培訓(xùn)心得個(gè)人范文10篇

培訓(xùn)心得個(gè)人范文10篇培訓(xùn)心得個(gè)人1為進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化使用，促進(jìn)合理用藥，保證麻精藥品管理與應(yīng)用的安全，20年3月27日下午，醫(yī)院在會(huì)議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院20年麻精藥品管理與臨床應(yīng)用”培訓(xùn)班，來(lái)自院本部近80醫(yī)、藥、護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科田茂強(qiáng)科長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)。田科長(zhǎng)在培訓(xùn)上指出，為貫徹國(guó)務(wù)院《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》，要進(jìn)一步嚴(yán)格加強(qiáng)麻精藥品的管理，確保合理使用的安全性，在滿足臨床應(yīng)用的同時(shí)防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長(zhǎng)作了題為《麻精藥品臨床應(yīng)用原則》和《處方管理辦法》的授課，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的講解。對(duì)精麻藥品的開具，劑量，極量進(jìn)行詳細(xì)的講解。藥劑科董紅莉主任介紹了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻精藥品管理?xiàng)l例》及規(guī)定、采購(gòu)與儲(chǔ)存、麻精藥品處方的開具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管，麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當(dāng)前處方管理中存在的主要問(wèn)題等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。最后，藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例制度，對(duì)麻醉、精神藥品的概念，麻精藥品目錄，麻精藥品的儲(chǔ)存等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的梳理并每一條進(jìn)行逐一講解。講座后，培訓(xùn)班對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)、藥師進(jìn)行考核考試，合格率達(dá)100%。對(duì)考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類精神藥品處分醫(yī)師權(quán)，藥師調(diào)劑權(quán)。通過(guò)培訓(xùn)與考核，有力地提高了我院醫(yī)藥人員對(duì)《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》等相關(guān)知識(shí)的掌握水平，進(jìn)一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用。培訓(xùn)心得個(gè)人2上周深圳市新泰醫(yī)藥專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：一、換位思考我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。二、共贏目標(biāo)這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。三、要有行動(dòng)力作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)深圳市新泰醫(yī)藥是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。培訓(xùn)心得個(gè)人3七月驕陽(yáng)似火，老師們的學(xué)習(xí)熱情似火，這是我在以往的培訓(xùn)中所不曾見到的。一次普通的口語(yǔ)與聽力考試，竟變成了一次課堂精彩片斷展示。口語(yǔ)老師擔(dān)心的怕冷場(chǎng)的外教口語(yǔ)課，變成了一次輕松的交流座談會(huì)……….讓我感受最深的是教研室王老師講到小學(xué)英語(yǔ)課堂應(yīng)以興趣為主?！芭d趣是最好的老師”，有興趣才能把課本教活、教好。有了愛好，學(xué)生才能想學(xué)、樂(lè)學(xué)。我認(rèn)為提趣是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的根本。那么，如何培養(yǎng)學(xué)生愛好呢?一、形式新奇，培養(yǎng)學(xué)生愛好1.運(yùn)用教具和電化教學(xué)手段培養(yǎng)愛好豐富多彩，形象逼真的畫面，使學(xué)生獲得身臨其境的真實(shí)體驗(yàn)激發(fā)學(xué)生們強(qiáng)烈的求知欲，提起學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)的愛好，使學(xué)生們?cè)诓恢挥X中熟悉了英語(yǔ)，練習(xí)了英語(yǔ)。2.開展課外活動(dòng)，培養(yǎng)愛好開展多種有愛好的課外活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛好的有效途徑如開展簡(jiǎn)單的英語(yǔ)會(huì)話，What'syourname?Mynameis……Howoldareyou?高年級(jí)的學(xué)生可以用英語(yǔ)表演一些簡(jiǎn)單的小節(jié)目或老師給學(xué)生講一些英美國(guó)家的風(fēng)土人情天文地理等知識(shí)。這些活動(dòng)不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心，保持學(xué)習(xí)英語(yǔ)的持久愛好.