【淺談建設(shè)工程質(zhì)量管理研究（論文）】16000字

緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景當(dāng)前公司對(duì)正在實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)估，不僅無(wú)法準(zhǔn)確理解工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中企業(yè)或項(xiàng)目部門的質(zhì)量管理，工作的有效性，也不能為今后的質(zhì)量管理活動(dòng)提供參考，國(guó)內(nèi)外對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究更多地集中在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理評(píng)價(jià)中的問(wèn)題和管理措施上，建設(shè)階段對(duì)工程項(xiàng)目全生命周期質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的研究較少?；诖?，本研究正在探索。克服了以往對(duì)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行非系統(tǒng)性探索的問(wèn)題，確定工程項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)詞匯和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并采用改進(jìn)的模糊證據(jù)理論構(gòu)建工程項(xiàng)目，質(zhì)量管理評(píng)價(jià)模型為企業(yè)或政府部門開(kāi)展質(zhì)量管理提供了科學(xué)指導(dǎo)、工程項(xiàng)目評(píng)估；然后結(jié)合工程實(shí)例，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)價(jià)模型進(jìn)行應(yīng)用研究。提高工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的對(duì)策和建議，以解決當(dāng)前缺乏理論指導(dǎo)的情況，與企業(yè)及政府有關(guān)部門對(duì)工程項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量管理評(píng)價(jià)有關(guān)，這項(xiàng)研究的理論意義是，盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行了廣泛的研究，但工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究更多地集中在項(xiàng)目實(shí)施期間的質(zhì)量管理過(guò)程，管理措施和質(zhì)量管理評(píng)估方面。而且，許多國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注工程實(shí)體質(zhì)量的評(píng)價(jià)，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果，缺乏過(guò)程評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果難以反映整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理狀況。1.1.2研究意義本研究結(jié)合定性和定量方法，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了研究。這項(xiàng)研究的實(shí)際意義在于：首先，研究結(jié)果可用于科學(xué)，準(zhǔn)確地評(píng)估工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，確定質(zhì)量管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并為項(xiàng)目或項(xiàng)目參與方提供依據(jù)。完善質(zhì)量管理工作。科學(xué)地確定項(xiàng)目質(zhì)量管理評(píng)價(jià)值和等級(jí)，有關(guān)組織可以將評(píng)價(jià)結(jié)果作為投標(biāo)資格審查，企業(yè)資格等級(jí)評(píng)定和參考信息的指標(biāo)用于質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估。總體而言，研究成果不僅可以為項(xiàng)目參與方評(píng)估自身的質(zhì)量管理工作，完善質(zhì)量管理工作提供指導(dǎo)，而且可以為行業(yè)，政府或其他組織對(duì)建設(shè)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審和選擇提供參考。因此，本研究對(duì)于企業(yè)不斷改善工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，優(yōu)化質(zhì)量管理效果具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀質(zhì)量管理是一門管理科學(xué)，致力于使用科學(xué)的管理理論和方法對(duì)各種質(zhì)量因素進(jìn)行分析和調(diào)查，并采取有效的技術(shù)，組織和管理措施來(lái)預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。追溯起源，質(zhì)量管理理論分別經(jīng)歷了三次變化：從最初的事后管理演變?yōu)樯鲜兰o(jì)60年代的事前管理；從近代事故管理演變?yōu)楝F(xiàn)在的質(zhì)量隱患管理；又從基于事故致因理論的傳統(tǒng)管理演變?yōu)槿缃竦目茖W(xué)管理，這一過(guò)程也是從傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)手段發(fā)展到現(xiàn)在的以法制、科學(xué)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代質(zhì)量管理。作為質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)分支，建設(shè)施工質(zhì)量管理主要是通過(guò)識(shí)別、分析和控制施工過(guò)程中的質(zhì)量影響因素，保證施工項(xiàng)目和相關(guān)人員的質(zhì)量，為了減少質(zhì)量事故的發(fā)生，主要遵循系統(tǒng)原理，PDCA循環(huán)原理和動(dòng)態(tài)控制原理。施工現(xiàn)場(chǎng)著眼于設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中的不利因素，主要特點(diǎn)是多種類型的作業(yè)重疊，施工設(shè)施的臨時(shí)變更，作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和現(xiàn)場(chǎng)人員的流動(dòng)性。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的四個(gè)關(guān)鍵因素是人員的行為，事物的狀態(tài)，施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及設(shè)計(jì)期間的管理系統(tǒng)。因此，必須不時(shí)檢查，評(píng)估和改善人員的穩(wěn)定性和現(xiàn)場(chǎng)的操作環(huán)境，以加強(qiáng)質(zhì)量性和動(dòng)態(tài)管理。目前，建設(shè)工地質(zhì)量管理的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，仍然存在許多問(wèn)題，可歸納為監(jiān)督疏忽，公司質(zhì)量意識(shí)薄弱，質(zhì)量投資和培訓(xùn)不足，質(zhì)量管理方法落后，尤其是事后控制，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的飛速發(fā)展，在建設(shè)階段質(zhì)量管理的關(guān)注度急劇上升。由于施工過(guò)程中的質(zhì)量管理是控制和減少質(zhì)量事故的必要先決條件，因此，它是確保施工順利進(jìn)行的保證，并減少了質(zhì)量事故造成的重大損失。在傳統(tǒng)研究中，大多數(shù)都是從事故原因理論入手，對(duì)事故影響因素進(jìn)行分析研究，并進(jìn)行控制和控制。如今，國(guó)外科學(xué)家對(duì)建設(shè)質(zhì)量管理進(jìn)行了創(chuàng)新研究，并取得了許多成功。Scheepbouwer（2017）等認(rèn)為，管理意識(shí)對(duì)于在施工過(guò)程中管理施工質(zhì)量至關(guān)重要，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在施工過(guò)程中盡早進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，以進(jìn)一步提高施工過(guò)程的質(zhì)量性。Zanna（2017）等回顧了建設(shè)資源信息的實(shí)時(shí)獲取和可視化的最新技術(shù)，并提出了一種基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的創(chuàng)新框架，以獲取從位置傳感器到可視化平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，傳遞給用戶身臨其境的感覺(jué)這有利于對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控。