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文檔簡介
【員工手冊】對于酒店的管理制度,為了酒店發(fā)展前景,員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守合理的酒店管理制度。那么,我們該怎么擬定制度呢。以下是為大家整理的酒店員工手冊規(guī)章制度范文(精選五篇),歡迎品鑒!一、目的為提高員工伙食及餐廳管理水平,規(guī)范餐廳工作人員行為,營造良好就餐環(huán)境,做好酒店員工伙食及餐廳用餐后勤保障工作,為員工提供良好的工作餐,特制定此管理制度。二、供餐時間1、餐廳供餐時間:早餐時間07:00~08:20午餐時間10:50~12:30晚餐時間16:30~18:00夜宵時間22:00~22:30如遇特殊情況,就餐時間有變更的,人事行政部將另行通知。2、各部門用餐時間:為避免出現(xiàn)員工食堂擁擠,合理利用時間,根據(jù)各部門工作性質(zhì)與內(nèi)容,酒店員工在午餐、晚餐就餐時需按部門分批用餐。午餐第一批時間10:50~11:20,用餐部門包括:餐飲部、財務(wù)部收銀員;午餐第二批時間11:20~12:00,用餐部門包括:前廳部、管家部、安全部;午餐第三批時間12:00~12:30,用餐部門包括:人事行政部、工程部、市場銷售部、財務(wù)部;晚餐第一批時間16:30~17:00,用餐部門包括:餐飲部、財務(wù)部收銀員;晚餐第二批時間17:00~17:30,用餐部門包括:前廳部、管家部、安全部;晚餐第三批時間17:30~18:00,用餐部門包括:人事行政部、工程部、市場銷售部、財務(wù)部;部門內(nèi)部因工作安排需要錯峰用餐的,請自行安排,原則上以此規(guī)定執(zhí)行。三、供餐標(biāo)準(zhǔn)酒店為員工提供工作餐,餐標(biāo)與餐食品種按下表執(zhí)行。餐別餐標(biāo)餐食品種備注早餐2.00元雞蛋、饅頭、豆?jié){、粥、二小菜每星期至少兩次供應(yīng)包子。午餐5.00元三菜(兩葷、一素)、一湯、一主食晚餐5.00元三菜(一葷、一翹葷、一素)、一湯、一主食夜宵2.00元炒飯或面條、饅頭、粥、一小菜餐飲部須在每周五下午14:00前將下周員工餐具體菜譜報至人事行政部,由人事行政部分發(fā)至各部門,并張貼于員工餐廳。四、就餐方式1、酒店員工就餐實(shí)行主食自助、菜肴分配的就餐方式,餐具由餐廳統(tǒng)一提供。2、員工餐廳用餐采用刷卡方式,一人一卡,憑卡用餐。用餐時,所有員工必須按要求著工裝,佩戴工牌。著便裝或衣衫不整者,餐廳工作人員有權(quán)不為其服務(wù)及供應(yīng)菜品。3、員工餐廳根據(jù)各部用餐時間段分時段、分批量提供菜品。4、員工餐廳按規(guī)定時間提前5分鐘準(zhǔn)備開飯。主食由員工自取,菜肴在服務(wù)窗口列隊由餐廳工作人員分配,如不夠,可再次添加。5、為避免飯菜剩余造成浪費(fèi),嚴(yán)格就餐請假銷假制度,部門外出2人以上的,必須提前告知餐飲部。五、餐卡管理方法1、酒店員工在辦理入職手續(xù)同時辦理實(shí)名制餐卡一張,每人一卡。每月最后一個工作日(如逢周末或節(jié)假日,提前一天)下午由各部門文員收齊,于14:00前交回人事行政部充值。2、如餐卡意外丟失,員工須立即到人事行政部掛失并說明情況,并自費(fèi)30.00元進(jìn)行補(bǔ)辦。3、員工離職時,必須將餐卡交回人事行政部,否則將扣除該員工工資30.00元作為賠償。六、餐卡充值辦法1、餐卡每月充值金額按照14.00元/人?天×(當(dāng)月總天數(shù)-4天)的公式進(jìn)行充值。2、餐卡不可兌換現(xiàn)金,不找零,不返現(xiàn),月底清零。3、一人一卡,不得轉(zhuǎn)借他人,不允許一人持多張卡進(jìn)行用餐。4、員工因加班用餐,導(dǎo)致餐卡內(nèi)金額不足的,需憑部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字的加班條到人事行政部進(jìn)行充補(bǔ)。5、非加班用餐導(dǎo)致餐卡內(nèi)金額不足的,員工需到酒店財務(wù)部繳費(fèi),憑繳費(fèi)收據(jù)到人事行政部充值。七、員工就餐的管理規(guī)定1、員工就餐需自覺遵守就餐秩序,按順序排隊取餐,不得擁擠和插隊。2、員工就餐應(yīng)按要求著工裝,佩戴工牌,憑餐卡到員工餐廳就餐。任何時候,嚴(yán)禁穿短褲、背心、拖鞋等衣冠不整的人員進(jìn)入餐廳。3、嚴(yán)格遵守就餐時間,不得提前或滯后用餐,保證在規(guī)定時間段就餐完畢。超過規(guī)定時間,廚房不再提供用餐。如部門因公不能按時就餐,需提前告知餐飲部與人事行政部。4、按需取食,杜絕浪費(fèi)。5、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)亂倒、亂扔飯菜,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以50.00元/次罰款。就餐完畢請自行將剩余殘渣倒入泔水桶內(nèi),紙巾等垃圾放入指定回收處,餐具分類送至指定地點(diǎn)。6、餐廳內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩、嬉戲打鬧,就餐完畢應(yīng)立即離開員工餐廳,以加快餐位周轉(zhuǎn)。7、禁止員工站立或蹲在地上、餐椅上就餐。當(dāng)餐廳沒有空余座位時,請稍等片刻,待前面同事用餐完畢后再到窗口取食。8、嚴(yán)禁將員工餐廳的飯菜、餐具等物品帶出員工餐廳。9、因使用不當(dāng)造成餐具、餐桌、餐椅等公共設(shè)施損壞的,當(dāng)事人需按實(shí)際價格賠償。10、如員工對飯菜質(zhì)量或服務(wù)不滿意,請上報各部門,由部門第一負(fù)責(zé)人反映至人事行政部,或?qū)⒁庖妼懞梅胚M(jìn)總經(jīng)理信箱,嚴(yán)禁與餐廳工作人員發(fā)生爭執(zhí)。11、非用餐時間,任何員工禁止進(jìn)入餐廳(餐廳工作人員、因公進(jìn)入除外)。八、員工餐廳的`相關(guān)要求1、酒店人事行政部將對員工餐廳的衛(wèi)生、日常用品、飯菜質(zhì)量等方面的予以監(jiān)督,每周對飯菜質(zhì)量、食堂衛(wèi)生進(jìn)行一次定期檢查以及不定期抽查。2、員工餐廳工作人員須嚴(yán)格遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度,樹立全心全意為員工服務(wù)的思想。講究職業(yè)道德,文明服務(wù)、態(tài)度和藹、主動熱情、禮貌待人、認(rèn)真負(fù)責(zé);做到飯熟菜香、味美可口、服務(wù)周到、平等待人。3、做好個人衛(wèi)生,勤洗手、勤剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時要穿戴工作衣帽。工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在后廚工作。凡患有重感冒、劇烈咳嗽等易傳染病癥的不得上崗;凡長時間患有傳染病或其它有礙食品衛(wèi)生疾病的人員不得繼續(xù)從事餐飲工作。4、員工餐廳需接受全體員工的共同監(jiān)督。1、在餐飲總監(jiān)或副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店餐飲部的經(jīng)營管理工作。2、根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況,編制部門的年度預(yù)算、月度計劃,報餐飲總監(jiān)、總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。3、制定本系統(tǒng)的經(jīng)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,制定餐飲經(jīng)營方針、經(jīng)營策略,策劃促銷推廣大型活動和重要宴會。4、巡視屬下各部門,關(guān)注運(yùn)作情況,檢查廚房出品質(zhì)量,檢查工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,搞好出品、營銷分析,找出成本、服務(wù)等方面出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)的措施。5、會同行政總廚研究、設(shè)計、推廣新菜單,創(chuàng)造市場認(rèn)可的招牌菜色,不斷拓展新市場、開發(fā)新客源,提高酒店的知名度和市場占有率。6、親自組織并參加市場調(diào)查,掌握原材料行情,嚴(yán)格控制成本,合理控制餐飲價格水平和綜合毛利率,每天檢查盈利進(jìn)度,每月檢查完成預(yù)算的情況,采取對策確保年度盈利指標(biāo)的完成。7、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,經(jīng)常巡視餐廳,親自組織和安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會,負(fù)責(zé)VIP客人的迎送。8、親自收集客人對餐飲質(zhì)量的意見,處理重要投訴,研究市場變化,及時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)動態(tài),調(diào)整酒店的餐飲營銷策略,抓住可行的盈利機(jī)會。9、主持餐飲部日常工作會議,每周召開一次業(yè)務(wù)檢討會議,每月召開一次營銷會議,確保部門的日常運(yùn)作,不斷提高服務(wù)、提高出品質(zhì)量、提高營業(yè)和利潤水平。10、有針對性地組織服務(wù)骨干和廚師外出學(xué)習(xí),重視新知識新技術(shù)的運(yùn)用和推廣。11、負(fù)責(zé)與市場營銷、前臺、客房、人力資源、財務(wù)、工程等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保酒店服務(wù)的一致性。12、制定服務(wù)技術(shù)、烹飪技術(shù)的培訓(xùn)計劃,建立定期考核制度,親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)下級業(yè)務(wù)骨干,指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)。