試驗檢測管理制度及質(zhì)量控制措施

年4月19日試驗檢測管理制度及質(zhì)量控制措施文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料管理制度為加強技術(shù)資料的管理，保障檢測檢驗工作的正常開展，制定本制度。1、本站標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料由質(zhì)量室統(tǒng)一管理；2、各室如需新購標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料等需報質(zhì)量室統(tǒng)一購置；3、質(zhì)量室應(yīng)注意采集技術(shù)資料信息，及時更新有關(guān)技術(shù)資料；4、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)資料由質(zhì)量室建立檔案，統(tǒng)一編號、保存；5、質(zhì)量室應(yīng)建立資料借閱制度，技術(shù)資料原則上只供本站人員借閱，借閱、復(fù)制技術(shù)資料應(yīng)辦理必要的審批手續(xù)；6、技術(shù)資料應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求、分類、重要性等情況確定保存期限。一般情況下各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范應(yīng)保存至有效期過后兩年；檢驗報告和記錄一般保存兩年，當(dāng)有合同要求時，記錄的保存期應(yīng)按合同要求執(zhí)行；對有繼續(xù)保存價值的技術(shù)檔案，報經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)可延長保存期限；7、超過保管期的技術(shù)資料應(yīng)按規(guī)定報技術(shù)主管批準(zhǔn)，登記后予以銷毀；8、檢驗原始記錄、檢驗報告副本的管理應(yīng)遵守有關(guān)保密的規(guī)定。試驗環(huán)境條件管理制度為保障試驗環(huán)境條件滿足檢驗工作及其相關(guān)工作的正常進行，制定本制度。1、檢驗室應(yīng)保證檢驗時的現(xiàn)場環(huán)境條件，如溫度、濕度等滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，不應(yīng)對檢驗結(jié)果或?qū)z驗設(shè)備的計量準(zhǔn)確度造成不利影響；2、在檢測站以外場所進行的檢驗工作，應(yīng)首先確認環(huán)境條件是否滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的范圍。對檢驗環(huán)境條件有可能發(fā)生的變化要有足夠的預(yù)見，以避免對檢驗操作及檢驗結(jié)果造成不良影響。3、對開展檢驗工作的環(huán)境條件要進行監(jiān)測、控制和記錄，項目負責(zé)人應(yīng)確保環(huán)境控制設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，認真填寫設(shè)備使用和環(huán)境監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時采取措施進行處理，必要時應(yīng)報告室主任或質(zhì)量主管。4、檢驗室應(yīng)注意周圍環(huán)境因素，如灰塵、電磁干擾、溫度、濕度、電源電壓、噪聲、振動、雷電、有害氣體等的影響，以免影響工作質(zhì)量。5、檢驗室應(yīng)制定停電、停水、火災(zāi)等非正常情況的應(yīng)急預(yù)案，在檢驗過程中非正常情況發(fā)生時，應(yīng)保全檢驗數(shù)據(jù)或重新組織檢驗。6、檢驗設(shè)施的布置及檢驗工作的開展應(yīng)盡量避免相互之間的影響，必要時應(yīng)采取適當(dāng)?shù)母綦x措施。7、在現(xiàn)場或其它臨時場所進行的檢驗工作應(yīng)采取有效的隔離措施，防止其它因素的干擾。必要時應(yīng)立即停止檢驗工作，待條件滿足后檢驗工作方可繼續(xù)進行。8、項目負責(zé)人應(yīng)保證檢驗區(qū)域不得挪作她用，確需占用檢驗區(qū)域時應(yīng)確保對該檢驗工作無不良影響，并經(jīng)檢驗室主任同意后方可使用。9、進入和使用有影響工作質(zhì)量的區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，嚴(yán)格限制無關(guān)人員出入。10、顧客要求進入檢驗區(qū)域，對所委托的檢驗項目進行現(xiàn)場觀看時，應(yīng)遵守檢驗室的有關(guān)規(guī)章制度，履行必要的申請和批準(zhǔn)手續(xù)，經(jīng)室（副）主任批準(zhǔn)并在其指定人員的陪同下觀看相應(yīng)的檢驗項目。11、檢測站應(yīng)有良好的內(nèi)務(wù)管理，制定內(nèi)務(wù)管理制度，內(nèi)容應(yīng)包括清潔、衛(wèi)生、文明、環(huán)境、設(shè)施管理等。檢測試驗工作安全管理制度為保障檢測試驗人員的人身安全和檢驗設(shè)備的安全，制定本制度。1、檢測站站長為本站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負責(zé)全站的安全生產(chǎn)；2、檢驗人員必須遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，正確使用儀器、設(shè)備、工具、不得違章作業(yè)；3、檢驗人員在使用檢驗儀器設(shè)備前應(yīng)檢查儀器設(shè)備的狀態(tài)和使用記錄，確保儀器設(shè)備正常后方可使用，并于使用后進行記錄；4、檢驗人員在使用檢驗儀器設(shè)備過程中，儀器設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即停止工作，保護好現(xiàn)場，并向有關(guān)人員匯報；5、在施工現(xiàn)場進行的檢測檢驗工作應(yīng)遵守《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》及有關(guān)行業(yè)、工種的規(guī)定，確保人身、設(shè)備的安全；6、用于檢驗工作的電腦應(yīng)安裝防病毒軟件，無關(guān)人員不得擅自操作電腦；7、檢驗人員在檢驗工作結(jié)束離開檢驗現(xiàn)場時，應(yīng)注意斷電、斷水、關(guān)閉門窗，做好防火防盜工作；8、辦公室應(yīng)定期檢查消防器材的有效性，并按有關(guān)規(guī)定存放消防器材，負責(zé)培訓(xùn)職工的消防知識。儀器設(shè)備報廢處理制度檢驗儀器設(shè)備在使用、保存過程中，必然會因技術(shù)性能的落后、損壞、無零配件或維修費用過高等原因而失去使用和維修價值。因此，對這一類設(shè)備應(yīng)進行報廢處理。參照《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處理管理實施辦法》規(guī)定的原則，結(jié)合我站的實際情況制定本制度。1、檢驗儀器設(shè)備報廢條件1）、技術(shù)落后、損壞、無零配件、維修費過高、耗能過高、效率太低已被淘汰的設(shè)備。

2）、超過使用年限，主要部件陳舊，精度低劣，且無法改造利用的設(shè)備。

3）、嚴(yán)重損壞或經(jīng)常出現(xiàn)故障，無修復(fù)價值的設(shè)備。

4）、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損失的設(shè)備。

5）、經(jīng)常出現(xiàn)故障，不適宜用于工作的設(shè)備。6）、國家有關(guān)部門明文規(guī)定淘汰及停止使用的產(chǎn)品。

2、程序1）、降級使用的儀器、設(shè)備由業(yè)務(wù)室主任向質(zhì)量室提出申請，由質(zhì)量室委托有關(guān)計量測試部門進行檢定，提出使用范圍的建議，報質(zhì)量主管審批，并有關(guān)情況記入該設(shè)備檔案。2）、擬報廢的儀器、設(shè)備由所在室提出報廢申請報質(zhì)量室，質(zhì)量室報技術(shù)主管或質(zhì)量主管審批后，提交站辦公會議研究決定。報廢的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備檔案中予以記錄。3、已報廢的檢驗儀器設(shè)備應(yīng)在顯著位置進行標(biāo)識，并不得繼續(xù)存放在檢驗室內(nèi)。4、報廢儀器設(shè)備各室不得擅自處理，由質(zhì)量室統(tǒng)一回收、處理，并報財務(wù)部門進行帳目處理?；瘜W(xué)試劑管理制度為規(guī)范我站化學(xué)試劑的管理，嚴(yán)防事故發(fā)生，保障員工生命財產(chǎn)安全，正常工作秩序，根據(jù)規(guī)定，結(jié)合我站實際，特制定本制度。1、化學(xué)試劑的購置由試驗室提出購置計劃報質(zhì)量室，質(zhì)量主管批準(zhǔn)后，指定專人采購化學(xué)試劑。對性質(zhì)不穩(wěn)定、久置易變質(zhì)的化學(xué)試劑，每次不宜購置過多，做到既保證檢驗工作需要，又有一定的存量。

2、一般化學(xué)試劑應(yīng)放在專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸遥ü瘢﹥?nèi)，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)安全規(guī)定，并根據(jù)物品的種類、性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防爆、防火、防曬等安全設(shè)施。

