2021級(jí)鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2021級(jí)鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（三年制高職）一、專業(yè)名稱及代碼鐵道交通運(yùn)營管理500112二、教育類型及學(xué)歷層次教育類型：高職學(xué)歷層次：大專三、入學(xué)要求及學(xué)習(xí)年限入學(xué)要求：普通高中生或同等學(xué)歷者學(xué)制：全日制三年四、職業(yè)面向及資格證書所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）職業(yè)資格證書或技能等級(jí)證書舉例交通運(yùn)輸大類(52)鐵道運(yùn)輸類(5202)鐵路運(yùn)輸業(yè)（53)鐵路車站行車作業(yè)員（6-24-02-01）鐵路機(jī)車乘務(wù)員（6-24-02-07）列車乘務(wù)員；鐵路客運(yùn)員；車站值班員；五、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格(一)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，適應(yīng)鐵道交通運(yùn)輸企業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理與服務(wù)第一線需要，具有良好的思想品質(zhì)和文化素質(zhì)，掌握本專業(yè)所必須的基本理論和專業(yè)知識(shí)，有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的鐵道交通運(yùn)營管理的專業(yè)技能，能從事\t"/item/%E9%93%81%E9%81%93%E4%BA%A4%E9%80%9A%E8%BF%90%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%93%E4%B8%9A/_blank"鐵路運(yùn)輸、地面\t"/item/%E9%93%81%E9%81%93%E4%BA%A4%E9%80%9A%E8%BF%90%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%93%E4%B8%9A/_blank"軌道交通及其它相關(guān)企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)、\t"/item/%E9%93%81%E9%81%93%E4%BA%A4%E9%80%9A%E8%BF%90%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%93%E4%B8%9A/_blank"經(jīng)營管理與服務(wù)工作的高素質(zhì)技能型專門人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.人才使用規(guī)格學(xué)生畢業(yè)后主要到鐵道交通運(yùn)輸企業(yè)或相關(guān)行業(yè)一線崗位，從事客運(yùn)組織、動(dòng)車乘務(wù)、高鐵乘務(wù)等方面的崗位技能工作和管理工作。2.專業(yè)面向的職業(yè)崗位（群）主要就業(yè)崗位：鐵道交通運(yùn)營企業(yè)的乘務(wù)員、客運(yùn)員、安檢員、票務(wù)員、餐服員等工作崗位相關(guān)崗位：軌道交通運(yùn)營企業(yè)的管理和服務(wù)崗位發(fā)展崗位：鐵道交通運(yùn)營企業(yè)的管理崗位（三）知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)1．知識(shí)結(jié)構(gòu)（1）基礎(chǔ)知識(shí)：①學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論，了解我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征，具有從事鐵道交通運(yùn)營服務(wù)和管理工作所必需的良好職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具有實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取精神；②熟練掌握高等數(shù)學(xué)Ⅱ、英語等基礎(chǔ)知識(shí)。（2）專業(yè)知識(shí)：①掌握鐵道概論、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程、鐵路客運(yùn)組織、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)、鐵路運(yùn)輸市場營銷、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理、鐵路運(yùn)輸法規(guī)的基本理論和專業(yè)知識(shí)；②熟悉應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的基本知識(shí)。（3）人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)：①掌握基本禮儀知識(shí)與語言運(yùn)用知識(shí)；②掌握基本寫作知識(shí)與經(jīng)濟(jì)法律常識(shí)；核心知識(shí)：鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)、鐵路客運(yùn)組織2．能力結(jié)構(gòu)職業(yè)技術(shù)能力具有旅客運(yùn)輸服務(wù)及組織協(xié)調(diào)的能力；具有正確執(zhí)行和運(yùn)用規(guī)章解決旅客運(yùn)輸實(shí)際問題的能力；③具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和安全組織防護(hù)能力；④具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力和英語會(huì)話能力。職業(yè)關(guān)鍵能力①具有良好的人際溝通、交往能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力；②具有積極的開拓精神和獨(dú)立工作的能力、不斷學(xué)習(xí)能力和對不同崗位的適應(yīng)能力；③具有運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行客運(yùn)信息處理和管理的基本能力。