13、親自負(fù)責(zé)對直接主要業(yè)務(wù)骨干的招聘,想辦法引進(jìn)有一定客戶支持的、有實(shí)際管理經(jīng)驗的餐飲管理人才和生產(chǎn)技術(shù)人才,重視培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)和工作評估,切實(shí)調(diào)動他們的積極性,提高服務(wù)水準(zhǔn)。14、負(fù)責(zé)部門獎金的分配工作,決定本部門的人事變動,關(guān)心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,調(diào)動他們的工作積極性。15、抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),防止事故的發(fā)生。16、定期組織檢查消防器具,做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作,對本部門的安全負(fù)責(zé)。17、完成餐飲總監(jiān)、副總經(jīng)理布置的其他工作。為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理,切實(shí)的提高前廳部的服務(wù)水平,營造星級酒店的氛圍,制定制度如下:一、儀容儀表1、員工上班期間一律按酒店的規(guī)定著裝,按指定位置佩戴工牌,著裝必須整齊干凈。2、工裝衣扣如有缺失,要盡快補(bǔ)齊。不穿臟或有褶皺的衣服。3、男員工不留長發(fā),胡須、鬢角、頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不過耳,后不超領(lǐng)。女員工留長發(fā)要盤起并用發(fā)夾夾好,不得披散,頭上不能夾飾物。頭發(fā)不能油膩或有頭屑。4、員工應(yīng)勤修剪指甲,不能留長指甲,不能染彩色指甲,指甲內(nèi)不能藏有污垢。除手表、結(jié)婚戒指外,不能戴其他飾物。5、男員工不能蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。女員工要保持淡雅清裝,不使用濃味的化妝品(必須化妝后上崗)上班前不吃帶異味的食品。6、男員工每天上班要穿清潔的鞋襪,要把皮鞋擦亮。女員工不穿有色襪子,要穿酒店規(guī)定襪色,鞋子每天上班前要擦亮。7、男員工保持身體氣味清新,不能有異味。女員工不能用氣味濃烈的香水。二、行為舉止1、員工站立姿勢要端正,得體,背不靠物,手不叉腰、抱胸,不插衣袋,不趴在柜臺上。2、員工在大堂,碰見客人要靠右,要問好,或止步讓行,迎客走在前側(cè),送客走在后側(cè)。3、員工為客人引路時,應(yīng)走在客人前側(cè),手心微向上,五指并攏前伸,與客人保持一定的距離。4、員工在酒店不能大聲喧嘩或放聲大笑,更不能打鬧嬉戲。5、不得邊走邊吃東西或亂扔果皮紙屑等雜物。6、工作時,時常保持微笑,表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度,讓客人覺得容易接近。7、不能故作小動作,打哈欠要掩住口部,不能做出搔癢,挖鼻、掏耳,剔牙可不雅動作。8、走路時不能奔跑,腳步應(yīng)輕快無聲,不能做怪動作。9、盡量牢記客人的姓氏,見面時能稱呼客人“X先生/小姐,您好!”10、不能表現(xiàn)懶散情緒,面部表情自然得體,不能做鬼臉或扮怪動作。三、禮貌禮節(jié)1、客人到店要微笑迎接、并主動問候,稱呼客人時要使用敬語。2、員工在酒店任何地方碰見客人都應(yīng)主動跟客人打招呼說:“您好!”或點(diǎn)頭微笑致意。3、客人離店時要問候客人、并致告別語:“您走好,歡迎下次光臨”,4、任何員工對客人的詢問都是第一責(zé)任人,有義務(wù)耐心為客人解答,使用禮貌用語。若因語氣生硬引起客人投訴,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。5、結(jié)賬后、預(yù)訂后、送行時必須使用邀請用語:“您走好,歡迎下次再來”、“期待您的光臨”等。6、按酒店的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,接電話時要說:“您好,__國際酒店,有什么可以幫您?”7、對客服務(wù),語言簡潔明了,聲音清晰,客人聽不懂時,要耐心解答,不能取笑。四、工作紀(jì)律1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。5、上班時間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情。6、嚴(yán)格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外,不得在當(dāng)值期間吃東西。7、嚴(yán)禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。8、上班時間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽)電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報雜志。9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。10、嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。11、嚴(yán)禁私自開房,隨便帶客人進(jìn)房間。12、除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。13、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì),各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。14、不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班或部門經(jīng)理,由其處理。15、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,保質(zhì)保量完成各項工作。16、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù),使賓客感覺親切、安全。17、積極參加部位班組例會及各項培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。18、工作中嚴(yán)格按照各項服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。19、認(rèn)真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。20、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。21、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。22、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。23、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。24、工作中要有良好的工作態(tài)度,上班時間不得打電腦游戲、聽音樂。25、當(dāng)班時間不能打瞌睡或睡覺,保持清醒的頭腦。26、員工不得在崗位上、辦公室打撲克、字牌、麻將。27、嚴(yán)禁員工搭乘客梯(行李員除外)或上、下班從正門通過,不走指定的員工通道。28、班前班后做好工作交接,衛(wèi)生工作必須一班一清。29、對客服務(wù)要將普通話,禁止講方言。30、嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、打架、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人等違紀(jì)行為。31、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班,如由于交接班不清楚,導(dǎo)致客人不滿的對當(dāng)值員工進(jìn)行責(zé)罰。五、操作規(guī)范1、嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作,前廳各崗位操作程序不當(dāng),造成的損失由責(zé)任人賠付。2、禮賓部工作用具必須擺放整齊,定期維護(hù),做好交接班記錄。3、為客人辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確,房卡制作不能有誤。4、房卡套、登記單填寫內(nèi)容齊全,反應(yīng)身份及金額必須真實(shí),且有據(jù)可查。違者造成的損失由責(zé)任人賠付。5、PoS機(jī)銀行進(jìn)賬單上,身份證號、簽名齊全。6、做好房態(tài)控制,電腦操作失誤退錯房間,造成損失由當(dāng)事人賠付。7、收銀員為顧客結(jié)賬時必須認(rèn)真核算,客人走后發(fā)現(xiàn)的落單,造成損失由當(dāng)事人賠付.8、接待員開重房者,造成客人損失的,由當(dāng)事人賠付損失,并向客人誠摯道歉。并做好自我檢討。9、私自篡改房價、折扣、沒有簽字的,由當(dāng)事人補(bǔ)齊;10、收銀員漏收、少收房費(fèi)、各種消費(fèi),或收假幣者,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠補(bǔ);11、禮賓、接待員妥善保管好所寄存的物品,應(yīng)有登記、有簽字、有存取記錄,不按要求操作,造成損失由當(dāng)事人賠償。12、住宿客人要進(jìn)行身份證件登記,要一房一證,不能一證開多個房間。13、各分部之間做好溝通,齊心協(xié)力,保證完善的服務(wù)。六、考勤制度1、提前十分鐘到崗。按時上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。2、事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。4、嚴(yán)禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。5、嚴(yán)禁代人簽到、請假。6、具體請假制度按照人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。七、獎勵制度1、每月根據(jù)員工的日常表現(xiàn),評選出“明星員工”“微笑大使”等榮譽(yù)稱號,并給予相當(dāng)?shù)莫剟睢?、對客服務(wù)表現(xiàn)出色的,給與物質(zhì)或口頭表揚(yáng)。