規(guī)章制度零售店管理制度_第1頁
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文檔簡介

規(guī)章制度零售店管理制度一、目的為了保障零售店的正常運營，確保零售店的安全，規(guī)范零售店員工的工作行為，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于所有零售店員工，不分級別。三、工作規(guī)范1.工作服裝1.1零售店員工必須穿著統(tǒng)一規(guī)格的工作服裝，必須干凈整潔。1.2工作服裝不得破損，不得有造成不良影響的圖案或標(biāo)語。1.3工作時必須穿著工作服裝，下班后應(yīng)當(dāng)避免穿著工作服裝外出。2.工作時間2.1零售店員工必須按照工作排班準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退或曠工。2.2上班前應(yīng)進(jìn)行個人衛(wèi)生打扮，保持干凈整潔。2.3上班期間需要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作規(guī)程，不得私自離開崗位。2.4下班時間應(yīng)當(dāng)按照排班時間完成工作，不得延誤工作時間。2.5大型節(jié)日或者緊急情況需要臨時調(diào)整排班的情況下，員工應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)調(diào)度安排。3.工作行為3.1零售店員工必須保持良好的工作態(tài)度，對顧客服務(wù)積極主動。3.2不得在工作時間內(nèi)吸煙、喝酒、嚼口香糖等行為。3.3不得因個人原因與同事產(chǎn)生糾紛。如有糾紛應(yīng)當(dāng)主動解決或者向上級領(lǐng)導(dǎo)求助。3.4不得在工作時進(jìn)行私人通訊或者玩手機(jī)等行為，這有可能會影響顧客購買體驗。4.陳列整飾4.1店內(nèi)陳列應(yīng)當(dāng)按照要求擺放商品，商品堆放應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)格、整齊劃一。4.2店內(nèi)必須保持清潔衛(wèi)生，垃圾應(yīng)及時清理。4.3店內(nèi)應(yīng)當(dāng)有員工負(fù)責(zé)檢查商品質(zhì)量、標(biāo)簽、價格等。四、違規(guī)處罰1.對于違反工作規(guī)范的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的警告或者紀(jì)律處分，具體情況由上級領(lǐng)導(dǎo)決定。2.情節(jié)嚴(yán)重的涉及刑事犯罪，將通報公安機(jī)關(guān)處理。五、總結(jié)本管理制度的制定，是為了規(guī)范零售店員工的工作行為和工作規(guī)范，保障零售店的正常運營和顧客購買體驗，同時也能夠提高員工的工作效率和素質(zhì)。各位員工務(wù)

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