Likita（2018）等開(kāi)發(fā)了基于虛擬原型的概念質(zhì)量管理，該管理包括三個(gè)部分：建模和仿真，危險(xiǎn)因素識(shí)別和質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)審查實(shí)際案例，評(píng)估了該框架的可行性和有效性，并改善了建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量績(jī)效。Bowen（2018）等認(rèn)為，建設(shè)業(yè)因其獨(dú)特的動(dòng)態(tài)性，時(shí)效性和分散性而成為最危險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)之一。行為質(zhì)量理論與主動(dòng)施工管理技術(shù)相結(jié)合的有效方法是，通過(guò)監(jiān)視施工現(xiàn)場(chǎng)行為，測(cè)量質(zhì)量性能并調(diào)查質(zhì)量行為的可能原因來(lái)提高施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量性。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與國(guó)外在建設(shè)質(zhì)量管理領(lǐng)域的相關(guān)研究相比，國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域的研究滯后。但是，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界更加關(guān)注質(zhì)量管理研究。楊紅燕（2016）等將擴(kuò)展理論應(yīng)用于建設(shè)施工質(zhì)量管理體系，認(rèn)為傳統(tǒng)的質(zhì)量管理評(píng)估方法不能及時(shí)，全面，有效地分析建設(shè)施工質(zhì)量方面的問(wèn)題，因此需要提早發(fā)出警告并制定適當(dāng)?shù)某绦騺?lái)定量控制建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量。吳濤（2016）等認(rèn)為，施工現(xiàn)場(chǎng)存在多種類型的交叉，復(fù)雜的操作環(huán)境，人與機(jī)器之間的機(jī)動(dòng)性大等特點(diǎn)，不能保證施工質(zhì)量。識(shí)別和定位功能通過(guò)建立基于RFID的施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視系統(tǒng)，可以對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程的廣泛動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)視，從而提高了事故預(yù)防功能和質(zhì)量檢查功能。邵立生（2017）處理了質(zhì)量性問(wèn)題，例如在小型建設(shè)工地上使用大型高密度建設(shè)設(shè)備，高強(qiáng)度，重物和遠(yuǎn)程移動(dòng)操作，并建議在傳統(tǒng)的手動(dòng)過(guò)程中缺乏對(duì)建設(shè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的當(dāng)前質(zhì)量監(jiān)控。為了解決該技術(shù)問(wèn)題，將GPS實(shí)時(shí)精確位置確定方法應(yīng)用于工程機(jī)械的質(zhì)量監(jiān)控中，以保證工程技術(shù)質(zhì)量，提高工地管理的現(xiàn)代化程度。曹龍（2016）等通過(guò)認(rèn)知科學(xué)和行為主義理論，分析并研究了影響人們?cè)诮ㄔO(shè)地鐵過(guò)程中質(zhì)量行為的因素，并詳細(xì)闡述了人們質(zhì)量行為的考慮機(jī)制以減少事故發(fā)生的頻率。1.3研究?jī)?nèi)容和方法1.3.1研究方法文獻(xiàn)研究法。通過(guò)搜索與課題相關(guān)的文獻(xiàn)資料，了解建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)概念，然后針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問(wèn)題進(jìn)行熟悉，為論文研究提供依據(jù)。案例研究法。以HD工程項(xiàng)目作為研究對(duì)象，對(duì)其建設(shè)施工質(zhì)量管理進(jìn)行深入的分析研究，找到存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題，結(jié)合本人自己的見(jiàn)解，提出問(wèn)題的防范措施。1.3.2研究?jī)?nèi)容本文以HD工程項(xiàng)目為例，對(duì)建設(shè)施工質(zhì)量管理進(jìn)行研究，找到質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出防范措施，整個(gè)課題研究分為以下六個(gè)部分：第一部分：課題的緒論部分，對(duì)課題的研究背景、意義進(jìn)行介紹，然后針對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為課題研究提供基礎(chǔ)依據(jù)。第二部分：主要包含建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)概念，管理特征以及管理方法等，為研究提供理論參考。第三部分：詳細(xì)的分析建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究。第四部分：對(duì)建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題提出解決對(duì)策。第五部分：通過(guò)具體的HD工程項(xiàng)目為例，對(duì)其質(zhì)量管理進(jìn)行全方位的研究，并提出質(zhì)量管理的對(duì)策建議。第六部分：課題的結(jié)尾部分，總結(jié)全文。

2相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念工程項(xiàng)目質(zhì)量管理(ProjectQualityManagement)，是指根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，依靠系統(tǒng)的質(zhì)量管理原則、方法及過(guò)程而展開(kāi)的工程項(xiàng)目質(zhì)量方面的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制活動(dòng)。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。2.2建設(shè)工程質(zhì)量管理的特征（1）長(zhǎng)期性長(zhǎng)期性代表整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的施工工期長(zhǎng)，對(duì)質(zhì)量管控方面所造成的影響就是質(zhì)量的浮動(dòng)性極大。通常情況下建設(shè)工程項(xiàng)目從施工到竣工至少需要一年以上時(shí)間，工期的時(shí)間跨度較大，部分工程的工甚至能夠達(dá)到10至20年。由于時(shí)間跨度大，這也就導(dǎo)致在整個(gè)施工過(guò)程中，外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境都可能發(fā)生變化。由于近年來(lái)我國(guó)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)管力度在不斷提升，近期的施工工程中就有施工過(guò)程中國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化。另外，較長(zhǎng)的施工周期代表著工程受季節(jié)的影響。與較長(zhǎng)工期所對(duì)應(yīng)的就是質(zhì)量的管理問(wèn)題，工程質(zhì)量需要最大程度滿足各方需求，這也就導(dǎo)致在此類建設(shè)的施工過(guò)程中，受到內(nèi)部因素的影響較大，所有此工程的參與者與受益者都會(huì)給該工程帶來(lái)一定程度的影響。例如施工投資方為例提升該工程的經(jīng)濟(jì)效益，不斷對(duì)建設(shè)高度進(jìn)行修改，這一問(wèn)題在我國(guó)較為常見(jiàn)。這種在施工途中改變?cè)O(shè)計(jì)的做法，將會(huì)直接對(duì)整個(gè)施工過(guò)程帶來(lái)困難，這些臨時(shí)決定的修改項(xiàng)目，也會(huì)給工程質(zhì)量留下了嚴(yán)重的隱患。建設(shè)工程的周期決定了建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的長(zhǎng)期性。（2）復(fù)雜性復(fù)雜性所指的就是建設(shè)施工過(guò)程中的工序十分繁雜，不但交叉作業(yè)有很多，而且分包隊(duì)伍也不在少數(shù)，決定了施工質(zhì)量管理中對(duì)不同工序管理的復(fù)雜性。建設(shè)施工的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在施工技術(shù)、施工材料等在不同的建設(shè)項(xiàng)目中需求不同。例如在超高建設(shè)中，就需要一些特殊的施工技術(shù)。此類建設(shè)的施工技術(shù)正以高速發(fā)展，新型材料的演變更加是與口俱增，施工形式也五花八門。所以，這個(gè)過(guò)程的質(zhì)量掌控有很大的難度，比方說(shuō)，此類建設(shè)的鋼結(jié)構(gòu)類型形態(tài)多變，焊接工藝的要求非常高。此類建設(shè)的施工其實(shí)就是垂直面持續(xù)提升的過(guò)程，交叉作業(yè)的數(shù)量有很多，兩個(gè)或兩個(gè)以上的工種在同一個(gè)區(qū)域同時(shí)施工的情況常常發(fā)生，這不但對(duì)整個(gè)工程流水式的施工安排帶來(lái)了一定的沖擊，同時(shí)還是工程安全管理急需解決的問(wèn)題。