珠寶首飾消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查報(bào)告樣本

年4月19日珠寶首飾消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查報(bào)告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告珠寶消費(fèi)調(diào)查組：調(diào)查組：周大生騰龍六期C組——和眾隊(duì)時(shí)間：03月13日小組成員小組成員：程琳徐艷輝楊洋張益坤徐昀伍婷婷陳地劍馮彥明劉麗君陳玉梅一、引言當(dāng)前中國(guó)珠寶首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)及未來(lái)中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)會(huì)持續(xù)發(fā)展，近年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民消費(fèi)水平的不斷提高，珠寶首飾成為繼住房、汽車之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)。周大生是中國(guó)知名珠寶品牌，在這日新月異的時(shí)代，關(guān)注消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)的必修課。基于此，周大生公司采用問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)了解消費(fèi)者群體，

讓公司和消費(fèi)者做一次近距離的溝通。此次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷100份，收到有效問(wèn)卷100份。二、調(diào)查對(duì)象深圳市華強(qiáng)北路18-60歲消費(fèi)者三、調(diào)查方法針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買意向、數(shù)量、價(jià)格、品牌以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽樣消費(fèi)者及營(yíng)業(yè)員，訪問(wèn)員持問(wèn)卷詢問(wèn)面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。四、調(diào)研目的金融危機(jī)影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，同時(shí)也凸顯出黃金的避險(xiǎn)、保值功能，因此，黃金的火暴銷售也在商家的預(yù)料之中。對(duì)于鉆石等其它品類飾品的暫時(shí)趨冷，商家也有理性的認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)潛力巨大的珠寶市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力將影響企業(yè)的命運(yùn)。近年來(lái)，雖然中國(guó)黃金珠寶業(yè)發(fā)展迅速，可是整個(gè)行業(yè)尚處在發(fā)展初期，真正的強(qiáng)勢(shì)品牌還寥寥無(wú)幾。因此，商場(chǎng)在零售市場(chǎng)上依然處于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，依然是絕大多數(shù)珠寶零售企業(yè)能夠生存的最好場(chǎng)所。這其中的緣由，一方面是由于我們商家經(jīng)營(yíng)水平和信譽(yù)參差不齊，造成消費(fèi)者對(duì)珠寶品牌沒(méi)有足夠的信心；另一方面，也是由于大眾消費(fèi)者在現(xiàn)階段消費(fèi)心理不太成熟造成的。我們針對(duì)珠寶品牌，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的那個(gè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)男女消費(fèi)者在首飾選擇方面各有不同，偏好品牌則差別不大，原因有消費(fèi)習(xí)慣，信賴品牌等，我們相信，在企業(yè)做大做強(qiáng)之后，一定會(huì)有更多的消費(fèi)者選擇我們的珠寶品牌。五、調(diào)研分析及建議消費(fèi)基本情況調(diào)研圖1圖2說(shuō)明：圖2數(shù)據(jù)是在圖1的基礎(chǔ)之上形成的觀察圖1可知，當(dāng)前女性依然是珠寶市場(chǎng)的消費(fèi)主體，占整個(gè)消費(fèi)人群的2/3。由圖2能夠看出，32%的男性大多會(huì)有買男戒的欲望，與68%的女性偏好女戒、項(xiàng)鏈或手鏈等珠寶的款式設(shè)計(jì)比較而言，她們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌?？梢?jiàn)性別不同，對(duì)消費(fèi)的影響各有不同。