3、設(shè)立全勤獎及零投訴員工獎4、對每月銷售業(yè)績突出的員工進(jìn)行嘉獎。八、補(bǔ)充內(nèi)容本規(guī)定需不斷的完善,在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪,需大家多提建議。并在日常工作中,互相監(jiān)督,不斷提高服務(wù)水平,把工作提高到一個新的水平??记谥贫?、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按各部門排班,按時上下班。2、凡超過上班時間15分鐘的,視為遲到。下班提前15分鐘擅離職守的,視為早退。特殊情況的部門經(jīng)理在考勤簽到上簽字認(rèn)可。3、遲到、早退半小時以下按照員工手冊口頭警告處理,半小時以上按照員工手冊書面警告脫崗處理。一到兩小時以上按照員工手冊嚴(yán)重警告曠工一天處理。4、曠工:①曠工范圍:未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),無故不上班的;遲到早退超過兩小時者;超假未歸而又無合理證明者;病假未開具證明者;請假經(jīng)查與請假理由不符者;補(bǔ)休換休未經(jīng)同意者。②曠工處罰標(biāo)準(zhǔn):曠工3小時按半天計算,扣50元;曠工7小時按一天計算,扣100元,曠工2天,扣200元;曠工3天,除名。請假制度1、病假:①急診請假:當(dāng)天電話通知當(dāng)班經(jīng)理或本部門經(jīng)理。上班后補(bǔ)交縣級醫(yī)院以上單位急診證明,填寫員工請假條,由部門經(jīng)理簽字后,交到公司辦公室備查。②急病請假:當(dāng)班時,患急病,可由本部門其他員工協(xié)助到人力資源部辦理請假手續(xù)。填寫員工請假條,報部門經(jīng)理簽字,交人力資源部備查。③普通病假:提前一天填寫員工休假請假單,部門經(jīng)理簽字后交人力資源部備查。④未獲批準(zhǔn)或未補(bǔ)辦請假手續(xù)的,按曠工處罰。2、病假工資:①病假當(dāng)日工資按照日工資50%結(jié)算。②凡全年病假累計或一次因病假休假超過一個月的,公司有權(quán)取消原職位或勸離,終止勞動合同。3、事假:酒店員工因私請假批準(zhǔn)程序休息,公司視為事假。①正常事假:員工有事,須提前一天到人力資源部填寫員工休假請假單,經(jīng)本部門經(jīng)理簽字,報人力資源部備查。未獲批準(zhǔn),按曠工處罰。②緊急事假:當(dāng)天電話通知當(dāng)班經(jīng)理或本部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。上班后持相關(guān)證明(如交通執(zhí)法部門開據(jù)的非公司員工責(zé)任車禍證明等)到人力資源部填寫員工休假請假單。由部門經(jīng)理簽字后,交人力資源部備查。此假以公司認(rèn)定證明為準(zhǔn),未獲批準(zhǔn),按曠工處罰。③事假工資:事假一天扣除本人當(dāng)日工資。④事假時間:累計或一次因事休假超過15天的。公司有權(quán)取消其原職位勸離,終止勞動合同。4、婚假:凡連續(xù)在酒店工作滿一年,符合國家規(guī)定結(jié)婚年齡的正式員工,可按歸家規(guī)定享受有薪婚假3天(含公休及節(jié)假日)。酒店正式員工結(jié)婚可按國家規(guī)定,結(jié)婚享受有婚假三天?;榧俦仨氃诮Y(jié)婚時一次享用,不得分開使用。使用期在領(lǐng)取結(jié)婚證日起半年內(nèi)有效?;榧僬埣伲壕频暾胶贤瑔T工申請婚假,須提前三十天到人力資源部填寫員工休假請假單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn),交人力資源部備案。5、換休、換班:酒店原則上不準(zhǔn)換休、換班。員工必須按照酒店規(guī)定的班次時間上班,及事先安排的公休日休息。如需調(diào)換必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字,報人力資源部備案后方可正式換休、換班。否則作曠工處理。6、補(bǔ)休:員工因工停休或加班,酒店將在年度內(nèi),根據(jù)工作安排給予同等時間補(bǔ)休。酒店各部門不允許借休。如部門已有借休員工,安排借休的直接部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)借休責(zé)任。7、喪假:酒店正式員工直系親屬(如父母、子女、配偶、公婆、岳父母)去世及非直系親屬(包括祖父母及外祖父母)去世,員工可獲直系親屬三天有薪喪假及非直系親屬一天有薪喪假。員工申請喪假應(yīng)憑有效證明。此假在辦理喪假時一次使用。8、法定假:酒店員工可享受國家規(guī)定的十一天有薪假日。即:元旦:一天春節(jié):三天清明節(jié):一天端午節(jié):一天勞動節(jié):一天中秋節(jié):一天國慶節(jié):三天女員工在三月八日“國際婦女節(jié)”另放假半天,如遇公休日,則不予以補(bǔ)休。五四青年節(jié)按照國家相關(guān)規(guī)定放假半天,如遇公休日,則不予以補(bǔ)休。9、年假:所有正式員工在本酒店工作滿一年,當(dāng)年出勤率在98%以上,次年可享受有薪年假(不含節(jié)假日),從第二年起每年可遞增一個工作日,最長不超過10個工作日。員工級/領(lǐng)班級主管級/經(jīng)理級5個工作日7工作日10、產(chǎn)假:酒店正式女員工在達(dá)到生育年齡并符合國家計劃晚婚晚育政策規(guī)定,且在酒店工作滿一年后,方可享受國家規(guī)定的有薪產(chǎn)假(含公休及節(jié)假日)。具體規(guī)定按國家政策執(zhí)行。11、護(hù)理假:已婚男員工的妻子在生育時,酒店可給與男員工有薪生育護(hù)理假5天(含節(jié)假日),但要憑有效的生育證明。12、人力資源部有權(quán)對到崗人員進(jìn)行檢查是否準(zhǔn)確簽字。特殊人員按照到崗時間進(jìn)行指紋簽到和簽退。員工日常管理制度:1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機(jī),不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。7、凡進(jìn)入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費(fèi)用將從員工的工資中扣除?!飭T工證件丟失賠償規(guī)定1、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。3、因使用時間長而損壞的,可以到人力資源部免費(fèi)換領(lǐng)。4、如有遺失被竊,應(yīng)立即向所在部門和人力資源部報告,并按規(guī)定補(bǔ)辦。5、證件補(bǔ)價:考勤卡30元,員工證20元,胸牌20元,餐卡20元,住宿證20元?!飭T工餐廳就餐規(guī)定為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,特制定本店員工餐廳管理條例,希望大家共同遵守:1、開餐時間為早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:302、用餐時需自備勺子、碗和筷子。3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜,否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)飯菜,對于沒有按規(guī)定強(qiáng)行就餐者,酒店將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書面警告一次。5、外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過酒店批準(zhǔn),否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。6、自覺保持員工餐廳的秩序,領(lǐng)取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。7、自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi),對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。8、愛護(hù)食物,珍惜糧食,堅決反對浪費(fèi)現(xiàn)象,對浪費(fèi)糧食的一次記書面警告一次。9、員工餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術(shù)水平,做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。10、外來的食品不準(zhǔn)帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款20元—50元。11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。12、本守則自公布之日起生效?!锼奚峁芾碇贫葹榱烁愫脝T工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。4、愛護(hù)公物,損壞者須照價賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。5、養(yǎng)成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客,不準(zhǔn)帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進(jìn)入本酒店員工宿舍,同時外來人員必須要晚上23點(diǎn)之前離開宿舍。7、出入宿舍須及時關(guān)門,注意提防盜賊,做好財產(chǎn)安全防范工作。8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機(jī)關(guān)處理。10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部投訴,人力資源部盡量給予幫助。13、有如下行為者將受到處罰:口頭警告:1)隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上。2)用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發(fā)出異味。