核心能力：客運(yùn)服務(wù)能力、安全組織防護(hù)能力、語言表達(dá)能力、解決實(shí)際問題能力。3．素質(zhì)結(jié)構(gòu)（1）思想道德素質(zhì)①具有毛澤東思想、中國特色社會(huì)主義理論的基礎(chǔ)知識(shí)，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；②遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有高尚的道德情感、堅(jiān)強(qiáng)的道德意志和良好的道德行為，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感。（2）文化素質(zhì)①具有一定的歷史、文學(xué)、藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力，具有自覺創(chuàng)造美的生活的能力；②具有一定的語言文字表達(dá)、獲取信息的能力及不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)的意識(shí)和能力；③具有社會(huì)交往、處理公共關(guān)系的基本能力；④知法懂法，樹立牢固的法制觀念。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)①了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展方向，具有從事本專業(yè)各職業(yè)崗位的實(shí)際工作能力和終身學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接；②具有誠實(shí)、自律、進(jìn)取、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)素質(zhì)具有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；③具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；④勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)業(yè)，能在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。（4）身體心理素質(zhì)①具有健全的心理和健康的體魄；②具有一定的體育、衛(wèi)生基本知識(shí)，掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，達(dá)到國家規(guī)定的高職學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)。六、課程設(shè)置序號(hào)課程名稱課程主要內(nèi)容課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求和方法1鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和理論，鐵路企業(yè)計(jì)劃與決策，生產(chǎn)管理，質(zhì)量管理，安全管理，人力資源管理等內(nèi)容。掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法，為參與鐵路企業(yè)的管理活動(dòng)提供必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生分析企業(yè)經(jīng)營與管理的相關(guān)問題、解決問題的能力。要求：能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用一些管理學(xué)的原理進(jìn)行分析、決策并解決實(shí)際問題。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)2掌握鐵道運(yùn)營機(jī)制，樹立鐵道全局觀念；了解鐵道各專業(yè)之間的關(guān)系，確定本專業(yè)在整個(gè)鐵道運(yùn)輸業(yè)中的地位和重要性，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。要求：能夠運(yùn)用社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與鐵道客運(yùn)的關(guān)系，分析鐵道的基本概念和一般現(xiàn)象以及鐵道的發(fā)展趨勢。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)3鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理鐵路服務(wù)心理概述、知覺、動(dòng)機(jī)、人格，鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理，鐵路運(yùn)輸企業(yè)人際關(guān)系和員工心理健康。使學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本原理；掌握鐵路運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)心理、鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理以及旅游企業(yè)員工心理及其行為規(guī)律。要求：能夠運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析和解決鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)員工心理健康。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)4鐵路客運(yùn)英語鐵路客運(yùn)服務(wù)過程中，涉外的服務(wù)常用英語聽、說、讀、寫、譯五項(xiàng)基本知識(shí)和技能訓(xùn)練，以及有關(guān)天氣對客運(yùn)的影響、緊急避險(xiǎn)與自救等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉問訊處、乘務(wù)組等各個(gè)列車乘務(wù)員崗位的操作流程和操作要求，掌握報(bào)站、安全注意事項(xiàng)介紹、服務(wù)項(xiàng)目介紹、發(fā)車詞的英文版本等，達(dá)到列車乘務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。要求：通過課程學(xué)習(xí)，提升學(xué)生英語交際能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，能適應(yīng)未來工作崗位的要求。