醫(yī)院臨時(shí)陪護(hù)人員管理制度范本（二篇）

第5頁共5頁醫(yī)院臨時(shí)陪護(hù)人員管理制度范本探討醫(yī)院陪護(hù)管理模式—引進(jìn)公司管理讓陪護(hù)不再是患者“心病”隨著社會(huì)老齡化問題的日益凸顯，老年患者在醫(yī)院如何得到妥善照料也成為了很多家庭面臨的一大“難題”，“職業(yè)陪護(hù)”這一群體因此應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸發(fā)展壯大。這些陪護(hù)大多是自行在醫(yī)院的各個(gè)科室尋找“東家”，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行規(guī)范管理，多年來一直處于散亂無序的狀態(tài)。____年開始，____學(xué)華西醫(yī)院率先引進(jìn)了專業(yè)的陪護(hù)管理公司，對醫(yī)院里的“散戶”進(jìn)行收編。公司按照市場化方式運(yùn)作，對陪護(hù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，然后分派到各科室，病人付錢給公司，公司再給陪護(hù)發(fā)工資。這一模式的引進(jìn)，讓陪護(hù)的護(hù)理質(zhì)量以及病人的安全等都得到了保障，也為醫(yī)院的管理減輕了一定負(fù)擔(dān)。然而，關(guān)于醫(yī)院護(hù)理模式的探討并未就此止步。今年____月，省人民醫(yī)院作為全國首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院，對護(hù)士提出了新的操作要求，其中就包括要做過去陪護(hù)做的給病人洗澡、搓背、翻身等。隨后，個(gè)別市級醫(yī)院也在部分科室對護(hù)理人員提出了類似要求。但是，新的護(hù)理模式目前還只是處于試點(diǎn)期，龐大的陪護(hù)隊(duì)伍仍是承擔(dān)著病人基礎(chǔ)護(hù)理的“主力軍”，陪護(hù)與病人、與醫(yī)院之間的種種話題在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)仍是人們____的一個(gè)焦點(diǎn)。子女工作忙老年患者照顧需求增大____歲的楊女士是一家公司的財(cái)務(wù)主管，今年____月底，楊女士的父親因不慎摔跤而導(dǎo)致腦出血，經(jīng)過醫(yī)生的全力搶救已脫離了生命危險(xiǎn)，各項(xiàng)生命體征也漸漸恢復(fù)正常，但由于父親年事已高，術(shù)后多天都沒有蘇醒過來?！案赣H的病情已基本穩(wěn)定了，但就是醒不過來?！睏钆恳患腋械胶苁强鄲?，父親每天需要擦洗、翻身、吸痰、喂食、輸液等，身邊不能沒人照顧，但家人的工作都非常忙，實(shí)在是分身乏術(shù)，“父親只有我和妹妹兩個(gè)____，妹妹在外地，而我和丈夫的工作都非常忙，單位那邊不能長期請假，要是有專門的人在醫(yī)院照顧父親就好了。”后來，在熟人的介紹下，楊女士找到了一名原本是做保姆的陳____到醫(yī)院照顧父親，然而，楊女士的心卻還是沒有徹底放下，“陳____雖然以前是當(dāng)保姆的，但照顧病人畢竟跟一般的家政服務(wù)不同，不知道她能不能照顧好父親。”記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，類似楊女士這樣的情況已經(jīng)越來越普遍。隨著老齡化社會(huì)的到來，老年患者增多，但子女大多忙于工作無法長期照顧，尤其是現(xiàn)在的獨(dú)生子女越來越多，老人生病后的照料問題更是成為了不少家庭的“難題”，職業(yè)陪護(hù)的需求也越來越大。但是，如何找到好的陪護(hù)。如何處理好陪護(hù)與病人的關(guān)系，讓陪護(hù)不成為患者的“心病”。不少病人和家屬都表示，形成統(tǒng)一、規(guī)范的陪護(hù)管理模式，是醫(yī)院管理工作中重要的一環(huán)。無序無管理發(fā)生糾紛病人難____或許不少患者家屬都有過這樣的經(jīng)歷，在醫(yī)院的入院登記處剛站下，就有人上前詢問需不需要請陪護(hù)，并稱自己已干了很多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，價(jià)格合理。