4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。5)在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī),影響到其它同事的作息。6)私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。書面警告:1)服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。2)拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。3)未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。4)不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。最后警告:1)偷竊公私財物。2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。3)不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。4)受到嚴(yán)重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格?!締T工手冊】2023年企業(yè)員工手冊制度范本大家都見過嗎。制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎。下面是精心整理的2023年企業(yè)員工手冊制度【匯編五篇】,大家一起來看看吧。1、全體干職工應(yīng)做到按時上、下班,不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度,上午簽到時間為8:40以前,下午簽到為5:30以后;晚上簽到時間為7:00以后、22:00以前。2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表,帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時值班,不得擅自離崗。如遇特殊情況,不能值班者,在值班前找好代班人,并通知辦公室,報值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工論處,并追究值班人員責(zé)任。3、值班人員負(fù)責(zé)值班時間內(nèi)的上傳下達(dá),及時做好來電、來信、來訪登記工作,答復(fù)和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時與主要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,進(jìn)行匯報。同時要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按時上下班,無特殊理由不得隨意請假或遲到早退,做到出滿勤。5、干部開會、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知,應(yīng)事先報告分管領(lǐng)導(dǎo),并到黨政辦進(jìn)行登記。6、凡因病因事不能上班者,必須及時請假。干職工請假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個月以上,須經(jīng)鄉(xiāng)班子會研究決定并報縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請假由黨委書記批準(zhǔn),黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個星期以上,須經(jīng)鄉(xiāng)班子會集體研究同意,請假一個月以上須報縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長請假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、請假一律填寫請假條,按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動到辦公室銷假。確需延長假期的,應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù),否則按曠工對待。8、凡曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天,或一年內(nèi)累計超過三十天的,按照《國家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過二十天,否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤,嚴(yán)格日考勤制度,建立請假、休假、出差登記冊,如實(shí)登記每位同志的考勤(請假)情況,并每周公示考勤結(jié)果。一、美容師儀容儀表1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。3、不佩戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。2、堅守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。6、上班時間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養(yǎng),保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。18、自覺遵守各項規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。20、樹立團(tuán)隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒有直接責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。三、美容院衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。6、噴霧機(jī)不使用時,關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,保持干凈整潔。8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,玻璃應(yīng)擦干凈10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護(hù)花草及時澆水。11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。21、不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺。22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。四、美容院考勤制度1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當(dāng)月底薪,不打招呼者按自動離職處理。4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準(zhǔn)。否則,按曠工處理。6、請自覺遵守規(guī)章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣50分。1、遵守考勤制度,上下班須及時打卡,不得漏打或代打;2、上下班走員工通道,并接受保安的檢查;3、上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作;4、工作時間不得穿工作服外出購物,不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂,不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊;5、員工不準(zhǔn)使用電梯,上班時必須穿工作服;6、了解當(dāng)日客勤情況,及當(dāng)天工作安排,熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況,急推,沽清、特色菜品等;7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞,保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);8、餐前整理檢查,臺面餐具及衛(wèi)生狀況,按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊;9、按所定崗位立崗,面帶微笑,標(biāo)準(zhǔn)站姿,熱情迎客,無論在何時何地只要見到客人必須微笑問好;10、客人到時,必須問清楚客人訂餐情況,引領(lǐng)至包廂;11、服務(wù)中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始終保持正確的站姿;12、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水;13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到,靈活的服務(wù),做到四勤:(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤);14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時,必須找其他人員接替;15、上菜時要求先整理后臺,撤去多余盤上菜,必須報菜名;16、餐中保持臺面清潔,桌面無雜物,清理時必須使用托盤;17、對于客人換臺、換菜、退菜,餐中預(yù)定等要求,必須及時通知上級;18、對突發(fā)事件和客人投訴,能靈活應(yīng)變,處理不了時及時上報上級;19、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)及時上交吧臺,不可私自保留,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除;20、餐后整理要整潔、有速,臺面所有物品恢復(fù);21、關(guān)閉所有電源后方可離開;22、值班人員必須巡視每個崗位,無安全隱患,填寫當(dāng)天值班記錄,方可離崗;請餐飲部每位員工,自覺遵守此規(guī)章制度。