（3）難度性難度性所指的就是建設(shè)施工技術(shù)存在著很多的難點(diǎn)。堅(jiān)實(shí)的技術(shù)力量就是工程質(zhì)量最有力的保障。一般的建設(shè)施工技術(shù)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，但一些創(chuàng)新、具有挑戰(zhàn)性的建設(shè)施工技術(shù)還具有一定的難度。如超高建設(shè)的高度極高，自身的重量極大，這就決定了在建設(shè)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理中在對(duì)施工技術(shù)、施工材料的管理上由于建設(shè)工程項(xiàng)目本身的難度性給質(zhì)量管理帶來(lái)了較高的難度。（4）新穎性新穎性所指的就是由于建設(shè)施工項(xiàng)目在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、技術(shù)等方面采用新的技術(shù)等，在施工質(zhì)量管理也趨于傳統(tǒng)的食量管理而具有一定的新穎性。例如在超高建設(shè)項(xiàng)目中需要新型的建設(shè)材料，此外，伴隨著人們對(duì)自然環(huán)境的要求愈來(lái)愈高，綠色建設(shè)材料的需求量也會(huì)變得愈來(lái)愈大，所以在此類建設(shè)當(dāng)中，技術(shù)及材料中的資源、安全與環(huán)境等諸多發(fā)展經(jīng)驗(yàn)都需要不斷的積累。目前，我國(guó)的建設(shè)工程項(xiàng)目不斷創(chuàng)新，在施工質(zhì)量管理上還沒(méi)有對(duì)不同項(xiàng)目建立獨(dú)立的設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，這就對(duì)施工質(zhì)量管理在新穎性上提出了新的要求。2.3施工質(zhì)量管理的基本要求首先，在建設(shè)階段必須堅(jiān)持社會(huì)主義發(fā)展觀，要明確建設(shè)的重點(diǎn)和相關(guān)的法律法規(guī)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作和項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定各主體的責(zé)任，確保工程施工質(zhì)量能夠滿足項(xiàng)目建設(shè)要求，進(jìn)行建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督檢查。設(shè)計(jì)單位應(yīng)在施工過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行后續(xù)工作，以確保項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)到基本的質(zhì)量要求。監(jiān)督實(shí)行按兩個(gè)重建項(xiàng)目，隨著建設(shè)行業(yè)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保施工單位的活動(dòng)可以依照法律的規(guī)定進(jìn)行，保證施工質(zhì)量可以順利完成，并達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)要求。

3建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析3.1建筑工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀為了充分了解近年來(lái)把握施工質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，國(guó)家建筑業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)，不同角度、不同層次的質(zhì)量問(wèn)題，分析結(jié)果如下。根據(jù)國(guó)家工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心2018-2020的檢測(cè)報(bào)告，可以看出近年來(lái)我國(guó)工程項(xiàng)目質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表3-1所示。表3-12018-2020年工程項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢部門201820192020結(jié)構(gòu)310406353地基383282279裝修環(huán)境8179106幕墻門窗23915采光照明71522聲學(xué)82320節(jié)能121914總計(jì)824833809數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心從表3-1可以看出，國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的質(zhì)量檢驗(yàn)部門的結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、裝修環(huán)境，在三個(gè)部門參與建設(shè)項(xiàng)目，近年來(lái)占了比較大的比重。主體結(jié)構(gòu)是建筑產(chǎn)品的核心，質(zhì)量是工程質(zhì)量管理的核心。最終結(jié)構(gòu)的極限荷載是保證整個(gè)工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，住宅裝飾越來(lái)越受到重視，近年來(lái)裝飾質(zhì)量逐年提高。這三個(gè)方面的其他方面的問(wèn)題比較少，但也存在一些問(wèn)題，如門窗氣密性差、檔次不高、采光性能差、故障等。(1)整體情況分析建設(shè)部組織了全國(guó)的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等方面的專家，組15個(gè)組，分南北兩片對(duì)全國(guó)（西藏除外）30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，80市實(shí)施檢查，共涉及297個(gè)施工單位，246個(gè)單位251測(cè)量、285家施工單位、277家監(jiān)理單位、243家工程項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)、188個(gè)施工圖審查機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表3-2所示：表3-2工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表好存在不少于一項(xiàng)“差”違規(guī)行為違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)量39457345所占比例%131524.315數(shù)據(jù)來(lái)源：全國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查分析報(bào)告從表3-2可以看出，雖然存在一些問(wèn)題，特別是最突出的違法行為是施工質(zhì)量監(jiān)管中存在的問(wèn)題，建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)一步提高學(xué)科質(zhì)量意識(shí)，在控制的條件下行為是越來(lái)越規(guī)范，工程項(xiàng)目質(zhì)量總體情況良好整體質(zhì)量穩(wěn)步提高。在300個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中，有39個(gè)綜合檢測(cè)項(xiàng)目被評(píng)為“好”，占建設(shè)項(xiàng)目的13%。(2)從住宅檢查情況分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況隨著住房制度改革的進(jìn)一步深化和住房商品化的積極推進(jìn)，在我國(guó)住房建設(shè)的規(guī)模是巨大的。竣工后的住宅面積中，住宅面積約占15%，居首位，使得住宅工程質(zhì)量在一定程度上反映了中國(guó)建筑的質(zhì)量。國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督、執(zhí)法、檢驗(yàn)和住宅工程統(tǒng)計(jì)分析，如表3-3所示。表3-3住宅建設(shè)工程質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表評(píng)價(jià)結(jié)論綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)勘察質(zhì)量評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)施工質(zhì)量評(píng)價(jià)好中差好中差好中差好中差項(xiàng)目數(shù)量574315565097043232758比例%503713494386137228657數(shù)據(jù)來(lái)源：全國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法檢查分析報(bào)告從表3-3可以看出，在115個(gè)住宅項(xiàng)目中，綜合評(píng)價(jià)為好的占，綜合評(píng)價(jià)值為37%，綜合評(píng)價(jià)值為差的占13%。綜合評(píng)價(jià)結(jié)果表明，質(zhì)量水平有了一定程度的提高，設(shè)計(jì)質(zhì)量明顯優(yōu)于勘探質(zhì)量和施工質(zhì)量。在工程建設(shè)中工程質(zhì)量?jī)H為32個(gè)單位，占總量的28%，是加強(qiáng)監(jiān)理工作的重點(diǎn)。3.2建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題質(zhì)量管控和工程實(shí)施是相同的，一定要重視基本工作。