責(zé)（續(xù)）（五）薪酬福利管理負責(zé)薪酬總額的預(yù)算與控制；負責(zé)制定薪酬、獎金、福利標準；審核、匯總員工考勤記錄；負責(zé)聯(lián)社員工各項工資的結(jié)算工作；負責(zé)員工月度“三險一金”的辦理和費用扣繳工作；負責(zé)工資、保險等憑證的匯總與保管工作；負責(zé)各項福利費用的管理和控制。（六）負責(zé)績效考核管理負責(zé)組織績效考核和指標體系的設(shè)計與調(diào)整工作；組織制定部門及個人績效目標，組織進行業(yè)績評估、考核與獎懲；負責(zé)收集整理員工的個人關(guān)鍵績效評估結(jié)果并通知員工本人，并結(jié)合部門績效考核結(jié)果評定員工相應(yīng)的績效工資水平；將員工個人關(guān)鍵績效評估達成率與職位職能評估結(jié)果匯總、統(tǒng)計，集成員工年度考核總報告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議；負責(zé)將處理后的考核結(jié)果反饋至被考核人和被考核者上級，并督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效；負責(zé)對考核人員的考核技能培訓(xùn)。（七）根據(jù)國家人事政策與法規(guī)，處理好勞資關(guān)系負責(zé)受理并協(xié)調(diào)處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動用工合同、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險工作；負責(zé)人事檔案的管理工作，負責(zé)員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作；負責(zé)受理并協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，解決糾紛。財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理部門使命

確定財務(wù)目標及運行計劃的實現(xiàn)，以最低成本保證經(jīng)營中的資金供給并使資金使用效益最大化，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標提供持續(xù)有力的財務(wù)資源支持核算會計出納資金會計預(yù)算會計派駐子公司財務(wù)主管總帳會計財務(wù)部職責(zé)一、負責(zé)會計核算工作完善會計核算體系，包括會計科目和會計核算組織程序等內(nèi)容；負責(zé)會計信息確認、計量、記錄、匯總，編制各種財務(wù)報表，進行經(jīng)營績效分析；負責(zé)辦理資金結(jié)算以及現(xiàn)金、銀行存款的管理；負責(zé)支票、發(fā)票等重要票據(jù)的保管、使用；負責(zé)與相關(guān)單位對賬，督促各項收入的回款工作；負責(zé)辦理工資發(fā)放；負責(zé)進行成本核算；負責(zé)公司稅務(wù)工作，實現(xiàn)合法納稅；負責(zé)會計檔案及相關(guān)資料的保管工作。二、負責(zé)財務(wù)管理工作制定、修改公司財務(wù)管理制度，并負責(zé)對財務(wù)管理制度的解釋和推行工作；匯總、平衡并編制財務(wù)預(yù)算，負責(zé)財務(wù)決算工作；負責(zé)編制資金籌集方案，進行資金使用效率分析，融資成本分析，協(xié)助辦理相關(guān)融資手續(xù)；每月匯總、平衡并編制公司資金收支計劃；負責(zé)審核各項成本、費用支出，進行成本分析，加強成本管理；負責(zé)應(yīng)收項目的財務(wù)管理，定期進行賬齡分析，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報；負責(zé)應(yīng)付項目的財務(wù)管理，在保證公司信譽的情況下合理利用結(jié)算資金；參與投資決策，從財務(wù)角度進行投資估算、投資分析及財務(wù)評價；對公司借款進行臺帳管理，定期報告公司借款的增減變化和利息支付情況；選擇辦理購房按揭貸款業(yè)務(wù)的銀行；負責(zé)公司的固定資產(chǎn)，長、短期投資及無形資產(chǎn)的管理，定期進行資產(chǎn)清查。財務(wù)部職責(zé)(續(xù))四、負責(zé)公司統(tǒng)計工作負責(zé)財務(wù)狀況報表、統(tǒng)計報告的編制；負責(zé)其他統(tǒng)計工作五、負責(zé)公司全面預(yù)算管理工作六、其它工作參與重大合同談判，審核結(jié)算條款，提出建議，對不符合公司利益的結(jié)算條款予以否決；參與招標工作：參與擬定招標文件的結(jié)算條款；審核投標單位的財務(wù)狀況。保持與稅務(wù)、銀行、審計事務(wù)所、律師事務(wù)所等相關(guān)單位的良好工作關(guān)系；收集、整理、熟知并貫徹執(zhí)行相關(guān)財會、稅務(wù)、金融等法律、法規(guī)、政策、規(guī)定，對最新動態(tài)及時向總經(jīng)理進行通報。