為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。一、總則1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以獎勵。6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。二、辦公室管理制度1、文件收發(fā)規(guī)定(1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由總經(jīng)理簽發(fā)。(2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。(3)屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。(4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。(5)公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。(6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。(7)外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時報送。(8)文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說明原因。2、文印管理規(guī)定(1)所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。(2)打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。(3)文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。(4)文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。(5)嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。3、辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定(1)公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫手續(xù),明確金額。需購置的,由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。(2)辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務(wù)部不予報銷。(3)辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。(4)所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。(5)個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。三、考勤制度1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。2、工作時間按照國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。4、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。(上下班時間)5、一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。6、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。7、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。8、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,按照本制度相關(guān)條款處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工。9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時,必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。10、員工的考勤情況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。四、人事管理制度1、公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲;勞動工資、勞保福利等各項工作的實(shí)施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。3、公司各職能部門,用人實(shí)行定員、定崗,其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的,一律報總經(jīng)理審批。5、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。6、各級員工的聘任程序如下:(1)總經(jīng)理,由董事局主席提名董事局聘任;(2)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級職員,由總經(jīng)理提請董事局聘任;(3)部門副主任(副部長)及其他員工,由總經(jīng)理聘任;7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時,可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職,出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對外招聘。(1)公司內(nèi)部無合適人選時;(2)需求量大,內(nèi)部人力不足;(3)需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定,并以該職位所需的實(shí)際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準(zhǔn)則,經(jīng)所屬部門考核合格任用。9、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫《員工登記表》,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經(jīng)人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用3個月。10、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。員工試用期間,由人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。11、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。12、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。14、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。15、公司執(zhí)行國家勞動保護(hù)法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。16、員工的獎金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。17、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲女23周歲)假10天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照發(fā)。18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。20、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。21、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報告,到人事部門辦理辭職手續(xù)。22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。23、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由人事部給予辦理辭職手續(xù)。24、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。25、員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報《辭退員工審批表》,提出辭退理由,經(jīng)人事部核實(shí),對符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的,報原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。27、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。28、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到人事部辦理終止合同手續(xù)。29、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。30、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,人事部不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。五、差旅費(fèi)管理制度1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項:(1)交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。(2)膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。