3、化學(xué)試劑應(yīng)設(shè)專人負責(zé)管理，無關(guān)人員不得接觸化學(xué)試劑。4、試劑的標(biāo)識應(yīng)有編號、名稱、規(guī)格、化學(xué)方程式、說明等項，沒有標(biāo)識的試劑，在末查明前不能隨便使用。4試劑在取用時要嚴(yán)格按照試劑取用相關(guān)注意事項，防止取用不當(dāng)造成試劑質(zhì)量污染等事故的發(fā)生。5、帶入工程檢測所用試劑，要包裝完好，輕拿、輕放避免破損的事故的發(fā)生。6、化學(xué)試劑因變質(zhì)報廢的，應(yīng)妥善處理。儀器設(shè)備檔案管理制度為規(guī)范檢驗儀器設(shè)備的檔案管理，制定本制度。1、檢驗儀器設(shè)備檔案是指作為學(xué)校固定資產(chǎn)管理的儀器、設(shè)備，在其購置、驗收、調(diào)試、運行、維修、改造、報廢等全部活動過程中直接形成的具有保存利用價值的文字、圖樣、聲像、記錄等不同載體的材料,以及隨機文件材料2、質(zhì)量室儀器設(shè)備檔案管理員，負責(zé)儀器設(shè)備的檔案管理工作。3、儀器設(shè)備按程序驗收后所有資料交質(zhì)量室，由儀器設(shè)備檔案管理員建立檔案。4、建檔內(nèi)容包括：從申購設(shè)備到驗收完畢過程中的管理文件和技術(shù)性文件、儀器設(shè)備名稱、制造商名稱、規(guī)格、型號、或其它唯一性標(biāo)識、出廠日期、接收日期和啟用日期、出廠合格證、儀器設(shè)備說明書以及接收時的狀態(tài)和驗收記錄，周期檢定書，維護、維修記錄和維護計劃，當(dāng)前放置的地點、責(zé)任人等。5、儀器設(shè)備檔案借閱：檢驗室借閱儀器設(shè)備檔案資料須經(jīng)室主任同意后方可借出，重要的資料經(jīng)質(zhì)量主管同意方可借出。外單位人員不得隨便借閱。6、設(shè)備管理員要認真履行檔案管理制度，按規(guī)定周期清查檔案資料，以防有丟失或其它事故出現(xiàn)。檢測工作（程序）管理制度為保證檢驗工作質(zhì)量，規(guī)范檢驗行為，制定本制度。1、基本要求1）所有檢驗工作必須有兩人或兩人以上的持證人員共同進行；2）所有檢驗工作必須遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定；3）對檢驗工作中的重要環(huán)節(jié)應(yīng)在質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督下進行；4）非數(shù)顯儀器設(shè)備的檢驗數(shù)據(jù)的測讀宜估讀到最小刻度的1/10，當(dāng)最小刻度的1/10不易分辨時,可估讀到最小刻度的其它分位（如1/5、1/4、1/2等）；5）為顧客提供的樣品、有關(guān)技術(shù)資料、科研成果、專利權(quán)及檢驗過程、檢驗結(jié)果等保密。2、試驗程序1）收樣人員在樣品接收前應(yīng)對樣品進行仔細的檢查，包括樣品數(shù)量、外觀狀態(tài)、規(guī)格型號等，樣品經(jīng)檢查符合試驗要求后方可辦理委托手續(xù)。顧客對樣品的處理有特殊要求時應(yīng)在辦理委托手續(xù)時提出，經(jīng)室主任同意后在委托單上注明。不符合試驗要求的試驗樣品不得接收；2）顧客辦理委托登記并簽字確認后，收樣人員應(yīng)及時對經(jīng)檢查符合試驗要求的樣品做出正確標(biāo)識并在收樣人欄內(nèi)簽字；3）顧客和收樣人員簽字確認后的委托單交收費人員按規(guī)定收費。收費人員在委托單上簽名并加蓋收費章，將其中的委托單裁下交授權(quán)簽字人審核并臨時保存，將試驗記錄和取報告憑證一并交收樣員處理；顧客和收樣人員簽字不全的不得辦理收費手續(xù)。4）收樣人員應(yīng)將取報告憑證交顧客妥善保管并進行必要的告知，然后立即將試驗記錄和樣品一起移交相關(guān)項目的試驗人員；5）試驗人員接到試驗記錄和樣品后，組成試驗小組，及時對試驗記錄和樣品進行核對并處理。試驗小組的組成應(yīng)符合本程序4.1的要求，不符合試驗要求的樣品、無收費章或簽名不全的試驗記錄不得接收；6）試驗小組應(yīng)及時與相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督員取得聯(lián)系，并經(jīng)其同意后按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書的要求精心組織試驗；7）試驗開始前，試驗人員應(yīng)先觀測試驗環(huán)境并進行記錄，試驗環(huán)境不符合要求時不得開始試驗；8）試驗人員應(yīng)選擇合適的試驗設(shè)備，檢查設(shè)備的狀態(tài)（適用時應(yīng)檢查設(shè)備使用記錄），進行試運行，并進行適當(dāng)?shù)挠涗?。試驗設(shè)備不符合要求時不得開始試驗；9）試驗結(jié)束，試驗人員應(yīng)立即對試驗樣品進行正確處理，清理試驗環(huán)境和設(shè)備，必要時檢查設(shè)備運行狀態(tài)，填寫設(shè)備使用記錄并簽名；10）試驗結(jié)束，試驗人員應(yīng)立即對原始記錄檢查核對、簽字，將填寫完整的試驗記錄交監(jiān)督員審查、簽字，監(jiān)督員應(yīng)將試驗項目已完成的試驗記錄審查后送交委托登記員。試驗項目不全、數(shù)據(jù)記錄不全、簽名不全或有其它疑點的試驗記錄不得移交；11）委托登記員應(yīng)檢查試驗記錄內(nèi)容和簽名是否符合要求，將符合要求的試驗數(shù)據(jù)立即輸入微機，打印報告并在制單欄內(nèi)簽名后連同試驗記錄一起交報告審核人審核。手續(xù)不全的試驗數(shù)據(jù)不得錄入微機；12）報告審核人應(yīng)仔細核對原始記錄和試驗報告，并進行適當(dāng)?shù)尿炈愫徒Y(jié)果判定后簽字，將審核簽字后的報告和試驗記錄交授權(quán)簽字人簽發(fā)；13）授權(quán)簽字人應(yīng)認真核對原始記錄與試驗報告的相關(guān)內(nèi)容是否符合質(zhì)量體系要求，試驗內(nèi)容和試驗結(jié)果是否滿足委托要求和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，委托、收樣、試驗、監(jiān)督、制單、審核簽名及收費手續(xù)是否齊全，必要時應(yīng)詢問相關(guān)人員，進行調(diào)查核實，確認符合有關(guān)要求后簽發(fā)。對存有任何疑點或瑕疵的檢驗報告不得簽發(fā)；14）簽發(fā)后的報告交報告發(fā)放人員臨時保管；15）報告發(fā)放人員依據(jù)“取報告憑證”發(fā)放報告，記錄發(fā)放日期并簽字。顧客將“取報告憑證”丟失時，應(yīng)由顧客本人持相關(guān)的證明文件，填寫投訴、質(zhì)量異議登記，經(jīng)室主任批準(zhǔn)同意，再填寫“取報告證明”方可領(lǐng)取報告；16）根據(jù)顧客要求，檢驗結(jié)果經(jīng)過電話、傳真等方式傳輸時應(yīng)指定專人操作，同時注意保密，遵守。傳輸時應(yīng)首先核對顧客身份，核對無誤后按顧客要求方式傳輸，必要時傳輸后應(yīng)記錄傳輸情況。在無法證實顧客身份時，應(yīng)拒絕傳輸檢驗結(jié)果；17）必要時對試驗后的樣品應(yīng)保留至試驗報告的異議期限；18）對試驗結(jié)束后需要在檢驗報告的異議期限內(nèi)領(lǐng)回的樣品，應(yīng)在取報告憑證上注明“對本報告無異議”后方可領(lǐng)回。3、檢測程序1）委托登記人員接受委托時，應(yīng)對委托內(nèi)容仔細詢問，必要時應(yīng)進行現(xiàn)場查勘，確認滿足檢測要求后辦理委托登記；2）顧客辦理委托登記并簽字確認后，室主任根據(jù)委托內(nèi)容安排有關(guān)項目負責(zé)人進行檢測準(zhǔn)備工作，重要的檢測工作應(yīng)制定檢測方案，檢測方案經(jīng)室主任審核，分管站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，必要時應(yīng)報經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)；3）室主任安排檢測人員組成檢測小組，檢測小組的組成應(yīng)符合有關(guān)要求，如質(zhì)量監(jiān)督、公正性等，布置檢測任務(wù)并進行有關(guān)技術(shù)、安全等事項的交底；4）檢測小組接到檢測任務(wù)后，按作業(yè)指導(dǎo)書或有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求精心組織檢測；5）檢測結(jié)束，檢測人員應(yīng)對原始記錄檢查核對、簽字，將填寫完整的檢測記錄交監(jiān)督員審查、簽字；6）檢測記錄和報告的流轉(zhuǎn)、審批按本程序第2條7）～18）執(zhí)行。4、檢驗中斷的處理當(dāng)檢驗工作進行過程中發(fā)生停電、停水、設(shè)備故障、安全事故等情況時，應(yīng)采取必要的措施保全檢驗對象和檢驗數(shù)據(jù)，及時向室主任匯報，必要時應(yīng)通知顧客并重新組織檢驗。5、質(zhì)量記錄的管理檢驗室應(yīng)及時對完成的質(zhì)量記錄進行整理，每月上旬將整理完畢的質(zhì)量記錄移交質(zhì)量室保存，并辦理移交手續(xù)。設(shè)備維護和檢定制度為保障檢驗設(shè)備的正常運行和使用，保證檢驗工作的順利進行，制定本制度。1、檢驗設(shè)備的保管質(zhì)量室負責(zé)建立檢驗設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：1）檢驗設(shè)備儀器名稱；2）制造商名稱、規(guī)格、型號或其它唯一性標(biāo)識；3）出廠日期、接收日期和啟用日期；4）出廠合格證；5）接收時的狀態(tài)和驗收記錄；6）設(shè)備儀器使用說明書（或復(fù)印件）；7）周期檢定證書；8）維護、維修記錄和維護計劃；9）當(dāng)前放置地點、責(zé)任人等。2、主要或重要的、精密的檢驗設(shè)備應(yīng)制定操作規(guī)程；3、檢驗設(shè)備應(yīng)指定專人進行保管。4、檢驗設(shè)備的使用1）檢驗人員應(yīng)持證上崗并能熟練操作檢驗設(shè)備；2）檢驗人員應(yīng)按照操作規(guī)程操作設(shè)備；3）檢驗人員使用設(shè)備儀器前應(yīng)檢查使用記錄（適用時），并經(jīng)試運行確認狀態(tài)正常后方可使用；如發(fā)現(xiàn)檢驗設(shè)備狀態(tài)異常，應(yīng)向室主任報告；4）經(jīng)室主任組織檢查，確認檢驗設(shè)備狀態(tài)異常后，應(yīng)標(biāo)明停用標(biāo)志，直到修復(fù)（必要時）經(jīng)檢定/校準(zhǔn)合格，重新標(biāo)明狀態(tài)標(biāo)識并經(jīng)批準(zhǔn)后啟用；5）重要的檢驗設(shè)備使用后應(yīng)及時填寫使用記錄并簽字；6）新添置檢驗設(shè)備到貨后，應(yīng)由質(zhì)量主管或其委托人組織質(zhì)量室、檢驗室、辦公室和設(shè)備管理人員進行驗收。使用前，必須進行檢定/校準(zhǔn)合格，重要和昂貴的檢驗設(shè)備的啟用應(yīng)經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)；7）特殊情況下使用超過檢定/校準(zhǔn)有效期的檢驗設(shè)備應(yīng)遵守《例外偏離許可程序》（FJCXZ19-）。5、檢驗設(shè)備的維護1）檢驗設(shè)備應(yīng)有標(biāo)明其使用狀態(tài)的明顯標(biāo)識。標(biāo)識分“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種，分別用紅、黃、綠三種顏色表示。標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)包括檢驗設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、使用狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)人、檢定/校準(zhǔn)有效日期、責(zé)任人等；2）檢驗設(shè)備責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常對儀器進行保養(yǎng)，如清潔、加油、換油、檢查易損部件等；3）檢驗設(shè)備責(zé)任人發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀器的零部件（不影響計量性能）需要更換時，應(yīng)及時報告室主任和質(zhì)量室。