高級營銷員習(xí)題及參考答案

高級營銷員習(xí)題及參考答案1、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費(fèi)用理論B、消費(fèi)偏好遞減理論C、一體化理論D、內(nèi)部化理論答案：A2、（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、地域分配法答案：A3、先讓另一個人出低價來試深賣主的反應(yīng),然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、低詢價試探B、規(guī)購買試探C、以假設(shè)試探D、派別人試探答案：D4、()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的Ds0和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：A5、（）有助于收集深層次的信息。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測試法答案：C6、利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、報紙B、電臺C、電視D、廣告答案：A7、（）顧客比較容易被說服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、干練型D、防衛(wèi)型答案：B8、（）是指在精心設(shè)計安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、重組過程B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、整合過程D、一體化過程答案：B9、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、實(shí)驗控制C、問卷D、深度談訪答案：C10、按照企業(yè)確定的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)對象，形成與以往一般經(jīng)營結(jié)構(gòu)不同，與其他企業(yè)不同的經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個性化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、一體化D、單純化、簡單化答案：A11、追賬經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、低風(fēng)險客戶B、一般客戶C、高風(fēng)險客戶D、長期、大型客戶答案：D12、研究（）的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意義。A、創(chuàng)新采用者B、落后采用者C、早期大眾D、早期采用者答案：C13、（）就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、招徠定價B、整數(shù)定價C、習(xí)慣定價D、聲望定價答案：B14、作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性A、中間商市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、消費(fèi)品市場D、零售市場答案：C15、從商場設(shè)計、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購買的店鋪營業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、便于購買B、消費(fèi)者易于接受的價格C、大眾化商品，實(shí)用品D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)答案：A16、（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時,由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C17、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、中間商的歷史經(jīng)驗B、聲譽(yù)C、市場D、合作意愿答案：C18、（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、消費(fèi)偏好遞減理論B、一體化理論C、交易費(fèi)用理論D、內(nèi)部化理論答案：D19、利用沖擊試驗機(jī)測定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來檢驗它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、光學(xué)檢驗法D、度量衡檢驗法答案：A20、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實(shí)例。A、T追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、函電追賬答案：A21、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡單隨機(jī)抽樣法答案：B22、CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益答案：A23、分店分布超出一定范圍，遍及幾個地區(qū)的連鎖體系是（）。A、國際性連鎖B、地區(qū)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、全國性連鎖答案：C24、交叉銷售的本質(zhì)是（）A、產(chǎn)品的交互搭售B、銷售服務(wù)定制化C、溝通D、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程答案：D25、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）A、隨機(jī)抽樣法B、判斷抽樣法C、任意抽樣法D、配額抽樣法答案：B26、（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、目標(biāo)任務(wù)法B、銷售百分比法C、標(biāo)桿法D、邊際收益法答案：A27、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。A、差別化B、專業(yè)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、簡單化答案：A28、（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直復(fù)C、直接D、網(wǎng)絡(luò)答案：A29、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：B30、()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、問卷調(diào)查法B、面談法C、觀察法D、測試法答案：A31、（）是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時,按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式。A、定點(diǎn)訂貨方式B、定量訂貨方式C、定性訂貨方式D、定期訂貨方式答案：B32、債務(wù)人依照合同商定占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不依照合同商定的期限實(shí)行債務(wù)的，債務(wù)人有權(quán)依照?擔(dān)保法?規(guī)則留置該財富，以該財富折價或許以拍賣、變賣該財富的價款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A、留置B、質(zhì)押C、定金D、抵押答案：D33、（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：A34、要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、商品檢驗B、訂貨控制C、銷售控制D、存貨控制答案：B35、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、隱蔽式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告答案：A36、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）。A、判斷抽樣方法B、任意抽樣法C、隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：A37、在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、固定成本B、變動成本C、機(jī)會成本D、管理成本答案：A38、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）A、顧客B、企業(yè)形象C、市場D、產(chǎn)品品牌答案：A39、（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、選擇成交法C、局部成交法D、請求成交法答案：B40、（）在較長的付款期限內(nèi),由于匯率變動而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險。