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多建筑施工項(xiàng)目過(guò)于注重對(duì)質(zhì)量過(guò)程的掌控，常常忽視那些基本工作，致使質(zhì)量管控的水平十分低下。第一，項(xiàng)目一定要建立一種質(zhì)量責(zé)任制，這里所指的就是要明確項(xiàng)目的各個(gè)單位和個(gè)體在質(zhì)量管控中的職責(zé)。所謂的質(zhì)量責(zé)任制并非一則文件，一定要全面融入到項(xiàng)目?jī)?nèi)部?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)的操作中，項(xiàng)目單位和施工者權(quán)、責(zé)不明的情況卻常常發(fā)生。第二，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理者質(zhì)量教育方面的培訓(xùn)，這些人對(duì)質(zhì)量管控的概念依然停滯在檢查工序的層面上。管理者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不夠全面，在成本、進(jìn)度及質(zhì)量三者發(fā)生沖突的時(shí)候，無(wú)法均衡三者的利益，一般都是質(zhì)量最先做出退讓，所以留下了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。施工項(xiàng)目經(jīng)理往往是最重要的管理責(zé)任的進(jìn)度和效率。"質(zhì)量管理"已成為一個(gè)口號(hào),沒(méi)有真正落實(shí)和任何變化,以把握期限和效益的項(xiàng)目。質(zhì)量管理的內(nèi)涵有一個(gè)非常重要的原則,即領(lǐng)導(dǎo)者的作用。領(lǐng)導(dǎo)高度重視的重要性是非常重要的,施工隊(duì)可以實(shí)施后的數(shù)額管理政策.調(diào)查中存在的問(wèn)題。建筑工程所用產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題通常需要從工程的使用壽命角度來(lái)考慮，不同的施工主體對(duì)工程的水平起著至關(guān)重要的作用。它們不是獨(dú)立的個(gè)體，而是相互聯(lián)系和共存的。設(shè)計(jì)勘探與勘察在工程項(xiàng)目的具體實(shí)施中占有重要的地位，同時(shí)對(duì)工程的建設(shè)水平也有很大的影響。在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須注意與設(shè)計(jì)、勘探、勘察部門的溝通。當(dāng)設(shè)計(jì)缺乏一定的科學(xué)性或勘察勘察不準(zhǔn)確時(shí)，必須在最短的時(shí)間內(nèi)通知業(yè)主并組織相應(yīng)的會(huì)談，不得以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行施工。過(guò)程控制需要標(biāo)準(zhǔn)化。在工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都存在著許多不規(guī)范的施工現(xiàn)象。施工隊(duì)對(duì)施工計(jì)劃的重視不夠，經(jīng)常根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工，給工程質(zhì)量留下了許多隱患。質(zhì)量驗(yàn)收非常不規(guī)范。管理者忽視了質(zhì)量驗(yàn)收的環(huán)節(jié)。驗(yàn)收過(guò)程中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。自查制度雖然有其形式，但沒(méi)有效果。在施工過(guò)程中，質(zhì)量人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工程中存在的問(wèn)題。他們總是希望通過(guò)監(jiān)理部門來(lái)處理這些問(wèn)題，并隱藏項(xiàng)目中所有未按規(guī)范實(shí)施的環(huán)節(jié)，只要他們能通過(guò)。組織結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)的就是組織系統(tǒng)中各個(gè)組成單位之間的關(guān)系。在施工管控發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，最先應(yīng)該思考組織的相關(guān)措施。然而在現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用當(dāng)中，組織的相關(guān)措施卻沒(méi)有的得到應(yīng)有的重視。從組織結(jié)構(gòu)配置這方面進(jìn)行闡述，現(xiàn)如今，在大部分的施工項(xiàng)目當(dāng)中，質(zhì)量檢測(cè)部門形式上雖有，卻不起任何效果，更為嚴(yán)重的有一些項(xiàng)目根本就沒(méi)有質(zhì)量檢測(cè)部門，讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員來(lái)從事質(zhì)檢員的所有工作。然而，質(zhì)檢員的工作通常都是對(duì)工序質(zhì)量做簡(jiǎn)單的檢測(cè)，對(duì)質(zhì)量管控根本沒(méi)有任何概念。質(zhì)量保證措施尚未全面落實(shí)。企業(yè)對(duì)建立完整的質(zhì)量保證措施漠不關(guān)心，質(zhì)量保證實(shí)際上是不存在的，在實(shí)施過(guò)程中還沒(méi)有實(shí)施。例如，施工方法只注重形式，根本沒(méi)有實(shí)際效果。無(wú)法實(shí)施材料和機(jī)械控制系統(tǒng)。質(zhì)量控制小組的活動(dòng)形式化程度很強(qiáng)，不重視實(shí)際問(wèn)題的處理。由于項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)管理的獎(jiǎng)勵(lì)在很大的程度上都是有工程的效益有多少就發(fā)多少,也會(huì)考慮短期經(jīng)濟(jì)效益。所以項(xiàng)目經(jīng)理在材料和機(jī)械設(shè)備,以及人力資源等方面,也是經(jīng)濟(jì)效益的主要目標(biāo)。還有一些項(xiàng)目經(jīng)理采取紙上談兵的方式,偷工減料,在材料方面也不抓緊和技術(shù)人員不斷的減少等等。所有這些都將產(chǎn)生質(zhì)量安全事故。而項(xiàng)目管理者是工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制的具體管理和執(zhí)行,如果他們采取薄弱的質(zhì)量管理的態(tài)度,它將直接導(dǎo)致質(zhì)量管理成為空談。質(zhì)量管理模式落后。施工中質(zhì)量管理不重視，處理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；其次，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不可能掌握，薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)不到位，關(guān)鍵監(jiān)理不到位。管理不嚴(yán)，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，全面質(zhì)量管理模式有待完善，傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式有待完善。該模式主要針對(duì)少數(shù)部門和少數(shù)專職管理人員，沒(méi)有建立全面的質(zhì)量管理模式，很難激發(fā)質(zhì)量管理策劃和施工的主動(dòng)性，很難得到他們的理解和支持。對(duì)于建筑材料所用的建筑材料，不同規(guī)格、質(zhì)量差異、使用人為、違章等因素都可能導(dǎo)致施工質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理不善，對(duì)工程建設(shè)缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)建筑施工的氣象影響不利，如不采取有效措施加以保護(hù)，施工質(zhì)量就會(huì)受到很嚴(yán)重的阻礙。另外，施工隊(duì)伍素質(zhì)不高，也是影響施工質(zhì)量的重要因素。技術(shù)要求不嚴(yán)格，施工隊(duì)缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，工程竣工質(zhì)量比施工隊(duì)嚴(yán)格，工程竣工質(zhì)量更不滿意。