但是當(dāng)問到他們是否經(jīng)過了體檢，有無健康證時(shí)，大多數(shù)人都拿不出相關(guān)的證明資料，甚至有的人連有效的____明都拿不出來。實(shí)際上，這也是以往在醫(yī)院里找陪護(hù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題。市民王女士告訴記者，自己的父親患有心臟病，近年來多次住院，為了照顧好父親，她專門找了職業(yè)陪護(hù)，然而，請來的陪護(hù)卻都不稱心?！暗谝粋€(gè)陪護(hù)特別‘油滑’，我們在的時(shí)候，她就干點(diǎn)活，我們不在，她就坐在一邊睡覺。第二個(gè)陪護(hù)雖然老實(shí)，但是不夠細(xì)心、專業(yè)，有時(shí)扶老人起床，把老人拽得直喊痛。有的陪護(hù)還會(huì)漫天要價(jià)。”還有一次，與王女士父親同病房的陪護(hù)竟然趁著病人睡著時(shí)，將病人的手機(jī)和現(xiàn)金席卷一空，“后來發(fā)現(xiàn)那個(gè)陪護(hù)的____都是假的，跑了之后人都找不到，病人和家屬只能吃啞巴虧?！睂Υ耍簧籴t(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人都表示，對于病人與陪護(hù)間的矛盾與糾紛，醫(yī)院也很無奈，陪護(hù)是病人自己請的，不屬于醫(yī)院的編制人員，院方對他們很難有約束力。服務(wù)外包引進(jìn)陪護(hù)公司統(tǒng)一規(guī)范管理“陪護(hù)在醫(yī)院內(nèi)無序競爭、拉幫結(jié)派的狀態(tài)是不正常的，引入公司管理模式進(jìn)行規(guī)范是一項(xiàng)行之有效的措施?！贝ù笕A西醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“大多數(shù)陪護(hù)人員都來自農(nóng)村，很多人做陪護(hù)一段時(shí)間，就把自己的____朋友紛紛帶進(jìn)醫(yī)院，久而久之就形成了____，為了爭搶病人____之間發(fā)生了不少?zèng)_突，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的管理秩序。并且，這些陪護(hù)都沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，也無法出具相應(yīng)的健康證明，給醫(yī)院管理和病人安全帶來了一些隱患?！睘榇耍A西醫(yī)院一直在思考如何對陪護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)化管理。____年上半年，華西醫(yī)院引進(jìn)了一家專業(yè)的陪護(hù)管理公司，在醫(yī)院成立了眾安康陪護(hù)管理處，對陪護(hù)人員進(jìn)行收編納入統(tǒng)一管理，并采取多種措施對已有的陪護(hù)隊(duì)伍進(jìn)行規(guī)范。統(tǒng)一體檢和培訓(xùn)合格后才能上崗“我在華西醫(yī)院做陪護(hù)已經(jīng)____多年了，最近兩年是我干得最輕松愉快的兩年?！痹谌A西醫(yī)院骨科病房，____歲的楊____告訴記者，“剛來時(shí)我們都是自己去找‘活路’，有就做，沒有就在醫(yī)院打點(diǎn)雜?！睏頮___說，以前的陪護(hù)基本都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，全憑經(jīng)驗(yàn)在做，病人也不太放心。記者從眾安康陪護(hù)管理處了解到，在公司的管理和監(jiān)督下，每個(gè)公司招聘進(jìn)來的陪護(hù)都要經(jīng)過體檢，辦理健康證，培訓(xùn)后才能上崗。由于陪護(hù)人員的流動(dòng)性比較大，每周公司都要____兩次培訓(xùn)，讓陪護(hù)掌握一定的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)?！皟赡昵埃t(yī)院找來了陪護(hù)公司對我們進(jìn)行招聘和管理，剛開始我也有顧慮，擔(dān)心做了事情拿不到錢。”