A、人員風(fēng)險B、價格風(fēng)險C、利率風(fēng)險D、匯率風(fēng)險答案：D41、連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、一體化優(yōu)勢B、整合優(yōu)勢C、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢D、規(guī)模優(yōu)勢答案：D42、王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、經(jīng)驗來源B、個人來源C、商業(yè)來源D、大眾來源答案：B43、（）是指以某一銷售部門為目標(biāo)來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、客戶分配法D、地域分配法答案：A44、對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感,且耿耿于懷:他們對自己所作的決策容易反侮：情緒不穩(wěn)定易激動,這類顧客屬于（）A、隨和型B、神經(jīng)質(zhì)型C、剛強(qiáng)型D、內(nèi)向型答案：B45、消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、理性和主觀判斷B、自覺和感性C、感性和主觀推斷D、自覺和理性答案：D46、對新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變原有的消費(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、好斗型B、固型C、懷疑型D、虛榮型答案：B47、在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略答案：A48、利用折光計測定植物油脂的折光指數(shù),這是（）的實(shí)例。A、機(jī)械性能檢驗法B、度量衡檢驗法C、光學(xué)檢驗法D、熱學(xué)檢驗法答案：C49、（）是指為獲取非正常利潤,經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為A、跨區(qū)域竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、自然性竄貨答案：B50、專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、集成化B、品牌化C、伙伴化D、扁平化答案：B51、（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、地域分配法C、客戶分配法D、產(chǎn)品類別分配法答案：D52、（）是最常用、最重要的配額，普通用銷售額來表示，用銷售量單位數(shù)表示的狀況比擬少。A、銷售活動配額B、銷售量配額C、財務(wù)配額D、綜合配額答案：C53、力求通過決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于（）A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、預(yù)期一滿意原則D、遺憾最小原則答案：A54、（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A、以短比短B、以長托長C、以短揭長D、以長托短答案：C55、行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等信息資料屬于（）。A、電子資料來源B、直接資料來源C、內(nèi)部資料來源D、外部資料來源答案：D56、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價收人，同時代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、買斷代理B、傭金代理C、多家代理D、獨(dú)家銷售代理答案：A57、()是指通過與顧客開展社會往來接近顧客的方法A、介紹接近法B、社交接近法C、饋贈接近法D、商品接近法答案：B58、中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應(yīng)待遇,這是()的實(shí)例。A、等級折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：A59、考慮是現(xiàn)價返,還是以貨物返,還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時考慮（）的實(shí)例。A、返利的附屬條件B、返利的標(biāo)準(zhǔn)C、返利的時間D、返利的形式答案：D60、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟(jì)前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）A、人際因素B、環(huán)境因素C、個人因素D、組織因素答案：B61、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：A62、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標(biāo)銷售額。A、產(chǎn)品類別分配法B、地域分配法C、部門分配法D、客戶分配法答案：B63、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷B、抽樣C、實(shí)驗控制D、深度訪談答案：A64、（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：B65、超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖答案：C66、（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、提出應(yīng)該討論的新問題B、善于及時清理已有的各種觀點(diǎn)C、對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、對分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析答案：B67、企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，這種認(rèn)識需要由（）引起的。A、外部刺激B、內(nèi)部刺激C、間接刺激D、直接刺激答案：B68、（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、反復(fù)接近法B、服務(wù)接近法C、贊美接近法D、利益接近法答案：C69、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、故布疑陣策略B、把價格擺在明處，把壓力塞給對方C、聲東擊西策略D、尋找臨界價格答案：A70、（）是實(shí)行對店內(nèi)商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、郊區(qū)購物中心B、超級市場C、專業(yè)商店D、折扣商店答案：D71、（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、廣告宣傳B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：A72、（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的位置和作用。A、出納人員B、銷售人員C、經(jīng)理D、財務(wù)人員答案：B73、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價3%”。這就是（）的實(shí)例。A、限期成交法B、優(yōu)惠成交法C、從眾成交法D、保證成交法答案：B74、（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)B、對分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C、提出應(yīng)該討論的新問題D、善于及時清理已有的各種觀點(diǎn)答案：D75、（）是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄?誘入步入迷陣,從而從中謀利的種方法A、聲東擊西策略B、尋找臨界價格C、把利益擺在明處,把壓力塞給對方D、故布疑陣策略答案：D76、測定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、光學(xué)檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、度量衡檢驗法D、機(jī)械性能檢驗法答案：B77、非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系,不大關(guān)心購買商品本身,這種顧客于（）。A、干練型B、漠不關(guān)心型C、軟心腸型D、防衛(wèi)型答案：C78、（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解答案：D79、（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對某一問題或事件,爭執(zhí)不決時,由尤直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、調(diào)解B、審理C、協(xié)商D、仲裁答案：D80、總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、神經(jīng)質(zhì)型B、剛強(qiáng)型C、內(nèi)向型D、隨和型答案：D81、報紙廣告刊出方式包括（）。A、招聘式B、隱蔽式C、表明式D、應(yīng)聘式答案：BC82、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、堅定B、務(wù)實(shí)C、態(tài)度誠懇D、坦率答案：ABCD83、問卷的正文一般包括（）。A、被調(diào)查者的基本情況B、資料搜集C、編碼D、問卷編號答案：ABC84、下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。A、贊美接近法B、利益接近法C、反復(fù)接近法D、服務(wù)接近法答案：ABCD85、服務(wù)內(nèi)容包括（）。A、信息服務(wù)B、維修服務(wù)C、免費(fèi)試用服務(wù)D、咨詢服務(wù)答案：ABCD86、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)D、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益答案：ABCD87、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。