性別對(duì)消費(fèi)偏好的影響，年輕的女性偏向于時(shí)尚，年長(zhǎng)的女性則偏向于實(shí)用或收藏；男性更多的是偏好實(shí)用、品味及收藏；對(duì)珠寶的購(gòu)買，性別不同，選擇的考慮因素各不相同，女性的第一考量是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其次是款式與情感需求聯(lián)系；相較于這些而言，男性更注重的是產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于首飾品種的選擇，絕大部分女性想要購(gòu)買的是女戒、耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈、情侶戒等，考慮買男戒的比率相當(dāng)至少，少量的男戒市場(chǎng)則是來(lái)源于男性，多數(shù)老人較多的選擇玉石；對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，年輕的女性大多要求新穎獨(dú)特，較年長(zhǎng)者更多的是經(jīng)典、能巧妙表示感情，男性在這方面的要求較少。性別雖不同，但信息獲取渠道大致相同，年輕的更多的是網(wǎng)絡(luò)、雜志，年長(zhǎng)的主要是指中老年人群則主要來(lái)源商場(chǎng)和電視或者是朋友之間的介紹。圖3圖4圖4說(shuō)明：圖4數(shù)據(jù)是在圖3的基礎(chǔ)之上形成的觀察圖3可知，20-30歲的年輕人群仍占消費(fèi)人群的較大比重，40歲以上特別是60以上對(duì)珠寶消費(fèi)能力遠(yuǎn)不及20-40的人群。結(jié)合圖4，不難看出青少年及青壯年特別是30歲以上的消費(fèi)需求相當(dāng)旺盛，其購(gòu)買力也較大，市場(chǎng)潛力較大。年輕人對(duì)珠寶的外觀設(shè)計(jì)要求較高，既要新穎獨(dú)特又要能與感情需求吻合，能巧妙地表示出情感的，對(duì)包裝有較高的要求，甚至不排除同一商品有人會(huì)因?yàn)榘b的不同去選擇A款而不選擇B款，要C品牌而不要D品牌。中年人對(duì)產(chǎn)品的款式要求不高但規(guī)格要求嚴(yán)苛，她們更加注重的是實(shí)用，對(duì)包裝比較不敏感。她們的購(gòu)買力很強(qiáng)，除吃住外的月消費(fèi)支出至少在-3000有的甚至超過(guò)5000，一般會(huì)在有需求的時(shí)候或是朋友相聚的時(shí)候外出消費(fèi)的可能性較大，對(duì)她們影響最大的信息渠道則主要是電視、朋友介紹或商場(chǎng)，一般在送禮比如長(zhǎng)輩生日、新生兒等等，收藏保值、過(guò)節(jié)或者某些特殊日子像是結(jié)婚紀(jì)念日等的情況之下會(huì)購(gòu)買珠寶。而老年人更多的是購(gòu)買玉石，如玉鐲、玉墜、玉戒、玉佛等，質(zhì)量要求較高。消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)研這一部分主要是經(jīng)過(guò)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為的一些選擇來(lái)推測(cè)消費(fèi)者的一些消費(fèi)行為習(xí)慣及影響因素。圖5圖6經(jīng)過(guò)對(duì)圖表5的數(shù)據(jù)分析，我們能夠得出消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)大多持理想態(tài)度，選擇實(shí)用的比例為57.80%。其次為講究品位，所占比例也達(dá)到了35.29%，這說(shuō)明消費(fèi)者在講求實(shí)用的同時(shí)也越來(lái)越關(guān)注品位問(wèn)題。因此我們?cè)谥閷毜脑O(shè)計(jì)上不但要講求經(jīng)典實(shí)用，也要講求質(zhì)地、設(shè)計(jì)以提高產(chǎn)品的吸引力。經(jīng)過(guò)對(duì)圖表6的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者除吃住行這些必須的消費(fèi)外其它的消費(fèi)支出不是很多，大多集中于元以下，所占比例約為67%。而3000元以上的10%都不到。這當(dāng)然是和所調(diào)查的消費(fèi)者的收入和消費(fèi)意愿相關(guān)的，很多消費(fèi)者是由于消費(fèi)能力達(dá)不到，而消費(fèi)能力達(dá)到的一部分消費(fèi)者更愿意選擇儲(chǔ)蓄等穩(wěn)定增值方式。因此我們要加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)珠寶市場(chǎng)的認(rèn)知程度，與此同時(shí)加強(qiáng)品牌的宣傳力度，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。圖7經(jīng)過(guò)對(duì)圖表7的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在逛街因素的選擇上比較均衡，差距不是很大，但消費(fèi)需求因素所占比例最高，為36.77%。這也和現(xiàn)在城市生活節(jié)奏快有關(guān)，因此，我們要加強(qiáng)商場(chǎng)專柜及專賣店的亮點(diǎn)，包括店面形象設(shè)計(jì)及宣傳單頁(yè)的發(fā)放，以加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象，挖掘潛在顧客。