6、檢驗設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)或檢驗1）、對檢驗準(zhǔn)確性和有效性有影響的測量和檢驗儀器設(shè)備，在投入使用前應(yīng)進行檢定/校準(zhǔn)或檢驗；2）、需要檢定/校準(zhǔn)的檢驗設(shè)備應(yīng)按檢定/校準(zhǔn)周期送法定計量機構(gòu)進行檢定/校準(zhǔn)；7、對檢定/校準(zhǔn)不適用的儀器設(shè)備應(yīng)由質(zhì)量室組織設(shè)備檢驗；1）、必要時設(shè)備檢驗應(yīng)編寫檢驗方法，適用時檢驗方法應(yīng)盡量溯源到國家基準(zhǔn)；2）、檢驗方法應(yīng)經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)；3）、設(shè)備檢驗合格，經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)的儀器設(shè)備應(yīng)貼上準(zhǔn)用標(biāo)識。8、質(zhì)量室應(yīng)在每年的第一季度制定檢驗設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)或檢驗計劃；9、質(zhì)量室應(yīng)在設(shè)備有效期到達前兩周安排檢定/校準(zhǔn)或檢驗，并通知有關(guān)業(yè)務(wù)室做好檢定/校準(zhǔn)或檢驗準(zhǔn)前的準(zhǔn)備工作；10、檢定/校準(zhǔn)或檢驗后的檢驗設(shè)備應(yīng)及時進行狀態(tài)標(biāo)識；11、經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或檢驗后不能滿足使用要求的設(shè)備應(yīng)進行修理、降級使用、報廢等處理；12、檢驗設(shè)備在移動、維修后或?qū)ζ湫阅苡袘岩蓵r應(yīng)及時進行檢查，必要時應(yīng)進行檢定/校準(zhǔn)或檢驗；13、新購置的對檢驗準(zhǔn)確性和有效性有影響的測量和檢驗設(shè)備，在投入使用前應(yīng)進行校準(zhǔn)/檢定/校準(zhǔn)或檢驗；14、檢驗設(shè)備在檢定/校準(zhǔn)或檢驗有效期內(nèi)，適用時應(yīng)進行適當(dāng)?shù)倪\行檢查，運行檢查由質(zhì)量室組織實施，運行檢查記錄報質(zhì)量室存入檢驗設(shè)備檔案；15、如果運行檢查結(jié)果顯示檢驗設(shè)備測量結(jié)果偏離有關(guān)要求，應(yīng)立即停止使用，查明原因，評價其影響；16、對運行檢查發(fā)現(xiàn)問題的檢驗設(shè)備應(yīng)由質(zhì)量室組織進行檢定/校準(zhǔn)或檢驗；17、檢驗設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)或檢驗/校準(zhǔn)證書由質(zhì)量室歸入設(shè)備檔案保存。試驗檢測人員培訓(xùn)制度為不斷提高與檢驗質(zhì)量有關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，滿足本站檢驗工作和質(zhì)量體系持續(xù)改進的需要，制定本制度。1、人員職責(zé)1）技術(shù)主管：總體負責(zé)全站與檢驗質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)工作；2）質(zhì)量主管：負責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的培訓(xùn)工作；3）室主任：負責(zé)本室檢驗人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；4）質(zhì)量室：負責(zé)本站組織的通用性知識培訓(xùn)，保存人員培訓(xùn)計劃和執(zhí)行情況及其評價的文字記錄。2、培訓(xùn)類別1）本站組織的通用性知識培訓(xùn)內(nèi)容可包括標(biāo)準(zhǔn)知識、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理知識、計量理論知識、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)理統(tǒng)計、抽樣方法與理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、外語等各崗位所需的應(yīng)知應(yīng)會知識；2）室組織的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容可包括涉及本室檢驗項目的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3）相關(guān)單位組織的取證培訓(xùn)和其它培訓(xùn)等。3、培訓(xùn)時機1）培訓(xùn)計劃安排的時間；2）檢驗人員上崗前或轉(zhuǎn)崗前；3）新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實施前；4）其它時間安排的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)計劃1）本站組織的通用性知識培訓(xùn)，由質(zhì)量室制定培訓(xùn)計劃，技術(shù)主管審批；2）各室組織的專業(yè)培訓(xùn)計劃由各室制定，報質(zhì)量室并經(jīng)技術(shù)主管審批。5、培訓(xùn)形式1）培訓(xùn)可采取多種形式進行，諸如集中學(xué)習(xí)、聘請有關(guān)技術(shù)人員講課、外出參觀和學(xué)習(xí)、自學(xué)、互學(xué)等；2）我站積極鼓勵員工在單位組織的各種培訓(xùn)之外經(jīng)過不同的途徑進行學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；6、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)應(yīng)進行考核，考核結(jié)果記入個人技術(shù)檔案；7、質(zhì)量室負責(zé)保存人員培訓(xùn)計劃和執(zhí)行情況及其評價的文字記錄；8、對于相關(guān)單位組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束之后，應(yīng)將培訓(xùn)資料交質(zhì)量室統(tǒng)一管理，培訓(xùn)考核成績及有關(guān)培訓(xùn)的證件等報質(zhì)量室存入個人技術(shù)檔案。標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護室管理制度為保障標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護室的環(huán)境條件滿足檢驗要求，制定本制度。1、砼項目負責(zé)人負責(zé)砼、砂漿養(yǎng)護室的管理，水泥項目負責(zé)人負責(zé)水泥養(yǎng)護室的管理；2、各養(yǎng)護室負責(zé)人負責(zé)溫濕度的監(jiān)控，保證養(yǎng)護室的環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，每天不少于2次記錄溫濕度；3、發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不能控制時，要及時采取補救措施并立即上報室主任；4、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護室只準(zhǔn)許本站試配試塊和有標(biāo)識的委托試塊放入，其它類試塊不經(jīng)室主任同意禁止放置；5、養(yǎng)護場所不經(jīng)室主任同意，不得挪作它用，如必須挪用要確保環(huán)境條件在控制范圍內(nèi)。6、收樣人員根據(jù)委托單內(nèi)容，對需要養(yǎng)護的試塊進行唯一性標(biāo)識后放入養(yǎng)護室，并記錄試塊位置編號，試塊放置要整齊且易于查找；7、試塊需要移出破型時，收樣人員要在場驗證，除客戶在委托時申請到位監(jiān)督的，移出試塊要立即試壓；8、標(biāo)養(yǎng)室非有關(guān)人員禁止入內(nèi)，除試塊進出外其余時間標(biāo)養(yǎng)室門封閉。儀器設(shè)備購置及驗收制度為規(guī)范并有效控制對檢驗質(zhì)量有影響的儀器設(shè)備購置及驗收，確保檢驗質(zhì)量的可靠，制定本程序。1、人員職責(zé)1）站長：負責(zé)控制重要檢驗設(shè)備、材料購置計劃的批準(zhǔn)；2）技術(shù)主管：負責(zé)重要檢驗設(shè)備、材料購置計劃的審核；3）質(zhì)量室a、負責(zé)建立合格的外部支持服務(wù)和供應(yīng)商名錄并保存合格供應(yīng)商的詳細資料；b、對新建立的合格供應(yīng)商，質(zhì)量室應(yīng)對其進行能力評價，報技術(shù)主管審核；c、負責(zé)對各檢驗室提交的檢驗設(shè)備、材料購置報告進行審查，并提交技術(shù)主管審核；4）檢驗室：檢驗室對擬購置的檢驗設(shè)備、材料提出明確、完整的性能和質(zhì)量要求，并向質(zhì)量室提交申請報告。2、工作程序1）檢驗室對擬購置的檢驗設(shè)備、材料提出明確、完整的性能和質(zhì)量要求，并向質(zhì)量室提交申請報告；2）質(zhì)量室將檢驗室提交的申請報告報技術(shù)主管審核，必要時將技術(shù)主管審核后的報告報站長批準(zhǔn)；3）質(zhì)量室負責(zé)落實批準(zhǔn)后的檢驗設(shè)備、材料的合格供應(yīng)商能力評價，其評價內(nèi)容可包括：a、供應(yīng)商的資信能力；b、供應(yīng)商的供貨業(yè)績；c、供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力；d、價格；e、交貨情況；f、服務(wù)情況等。4）質(zhì)量室根據(jù)評價結(jié)果，選擇合格的供應(yīng)商；5）質(zhì)量室負責(zé)建立合格的外部支持服務(wù)和供應(yīng)商名錄并保存合格供應(yīng)商的詳細資料；6）質(zhì)量室（必要時由技術(shù)主管）組織對購置檢驗設(shè)備、材料的驗收；7）購置的檢驗設(shè)備、材料應(yīng)經(jīng)驗收合格后投入使用，必要時應(yīng)報技術(shù)主管批準(zhǔn)；8）質(zhì)量室應(yīng)將所購檢驗設(shè)備、材料的有關(guān)資料及驗收記錄等存檔；9）對原有合格供應(yīng)商，質(zhì)量室應(yīng)不定期地驗證其質(zhì)量體系是否持續(xù)有效，或滿足合同要求。受理投訴、質(zhì)量異議與仲裁管理制度為保證來自顧客及相關(guān)單位的投訴、質(zhì)量異議等得到及時認真地處理，使本站的工作質(zhì)量得到持續(xù)改進，制定本制度。1、職責(zé)1）質(zhì)量室和檢驗室負責(zé)投訴、質(zhì)量異議的受理及分類處理；2）技術(shù)主管和質(zhì)量主管負責(zé)對嚴(yán)重的投訴、質(zhì)量異議處理工作。2、投訴、質(zhì)量異議分類投訴、質(zhì)量異議：來自顧客的反饋。包括顧客的要求（不論是否合理）、顧客的意見（不論是否正確）、顧客的建議（不論是否可行）。投訴、質(zhì)量異議按涉及的責(zé)任分為兩類：A類投訴、質(zhì)量異議：非顧客原因的投訴、質(zhì)量異議；B類投訴、質(zhì)量異議：顧客原因的投訴、質(zhì)量異議。3、投訴、質(zhì)量異議受理1）顧客對本站提出的投訴、質(zhì)量異議，由質(zhì)量室或檢驗室受理并填寫投訴、質(zhì)量異議記錄，進行分類處理；2）對超過檢驗報告規(guī)定期限的投訴、質(zhì)量異議，一般不應(yīng)受理，確需受理時應(yīng)經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)。