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)5鐵路運(yùn)輸市場營銷市場營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展，鐵路運(yùn)輸市場分析、調(diào)查與預(yù)測，鐵路運(yùn)輸目標(biāo)市場、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略和促銷策略在鐵路運(yùn)輸市場中的運(yùn)用。培養(yǎng)學(xué)生了解市場營銷觀念，掌握鐵路運(yùn)輸市場營銷的內(nèi)容和方法，學(xué)會(huì)制定和使用市場營銷基本策略，能夠靈活的應(yīng)用于鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營之中，指導(dǎo)實(shí)際工作。要求：能夠面對鐵路運(yùn)輸營銷問題、提出解決問題的方案和思路，并進(jìn)行整體的營銷策劃等鐵路運(yùn)輸市場營銷活動(dòng)。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)6運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)輸需求與供給規(guī)律，運(yùn)輸市場，運(yùn)輸成本與價(jià)格，運(yùn)輸投資與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，運(yùn)輸業(yè)與宏觀調(diào)控。使學(xué)生掌握它所提供的運(yùn)輸供給如何滿足整個(gè)社會(huì)的運(yùn)輸需求方面的規(guī)律，掌握運(yùn)輸業(yè)自身的規(guī)律，熟練掌握運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)的常用技術(shù)方法，分析和解決有關(guān)運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)的實(shí)際問題。要求：能夠熟練應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和規(guī)律分析運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，研究并解決運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)問題。方法：講授、討論案例教學(xué)7經(jīng)濟(jì)法、合同法、鐵路運(yùn)輸合同、鐵路運(yùn)輸法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)節(jié)、仲裁與訴訟。熟悉經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系、合同法律制度，掌握與鐵路運(yùn)輸密切相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，重點(diǎn)掌握鐵路運(yùn)輸合同和鐵路運(yùn)輸法律規(guī)范的理論、規(guī)定和應(yīng)用。要求:具有依據(jù)相關(guān)的鐵路法律法規(guī)分析案例、發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題的能力。方法：案例討論、多媒體教學(xué)8鐵路線路與站場鐵路線路及站場的基本知識(shí)、各種類型的鐵路車站布置圖及高速和重載鐵路站場布置及鐵路樞紐的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握鐵路線路的基本知識(shí)，掌握我國站場的布置規(guī)劃的原理；同時(shí)了解我國高速和重載鐵路站場的布置及鐵路樞紐的基本知識(shí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)及今后從事相關(guān)工作打好基礎(chǔ)。要求：學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論、知識(shí)和方法，分析和解決實(shí)際問題的能力，能對站場布置進(jìn)行簡單評(píng)價(jià)，并初步養(yǎng)成鐵路線路和站場的基本設(shè)計(jì)能力。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)9鐵路信號(hào)及通信設(shè)備運(yùn)用鐵路信號(hào)與通信設(shè)備的基本知識(shí)、各種類型的鐵路信號(hào)與通信設(shè)備的工作原理及運(yùn)用方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解鐵路信號(hào)與通信設(shè)備的分類及工作原理，掌握鐵路信號(hào)與通信設(shè)備運(yùn)用方法。要求：能夠運(yùn)用所學(xué)理論、知識(shí)和方法，正確使用通信信號(hào)設(shè)備指揮車輛，當(dāng)信號(hào)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能及時(shí)采取應(yīng)急措施，確保安全高效地完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)10鐵路機(jī)車車輛各類鐵路機(jī)車車輛的基本構(gòu)造、原理、性能及特點(diǎn)，及鐵路機(jī)車、車輛正確使用方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握各種車輛類型、構(gòu)造及運(yùn)用特點(diǎn)，熟悉機(jī)車基本工作原理及性能，合理使用機(jī)車車輛。要求：能夠運(yùn)用所學(xué)鐵路機(jī)車車輛的基本構(gòu)造、原理、性能等理論知識(shí)，正確且合理使用車輛。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)11鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)鐵路旅客運(yùn)輸`服務(wù)的相關(guān)概念、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車站旅客運(yùn)輸服務(wù)程序方式方法、鐵路旅客服務(wù)心理、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)理念與策略等內(nèi)容。掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)人員相關(guān)崗位的知識(shí)和操作技能，達(dá)到鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)人員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)、守信、善于溝通和合作的思想品質(zhì)，樹立安全服務(wù)意識(shí)。要求：能夠執(zhí)行鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范，能夠熟練進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)，能夠參與非常情況下的客運(yùn)組織，能夠?qū)瓦\(yùn)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。方法：案例、角色扮演、多媒體教學(xué)12鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀、一般社交禮儀掌握服務(wù)禮儀的基本原理和基本理論，能夠把基本的理論要求與具體的鐵路運(yùn)輸實(shí)踐相結(jié)合；掌握基本的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生知禮、懂禮、守禮的良好修養(yǎng)與素質(zhì)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。要求：能夠在鐵路運(yùn)輸服務(wù)過程中的各種場合、環(huán)境下表現(xiàn)合適的行為舉止與良好的禮儀、禮節(jié)。方法：案例、模擬演練、多媒體教學(xué)13鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程旅客運(yùn)輸服務(wù)、行李包裹運(yùn)輸、特定運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容的法律規(guī)程以及運(yùn)輸事故處理的法律程序。掌握鐵路旅客運(yùn)輸?shù)幕纠碚摵鸵?guī)章及其技巧，為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運(yùn)輸當(dāng)事人的合法權(quán)益提供保障。要求：能夠進(jìn)行鐵路客運(yùn)服務(wù)和運(yùn)輸事故的分析、處理工作。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)14鐵路客運(yùn)組織客運(yùn)運(yùn)價(jià)、旅客運(yùn)送條件、行李包裹運(yùn)送、旅客運(yùn)輸計(jì)劃與組織、站車工作組織、旅客運(yùn)輸阻礙和客運(yùn)事故處理等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，熟悉鐵路客運(yùn)知識(shí)，掌握客運(yùn)運(yùn)價(jià)的相關(guān)知識(shí)及旅客、行李、包裹運(yùn)送條件的基本知識(shí)，具有組織旅客運(yùn)輸和辦理站、車客運(yùn)工作的初步能力。要求：逐步增強(qiáng)學(xué)生的客運(yùn)專業(yè)實(shí)際操作水平和組織管理能力，提高理解和解決實(shí)際問題以及遇到特殊情況的應(yīng)變能力。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)15鐵路貨運(yùn)組織鐵路貨物運(yùn)輸基本組織原理和基本組織方法，鐵路貨運(yùn)設(shè)備的應(yīng)用和貨運(yùn)站工作組織，以及鐵路貨運(yùn)的主要規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，掌握鐵路貨物運(yùn)輸?shù)慕M織原理及貨物運(yùn)輸生產(chǎn)的作業(yè)程序，熟悉鐵路貨運(yùn)的主要規(guī)章制度。要求：能夠在鐵路貨運(yùn)工作中正確安排運(yùn)輸計(jì)劃，合理運(yùn)用運(yùn)輸設(shè)備，科學(xué)制定貨物運(yùn)輸條件，以便達(dá)到安全、迅速、經(jīng)濟(jì)、便利地運(yùn)輸貨物。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)16鐵路行車安全鐵路行車安全管理及安全保障體系的基本知識(shí),鐵路行車事故的調(diào)查處理方法和主要預(yù)防措施。通過學(xué)習(xí)，掌握行車安全保障體系的基本知識(shí)，熟悉鐵路行車事故的調(diào)查處理方法和主要預(yù)防措施，增強(qiáng)自身鐵路行車安全管理和防范意識(shí)。要求：能夠充分認(rèn)識(shí)鐵路行車安全管理的重要意義，初步養(yǎng)成鐵路安全運(yùn)輸責(zé)任意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)鐵路行車事故時(shí)，能及時(shí)采取應(yīng)急措施。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)17鐵路行車組織鐵路行車組織基本理論和方法，主要內(nèi)容包括車站工作組織、貨物列車編組計(jì)劃、列車運(yùn)行圖及鐵路通過能力等。通過學(xué)習(xí)，掌握鐵路行車的技術(shù)作業(yè)過程、車站工作計(jì)劃的制定、組織列車作業(yè)過程的基礎(chǔ)知識(shí)。要求：通過學(xué)習(xí)鐵路行車組織基本理論和方法，具備組織行車和正確執(zhí)行、運(yùn)用行車規(guī)章從事鐵路各行車工種工作的能力。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)18票務(wù)組織鐵路自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備的結(jié)構(gòu)組成、主要技術(shù)性能、作用和操作流程，車站現(xiàn)金及車票使用與管理辦法、報(bào)表的使用與管理，鐵路票務(wù)應(yīng)急處理等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，了解票務(wù)設(shè)備的應(yīng)用，掌握車站現(xiàn)金及車票使用與管理辦法，熟悉票務(wù)相關(guān)問題的處理辦法。要求：掌握站務(wù)崗位相關(guān)票務(wù)工作任務(wù)和應(yīng)具備的技能，有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力，能適應(yīng)站務(wù)崗位票務(wù)工作要求。