工程服務承諾書

—工程服務承諾書關于工程服務承諾書【篇1】

1、服務目標：

（1）工程施工階段服務目標

在工程施工及管理的全過程中，完成對建設單位的合同承諾是最根本的前提，同時要主動主動、優(yōu)質高效地為建設單位進行潛在的服務，幫助建設單位完成與工程相關的詳細工作，以到達工程預定的工程質量目標。

（2）工程竣工后服務目標

保證建筑安裝工程的安全和運用功能要求，對建筑物進行全面的維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。

（3）服務標準

到達“建設單位的完全滿意”為最終服務標準。

（4）服務守則：

熱忱周到，反應快速，質量保證。

2、組織保證體系：

為保證用戶服務目標的完成，到達用戶服務標準，施工單位將圍繞成立特地的用戶服務小組，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的掌握工作，對工程竣工后保修期內的服務的組織工作和保修期結束后為建設單位提供各種延長服務工作的領導、監(jiān)督和檢查。

3、用戶服務保證明施細則：

（1）施工過程重點預控

嚴把材料質量關，杜絕運用不合格產品，針對，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關系，并經評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產廠家選購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資的樣品上報建設單位和監(jiān)理，經審批同意后再組織進場，對嚴峻影響工程質量和環(huán)境愛護的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關標準規(guī)定進行材料性能的檢驗，合格者方可用于。

（2）提高對施工機械、器具的檢測標準

為確保施工產品的合格率，對施工過程中運用的機械、工具器具，在運用前必需進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現行運用要求，尤其是對安裝工程所運用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、堅固、牢靠。

（3）強化裝修質量掌握

裝修工程的質量對整個工程的質量水平起著重要的作用，因此在裝修質量上，我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格的檢查和掌握。

（4）強化水電安裝質量掌握

在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、裝備的接線正確、堅固、安全，愛護其可運用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值到達并符合本工種設計及國家標準要求。

4、強化施工技術資料的管理：

施工過程中設專職資料員對工程的全部驗收資料進行匯編整理，資料做到按時、精確、完好、有效，能夠照實反映施工的質量情況。工程竣工后，我們將向建設單位上交一套完好的工程技術資料，以供建設單位工程竣工后核查之用。

5、保修期內的回訪、保養(yǎng)工作

（1）向用戶提供有關該工程的《用戶手冊》，該手冊包括相關結構形式、特點、工程主要應用材料的名稱及運用說明，工程有關裝備、部位及運用說明書，并提供重要部位的結構形式（節(jié)點圖）管網和管線圖并附上施工照片，并針對運用中易顯現的問題提出檢查、處理方法和運用留意事項。

（2）向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作的有關運用情況能予以充足了解，并予以監(jiān)督、檢查。

（3）工程保修期開頭前，由工程經理部有關人員對該工程相關產品的性能、運用方法及運用要求對用戶運用、操作人員進行系統(tǒng)培訓，以運用戶運用、操作人員具備肯定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性運用功能和裝備進行聯(lián)合檢查：

（4）用戶服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對運用功能不完善方面的看法、建筑安裝運用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質量問題，了解用戶對工程的全面評價及后期顯現的質量缺陷。

6、保修期后的回訪保修服務：

在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面的服務，定期進行回訪，對建設單位提出的問題按時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的詢問，做好建設單位的參謀。

承諾人：

20XX年XX月XX日

關于工程服務承諾書【篇2】

XX市XX有限責任公司：

由XXX房地產開發(fā)公司開發(fā)的位于XX市XX路XX號的“XXX”工程，其土建部分由我司承建，同意并支持XXX房地產開發(fā)公司以該工程的##土地運用權##（或建筑工程款）為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬元，利息%，（實際以其合同或展期憑證為準），對此，##我公司鄭重保證承諾如下：

一、本公司系依法成立的公司，主體合法，具備合法有效的施工資質條件，有力量承建上述工程。

二、自愿放棄對上述工程工程款的全部優(yōu)先受償權，貴公司上述抵押受償權為第一權人。

三、保證上述工程工程的工人工資及相關稅費不拖欠，按時結清，全部由本公司擔當，保證貴公司在受償以上工程款時為第一優(yōu)先權。##（是否留該條可以視公司情況而定）

四、在XXX房地產開發(fā)公司不能履行上述債務時，無條件主動協(xié)作貴公司完成上述抵押權，自愿放棄其訴權、抗辯權。

五、本承諾書為無條件不行撤銷，直至上述債務全部清償之日為止。

特此承諾。

XXX建筑有限公司

XXX年XX月XX日

關于工程服務承諾書【篇3】

監(jiān)督站：

我公司依法中標承攬的住宅樓工程，現以完成基礎工程，為保證施工質量和安全生產，特作如下承諾：

（一）質量方面：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級答應的范圍內承攬工程。不轉包或著違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的，對其分包工程的質量擔當連帶責任。

