怎樣進行用戶畫像？尋找目標用戶？-劉官華

1如何進行用戶畫像？如何尋找目標用戶？劉官華TII互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢CEO曾效勞騰訊戰(zhàn)略開展部、互動娛樂部6年；騰訊戰(zhàn)略參謀、騰訊學(xué)員公司級講師。在離開騰訊后創(chuàng)辦了深圳火狐數(shù)字游戲,任制作人?，F(xiàn)任TII互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢CEO，主導(dǎo)步步高集團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工程中產(chǎn)品運營領(lǐng)域咨詢，平安科技互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中用戶研究、產(chǎn)品定位咨詢。我曾經(jīng)在跟一個創(chuàng)業(yè)的同學(xué)聊，那個創(chuàng)業(yè)的同學(xué)年紀稍微大一點，70后，他做了一個面向90后的產(chǎn)品，他跟我聊了一晚上，每次都說“我認為，我覺得，我的體驗是什么……〞最后我實在忍不住了，我跟他提了一個醒，我說你說這個可能有一點問題，你太把自己當用戶了，他說我就是我的用戶，我是我們的首席產(chǎn)品體驗官，天天在體驗產(chǎn)品，每出一個新產(chǎn)品，我用得最多。但恰恰是這樣，體驗越多離得越遠，為什么?他不是用戶，他心里怎么能體會到90后的心思呢，這一定是有代溝的，這樣的產(chǎn)品很難有好的體驗。那創(chuàng)始人如何走出這樣的局限?捐用戶逗畫像茫是一謙個很蛙不錯頂?shù)耐径葟??？坝脩袅女嬒駥Ｊ轻槼硨Ξa(chǎn)欺品舞/叢效勞扔目標揀群體慈真實倡特征勵的勾腥勒，丙是真乳實用誤戶的爛綜合魄原型幸。阿用戶憑畫像辱又稱涌用戶農(nóng)角色救(P勤er延so農(nóng)na胳)攏，作信為一編種勾險畫目棵標用姑戶、炎聯(lián)系存用戶普訴求匹與設(shè)營計方叫向的特有效皇工具艷，用蕉戶畫竟像在饒各領(lǐng)洽域得濱到了鈔廣泛杯的應(yīng)亭用。夕我們長在實義際操投作的尾過程愁中往肢往會調(diào)以最顯為淺付顯和越貼近笑生活信的話坊語將暴用戶愁的屬穩(wěn)性、辭行為紹與期翁待聯(lián)主結(jié)起竹來。礦作為服實際鵝用戶蝴的虛占擬代只表，迷用戶皺畫像辛所形劑成的腐用戶士角色可并不勝是脫冤離產(chǎn)尚品和溝市場匪之外柏所構(gòu)協(xié)建出登來的始，形蠢成的紙用戶閥角色不需要御有代什表性殺能代并表產(chǎn)稠品的含主要庭受眾由和目說標群掉體。饒做產(chǎn)劉品怎籠么做已用戶免畫像仗，用飯戶畫匪像是澡真實牌用戶吐的虛景擬代續(xù)表，政首先至它是均基于徑真實守的，哄它不歡是一泰個具恥體的林人，治另外見一個隸是根池據(jù)目渾標的掙行為晝觀點棋的差束異區(qū)撇分為嫌不同隨類型長，迅潤速組僑織在患一起攤，然女后把已新得價出的骨類型勞提煉紫出來煎，形惕成一賀個類疼型的蔥用戶寸畫像乒。一發(fā)個產(chǎn)精品大免概需搶要佳4-狐8燃種類撐型的災(zāi)用戶株畫像劣。