員工管理培訓(xùn)

員工管理管理者們的困惑-------“我整天像只老母雞似的，每天起早貪黑、廢寢忘食、事無(wú)巨細(xì)都要操心，他們樂(lè)得清閑，為什么不領(lǐng)情呢？”“沒(méi)錯(cuò)，公司能夠發(fā)展到今天，全靠您這只老母雞，幾乎全體員工都在對(duì)您感恩戴德?？墒牵恢滥袥](méi)有察覺(jué)，您在不停地討好員工，您希望通過(guò)討好員工來(lái)獲得他們的贊譽(yù)和支持—是這樣嗎？”“您的這種刻意，恰恰說(shuō)明公司的管理并不完善。于是，一方面您老是害怕別人干不好，只好自己親力親為；另一方面，員工們得不到職業(yè)能力上的成長(zhǎng)，您說(shuō)他們心里能痛快嗎？”“我感到奇怪，整個(gè)公司除了我之外，其他人都不知在忙些什么。但是，我始終不知道毛病出在哪里?！眴?wèn)題之所在….您的角色錯(cuò)位了，您應(yīng)該是一位優(yōu)秀的管理者，而不應(yīng)該是一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員—您應(yīng)該選拔優(yōu)秀的人才，讓別人去做業(yè)務(wù)。老話說(shuō)得好，自為則不能任賢，不能任賢則群賢皆散。您想想看，整個(gè)公司，除了您之外，還有第二個(gè)業(yè)務(wù)員嗎？“您剛才說(shuō)，整個(gè)公司只有您一個(gè)業(yè)務(wù)員，其他人都不知在忙些什么，對(duì)嗎？讓我把真相告訴您，他們?cè)诩倜?。?duì)，就是這樣，他們?cè)诩傺b勤奮?！弊R(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招第一招：手持文件四處走。要知道，拿著文件的人看上去像去開(kāi)高層會(huì)議，手拿報(bào)紙的人則好像要上廁所，而兩手空空的人則會(huì)被人以為要外出吃飯。所以，您的員工都知道：一是不離開(kāi)座位；若離開(kāi)座位，便會(huì)有文件在手。第二招就是：時(shí)時(shí)刻刻敲電腦……識(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招第三招：辦公桌上堆如山。要知道，全公司只有您和幾位副總才有秘書(shū)收拾辦公室。打工仔的桌上太過(guò)整齊，反而會(huì)令人誤會(huì)他工作不夠勤力。何況，對(duì)旁人來(lái)說(shuō)，去年的文件跟今日的文件根本沒(méi)有分別，為什么不把它們堆放在一起？當(dāng)您來(lái)找他要文件，他就會(huì)從文件堆中翻找，顯示他的工作有多繁重。文件不夠？書(shū)總有吧，又厚又重的電腦書(shū)則最好不過(guò)。識(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招第四招：唉聲嘆氣裝煩躁。如果一個(gè)人經(jīng)常帶著有急事要辦的樣子，老板一定以為他盡忠職守。或是在眾人面前嘆嘆氣，大家一定明白他面對(duì)的壓力有多大。識(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招第五招:如果您在辦公室，他們一定會(huì)比您工作得更晚，讓您對(duì)他們的‘拼勁’留下深刻印象。識(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招第六招：深?yuàn)W詞匯滿(mǎn)口掛。如今是電腦熱，聰明人不會(huì)忘記多看電腦雜志，吸收一下流行的資訊科技界術(shù)語(yǔ)和新產(chǎn)品名堂。當(dāng)眾人議論時(shí)，這些詞匯便大派用場(chǎng)了。他不停地說(shuō)，您這個(gè)做老板的就以為他是個(gè)電腦通，時(shí)下最受重用的新人類(lèi)，又怎知他是虛有其表呢？識(shí)破你的員工-假裝勤奮的六大高招為什么會(huì)這樣呢?“請(qǐng)問(wèn)您在做公司的管理時(shí)，是不是也經(jīng)常用罰款的形式克扣員工的工資呢？”“同樣的道理，他們也在用假裝勤奮的辦法，跟您缺斤少兩、以劣充優(yōu)！您不應(yīng)該用買(mǎi)菜的方法來(lái)做人力資源管理，而這正是您失敗的原因。”他們?yōu)槭裁匆绱藢?duì)待我呢?“您到菜市場(chǎng)買(mǎi)過(guò)菜嗎“請(qǐng)問(wèn)當(dāng)時(shí)的情形是不是這樣：一方面您在討價(jià)還價(jià)地買(mǎi)菜，另一方面菜販子卻在缺斤少兩、以劣充優(yōu)地賣(mài)菜？”員工管理的原則以身作則的原則擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則支持員工的原則公平對(duì)待的原則嚴(yán)明紀(jì)律如果你到華盛頓的國(guó)會(huì)圖書(shū)館去，就會(huì)看到天花板上鑲著11個(gè)大字，是著名詩(shī)人波普寫(xiě)的：“秩序，是天國(guó)的第一法則”。