(3)特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:(1)出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。(2)出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。(3)出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報銷單,注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干:(1)享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費(fèi)實(shí)報實(shí)銷。(2)享受副總經(jīng)理待遇的人員,宿費(fèi)上限150元/日。(3)享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費(fèi)上限100元/日,其他人員宿費(fèi)上限80元/日,另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷。(4)公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷,同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。(5)公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,由個人自理。5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。六、合同管理制度1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。5、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。7、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。8、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。9、除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。10、任何人對外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。11、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。12、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。13、合同管理由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室。1)、為了廠內(nèi)的文明與和諧,現(xiàn)制定以下員工守則。2)、考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。4)休假制度:4.1、月份休假2天,既15號及30號。4.2、禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。4.3節(jié)日休假;即春節(jié);元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。5)、在職人員無缺勤;無早退;無遲到獎全勤獎30元。6)、在職人員全年無缺勤;無早退;無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%-1.5%。7)、在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵(或物資獎勵);對企業(yè)有較強(qiáng)幫助的記大功一次;舉報不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關(guān)管理;通過任職。8)、在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎。9)、無故曠工罰款50元,同時記大過一次。早退,遲到2次者記小過一次,滿三次記大過一次,三次警告,五次開出。10)、不得在企業(yè)從事斗毆,辱罵同事及其上級,違反者記大過一次,三次警告,五次開出。11)不得在車間抽煙;吃零食;聽音樂,違者一次警告;二次記小過一次,三次罰款50元。(在車間抽煙罰款50元)。12)不得隨意動用企業(yè)的物料資源,被發(fā)覺罰款5元;如有需要可以在同意時動用。13)上班應(yīng)認(rèn)真做事;不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)扎堆聊天,不準(zhǔn)做私活.;干活積極主動,作好本職工作的情況下幫助做一些對生產(chǎn)有益的事。14)上班中間不準(zhǔn)隨便離開車間,更不準(zhǔn)出廠,不能洗衣,洗頭或進(jìn)宿舍睡覺,違者記小過一次;罰款5元。15)上班時間抓緊做事,不準(zhǔn)耽誤下道工序,下道工序有權(quán)督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員匯報,同天一次警告,二次罰款5元。16)上班時間不得在車間會客;如有需要到可到廠部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業(yè)過夜,如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時記小過一次。17)認(rèn)真做事,互幫互助,大家一起來創(chuàng)建一個和諧的大家庭。18)下班應(yīng)對照明,生產(chǎn)設(shè)備電力,車間總閘作以關(guān)閉,如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任?!締T工手冊】參考,漢語詞語,讀音cānkǎo,指參證有關(guān)材料來幫助研究和了解;在研究或處理某些事情時,把另外的資料或數(shù)據(jù)拿來對照。出自《老殘游記.第三回》。下面是為大家整理的2022簡單版員工手冊參考精選3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。第一章公司簡介及企業(yè)文化一、公司簡介(略)二、企業(yè)文化(略)第二章入職指引一、報到員工被錄用時,按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件,經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件,此等證件或證明包括但不限于:離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學(xué)位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。以確保員工的相關(guān)權(quán)益,請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件:1、姓名或身份證;2、戶籍;3、婚姻狀況;4、職稱、從業(yè)資格;5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。二、新進(jìn)員工培訓(xùn)員工進(jìn)入公司后,公司將安排相關(guān)人員對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。三、試用期與轉(zhuǎn)正勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期為一個月:勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同,試用期為六個月,試用期工作表現(xiàn)合格者的,將被正式聘用為公司正式員工。試用期內(nèi),如果員工休長病假,復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。第三章員工守則與行為規(guī)范一、員工守則1、忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為。2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強(qiáng)化品質(zhì)意識,圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進(jìn)入公司工作場所。5、愛護(hù)公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。6、工作時間不得中途任意離開崗位,如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。7、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情。9、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì),不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不得假借職權(quán)貪污舞弊,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為。12、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意程度,加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。13、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退。二、工作時間及考勤1、上班時間為:上午8:00至12:00,下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準(zhǔn))。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次,每個工作日共計四次。2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡,請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡,又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的,將被視做曠工。