物資部物資部經(jīng)理設(shè)備工程師材料工程師庫管員現(xiàn)場發(fā)放部門使命負責(zé)公司地產(chǎn)項目的材料和設(shè)備采購，對材料和設(shè)備的成本和質(zhì)量負責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標提供有力的物資支持物資部職責(zé)一、負責(zé)提出材料設(shè)備選型意見負責(zé)收集、整理并熟知政府對材料設(shè)備的管理規(guī)定；各類材料設(shè)備的市場信息和新產(chǎn)品動向，建立各類產(chǎn)品的信息庫；參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證，提出專業(yè)設(shè)計和設(shè)備選型的意見，參與相關(guān)的施工圖紙會審工作。二、配合項目的開展制定采購計劃和資金使用計劃制定工程的總體采購計劃；并根據(jù)工程進度制定階段采購計劃；依據(jù)工程概預(yù)算，制定工程的材料設(shè)備的資金總需求額，并根據(jù)進度提出資金使用計劃。三、參與材料設(shè)備供應(yīng)商的選擇負責(zé)對供應(yīng)商進行資信調(diào)查，提交資信調(diào)查報告；負責(zé)對供應(yīng)商的樣品進行送檢并組織對樣品進行評價；負責(zé)組織對供應(yīng)商廠家及項目進行考察，提交考察報告；四、參與材料設(shè)備采購的招投標工作參與材料設(shè)備招標過程中的招標文件制作、踏勘答疑、評標等工作對材料設(shè)備供應(yīng)商進行初審、考察；負責(zé)材料設(shè)備采購合同的談判、監(jiān)督合同的履行。五、督促材料設(shè)備按合同進場并組織進場檢驗負責(zé)與供應(yīng)商對口進行采購的業(yè)務(wù)聯(lián)系，督促供應(yīng)商按合同要求保證按時、按質(zhì)、按量地組織甲供材料設(shè)備進場；負責(zé)制定材料設(shè)備進場檢驗計劃；組織各相關(guān)單位對材料設(shè)備進行聯(lián)合檢驗；組織進行材料設(shè)備的到貨驗收、倉儲及出入庫管理；負責(zé)材料設(shè)備取樣和對外送檢；負責(zé)收集、整理、保存和管理材料設(shè)備的產(chǎn)品資料和合格證書。物資部職責(zé)（續(xù)）六、負責(zé)監(jiān)督和記錄供應(yīng)商的履約行為監(jiān)督材料設(shè)備采購合同的履行，并記錄其行為。參與協(xié)調(diào)施工過程中與供應(yīng)商的關(guān)系。負責(zé)跟蹤記錄材料設(shè)備的使用情況。監(jiān)督合同的執(zhí)行，匯總、審查各供應(yīng)商的合同履行情況，對是否進行結(jié)算出具意見。七、對施工單位的采購程序進行監(jiān)督，對監(jiān)理單位的監(jiān)督程序進行監(jiān)督監(jiān)督審查施工單位制定的采購計劃、采購程序和管理制度；負責(zé)對施工單位采購的材料設(shè)備的質(zhì)量進行抽檢，并對其違規(guī)行為具有質(zhì)詢權(quán)和處罰權(quán)；檢查監(jiān)理單位對材料設(shè)備進場的驗收、監(jiān)督程序。八、負責(zé)組織對設(shè)備安裝的驗收、安全監(jiān)察的報批手續(xù)；配合協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程的二次設(shè)計及施工管理。九、負責(zé)實施對供應(yīng)商的考核與評價收集全面的供應(yīng)商活動信息，為評價考核作支持；組織各相關(guān)部門對供應(yīng)商進行考核評價；匯總、計算供應(yīng)商的考核結(jié)果，進行供應(yīng)商評級，建立合格供應(yīng)商名冊。合約部合約部經(jīng)理暖通預(yù)算土建預(yù)算電器預(yù)算部門使命負責(zé)公司項目預(yù)算工作，對項目設(shè)計質(zhì)量和成本負責(zé)，為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標提供持續(xù)有力的技術(shù)支持合約部職責(zé)一、負責(zé)項目概、預(yù)算、決算管理負責(zé)擬訂并完善工程預(yù)、結(jié)算管理辦法；負責(zé)公司投資項目的前期測算，提供估算數(shù)據(jù)；組織編制工程項目的概算、預(yù)算和決算；對工程圖紙進行經(jīng)濟分析，并參與相關(guān)的圖紙會審和技術(shù)交底工作；負責(zé)審定征地、規(guī)劃設(shè)計、建安、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等工作的預(yù)結(jié)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行