而且使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸英語(yǔ)，增強(qiáng)實(shí)踐機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主動(dòng)性。二、組織情境教學(xué)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)以口語(yǔ)為主。重在交際，在聽、說(shuō)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的讀寫能力課前，老師首先應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，吃透重點(diǎn)。在突破難點(diǎn)上下功夫，努力將每個(gè)步驟安排得井然有序。在教學(xué)過(guò)程中，要盡可能創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)情景。可采用時(shí)說(shuō)、時(shí)笑、時(shí)唱、時(shí)跳、時(shí)畫的方式。表現(xiàn)出各種神態(tài)表情。引導(dǎo)學(xué)生投人角色，主動(dòng)學(xué)習(xí)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。真正使英語(yǔ)課堂成為”寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)樂(lè)園。三、培養(yǎng)情感。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好教育家夏丐尊說(shuō)過(guò):“沒有愛就沒有教育”。教育沒有了情感，就成了無(wú)源之水。教師對(duì)學(xué)生真摯的愛是我們感染學(xué)生的情感魅力。教師只有熱愛學(xué)生，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。在課堂上，教師從自己的舉手投足向?qū)W生傳遞關(guān)愛、信任、期望等信息。以情激趣，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng);多鼓勵(lì)，少指責(zé)。如學(xué)生回答錯(cuò)了問(wèn)題，要鼓勵(lì)學(xué)生“Tryitagain"。讓學(xué)生通過(guò)成功的體驗(yàn)，提起學(xué)習(xí)的愛好。培訓(xùn)心得個(gè)人4今年暑假7月25日-8月12日，我有幸參加了市師資培訓(xùn)中心組織的初中英語(yǔ)教師口語(yǔ)培訓(xùn)，來(lái)自英國(guó)、澳大利亞、新西蘭的10名教師分別我們授課。20天的口語(yǔ)培訓(xùn)讓我感動(dòng)和感觸的地方很多，下面我談?wù)劷o我的一些感受。一、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視我們提前一天到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，第二天早上9:00中開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，石嘴山市組織部部長(zhǎng)、石嘴山市教育體育局馬局長(zhǎng)分別發(fā)言，給予我們支持和鼓勵(lì)。學(xué)習(xí)期間市師資培訓(xùn)中心的主任、各位教研員及工作人員從頭一直跟到培訓(xùn)結(jié)束，每個(gè)環(huán)節(jié)都安排的井井有條，每個(gè)細(xì)節(jié)都做得非常到位，我們非常感謝他們對(duì)我們培訓(xùn)所付出的一切。在8月12日的結(jié)業(yè)儀式上，市教育體育局的劉局長(zhǎng)也親自參加了閉幕式。看到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)的信心。二、教師良好的職業(yè)精神和學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度1、教師們良好的職業(yè)精神首先教師們嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。培訓(xùn)的這十幾天他們嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，無(wú)論天氣多么炎熱，他們從沒遲到過(guò)一次，給我們所有學(xué)員樹立了榜樣。其次教師們穿著樸素大方。培訓(xùn)的第一周正值我市連續(xù)的高溫天氣，我們學(xué)員都穿著比較涼快的衣服，而教師們依然穿著長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲、皮鞋，我們就問(wèn)老師：Whydoyouallwearwarmshoesinsohotday?Oneoftheteacheranswered:“Weareteachers.Wemustpayattenttoourdress.”我們?cè)趫?chǎng)的每個(gè)學(xué)員無(wú)不為他們的這種敬業(yè)精神所感動(dòng)。第三、教師們都非常耐心。在課堂上如果我們有聽不懂的地方老師們就耐心、細(xì)致的一遍又一遍地講解，直到你全部弄明白為止。2、學(xué)員們學(xué)習(xí)認(rèn)真。看到老師們那么敬業(yè)，學(xué)員們也學(xué)得非常認(rèn)真。來(lái)自我們石嘴山市第十五中學(xué)的六名學(xué)員一直堅(jiān)持早到晚歸，不曠一節(jié)課，一直堅(jiān)持到最后。課堂上積極發(fā)言、參與討論，最后都學(xué)有所獲。三、新穎的教學(xué)方法外籍教師們每節(jié)課都事先經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，形式多樣，方法靈活。有英文歌曲、蘇格蘭舞蹈、講故事、看電影、辯論、各種游戲、異國(guó)的風(fēng)土人情(如：婚禮)等，所有這些活動(dòng)都讓我們感到輕松愉快。通過(guò)這些活動(dòng)，讓我們對(duì)英國(guó)有了更進(jìn)一步的了解，也掌握了一些新的教學(xué)方法，今后可以用在自己的教學(xué)當(dāng)中，豐富自己的教學(xué)方法和手段。