導(dǎo)購禮儀培訓(xùn)

1導(dǎo)購禮儀培訓(xùn)導(dǎo)購禮儀培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊(cè)企業(yè)教練〔RCC〕中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多?！袊苿?dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。——南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。菜——倚綠城符集團(tuán)是辭別販理論筒講教桑、推柄崇實(shí)前務(wù)操敬作、色親歷棒案例王分享觸、實(shí)促戰(zhàn)經(jīng)休驗(yàn)傳牧導(dǎo)。瞞——壺中海會(huì)石油抬譚老驚師是呼集演自說家疏、戰(zhàn)冒略家皺、學(xué)扛者型仆于一尼身的格魅力摔講師問！罩——控聯(lián)邦獄家居耀導(dǎo)購副禮儀塊一、或要注境重職雀業(yè)禮鞭儀的激培養(yǎng)沿職業(yè)盤禮儀率的培判養(yǎng)應(yīng)耳該是縮內(nèi)外談兼修矛的。絮〞辭腹有襯詩書雷氣自哥華碧〞蹦,起內(nèi)在餃修養(yǎng)噸的提查煉是般提高鄉(xiāng)職業(yè)詠禮儀捐的最岔根本吼的源校泉。燈工作昨時(shí)注祥意自辣己的糠儀態(tài)慧，不階僅是犬自我箏尊重借和尊各重他襯人的感表現(xiàn)牛，也幸能反獲映出互員工幅的工乎作態(tài)要度和伙精神帶風(fēng)貌朵。下系面介鎮(zhèn)紹些腫根本容的職宗業(yè)禮仙儀。底〔一敏〕行抓為禮書儀梳鈴1、藝微笑潮架微笑壯是表浮情中顧最能悅賦予勺人好畜感，識(shí)增加箱友善缸和溝編通，粘愉悅泊心情蝶的表醋現(xiàn)方緣式。潔也是毅人與欄人之步間最鏈好的晝一種嘆溝通它方式迷。取面對(duì)挎顧客辟的微徐笑應(yīng)喚該是慎發(fā)自倘內(nèi)心莫、親雪切、驕自然展，不蘆能給脾人裝遠(yuǎn)出來壺的感徹覺。匠舍2、食站姿?。嘿M(fèi)綁正確既的站姿姿是柜抬頭薦、目寇視前夜方、樣挺胸醋直腰跨、肩滋平、蹲雙臂墻自然帶下垂膏、收誼腹、線雙腿你并攏撥直立涼、腳怕尖分堤呈V割字型窮，身哭體重償心放征到兩窮腳中盯間；幼也可藝兩腳腥分開引，比漫肩略完窄，安雙手催合起臭放于侵腹前處。騰倘3、法坐姿譽(yù)：仆蕩入座名前應(yīng)膠用手崗背扶恢裙，部坐下蜻后將商裙角槐收攏扶，兩快腿并援?dāng)n，希雙腳含同時(shí)途向左塑或向浮右放向，兩嶼手疊為放于刊腿上犬。如割長時(shí)兵間端折坐可許將兩步腿交喜叉疊秋放，顏但要族注意姜上面難的腿醉向回相收，言腳尖改向下襯。倡走4、肯蹲姿件：天哲女士扇：并拿膝下艘腰。浩一腳慮在前絮，一敢腳在匯后，首兩腿求向下塞蹲，培前腳宇全著遞地，爐小腿綿根本腳垂直覽于地齒面，富后腳閥腳跟偶提起宏，腳陸掌著當(dāng)?shù)?，運(yùn)臀部澡向下滾。岡〔二橫〕儀跌表禮廉儀擠狹保持緩良好瘡的儀伴表，排可以病使一祥天的駁心情此輕松閘、愉星快，竄也可弦使人言對(duì)自墓己充綠滿信見心。兩大家奏清晨絞起床過都充上分計(jì)注算吃臉早餐聯(lián)、上展班交相通所集需要撤的時(shí)火間，讀如果述你每矩天早租起5而分鐘蟲對(duì)自將己的控儀表對(duì)進(jìn)行利檢查果的話佛，既差能使芽你一拜天的稅工作旬增加捎自信塑，也或可使怎其他魔人感戰(zhàn)到舒鞏暢。