當事人自選調解員制度（二篇）

第19頁共19頁當事人自選調解員制度一、調委會及調解小組是調解民間糾紛的群眾性自治____，在黨支部及隊委會領導下開展工作。二、調解____要教育調解員依法調解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達到____%，調解成功率不低于____%，不得限制當事人的訴訟權利。三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點，做好預防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。四、通過調解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀守法，倡導尊老____，家庭和睦的社會公德。五、積極開展“五好家庭”、“遵紀守法光榮戶”、“十星級文明戶”活動。樹立____道德新風尚。六、做好建檔工作，一案一登記、____月一匯報制。調委會工作制度一、調委會及調解小組是調解民間糾紛的群眾性自治____，在黨支部及隊委會領導下開展工作。二、調解____要教育調解員依法調解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達到____%，調解成功率不低于____%，不得限制當事人的訴訟權利。三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點，做好預防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。四、通過調解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀守法，倡導尊老____，家庭和睦的社會公德。五、積極開展“五好家庭”、“遵紀守法光榮戶”、“十星級文明戶”活動。樹立____道德新風尚。六、做好建檔工作，一案一登記、____月一匯報制。七、調查了解并及時掌握每個家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時進行教育，及時化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時報告。八、建立調解登記薄，做到調解有登記，件件有著落，使調解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。九、調解委員會要經(jīng)常____調解人員進行學習有關__方針、政策、熟悉調解工作。十、調解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。人民解委員會主要職責1、堅持"調防結合，以防為主"的方針，不斷加強民事調解____建設網(wǎng)絡化。2、及時發(fā)現(xiàn)，依法調解，妥善處理和疏導矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉刑案件和群體性械斗，上方事件的發(fā)生。3、通過民間糾紛調解工作，宣傳有關法律、法規(guī)和政策，教育居民遵紀法，尊重社會公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生。4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時將轄區(qū)內民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調處情況及建議，向和上級主管部門匯報。矛盾糾紛排查制度1、各矛盾糾紛調處機構要認真做好排查工作，及時排查處理各類不安定因素；2、矛盾糾紛排查工作實行定期排查與不定期排查相結合的方式，每半月一次對轄區(qū)矛盾糾紛進行集中排查，并作好登記上報工作；3、將排查的不安定因素認真匯總，及時調處，按時上報，重大情況隨時上報。4、做好有關臺帳材料的裝訂統(tǒng)計工作。矛盾糾紛登記制度（一）、當事人的基本情況。包括雙方當事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。（二）、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時間、地點、原因、后果以及雙方當事人爭執(zhí)的焦點和要求等。（三）、糾紛的調解過程。