車站值班管理制度

車站值班管理制度一、制度目的為了加強車站對廣大旅客的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范車站員工在值班期間的工作行為，保障及時準確的客運服務(wù)，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于所有車站值班工作人員。三、值班制度值班人員應(yīng)提前到達車站，并將自己工作狀態(tài)報告給值班主管，如出現(xiàn)不適宜繼續(xù)值班的狀況，應(yīng)及時向主管報告。值班人員應(yīng)熟悉相關(guān)的應(yīng)急處置措施，遇有突發(fā)事件應(yīng)當按照相關(guān)流程迅速響應(yīng)，及時進行處置。值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間進行上下班打卡，不準擅自離崗。值班人員應(yīng)當端正工作態(tài)度，嚴守值班紀律，認真履行工作職責，不得在值班期間進行與工作無關(guān)的聊天，瀏覽社交媒體等行為。值班人員應(yīng)當經(jīng)常巡視車站內(nèi)外，對各管轄區(qū)域進行細致認真的巡視，及時掌握機房內(nèi)各設(shè)備的運行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報。值班人員應(yīng)當配合車站內(nèi)部的各個部門進行協(xié)調(diào)，協(xié)助解決突發(fā)事件，切實保障廣大旅客的出行安全。四、值班紀律值班人員應(yīng)當認真履行職責，不得擅自離崗，不得擅自關(guān)閉相關(guān)監(jiān)控設(shè)備。值班人員應(yīng)當保持電話暢通，及時解答旅客的咨詢，穩(wěn)定旅客的心態(tài)。值班期間，不得在機房內(nèi)吸煙，不得攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不得擅自使用機房設(shè)備。值班人員應(yīng)當嚴格遵守保密法規(guī)，如發(fā)現(xiàn)工作中涉及到機密信息，應(yīng)當及時向上級主管匯報。值班人員應(yīng)當做好各項記錄工作，包括但不限于監(jiān)控記錄、巡查記錄、重要事件記錄等。五、值班管理值班管理應(yīng)當實行嚴格的考核制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工應(yīng)當予以表揚，對于表現(xiàn)不佳的員工應(yīng)當及時進行整改。值班管理應(yīng)當配備專門的主管，負責對值班人員進行管理和統(tǒng)籌安排，對于違紀違規(guī)等情況應(yīng)當及時上報上級主管。值班管理應(yīng)當積極運用信息系統(tǒng)，對于車站內(nèi)各區(qū)域進行實時監(jiān)控，做到底層值班與高層管理的信息共享。六、制度改進本制度屬于動態(tài)管理制度，制定后應(yīng)當及時收集各有關(guān)方面的意見和建議，如出現(xiàn)不足或者改