安裝公司規(guī)章制度5篇

安裝公司規(guī)章制度5篇安裝公司規(guī)章制度篇1

為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己的具體狀況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完好的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的根據(jù)。

美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

1、常常保持墻壁、天花板、地板、窗戶潔凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清爽；禁止吸煙；

3、每天用干凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天潔凈，有污物垃圾要準(zhǔn)時(shí)清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

一、美容院的規(guī)章制度〔供參考〕

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的安排調(diào)動(dòng)；

2、員工應(yīng)當(dāng)關(guān)懷美容院的經(jīng)營狀況和管理狀況；

3、愛惜美容院各種設(shè)備；

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；相互幫忙，相互關(guān)懷，相互愛惜；相互監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

10、節(jié)省用電用水；節(jié)省美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

二、美容院日常管理制度〔供參考〕

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序〔供參考〕

1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動(dòng)微笑一直客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

6、叮囑客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求：

一、衛(wèi)生的基本學(xué)問

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。假如有肯定的溫度、濕度和養(yǎng)分的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1、煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說明書。

3、紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5、過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6、新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度〔如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等〕；

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永久是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

3、基本的經(jīng)營三要素：本錢、銷售、利潤

〔1〕本錢：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品本錢、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支〔房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等〕與非固定開支〔包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等〕

〔2〕美容院的銷售原則：

A、廣告宣揚(yáng)銷

售原則：廣告要依據(jù)自己能力做，主要有宣揚(yáng)手冊、宣揚(yáng)畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，經(jīng)常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理學(xué)問、免費(fèi)測試皮膚、向客人推舉美容護(hù)膚品〔有的可免費(fèi)使用贈送品或材料〕、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡〔包月、包半年、年等〕。

C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)本錢高低因素、基礎(chǔ)本錢〔護(hù)膚用品、水、電等〕因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

D、美容產(chǎn)品的本錢掌握原則：產(chǎn)品本錢掌握包括掌握產(chǎn)品存貨量〔盡量采納代銷〕、削減浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

E、本錢核算原則：美容院的本錢核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者本錢核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品本錢百分率M%〔M%=當(dāng)月或日美容用品本錢/當(dāng)月或日營業(yè)額x100%〕；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

〔加成率可依據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素養(yǎng)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率〕。

安裝公司規(guī)章制度篇2

1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

2、不得請求霸王休假，節(jié)假日按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)休假應(yīng)在工作時(shí)間前要求店長或經(jīng)理批準(zhǔn)休假，并反映實(shí)際狀況。請假一天以上，必需書面申請總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限的，視為缺勤。

3、職員們相互敬重關(guān)懷、關(guān)心、禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場所罵人、爭吵、生氣、掉東西等言行。

4、店長對下屬有肯定的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，下級必需服從支配。

5、每天早晚都要倒班檢查商品及營業(yè)金。

6、工作時(shí)間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動(dòng)器，護(hù)理客戶時(shí)不能接個(gè)人電話，電話資料不能由他人代為傳達(dá)或轉(zhuǎn)變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過分鐘，客戶不能預(yù)約電話，要求他人代為登記。

7、敬重顧客。虛心聽取意見和提議，依據(jù)狀況準(zhǔn)時(shí)反饋店長或經(jīng)理，無論如何不要與客戶爭吵。

8、不能向客人要求小費(fèi)，不能利用工作，不能利用公務(wù)救濟(jì)個(gè)人，謀取私利。

9、服從工作日制，做事進(jìn)取，主動(dòng)聯(lián)系，預(yù)約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作支配。未經(jīng)店長或總經(jīng)理同意，不得隨便調(diào)班或擅自支配工作或休息。

10、自覺保持公司(店)形象的名聲，進(jìn)取的供應(yīng)為公司(店)進(jìn)展提供了有利的方式。不能在店里商量別人的是非，也不能和客戶商量公司內(nèi)部的是非。

11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費(fèi)行為。護(hù)理時(shí)不能缺貨或鋪張浪費(fèi)。

12、工作時(shí)間不能打個(gè)人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴，不要大聲喧嘩，追逐玩耍的客人和家人。

13、不能在店里從事與工作無關(guān)的工作。

14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

15、工作時(shí)間要按規(guī)定填寫各種報(bào)告。

16、要努力培育和提高專業(yè)接待質(zhì)量，根據(jù)規(guī)定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人，主動(dòng)接待客人，在接待廳會見顧客起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，不能讓客人走三步以上。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負(fù)面心情帶入店里，影響同事和顧客。

17、正式合理使用美容儀器，疼惜美容院設(shè)備，依據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、護(hù)理客戶時(shí)，要小聲與客戶溝通，員工不能相互開玩笑，要吵吵嚷嚷地商量事情。上下班時(shí)間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特別景象需要得到店長的同意)。

19、工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，干凈，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護(hù)理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾

20、不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，不能從事個(gè)人護(hù)理，不能根據(jù)相關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)算。美容師個(gè)人購置產(chǎn)品只能由本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(商店)利益。