4建設(shè)工程質(zhì)量管理的改善措施4.1加強(qiáng)人員培訓(xùn)一方面,根據(jù)建設(shè)的需要,對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)能力素質(zhì)、隊(duì)伍建設(shè)中人才、管理人才的有效選擇,技術(shù)人員和施工人員,從源頭上保證施工隊(duì)的質(zhì)量；另一方面,要加強(qiáng)施工人員的培訓(xùn)。對(duì)不同類型的建筑,不同行業(yè)、不同崗位、不同類別的培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理,保證培訓(xùn)效果,注重運(yùn)用培訓(xùn)效果、培訓(xùn)績(jī)效和工作的選擇,專業(yè)技術(shù)崗位工資水平相結(jié)合,激發(fā)參與者的積極性和主動(dòng)性.構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完善的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)是需要團(tuán)隊(duì)之間相互合作的,既保證安全性,也要保證施工進(jìn)度,甚至要有效對(duì)施工人員工作效率的提高和施工安全質(zhì)量的保證,盡量的降低安全事故的發(fā)生。所以,為了確保施工效率和安全質(zhì)量,就必須構(gòu)建一個(gè)相關(guān)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。但是這個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)施是需要以人為本的建立和整個(gè)工程項(xiàng)目的施工人員自身素質(zhì)提高。為保證施工質(zhì)量達(dá)到施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)施工人員的培訓(xùn)，不僅要有專業(yè)技能，還要有職業(yè)道德，使每個(gè)施工人員都能達(dá)到一定的質(zhì)量安全意識(shí)。只有建立專業(yè)的施工隊(duì)伍和高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，才能保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行。4.2質(zhì)量管理應(yīng)覆蓋工程施工全過(guò)程質(zhì)量管理一般分為三個(gè)階段：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后。先進(jìn)的質(zhì)量管理是施工前的質(zhì)量控制。比如，安置房不同于普通商品房開(kāi)發(fā)。房屋建筑使用者認(rèn)為，在設(shè)計(jì)階段，要充分了解拆遷戶對(duì)房屋布局和使用功能的需求，減少共享和積累，提高房屋利用率，減少空間浪費(fèi)，節(jié)約建設(shè)項(xiàng)目。為了最大限度地通風(fēng)采光，合理利用空間，滿足拆遷安置要求，避免拆遷戶二次裝修時(shí)房屋結(jié)構(gòu)的變化，施工圖設(shè)計(jì)階段和二次裝修階段應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，拆遷戶生態(tài)化。應(yīng)調(diào)查建筑位置的地質(zhì)、水文、風(fēng)、溫度等物理和地理特征，了解交通狀況和原材料供應(yīng)距離。為了采用科學(xué)有效的方法對(duì)施工圖紙進(jìn)行審查，完善施工方案，盡可能提高施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，確保施工項(xiàng)目一開(kāi)始就做好質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理是施工作業(yè)控制的一個(gè)綜合過(guò)程。對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的施工環(huán)節(jié)，應(yīng)采取質(zhì)量改進(jìn)措施。設(shè)計(jì)變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)完善工作交接順序和質(zhì)量預(yù)控政策。質(zhì)量控制計(jì)劃應(yīng)按既定計(jì)劃執(zhí)行。特別是隱蔽工程，必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并對(duì)成品進(jìn)行全面保護(hù)。后期的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在工程竣工資料的驗(yàn)收、對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的反思、施工質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面。一般情況下,一個(gè)工程項(xiàng)目是需要不同的施工部門和施工技術(shù)階段。相對(duì)于此,每一個(gè)工程是需要有關(guān)的管理部門對(duì)每一位施工人員進(jìn)行安全技術(shù)的交底工作,不僅要保證每一個(gè)施工人員素質(zhì)的提高,還要達(dá)到熟練掌握專業(yè)技術(shù)和技術(shù)要求。當(dāng)然,建筑施工單位的相關(guān)部門工作人員對(duì)每一個(gè)施工程序進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)及監(jiān)管,還能夠及時(shí)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)盡快給出合理的方案,保證工程項(xiàng)目嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。4.3重視細(xì)部處理為了達(dá)到工程總質(zhì)量的目標(biāo)，必須注意提高細(xì)小施工質(zhì)量。除分項(xiàng)工程的接縫部位和一些小部位外，細(xì)部處理還涉及不同材料的接縫部位，如預(yù)留孔、護(hù)輪底梁、預(yù)埋鐵件等，這些部位的處理直接影響到施工項(xiàng)目的整體感知質(zhì)量。細(xì)部處理是員工操作和施工管理水平的集中體現(xiàn)。只有保證細(xì)部質(zhì)量，才能保證整個(gè)工程的質(zhì)量。鑒于詳細(xì)處理缺乏明確的操作要求，要求操作人員和管理人員以自己的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)妥善處理項(xiàng)目，以順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)。在工程項(xiàng)目中,人們的生命財(cái)產(chǎn)安全是由施工質(zhì)量來(lái)決定的。在實(shí)施過(guò)程中,主要是通過(guò)嚴(yán)格仔細(xì)的盤查施工材料的質(zhì)量保障,為了保證施工材料的質(zhì)量,工程相關(guān)的采購(gòu)人員將隨機(jī)對(duì)采購(gòu)的原材料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,檢查的主要目的是檢查建筑材料是否符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)完成后，相關(guān)材料檢驗(yàn)人員也要對(duì)材料進(jìn)行安全保管，不僅要保證施工材料的質(zhì)量，而且要保證相關(guān)人員能迅速發(fā)現(xiàn)施工材料，加快施工進(jìn)度。對(duì)濫用建筑材料的，必須嚴(yán)格檢查，確保工程材料的質(zhì)量。4.4健全和完善建設(shè)工程監(jiān)理機(jī)制首先，監(jiān)理人員必須有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和超高的素質(zhì)。許多建筑工程在施工過(guò)程中，都是由于監(jiān)理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)技術(shù)工作中質(zhì)量相對(duì)較低，造成質(zhì)量問(wèn)題。有些監(jiān)理人員對(duì)法律知之甚少，對(duì)施工單位和施工單位的合同內(nèi)容沒(méi)有透徹的了解和研究。監(jiān)理工作與質(zhì)檢員的監(jiān)理工作完全相同，施工項(xiàng)目的監(jiān)理工作沒(méi)有順利開(kāi)展。第二，建設(shè)工程監(jiān)理貫穿于整個(gè)建設(shè)過(guò)程。從施工前的準(zhǔn)備工作，到施工中的技術(shù)問(wèn)題，到施工后的收尾工作，都需要進(jìn)行監(jiān)理工作。有些監(jiān)理人只把監(jiān)理工作放在建設(shè)項(xiàng)目的施工過(guò)程中，而不放在其他階段。施工質(zhì)量問(wèn)題是由監(jiān)理引起的。因此，應(yīng)完善建設(shè)工程質(zhì)量管理中的監(jiān)理機(jī)制，明確監(jiān)理人員的相關(guān)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，明確要求監(jiān)理人員的內(nèi)容和態(tài)度，以解決當(dāng)前工作的混亂局面。一是優(yōu)化管理模式。在施工質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理是主體，但要堅(jiān)持預(yù)防和控制，并與后處理相結(jié)合，把握好早、小，盡早發(fā)現(xiàn)萌芽中的細(xì)微質(zhì)量隱患，控制工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目，還因成本管理和施工進(jìn)度控制等原因。二是搶占重要節(jié)點(diǎn)。為了保證建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量,必須為建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),確保工程質(zhì)量。在施工過(guò)程中采取隱蔽、重要、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)理、整改方法。三是我們必須優(yōu)化整體質(zhì)量管理。改變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理部門和人員依靠少數(shù)民族利益,實(shí)際的施工質(zhì)量管理,各施工人員憑借過(guò)硬的質(zhì)量管理,施工質(zhì)量?jī)?yōu)良的施工隊(duì)伍應(yīng)調(diào)整為獎(jiǎng)勵(lì),績(jī)效考核和其他好處體現(xiàn)。4.5加強(qiáng)建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理工作根據(jù)不同建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理，建設(shè)單位應(yīng)分析建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)要求，并按一定要求建立科學(xué)、規(guī)范的建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)。