美容院的管理規(guī)章制度

—1—美容院的管理規(guī)章制度2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿足為3、員工應(yīng)時(shí)刻保持樂觀向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂4、在工作時(shí)間內(nèi)必需做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿足，嚴(yán)禁挑客、拒客，如6、上班時(shí)間之前全部員工將自己的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)送7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨便走。論美容院內(nèi)部事物?！?—私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指教導(dǎo)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10—3—23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，—4—4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如蒜等)；不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等)；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早晚點(diǎn)。4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必根據(jù)會(huì)所規(guī)定的流程。1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)—5—3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢物上交6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)覺，予8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追趕玩耍，吵嘴打架，聲喧9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解度。。晰。設(shè)備等處參觀?！?—。如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物(包括工作服)；用會(huì)所的抽紙、卷2、各組美容師、顧問要聽從收銀員每日的支配，并按規(guī)定程客，顧問可坐崗候客?！?—4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時(shí)收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時(shí)，務(wù)必事天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)覺有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》并視其情節(jié)，嚴(yán)峻者可停牌一天至一周(七天)，罰款務(wù)必當(dāng)天交行中按雙倍懲罰。7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時(shí)—8—問賠單給美容師(含輪牌支配)。9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師適拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特別狀況的(如生理緣由只擔(dān)心理規(guī)章制度美容院的管理制度對(duì)美容院的全部在職人員都起到約束和規(guī)—9—班2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班4、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)。5、敬重顧客。虛心聽取看法和建議，并按狀況準(zhǔn)時(shí)包饋給店6、服務(wù)工作支配，工作樂觀主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工或鋪—10—在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。11、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，樂觀供應(yīng)有利于公司(店)內(nèi)部是非。損害公司(店)的利益。16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳—11—分類存放。店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。一規(guī)定的發(fā)夾。3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，—12—4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如蒜等)；不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等)；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早、晚點(diǎn)。4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必根據(jù)會(huì)所規(guī)定的流程。1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)—13—3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢物上交6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)覺，予8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追趕玩耍，吵嘴打架，聲喧9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解度。。接清晰。設(shè)備等處參觀?！?4—。如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物(包括工作服)；用會(huì)所的抽紙、卷2、各組美容師、顧問要聽從收銀員每日的支配，并按規(guī)定程客，顧問可坐崗候客?！?5—4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時(shí)收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時(shí)，務(wù)必事天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)覺有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》并視其情節(jié)，嚴(yán)峻者可停牌一天至一周(七天)，罰款務(wù)必當(dāng)天交行中按雙倍懲罰。7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時(shí)—16—問賠單給美容師(含輪牌支配)。9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師適拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特別狀況的(如生理緣由只擔(dān)心—17—2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿足為3、員工應(yīng)時(shí)刻保持樂觀向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂4、在工作時(shí)間內(nèi)必需做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿足，嚴(yán)禁挑客、拒客，如6、上班時(shí)間之前全部員工將自己的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的'服務(wù)態(tài)度，接待顧客必需禮貌和親切微7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)