商場(chǎng)背景音樂管理與規(guī)范

華德盛韓尚城播音規(guī)范和流程一、播音員招聘要求：1、性別：女性年齡：18-28周歲2、中文普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)圓潤(rùn)。相關(guān)播音專業(yè)畢業(yè)或從事過商業(yè)播音工作者優(yōu)先。3、認(rèn)真勤勞、有責(zé)任心。很嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。二、播音要求：1、吐字清晰、音質(zhì)圓潤(rùn)、音量適中。2、播音正確率必須達(dá)到1%。3、播音必須帶有感情色彩，挫仰分明，層次清晰。三、播音流程：以營(yíng)業(yè)時(shí)間8：——21：為例7：30進(jìn)場(chǎng)7：35晨會(huì)提示語7：59員工提示語7：58迎賓提示語8：迎賓曲8：05迎賓詞8：10商場(chǎng)簡(jiǎn)介8：20商場(chǎng)服務(wù)簡(jiǎn)介8：30商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介8：45商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介9：整點(diǎn)報(bào)時(shí)9:15商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)價(jià)9:30員工慰問語9:45商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介10:整點(diǎn)報(bào)時(shí)10：15商場(chǎng)簡(jiǎn)介10：30商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介10：45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介11：整點(diǎn)報(bào)時(shí)11：15服務(wù)簡(jiǎn)介11：30商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介11：45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介12：整點(diǎn)報(bào)時(shí)12：30商場(chǎng)簡(jiǎn)介13：整點(diǎn)報(bào)時(shí)、服務(wù)簡(jiǎn)介13：30商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介14：整點(diǎn)報(bào)時(shí)、生活小常識(shí)14：15購(gòu)物小知識(shí)14：30商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介14：45商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介15：整點(diǎn)報(bào)時(shí)15：15下午員工慰問語15：30商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介15:45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介16:整點(diǎn)報(bào)時(shí)16:15小常識(shí)16:30商場(chǎng)服務(wù)16:45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介17：整點(diǎn)報(bào)時(shí)17:15商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介17:30商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介17：45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介18:整點(diǎn)報(bào)時(shí)18:15商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介18：30商場(chǎng)服務(wù)簡(jiǎn)介18：45商場(chǎng)樓層簡(jiǎn)介19:整點(diǎn)報(bào)時(shí)19:15商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介19:30晚上員工慰問語19:45商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介20:整點(diǎn)報(bào)時(shí)20:15商場(chǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介20：30商場(chǎng)服務(wù)簡(jiǎn)介20:45營(yíng)業(yè)結(jié)束提示語20:50營(yíng)業(yè)結(jié)束提示語20:55營(yíng)來結(jié)束提示語21：送賓曲四、播音規(guī)范1、晨會(huì)提示語親愛的員工朋友們，早晨好！現(xiàn)在是晨會(huì)時(shí)間，請(qǐng)各樓層經(jīng)理（主管）主持召開晨會(huì)。小結(jié)昨天的工作，布置今天的工作。（刻盤）2、員工提示語新的一天開始了，讓我們正作精神，以高度的責(zé)任感和主人翁的精神投入到工作中，樹立起韓尚城人的最佳形象。以至真至誠(chéng)的微笑來迎接每一位消費(fèi)者。請(qǐng)各位員工更換工作服后，統(tǒng)一把工牌佩戴在左胸。打掃柜臺(tái)及展臺(tái)衛(wèi)生，并做好商品調(diào)整、擺動(dòng)等營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。