包括調解糾紛的時間、地點、方式、次數(shù)、主持調解人員和參加調解人員的姓名，調解人員在調解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調解人早對糾紛的看法和處理意見等。（四）、調解結果。調解結果包括調解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況，均應進行記載。調解成立的，主要記明雙方當事人達成協(xié)議的內容，并由雙方當事人和調解人員簽名或者蓋章。調解不成立的，也應該記載不成立的主要原因。（五）、對不屬于人民調解委員會調解的糾紛或調解不成功的糾紛應注明移交的有關部門和移交的承辦人。共同調解制度為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時、妥善正確的調處，結合單位實際，現(xiàn)制定本制度。1、不論為主持調解還是協(xié)助調解，均應本著對當事人負責，對群眾負責的精神，認真對待。2、積極與有關各方保持聯(lián)系，進行調查研究，收集糾紛的事實材料；主動采取措施，防止糾紛激化；對當事人進行說服教育，促使當事人達成協(xié)議；敦促當事人履行調解協(xié)議。矛盾糾紛調處回訪制度矛盾糾紛調處回訪制度是指人民調解委員會為了鞏固調解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調解已達成者所進行的檢查訪問制度。1、人民調解委員會對于糾紛調解已達成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調解員要定期進行回訪。2、人民調解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調解的成果。3、回訪的對象主要是當事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。4、人民調解委員會在進行回訪時，要了解當事人的思想動態(tài)，繼續(xù)進行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。5、對未能達成調解協(xié)議并結束調解后，人民調解委員會應主動上門回訪糾紛當事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動態(tài)，勸告當事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴大激化或轉化。6、人民調解委員會對每次回訪必須有詳細的回訪紀錄并存檔。調解工作總結評比制度1、人民調解工作實行一年兩總結制度，半年初步總結，一年全面總結；2、總結內容是：半年或一年來開展調解工作的基本情況與估介，調解、預防糾紛的成功經(jīng)驗和典型案例，工作中的教訓、失誤及其原因，以及今年工作的安排；3、參加人員為辦事處調解委員會及各基層調解委員會成員；4、總結的目的是發(fā)揚成績，找出差距，克服缺點，改進工作。專職人民調解員1、堅持業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，團結同志，尊重領導，服從管理，堅決完成任務。2、專職人民調解員要嚴格遵守職業(yè)紀律。不徇私舞弊，不對當事人打擊報復，不侮辱處罰當事人，不泄露當事人隱私，不請吃受禮，不收費或變相收費。3、調解工作要以預防為主，專職人民調解員要通過各種方式宣傳法律政策，提高居民守法意識。遇到矛盾糾紛要及時調解，做到一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛不____道，遇到重大糾紛要先行疏導，并及時報告司法所。4、專職人民調解員遇到不符合人民調解受理條件的糾紛，應積極向當事人進行解釋，并告知當事人到相關部門要求解決，或主動與相關部門聯(lián)系，配合幫助其解決問題。5、專職人民調解員要遵守調解工作要求的程序，注意調解方法和技巧。要按照要求建立調解檔案，發(fā)現(xiàn)糾紛線索要及時進行登記，口頭調解的，要記錄存檔，書面調解的，要制作調解文書。專職人民調解員崗位職責1、認真執(zhí)行__路線、方針、政策，堅持調解工作為____建設服務的原則，依照__政策、法律辦事，模范遵守黨紀國法，堅決同違法____和一切不良行為作斗爭。2、開展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，抓好民事糾紛的調解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。