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)19列車調(diào)度指揮列車調(diào)度指揮的工作原理與方法，包括鐵路運(yùn)輸調(diào)度指揮工作的基本知識(shí)、列車運(yùn)行圖的基礎(chǔ)知識(shí)、貨物列車編組計(jì)劃、普速鐵路和高速鐵路調(diào)度指揮、調(diào)度指揮安全等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，了解鐵路運(yùn)輸調(diào)度指揮工作的基本知識(shí)，掌握普速鐵路和高速鐵路調(diào)度指揮基本方法和技能，熟悉調(diào)度指揮安全管理方法。要求：具備指揮列車運(yùn)行、突發(fā)事件應(yīng)急處理、調(diào)度分析與安全管理的職業(yè)能力。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)20旅游地理學(xué)的基本理論，各旅游區(qū)的特色綜述，各旅游區(qū)重點(diǎn)線路和景點(diǎn)介紹。了解旅游地理學(xué)的基本理論，掌握各區(qū)域特色旅游景點(diǎn)及旅游資源區(qū)域整合，熟悉各大區(qū)旅游精品線路，使學(xué)生能夠設(shè)計(jì)旅游線路。要求：能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)講述重點(diǎn)旅游景點(diǎn)，并設(shè)計(jì)區(qū)域內(nèi)合理的旅游線路的能力。方法：講授、討論案例、多媒體教學(xué)教學(xué)進(jìn)程表課程類別序號(hào)課程代碼課程名稱總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)學(xué)分第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年考核形式ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ考試考查141616161616公共課必修課130016思想道德與法治42301233√2-1030046形勢與政策14401每學(xué)期4節(jié)講座√2-2030047形勢與政策2440√2-3030048形勢與政策3440√2-4030049形勢與政策4422√3030015毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論64481644√4030011國防教育1410411√5020127心理健康教育32221022√6030009大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)3232022√7-1030057大學(xué)生體育與健康12822622√7-2030058大學(xué)生體育與健康23223022√7-3030106大學(xué)生體育與健康33223022√8-1020189大學(xué)英語156322444√8-2020190大學(xué)英語264343044√9-1030023計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)142103233√9-2030024計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)248143433√10030111大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育28141422√選修課11020201書法鑒賞1614211√12020584勞動(dòng)教育1641211√小計(jì)56228427833151532專業(yè)課專業(yè)基礎(chǔ)課13050343鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理56401644√14050344鐵道概論2828022√15050350鐵路運(yùn)輸服務(wù)心理64481644√16050351鐵路運(yùn)輸市場營銷6464044√17050352運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)6464044√18050353鐵路客運(yùn)英語3224822√19050354鐵路運(yùn)輸法規(guī)6464044√20020223中國旅游地理6464044√21050347鐵路線路與站場64481644√22050348鐵路信號(hào)及通信設(shè)備運(yùn)用64323244√23050349鐵路機(jī)車車輛64323244√專業(yè)技能課24050356鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)64402444√25050345鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀56362044√26050357鐵路行車規(guī)章6464044√27050365鐵路客運(yùn)組織64402444√28050366鐵路貨運(yùn)組織64402444√29050367鐵路行車安全64481644√30050368鐵路行車組織64323244√31050596旅客列車客運(yùn)乘務(wù)64164844√32050369票務(wù)組織64323244√33050370列車調(diào)度指揮64481644√專業(yè)拓展課34050371形體訓(xùn)練3203222√35050372鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)3224822√36050373管理溝通3226622√37050597物流管理概論3203222√38050598高速鐵路技術(shù)32161622√39050599城市軌道交通運(yùn)營管理3203222√40050375口才訓(xùn)練3203222√小計(jì)1484970514941012222426實(shí)踐課素質(zhì)教育實(shí)踐41050240軍事訓(xùn)練6006022周42050244認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)8080.278專業(yè)實(shí)踐43050397車站作業(yè)計(jì)劃3003013044050398鐵路服務(wù)及禮儀演練3003013045050399客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)3003013046050400鐵路行車技能訓(xùn)練3003013047050600鐵路信號(hào)設(shè)備操作訓(xùn)練3003013048050601專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)120012044周49050401職業(yè)技能鑒定6006022周50050190畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)7200720246個(gè)月小計(jì)11180111837.27合計(jì)316412541910164.272527252626八、實(shí)施保障1.