圖8在影響購(gòu)物因素這一題中，網(wǎng)絡(luò)是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，它的比例為41.46%，其次為電視，為22.76%。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為最有效益的方式，而網(wǎng)絡(luò)加電視的宣傳更可使品牌深入人心。因此在做品牌推廣是能夠著重這兩方面。當(dāng)然我們也不難看出朋友介紹也是占了相當(dāng)比重的，這也就是說(shuō)在做好品牌推廣的同時(shí)也要加強(qiáng)品牌美譽(yù)度，這樣才能確保品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)同度。消費(fèi)需求調(diào)研圖9對(duì)于深圳市珠寶消費(fèi)需求，從上圖（圖9）能夠看出大約有50%以上的人近期沒(méi)有購(gòu)買珠寶的需求，只有12%的人近期有購(gòu)買需求，而36%的人看到喜歡的可能會(huì)買。針對(duì)近期沒(méi)有購(gòu)買需求的消費(fèi)者和那些看到喜歡的可能會(huì)買的消費(fèi)者，周大生公司要采取一些有效措施去刺激那些沒(méi)有購(gòu)買需求的消費(fèi)者，讓沒(méi)有購(gòu)買需求變成有可能有購(gòu)買需求，甚至有購(gòu)買需求。周大生應(yīng)該增加自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用新穎的款式去吸引那36%的潛在消費(fèi)者。圖10從上圖（圖10）能夠看出32.12%的消費(fèi)者會(huì)在結(jié)婚時(shí)買珠寶，19.17%的消費(fèi)者會(huì)在送禮時(shí)購(gòu)買珠寶，而在戀愛(ài)期購(gòu)買珠寶的只有11.4%，買珠寶為了打扮的消費(fèi)者僅僅占9.33%，有8.81%和5.7%的消費(fèi)者分別會(huì)在為了收藏和過(guò)節(jié)時(shí)買珠寶，因?yàn)槠渌蛸?gòu)買珠寶的占到了13.47%。針對(duì)不同情況下購(gòu)買珠寶的消費(fèi)者，在產(chǎn)品寓意上能夠有更多的創(chuàng)意和想法，用產(chǎn)品去表示消費(fèi)者的感情，豐富產(chǎn)品的含義，讓周大生的產(chǎn)品能真正的去傳遞愛(ài)，傳遞感情。圖11從圖中能夠看出對(duì)于那些購(gòu)買珠寶的客戶，19.55%的客戶選擇去商場(chǎng)購(gòu)買，47.75%的會(huì)在專賣店購(gòu)買，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買幾乎是空白。因此商場(chǎng)和專賣店依然是我們的重要陣地，可是可能開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買這片空白地，將會(huì)為公司在市場(chǎng)份額上取得進(jìn)一步的提高。圖12從上圖能夠看出對(duì)于購(gòu)買珠寶的那些消費(fèi)者，32.03%的客戶購(gòu)買的第一原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)好看，30.47%的客戶購(gòu)買的第一原因是款式和情感需求吻合。購(gòu)買珠寶第一原因是品牌形象好的占到了10.16%，6.25%和5.47%的客戶購(gòu)買的第一原因分別是質(zhì)量好和價(jià)格便宜，由于產(chǎn)品規(guī)格多，廣告好，店面裝修好的只占到了3.13%，因?yàn)槠放泼麣獯蠛陀H朋好友推薦購(gòu)買的各占到了3.91%。從以上數(shù)據(jù)能夠明顯的看出周大生要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下非常大的功夫，不論是款式和情感的吻合，還是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)決定珠寶公司能夠在這一行業(yè)走多遠(yuǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)絕對(duì)一個(gè)珠寶公司的未來(lái)。因此周大生要投入更多的成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上走在同行的前面。圖13上圖（圖13）反映了消費(fèi)者購(gòu)買珠寶第二選擇的原因，首先因?yàn)橘|(zhì)量好的占到了23.81%；產(chǎn)品設(shè)計(jì)好看依然占到了17.14%；款式和情感需求吻合占到了16.19%……第二選擇的原因進(jìn)一步證明了周大生要在產(chǎn)品上做文章，增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，這能夠成為我們周大生公司的一把利器。圖14那些購(gòu)買珠寶的消費(fèi)者中購(gòu)買最多的是項(xiàng)鏈和吊墜，占到了30.28%。購(gòu)買情侶戒的占到了19.23%；購(gòu)買女戒和耳釘?shù)姆謩e占到了14.42%和10.58%；購(gòu)買手鏈的占到了17.31%……能夠看出女性依然是消費(fèi)者的絕對(duì)主流群體，而且要在產(chǎn)品的生產(chǎn)配額上有所側(cè)重，這樣能夠最大程度的減少公司的庫(kù)存，增加流通資金。