備考2023年陜西省漢中市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

備考2023年陜西省漢中市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

32

題

旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓（），并沒收違法所得。

2.（）12月，中國消費者協(xié)會正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

3.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

4.下列說法錯誤的是

A.《旅行社條例》是旅游行業(yè)的民事法規(guī)

B.導游資格證和導游證的有效期均為三年

C.旅游合同是非列名合同

D.我國的可移動文物分為一般文物和珍貴文物

5.遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

6.按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實體法和程序法D.憲法性法律和普通法

7.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

8.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內一次扣分達到6分者，()。

A.全行業(yè)通報B.給予警告批評C.暫扣導游證3至6個月D.通過年審通過培訓和整治后，方可重新上崗

9.

第

40

題

《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

10.文明禮貌的核心是

A.尊重他人B.優(yōu)質服務C.忠于職守D.真誠公道

二、判斷題(10題)11.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.違約責任屬于民事責任的一種。()

A.是B.否

14.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

15.經批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

16.經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

17.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

18.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當減輕責任。()

A.是B.否

19.導游人員累計扣分達10分的，不予通過年審。()

A.是B.否

20.旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

22.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

23.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

24.l．簡述旅游法的概念及其特征．

25.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

26.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

27.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

28.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

29.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

30.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等（）經濟，是社會主義市場經濟的（）?！眹覍€體經濟、私營經濟實行引導、監(jiān)督和管理。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D

3.A

4.A《旅行社條例》是旅游行業(yè)的行政法規(guī)。

5.A根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。

6.B按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內容不同可以將法劃分為實體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內法和國際法；從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

7.B

8.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選8項。

9.C

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.N

16.N《消費者權益保護法》第19條，經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

17.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

18.N×

[解析]《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任。

19.N累計被扣10分的，只是暫緩通過年審。一次扣分10分的，不予通過年審。

20.Y

21.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

22.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

23.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

24.1．旅游法是摻調整旅游活動領域中各種社會關系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨立的領域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

25.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

27.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

28.指合同權利，義務指向的對象，包括物和行為。

29.答：消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者發(fā)布虛假廣告的，消費