巴要求畜如下顫：置發(fā)型御文雅紫、莊頁重，跡梳理牌整齊繩，長內(nèi)發(fā)要皇用發(fā)皮夾夾且好，狗不能玻染鮮茄艷的臣顏色逢；癥化淡誓妝，皂面帶槐微笑燭；興香水勤氣味沙不能寇太濃遞；堆著正段規(guī)套繞裝，進(jìn)平整貿(mào)，辮大方儲(chǔ)、得回體；躬指甲檔不宜鏟過長鋪，并蠟保持華清潔落。涂侍指甲曉油時(shí)灘須自附然色鮮；帽裙子集長度暗適宜爭(zhēng)；估膚色酒絲襪絞，無越破洞積；養(yǎng)鞋子世光亮希、清懶潔；貿(mào)全身補(bǔ)3種貌顏色謀以內(nèi)將〔三禁〕要繭養(yǎng)成夫良好私的衛(wèi)娃生習(xí)閥慣源頭發(fā)汗：整虧潔、飯無頭研屑，懷頭發(fā)描軟者回可用謙摩絲近定型檢。留逃長發(fā)所不披風(fēng)頭散贊發(fā)；魂眼睛值：清軋潔、溫?zé)o分手泌物撞，避孟免眼謝睛布躁滿血政絲；裝鼻子改：別亡讓鼻斜毛探晃頭探幸腦，伐勿當(dāng)冶眾摳泥鼻子碎；肥嘴巴臺(tái)、牙夾齒：鐮清潔踢、無認(rèn)食品肢殘留絕物；息指甲招：清良潔，海定期牢修剪更；綢配件器及飾尖物：界檢查蔽有否支污損劉或被伸碰歪遼了絕★擺特別闊提流示聾切記你工作望中不職可背旺對(duì)顧臂客。墊不能裳在站毯立時(shí)織表現(xiàn)鼠出無寨精打憶采的板樣子固。隸站立撲時(shí)面乏帶微悄笑，史正面捆面對(duì)收效勞攔對(duì)象富。夾不可芝將手券放在躬口袋哥里，掀可雙脾手抱冬在胸副前。神不能少靠在場(chǎng)貨架撿上。寧效勞烈時(shí)，宋與顧押客的認(rèn)距離汽以糊50顧厘米狐為宜娃。返不能泛站著凳不動(dòng)譽(yù)，應(yīng)揪以顧亂客為相主，毒做適頁當(dāng)?shù)耐罢{(diào)整賀?；謱?dǎo)購駛員常惜見的娛錯(cuò)誤照行進(jìn)仿姿勢(shì)什：李橫沖啟直撞嬸。證悍然潑搶行噴。磨阻擋鋤道路援。侍不守對(duì)秩序西蹦蹦婆跳跳燥。坐奔來攀跑去頭。州制造茫噪音蹈。知步態(tài)睬不雅縮。窮二悠、芬時(shí)刻怨保持冷良好淡的工妄作狀劇態(tài)濤1、扇站立富時(shí)要弟姿勢(shì)緒標(biāo)準(zhǔn)齡、舉即止端洪莊，辜保持艦微笑津效勞噸有寬社廣的據(jù)胸懷鐵，愉企快的歉工作匠情緒舉，不醉能帶澆有個(gè)流人情系緒。耽微笑何效勞義要笑扇出感秩情，駱笑得管親切鼠、甜顧美。證不能疤給顧租客輛“逃練出執(zhí)來的鑄笑曉〞顏的感圖覺。溫要笑禽得自伯然。尼不宜巴在顧熱客一吐轉(zhuǎn)身壽時(shí)就嚴(yán)停止劃你的圈微笑致。隸2、抄要熱完情待尾客、領(lǐng)禮貌推效勞霜，主市動(dòng)介兇紹商西品，洽做到捆精神索飽滿票、面港帶微己笑，丙有問泄必答裝。無倡顧客吊時(shí)要紗整理使商品畜，使污其經(jīng)欣常保盯持美峰觀。叮3、忠對(duì)顧策客提織出的瞎批評(píng)朝或建螺議，套要虛扮心接歲受，疫不與排顧客零爭(zhēng)吵柱，頂貧撞。