2021-2022學(xué)年黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022學(xué)年黑龍江省雙鴨山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.我國(guó)縣級(jí)以上人民政府應(yīng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，從實(shí)際出發(fā)，履行好以下義務(wù)，全面促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，其中不包括

A.將旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃

B.加強(qiáng)法律規(guī)范、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣

C.建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)

D.建立旅游客運(yùn)專線和游客中轉(zhuǎn)站

2.來華外國(guó)旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人申請(qǐng)來中國(guó)的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語字母拼音，共計(jì)有（）種字母拼音。A.1B.3C.7D.9

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，因妨害國(guó)(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起（）年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.1B.3C.4D.5

4.

第

33

題

我國(guó)外交政策的基本立足點(diǎn)是（）。

5.鄧小平指出，中國(guó)解決所有問題的關(guān)鍵是（）。

A．要靠大力發(fā)展生產(chǎn)力

B．要靠自己的發(fā)展

C．要靠安定團(tuán)結(jié)

D．要靠改革開放

6.

第37題某飯店申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享受（）年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。

A.3B.4C.5D.6

7.

第

13

題

設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)。國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）對(duì)申請(qǐng)審查完畢，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

8.老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價(jià)票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

A．600

B．900

C．1050

D．1500

9.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者無須承擔(dān)責(zé)任情形的是（）。

A.旅游輔助服務(wù)者導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

B.未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，旅游者故意脫離團(tuán)隊(duì)遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

C.旅游經(jīng)營(yíng)者的過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的

D.旅游者在參加旅游經(jīng)營(yíng)者自由行產(chǎn)品的酒店中摔傷的

10.北京游客王先生在廣州探親時(shí)，與上海s旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導(dǎo)游私自安排的購(gòu)物項(xiàng)目被導(dǎo)游和司機(jī)強(qiáng)行關(guān)在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

二、判斷題(10題)11.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立相互間的信息通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

12.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)告。（）

A.是B.否

13.旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立不受地域限制，但經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

14.旅游買賣合同是實(shí)踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

15.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

16.針對(duì)外國(guó)敵對(duì)勢(shì)力干涉中國(guó)統(tǒng)一和搞“臺(tái)灣獨(dú)立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

17.國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢疫傳染病染疫人立即采取治療措施。()

A.是B.否

18.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬美元。()

A.是B.否

19.導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。()

A.是B.否

20.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

102

題

對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

22.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

23.《合同法》的基本原則是什么？

24.

第

84

題

簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

25.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

26.

第

82

題

簡(jiǎn)述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

27.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

28.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

29.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

30.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為哪三種？

四、填空題(0題)31.第

14

題

國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風(fēng)景名勝區(qū)資源調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告、報(bào)（）審定公布。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.B《旅游法》第17條規(guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。第26條規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。社區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。旅游資源豐富的社區(qū)的市和縣級(jí)人民政府可以根據(jù)本地的實(shí)際情況，建立旅客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

2.C

3.D

4.A

5.B

6.C

7.A

8.C

9.B《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第20條規(guī)定，旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，人民法院不予支持。

10.A

11.Y

12.Y

13.N

14.N實(shí)踐的旅游法律行為指雙方當(dāng)事人除以意思表示迭成協(xié)議外，還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢疫傳染病染疫人員立即采取隔離措施。

18.N×

[解析]在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于2500萬美元。

19.N×

[解析]導(dǎo)游未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍資費(fèi)。

20.Y

21.(1)凡一次扣分達(dá)十分的不予通過年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)十分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣六分警告批評(píng)。

22.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

23.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠(chéng)信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

24.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項(xiàng)目。

25.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

26.(1)必須是中華人民共和國(guó)公民。

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

27.發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，社會(huì)參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

28.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不