3）一般投訴、質(zhì)量異議的處理a、對于B類投訴、質(zhì)量異議直接由受理部門向顧客或相關(guān)單位做出解釋；b、對于A類投訴、質(zhì)量異議由質(zhì)量室同檢驗室負責(zé)人就投訴、質(zhì)量異議涉及的檢驗工作應(yīng)對以下情況進行復(fù)查：①樣品情況是否滿足檢驗要求；②檢驗設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常；③檢驗環(huán)境條件是否滿足要求；④檢驗依據(jù)及檢驗方法是否正確；⑤原始記錄及數(shù)據(jù)處理是否正確；⑥檢驗人員資質(zhì)是否符合要求；⑦檢驗行為是否端正等。c、復(fù)查結(jié)果確認原檢驗結(jié)果無誤的，維持原檢驗報告；d、確需重新復(fù)檢的，由檢驗室指定檢驗人員在質(zhì)量室及監(jiān)督人員的監(jiān)督下進行。復(fù)檢一般應(yīng)在留存樣品上進行；e、當(dāng)復(fù)檢數(shù)據(jù)與檢驗數(shù)據(jù)的允許誤差超出規(guī)定范圍時，應(yīng)對原檢驗報告予以更正，并發(fā)更改通知書；f、當(dāng)復(fù)檢數(shù)據(jù)與檢驗數(shù)據(jù)的允許誤差在規(guī)定范圍之內(nèi)時，維持原檢驗報告。4）如果顧客的投訴、質(zhì)量異議涉及到以下內(nèi)容，質(zhì)量室應(yīng)及時報告質(zhì)量主管，必要時應(yīng)報告技術(shù)主管，并按《質(zhì)量體系審核評審程序》（FJCXZ02-）對投訴、質(zhì)量異議涉及的范圍和職責(zé)組織進行附加審核：a、質(zhì)量方針或程序；b、質(zhì)量體系；c、檢驗工作質(zhì)量。5）經(jīng)調(diào)查核實確認屬本站工作人員失職造成的復(fù)檢結(jié)論與原報告結(jié)論不符的，根據(jù)本站制度對有關(guān)人員進行處分。人員崗位職責(zé)一、站長（副站長、站長助理）職責(zé)1全面負責(zé)本站的各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；2制定本站發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)上級下達任務(wù)的落實；3負責(zé)質(zhì)量管理體制策劃，制定本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》和程序文件；4授權(quán)技術(shù)主管、質(zhì)量主管對檢驗技術(shù)、檢驗質(zhì)量全面負責(zé)；5組織制定本站發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，組織配備所需資源；6審批審核計劃，聽取審核情況匯報；7主持管理評審，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行；8負責(zé)本站文件的簽發(fā)和工作計劃的審批；9主持召開站務(wù)會議，聽取副站長、技術(shù)主管、質(zhì)量主管及各室負責(zé)人的工作匯報，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題；10負責(zé)組織對全體人員的考核獎懲；11法律、法規(guī)和本站章程規(guī)定的其它職權(quán)；12副站長、站長助理協(xié)助站長工作，并對分管工作負責(zé)。二、技術(shù)主管職責(zé)1負責(zé)本站技術(shù)工作；2參與制定本站的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；3負責(zé)組織處理檢驗和技術(shù)改造中的技術(shù)問題；4負責(zé)技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)的組織落實，組織對檢驗人員的業(yè)務(wù)考核；5負責(zé)科研開發(fā)、技術(shù)引進及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的貫徹執(zhí)行工作；6負責(zé)組織新建項目、技術(shù)改造項目和設(shè)備購置計劃的論證立項工作；7負責(zé)審批作業(yè)指導(dǎo)書，批準(zhǔn)技術(shù)性質(zhì)量記錄格式；8負責(zé)首份報告的確認和檢驗報告的簽發(fā)；9參與管理評審，負責(zé)對質(zhì)量負責(zé)人履行職責(zé)情況進行審核；10批準(zhǔn)實驗室間比對和能力驗證等監(jiān)控計劃，對結(jié)果的有效性組織評價。11向站長匯報工作，及時反映工作中的問題。三、質(zhì)量主管職責(zé)1負責(zé)本站質(zhì)量工作，組織編制、修訂《質(zhì)量手冊》和程序文件；2組織本站質(zhì)量管理體系的建立和運行，負責(zé)編制審核計劃、委派審核員、簽發(fā)審核報告；3負責(zé)組織對不合格項的控制，并對糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗證；4組織處理檢驗工作中的抱怨及質(zhì)量事故；5負責(zé)管理性質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)；6負責(zé)組織和安排內(nèi)部質(zhì)量審核工作并將審核結(jié)果提交管理評審；7參與管理評審，負責(zé)編制管理評審計劃和評審報告并組織實施；8參與制定本站的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；9在技術(shù)主管不能履行職務(wù)時代行其職責(zé)；10向站長和技術(shù)主管匯報工作，及時反映工作中的問題。四、檢驗室（副）主任職責(zé)1認真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，保證試驗數(shù)據(jù)科學(xué)、公正，負責(zé)該室的全面工作；2負責(zé)審查和修訂試驗項目的作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)各項工作，檢查工作完成情況，并對人員進行業(yè)務(wù)考核；3聽取室副主任、項目負責(zé)人的工作匯報，對其提出的問題及時做出處理，重大問題及時上報站領(lǐng)導(dǎo)；4組織職工進行政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，主持本室新項目、新課題開發(fā)研究；5負責(zé)試驗報告的審核工作，對試驗報告的真實性和準(zhǔn)確性負責(zé)；6參與本室質(zhì)量事故的調(diào)查分析和處理；7經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并完成交辦的其它工作；8副主任協(xié)助主任工作，對分管的工作質(zhì)量負責(zé)。五、質(zhì)量室（副）主任職責(zé)1全面負責(zé)質(zhì)量室的各項工作；2協(xié)助質(zhì)量主管組織編寫質(zhì)量管理體系文件，負責(zé)體系文件的日常管理；3負責(zé)檢驗設(shè)備的管理；4負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量信息、業(yè)務(wù)檔案、文件及專業(yè)報刊等資料的收集管理；5負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃編制，參與審核與管理評審；6協(xié)助質(zhì)量主管組織質(zhì)量事故的調(diào)查分析和處理；7負責(zé)顧客抱怨的接待、受理，并分類處理；8負責(zé)運行檢查和比對驗證的組織；9負責(zé)合格分包商和外部協(xié)助服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)管理；10向站領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；11副主任協(xié)助主任工作，對分管工作負責(zé)。六、辦公室（副）主任職責(zé)1全面負責(zé)本室的管理工作；2負責(zé)固定資產(chǎn)的管理；3負責(zé)行政檔案、文件及非專業(yè)報刊等資料的管理；4負責(zé)辦公用品、勞保用品的管理；5負責(zé)機動車輛的管理；6負責(zé)外部接待工作；7負責(zé)本站其它內(nèi)務(wù)工作。8向站領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；9副主任協(xié)助主任工作，對分管工作負責(zé)。七、項目負責(zé)人職責(zé)1在室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所在項目組的各項檢驗工作；2負責(zé)編寫所在項目的作業(yè)指導(dǎo)書；3負責(zé)該項目的設(shè)備維護和保養(yǎng)；4組織試驗人員做好檢驗前的準(zhǔn)備工作；5組織項目檢驗人員進行業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)習(xí)；6督查、指導(dǎo)本項目檢驗人員檢驗工作，保證檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公正；7及時報告所在項目出現(xiàn)的質(zhì)量事故，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)查找事故原因；8向室主任匯報工作，對工作提出合理化建議；9負責(zé)檢驗場所的整潔與衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)；10負責(zé)督查檢驗設(shè)備使用記錄和環(huán)境條件監(jiān)測記錄。八、檢驗員職責(zé)1嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，遵守各項規(guī)章制度；2服從項目負責(zé)人的分工，認真負責(zé)，實事求是，確保檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)禁弄虛作假；3了解檢驗設(shè)備原理，確保檢驗中的人身、設(shè)備安全，負責(zé)檢驗設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護工作；4檢驗過程中不得擅離工作崗位；5檢驗過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止檢驗并及時匯報；6認真如實填寫檢驗設(shè)備使用記錄；7努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容，應(yīng)具有良好的實際操作能力和一定的理論水平，有正確處理數(shù)據(jù)的能力。九、設(shè)備管理員職責(zé)1在質(zhì)量室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本站的檢驗設(shè)備管理工作；2參加檢驗設(shè)備的驗收、試運行，負責(zé)建立設(shè)備儀器檔案；3編制檢驗設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)或檢驗計劃并配合實施；4負責(zé)檢驗設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)識；5負責(zé)辦理檢驗設(shè)備的停用、報廢手續(xù)。