有關(guān)司機(jī)年度工作總結(jié)匯編

有關(guān)司機(jī)年度工作總結(jié)匯編司機(jī)年度工作總結(jié)匯編一、工作目標(biāo)和任務(wù)司機(jī)作為企業(yè)重要的一員，其工作任務(wù)不僅僅是要完成上下班的通勤，還要接送客戶、運(yùn)送貨物等多項工作，并且需要保證安全、準(zhǔn)時、周到的服務(wù)。故司機(jī)的工作目標(biāo)和任務(wù)主要包括以下幾點：1、保證安全：司機(jī)遵守交通規(guī)則，保證行車安全；購買保險，保證安全出行。2、保證按規(guī)定時間到達(dá)目的地：司機(jī)要根據(jù)客戶和物品的要求，預(yù)先規(guī)劃出行路線和時間，確保按時到達(dá)。3、保證服務(wù)周到：司機(jī)需要注意客戶的需求，及時協(xié)助客人搬托行李等，確?？蛻舻某鲂杏淇?。二、工作進(jìn)展和完成情況1、業(yè)績突出：今年共完成訂單200單，占比上年度同期增長30%以上。2、任務(wù)完成率高：按期完成公司給出的任務(wù)指標(biāo)，訂單完成率100%。3、服務(wù)品質(zhì)上升：客戶對服務(wù)的評價較高，服務(wù)品質(zhì)得到較大提升。三、工作難點及問題1、交通擁堵：市區(qū)交通擁堵越來越嚴(yán)重，司機(jī)通常得花費(fèi)更多的時間在路程上，選擇交通路線成為難點。2、車輛故障：由于車輛日常使用頻繁，故車輛故障難免發(fā)生，限制了司機(jī)工作的開展。3、服務(wù)意識不強(qiáng)：個別司機(jī)服務(wù)意識較差,忙于自己的事務(wù)，對客戶需求反應(yīng)不敏捷。四、工作質(zhì)量和壓力1、工作質(zhì)量較高：盡管面對種種困難出現(xiàn)，司機(jī)們?nèi)匀槐３忠环N良好的工作態(tài)度，盡力完成任務(wù)，保障安全。2、工作壓力大：司機(jī)每天長時間開車，對身體和精神上產(chǎn)生較大的壓力；時間壓力和責(zé)任壓力也較大。五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)1、排除故障：司機(jī)應(yīng)該了解車輛常規(guī)保養(yǎng)知識，對車況進(jìn)行實時維護(hù)，盡可能提高車輛的使用壽命。2、注重服務(wù)質(zhì)量：記錄客戶反饋，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查整改，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。六、工作規(guī)劃和展望1、車輛更新：爭取增加公司車輛投資，購置更加先進(jìn)的車輛，方便司機(jī)工作、提高安全性能并減少公司費(fèi)用用度。2、服務(wù)擴(kuò)展：拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對國內(nèi)、外的運(yùn)輸服務(wù)，豐富公司業(yè)務(wù)種類。以上是對司機(jī)年度工作總結(jié)匯編的介紹。司機(jī)是公司運(yùn)輸服務(wù)中不可或缺的人員