四、良好的師生關(guān)系經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的培訓(xùn)，我們不但了解到國(guó)外英語(yǔ)教學(xué)情況，還與外國(guó)朋友結(jié)下了深厚的友誼。課后我們帶著外籍教師品嘗了我們石嘴山的特色小吃，介紹了石嘴山的一些風(fēng)土人情，也更進(jìn)一步的了解了英國(guó)人的一些日常生活。通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)自己和自己的教學(xué)都有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，更清楚地看到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，今后我會(huì)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，改正自己的不足，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地?cái)U(kuò)大自己知識(shí)面，不斷地更新自己的知識(shí)，努力使自己能更上時(shí)代的步伐，做一個(gè)合格的人民教師。培訓(xùn)心得個(gè)人5轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過(guò)兩天半的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。一、讀書，幼師生命成長(zhǎng)的必須在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們?cè)鷮?shí)的話語(yǔ)基礎(chǔ)令我欽佩，這些與讀書是密不可分的，特別是吳克宇老師，年紀(jì)輕輕就已是學(xué)校的骨干教師，這與他的勤奮好學(xué)是分不開的，所以，我要讀書，特別是一些經(jīng)典書籍，還有學(xué)前教育的文章，寫好讀書筆記、從而也能進(jìn)步自己的寫作水平，語(yǔ)言能力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，日日學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。二、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師,要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長(zhǎng)的必要條件，我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛幼兒。三、廣泛學(xué)習(xí)幼兒教育教學(xué)理論，提升教學(xué)技能甘老師籠統(tǒng)的為我們解讀新教材，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他幾位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點(diǎn)，為我們?cè)敿?xì)、生動(dòng)的講解了課程特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與指導(dǎo)、環(huán)境布置，讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。這次的培訓(xùn)中，聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗(yàn)之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我相信在不久的將來(lái)，我將會(huì)成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。培訓(xùn)心得個(gè)人6我深深體會(huì)到了老師的艱辛，尤其是我們幼兒教師們?cè)谝蝗栈顒?dòng)中從早到晚一時(shí)不停地扮演多樣角色，引導(dǎo)孩子，讓他們感到幼兒園里溫暖快樂(lè)，體會(huì)到集體的溫馨，讓他們?cè)诶蠋熽P(guān)愛的氛圍里健康成長(zhǎng)。以前帶慣了小學(xué)生，一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)他們就會(huì)明白該干啥了，不該干啥，自從改行帶了小孩子，讓我哭笑不得，他們自己的吃喝拉沙不但讓我操心，還要你……，累一天腰酸胳膊痛，還感覺自己什么都沒做，因?yàn)槟愀傻墓ぷ魇强床坏降摹?。一年后慢慢適應(yīng)了此工作，經(jīng)過(guò)多次的外面學(xué)習(xí)，培訓(xùn)對(duì)自己所從事的事業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。幼兒教育是人的啟蒙教育，奠定以生發(fā)展的教育，是第一開智者，是幼兒如何做人的先行者，幼兒園的工作是繁瑣的，細(xì)小的，而作為教師，我們付出的愛卻同樣是深沉的，我總是堅(jiān)持以幼兒為主體，針對(duì)不同年齡段的幼兒采取不同的關(guān)愛方式。抱抱他們，親親他們，這簡(jiǎn)單的身體動(dòng)作，一下子讓孩子和我親了起來(lái)，雖然有時(shí)他們像小跟屁蟲似的時(shí)時(shí)跟著我，可是我一點(diǎn)也不介意，因?yàn)槲抑?，孩子們已?jīng)給了我充分的信任，我給了他們安全感。我要求自己要給予每個(gè)孩子的愛都是平等的，所以對(duì)于那些乖巧可愛的孩子，我從不溺愛他們，而是創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、辦事能力及抗挫能力，培養(yǎng)他們誠(chéng)實(shí)謙虛的品德，促使他們獲得更全面的發(fā)展。而對(duì)于那些頑皮的、不聰明的孩子，我也從不歧視或忽視他們，反而給予他們更多的關(guān)注，悉心地去觀察和了解他們，努力挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，再根據(jù)每個(gè)人不同的特點(diǎn)，采用不同的方式去教育引導(dǎo)他們，從而也使這些孩子在原有水平上獲得進(jìn)步。老師的一言一行都在遷移默化的影響著幼兒。因此從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，就要用心懈去做。