教學(xué)模式針對學(xué)生的實(shí)際現(xiàn)狀，采取“工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式。學(xué)習(xí)方式采取集中教學(xué)與分散教學(xué)相結(jié)合，線上教學(xué)與線下教學(xué)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式。除安排必要的集中教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，部分課程需在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。2.師資隊(duì)伍（1）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)本專業(yè)專、兼職教師比例達(dá)到1:1，教師隊(duì)伍中雙師素質(zhì)占比在60％以上，專任教師隊(duì)伍的職稱、年齡，梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理。（2）專任教師專任教師均具備高校教師資格，思想道德素質(zhì)過硬，具有鐵道交通運(yùn)營管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，并具有扎實(shí)的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實(shí)踐能力，且具有較強(qiáng)信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究，有每年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。專業(yè)帶頭人專業(yè)帶頭人負(fù)責(zé)牽頭制定本專業(yè)的建設(shè)發(fā)展和規(guī)劃，時(shí)刻把握國內(nèi)外行業(yè)、專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)、專業(yè)研究能力強(qiáng)，具備組織開展教科研工作的能力。3.教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專業(yè)教室、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。（1）專業(yè)教室基本條件專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施；安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無阻。（2）校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室基本條件1）列車車廂模擬實(shí)訓(xùn)室列車模擬實(shí)訓(xùn)室配備車廂高仿真模擬設(shè)備、教員設(shè)備等，用于乘務(wù)員禮儀和車廂構(gòu)造的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。2）鐵路運(yùn)輸設(shè)備沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室鐵路運(yùn)輸設(shè)備沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室配備單（雙）線鐵路接列車實(shí)訓(xùn)沙盤、教員設(shè)備等，用于鐵路設(shè)備控制和運(yùn)行機(jī)制的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。3）車站接車模擬實(shí)訓(xùn)室車站接車實(shí)訓(xùn)室應(yīng)配備鐵路接列車沙盤、計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖設(shè)備、聯(lián)鎖設(shè)備等，用于鐵路信號(hào)設(shè)備操作、接車的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。（3）學(xué)生實(shí)習(xí)基地基本條件具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地；能提供車站值班員、客運(yùn)值班員、貨運(yùn)值班員等相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理；有保證實(shí)習(xí)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險(xiǎn)保障。4.教學(xué)資源教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施所需的教材、圖書文獻(xiàn)及數(shù)字教學(xué)資源等。（1）教材選用按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進(jìn)入課堂。學(xué)校建立專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機(jī)構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。（2）圖書文獻(xiàn)配備圖書文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)主要包括：鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)涉及的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手冊、操作規(guī)范、規(guī)章制度以及案例類圖書、專業(yè)期刊等。（3）數(shù)字教學(xué)資源配置建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