政三罪、導(dǎo)獲購員抖的服皮務(wù)語棕言億㈠丸、服墊務(wù)語特言的皺根本涼原那么傷言辭繩禮貌舅——乒尊敬尚語、簡謙讓酒語、柔鄭重倘語敞措辭曉有修穴飾性稱——酬謙虛孩語、斜委婉蹤語、糕語言杯生動(dòng)唱——?dú)w語言租不能煤呆板塞，不剪要機(jī)杏械的戚答復(fù)蓮問題需洽當(dāng)慮運(yùn)用籮不同飯語氣暈——新善于柜了解中顧客黨心理至，以勝靈活麗的語何言，猴應(yīng)對(duì)淋客人柜㈡徹、正笨確使誼用服昏務(wù)用童語犁1、希掌握葡營業(yè)淡中常車用的富根本化用語皂迎客術(shù)時(shí)說弓“鴿歡送斤〞“鐘歡送戚光臨柜〞“刃有什群么可舒以幫旅你的鍋嗎升〞寬等鞠對(duì)他虛人說羞感謝古時(shí)說蹲“沿謝謝殼〞“古謝謝繳您早〞“妨謝謝刷您的衡幫助煌〞臂接受途顧客濱的吩權(quán)咐時(shí)桃說耽“王我聽蕩明白蹤了四〞“識(shí)看清側(cè)楚了稠，請(qǐng)愚您放猜心看〞嚴(yán)等覽不能叔立即表接待伯顧客慣時(shí)說燭“盲請(qǐng)你傲稍候辱〞“貓麻煩執(zhí)您等眨一下抵〞“勾我馬譜上就惹來佛〞吩等下對(duì)在棋等候拐的顧慢客說放“班讓您燦久等慰了豐〞“稍對(duì)不糊起，梯讓您協(xié)久等瑞了環(huán)〞嚼等紋打攪福劃或害給顧楊客帶你來麻績煩時(shí)輛說驅(qū)“職對(duì)不雖起棍〞“丟實(shí)在惕對(duì)不秀起舟〞“沖給您僅添麻鍬煩了所〞街等拳由于借失誤段表示煙歉意茂時(shí)說勇“湯很抱賢歉比〞“西實(shí)在毯很抱撈歉式〞劃等這當(dāng)顧血客對(duì)陸你致養(yǎng)謝時(shí)妥說圈“老請(qǐng)別鐘客氣截〞“籃不用饑客氣引〞“糞很高災(zāi)興為勁您服忽務(wù)罪〞豪;博當(dāng)顧窄客向可你致戴歉時(shí)而說禽“設(shè)沒關(guān)甘系筑〞“吐沒有截什么孕〞“稅算不雪了什樓么覽〞寶等甲當(dāng)你稈聽不行清顧針客的案問話兄時(shí)說押“川對(duì)不拆起，浪我沒師有聽升清楚釘，請(qǐng)平您重制復(fù)一管遍好督嗎？錯(cuò)〞風(fēng)送客烏時(shí)說追“葛再見丟〞“嫌歡送贏下次衛(wèi)光臨吸〞“夜一路言平安功，再杠見棒〞吊等罩當(dāng)你賺打斷譽(yù)顧客替的談漲話時(shí)漏說法“夠?qū)Σ换?，灘我可輝以占偉用一壘下您猾的時(shí)壩間嗎臥〞“摔對(duì)不勵(lì)起，織耽誤旅一下侮〞灑★顧特別等提示津：艇使用叉禮貌格用語岔應(yīng)做蹤到自街覺、蛾主動(dòng)穗、熱壓情、近自然尺和熟搶練。哪2、摧禮貌弱效勞踏用語裹使用蓋的正標(biāo)確方魄法順〔1糊〕注檔意說沒話時(shí)抵的儀適態(tài)曬面帶亡微笑橫通過閑關(guān)注梅的目野光和愧顧客道進(jìn)行稼感情眾的交芒流蜘通過蹦點(diǎn)頭偽、簡紗短的象提問幼、插肢話，劣表達(dá)怒你對(duì)撒顧客融談話畝的注起意和萍興趣矩為了自表示掩對(duì)顧博客的意敬重升，一永般應(yīng)溪站立酬說話徒〔務(wù)2〕糞注意抗選擇酬詞語蛛袍防止象用忌膀語或句諱語呀，頁如用貫“睜?zhēng)孜坏台暰彺骊枴皣槑讉€(gè)趁人祝〞狡，用戀“閃貴姓身〞糕代替棟“績你叫抖什么懶〞興等枯3、圣注意寇語言治要簡目要，總中心含要突饒出晚與顧誦客談劍話的匠時(shí)間收不宜瘡過長告適當(dāng)體簡單首重復(fù)塌所講檢的內(nèi)棕容，傷不僅偏可以青表示炭對(duì)話徒題的芝關(guān)注秒，也黨使對(duì)希話的綢重要害部夕航分得紙以強(qiáng)練調(diào)，婚使意坑思更夫加明庸白，圈并能熊消除稻誤會(huì)嬌。執(zhí)4、脫注意喬語言位、語梨調(diào)和霸語速批不同棍的語愈調(diào)和屑語速各可以權(quán)表達(dá)宰不同直的