4s店銷售顧問崗位職責及工作流程

4s店銷售顧問崗位職責及工作流程銷售顧問接待流程1，您好，你們第一次來我們店嗎？是不是我們的邀約客戶呢6，主公詢問客戶對新車的預算（您購車考慮多少價位的預算呢，是裸車價還是包牌價）7，主動詢問客戶期望交車的日期（您打算什么時候用車）8，主動詢問選購中的對比車型（除了看雪佛蘭以為，您另外還在對比哪些車型）在價格談判過程中針對客戶需求強調(diào)產(chǎn)品能夠帶來的好處（至少體現(xiàn)兩項）1、安全性（如ABS、安全帶、安全氣囊、剎車性能、車身穩(wěn)定系統(tǒng)、碰撞測試星級等等）2、動力性能（如加速能力、爬坡能力等）3、操控性（轉(zhuǎn)向、過彎。操控感等）4、設計風格（外觀內(nèi)飾）5、運動感（造型、內(nèi)飾、運動性能等）6、舒適性（懸架、座椅等）7、低油耗8、配置豐富9、環(huán)保（排放低、材質(zhì)環(huán)保等）10制造質(zhì)量11、內(nèi)部空間大（前后排空間、軸距長等）12、行李箱空間大13、靜音效果（發(fā)動機聲音、車內(nèi)隔音效果）14、售后服務有保障15、二手車殘值高16、性價比高（相對競爭對手價格有競爭力）銷售顧問崗位職責1、根據(jù)總公司下達的年度任務，廠家下達的月度任務，完成銷售經(jīng)理分解的當月銷售任務。2、按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態(tài)。3、熱情主動的接待展廳內(nèi)客戶，并進行車輛的詳細介紹，進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入IPAD,為客戶提供周到的服務，幫助客戶解決困難，努力實現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。4、積極開發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。5、根據(jù)總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓，不斷提高銷售話術水平和銷售技能。6、充分了解長安系列產(chǎn)品，熟練掌握運用銷售話術，認真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。7、做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發(fā)生。8、服從領導安排、團結同事，努力完成各項工作。9、完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。汽車銷售顧問的工作流程銷售準備銷售人員和客戶面對面的時間是非常有限的即使你有時間，實際上大多數(shù)的時間是用在準備工作上，做好準備工作能讓你最有效的接待和拜訪客戶，能讓你在銷售前了解客戶的狀況，幫助你迅速掌握銷售重點，節(jié)約寶貴的時間，計劃出可行、有效的銷售計劃。銷售準備的目的在于建立銷售人員專業(yè)的銷售形象和信心并得到客戶的認可和信任。軟件準備：第一，要熟悉本公司對這個汽車產(chǎn)品銷售的政策。第二，要詳細了解汽車銷售過程中的各項事務，如付款方式，按揭費用的計算，新車購置稅的費率，上牌的手續(xù)，保險的內(nèi)容，保險的費用等等。第三，要了解競爭對手的產(chǎn)品與你所售車型的差異。有的時候客戶會講某款車比你的車好，那個車有什么裝備。你有沒有？這個時候你就要了解對方，事先了解了以后，你才有應對的策略。硬件準備：第一，銷售工具準備?；举Y料：產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品價格表，保險費率表，客戶登記簿，名片等?；竟ぞ撸河嬎闫鳎沓撸行怨P，名片夾，。第二，專業(yè)儀態(tài)準備：展廳人員應穿著統(tǒng)一標準的服裝，佩戴統(tǒng)一的工作標牌，注意個人形象，接待客戶時采用標準的商務禮儀。第三，展廳環(huán)境準備：應該按照品牌統(tǒng)一標準來設計和保持展廳環(huán)境，保證展廳的車輛，展車區(qū)，客戶休息區(qū)，商務洽談區(qū)，品牌文化區(qū),裝飾精品區(qū)的干凈整潔,保證個人物品的擺放有序,努力營造一個潔凈溫馨,舒適親切的展廳整體氛圍。第四，展廳車輛準備：那展車的擺放位置應為最佳可視角度，保證車內(nèi)外的清潔，車內(nèi)各項功能處于良好狀態(tài)，方便客戶體驗了解。一、客戶開發(fā)汽車銷售中最大的難題就是尋找客戶。要解決這一難題，首先要依據(jù)產(chǎn)品的特征來鎖定你的客戶群。