十、檔案管理員職責(zé)1在室主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)質(zhì)量檔案管理工作；2負責(zé)設(shè)備儀器的檔案管理；3負責(zé)技術(shù)資料的管理；4負責(zé)質(zhì)量記錄的管理；5負責(zé)上級有關(guān)質(zhì)量文件的收發(fā)和保管；6及時向各檢驗室提供新頒布的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和已廢止標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的通知；7負責(zé)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、雜志的訂閱等。十一、審核員職責(zé)1接受質(zhì)量主管的委派，實施審核工作；2熟悉有關(guān)的檢驗方法和檢驗程序；3參與制定審核計劃，編制審核檢查表；4編寫審核報告；5負責(zé)糾正措施的跟蹤驗證。十二、監(jiān)督員職責(zé)1熟悉檢驗方法、程序、目的和檢驗結(jié)果的評價；2負責(zé)監(jiān)督質(zhì)量體系在所分工項目的正常運行；3負責(zé)所分工項目檢驗質(zhì)量的監(jiān)督，對被監(jiān)督的檢驗結(jié)果負責(zé)；4對檢驗過程中的主要環(huán)節(jié)進行必要的監(jiān)督；5對檢驗人員的檢驗行為進行必要監(jiān)督；6對原始記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性進行監(jiān)督;7對檢驗數(shù)據(jù)的傳輸和處理過程進行監(jiān)督，必要時進行適當(dāng)?shù)尿炈悖?審視檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果的科學(xué)性、合理性。9在所監(jiān)督項目的檢驗記錄上簽名。十三、委托登記員職責(zé)1熟悉電腦基本操作和委托登記軟件；2詳細詢問委托內(nèi)容，按顧客提供的內(nèi)容進行登記；3打印委托、記錄單，耐心指點顧客仔細核對委托內(nèi)容，確認無誤后請顧客簽字確認；4依據(jù)檢驗記錄輸入檢驗結(jié)果，打印報告單并簽名，連同記錄單一并交審核人審核；5更改電腦記錄必須按照規(guī)定程序進行，不得私自更改顧客已確認的委托內(nèi)容或已核定的檢驗記錄；6遇到電腦故障，無把握排除的應(yīng)立即報告，確保電腦中的內(nèi)容不被誤刪除或丟失。十四、收樣人員職責(zé)1熟知我站對樣品的可檢參數(shù)以及參數(shù)認證情況；2熟知可檢參數(shù)的樣品取樣規(guī)則、樣品數(shù)量、尺寸以及委托程序；3詢問顧客要委托的項目以及樣品的取樣方法，確定是否接受顧客的委托；4對顧客委托的參數(shù)有可檢能力而無認證的，要向顧客講明，顧客確定要委托的要辦理有關(guān)手續(xù)；5指導(dǎo)并協(xié)助顧客辦理委托，幫助顧客解決委托過程中遇到的困難，向顧客簡述我站工作程序；6接收樣品并標(biāo)識，標(biāo)識要清楚，易于查看。確保樣品、標(biāo)識、記錄單不發(fā)生混亂；7及時向室主任匯報顧客對我站的工作意見及合理要求。檢測工作保密制度為了對顧客提供的樣品、檢驗過程、檢驗結(jié)果以及有關(guān)技術(shù)資料、科研成果、專利權(quán)等保密，保障顧客的權(quán)利，制定本制度。1、本站所有工作人員均有責(zé)任為顧客提供的樣品、檢驗過程、檢驗結(jié)果以及有關(guān)技術(shù)資料、科研成果、專利權(quán)等有關(guān)工作的保密和本站質(zhì)量體系文件等有關(guān)的情況保密。2、收樣人員接收樣品后應(yīng)及時對樣品進行標(biāo)識，樣品標(biāo)識應(yīng)不包含顧客名稱、使用該樣品的工程名稱等表明顧客身份的資料，樣品應(yīng)盡量采用盲樣方式；3、對顧客提供的有關(guān)技術(shù)資料應(yīng)由項目負責(zé)人保管，并為顧客保密，檢驗結(jié)束后應(yīng)及時歸還顧客；4、檢驗數(shù)據(jù)、原始記錄、檢驗報告等有關(guān)檢驗工作的文件資料等應(yīng)嚴(yán)格保密；5、檢驗結(jié)果及檢驗報告的查詢、發(fā)放應(yīng)遵守《檢驗工作程序》（FJCXZ03-）；6、檢驗數(shù)據(jù)、原始記錄、檢驗報告及質(zhì)量體系文件的管理應(yīng)遵守《質(zhì)量文件的控制和維護程序》（FJCXZ01-）的規(guī)定；7、當(dāng)使用計算機或自動設(shè)備進行檢驗數(shù)據(jù)的采集、處理、操作、記錄、報告、存貯或檢索時，應(yīng)防止無關(guān)人員接觸和修改計算機記錄并應(yīng)守遵守《計算機軟件控制程序》（FJCXZ17-）；8、任何個人和部門未經(jīng)技術(shù)主管或質(zhì)量主管批準(zhǔn)不得將質(zhì)量文件、質(zhì)量記錄、檢驗記錄、檢驗報告或檢驗數(shù)據(jù)向不應(yīng)接觸的任何人泄露；9、任何個人和部門不得利用顧客的檢驗成果進行其它商業(yè)利用。試驗樣品管理制度為確保樣品的狀態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量在流轉(zhuǎn)過程中不受影響，規(guī)范樣品的接收、流轉(zhuǎn)、貯存和處理等工作，制定本制度。1、收樣人員在樣品接收前應(yīng)查看樣品是否符合規(guī)定要求，包括樣品數(shù)量、狀態(tài)、規(guī)格型號等，樣品檢查結(jié)果應(yīng)進行記錄；2、如果顧客對樣品的處理有特殊要求，應(yīng)在辦理委托手續(xù)時說明，處理辦法應(yīng)經(jīng)室主任批準(zhǔn)；3、樣品接收后，收樣人員應(yīng)根據(jù)樣品的分類進行標(biāo)識（唯一性標(biāo)識），標(biāo)識（唯一性標(biāo)識）應(yīng)清晰、可靠，易于查找；4、收樣人員將標(biāo)識后的樣品和檢驗記錄一并傳遞給有關(guān)項目負責(zé)人或檢驗人員，必要時應(yīng)辦理移交手續(xù)；5、項目負責(zé)人或檢驗人員收到樣品以后應(yīng)認真核對樣品是否與記錄內(nèi)容一致，對樣品情況存在疑問，或?qū)︻櫩偷臋z驗要求不明確時，應(yīng)與顧客取得聯(lián)系，取得進一步說明和認可后再進行檢驗；6、樣品在檢驗前后不同階段或不同狀態(tài)下應(yīng)進行狀態(tài)標(biāo)識，如“待檢”、“在檢”、“已檢”等。7、對于在現(xiàn)場抽取的樣品，抽樣人應(yīng)對樣品做好標(biāo)識，妥善保管并注意運輸過程中的保護?，F(xiàn)場抽樣應(yīng)遵守《抽樣程序》（FJCXZ10-）；8、樣品在接收、流轉(zhuǎn)、制備、檢驗過程中應(yīng)加以防護，避免受到非檢驗性損壞，并防止丟失。樣品如遇意外損壞或丟失，應(yīng)在原始記錄中說明，并向質(zhì)量室報告，應(yīng)立即與顧客取得聯(lián)系；9、檢驗完畢后需要留樣的樣品（如水泥）應(yīng)及時放入樣品室保存。樣品根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或有關(guān)規(guī)定保存到期后，項目負責(zé)人可對過期的樣品進行處理，并做記錄；10、對檢驗后狀態(tài)發(fā)生明顯變化的樣品，必要時應(yīng)部分（或全部）保留至檢驗報告的異議受理期限；11、對檢驗完畢后狀態(tài)完好的樣品，應(yīng)保留至檢驗報告的異議受理期限。如果顧客需要提前領(lǐng)回樣品時，應(yīng)在取報告憑證上簽字聲明對本樣品的檢驗報告無異議后方可領(lǐng)回；12、樣品室環(huán)境及樣品（如水泥等）的存放應(yīng)符合樣品的存放條件，對有溫度、濕度和存放時間等要求的樣品，應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備或措施，并保存記錄；13、檢驗室應(yīng)建立相應(yīng)的樣品室管理制度；14、對提供給分包方的樣品，在交付前應(yīng)檢查樣品狀態(tài)。交付分包方的樣品應(yīng)有對方接收憑證；15、檢驗室應(yīng)嚴(yán)格按與顧客簽訂的委托書、協(xié)議或有關(guān)規(guī)定進行樣品的檢驗、流轉(zhuǎn)、貯存和處理，嚴(yán)格執(zhí)行《保密和保護所有權(quán)程序》（FJCXZ16-），對顧客的樣品、附件及有關(guān)信息保密。質(zhì)量文件管理制度為確保質(zhì)量文件的制定、使用、修訂和管理符合質(zhì)量體系運行的需要，保證質(zhì)量文件的科學(xué)性、適用性、協(xié)調(diào)性和完整性，對質(zhì)量體系的運行情況進行檢查，并做好記錄，制定本制度。一、質(zhì)量文件的分類質(zhì)量文件分為管理性質(zhì)量文件，計劃性質(zhì)量文件、執(zhí)行性質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄。1、管理性質(zhì)量文件包括質(zhì)量手冊，程序文件和各項管理制度，其中質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是我站一切質(zhì)量文件的編制依據(jù)；2、計劃性質(zhì)量文件包括業(yè)務(wù)計劃和質(zhì)量體系審核評審計劃等；3、執(zhí)行性質(zhì)量文件包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等；4、質(zhì)量記錄包括對已完成的各種質(zhì)量活動或達到的結(jié)果提供的客觀證據(jù)。二、質(zhì)量文件的編制1、質(zhì)量文件編制應(yīng)統(tǒng)一命名，統(tǒng)一格式；2、國家有關(guān)部門頒布的規(guī)范性質(zhì)量文件，質(zhì)量室應(yīng)報經(jīng)技術(shù)主管確認。檢驗室應(yīng)組織宣貫，必要時應(yīng)編制或修訂作業(yè)指導(dǎo)書后采用；3、其它質(zhì)量文件根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行編制和審批；4、質(zhì)量文件頒布后，由質(zhì)量室和相關(guān)檢驗室組織學(xué)習(xí)貫徹。三、質(zhì)量文件的修訂1、質(zhì)量文件實施后，如發(fā)現(xiàn)需要修訂時應(yīng)將修訂意見報質(zhì)量室，質(zhì)量室匯總后組織有關(guān)人員按本程序第3條進行修訂、審核和發(fā)布；2、當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)備、環(huán)境、人員等發(fā)生變化時，質(zhì)量室負責(zé)及時對質(zhì)量手冊相應(yīng)內(nèi)容進行更新，保持質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效性；3、修訂后的質(zhì)量文件由質(zhì)量室發(fā)布修訂通知；4、過期作廢的質(zhì)量文件如需繼續(xù)保留，應(yīng)在明顯部位標(biāo)注“作廢”或“失效”標(biāo)志，以防誤用。