建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)是滿足整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和其他子項(xiàng)目的要求，滿足施工過(guò)程中應(yīng)用的技術(shù)，滿足相關(guān)人員的管理，滿足整個(gè)施工過(guò)程中不同崗位的要求。同時(shí)，建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理目標(biāo)也應(yīng)根據(jù)不同的建設(shè)項(xiàng)目和不同的施工工藝，確定施工過(guò)程中的一些關(guān)鍵點(diǎn)。在其他分項(xiàng)工程的施工中，應(yīng)制定更詳細(xì)的施工計(jì)劃，開(kāi)展相應(yīng)的單項(xiàng)工作，明確不同人員的職責(zé)。嚴(yán)格按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和施工質(zhì)量法律、法規(guī)的有關(guān)要求，制定科學(xué)、規(guī)范、合理的施工質(zhì)量管理目標(biāo)。由于分部工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的差異，質(zhì)量管理目標(biāo)的制定應(yīng)明確規(guī)定施工過(guò)程中使用的各崗位、人員管理制度和施工工藝的要求。鑒于施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)控制，必須將施工技術(shù)與施工項(xiàng)目的子項(xiàng)目相結(jié)合，確定施工質(zhì)量管理的目標(biāo)。在實(shí)際施工前，應(yīng)提前制定詳細(xì)的技術(shù)審批工作，并按規(guī)定要求，逐項(xiàng)安排質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員和責(zé)任人。只有切實(shí)落實(shí)每個(gè)人的崗位職責(zé)，才能更好地實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5建設(shè)工程質(zhì)量管理案例分析5.1項(xiàng)目概況HD住宅工程屬于高層聯(lián)體住宅小區(qū)，建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，施工時(shí)有一定難度?？偨ㄖ娣e約為187403平方米，包括：25幢數(shù)層高的住宅樓，設(shè)有單層高的地下車庫(kù)，約提供100個(gè)車位，一幢數(shù)層高的物業(yè)用房。項(xiàng)目樁基采用PHC預(yù)應(yīng)力管樁、主體結(jié)構(gòu)主要采用粗直徑φ28和φ25鋼筋、跨度18米的預(yù)應(yīng)力梁施工、屋面復(fù)合防水、電梯專業(yè)化分包管理、外墻采用新型環(huán)保涂料、局部斜柱施工等。以1#樓為例，它的招標(biāo)控制價(jià)為329.41萬(wàn)元。項(xiàng)目施工過(guò)程中主要運(yùn)用到預(yù)應(yīng)力施工技術(shù)、粗直徑鋼筋機(jī)械連接技術(shù)、屋面復(fù)合防水、新型外墻涂料等新技術(shù)的應(yīng)用，為此，公司組建實(shí)力強(qiáng)大的施工組織團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)積極研究施工中的新技術(shù)、新材料、新工藝等的應(yīng)用方案，以確保項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效、節(jié)約成本、節(jié)能降耗的完成。圖5-1HD概念圖5.2建設(shè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀圖5-2質(zhì)量管理組織架構(gòu)HD項(xiàng)目組織架構(gòu)以總經(jīng)理為首，下設(shè)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理及總工程師，經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理及總工程師分管相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，針對(duì)每個(gè)不同的項(xiàng)目分設(shè)有不用的項(xiàng)目小組，小組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目總工，及各相關(guān)業(yè)務(wù)處，其中由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總工牽頭推進(jìn)項(xiàng)目工作。從整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的角度來(lái)設(shè)置由總經(jīng)理授權(quán)的管理者代表，并執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理職能職責(zé)。具體詳細(xì)信息如圖5-2所示。總經(jīng)理為本商業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)遵守法律法規(guī)要求，并向顧客做出質(zhì)量管理保證，且根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的合同要求及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標(biāo)，為整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的開(kāi)口問(wèn)題做出決策并提供相關(guān)資源。在總經(jīng)理以下設(shè)置經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理及總工程師，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)各職能部門進(jìn)行監(jiān)督管理，總工程師對(duì)所有相關(guān)技術(shù)進(jìn)行把控。針對(duì)不同的項(xiàng)目設(shè)置虛線項(xiàng)目管理部門，由總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總工程師進(jìn)行授權(quán)，并從各相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)適當(dāng)人員組成項(xiàng)目小組，進(jìn)行整體項(xiàng)目推進(jìn)工作。其中相關(guān)的業(yè)務(wù)部門包括：工程處、質(zhì)量管理處、物料處、檢驗(yàn)處、施工處、設(shè)備處，其中施工處又分為各施工段，每個(gè)段又分為各施工班組。5.3質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及成因分析5.3.1質(zhì)量管理存在的問(wèn)題HD項(xiàng)目工程具有工期難度特別大，質(zhì)量管理要求等級(jí)非常高等特點(diǎn)，所以整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中存在一些問(wèn)題，以下為詳細(xì)內(nèi)容：影響事件及過(guò)程的因素總共分為5個(gè)方面，即人，機(jī)，料。項(xiàng)目工程也不例外，影響的因素會(huì)有人的因素，機(jī)器設(shè)備的因素，原材料的因素，工藝方法的因素，環(huán)境的因素，測(cè)量的因素。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析本工程項(xiàng)目有如下幾個(gè)方面的影響因素。（1）人員的影響因素主要分為兩個(gè)方面：管理人員的影響因素和實(shí)際操作人員的影響因素(其中包括分包單位的資質(zhì))。HD項(xiàng)目工程管理者與管理人員均具備較好的教育背景，且具有豐富的工程相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，從資質(zhì)上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題的。但其相關(guān)的執(zhí)行能力有些欠缺。一線操作人員質(zhì)量管理意識(shí)不夠，實(shí)際操作不夠規(guī)范。（2）機(jī)械設(shè)備的影響因素，對(duì)于目前大部分的工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)其技術(shù)質(zhì)量管理是否可以實(shí)現(xiàn)大部分要靠機(jī)器設(shè)備來(lái)保證。本工程項(xiàng)目所使用的設(shè)備中會(huì)經(jīng)常性的出一些故障，且維修時(shí)間較長(zhǎng)，影響生產(chǎn)效率。（3）工藝方法的因素，有些工序?qū)嶋H操作人員按照工作指導(dǎo)操作不能滿足工程質(zhì)量管理的要求。5.3.2成因分析本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理影響因素形成必有其原因，以下為具體的形成原因。（1）本項(xiàng)目前期策劃不完善，項(xiàng)目小組成員分工不明確，導(dǎo)致具體執(zhí)行的時(shí)候出現(xiàn)推樓，拖延的現(xiàn)象，出現(xiàn)問(wèn)題不能得到及時(shí)的解決。管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)，主要是因?yàn)轫?xiàng)目前期質(zhì)量管理相關(guān)人員質(zhì)量管理授權(quán)不清晰，導(dǎo)致有力無(wú)處使還有一些工作推諉的現(xiàn)象產(chǎn)生。