地面服務(wù)及VIP接待（2021空乘1.2班）學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年_第1頁
地面服務(wù)及VIP接待（2021空乘1.2班）學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年_第2頁
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文檔簡介

地面服務(wù)及VIP接待（2021空乘1.2班）學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年航班結(jié)載后可以加運(yùn)行李。

參考答案:

錯(cuò)

重要旅客航班可以載運(yùn)擔(dān)架旅客。

參考答案:

錯(cuò)

迎客應(yīng)“十步微笑，五步鞠躬”。

參考答案:

錯(cuò)

“循環(huán)式不間斷服務(wù)”。在不打擾要客的基礎(chǔ)上，每（）分鐘巡視一次要客休息區(qū)域。

參考答案:

15

航班關(guān)閉前（）分鐘仍未辦理值機(jī)手續(xù)的要客，可予以電話提醒。

參考答案:

30

上海虹橋國際機(jī)場三字代碼是

參考答案:

SHA

下列選項(xiàng)中是機(jī)場貴賓服務(wù)的內(nèi)容有

參考答案:

以上都是

中國南方航空集團(tuán)公司二字代碼為

參考答案:

CZ

電梯引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿，三度微笑，行（）的鞠躬禮。

參考答案:

15°

中國東方航空集團(tuán)公司二字代碼為

參考答案:

MU

中國國際航空二字代碼為

參考答案:

CA

北京首都國際機(jī)場三字代碼是

參考答案:

PEK

重要旅客攜帶的貴重瓷器承運(yùn)人可以為其進(jìn)行托運(yùn)。

參考答案:

錯(cuò)

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