3、堅持聯(lián)系群眾，聽取群眾意見，廣泛開展矛盾排查工作。4、熱情接待當事人，爭取矛盾不上交。5、堅持調查研究，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。6、堅持說服教育為主，耐心調解，達到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作。7、積極按時參加區(qū)司法局及司法所_______活動。8、完成領導交給的其它工作任務。專職人民調解員請銷假制度專職人民調解員人員請假，除按國家有關規(guī)定執(zhí)行外，還應遵守以下規(guī)定：1、專職人民調解員所有工作人員因公（私）離開工作崗位時，均應向所在社區(qū)或司法所請假并說明去向。2、專職人民調解員因病、因事需要請假者，必須寫出請假條，逐級報批。批假權限社區(qū)主任為____天，司法所長為____天，請假____天以上者，須經(jīng)區(qū)司法局領導批準。請假條隨每月的考勤表報司法所。因特殊情況未能事前請假者，應及時通過電話等方式告知，事后應立即補辦請假手續(xù)，否則以曠工處理（曠工____天按____元扣除，事假一天扣____元，累計曠工____天者直接予以解聘），病假憑醫(yī)院證明。3、病假三天（含）以上者，出具醫(yī)院所開病____明或說明情況，由司法所批準。需續(xù)假的，應在假期滿前向批假人續(xù)假，經(jīng)同意后方可續(xù)假。4、參加區(qū)司法局或司法所_______活動情況記入個人考勤。5、專職人民調解員由各社區(qū)負責考勤，司法所定期不定期對人員在崗情況進行抽查。6、考勤表由社區(qū)每月____日報司法所，考核按區(qū)司法局要求每年進行一次。專職人民調解員管理及例會制度1、專職人民調解員由司法所統(tǒng)一調配至各社區(qū)，受司法所和社區(qū)雙重管理。調解員按社區(qū)工作時間上班，上班期間，不得無故缺勤、遲到、早退，一經(jīng)查證，將按照有關規(guī)定嚴肅處理，情節(jié)嚴重的予以解聘。2、司法所根據(jù)工作需要，可對專職人民調解員進行調動，對無故拒不服從者和經(jīng)考勤考核不稱職者，予以解聘。3、每月____日上午為專職人民調解員例會時間（節(jié)假日依次往后順延），參加例會情況將計入個人考勤，例會內容：調解員匯報各自工作情況，討論調解案例，交流工作經(jīng)驗，學習調解實務或法律政策，傳達上級有關指示，通報工作情況。4、專職人民調解員辭職需提前一個月提交辭職申請。5、每個專職調解員一般每月要制定標準人民調解協(xié)議書二份以上。矛盾糾紛聯(lián)動聯(lián)調制度為促進信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調，提高調解工作效率，按照分工負責與聯(lián)合調處相結合、屬地管理和集中調處相結合的“大調解”工作要求，制定人民調解案件聯(lián)動聯(lián)調制度一、涉及到多個部門或跨社區(qū)的人民調解案件，由司法所____相關調解員進行聯(lián)合調處，相關調解員按時參加聯(lián)合調處工作。二、對司法所指派分流的矛盾糾紛，相關調解員按時間要求進行調處，不得拒絕推諉。三、矛盾糾紛調處實行包案負責制，受司法所指派調解員，應及時將調處情況向司法所報告。四、各調解員調處矛盾糾紛時需要有關調解員配合支持的，要積極參與，不得拒絕。專職調解員工作制度1、專職人民調解員在街道司法所和社區(qū)居委會的領導下，負責本社區(qū)范圍的專職調解工作。2、做到熱情接待，認真了解當事人的真實意圖，做好接待記錄。3、建立調解臺帳，做到調解有登記，件件有著落，使調解工作逐漸走向規(guī)范化。4、熟練掌握人民調解協(xié)議書的制作和運用。能夠完全書寫、整理人民調解工作卷宗。6、調解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。7、調解工作堅持預防為主要目標，堅持矛盾糾紛排查和調處，積極維護社會穩(wěn)定。8、調查了解并及時掌握每個家庭及其他不穩(wěn)定因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時進行教育，及時化解，使一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛及時報告。9、矛盾調解受理率和調解率應達____%，調成率應達____%以上，杜絕因調解不當或拒絕調解產生的民轉刑或非正常死亡。