本項(xiàng)目建設(shè)單位最高管理者未體現(xiàn)出真正的領(lǐng)導(dǎo)作用，為工程項(xiàng)目進(jìn)行決策及提供相關(guān)的資源。一線操作人員，實(shí)際操作不夠規(guī)范，質(zhì)量管理意識(shí)欠缺主要是因?yàn)椋狈|(zhì)量管理意識(shí)相關(guān)的培訓(xùn)及教育，且大部分一線人員來(lái)自五湖四海，干過(guò)不同的行業(yè)，對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理意識(shí)較欠缺，且有不同的工作習(xí)慣。（2）本項(xiàng)目質(zhì)量管理方針及質(zhì)量管理目標(biāo)不夠清晰，不明確導(dǎo)致不同的人員對(duì)整體項(xiàng)目質(zhì)量管理方針模糊繼而導(dǎo)致從整體方向把握上欠缺一些。質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行了設(shè)置，但在目標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，且有的為了目標(biāo)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好的狀態(tài)私自進(jìn)行數(shù)據(jù)的更改，這些現(xiàn)象都是存在的，目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，為能進(jìn)行根本原因分析，后續(xù)的整改措施也不到位，從而導(dǎo)致未能體現(xiàn)整體項(xiàng)目的實(shí)際情況。（3）本項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障且維修時(shí)間較長(zhǎng)，是因?yàn)楸竟こ添?xiàng)目所使用的設(shè)備中有些設(shè)備己經(jīng)老舊過(guò)了設(shè)備的最佳使用時(shí)期，而且本工程項(xiàng)目施工前期就有些設(shè)備是有故障的，不能馬上投入使用，工作效率低，且其次管理人員及施工人員為了追趕項(xiàng)目進(jìn)度，往往為對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)而造成設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，大部分只進(jìn)行緊急搶修，反而會(huì)使機(jī)器設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障。5.4建設(shè)質(zhì)量管理方案5.4.1準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理方案前期準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理應(yīng)考慮到項(xiàng)目整體，用充滿大局觀的思維進(jìn)行整體質(zhì)量管理的規(guī)劃，進(jìn)行事前的主動(dòng)質(zhì)量管理，通過(guò)質(zhì)量管理需求的識(shí)別、質(zhì)量管理目標(biāo)的定義、質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程措施的控制等環(huán)節(jié)，設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)，將質(zhì)量管理職責(zé)分配下去，對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)為達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行根本原因分析，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，針對(duì)根本原因制定解決措施，并橫向展開(kāi)，以防止不合格再次發(fā)生。在HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理策劃先期，根據(jù)HD項(xiàng)目的組織架構(gòu)，進(jìn)行合理的調(diào)配資源，考量到在施工過(guò)程中，以及施工結(jié)束后可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在綜合分析后形成可行性報(bào)告，將所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找到影響工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并作為本次前期質(zhì)量管理策劃的輸入，找到HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理不同于其他項(xiàng)目的特殊之處，將他作為質(zhì)量管理的不確定誘因，進(jìn)行特殊分析。追根求底，HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理前期準(zhǔn)備階段應(yīng)對(duì)所有影響項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素包括作業(yè)的條件等的各種條件進(jìn)行分析控制，事先做好控制計(jì)劃及緊急事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急計(jì)劃。圖5-3施工前期質(zhì)量管理線路設(shè)計(jì)5.4.2設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理方案建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù)為工程圖紙，也就表明設(shè)計(jì)質(zhì)量管理對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理有著重大的影響。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和考慮周全的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)施工的質(zhì)量管理提供了重要的保證。項(xiàng)目建設(shè)需求的控制是項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的首要因素，其次國(guó)家的相關(guān)法律政策、標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定的確切需求也是需要考慮的范疇，以使用效果和安全穩(wěn)定性為中心，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理進(jìn)行全方面的控制。（1）項(xiàng)目通用型控制措施，為了保證項(xiàng)目建設(shè)在使用上具有一定的普遍性，對(duì)它的細(xì)節(jié)因素，如空間外形、生產(chǎn)制作方式等進(jìn)行評(píng)估。首先使用效果上要滿足需求，然后合理的分配外形空間，環(huán)境采光，空氣等要求，并且在綠色、高效、等方面滿足通用型的要求。（2）項(xiàng)目穩(wěn)定性控制措施，在工程項(xiàng)目完成以后，整個(gè)生命周期內(nèi)，正常使用的情況下，建筑物的設(shè)備穩(wěn)定可靠，建筑物本身也沒(méi)有安全問(wèn)題，即達(dá)到項(xiàng)目穩(wěn)定性的控制要求。（3）項(xiàng)目的花費(fèi)控制措施，不同的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思想決定著花費(fèi)的不同。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，對(duì)各個(gè)方案，思想等進(jìn)行比較論證，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能的前提下，不斷的優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計(jì)方案，降低項(xiàng)目花費(fèi)，提高項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。真正做到在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的范圍內(nèi)，物超所值。（4）項(xiàng)目施工工藝的控制措施，項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案不能紙上談兵，要結(jié)合實(shí)際的科技水平，不能設(shè)計(jì)的天花亂墜但是實(shí)際無(wú)法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)不但要考慮可實(shí)現(xiàn)性，還要考慮實(shí)現(xiàn)所要付出的代價(jià)，盡量要優(yōu)化施工工藝，方便施工，降低施工技術(shù)要求，這樣也能很好的提高工程質(zhì)量管理。5.4.3施工階段質(zhì)量管理方案施工階段的質(zhì)量管理尤為重要，HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到施工階段質(zhì)量管理的真正意義，很多前期的質(zhì)量管理實(shí)施方案、設(shè)計(jì)方案都是針對(duì)施工階段而言的。但是，在實(shí)際施工過(guò)程中，HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的施工質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的效能問(wèn)題，都是隨項(xiàng)目點(diǎn)的不斷發(fā)展，而隨時(shí)變化的，這些不確定因素的發(fā)生，就會(huì)導(dǎo)致施工階段的質(zhì)量管理偏離HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的設(shè)計(jì)方案，這就要求在項(xiàng)目施工過(guò)程中不斷修正質(zhì)量管理的方式、方法，在確保資源投入不超過(guò)預(yù)算的范圍內(nèi)，如期保質(zhì)完成項(xiàng)目。