3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次,代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元,被刷卡者按曠工處理。4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi),按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內(nèi),按事假半天處理;遲到一小時以上,按事假一天處理。三、禮儀儀表員工應(yīng)注意遵守下列要求:1、工作期間,應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、上班時,應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā),蓄胡須,女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的,要著工作服上班。3、同事間應(yīng)互相尊重,互助互愛,語言文明,任何時候不謾罵對方。4、對外交往應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,禮貌大方,簡樸務(wù)實(shí)。四、保密每個員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù),不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi),而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后,都將承擔(dān)這種義務(wù):1、務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。2、未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn),不得對外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。五、曠工和遲到1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。2、員工曠工期間,公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達(dá)十二日者,公司有權(quán)立即解除勞動合同,且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。第四章薪酬與福利一、薪資1、薪資構(gòu)成員工工資構(gòu)成為:基本工資+績效工資。在公司工作滿一年(包括一年)的員工,公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎。2、發(fā)薪日工資按月發(fā)放,發(fā)放時間為次月日,年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。3、薪資調(diào)整每年月份,公司對員工進(jìn)行績效考核,并根據(jù)考核結(jié)果對員工薪資進(jìn)行調(diào)整。二、社會保險公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。三、福利公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日津貼。第五章請假及休假制度一、請假1、事假請事假應(yīng)事先填寫請假單,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案,事假超過一天的,還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后,應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作,臨時外出超過四小時的,視為請假半天。2、病假員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請假事宜,于病假后上班的第一天填寫請假單,并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內(nèi)提供病休證明的,按事假處理。3、婚假.達(dá)到法定婚齡者婚假為3天,晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為10天,限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請,事先填寫請假單,并附結(jié)婚證明,員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的,待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后,方可向公司提起婚假申請。婚假不包括法定假日,但包括法定休息日,員工不休或未休滿婚假的,公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的,增加產(chǎn)假30天;非順產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每增加一胎,增加產(chǎn)假15天。4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者,應(yīng)于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除,產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者,產(chǎn)后可補(bǔ)請。4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天,以一次為限;配偶為晚育的,陪產(chǎn)假為3天。5、喪假如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故,公司給子3天的假期。二、休假1、年假1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工,自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天,最多不超過10天,休假之前應(yīng)先規(guī)劃,以不影響現(xiàn)行工作,并經(jīng)核準(zhǔn)為限。1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者,公司不另行給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。三、請假及休假待遇1、事假事假期間工資應(yīng)全額扣除,當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi),員工累計事假天數(shù)不得超過10天,超過者,公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。2、病假病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā),當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=月工資—(月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi),員工累計病假天數(shù)超過20天,公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。3、產(chǎn)假產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。4、其他婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。第六章獎罰辦法一、一般規(guī)定本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者,應(yīng)由直屬主管或管理部門依事實(shí)呈報,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告,并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲措施于年底相抵之后將給予:加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。二、獎勵1、嘉獎員工有下列行為之一的,可授予嘉獎一次:1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務(wù)者;1.2熱心服務(wù),表現(xiàn)積極,有優(yōu)良具體事實(shí)者;1.3愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),足為同仁表率者;1.4協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者;1.5有其它功績者。2、記功員工有下列行為之一的,可授予記功一次:2.1工作效率特高,大幅提前完成重大任務(wù)者;2.2對業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻(xiàn)者:2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行后,卓有成效者;2.4遇有突變,勇于負(fù)責(zé),,處置得宜者;2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;2.6有其它較大功績者。3、記大功員工有下列行為之一的,可授予記大功一次:3.1遇緊急事故,奮不顧身,不避危難,處置得宜,保全人身或財物之安全,因而減少損害者;3.2維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者;3.3有其它重大功績者。4、獎金或晉級員工有下列行為之一的,可授予獎金或晉級—次:4.1一年內(nèi)記大功三次者;4.2對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者;4.3有其它特殊功績者。