幼兒教育是有高度責(zé)任性的勞動(dòng)，不能有絲毫的滿足和懈怠。幼兒教育事業(yè)就意味著起早貪黑，廢寢忘食，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。幼兒教師他就像古話中說(shuō)“文武雙全?！蔽覀?cè)诠ぷ髦芯鸵l(fā)揚(yáng)學(xué)而不厭，學(xué)海無(wú)涯的精神，勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。為幼兒教育事業(yè)奉獻(xiàn)一切。懈怠。我們教師作為傳道、授業(yè)、解惑的人類靈魂工程師，更要跟上時(shí)代的步伐，不斷地充實(shí)完善自己，不斷提高自身素質(zhì)，這樣才有本錢去教育好我們的學(xué)生，我想這才是對(duì)孩子最直接最樸實(shí)的愛。培訓(xùn)心得個(gè)人7做為一名電力企業(yè)的職工，我通過(guò)對(duì)電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識(shí)理念，使我認(rèn)識(shí)到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要性，更重要的是學(xué)會(huì)了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個(gè)工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。一、做好本職工作是一切工作的開始在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對(duì)性地強(qiáng)化班組臺(tái)賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個(gè)零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺(tái)賬記錄零差錯(cuò)。通過(guò)活動(dòng)開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地做好每一件事。二、不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)可以通過(guò)各種途徑開展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)和各種目查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，解決問(wèn)題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時(shí)候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績(jī)。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)企業(yè)的員工隊(duì)伍，需要一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長(zhǎng)與員工、員工與員工誠(chéng)信互動(dòng)、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠?yàn)榘嘟M營(yíng)造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。四、提高職工自身的執(zhí)行力要職工培養(yǎng)超前思維意識(shí)、主動(dòng)工作意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要求職工處理每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問(wèn)題、想盡辦法完成每一項(xiàng)工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過(guò)程，班長(zhǎng)在大部分時(shí)間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過(guò)程出了錯(cuò)，那一切都會(huì)受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會(huì)事半功倍。培訓(xùn)心得個(gè)人8供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無(wú)論在哪一個(gè)工作崗位，都離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會(huì)干涸。二是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念和新方法。平時(shí)要及時(shí)反思自己在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。三是要加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業(yè)知識(shí)是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，才能更好的做好工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過(guò)各位老師理論聯(lián)系實(shí)際的精辟闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們做好工作的信心和力量。電力事業(yè)是充滿陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城。讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。培訓(xùn)心得個(gè)人9話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。培訓(xùn)心得個(gè)人10參加公司本次培訓(xùn)至今，感覺就像經(jīng)歷了一次強(qiáng)烈的頭腦風(fēng)暴，幾位外部培訓(xùn)老師帶來(lái)的項(xiàng)目管理理念、管理方法、手段，就像給我們打開了一扇新的窗戶，一股全新氣