圖15而且在這寫珠寶首飾中40%的消費(fèi)者傾向于有特色的款式，27.62%的消費(fèi)者喜歡經(jīng)典的款式，19.05%和11.43%的消費(fèi)者分別偏好能巧妙表示情感的款式和潮流款式，僅僅有1.9%的人選擇有特殊功能的。歸根到底還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，要突出自己的特色，推出自己的經(jīng)典款，將產(chǎn)品和人的感情結(jié)合起來(lái)，總的來(lái)說(shuō)，要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上有所突破！圖16由圖16可知，珠寶消費(fèi)的主流依然是中低收入階層，她們能夠接受的價(jià)格有限。31.63%的人能接受的范圍是—3000元；23.47%的人接受1000—元；12.24%的人能接受的事1000元以下；能接受3000-4000元的占9.18%；4000-5000元的接受者占到了10.2%；而能接受5000元以上的僅僅占到了13.27%。由此可見(jiàn)，在產(chǎn)品的定位上咱們主要針正確就是中低收入階層，而且在產(chǎn)品的定價(jià)上要偏低，讓消費(fèi)者能夠買得起。（三）品牌認(rèn)知情況調(diào)查這一部分主要是經(jīng)過(guò)消費(fèi)者對(duì)各品牌認(rèn)定問(wèn)題的選擇，來(lái)推測(cè)各品牌在珠寶市場(chǎng)的影響力和各品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)同度。圖17經(jīng)過(guò)對(duì)圖表9的數(shù)據(jù)顯示，能夠分析出，消費(fèi)者對(duì)整個(gè)珠寶市場(chǎng)的認(rèn)知程度并不高，而且絕大多數(shù)人只認(rèn)識(shí)極少的幾個(gè)品牌，周大福、周生生和周大生這三個(gè)品牌占據(jù)份額的67%之多，其它所有的品牌只占據(jù)33%。因此當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)整個(gè)珠寶市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響力。圖18經(jīng)過(guò)第個(gè)問(wèn)題的圖表數(shù)據(jù)顯示發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者還是根據(jù)對(duì)品牌的認(rèn)知來(lái)選擇要購(gòu)買品牌的，因此上述提到的三個(gè)品牌仍占據(jù)73%之多，其中選擇周大福品牌的有34.47%，領(lǐng)先其它所有品牌。而且在第三個(gè)問(wèn)題限定只能選一個(gè)的時(shí)候，周大福品牌顯示出絕正確優(yōu)勢(shì)，所占比例為47.06%。所選周大生品牌比例列第三位，為11.76%。說(shuō)明我們的宣傳力度及品牌建設(shè)還需大步提升。圖19在圖11中，周大福呈現(xiàn)出眾品牌中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。為什么會(huì)有這樣“一邊倒”的趨勢(shì)？這是珠寶業(yè)各品牌公司都應(yīng)該深思的問(wèn)題。調(diào)查過(guò)程中，消費(fèi)者表示選擇周大福的原因有多項(xiàng)，有的因?yàn)樗钍降亩鄻有?，有的是設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，有的是服務(wù)的周到體貼性，有的是品牌的信譽(yù)度高……種種都是值得我們學(xué)習(xí)效仿的。比如，展廳中服務(wù)人員直接用手接觸各類首飾，試問(wèn)給消費(fèi)者的心理品牌形象會(huì)像林志玲代言的那樣典雅高貴嗎？與其在廣告方面無(wú)止盡的投入，不如在細(xì)節(jié)上多關(guān)心些更加實(shí)際。圖20在選擇品牌過(guò)程中，消費(fèi)者更多的是傾向于選擇品牌名氣大、產(chǎn)品設(shè)計(jì)好看、質(zhì)量好、更熟悉這個(gè)品牌、品牌形象好這幾個(gè)選項(xiàng)。從中我們能夠看出關(guān)于品牌的選擇是占絕大部分比例的，約為38%，因此企業(yè)要在品牌的建設(shè)、宣傳及之后的管理投入更多的精力。其次，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及質(zhì)量也是比較看重的，因此我們?cè)陉P(guān)注品牌的同時(shí)也要及時(shí)把握消費(fèi)者的心理及珠寶市場(chǎng)的流行狀態(tài)，設(shè)計(jì)出引領(lǐng)時(shí)尚或是經(jīng)典的款式來(lái)吸引消費(fèi)者。當(dāng)然以上這些都是要建立在質(zhì)量過(guò)關(guān)的基礎(chǔ)上。六、總結(jié)根據(jù)對(duì)問(wèn)卷的綜合整理，問(wèn)卷顯示的職業(yè)分別有外貿(mào)、會(huì)計(jì)、工程師、銷售、技師、采購(gòu)、職員、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、公務(wù)員、出納、律師、醫(yī)生、老師、收銀員、文員、導(dǎo)購(gòu)、助理、業(yè)務(wù)員、學(xué)生、電工、研究生、物流、白領(lǐng)、自由職業(yè)等各類職業(yè)。