安裝公司規(guī)章制度篇3

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝干凈，微笑服務(wù)。

2、不準(zhǔn)披發(fā)，不準(zhǔn)配戴手飾〔手鐲、手鏈、戒指〕，不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲處處理。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺。

4、上班時(shí)間，不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)操作室，服務(wù)沒結(jié)束，不準(zhǔn)玩手機(jī)、接電話、發(fā)短信。

5、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，議論美容院及其他顧客問題。

6、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐煩與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的緣由。

7、愛惜公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

8、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)覺按超出部分的5倍賠償。

9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)的問題。

10、仔細(xì)協(xié)作工作，服從支配和調(diào)遣，違者視開除處理。

11、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同進(jìn)展。

12、不準(zhǔn)帶心情上班，不準(zhǔn)與店長爭吵，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氣氛。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天干凈潔凈。如衛(wèi)生片區(qū)不潔凈，三次以上者罰50元。

2、每個(gè)星期一清掃除。

四、考勤制度

1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。

2、每個(gè)月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動(dòng)離職，節(jié)假日照常上班。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌。

2、仔細(xì)對待每位客人，仔細(xì)完成每一道程序，不行偷工減料應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)覺重罰。

3、如客人投訴，員工自身緣由造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮抱歉，第一次警告，兩次以上扣除當(dāng)月提成。

六、解聘和辭職

1、解聘

①在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從安排和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞店內(nèi)形象，馬上開除。

②解聘后，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留，由同事伴隨整理好自己的行李，全部事情交接完以后，馬上離開。

2、辭職需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，辭職期間工作不得懶散，不準(zhǔn)帶心情影響其他員工，堅(jiān)持到最終一天。違者扣除押金和工資。

安裝公司規(guī)章制度篇4

一、個(gè)人形象要求

1、言談舉止大方得體、待客熱情友好、聲音溫柔親切，做到“顧客至上〞。

2、不管男女員工，必需具備“形象好、氣質(zhì)佳〞這個(gè)最基本要求，并有必需的化妝基礎(chǔ)，每日上班期間著行業(yè)淡妝，男士頭發(fā)“前不遮眉、后不壓領(lǐng)〞，女士不能染顏色奇異的發(fā)型，可留披發(fā)，護(hù)理人員不能留長指甲。

3、做到不詢問顧客任何關(guān)于個(gè)人信息的相關(guān)資料，如年齡、體重、職業(yè)、收入及家庭等。

4、與顧客溝通，必需做到面帶微笑、眼睛時(shí)刻解釋客戶，不能眼神游離、口齒不清，并不對客戶的身體缺陷、裝飾穿著及言談舉止做任何評價(jià)，平等對待每一位客戶。

5、上班期間不管是外出拓客還是當(dāng)值做產(chǎn)品推廣、護(hù)理等，都必需著工裝，并佩戴統(tǒng)一下發(fā)的發(fā)飾和工牌等，時(shí)刻堅(jiān)持儀容儀表得體，衣物不能留有食物、水漬等。

6、上班期間不能佩戴首飾，如戒指、手鐲等，女士可依據(jù)工裝特點(diǎn)及個(gè)人妝容搭配項(xiàng)鏈或耳釘作為佩飾，但不能過于艷麗、夸張。

7、員工在店內(nèi)上班時(shí)不能心不在焉、對著顧客打哈欠、掏耳朵，并時(shí)刻堅(jiān)持口氣清爽。

8、不允許在工作崗位吃零食、扎堆聊天，干與工作無關(guān)的事情。

二、員工工作要求

1、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不無故曠工，請假應(yīng)當(dāng)考勤要求提前3天提出并辦理請假手續(xù)，緊急事件請假應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)備至直屬領(lǐng)導(dǎo)處。

2、工作場所不允許會見除顧客之外的閑雜人員，更不準(zhǔn)將除顧客之外的親朋好友帶入工作場所。會客期間應(yīng)做好店內(nèi)物品管理，以免遺失造成經(jīng)濟(jì)損失。

3、服從上級及領(lǐng)導(dǎo)工作支配，不能帶心情接待客戶，對客人的需求盡量做到百分之百滿足，若無法滿足或給出答復(fù)的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請示上級。

4、做到每日事、每日畢，使用完的美容工具每一天應(yīng)當(dāng)清洗消毒，并妥當(dāng)保管，以免遺失。公用工具使用完后做到清潔，并準(zhǔn)時(shí)放回原位，避開影響他人使用。

安裝公司規(guī)章制度篇5

1、全部員工務(wù)必以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;務(wù)必遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻持續(xù)主動(dòng)向上的工作看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，專心參與店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)務(wù)必做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的顧客資料，務(wù)必做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前全部員工將自我的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)看法，接待顧客務(wù)必禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨〞等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并整理茶杯以維持干凈，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨便走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，敬重上司，服從上司支配，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;全部員工的水杯務(wù)必集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許相互聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)準(zhǔn)時(shí)尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(保密、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指教點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上