3、根據工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現設計文件和圖紙有過失的，按時提出看法和建議。

4、根據工程設計要求、施工技術標準和合同商定，對建筑材料、構配件、裝備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不運用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄

6、對觸及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或者工程監(jiān)理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、建立、健全教育培訓制度，強化對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

（二）安全方面

1、依法取得相應等級的資質證書，并在資質等級答應的范圍內承攬工程。

2、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立、健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所擔當的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

工程負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程工程的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效運用，并依據工程的特點組織制定安全施工措施，消退安全事故隱患，按時、照實報告生產安全事故。

3、建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。

專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)現安全事故隱患，按時向工程負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、操作的，立刻制止。

4、垂直運輸機械作業(yè)人員、安裝拆卸工、爆破作業(yè)人

起重信號工、登高架設作業(yè)人員等特種作業(yè)人員，根據國家有關規(guī)定經過特地的安全作業(yè)培訓，并取得特種作業(yè)資格證書后，上崗作業(yè)。

5、在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，對于危險性較大的分部分項工程，根據國家和省、市有關規(guī)章進行專項施工方案的編制、檢查和專家論證，符合要求后組織實施。

6、建設工程施工前，負責工程管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行具體說明，并由雙方簽字確認。

7、在施工現場入口處、施工起重機械、臨時用電設備、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

依據不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現場實行相應的安全施工措施。施工現場臨時停止施工的，做好現場防護。

8、將施工現場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

9、對因建筑工程施工可能造成損害的毗鄰建筑物、構筑物

地下管線等，實行專項防護措施。

遵守有關環(huán)境愛護X法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現場實行措施，防止或者削減粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動和施工照明對人和環(huán)境的危害和污染。

10、在城市市區(qū)內的建設工程，支施工現場施行封閉圍擋。

在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、運用易燃、易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源、配備消防設備和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

11、向作業(yè)人員提供安全防護用具和安全防護服裝，并書面告知危險崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。

12、作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運用安全防護用具、機械裝備等。

13、選購、租賃生產（制造）答應證、產品合格證的安全防護用具、機械裝備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

施工現場的安全防護用具、機械裝備、施工機具及配件布置專人管理，定期進行檢查、修理和保養(yǎng)，建立相應的檔案資料，并根據國家的有關規(guī)定按時報廢。

14、在運用施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設備前，組織有關單位進行驗收，或托付具有相應資質的檢測檢驗機構進行驗收；運用承租的機械裝備和施工機具及配件的，驗收合格后運用。

15、主要負責人、工程負責人、專職安全生產管理人員經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后任職。對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。

16、為施工現場從事危險作業(yè)的人員辦理意外損害保險。

建筑工程有限公司

關于工程服務承諾書【篇4】

“質量第一，終身服務”是本公司的服務宗旨，為了把好產品質量及售后服務關，解決客戶的后顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才，進行售后服務，并為用戶建立完好具體的服務檔案，利用電腦進行管理，形成了完善售后管理體系：

一、裝備的安裝過程中無償給操作人員進行指導，到達會正確運用，會保養(yǎng)，會簡潔修理。

二、機械裝備保養(yǎng)期內，三個月有專業(yè)人員對裝備進行定期的保養(yǎng)和檢修工作，消退隱患，讓用戶能得心應手地運用本廠提供的產品。

三、本廠對所提供的工程免費保修壹年。

四、售后服務人員在接到通知后一個小時內趕到現場（市內），外地12小時之內趕到現場。

五、貴方必需真實的填寫我公司提供的售后服務反應單中的內容，如需簽收是否修理合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支持，雙方共同幫助，監(jiān)督好售后服務工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務。

六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質的服務，僅收取材料人工等本錢費。

七、本廠所提供的其它各種產品，廠家均設有服務機構和修理網點，并都有健全的售后服務管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務工作，保證用戶放心運用。

我們將以更好的質量，更優(yōu)的服務面對廣闊用戶!

關于工程服務承諾書【篇5】

XX裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們全部的工程均享有隱藏工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程（如水電工程），我們將在24小時內到場修理。

我公司針對工程售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司工程經理擔任，堅定執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程在售后服務期間的問題賜予按時解決。

“質保期”期間由“XXX”工程售后服務小組負責布置修理小組對我公司承接的施工工程進行跟蹤服務，對現場走訪時顯現的問題按時解決，當時不能解決的，報公司