；根據(jù)工程部提供的工程進度情況編制工程建設(shè)資金的使用計劃；負責(zé)工程項目成本核算，及時向財務(wù)部提供分析數(shù)據(jù)，并對其真實性負責(zé)；負責(zé)經(jīng)濟洽商、索賠的核準、經(jīng)濟分析及備案二、組織實施各項招投標工作負責(zé)擬訂并完善招投標管理辦法、工作流程，制訂資格預(yù)審文件、招標書及合同標準文本；負責(zé)組織制作建設(shè)開發(fā)用地、設(shè)計、施工、監(jiān)理及材料設(shè)備采購的招標文件；負責(zé)組織開標、評標、定標等工作；根據(jù)預(yù)算，向材料設(shè)備部提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價格，以編制材料設(shè)備采購標底。三、負責(zé)施工部分的合同管理擬訂并完善公司合同管理辦法，提供合同標準文本；參與本公司工程建設(shè)中所發(fā)生的所有委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計、工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；審核價格并提出建議負責(zé)工程建設(shè)合同或協(xié)議的審核、簽訂，確保公司利益；負責(zé)工程建設(shè)合同的財務(wù)履約工作，并監(jiān)督合同的執(zhí)行。四、其他工作進行市場調(diào)研，及時掌握材料設(shè)備的最新市場信息；編制并向統(tǒng)計局報送相關(guān)統(tǒng)計報告；收集、整理并熟知相關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定，對最新動態(tài)及時向總經(jīng)理通報。工程設(shè)計并入工程部的兩種方案分管副總總工項目1工程經(jīng)理總設(shè)計師專業(yè)工程師隊伍分管副總總工工程部經(jīng)理總設(shè)計師專業(yè)工程師隊伍項目2工程經(jīng)理方案一方案二方案一（虛線為臨時機構(gòu)）總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會營銷副總工程副總財務(wù)副總市場營銷部銷售部客戶服務(wù)工程項目部合約部物資部計劃財務(wù)部審計部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部總工程師項目開發(fā)總設(shè)計師投資管理戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計劃銷售信和管理公司腦庫文化公司項目策劃會計出納財務(wù)分析城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟上：說和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說文解字》“駔，會也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識：政府和企業(yè)不是社會中介組織。中介組織是市場經(jīng)濟中政府功能分離出來的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會組織。

中介組織是在市場經(jīng)濟條件下，通過不同的社會利益群體之間的協(xié)商，對話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動的配合和協(xié)調(diào)，以此來實現(xiàn)各個不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個和諧整體的非官方或半官方的社會經(jīng)濟組織。3.社會中介組織與城市中介組織社會中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟、社會活動提供服務(wù)的各種組織、機構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟、社會主體之間進行活動的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營商品只向社會提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨立、公平和公正原則，憑借其特有的社會服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會自律性組織、機構(gòu)的總稱。

特點：①非營利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識（科學(xué)，經(jīng)濟，市場，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問題的綜合本領(lǐng)1.2城