我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策

我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策

[摘要]網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進展，使得電子商務(wù)活動呈現(xiàn)出勃勃生機。我國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強勁。我國電子商務(wù)還存在許多問題和困難，這些問題和困難都制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)發(fā)展問題對策

一、電子商務(wù)的涵義

結(jié)合電子商務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展情況，大致可以給出這樣一個定義：電子商務(wù)是基于計算機網(wǎng)絡(luò)的一種開放性、交互式交易活動，它包括詢價、訂貨、支付、送貨四個環(huán)節(jié)，涉及商品提供者、購物服務(wù)提供者、消費者等多種角色。就目前發(fā)展水平而言，只要一個或一個以上的環(huán)節(jié)在網(wǎng)上完成，即可視為電子商務(wù)的雛形。從廣義上講，電于商務(wù)不僅包括以因特網(wǎng)為信息交換平臺的交易，還包括以因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)為工具進行交易的形式。目前，電子商務(wù)主要分兩種：一種是網(wǎng)上直接進行，交易對象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務(wù)為主的無形商品；另一種是網(wǎng)上訂貨，但仍以傳統(tǒng)方式交貨，交易對象主要是各種有形商品。目前在發(fā)達國家(主要是美國)能夠在網(wǎng)上開展電子貿(mào)易的產(chǎn)品主要集中在三大類：實體商品(hardgoods)，數(shù)字化商品(softgoods)和聯(lián)機服務(wù)(onlineservice)。

二、電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

目前電子商務(wù)在中國才剛剛起步，電腦網(wǎng)絡(luò)在中國還遠未普及，實施電子商務(wù)還有許多障礙。如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人才缺乏，相關(guān)的法律法規(guī)還不完善，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問題和物流問題有待解決，這些問題和困難都制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題。安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。主要有兩個方面，一是基礎(chǔ)設(shè)施的安全。網(wǎng)絡(luò)“黑客”四處出擊，世界上許多先進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業(yè)機密和個人隱私的保護。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網(wǎng)上交易的合法性等都無章可循，無法可依,嚴重制約著電子商務(wù)的正常發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。改革開放20年來，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模以及技術(shù)水平、服務(wù)水平都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。但目前，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍制約我國電子商務(wù)的發(fā)展。由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求相差很遠。近年來我國互聯(lián)網(wǎng)用戶直線上升，但傳輸速度沒有相應(yīng)跟上，網(wǎng)上購物成了漫長等待，將電子商務(wù)迅捷的特性瞬間化為烏有。目前全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務(wù)的生存和發(fā)展。

3.相關(guān)的法律法規(guī)還不完善。由于市場和公司的虛擬性，使網(wǎng)上信息變得真假難辨，任何人都可以以一定的身份發(fā)布一定的信息。電子商務(wù)活動中很難避免糾紛的產(chǎn)生，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一條缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和協(xié)作，跨地區(qū)跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關(guān)完善的法律法規(guī)，糾紛就不可能解決，沒有法律法規(guī)的規(guī)范，電子商務(wù)將攪亂我們的社會、經(jīng)濟、政治秩序。我國電子商務(wù)人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)和資金都不是最重要的，技術(shù)更新得很快，而資本據(jù)說現(xiàn)在在中關(guān)村的資金就有20億美元，好的項目不愁找不到資本，最重要的就是人才。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的措施

1.需進一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)人才越來越受到重視，各網(wǎng)絡(luò)公司紛紛采取措施，吸引人才。許多公司對網(wǎng)絡(luò)人才不僅在工資待遇上有優(yōu)厚的措施，而且給他們更多的發(fā)展空間和學(xué)習(xí)的機會，還向員工贈送公司的股票期權(quán)，讓員工與公司共同發(fā)展。目前，我國的計算機人才比較短缺，特別是企業(yè)的計算機人才十分短缺，這與我國快速發(fā)展的經(jīng)濟不相稱，對我國經(jīng)濟的后續(xù)發(fā)展不利。我國的企業(yè)要想在世界經(jīng)濟中占一席之地，就必須重視計算機普及教育，重視培養(yǎng)熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識的復(fù)合型人才。網(wǎng)上支付的安全性。在由交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)組成的整個交易過程中，支付環(huán)節(jié)起著決定性的作用，能否交易成功完全由它決定。同時，支付環(huán)節(jié)是由支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的，因此銀行能否對電子商務(wù)的運作提供支持對于實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)是至關(guān)重要的。安全問題又是電子商務(wù)實施中的關(guān)鍵技術(shù)問題，也是技術(shù)難點?？蛻粢话阋蟮陌踩珮I(yè)務(wù)主要是電子信息內(nèi)容的完整性和保密性，而且要能準確識別電子信息發(fā)送方和接收方的身份等。應(yīng)盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)糾紛。要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)則，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權(quán)威的認證機構(gòu)，維護整個電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心在網(wǎng)上購物。加速基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施之上，沒有完備的、先進的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，沒有先進的與通訊基礎(chǔ)設(shè)施相連的信息設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能是一句空話。我國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還很差，通訊服務(wù)質(zhì)量和資費仍然是電子商務(wù)活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)圖像、通訊網(wǎng)、多媒體網(wǎng)的三網(wǎng)合一，使我國電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境，使消費者的上網(wǎng)費用降到