四、質(zhì)量文件的發(fā)放和保管1、質(zhì)量文件的發(fā)放由質(zhì)量室負責(zé)；2、質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量文件分受控和非受控版本，受控版本用于本站質(zhì)量體系的運行，發(fā)放至部門負責(zé)人一級，由質(zhì)量室負責(zé)編號、登記、發(fā)放。非受控版本的發(fā)放需經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)，由質(zhì)量室負責(zé)編號、登記、發(fā)放；3、發(fā)放后的質(zhì)量文件由持有人負責(zé)妥善保管，不得外借或復(fù)制。如因持有人保管不善或其它原因造成文件無法繼續(xù)使用時，須及時報告質(zhì)量室，并做出書面說明，經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)后予以補發(fā)。持有人調(diào)離本崗位時應(yīng)及時交回所持有文件，并進行登記；4、由檢驗室完成的檢驗記錄、報告副本和其它質(zhì)量記錄應(yīng)及時進行整理裝訂，每月上旬移交質(zhì)量室保管，并辦理必要的手續(xù)。五、質(zhì)量文件的保密和銷毀1、質(zhì)量文件的管理應(yīng)遵守《保密和保護所有權(quán)程序》（FJCXZ16-）；2、質(zhì)量文件應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求、分類、重要性等情況確定保存期限。一般情況下各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范應(yīng)保存至有效期過后兩年；有關(guān)儀器設(shè)備檔案保存至儀器設(shè)備不再使用后一年；檢驗報告和記錄一般保存兩年，當(dāng)有合同要求時，記錄的保存期應(yīng)按合同要求執(zhí)行；對有繼續(xù)保存價值的技術(shù)檔案，報經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)可延長保存期限；3、對超過保存期限的質(zhì)量文件，質(zhì)量室報經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)后予以銷毀，銷毀的質(zhì)量文件必要時應(yīng)進行登記。六、質(zhì)量文件的借閱1、質(zhì)量室應(yīng)制訂文件借閱制度；2、受控質(zhì)量文件不得對外借閱；3、非受控質(zhì)量文件的對外借閱必須經(jīng)質(zhì)量室主任必要時經(jīng)質(zhì)量主管批準(zhǔn)，并需進行登記。檔案管理制度為規(guī)范檔案管理，制定本制度。一、保密制度1、嚴(yán)格遵守《保密守則》，做到不該知道的事，不打聽；不該說的機密，絕對不說；不該看的材料，堅決不看。2、嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，不任意擴大借閱范圍，對需要出據(jù)檔案證明的，要認真核對摘抄內(nèi)容。3、整理檔案應(yīng)在檔案室內(nèi)進行，檔案人員不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，以防失密或丟失。4、發(fā)現(xiàn)檔案丟失，損壞時要及時報告。二、查閱、借閱檔案制度1、查閱秘密檔案，須經(jīng)本級主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、室藏檔案資料一般不外借，特殊情況需要借出時須參照本規(guī)定1，2，3條辦理借出手續(xù)，借出非機密性檔案材料，由檔案室負責(zé)人批準(zhǔn)，借出的檔案，限七天內(nèi)歸還。3、經(jīng)批準(zhǔn)查閱的檔案，需要摘錄的，應(yīng)經(jīng)檔案管理人員同意，并經(jīng)核對無誤后，方可出據(jù)證明。4、閱覽室內(nèi)禁止吸煙，不要大聲喧嘩。5、利用檔案資料要注意保守機密，不得傳播檔案內(nèi)容；要保證案卷的完整與安全，嚴(yán)禁拆卷、折疊、剪裁和涂改；要保證案卷清潔，不得弄臟，劃道。6、查檔介紹信要注明查檔人姓名、職務(wù)、政治面貌及所查內(nèi)容。三、檔案室管理制度1、庫房內(nèi)的檔案柜要統(tǒng)一編號，入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列，做到存放有序，查找有據(jù)，實行科學(xué)管理。2、要愛護檔案，在整理、搬移、上架和提供利用過程中，要輕拿輕放，保持檔案整潔，發(fā)現(xiàn)破損時，要即使修補。3、要認真落實防火、防盜、防塵、防潮、防強光、防蟲、防鼠等“七防”措施，保持清潔，每月全面清掃一次。4、檔案室要實行專人管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進入。5、檔案管理人員人員要熟悉與檔案庫有關(guān)的供電、供熱系統(tǒng)情況，并經(jīng)常檢查是否完好，離開庫房時要注意關(guān)閉落鎖，關(guān)閉電源。6、認真辦理檔案入庫和查閱，借閱手續(xù)、案卷借出時要以代卷卡補位，案卷歸還后，要及時放回原處，檔案管理人員調(diào)動時，必須辦理檔案交接手續(xù)。實驗室內(nèi)部管理質(zhì)量監(jiān)控與措施為保障質(zhì)量體系有效運行，結(jié)合質(zhì)量手冊，制定如下監(jiān)督與控制措施。一、組織和管理在質(zhì)量手冊中制定了保證體系運作的組織機構(gòu)和對應(yīng)的各項管理制度，從而明確了各部門內(nèi)人員所從事的職能活動或質(zhì)量活動的目的、范圍、職責(zé)。二、做好質(zhì)量體系、審核和平審工作。建立了一支審核質(zhì)量體系有效運行的審核隊伍。定于每年一月上旬和七月上旬各進行一次計劃審核，計劃審核復(fù)蓋全要素。當(dāng)審核出現(xiàn)其它問題時，質(zhì)量主管進行附加審核。審核組對被審核的問題立即采取措施。并實施限期糾正和跟蹤驗正。正常情況下每年一月中旬進行一次評審，由站長組織對質(zhì)量體系進行一次有效性的計劃評審，并根據(jù)評審結(jié)果做出修改和改進。當(dāng)出現(xiàn)其它情況，站長及時組織附加評審。當(dāng)審核和評審中發(fā)現(xiàn)問題，審核組和評審組即可進行糾正措施建議。并保證措施的可行和有效性，經(jīng)審核組認可后實施。三、人員要積極鼓勵全體員工經(jīng)過不同的途徑進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強對員工的基礎(chǔ)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制與管理、計量理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)理統(tǒng)計、抽樣方法與理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、微機操作、外語等崗位的培訓(xùn)。每年質(zhì)量室制定本年度通用性知識培訓(xùn)計劃，各室制定的本年度的專業(yè)計劃報技術(shù)主管審批。培訓(xùn)計劃與當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。對新上崗或崗位發(fā)生變化的人員應(yīng)適時培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗。四、設(shè)施和環(huán)境(1)環(huán)境控制，環(huán)境控制檢驗室要保證檢驗時的現(xiàn)場環(huán)境，如對溫度、濕度等滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，不得對檢驗結(jié)果有任何影響。在檢測站以外場所進行的檢驗工作，應(yīng)首先確認環(huán)境條件是否滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的范圍，對檢測環(huán)境條件可能要發(fā)生的變化有足夠的預(yù)見。能保證檢驗結(jié)果不受任何影響。(2)環(huán)境監(jiān)測，檢驗工作環(huán)境條件要進行監(jiān)測、控制和記錄。項目負責(zé)要嚴(yán)格做好此項工作，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時采取措施處理，并報告室主任或質(zhì)量主管。(3)干擾的處理，檢驗設(shè)施的布置及檢驗工作的開展應(yīng)盡量避免相互間的影響，要及時采取多種形式適當(dāng)?shù)母綦x措施。在現(xiàn)場或其它臨時場所進行的檢驗工作應(yīng)采取有效的隔離措施，以防其它因素的干攏。(4)限制進入檢驗場所等工作。進入和使用有影響工作質(zhì)量的區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，嚴(yán)格限制無關(guān)人員出入。如顧客要求進入檢驗區(qū)域?qū)ξ袡z驗項目進行現(xiàn)場觀看時，應(yīng)按檢驗室的有關(guān)規(guī)制度，履行要的申請和審批手續(xù)，經(jīng)室（副主任）批準(zhǔn)并在指定人員的陪同下觀看相應(yīng)的檢驗項目。五、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（1）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置：由檢驗室向質(zhì)量室提交申請，提供所需標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有關(guān)技術(shù)要求和計劃，經(jīng)技術(shù)主管審核，站長批準(zhǔn)后由質(zhì)量室負責(zé)實施。到貨后的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)經(jīng)檢驗室、質(zhì)量室和設(shè)備管理員共同驗收，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。（2）設(shè)備的購置：同由檢驗室申請并提供有關(guān)技術(shù)要求并編寫設(shè)備購置計劃，報技術(shù)主管理審查站長批準(zhǔn)。一般設(shè)備由質(zhì)量室按計劃對供貨商評審，確定合格的供應(yīng)商供貨。貨到后由技術(shù)主管主持，檢驗室、質(zhì)量室、和設(shè)備管理員等參加驗收，不符合要求的設(shè)備不得接收。驗收合格后的設(shè)備由質(zhì)量室建立設(shè)備歸檔，并組織檢定/校準(zhǔn)或檢驗。經(jīng)試運行合格后檢驗室向質(zhì)量室提出申請方可啟用，對昂貴的設(shè)備要經(jīng)站長及相關(guān)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)共同商定方可實施。（3）檢驗設(shè)備的維護：檢驗設(shè)備由質(zhì)量室負責(zé)統(tǒng)一管理，檢驗設(shè)備責(zé)任人應(yīng)按維護程序?qū)λ惺褂脵z驗設(shè)備進行檢查、維護,檢驗設(shè)備在使用前、后，使用人應(yīng)檢查設(shè)備狀態(tài)，重要的檢驗設(shè)備應(yīng)填寫設(shè)備使用壽命記錄，設(shè)備使用過程中出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用，并向室主任報告，由檢驗室和質(zhì)量室、設(shè)備管理員等查除原因排除故障，故障不能及時排除的，應(yīng)標(biāo)明停用標(biāo)識，直到修復(fù)經(jīng)檢驗符合要求為準(zhǔn)。