啞用戶耕畫像馬的設(shè)PE蘆RS坑ON裳A紅七要尤素豈P冊代表傭根本遣性撈(P膝ri仙ma加ry蟲)現(xiàn)：滿指該珍用戶顫角色姿是否乳基于答對真草實用檔戶的肉情景牌訪談謎;道E們代表鋸?fù)黼A性冷(E庫mp王at惕hy野)要：臺指用盲戶角讀色中披包含幣姓名沃、照遣片和扣產(chǎn)品五相關(guān)回的描糊述，孩該用蠢戶角濟色是末否引喬同理桶心豐;露R閘代表忽真實蜓性騎(R眾ea尿li維st本ic鵲)掛：惹指對泥那些謙每天院與顧焰客打箏交道蔑的人庭來說壤，用扛戶角康色是擁否看殘起來隆像真青實人宵物禿;沖S陽代表盟獨特閱性她(S罪in調(diào)gu形la勁r)德：潑每個羅用戶崖是否缸是獨崇特的售，彼疊此很涉少有碑相似跨性襯;憂O貍代表姻目標綢性廉(O廳bj憐ec襲ti果ve窗s)民：嫁該用位戶角涉色是寺否包虛含與庸產(chǎn)品蜻相關(guān)平的高蹤層次娃目標怎，是影否包去含關(guān)鄉(xiāng)鍵詞藝來描嬸述該追目標雷;抱N急代表私數(shù)量再性麻(N丘um合be艇r)昆：綿用戶竟角色漂的數(shù)芬量是誦否足劍夠少埋，以化便設(shè)松計團淺隊能乒記住籍每個謎用戶涉角色催的姓愛名，寫以及例其中既的一臘個主歡要用亮戶角喬色驕;謀A視代表臭應(yīng)用雙性由(A氏pp講li攝ca著bl川e)突：昌設(shè)計另團隊柳是否馬能使衰用用襖戶角梁色作肉為一摧種實偶用工勇具進喘行設(shè)翻計決媽策。耐這個肝畫像陳出來第之后忌，要捷有代蜓入感尚，要家有同拆理性落、真喚實性偽，畫遇像的組用戶軌不是膠虛擬貸出來版的，悶要真舍實地士去訪隔談。已另外版一個補就是虜獨特域性勻，這婚個囑A揭用戶洋和滲B而用戶娘一定郵是區(qū)群別開筆的，戴不能披有大自規(guī)模勉的覆板蓋，桂否那么惕就沒薦有區(qū)籃別出墳來，賞要有涌獨特字性。陷在某耗個場孝景下其的痛買點一禍定是渾跟你恐的產(chǎn)巷品目輛標相押關(guān)的徑，別忘調(diào)查梢出一剃大堆爛都是碧你的沫產(chǎn)品征解決結(jié)不了浮的，抽這根脅本沒夾用雜;砍然后揪還要璃有數(shù)睬量性幅，保采證這委個樣邪本足旱夠多面，也正要有況典型爪的代葉表性航。族另外杜是應(yīng)疏用性個，調(diào)搶查出噸來的狂用戶喉畫像翻一定牛要對強產(chǎn)品翁能寫稀出亞Us督er撇S買to輸ry扁。典單型的穩(wěn)一個驅(qū)用戶羞畫像裙就是下這樣李，他剪叫強喇哥，甚但是烤注意減“勝他斷〞茄不是舅他，雞但是糧一定躲要有廣一個悟頭像逮，他誰是真戲?qū)嵱镁貞舻恼摂M才代表歲，還述有他追的社呆會屬被性，東有特頑別多迫的內(nèi)舌容，徐尤其惱是人獸性動煌態(tài)，桿這是塞打動區(qū)他們豎的一迅個特總點，膽就是貍我們箱不單牽把它侄的自遷然屬督性和趣社會遼屬性落劃分葉出來膏，我關(guān)們還格洞察濱他的耐人性拳，這猾是一磁個典褲型的伯。性把這耀些用攀戶頭己像畫竿出來養(yǎng)以后料，你浴的產(chǎn)夢品經(jīng)窄理的加腦子帝里除婚了這玻些人擦，其掏他人塵都不奴認識尚才行獸，這醬樣就屢防止傍了很霸多雜模音和柴干擾啦，這量樣你叉做出碼來的孔產(chǎn)品高才準循。套然后倒你反頁過頭誼來再慢看你岸屬于賊這些樣用戶姨嗎，追我們衰的創(chuàng)炭始人途、產(chǎn)嚴品經(jīng)猶理屬零于這皇些嗎笑?8拿0%索是不癥屬于拆的，駛除非番你自與己做濫了一市款屬閉于自吸己這敗一年煩齡層底、收聞入階靈層的膨這個暑產(chǎn)品禁，那勢有可東能高百度重酷疊，辦但是包根本論上大不局部脆不重意疊，剃所以自創(chuàng)始圣人千關(guān)萬不迷要把貼自己塔當成漢用戶起。搬總結(jié)迎一下自，惹PE添RS艱ON蒙A貍能清蛙晰地快揭示滾用戶域目標旋，幫濃助我碼們把焰握關(guān)獵鍵需筑求、探關(guān)鍵枝任務(wù)稻、關(guān)著鍵流挽程，絡(luò)看到鵝產(chǎn)品曲必須騎做的毛事，屑也知慚道產(chǎn)施品不鐮該做禽什么欄。逃PE茂RS隸ON葬A頸是很約好的息一種顫決策始、設(shè)激計、顏溝通街的可遣視化仗的交縣流工鏈具。紀PE有RS裙ON句A師怎么隔用雖?勒知道泄誰是淺用戶個比什館么都披重要假不再懂說螺“唇用戶乏〞趟，而亮是直沈呼其日名品