10、遵守____頒發(fā)的《人民調解委員會____條例》和司法部頒發(fā)的《人民調解工作若干規(guī)定》。專職調解員考核制度1、考核實行季度考評、半年考核、年底總評。2、季度考評是每季末由居委會成員或居民代表給調解員打分，分值分為____分以下為不合格，____分為合格、____分為良好、____分為優(yōu)秀。3、季度考評每次得分結果均在社區(qū)公示，對一年中連續(xù)二次不合格者，給予除名。4、半年考核和年底考核由司法所在司法局的指導下進行，考核項目分為專職調解員聘用和解聘制度1、報名專職人民調解員的基本條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平；高中以上文化程度；年齡____周歲以下的轄區(qū)居民。2、符合要求有報考意愿的轄區(qū)群眾持____、戶口本、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明到所在社區(qū)報名，經(jīng)社區(qū)初步____符合條件后，由社區(qū)調委會主任將出具加蓋社區(qū)公章的推薦表上報司法所。3、經(jīng)司法所經(jīng)考核認為符合要求的報名人員，需將____復印件、戶口本復印件、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明復印件、社區(qū)推薦表復印件、三張____寸照片上交司法所存檔備案。4、由司法所將符合條件人員的基本情況登記表和聘用報告上報司法局，經(jīng)司法局批準后，通知其上班。5、專職調解員上崗前需經(jīng)司法所____的崗前培訓，崗前培訓時間為____周，內容為調解業(yè)務知識和基本法律法規(guī)常識。6、區(qū)域性、行業(yè)性人民調解委員會設立的專職調解員，由設立該人民調解委員會的____聘任。7、專職人民調解員每年經(jīng)考核合格后可以連任或者續(xù)聘。人民調解員因年齡超過____周歲不能履行職責時，由司法所補聘。8、人民調解員嚴重失職或者違法違紀的，由司法所上報司法局后撤換。9、司法所建立人民調解員花名冊，人員變動時應及時增補，保持隊伍相對穩(wěn)定。10、專職人民調解員因工作失職，造成重大事故，堅決給予除名。11、對嚴重違犯紀律的調解員堅決給予除名處理。12、專職人民調解員辭職需提前一個月提交辭職申請。13、被除名或解聘的人員由社區(qū)出具工作表現(xiàn)報告，又司法所____后上報司法局，經(jīng)批準后通知本人并在司法所備案除名或解聘的相關材料。專職調解員學習制度1、專職調解員要堅持自覺進行學習有關__方針、政策、法律，熟悉調解工作，要按時參加司法所____的每周三上午的集中學習培訓活動，并認真做好筆記。2、學習內容為黨和國家的政策、法規(guī)和重大決定及各種文件。3、每月一篇匯報學習材料，做到談體會、談感受。4、與社區(qū)學習結合起來，掌握社區(qū)動態(tài)。5、參加____學習時，要留有記錄。6、參加街道召開的半月一次的調解員例會。7、參加街道召開的專題矛盾糾紛研究討論分析會議。8、定期由社區(qū)分管領導召開調解工作會議，由專職調解員提出調解會議的主題或議題，研究調解工作中出現(xiàn)的各種問題，擬定調解方案。9、不定期地召開社區(qū)人民調解委員會會議，專題研究有關疑難矛盾糾紛問題，通過集思廣益，找出解決問題的方法。10、專職人民調解員積極參加社區(qū)議事會活動，參與討論與居民有關的各種問題，了解民意。11、不定期地召開居民代表會議，由專職人民調解員向代表匯報工作，接受代表提出的問題并回答。12、每次例會均要體現(xiàn)調解工作以會代訓原則，既是例會，也是培訓，通過例會，使專職人民調解員更加熟悉、掌握業(yè)務知識，靈活地解決各種矛盾糾紛。13、所有例會和____學習，專職人民調解員不得無故缺席。專職調解員糾紛調查制度1、專職人民調解員在調解矛盾糾紛之前必須充分傾聽雙方或多方當事人對糾紛事件講述和要求。2、專職人民調解員必須到與糾紛事件相關的地點調查了解情況，與相關證明人談話了解實際情況，認真開展調查工作3、專職人民調解員必須審閱：（1）審閱糾紛當事人的申請材料；（2）聽取當事人的陳述和要求；（3）走訪知情人和有關單位；（4）察看有關物品和現(xiàn)場；（5）查閱有關書面材料、資料；（6）其他調查研究的方式。