第十組織變革演示文稿

第十組織變革演示文稿本文檔共18頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\14點48分（優(yōu)選）第十組織變革本文檔共18頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\14點48分返回主要內(nèi)容第一節(jié)組織變革概述第二節(jié)面向過程的組織變革本文檔共18頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\14點48分本章點睛我們將永遠處在多變的環(huán)境當(dāng)中，科技日新月異、全球化、企業(yè)并購等因素，時時都在驅(qū)動組織進行變革。。

——主講教師的話

本文檔共18頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期三\14點48分開篇故事返回如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子倒放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

蜜蜂與蒼蠅本文檔共18頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\14點48分上面所講的故事并非寓言，而是美國密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾·韋克轉(zhuǎn)述的一個絕妙的實驗。韋克是一個著名的組織行為學(xué)者，著有《組織的社會心理學(xué)》等書。韋克總結(jié)到："這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。"

他進一步說："我從大企業(yè)中所認識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。"這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅守的"邏輯"，而堅守的結(jié)局是死亡。已有不止一家大企業(yè)到IDEO取經(jīng)。它們迫切想知道，怎樣才能使自己變得更富活力、更有創(chuàng)造性？本文檔共18頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\14點48分返回一、組織變革的動因、認識和領(lǐng)域二、應(yīng)對變革中的抵制和阻力三、領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用四、營造促進變革的文化第一節(jié)組織變革概述本文檔共18頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\14點48分組織變革的動因、認識和領(lǐng)域:1.動因：2.對變革的兩種不同認識環(huán)境力量內(nèi)部力量變革的必要性激發(fā)變革實施變革控制全球競爭、客戶、競爭者及其他因素考慮計劃、目標、公司的問題以及需要評估問題與機遇，確定技術(shù)、產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)和文化需要進行的改革促進搜索、創(chuàng)造力、思想捍衛(wèi)者、冒險團隊、秘密小組和思想孵化器運用力場分析、克服阻力的策略風(fēng)平浪靜觀激流險灘觀變革階段凍結(jié)階段解凍階段動態(tài)環(huán)境的反應(yīng)本文檔共18頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\14點48分3.組織變革的領(lǐng)域:結(jié)構(gòu)技術(shù)人員本文檔共18頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\14點48分應(yīng)對變革中的抵制和阻力：1.對變革抵制的原因：2.力場分析:對不確定性的恐懼對可能失去個人利益的恐懼不認為變革符合組織的最佳利益顧客要求新管理團隊新競爭者對失業(yè)的恐懼對能力的恐懼同事阻礙變革的壓力對現(xiàn)行行為和結(jié)果的獎勵支持變革的力量阻礙變革的力量本文檔共18頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\14點48分3.減少阻力的方法確保達成共同的變革愿景溝通變革的目的和重要性認識到變革的情緒影響理解變革的各方面影響溝通即將變革和不會變革的部分樹立理想的行為模式提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果對阻力作出一致的反應(yīng)靈活、耐心和支持。本文檔共18頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期三\14點48分4.處理文化阻力的例行規(guī)則朱蘭（J.M.Juran)《管理的突破》使受到變革影響的人們參與變革的計劃與實施為人們接受變革提供足夠的時間從小規(guī)模開始避免突然選擇適當(dāng)?shù)臅r機變革方案應(yīng)避免超負荷做好文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作尊重人們的尊嚴試圖站在對方的位置考慮問題直接與阻力打交道：1）采用勸說的方式；2）提供某種補償以換取支持；3）修改方案以滿足特定的要求；4）改變社會氛圍使人們更容易接受變革；5）有些情況下只能選擇放棄，人不可能永遠成功。本文檔共18頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\14點48分5.打破僵局的系統(tǒng)化方法明確“異”“同”解決“異見”為何“存異”達成一致達成共識本文檔共18頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\14點48分領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用營造促進變革的文化本文檔共18頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期三\14點48分第二節(jié)面向過程的組織變革縱向的職能碉堡的局限:研究開發(fā)生產(chǎn)制造市場營銷售后服務(wù)顧客需要本文檔共18頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期三\14點48分從過程的視角看組織1.過程的概念:為了實現(xiàn)預(yù)期目標或顧客滿意所必需的活動、任務(wù)、工作和事情的集合。2.過程的特性:1)廣泛性:任何組織或組織的部分都可以用過程加以描述;2)由多個鏈環(huán)組織成;3)多重性:每個過程總是同時擔(dān)負兩個以上的職能或作用;4)展開性:一個過程可以分解為若干個子過程;5)過程的質(zhì)量特征:效果、效率和適應(yīng)性。轉(zhuǎn)換活動本文檔共18頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期三\14點48分過程改進的典型方法論1.對過程的描述:供應(yīng)商顧客戰(zhàn)略開發(fā)過程顧客界面過程基礎(chǔ)設(shè)施和能力開發(fā)過程集成供應(yīng)鏈過程訂單實現(xiàn)過程本文檔共18頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期三\14點48分2.六西格瑪管理1)含義:通過設(shè)計、監(jiān)督每一道生產(chǎn)工序和業(yè)務(wù)流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意度，從而提高企業(yè)的利潤。六西格瑪?shù)哪繕耍阂馕吨恳话偃f個機會中只有3.4個錯誤或故障。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度，任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機