5.5建設(shè)質(zhì)量管理方案實(shí)施保障項(xiàng)目實(shí)施的保證措施：就是保證項(xiàng)目進(jìn)行而制定的保障性措施，就是說(shuō)，這些措施是為了保證項(xiàng)目進(jìn)行的輔助措施，不直接針對(duì)項(xiàng)目本身，但是這些措施可以為項(xiàng)目的順利進(jìn)行起到輔助的作用。實(shí)施具體措施是指執(zhí)行層面的一些技能及方法，實(shí)施的保障措施更多的是指配套管理層面的，一般由高層管理人員制定，為具體實(shí)施提供保障，減少失誤。針對(duì)HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理方案實(shí)施制定以下保障措施：5.5.1組織方面的保障（1）首先應(yīng)識(shí)別出所有的相關(guān)的法律法規(guī)要求，并將這些要求轉(zhuǎn)化落地，在本項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行宣傳，要求各個(gè)層次及組織嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。（2）在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，安全皆為不可忽略的一項(xiàng)重要任務(wù)，本項(xiàng)目也不例外，應(yīng)抓好安全管理，杜絕三違發(fā)生，定期組織安全檢查，查出隱患應(yīng)及時(shí)整改。（3）本項(xiàng)目策劃階段需對(duì)內(nèi)部環(huán)境因素及相關(guān)方進(jìn)行分析，外部因素包括大的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策等，內(nèi)部因素包含員工思想動(dòng)向，企業(yè)文化等，相關(guān)方包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行項(xiàng)目涉及人員的干系人分析，識(shí)別出各方的需求與期望，以及目前所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)存在的機(jī)遇，經(jīng)過(guò)以上的詳細(xì)分析之后做出相應(yīng)的決策，以確保完成各項(xiàng)目標(biāo)。5.5.2人力資源方面的保障質(zhì)量管理方案的實(shí)施需要一定的資源，其他方面的資源如原材料及設(shè)備等方面的資源較易于得到，而且容易得到管理者的重視，但是人力方面的資源往往會(huì)收到忽略。人力方面的資源主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，組織應(yīng)針對(duì)本商業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施難易復(fù)雜程度，及工作量的大小而規(guī)劃與之相匹配的人員數(shù)量與人員質(zhì)量管理。人員數(shù)量較容易理解就是指需要多少的人才可以在項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)干出符合質(zhì)量管理要求的產(chǎn)品。人員質(zhì)量管理主要是指人員的技能水平，光是有人員數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要使每個(gè)崗位人員達(dá)到本崗位所要求的技能。組織應(yīng)對(duì)崗位人員機(jī)型技能考評(píng)，對(duì)照崗位技能標(biāo)準(zhǔn)找出差距項(xiàng)次，根據(jù)差距制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)之后進(jìn)行再次考評(píng)，以確保人員能滿足崗位需求。對(duì)于關(guān)鍵崗位的人員還應(yīng)設(shè)置替崗計(jì)劃，以確保即使關(guān)鍵崗位人員缺勤也可保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，可作為替崗的人員應(yīng)同樣具備相應(yīng)的崗位能力。5.5.3技術(shù)方面的保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理能得以保障還應(yīng)依靠過(guò)硬的技術(shù)支持。本項(xiàng)目在前期策劃階段應(yīng)盡量加入防錯(cuò)的設(shè)計(jì)方法，以便在具體的執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生相對(duì)較為低級(jí)的錯(cuò)誤，防止問(wèn)題發(fā)生。本項(xiàng)目應(yīng)積極采用目前行業(yè)內(nèi)較為成熟及處于前沿地位的成熟技術(shù)，并結(jié)合本項(xiàng)目自身所存在的各種地理環(huán)境因素，利用平衡曲線的方法制定適合于項(xiàng)目的技術(shù)方案。本工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)考慮以往已發(fā)生過(guò)的事故案例，通過(guò)前期設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)避。完整、全面、準(zhǔn)確的地勘資料是控制工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提。為此，建設(shè)單位通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)和專家評(píng)審，選擇合理、準(zhǔn)確、性價(jià)比高的勘察設(shè)計(jì)公司中標(biāo)。公司實(shí)力雄厚，市場(chǎng)信譽(yù)良好，信譽(yù)良好。然而，在HD的建設(shè)中，卻發(fā)現(xiàn)了建筑與結(jié)構(gòu)不一致、土建與安裝不一致等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致許多設(shè)計(jì)變更和許多項(xiàng)目管理與業(yè)務(wù)。目前，這些問(wèn)題主要是中山監(jiān)理單位和施工單位在具體施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，因此，我們需要反思，是在已完工程中存在不明顯的技術(shù)缺陷，還是在未完工程中仍存在技術(shù)缺陷。如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些缺陷，可以通過(guò)改變?cè)O(shè)計(jì)進(jìn)行補(bǔ)救，對(duì)工程質(zhì)量的影響相對(duì)較小。如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些缺陷，將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生潛在影響。5.5.4管理制度方面的保障措施本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理影響因素來(lái)自于人的因素、機(jī)器設(shè)備的因素、原材料的因素、工藝方法的因素等，但這些影響因素大部分為可控的，可以通過(guò)前期質(zhì)量管理策劃及系統(tǒng)的管理方法來(lái)進(jìn)行消除或預(yù)防。不像是地理環(huán)境因素及外部的政策、法律法規(guī)的要求，修改及預(yù)防起來(lái)較為困難，只能通過(guò)適應(yīng)滿足的角度去解決問(wèn)題。本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理方案實(shí)施的最難點(diǎn)還是在于領(lǐng)導(dǎo)作用，一切質(zhì)量管理活動(dòng)都應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為中心才可開(kāi)展，質(zhì)量管理是個(gè)從上之下的管理活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識(shí)非常重要，最高管理者應(yīng)以科學(xué)的管理技術(shù)去做與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的質(zhì)量管理方案。

6結(jié)論對(duì)于建設(shè)工程而言，質(zhì)量管理是非常重要的，質(zhì)量管理在建設(shè)施工的可行性研究、設(shè)計(jì)、施工等等各個(gè)階段都起著非常重言的角色，質(zhì)量管理的好壞決定了整個(gè)建設(shè)施工項(xiàng)目的好壞。通過(guò)對(duì)建設(shè)施工質(zhì)量管理可有效預(yù)防和正確處理可能發(fā)生的工程質(zhì)量管理事故，降低因產(chǎn)品不合格增加的施工成本，提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量管理水平，從而提高顧客滿意度，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文以HD項(xiàng)目為研究背景，對(duì)HD項(xiàng)目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)事前、事中和事后控制的理念確定該項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的影響因素，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出HD項(xiàng)目工程質(zhì)量管理措施。并得到以下結(jié)論：對(duì)于中型或大型的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，建