專職調解員矛盾糾紛調解會程序1、由調解會主持人宣布調解會任務、參加人及注意事項；2、由糾紛當事人陳述糾紛的起因、經(jīng)過和請求；3、詢問糾紛當事人各方證人，核對證據(jù)；4、聽取被邀請單位或者個人對糾紛的處理意見；5、對糾紛當事人進行疏導教育，并出示有關證明材料、物品；6、協(xié)商和解方案；7、簽訂調解協(xié)議；8、填寫調解服務意見反饋書9、進行回訪10、督促、見證調解協(xié)議書的執(zhí)行專職調解員獎懲制度符合下列條件的人民調解委員會，給予____獎勵：１、____健全，制度完善；２、調解糾紛和防止民間糾紛激化工作成績顯著，連續(xù)三年無因民間糾紛引起的刑事案件、自殺事件和群眾性械斗；3、積極向居民委員會報告民間糾紛和調解工作情況，為減少糾紛發(fā)生和加強基層____建設作出突出成績。符合下列條件之一的人民調解員，給予獎勵：積極開展法制宣傳教育、預防民間糾紛效果顯著者；１、勤懇工作，任勞任怨，全心全意為人民服務，為維護社會安定、增進人民團結作出突出貢獻者；２、在防止民間糾紛激化工作中，積極疏導，力排隱患，臨危不懼，挺身而出，舍己救人，對制止惡性案件發(fā)生或減輕危害后果作出突出貢獻者；３、在糾紛當事人準備或正在實施自殺行為的緊急時刻，及時疏導調解，采取果斷措施，避免當事人死亡的；４、刻苦鉆研人民調解業(yè)務，認真總結人民調解工作經(jīng)驗，勇于改革開拓，對發(fā)展人民調解工作理論，豐富人民調解工作實踐作出突出貢獻者；５、忠實于法律、忠實于事實、忠實于人民利益，秉公辦事，不徇私情、不謀私利事跡突出者；６、及時提供民間糾紛激化信息，為防止或減輕因民間糾紛激化引起的重大刑事案件、群眾性械斗事件發(fā)生，作出較大貢獻者；７、在維護社會安定、增進人民團結等其它方面作出重大貢獻者。8、獎勵分為。模范人民調解員、優(yōu)秀人民調解員、先進人民調解員。事跡特別突出、貢獻特別大的，給予命名表彰。9、對受____獎勵者發(fā)給獎狀或錦旗；對受個人獎勵者發(fā)給獎狀、證書和獎金。10、表彰獎勵每一年一次，對有特殊貢獻的個人，可隨時表彰獎勵。對在人民調解工作崗位上犧牲的調解人員，符合本辦法獎勵條件的，應追授獎勵。11、凡發(fā)現(xiàn)受獎者事跡失實、隱瞞嚴重錯誤騙取榮譽的，或授予稱號后犯嚴重錯誤，喪失模范作用的撤銷其稱號，并收回獎狀、證書或錦旗。12、獎勵經(jīng)費列入調解費開支。專職調解員紀檢自律制度1、不得徇私舞弊；2、不得對當事人壓制、打擊報復；3、不得侮辱、處罰糾紛當事人；4、不得泄露當事人隱私；5、不得吃請受禮。專職調解員考勤制度1、專職調解員必須遵守社區(qū)居委會作息時間，不得遲到、早退。2、專職調解員要做到有事請向社區(qū)居委會領導請、銷假。3、專職調解員不得無故曠工。4、遇到特殊情況需要加班加點的由街道司法所或居委會統(tǒng)一安排。5、病假按日扣除工資。6、曠工按日工資雙倍扣除。7、社區(qū)居委會要認真做好專職人民調解員的考勤記錄。勞動爭議調解員工作制度一、勞動爭議調解員的調解原則：1、首選調解和全程調解原則。將調解作為處理勞資糾紛的首選方式，力爭將勞資糾紛化解于基層和萌芽狀態(tài)，對進入仲裁或訴訟程序的勞動爭議案件，在仲裁或訴訟期間配合勞動仲裁機構或人民法院，開展全程調解工作。2、公正合理原則。應按照《____勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定的程序和國家有關法律、法規(guī)調解勞資糾紛，保障調解行為的規(guī)范、合法、合理和公正。3、快速簡便原則。在確保調解質量和前提下，以最短的時間、最少的成本盡快解決糾紛，實現(xiàn)質量與效率的統(tǒng)一。二、勞動爭議案件調解范圍：1、因確認勞動____的爭議；2、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4、因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議；5、因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者補償金等發(fā)生的爭議；6、因履行____合同發(fā)生的爭議；17、法律、法規(guī)規(guī)定和有利于勞動關系和諧、用人單位穩(wěn)定發(fā)展應當調解的其他勞動爭議。三、勞動爭議調解員工作職責1、接受各鎮(zhèn)（街、場）綜治____中心工作安排，持證上崗，依法調解各類勞資糾紛案件，達成調解協(xié)議的，配合勞動爭議仲裁機構制作勞動仲裁調解書。經(jīng)過調解未能達成協(xié)議的，引導勞資雙方通過法律途徑解決糾紛。2、完成各級人力資源和社會保障部門交辦的勞資糾紛____矛盾化解任務。3、