三、懲罰1、申戒員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實(shí)者,課4以申戒一次:1.1工作經(jīng)常落后,未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實(shí)者;1.2未按規(guī)定穿著服裝,經(jīng)警告不聽勸告者;1.3無故不參加公司各種集會或活動者;1.4與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;1.5辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;1.6在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;1.7在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;1.8上班時間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;1.9有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者;或1.10其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。2、記小過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者,課以記小過:2.1因疏忽導(dǎo)致公司財物遭受損害或傷及他人者;2.2上班時間擅離職守怠忽工作者;2.3言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者;2.4擔(dān)任主管,對屬下不良行為知情不報者;2.5未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;2.6未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入公司者;2.7擔(dān)任主管,濫用職權(quán),惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者;2.8不聽上級指揮,違抗命令或惡意辱罵主管者;2.9主管值班未到崗,且事先未說明并安排替補(bǔ)者;2.10任職期間被申戒達(dá)三次者;或2.11其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。3、記大過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者或有具體事證者,課以記大過一次:3.1因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè),導(dǎo)致錯誤,使公司蒙受損失者;3.2在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;3.3撕毀公告,破壞公物者;3.4搬弄是非,制造謠言,影響同仁和諧或情緒者;3.5遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對象或工具者;3.6托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;3.7未經(jīng)許可擅自帶外人進(jìn)入工作現(xiàn)場者;3.8使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;3.9對上級人員有關(guān)職務(wù)上之查詢,故意隱藏或報告不實(shí)者;3.10主管值班未到,經(jīng)提醒仍未補(bǔ)值班者;3.11任職期間記小過達(dá)三次者;或3.12其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。4、解聘員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者,公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系),可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟(jì)損失,并依違反勞動合同規(guī)定處理,行為嚴(yán)重者報送公安機(jī)關(guān)處理:4.1在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實(shí)信息、遺漏重要事實(shí)或存在其他情形,致使公司做出的意思表示違背其真實(shí)意愿的;4.2盜用或濫用公司圖章印鑒,偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù),或者對外簽署相關(guān)合同等文件,損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?4.3濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便,營私舞弊,私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費(fèi)、傭金、好處費(fèi)等,經(jīng)查證屬實(shí)者;4.4未經(jīng)公司事先書面同意,在外從事與公司利益相沖突的工作,或者與任何第三方通謀,損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;4.5多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)多次批評教育仍未改正的;4.6侵占、私藏公司財物,或者故意或因重大過失損壞公司財物,財物價值(包括一次或累計)達(dá)到或超過人民幣2000元的;4.7挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的;4.8染有不良嗜好(包括但不限于:酗酒、賭博、吸毒),嚴(yán)重影響其正常工作的;4.9在公司辦公場所或在工作時間內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風(fēng)化活動的;4.10從事某些行為,嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營的;4.11未經(jīng)許可進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;4.12竊取他人計算機(jī)中的資料,或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計算機(jī)中的資料;4.13有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計算機(jī)病毒的檔案或信件者;4.14在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;4.15任何期間累計記大過達(dá)三次者;4.16其它違反國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則,情節(jié)嚴(yán)重者,應(yīng)予解聘者。第七章辭職及勞動合同續(xù)簽一、員工辭職1、日期限內(nèi),經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后,可以要求解除勞動合同。2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天,經(jīng)批評教育無效,視為自動辭職,勞動合同自前述條件滿足時即行解除。二、辭職手續(xù)主動提出離職的員工,須得前三十日提交員工辭職申請書,經(jīng)核準(zhǔn)后,憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表,辦理以下辭職手續(xù):2.1工作業(yè)務(wù)交接;2.2繳回各項工作用品及文件資料;2.3人事、資產(chǎn)、財務(wù)、咨訊物品繳驗;2.4工資福利結(jié)算;2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團(tuán)關(guān)系、保險關(guān)系。三、勞動合同續(xù)簽根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要,公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜,并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定,新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽,勞動合同將在到期日自行終止。第八章員工關(guān)系與溝通一、員工活動為了加強(qiáng)員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢,公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動,例如:郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。二、員工投訴如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴,應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出,相關(guān)負(fù)責(zé)人會于一個星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對于所有匿名的信件,公司將不予受理及跟進(jìn)。三、員工咨詢員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助,可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出,如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助?!秵T工手冊》使用說明1、本《員工手冊》中,所稱“員工”系指__X有限公司。2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員
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