同時對設(shè)備的使用狀態(tài)要有明顯的標(biāo)識，標(biāo)識分為“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種，分別用綠、黃、紅三種色表示內(nèi)容包括設(shè)備名、統(tǒng)一編號、使用狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)或檢驗人、檢定/校準(zhǔn)有效日期，達到對設(shè)備有效管理的目的。六、量值溯源和校準(zhǔn)。（1）檢定/校準(zhǔn)或檢驗：對檢驗準(zhǔn)性和有效性有影響的測量和檢驗儀器設(shè)備，在使用前應(yīng)進行檢定/校準(zhǔn)或檢驗，需要檢定/校準(zhǔn)的檢驗儀器設(shè)備按周期送法定計量機構(gòu)進行檢定/或校準(zhǔn)備。對檢定/校準(zhǔn)不適用的儀器設(shè)備應(yīng)由質(zhì)量室組織設(shè)備檢驗。對檢定/校準(zhǔn)或檢驗后的儀器、設(shè)備實行狀態(tài)標(biāo)識管理，檢定/校準(zhǔn)證書交質(zhì)量室存檔。（2）量值溯源：按周期檢定/校準(zhǔn)或檢驗計劃實施儀器設(shè)備的周期檢定/校準(zhǔn)或檢驗，以確保檢驗室的測量可追溯到已有的國家計量基準(zhǔn)。自檢儀器設(shè)備，應(yīng)滿足法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。對有些儀器設(shè)備不可能或不適宜溯源到國家計量基準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)過實驗室間的比對、同類型設(shè)備間的測量比對或同一設(shè)備的多次測量等方法進行驗證。七、檢驗方法。（1）作業(yè)指導(dǎo)書：應(yīng)對缺少作業(yè)指導(dǎo)書會給檢驗工作帶來危害的所有儀器設(shè)備的使用和操作、樣品的處理和制備、檢驗工作編寫作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書包括：檢驗設(shè)備的選擇、狀態(tài)檢查、試運行、操作方法、環(huán)境條件檢查；樣品檢查、準(zhǔn)備和處理；檢驗工作實施；檢驗數(shù)據(jù)采集和處理；設(shè)備使用記錄；檢驗后樣品的處理等。檢驗室應(yīng)對作業(yè)指導(dǎo)書適時進行修訂，以保證現(xiàn)行有效，檢驗人員應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書操作。（2）檢驗依據(jù)：當(dāng)顧客沒有指定檢驗方法，檢驗室選用適用標(biāo)準(zhǔn)次序為地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)上述標(biāo)準(zhǔn)不存在時可依據(jù)權(quán)威技術(shù)機構(gòu)制定的有關(guān)科技文章或科學(xué)文獻、專業(yè)技術(shù)雜志中發(fā)表的方法，經(jīng)顧客書面認可，報技術(shù)主管批準(zhǔn)后進行檢驗。當(dāng)無合適的檢驗依據(jù)使用非標(biāo)準(zhǔn)方法時，檢驗室應(yīng)與顧客協(xié)商確認，形成有效文件經(jīng)技術(shù)主管批準(zhǔn)，使出具的報告為顧客及相關(guān)方所接受。（3）抽樣及對檢驗數(shù)據(jù)的檢查：a、抽樣應(yīng)按程序文件的規(guī)定、有關(guān)抽樣標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)確定抽樣方案，并明確抽樣對象、抽樣方法、抽樣數(shù)量等內(nèi)容。b、檢驗數(shù)據(jù)經(jīng)計算后，檢驗室必須對檢驗數(shù)據(jù)的計算、轉(zhuǎn)換及使用的法定計量單位進行檢查。質(zhì)量室及技術(shù)單位對檢驗數(shù)據(jù)的計算、轉(zhuǎn)換及使用的法定計量單位等進行適當(dāng)?shù)臋z查驗證。同時對計算機制定和執(zhí)行保密程序，防止無關(guān)人員接觸和修改計算機記錄，質(zhì)量室及技術(shù)單位對計算機或自動化設(shè)備進行檢驗數(shù)據(jù)的采集和處理程序進行適當(dāng)?shù)臋z查驗證。八、記錄和檢驗報告1、記錄：質(zhì)量室對本站的所有記錄和其它質(zhì)量記錄進行有效的管理，建立檢驗記錄程序，所有的檢驗工作均應(yīng)有檢驗記錄，檢驗記錄應(yīng)包含充分的信息，以保證其再規(guī)性，其它的質(zhì)量記錄按《質(zhì)量文件的控制和維護程序》、《保密和保護所有權(quán)程序》執(zhí)行，檢驗記錄的和檢驗的報告副本（或磁盤）保存期限為兩年，當(dāng)有合同要求時，記錄的保存期限按合同要求執(zhí)行。檢驗室應(yīng)及時將檢驗記錄和其它質(zhì)量記錄移交質(zhì)量室，并辦理要的移交手續(xù)。2、檢驗報告：出具的檢驗報告要準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀，報告的內(nèi)容應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，須采用法定計量單位，要有制單、審核和簽發(fā)三級簽名，a制單人將原始記錄復(fù)制到檢驗報告中，并對其一致性負責(zé)。b審核人對原始記錄與檢驗報告的相關(guān)內(nèi)容是否吻合，并對檢驗數(shù)據(jù)和檢驗結(jié)果負責(zé)。簽發(fā)人對原始記錄與檢驗報告的相關(guān)內(nèi)容是否符合質(zhì)量體系要求，檢驗內(nèi)容和檢驗結(jié)果是否滿足委托要求和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，顧客代表、收樣人、檢驗員、監(jiān)督員、制單、審核及收費手續(xù)是否齊全等，并對簽發(fā)的檢驗報告負責(zé)。九、投訴、質(zhì)量異議處理投訴、質(zhì)量異議是指來自顧客的反饋意見。包括顧客的要素（不論是否合理）、顧客的意見（不論是否正確）、顧客的建議（不論是否可行）。質(zhì)量室應(yīng)按《投訴、質(zhì)量異議處理程序》（FJCXZ20-）的規(guī)定受理投訴、質(zhì)量異議處理，所有的投訴、質(zhì)量異議受理和處理結(jié)果均應(yīng)予以適當(dāng)保存。試驗操作規(guī)程鋼筋試驗操作規(guī)程1、試驗工作開始前，應(yīng)對試樣溫度、試驗儀器、設(shè)備和環(huán)境溫度進行觀察和記錄。2、對試樣顏色、規(guī)格等外觀有明顯差異的，要及時與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)客戶確認后，方可進行試驗并作好記錄；3、試樣標(biāo)距：可用誤差不大于0.1mm標(biāo)距機或能保證精度的手工劃線工具進行標(biāo)距，標(biāo)距間隔應(yīng)根據(jù)需要以5mm或10mm為單位，標(biāo)距長度應(yīng)是鋼筋直徑的5倍或其它倍數(shù)，并應(yīng)盡量使斷裂位置位于標(biāo)距中部。4、標(biāo)距結(jié)束后，另一試驗員應(yīng)用游標(biāo)卡尺或鋼直尺對已標(biāo)出的標(biāo)距進行復(fù)核。5、在試驗前應(yīng)對最大荷載有所估計，選擇相應(yīng)的萬能機及量程。6、檢查設(shè)備使用記錄，確認萬能機上次使用后狀態(tài)完好。7、確定加荷速度屈服前加荷速度取30MPa/s，對應(yīng)不同直徑的鋼筋，其具體加荷速度見下表：鋼筋直徑(mm)6810121416加荷速度(kN/s)0.851.502.43.44.66.0鋼筋直徑(mm)18202225加荷速度(kN/s)7.69.411.414.7屈服后，平行長度的應(yīng)變速率不應(yīng)超過0.008/s。8、拉伸試驗做拉伸試驗時，先開動油泵，打開送油閥，使工作活塞升起一小段距離，然后關(guān)閉送油閥。將試樣一端夾于上鉗口，對準(zhǔn)指針零點，再調(diào)整下鉗口，夾緊試樣下端，開始試驗。9、下屈服強度測定指針法測屈服強度，忽略初始瞬時效應(yīng)，第二次指針回落最低點為屈服強度。對指針法不能確定的要改用圖解法力-延伸曲線圖測定。10抗拉強度（Rm）的測定用指針法從測力度盤上讀取試驗過程中的最大力，并作記錄。11伸長率測定斷后標(biāo)距部分長度L1的測量，是將拉斷后的試樣兩段在拉斷處緊密對接起來，盡量使其軸線位于一條直線上。如拉斷處由于各種原因形成縫隙，則此縫隙應(yīng)計入試樣拉斷后的標(biāo)距部分長度內(nèi)。L1用下述方法測量：直測法：拉斷處到鄰近標(biāo)距端點的距離大于1/3L0時，可直接測量兩端點間的距離。位移法：如拉斷處到鄰近標(biāo)距端點的距離小于或等于1/3L0時，按直測法測量求出的伸長率不能達到上述條件之規(guī)定時，應(yīng)采用位移法測量。12冷彎兩支輥間的距離為：（d+2.5a）±0.5a，其中d為彎心直徑，a為鋼筋直徑，冷彎過程，平穩(wěn)施力，直至達到規(guī)定的彎曲角度，檢查試樣彎曲處的外面及側(cè)面，無裂縫、起層、斷裂為合格，反之為不合格。13試驗完畢后，清潔設(shè)備。普通砼用砂試驗規(guī)程1、試驗工作開始前，應(yīng)對試樣溫度、試驗儀器、設(shè)備和環(huán)境進行觀察和記錄。2、試樣制備：將砂樣置于平板上，在潮濕狀態(tài)下拌合均勻，堆成厚度約20mm的圓餅，沿兩個相互垂直的直徑方向?qū)A餅分成四份，取對角兩份重新拌勻。重復(fù)上述過程，直至縮分后的砂樣略多于試驗所需用量為止。3、篩分析試驗：(1)將縮分后的砂樣經(jīng)過10mm篩，根據(jù)篩余量計算篩余百分率。稱取每份不少于550g的試樣兩份，分別倒入兩個淺盤中，在105±5℃(2)稱取烘干后的砂樣500g，倒入按孔徑從大到小的順序排列的最上一層篩（5mm）上，將套篩放入振篩機固定，啟動振篩機，振篩10min左右。(3)取出套篩，按篩孔大小順序依次在潔凈的淺盤上逐個手篩，直至每分鐘篩出量不超過試樣總量的0.1%為止（經(jīng)過該篩孔的顆料倒入下一個篩）。(4)稱量各篩篩余重量（精確至1g），并做記錄。(5)重復(fù)上述步驟再做一次篩分試驗，并記錄篩余量。4、砂的含泥量試驗：(1)稱取冷卻至室溫的砂樣400g分兩份備用。(2)將烘干試樣一份置于容器中，注入潔凈水，使水面高出砂表面約150mm，均勻攪拌后浸泡2h；(3)用手在水中淘洗試樣，使塵屑、淤泥和粘土與砂粒分離，懸浮于水中，緩緩將濁液注入1.25mm和0.08mm的套篩上,濾去小于0.08mm的顆粒。(4)再次加水重復(fù)上述過程，直到淘洗水清澈為止。(5)將0.08mm篩放入水中來回搖動，充分洗去小于0.08mm的顆粒。然后將兩只篩上剩余顆粒和容器中已經(jīng)洗凈的試樣一起裝入淺盤，置于溫度為105±5℃的烘箱中烘干至恒重，冷卻至室溫，稱量其重量，精確至0.1g(6)重復(fù)檢驗一次,并作記錄。