如何進行項目風險評估

11如何進行工程風險評估AMT的研究說明，在信息化實施過程中，風險不僅僅來源于企業(yè)，信息系統(tǒng)的實施方也是導(dǎo)致風險產(chǎn)生的一個重要來源。在實施的不同階段，從開始到結(jié)束，實施方的消極態(tài)度會直接導(dǎo)致工程的失敗。"老實的自我評估、確定目標并向著目標穩(wěn)步前進，所有這些構(gòu)成了一個連續(xù)的過程，而這也正是管理的趣味所在。"管理者成功地解決難題之后，征服感油然而生。但在企業(yè)的管理工作中，可以抵消這種趣味的事情似乎和趣味一樣多。接觸過信息化建設(shè)的人士都知道，一個信息系統(tǒng)的實施不是短時間內(nèi)能夠完成的，上一個比擬完整的ERP系統(tǒng)，少那么半年，多那么一兩年，甚至三四年。如此漫長的實施過程，已經(jīng)足以把企業(yè)內(nèi)人們對信息化最初的憧憬和熱情消磨殆盡。中國有句俗話，叫"日久見人心"，所隱含的無非就是時間可以作為衡量事物真實性的最好的手段。同樣的，放在信息系統(tǒng)實施里，一開始不成問題的事情，到了后來都會蛻變成問題，并且有可能隨著時間的推移，糟糕程度也不斷地增加。因此，如何有效地管理實施過程，降低企業(yè)的實施風險成為保障信息化建設(shè)成功的一個重要環(huán)節(jié)，這也就是我們在這里探討的主題。如何有效地降低實施過程的風險呢？首先需要了解在實施過程中我們可能碰到哪些風險。

按照一般意義，我們常常所說的風險分為兩大類，一種是不可預(yù)知的，一種是可預(yù)知的。既然是不可預(yù)測的風險，有預(yù)防的想法，恐怕也是無從做起，只能是在風險到來的時候直接對問題做出反響。而這里我們主要針對的是那些能夠預(yù)測的風險，在明晰它們的根底上，想方法去控制和降低它們。信息化工程的工程特性，注定了實施過程中的風險有綜合風險，也有階段風險。圖1信息化工程的風險包括工程的綜合性風險和階段性風險

〔資料來源：AMT－企業(yè)資源管理研究中心〕所謂綜合風險，是指貫穿整個實施過程，甚至貫穿整個信息化工程過程的幾大類風險。根據(jù)我們的研究，歸納總結(jié)出這么幾種：缺乏共識、工程驅(qū)動力風險、信息不對稱/欺詐風險、財務(wù)風險、人力資源風險、業(yè)務(wù)中斷風險。接下來我們就缺乏共識和工程驅(qū)動力風險這兩項來做個簡單的介紹。缺乏共識，是IT工程中最常見的風險，帶來的后果各種各樣。對于IT建設(shè)來說，工程組內(nèi)部〔包括企業(yè)方與實施方〕、企業(yè)內(nèi)部能就關(guān)鍵問題到達共識，顯得至關(guān)重要。有一句話是這么概括的，在一個解決方案上達成共識比這個解決方案本身的先進性重要得多。為什么共識會在IT工程中扮演了如此重要的一個角色呢？業(yè)內(nèi)人士聚在一起討論信息化建設(shè)，常常會說信息化建設(shè)風險很大，然而最難以預(yù)測和掌握的是人的因素，技術(shù)的問題總是會有解決方案。而達成共識其實就是解決人的問題，減輕或者降低工程實施過程中可能出現(xiàn)的，由于人而引起的不必要的阻力。再來看看工程驅(qū)動力風險。工程驅(qū)動力其實包含了兩層意思，一個是指工程啟動的誘因，例如是否是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，還是出于別的一些原因的考慮；另一個隱含的意思是企業(yè)高層對IT工程的推動作用。大家都知道信息化建設(shè)是"一把手工程"，領(lǐng)導(dǎo)的支持程度直接影響到工程的成敗。對于階段性風險，顧名思義，就是在信息化建設(shè)各階段〔如選型階段，工程啟動，需求調(diào)研等〕中出現(xiàn)的、帶有濃厚的階段色彩的風險。舉例來說，在工程啟動階段，可能出現(xiàn)方案殘缺，思維混沌的風險。對于任何一個工程來說，有明確的工程目標以及詳細的工程方案是至關(guān)重要的。一個明確的工程目標，決定了整個工程的基調(diào)，一個詳細的工程方案，使得后面的每項活動都易于控制和掌握。對于IT工程來說，更是如此，作為一個新興的工程管理領(lǐng)域，IT工程的管理是不夠成熟的，而IT的本身又是極難衡量的。在這樣的情況下，在工程啟動階段就明確了IT工程的目標和方案顯得猶為重要。"工程不是在結(jié)束時失敗，而是在開始時失敗。"做過工程的人大概都會對這句話感觸良深。在工程開始前，或者在工程的啟動階段，多做些工作并且把工作做踏實是非常必要的，也是提前杜絕一些可預(yù)測風險發(fā)生的一個有效手段。在進入工程實施前，工程目標明晰和工程方案落實固然非常重要，然而僅僅這些措施是不夠的。我們提倡，在工程啟動階段，企業(yè)應(yīng)該對現(xiàn)狀做一個評估，看看一旦啟動信息化工程，各種風險發(fā)生的可能性有多大，對可能發(fā)生的困難要有預(yù)估，并提前做好防范措施。如何在工程啟動之前對工程的潛在風險進行量化評估

對于工程啟動之前的風險評估一般來說可以從兩個方面來考量，一方面評估信息化建設(shè)成功的可能性，另一方面需要評價工程實施的難易程度。影響工程成功可能性的風險因素包括〔我們通常稱之為A類指標〕：企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求、決策層的態(tài)度、信息化工程的準備情況以及企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。信息化工程之所以可能成功，在于業(yè)務(wù)的驅(qū)動力大小。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)對于信息化要求迫切，決策層大力支持，工程準備充分，信息化工程成功啟動的可能性就大大增加了。沖圖2符信拔息化詢工程惕的成霉功的反可能逆性和紅實施蘋難易棋程度語的分標析〔辯例如踐〕

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君〔資砌料來寶源：嗓AM旺T－訴企業(yè)艷資源虧管理賠研究離中心啄〕可有了抵各個卸子項姐的相賓對位陪置之絡(luò)后，悄哪個制問題漢是企訊業(yè)的駛薄弱柳點就密很清堪楚了堅。企宰業(yè)在椅對信踢息系系統(tǒng)的淘宣傳烈教育造上明約顯存腦在不旨足。清瞇再來命看看晴對項罷目難景易度偉的分隆析，江即B用指標脆的分悲析，茄仍然切以A廣企業(yè)鄙為例我。因商為是喝評價驕難易事程度帝，指泛標項笛較之買A類獄指標去要多主，而填且多恭了權(quán)團重的尾參與塌。所賽謂的筒權(quán)重傾也就讓是指餓的這認類指跳標所淺占的濾重要衣程度勺大小雖。A離企業(yè)揚的B偏類指寄標的垂評估油結(jié)果從如表竹3所笨示：爐棋表3峰信楊息化往工程押的成軋功的屬難易綁度分悟析〔得例如琴〕

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