管理各種類(lèi)型的員工了解你的員工抓住員工的死穴功高蓋主的員工當(dāng)眾贊美其工作成績(jī)讓他們成為部門(mén)學(xué)習(xí)的榜樣給他們?cè)O(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)感情上的交流標(biāo)新立異的員工尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)，不能以官壓人。懂得去引導(dǎo)他們適當(dāng)?shù)姆艡?quán)脾氣暴躁的員工表?yè)P(yáng)好的地方，建議不足的地方發(fā)脾氣時(shí)暫時(shí)回避或暫時(shí)緩和用委婉的語(yǔ)氣提出試探性問(wèn)題，找到真正的原因鼓勵(lì)他們自己做決定平庸的員工尊重他們重視他們的意見(jiàn)加強(qiáng)輔導(dǎo)，表達(dá)重視幫他們定期檢討工作注意：良好的態(tài)度，有耐心。完美型員工說(shuō)道做到按制度辦事，不要突發(fā)奇想或有越軌行為更細(xì)致，更精確，更理智辨證的分析你的工作表現(xiàn)務(wù)實(shí)的精神有后臺(tái)的員工把他們的專(zhuān)長(zhǎng)表現(xiàn)在工作崗位上不回避身份，給他們壓力讓他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)表?yè)P(yáng)適度，批評(píng)公正出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題就從后臺(tái)攻破愛(ài)找茬的員工預(yù)防法發(fā)泄法直接對(duì)抗法找到適合的崗位光說(shuō)不干的員工給其工作壓力安排難度大的工作定期檢查工作幫他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)悶葫蘆型員工直接接觸法預(yù)防法處罰法間接的方法“小人”型員工殺雞敬猴分而治之以其人之道還治其人之身調(diào)虎離山化敵為友如何進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，晉級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游，培訓(xùn)，出國(guó)考查等。B）精神獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獲獎(jiǎng)證書(shū)、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、錦旗，通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，照片

A）注重物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的綜合運(yùn)用。

B）對(duì)不同的員工采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法。

C）適當(dāng)拉開(kāi)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的檔次。

D）適當(dāng)?shù)貥?shù)立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)。

E）注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率。

如何進(jìn)行懲罰A）不要全盤(pán)否定。

B）盡量不要傷害被罰者的自尊心。

C）原則性與靈活性相結(jié)合。

D）應(yīng)注意對(duì)員工的思想教育。

E）不要打擊報(bào)復(fù)。

F）打擊面不宜過(guò)大。

G）不可以言代法。

如何贊美1.事先告訴他們，你會(huì)讓他們知道他們的工作做得怎樣2.馬上贊美他們3.明確地告訴他們做對(duì)了什么4.告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就幫了公司很大的忙，也是對(duì)同事的幫助5.停頓一下，讓他們感覺(jué)到你在為他們高興6.鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì)7.握手，或拍拍他們，讓他們明白你會(huì)一直支持他們?nèi)绾闻u(píng)1.事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2.馬上批評(píng)3.明確地告訴他們犯了什么錯(cuò)誤4.以毫不含糊的字眼告訴他們你對(duì)此事的感受5.