（刻盤）3、迎賓提示語請(qǐng)全提員工回到各自的工作崗位，面向通道，端正站立，準(zhǔn)備迎接顧客的光臨（刻盤）4、迎賓曲親愛的顧客朋友們，早上好！歡迎光臨韓尚城。走進(jìn)韓尚城感受陽光服務(wù)。（刻盤）5、上午員工慰問語親愛的員工朋友們，大家早上好！你們?nèi)娜庠诘谝痪€，以韓尚城人的熱情去迎接每一位顧客。在這里韓尚城向你們道聲辛苦了。在為顧客做好每筆銷售的同時(shí)做好三米微笑服務(wù)。讓我們時(shí)刻以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客朋友的光臨。（刻盤）6、下午員工慰問語親愛的員工朋友們，大家下午好！你們?nèi)娜庠诘谝痪€，以韓尚城人的熱情去迎接每一位顧客。在這里韓尚城向你們道聲辛苦了。在為顧客做好每筆銷售的同時(shí)做好三米微笑服務(wù)。讓我們時(shí)刻以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客朋友的光臨。（刻盤）7、晚上員工慰問語親愛的員工朋友們，大家晚上好！你們?nèi)娜庠诘谝痪€，以韓尚城人的熱情去迎接每一位顧客。在這里韓尚城向你們道聲辛苦了。在為顧客做好每筆銷售的同時(shí)做好三米微笑服務(wù)。讓我們時(shí)刻以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客朋友的光臨。（刻盤）8、營(yíng)業(yè)結(jié)束提示語親愛的來賓朋友晚上好！今天的營(yíng)業(yè)時(shí)間即將結(jié)束。我們?nèi)詫崆榈膸椭瓿勺詈蟮倪x購(gòu)。（刻盤）9、送賓曲親愛的顧客朋友們晚上好，今天的營(yíng)業(yè)時(shí)間即將結(jié)束，又要到說再見的時(shí)候了，我們的工作人員會(huì)抓緊時(shí)間為您辦理收款結(jié)算手續(xù)。謝謝您的合作，感謝您惠顧韓尚城。祝您晚安。（刻盤）10、商場(chǎng)簡(jiǎn)介親愛的顧客朋友：歡迎光臨韓尚城！本商場(chǎng)位于新安黛眉地質(zhì)廣場(chǎng)西南側(cè)，是中原地區(qū)首家以韓國(guó)純進(jìn)產(chǎn)品為特色，集進(jìn)服飾、食品、化妝品、以及國(guó)內(nèi)知名珠寶、服裝、電子產(chǎn)品、餐飲娛樂，生活量販等為一體的綜合性生活購(gòu)物廣場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)面積60余平方米，是本地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)最廣，影響力最在的旗艦購(gòu)物廣場(chǎng)。韓尚城祝您購(gòu)物愉快！謝謝！11、服務(wù)簡(jiǎn)介親愛的顧客朋友：歡迎光臨韓尚城！優(yōu)質(zhì)的商品、合理的價(jià)格、至誠(chéng)的服務(wù)是我們的經(jīng)營(yíng)綜旨。您的微笑是對(duì)我們最大的肯定；您的滿意是我們最大的追求。如果您對(duì)我們的商品、服務(wù)有什么建議和意見，請(qǐng)您告訴我們。我們的服務(wù)臺(tái)設(shè)在商場(chǎng)二樓，服務(wù)熱線******韓尚城祝您購(gòu)物愉快！謝謝！12、樓層簡(jiǎn)介親愛的顧客朋友歡迎光臨韓尚城！本商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積60余平方米。一樓為生活量販經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有煙酒、進(jìn)食品、保健品禮品、休閑食品、化妝品、日用百貨、水果蔬菜、鮮肉、糧油調(diào)味、面點(diǎn)面包等；二樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有?；瘖y品、黃金珠寶、韓國(guó)純進(jìn)產(chǎn)品、男女品牌裝、電子產(chǎn)品等；三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有時(shí)尚男女裝，休閑運(yùn)動(dòng)裝，箱包、化妝品等。四樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有休閑娛樂、電動(dòng)電玩、兒童樂園、童裝童鞋、餐飲等，歡迎你前住各區(qū)選購(gòu)。韓尚城祝您購(gòu)物愉快！謝謝！13、整點(diǎn)報(bào)時(shí)親愛的顧客朋友歡迎光臨韓尚城！今天是**年**月**日，星期*,現(xiàn)在是北京時(shí)間*點(diǎn)整。我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上**點(diǎn)到晚上**點(diǎn)。韓尚城祝您購(gòu)物愉快！謝謝！14、客流較多親愛的顧客朋友歡迎光臨韓尚城！由于現(xiàn)在客流量較多，收銀臺(tái)出現(xiàn)了較為擁擠的現(xiàn)象，需要付款時(shí)，請(qǐng)您到前臺(tái)稍作等候，我們的工作人員會(huì)盡快為您辦理結(jié)算手續(xù)。為了維護(hù)好商場(chǎng)的秩序與您個(gè)人的人身安全。請(qǐng)大家排好隊(duì)不要擁擠，同時(shí)請(qǐng)您照看好身邊的老人和小孩，確保他們的安全。請(qǐng)不要把手機(jī)、錢包等貴重物品放在購(gòu)物車或購(gòu)物籃內(nèi)，以免不慎丟失。韓尚城全體員工感謝您的支持與合作，祝您購(gòu)物愉快！謝謝！15、雨天播音親愛的顧客朋友歡迎光臨韓尚城，今天是下雨天，地面可能比較濕滑，請(qǐng)您在購(gòu)物的同時(shí)注意安全。現(xiàn)在外面正下著大雨，您可以在休息處小坐片刻，雨小些再走。如果您沒帶雨具，別擔(dān)心，本商場(chǎng)一樓超市區(qū)有多款