5、砂的泥塊會含量試驗(1)取四分法縮分至3000g的濕砂，在105±5℃的烘箱中烘至恒重，冷卻至室溫后，用1.25mm篩篩分，取篩上的砂(2)稱取試樣200g置于容器中，注入潔凈水，使水面高出砂表面約150mm(3)用手在水中將泥塊拈碎,再把試樣放在0.630mm篩上用水淘洗,直至濾水清澈為止。小心從篩上取出剩余的試樣，裝入淺盤，置于溫度為105±5℃的烘箱中烘干至恒重，冷卻至室溫，稱量其重量，精確至0.1g(4)重復(fù)(2)～(3)步驟，再做一次試驗并做好記錄。砂漿抗壓強度試驗規(guī)程1、試驗工作開始前，應(yīng)對試樣溫度、試驗儀器、設(shè)備和環(huán)境溫度、濕度進行觀察和記錄。打開電腦進入試驗操作界面，設(shè)定參數(shù)，啟動試驗機預(yù)熱20min左右。2、根據(jù)砂漿試樣的強度等級選擇合適的壓力機及其量程。3、試件從養(yǎng)護地點取出或委托登記后的試樣應(yīng)盡快進行試驗，以免試件的溫、濕度發(fā)生顯著變化。4、將試件表面擦拭干凈，檢查其外觀，測量其尺寸（精確至1mm），并據(jù)此計算該試件的試壓面積，如實測尺寸與公稱尺寸之差不超過1mm，可按公稱尺寸計算。5、將試件放在壓力機墊板中央，試件的承壓面應(yīng)與成型時的頂面垂直，試件的中心應(yīng)與下墊板中心重合。開動壓力機調(diào)零之后按“開始”鍵進行試驗。6、試驗開始前要設(shè)定加荷速度，使試驗應(yīng)連續(xù)均勻地加荷，加荷速度為0.5～1.5kN/s。當(dāng)砂漿強度≤5MPa時取下限，>5Mpa時取上限。當(dāng)試件接近破壞而開始迅速變形時，停止調(diào)整試驗機油閥，直至破壞，記錄破壞荷載。7、試驗結(jié)束，關(guān)閉試驗機電源，清理機器，記錄設(shè)備使用狀態(tài)。石子試驗規(guī)程1、試驗前應(yīng)檢查試驗儀器設(shè)備，運作是否正常，確保試驗儀器設(shè)備無異常并檢查試驗環(huán)境是否相應(yīng)試驗指標(biāo)要求。2、碎石或卵石的篩分析試驗(1)本試驗方法適用于測定碎石或卵石的顆粒級配。(2)試驗設(shè)備：烘箱，精度±5℃(3)試樣制備：用四分法將來樣縮分至略重于試驗所需的試樣重量，烘干或風(fēng)干后備用。(4)根據(jù)最大公稱粒徑稱取試驗所需重量的試樣（kg）；根據(jù)級配選取試驗。(5)將試樣按篩孔大小依次順序手工過篩，每號篩篩余的厚度不得大于試樣的最大粒徑值，當(dāng)篩余層的厚度大于試樣的最大粒徑值時，應(yīng)將該號篩上的篩余分減成兩份，再次篩分，直至各篩每分鐘的經(jīng)過量不超過試樣總量的0.1%。(6)篩分顆粒的粒徑大于20mm時，允許用手指拔動顆粒協(xié)助篩分，直至各篩每分鐘經(jīng)過量不超過試樣總量的0.1%。(7)試驗人員將各篩的篩余重量稱量（精確至試樣總重量的0.1%），并報讀數(shù)值，另一試驗員復(fù)誦同時用碳素水筆進行記錄，并相互校對和復(fù)核記錄。3、碎石或卵石的含泥量試驗(1)試樣備制將試樣用四分法縮分至略大于含泥量試驗所需的試樣最小重量（附表），置試盤中放于溫度為105±5℃(2)將試樣一份裝入容器攤平，注入潔凈水，使水面高出石子表面150mm，用手淘洗顆粒，使塵屑、淤泥和粘土懸浮或溶解于水。緩緩將濁液倒入1.25mm和0.08mm的套篩上，濾去小于0.08mm的微細顆粒。(3)再次注入潔凈水，重復(fù)4.3.2，直至濾水清澈為止。(4)將0.08mm篩放入水面略高于篩內(nèi)顆粒的水中來回搖晃，充分洗除小于0.08mm的顆粒。(5)將兩只篩上顆粒和筒中洗凈的試樣裝入淺盤，置于溫度為105±5℃取出冷卻至室溫。4、碎石或卵石的泥塊含量試驗：(1)將來樣用四分法縮分至略大于泥塊含量試驗所需最小重量，放入淺盤后置于溫度為105±5℃(2)先用5mm試驗篩篩去5mm以下顆粒，用稱量5kg感量5g的天平稱取試樣篩余重量，同時記錄數(shù)據(jù)。(3)將稱取的試樣置容器內(nèi)攤平，加入潔凈水，至高出試樣表面為止，24h后將水濾出，泥塊用手碾壓，然后將試樣，放入2.5(4)將篩上試樣小心放入105±5℃烘箱中烘干至恒重，稱量并記錄（精確至2.55、碎石卵石中針狀和片狀的顆?？偭吭囼?1)將來樣在室內(nèi)風(fēng)干燥，用四分法縮分至略大于針、片狀試驗所需的試樣最少重量。(2)稱取試樣記錄（精確至2.5g(3)使用規(guī)定的粒級用規(guī)準(zhǔn)儀對試樣進行測量。凡顆粒長度大于針狀規(guī)準(zhǔn)儀上相對應(yīng)間距的為針狀顆粒：凡顆粒厚度小于片狀規(guī)準(zhǔn)儀上相對應(yīng)間距的為片狀顆粒。(4)粒徑大于40mm的碎石或卵石用卡尺測量其針片狀顆粒重量并記錄。6、碎石卵石的壓碎指標(biāo)值試驗。(1)10~20mm的顆粒，在風(fēng)干狀態(tài)下進行試驗。(2)用20mm、10mm實驗篩篩去10mm以下，20mm以上的顆粒，再用針狀、片狀規(guī)準(zhǔn)儀剔除相應(yīng)的針、片狀顆粒。(3)稱取3份（3kg/份）的試樣備用。(4)將壓碎指標(biāo)測定儀圓筒放于底盤上，取一份試樣，分兩層裝筒。裝完第一層，在底盤下墊一根直徑10mm的圓鋼筋，將筒按住并左右交替顛擊地面各25下。第二層顛實后，試樣表面距底盤的高度約100mm左右。(5)筒內(nèi)試樣表面整平，加壓頭放平正，放入壓力試驗機承壓板正中位置，選用壓力試驗機量程0~300kN，在160s~300s內(nèi)勻速加載到200kN，穩(wěn)定5s后卸荷，取出測定筒。(6)倒出筒中試樣稱量并記錄，用孔徑2.5mm篩篩出被壓碎的細粒，稱量篩余重量并記錄。水泥標(biāo)稠凝結(jié)時間安定性試驗1、試驗條件(1)樣品試驗時，試驗室溫度必須保持在18℃~22(2)試件養(yǎng)護的溫度控制在19℃~212、標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量測定(1)采用固定用水量方法制作水泥凈漿（代用法）；(2)水泥凈漿的制作a精確量出142.5ml水，水量精確至0.5ml，同時用濕毛巾擦拭攪拌鍋，將攪和水立即倒入鍋內(nèi)；b打開水泥樣品袋稱量500g水泥后立即封口，然后在5s~10s內(nèi)將稱量好的水泥小心倒入鍋內(nèi)，防止水和水泥濺出；c在把水泥倒入鍋內(nèi)的同時，另一試驗員用濕毛巾擦拭攪拌葉片，立即將鍋放在攪拌機的鍋座上，升至攪拌位置，啟動攪拌機；d低速攪拌120s后，停15s，同時將葉片和鍋壁上的水泥漿刮入鍋中間，操作要及時，保證在15s內(nèi)完成。(3)拌和過程中用濕布擦拭錐體和錐形模，并用濕布蓋上。整理圓形模、試針、玻璃片、圓形模內(nèi)壁、玻璃片和要涂上模型油；(4)拌和結(jié)束后，要立即將拌好的凈漿裝入錐模內(nèi)，用小刀插搗，振動3～5次，刮去多余凈漿；抹平后迅速放到試錐下面固定位置上，將試錐降至凈漿表面擰緊螺絲1s~2s后突然放松，讓試錐自由沉入凈漿中，到試錐停止下沉?xí)r記錄標(biāo)準(zhǔn)稠度。整個操作應(yīng)在攪拌后1.5min內(nèi)完成。(5)試錐下沉深度小于13mm時，應(yīng)改用調(diào)整水量法測定。(6)測出標(biāo)準(zhǔn)稠度后要作好記錄，并把水泥凈漿倒掉不作它用，計算標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量，供下面試驗指標(biāo)拌制標(biāo)準(zhǔn)凈漿；3、安定性測定(1)測定前的準(zhǔn)備工作：每個試樣需成型兩個試件，每個雷氏夾需配備質(zhì)量約75g~85g玻璃板兩塊，凡與凈漿接觸的玻璃板和雷氏夾內(nèi)表面都要稍稍涂上一層油。(2)試件的成型：將預(yù)先準(zhǔn)備好的雷氏夾放在已稍涂油的玻璃板上，并立即將已制好的標(biāo)準(zhǔn)稠度凈漿一次裝滿雷氏夾，裝漿時一只手輕輕扶持雷氏夾，另一只手用寬約10mm的小刀插搗數(shù)次，然后抹平，蓋上稍涂油的玻璃板，接著立即將試件移到濕氣養(yǎng)護箱內(nèi)養(yǎng)護24h±2h。(3)沸煮a調(diào)整好沸煮箱內(nèi)的水位，使其保證在整個沸煮過程中都超過試件，不需中途添加試驗用水，同時又能保證在30min±5min內(nèi)升至沸騰。b除去玻璃板取下試件，先測量雷氏夾指針尖端間的距離（A），精確至0.5mm，接著將試件放入沸煮箱水中的試件架上，指針朝上，然后在30min±5min內(nèi)加熱至沸并恒沸180min±5min。c結(jié)果判別：沸煮結(jié)束后，立即放掉沸煮箱內(nèi)的熱水，打開箱蓋，待箱體冷卻至室溫，取出試件進行判別。測量雷氏夾尖端的距離（C），準(zhǔn)確至0.5mm，當(dāng)兩個試件煮后增加距離（C-A）的平均值不大于5.0mm時，即認為該水泥安定性合格，當(dāng)兩個試件的（C-A）值相差超過4.0mm時，應(yīng)用同一樣品立即重做一次試驗。再如此，則認為該水泥安定性不合格。4、凝結(jié)時間測定：(1)測定前準(zhǔn)備工作：玻璃板在放上圓模前應(yīng)測定指針到該玻璃板的下落深度，并把下落深度記錄在凝結(jié)時間記錄格的第一個格子內(nèi)，作為測定時的依據(jù)。(2)試件的制備：以標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量按4.2條制成標(biāo)準(zhǔn)稠度凈漿一次裝滿試模，振動數(shù)次刮平，立即放入濕氣養(yǎng)護箱中養(yǎng)護至加水后30min時進行第一次測定。測定時，從濕氣養(yǎng)護箱中取出試模放至試針下，降低試針與水泥凈漿表面接觸。擰緊螺絲1s~2s后，突然放松，試針垂直自由地沉入水泥凈漿。（在最初測定時應(yīng)輕輕扶持金屬柱，使其徐徐下降，以防試針撞彎，但結(jié)果以自由下落為準(zhǔn)，在整個測試過程中試針沉入的位置至少要距試模內(nèi)壁10mm）觀察試針停止下沉或釋放試針30s時指針的讀數(shù)。臨近初凝時每隔5min測定一次，每次測定不能讓試針落入原針孔，測定完畢須將試針擦凈并將試模放回濕氣養(yǎng)護箱內(nèi)，整個測試過程要防止試模受振。當(dāng)試針沉至距底板3mm~5mm時，為水泥達到初凝狀態(tài)，應(yīng)立即重測一次，以兩次結(jié)論相同時才能定為初凝狀態(tài)；由水泥全部加入水中至初凝狀態(tài)的時間為水泥的初凝時間。(3)終凝時間的測定：在完成初凝時間測定后，立即將試模連同漿體以平移的方式從玻璃板取下，翻轉(zhuǎn)180°直徑大端向上，小端向下放在玻璃板上，再放入濕氣養(yǎng)護箱中繼續(xù)養(yǎng)護，30min后降低試針與水泥凈漿表面接觸測定第一次，以后每隔15min測定一次，每次測定不能讓試針落入原針孔，測定完畢須將試針擦凈并將試模放回濕氣養(yǎng)護箱內(nèi)，整個測試過程要防止試模受振。當(dāng)試針沉入試體0.5mm時，即環(huán)形附件開始不能在試體上留下痕跡時，為水泥達到終凝狀態(tài)，應(yīng)立即重測一次，以兩次結(jié)論相同時才能定為終凝狀態(tài)。由水泥全部加入水中至終凝狀態(tài)的時間為水泥的終凝時間。水泥膠砂強度試驗方法（ISO法）1、檢查儀器設(shè)備工作狀態(tài)，所需工具是否齊全，樣品是否符合試驗要求；2、樣品、標(biāo)準(zhǔn)砂、水、試模、所需工具要在18～22℃3、稱量并記錄標(biāo)準(zhǔn)砂后倒入下料斗，用專用膠砂制作量水器量出水重225g，量水時凹面與刻度線持平為準(zhǔn)，打開密封的樣品稱量水泥450g（稱后要立即封住袋口），與此同時用濕布擦拭攪拌鍋和攪拌葉片，立即將稱量好的水倒入攪拌鍋，后倒入水泥，將鍋放在固定架上，上升至固定位置，開始攪拌；4、記錄每個樣品第一鍋加水時刻，以控制拆模時間；5、檢查試模情況：（1）隔板不能凸起要與兩端板在一平面；（2）擰緊梢釘不能翹起；（3）隔板要靠緊定位梢；（4）表面涂油要均勻；6、記錄