網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋和簡答題

一、名詞解釋1．網(wǎng)絡(luò)營銷：是網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。2．雙道法：所謂雙道法是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的。3．無差異市場營銷：是指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各個(gè)子市場的特性差異，而只強(qiáng)調(diào)市場需求的同質(zhì)性4．差別定價(jià)：指針對不同的顧客制定不同的價(jià)格。5．同質(zhì)市場：指市場上的消費(fèi)者對某產(chǎn)品的需求基本相似或極為相似異質(zhì)市場：指市場上的消費(fèi)者對某產(chǎn)品的需求有明顯差異6．什么是撇脂定價(jià)：指新產(chǎn)品一投人市場就以高于預(yù)期價(jià)格的價(jià)格銷售，迅速賺取利潤收回投資，再逐步降價(jià)7．深度：是指每條產(chǎn)品線上的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)，也就是每條產(chǎn)品線有多少個(gè)品種8．網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)份：是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程9.差異市場營銷：是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采取不同營銷組合手段制訂不同的營銷組合策略，有針對性地滿足不同細(xì)分市場顧客的需求。10個(gè)性化定價(jià)策略：利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀，顏色等方面的具體需要，來確定商品價(jià)格的一種策略。11.產(chǎn)品寬度：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線或產(chǎn)品大類的多少。12．什么是滲透定價(jià)：是指新產(chǎn)品一投人市場就以低于預(yù)期價(jià)格的價(jià)格銷售，力爭獲得最高的銷售量和最大的市場占有率，以盡快地占領(lǐng)市場。13．需求的交叉彈性：是指因替代產(chǎn)品價(jià)格的變動而引起的需求的相應(yīng)變動率14.產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成和量的比例關(guān)系由各種各樣的產(chǎn)品線組成，每條產(chǎn)品線又由許多產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成15．分層隨機(jī)抽樣法也稱分類抽樣法：它是將總體中的所有單位，按其屬性、特征分為若干類型（組、層），然后在各類型（組、層）中再用純隨機(jī)抽樣法抽取樣本單位，而不是從總體中直接抽取樣本單位。16．網(wǎng)絡(luò)促銷組合：指將網(wǎng)絡(luò)促銷的各種工具，如電子廣告促銷、站點(diǎn)促銷、網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系有效地整合，以實(shí)現(xiàn)整體促銷效果的企業(yè)營銷活動過程17.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告：是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。18．網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)：就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。19．網(wǎng)絡(luò)直銷：是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。20．需求收入彈性：是指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)變動率。不同產(chǎn)品的需求彈性是不一樣的。21．集中性市場策略：又稱產(chǎn)品市場專業(yè)化策略，是指企業(yè)集中全部力量，只選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，開發(fā)一種理想產(chǎn)品，實(shí)行高度專業(yè)化生產(chǎn)與營銷，追求的不是在較大市場上取得較小的市場占有率，而是一個(gè)或幾個(gè)小市場上擁有較高市場占有率22．滲透定價(jià)：是指新產(chǎn)品一投人市場就以低于預(yù)期價(jià)格的價(jià)格銷售，力爭獲得最高的銷售量和最大的市場占有率，以盡快地占領(lǐng)市場。23．消費(fèi)者信息：消費(fèi)者信息是指消費(fèi)者的需求、偏好、意見、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息24．網(wǎng)絡(luò)營銷理念：是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基本思想25．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷活動面臨的各種內(nèi)部外部條件的總稱。26．定制化營銷：是指滿足不同顧客個(gè)性化需求的一種營銷方式。27．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：是指在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的一些成功的做法和技巧，掌握這些方法和技巧在成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動等方面將具有重要意義。28．什么是電子郵件營銷：是指通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營銷活動29.企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動綱領(lǐng)或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性、方向性、長遠(yuǎn)性和根本性問題。30.軟營銷：軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。二、簡答題1．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有什么不同？答：（1）從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品（Product），網(wǎng)絡(luò)營銷注重消費(fèi)者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客需求為導(dǎo)向。（2）從價(jià)格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營銷注重價(jià)格（Price），而網(wǎng)絡(luò)營銷注重成本(Cost)。（3）從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷(Promotion)為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通（Communication）。（4）從渠道(place)和溝通(communication)上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道（Place），而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費(fèi)者溝通（Convenience）2．絡(luò)營銷有那些特點(diǎn)及功能？網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功能（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能3．心里定價(jià)策略的主要形式：尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、小計(jì)量單位定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)策略、招徠定價(jià)。4．簡述邁克爾·波特的決定一個(gè)市場或細(xì)分市場的長期內(nèi)在5種力量是什么：同行業(yè)競爭者、進(jìn)入退出壁壘、替代產(chǎn)品、購買者、供應(yīng)商5．免費(fèi)的形式主要有哪幾種：（1）產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)（2）產(chǎn)品和服務(wù)限制性免費(fèi)（3）產(chǎn)品和服務(wù)部分免費(fèi)（4）對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)。6．消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是影響消費(fèi)者需求的四大因素：即地理、人文、心理和行為等因素7．產(chǎn)品的整體概念（1）核心產(chǎn)品。。。（2）形式產(chǎn)品。。。（3）附加產(chǎn)品。。。8．影響運(yùn)輸方式選擇的因素有：商品性能特征、運(yùn)輸速度和路程、運(yùn)輸能力和密度、運(yùn)輸費(fèi)用、市場需求的緩急程度、綜合物流的其他方面。9．網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分一般有3種方法：完全細(xì)分；按一個(gè)影響需求因素細(xì)分；按2個(gè)以上影響需求因素細(xì)分10．產(chǎn)品市場生命周期：是指從產(chǎn)品投入市場到最后被淘汰的全過程。它一般經(jīng)歷導(dǎo)入期、(二)小張網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)后被聘用到某制藥公司營銷部的顧客網(wǎng)絡(luò)管理崗位,主要負(fù)責(zé)顧客網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)等工作。該公司是一家新成立的制藥企業(yè)，主要生產(chǎn)降血脂藥品。該藥品能夠替代進(jìn)口藥品，價(jià)格比較便宜，療效好，市場潛力大。公司決定，將利用本企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)顧客網(wǎng)絡(luò)，以便將該藥品盡快打開市場。于是，營銷部經(jīng)理便把建立顧客網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)交給了小張。要求：假如你是小張，請聯(lián)系本企業(yè)實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法”提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的若干思路。答案：企業(yè)要建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，有以下幾種方法可借鑒：提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品提供有用的信息組建俱樂部進(jìn)行有效的媒體組合（三）王豐是某家用電器制造公司營銷部的工作人員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作。該公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有電視機(jī)、電冰箱和空調(diào)，這些產(chǎn)品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)。但由于家電產(chǎn)品競爭激烈，該公司的產(chǎn)品的市場份額出現(xiàn)了下降的態(tài)勢。作為扭轉(zhuǎn)這種被動被動的局面措施之一，該公司建立了自己的網(wǎng)站，并由王豐負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站推廣本公司的產(chǎn)品。要求：假如你是王豐，請根據(jù)“產(chǎn)品信