A、法院調(diào)查B、評議.審判和按期限審結(jié)C、開庭前的準(zhǔn)備D、法庭辯論答案：ABCD88、令顧客同意購買你的商品的方法有（）等A、激將成交法B、饑餓成交法C、讓步成交法D、最后成交法答案：ABCD89、問卷的開頭主要包括（）。A、填表說明B、問卷編號C、正文D、問候語答案：ABD90、訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等A、激發(fā)購買欲望B、匹配銷售方格與顧客方格C、分析顧客心理D、引起顧客興趣答案：ABCD91、依據(jù)客戶戰(zhàn)略價值.實(shí)踐價值以及效勞本錢的大小可以把客戶劃分為（）。A、負(fù)值客戶B、正值客戶C、二級客戶D、最有價值客戶答案：ACD92、商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益C、遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買主,會導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對方無動于衷答案：ABC93、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理要想長時間維持一定水平的銷售額,需要（）。A、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購買B、使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿足市場需要C、擴(kuò)展分銷渠道D、加強(qiáng)廠告推銷答案：BCD94、間接激勵分銷商通常的做法有（）的形式A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：ABCD95、市場是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來滿足此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。A、為滿足需求的購置才干B、有某種需求和愿望的人C、購置愿望D、擁有使他人感興味的資源答案：ABC96、確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括（）。A、市場戰(zhàn)略B、竟?fàn)帉κ值那闆rC、庫存水平D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗答案：ABCD97、企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料答案：ACD98、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A、復(fù)雜隨機(jī)抽樣法B、判別抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：BD99、令顧客同意購買你的商品的方法有（）等。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請求成交法答案：ABCD100、關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A、提高服務(wù)質(zhì)量B、評價服務(wù)質(zhì)量C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)答案：AB101、定期訂貨方式的缺點(diǎn)有（）A、提高運(yùn)輸成本B、容易造成缺貨現(xiàn)象C、庫存水平較高D、對貨物的庫存動態(tài)不能及時掌推答案：BCD102、早期大眾具備（）等特征。A、對輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理B、有較好的工作環(huán)境和固定收入C、決策時間較長D、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎答案：ABCD103、專營店具有的內(nèi)在優(yōu)勢是（）。A、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營優(yōu)勢B、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢C、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢D、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢答案：ABD104、在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入為主C、喧賓奪主D、間接答案：AD105、客戶確定信譽(yù)額度，普通應(yīng)依據(jù)客戶的信譽(yù)等級，選擇運(yùn)用的方法有（）。A、依據(jù)客戶支出的一定比例確定B、依據(jù)客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例確定C、依據(jù)收益與風(fēng)險對等的原那么確定D、依據(jù)客戶清算價值的一定比例確定答案：ACD106、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系B、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事C、處理問題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力答案：ABC107、影響信用期限的主要因素包括（）A、企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略B、客戶的資信水平和信用評級C、行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn)、企業(yè)本身的資金狀況答案：ABCD108、追賬的基本方法大體上有（）。A、仲裁追賬B、訴訟追賬C、自行追賬D、委托追賬答案：ABCD109、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開,其核心目的是（）。A、降低DS0B、加快流動資金周轉(zhuǎn)C、減少壞賬損失D、降低賒銷風(fēng)險答案：ABCD110、企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。A、盡可能維持一定水平的銷售額B、介紹期銷售額迅速起飛C、成熟期產(chǎn)品滲透最大化D、成長期銷售額快速增長答案：ABCD111、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、對象局限于網(wǎng)上用戶B、缺乏真實(shí)性C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性D、用戶地理上有分布差異答案：ABCD112、電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是（）。A、雙向互動B、即時C、全天候D、主動答案：ABC113、按相對重要性由高到低，用來判別效勞質(zhì)量的評價規(guī)范有（）等方面。A、牢靠性B、保證性C、移情性和有形性D、照應(yīng)性答案：ABCD114、配額抽樣決的缺點(diǎn)是（）。A、十算繁瑣B、缺少統(tǒng)計理論依據(jù)C、無法準(zhǔn)確地估計誤差D、成本高答案：ABC115、作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、具有豐富的知識和經(jīng)驗B、人品高尚、作風(fēng)民主C、要有心計、城府要深D、要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念答案：ABD116、下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有（）A、趣味愛好性商品B、特殊性矞品C、流行性商品D、高檔奢侈商品答案：ABCD117、商務(wù)談判中,對于賣主米說,尋找臨界價格的方法有（）。A、錯誤試探B、替代試探C、仲裁試探D、開價試探答案：ABCD118、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。A、商業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：ACD119、銷售人員的成本包括（）。A、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本B、管理成本C、營銷成本D、綜合成本答案：AC120、下列屬于選擇代理商時應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力B、代理商的營業(yè)規(guī)模C、代理商的品格D、代理商的經(jīng)営項目答案：ABCD121、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）A、條形碼技術(shù)B、電子收款機(jī)C、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)D、管理系統(tǒng)答案：ABCD122、下列屬于商品化經(jīng)營計劃中經(jīng)營技術(shù)開發(fā)過程的是（）。A、促銷B、支付方法C、店內(nèi)廣告D、商品陳列答案：ABCD123、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）。A、采用不同顏色的商標(biāo)B、通過文字標(biāo)識C、利用條形碼D、給予不同的編碼答案：ABCD124、在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,移情性的特點(diǎn)有（）。A、完成服務(wù)的能力B、有效地理解顧客需求C、敏感性D、接近顧客的能力答案：BCD125、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲存D、如何進(jìn)行管理答案：AD126、直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在