楊____笑了起來，后來，公司對他們實(shí)行周薪制，一周就可以領(lǐng)一次工資，沒干滿一周的，就按天數(shù)結(jié)算，她這才放了心，“并且，如果跟病人之間有了糾紛，有公司出面協(xié)調(diào)解決，我自己的壓力就小了很多，以前我總是精神緊張，睡眠很不好，現(xiàn)在晚上都可以睡踏實(shí)了?！卑踩斜Ｕ喜∪酸t(yī)院都放心在華西醫(yī)院骨科的一間病房里，陪護(hù)何____正在照顧病床上的熊女士。____天前做了腰椎手術(shù)的熊女士不能行走和坐立，吃飯、喝水、洗臉、上廁所都要由何____來幫忙，對于何____的細(xì)心和專業(yè)，熊女士和丈夫非常滿意?！白詮恼疹櫸乙詠?，她在夜里都沒有睡過好覺。”熊女士告訴記者，“我們是通過眾安康陪護(hù)管理處找的陪護(hù)，在說明了自己的情況和要求后，他們就推薦了何____，我們感到很滿意。”對于專業(yè)機(jī)構(gòu)對陪護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范管理這種方式，熊女士表示很贊同，“有公司在中間起擔(dān)保作用，我們不僅可以選到稱心滿意的陪護(hù)，而且即使有了糾紛也有地方解決，讓病人的心里感到更踏實(shí)?！薄坝辛斯緦ε阕o(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，我們的工作也輕松了很多。醫(yī)院臨時(shí)陪護(hù)人員管理制度范本（二）陪護(hù)制度為保持良好的診療秩序和安靜、整潔的醫(yī)療環(huán)境，同時(shí)達(dá)到醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)承諾中的有關(guān)要求，我科實(shí)行規(guī)范嚴(yán)格的陪床、探視管理制度，切實(shí)改變病房管理現(xiàn)狀。1、____歲以下小兒可留陪屬一人，____歲以上學(xué)齡兒童除特殊情況由科主任、護(hù)士長批準(zhǔn)外，一般不留陪屬。2、新入院病人可由____名家屬陪同進(jìn)入病房，辦理好住院手續(xù)后于____小時(shí)內(nèi)離開一人，一人留陪。病情嚴(yán)重者由科主任、護(hù)士長批準(zhǔn)暫留____人，發(fā)給陪護(hù)證____個(gè)，病情平穩(wěn)后即減為____人。3、科室有家屬聯(lián)系方法，至少____個(gè)以上聯(lián)系電話，以便患者病情變化或有特殊需要時(shí)及時(shí)與家屬取得聯(lián)系。三、探視制度：1.我科探視時(shí)間為每日下午2：30--6：00。探視人員須自覺遵守探視制度和服從探視處人員的管理，按規(guī)定時(shí)間離開病房。非探視時(shí)間謝絕進(jìn)入病區(qū)。2.探視時(shí)醫(yī)護(hù)人員向家屬，特別是無陪護(hù)患者家屬介紹患兒病情，并進(jìn)行衛(wèi)生保健和家庭護(hù)理知識(shí)宣教。3.為了患者盡快康復(fù)，每位患者每次探視不要超過____人，有傳染病或感冒者請勿入內(nèi)。四、陪床、探視管理制度：1、設(shè)置探視管理時(shí)間：早7：00--午14：30；晚19：00--晨7：00為非探視時(shí)間。下午14：30--18：00為探視時(shí)間，超過探視時(shí)間，科室即清理探視家屬并勸出，由當(dāng)班護(hù)士于早7：30--8：00、上午____點(diǎn)、____點(diǎn)、晚21：00--22：00各巡查一次，協(xié)助病區(qū)清理各樓層中廳走廊，勸離家屬。杜絕家屬在醫(yī)療區(qū)內(nèi)打地鋪或滯留。2、除按規(guī)定每床留一名陪護(hù)者外，病區(qū)護(hù)士長可發(fā)給病情嚴(yán)重者陪護(hù)證____個(gè)（允許留____人），____歲以下小兒可視情況發(fā)給家屬輔助陪護(hù)證____個(gè)，持輔助陪護(hù)證者上午不能入病房，中午11：00允許持輔助陪護(hù)證的家屬入內(nèi)協(xié)助買飯和輪流看護(hù)患兒，其余人員一律待探視時(shí)間方可進(jìn)入。3、特殊情況如新生兒家屬須通知事宜、手術(shù)病人須簽字及特別用藥