置業(yè)顧問崗位職責范本（10篇）

第2頁共2頁置業(yè)顧問崗位職責范本置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命，并上報項目總監(jiān)，由銷售經(jīng)理管理，向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報工作。案前準備期1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品3、認真登記來電、來訪登記表4、在銷售經(jīng)理的帶領下完成開盤演練5、遵守各項管理制度6、完成銷售前期的其它準備工作項目銷售期1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠項目結案期1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范2、做好結案的各項相關工作3、余款的催繳置業(yè)顧問崗位職責范本（二）1、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度2、努力完成公司下達的銷售任務，熟練各項工作操作流程3、按時高質(zhì)量完成日常單項工作，服從領導的安排4、認真接待客戶，做好來訪、來電登記5、認真做好每天來訪和來電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完成工作日志6、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品7、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，發(fā)掘潛在客戶6、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力7、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務8、收集客戶意見，及時向上反饋，為公司決策提供參考9、培養(yǎng)良好的團隊合作精神置業(yè)顧問崗位職責范本（三）1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。5、挖掘潛在的客戶。6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究。7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。10、協(xié)助解決客戶售后服務工作。11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。13、每天做銷售小結，每月做工作總結。14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。置業(yè)顧問崗位職責范本（四）一星級置業(yè)顧問崗位職責1、按照服務流程執(zhí)行客戶接待與促銷2、及時填寫客戶檔案并維護客戶3、及時填寫銷售日報表4、執(zhí)行簽訂或解除銷售合同5、執(zhí)行按揭手續(xù)6、執(zhí)行交房、退房手續(xù)7、執(zhí)行SP活動8、執(zhí)行常規(guī)市調(diào)9、案場環(huán)境的日常維護10、顧客抱怨接待11、協(xié)助別的置業(yè)顧問進行客戶接待與促銷12、經(jīng)理或主管安排的其他事項二星級置業(yè)顧問崗位職責13、其他置業(yè)顧問不在時的職務代理人14、獨立完成市調(diào)報告15、客戶抱怨及投訴的協(xié)助處理16、日常剪報整理三星級置業(yè)顧問崗位職責17、負責新置業(yè)顧問帶訓工作18、協(xié)助團體客戶的接待與促銷19、負責小團隊業(yè)績的跟蹤與任務的分配20、主持晨會21、獨立完成市場分析報告22、協(xié)助完成周分析報表四星級置業(yè)顧問崗位職責23、案場環(huán)境、儀容儀表監(jiān)督24、協(xié)助主管完成常規(guī)SP活動的組織與安排25、提出銷售策略、媒體策略等建議26、協(xié)助經(jīng)理完成兩次的員工溝通27、每月做____天的當值經(jīng)理，行使經(jīng)理的職責置業(yè)顧問崗位職責范本（五）1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意;3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢;4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;5、挖掘潛在的客戶;6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密;8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況;10、協(xié)助解決客戶售后服務工作;11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;13、每一天做銷售小結，每月做工作總結;14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。置業(yè)顧問崗位職責范本（六）1推廣公司形象，傳遞公司信息。2用心主動向客戶推薦樓盤。3按照服務標準指引，持續(xù)高水平服務素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度）____對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。5向客戶帶給各種所需的銷售物料。6每月有銷售業(yè)績。7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。8每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時提交總結報告。9配合財務經(jīng)理（番禺財務經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。10持續(xù)服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。11服從公司的工作調(diào)配幾安排。12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。置業(yè)顧問崗位職責范本（七）1.銷售人員務必遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益;2.銷售人員務必敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務;3.銷售人員之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關系;4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情;6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行;7.遇特殊狀況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;9.銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理;10.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應變潛力。11.銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及決定潛力，透過業(yè)務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù);12.為客戶帶給一流的接待服務;13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見;14.用心挖掘潛在客戶;15.執(zhí)行銷售業(yè)務流程所規(guī)定的全部工作;16.負責按揭資料的準備;17.努力向上，堅持學習。置業(yè)顧問崗位職責范本（八）1推廣公司形象，傳遞公司信息。2用心主動向客戶推薦樓盤。3按照服務標準指引，持續(xù)高水平服務素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D用心地工作態(tài)度）____對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。5向客戶帶給各種所需的銷售物料。6每月有銷售業(yè)績。7及時反映客戶狀況，包括投訴狀況。8每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時提交總結報告。9配合財務經(jīng)理（番禺財務經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。10持續(xù)服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。11服從公司的工作調(diào)配幾安排。12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。置業(yè)顧問崗位職責范本（九）（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續(xù)良好的關系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。（4）代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。（5）努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。（7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。（8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業(yè)務水平的提高。（10）對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。（11）熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。（12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交狀況、認知途徑等），每周日下午____點前交部門主管。（13）透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化推薦。（14）正確填寫認購書，帶領客戶去開發(fā)傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。（17）定期向銷售主管提交個人工作總結。置業(yè)顧問