有收入的、沒(méi)收入的，收入高的、收入低的，固定收入的、不定收入的，職業(yè)不分高低、不分層次、不變有無(wú)，對(duì)珠寶都有著各色的需求，珠寶市場(chǎng)仍是一個(gè)供不應(yīng)求的市場(chǎng)領(lǐng)域，潛力無(wú)限，需要我們?cè)俑鼜V更深層次去挖掘、開(kāi)發(fā)。而因?yàn)樾詣e、年齡、性格等多種因素的不同導(dǎo)致的消費(fèi)行為習(xí)慣、消費(fèi)需求的不同，又由于收入、視野、信息獲取渠道及各自處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的不同導(dǎo)致的對(duì)品牌認(rèn)知的不同……處于對(duì)種種因素的考量，我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)、款式定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷、禮品贈(zèng)送、售后服務(wù)等一系列的銷售過(guò)程都應(yīng)該因地制宜具體問(wèn)題具體分析。七、附件——心得體會(huì)附件：市場(chǎng)調(diào)研心得體會(huì)——騰龍六期C組3月13日我們組的市場(chǎng)調(diào)研是在繁華商區(qū)華強(qiáng)北進(jìn)行的關(guān)于珠寶消費(fèi)的問(wèn)卷調(diào)查。這次調(diào)查的目的是要了解消費(fèi)者自身的一些消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求以及對(duì)珠寶品牌的認(rèn)知程度，從而分析，珠寶市場(chǎng)在消費(fèi)者需求領(lǐng)域所占比重，以及周大生品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)同度和影響力。在調(diào)研正式進(jìn)行之前，我們的隊(duì)長(zhǎng)打聽(tīng)好了行進(jìn)路線，分配好了隊(duì)員任務(wù)，安排好了各組員的調(diào)查領(lǐng)域及注意事項(xiàng)。組長(zhǎng)說(shuō)，首先必須明確做調(diào)查的目的和意義，這樣才能決定調(diào)查的具體對(duì)象應(yīng)該在什么年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，才能保證問(wèn)卷的有效性。其次，還應(yīng)在調(diào)查的過(guò)程中對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行適時(shí)的引導(dǎo)，以保證問(wèn)卷的真實(shí)性。而過(guò)程中，我們有計(jì)劃，也有變化，但我們還是依計(jì)行事，在計(jì)劃之間適度變化。我們組的任務(wù)安排是：形式上，每人十份，倆人一組在一小區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，以避免區(qū)域重復(fù)；內(nèi)容上，以年紀(jì)劃分比例為6:3:1=青少年：青壯年：老年人群，以性別劃分比例為男：女=3:7，以收入比例劃分為高：中：底=3：5：2。到達(dá)目的地后，我們鎖定地點(diǎn)，開(kāi)始尋找合適的調(diào)查對(duì)象。而在調(diào)查過(guò)程中，我們總會(huì)遇到這樣或是那樣的困難，大家對(duì)此也都深有體會(huì)。劉麗君：我此次調(diào)查的任務(wù)是完成十份問(wèn)卷，但實(shí)際操作中的詢問(wèn)人數(shù)為33人，即遭到了23人的拒絕，剛開(kāi)始對(duì)我是一個(gè)不小的打擊，但我知道做問(wèn)卷就是這樣的，不可能一帆風(fēng)順，人人都配合你，因此這種經(jīng)歷對(duì)我的自信也是一種磨礪。在與人交談過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了怎樣去做開(kāi)場(chǎng)白，怎樣說(shuō)服被調(diào)查者配合我做調(diào)查，用怎樣的語(yǔ)氣更合適，對(duì)不同的人要用不同的說(shuō)話方式，因此對(duì)我的交際能力也是一種提升。伍婷婷：市場(chǎng)調(diào)查不是一件容易的事。問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始之前，我告訴自己，拒絕會(huì)有的，白眼會(huì)有的，不耐煩會(huì)有的，不順利也會(huì)有的。但困難，我總會(huì)克服的。用親切的招呼、不卑不亢的自我介紹、耐心的詢問(wèn)和解釋去讓她們停下腳步，來(lái)協(xié)助我完成這次的問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)研最大的感觸就是，深圳的珠寶市場(chǎng)很大，消費(fèi)者對(duì)珠寶品牌和珠寶產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，年輕消費(fèi)者對(duì)珠寶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和款式的要求比較高；周大生在深圳珠寶市場(chǎng)的知