在訪問，接待客戶前要做好充分的準備，要具有很強的業(yè)務能力，特別是專業(yè)知識，要用端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)，要開發(fā)潛在客戶，就要制定開發(fā)方案。首先要明確開發(fā)客戶的渠道，找到客戶；然后確定開發(fā)客戶的優(yōu)先等級，并且了解汽車特點，購買事項，競爭對手，客戶需求等信息，做好開發(fā)客戶的準備工作；制定客戶開發(fā)方案時，要明確各個要素，要有耐心和毅力，要把握好與客戶見面的時間和技巧，并且利用數(shù)字目標進行管理。在開發(fā)客戶的過程中，要與客戶建立互信的關系，還要主要注意以下細節(jié)。第一、明確各個要素首先要確定客戶開發(fā)的對象，考慮與他接觸的方式，是打電話還是請進來，還是登門拜訪，這些都需要你去選擇。同時還要選擇時間、地點、內(nèi)容，找出從哪里切入比較容易，找出話題以及與客戶拉近距離的捷徑，確定談話的重點和談話的方式。第二、要有耐心和毅力在進行客戶開發(fā)的時候，方案制定出來并不能確保這個方案一定成功。在實際工作中，都是經(jīng)過了反復的努力才成功的，特別是汽車銷售工作。市場上目前有兩大商品，一個是住房，另一個是汽車。所以，客戶在購買汽車時，不會那么草率的決定，他總是會反復斟酌的。所以，汽車銷售人員要有充分的耐心和毅力。與客戶見面一般在上午十點鐘左右或下午三半點鐘左右比較好。因為買車的人多數(shù)都是有決定權的，多數(shù)在單位，在家庭或者其他的環(huán)境里，是一個領導級的人物。作為領導，他從員工一步一步走到現(xiàn)在的崗位，上班時形成了先緊后松的習慣。但人的精力是有限的，他從早晨八點鐘開始忙，忙到十點鐘，就需要休息，在他需要放松的時候你去拜訪或聯(lián)絡他，他會把其他的事情暫時放在一邊，去跟你聊幾分鐘，下午也是同樣的道理。第四、與客戶見面時的技巧銷售人員在與客戶見面時也要講究技巧。首先要有一個很好的開場白，這個開場白應該事先準備好。如果事先沒有準備，應憑借實戰(zhàn)經(jīng)驗進行應對。去拜訪客戶時一定要帶著“贊美”去，不管則么說，見面先美言幾句，客戶總不會心里不舒服。心理學認為，當一個人聽到他人贊美時，他所有的戒備都會放松，所以在這個時候是最容易乘虛而入的。二、客戶接待一般情況下，客戶大多數(shù)有購車意愿時都會選擇到4s店來咨詢，如何讓客戶體驗到“顧客至上”的服務理念和品牌形象，是4s店和汽車營銷人員所要面對挑戰(zhàn)，各個汽車品牌4s店都在展廳的設計上下足了功夫。走進寬敞明亮的展廳，置身在高雅愉悅的背景音樂所營造的潔凈環(huán)境中，輕松舒適的購車環(huán)境，會清除顧客的疑慮和戒備。再加上汽車營銷人員熱情周到的接待，使顧客有在展廳逗留更長時間的愿望，并且想與營銷人員建立聯(lián)系，這有助于增強顧客對于品牌、公司和個人的信任，未達成交易做好鋪墊。汽車營銷人員在展廳接待中如何才能夠讓顧客滿意，怎樣才能夠讓顧客滿意，怎樣才能夠有禮得體的服務，具體的做法和標準有哪些？我個人認為遵從以下八點。第一，致以親切問候。接待來訪客戶，展廳接待人員應該使用標準的問候語來問候客戶，注意要兼顧每一位來訪者。隨時保持微笑，利用表情和肢體語言讓客戶感到溫馨自在，營造一個輕松的銷售環(huán)境。第二，探訪來店目的。根據(jù)客戶的言談舉止，眼神等信號來判斷客戶的來訪目的，以便采取不同的銷售策略。第三，引導適應環(huán)境。通過引導客戶熟悉展廳現(xiàn)場環(huán)境，可以有效地降低客戶不安焦慮心理，為接下來的其他接待工作打下相對良好的基礎。第四，建立長期關系。在與客戶初步接觸的過程中，良好的溝通是很重要。要把握溝通的問題、方式與時機，才能在短時間內(nèi)找到與客戶溝通的話題，與客戶建立良好的第一印象，獲取客戶的信任。第四，了解客戶的基本信息。通過銷售顧問的經(jīng)驗，與客戶進行初步接觸，判斷客戶類型，采取針對性較強達到銷售策略。了解客戶的購買動機，主要用途，購車預算，考慮因素等問題。第五，探尋客戶的基本需求。應用巧妙的詢問方式，引起客戶的興趣，了解客戶的真正的需求，并且對客戶的需求進行辨別和確認。在與客戶溝通時，要注意傾聽，獲得客戶的重要信息，適時作出反饋。第六，建議參考車型。通過對客戶的類型分析，了解需求，根據(jù)銷售顧問的經(jīng)驗和專業(yè)知識，以全方位購車顧問的角色建議客戶選擇最適合的車型。第七，確認客戶需求。根據(jù)客戶的反映，適時作出恰當?shù)姆答?，與客戶進行多次溝通之后，確認客戶對購買車型，車輛顏色具體配置和付款方式等要求。三、產(chǎn)品介紹新車展示的目的是通過全方位展示車輛來突顯每款車的品牌特點，是顧客近距離感受車輛帶來的視覺沖擊，確信產(chǎn)品的物有所值，為促成交易奠定基礎，同時，通過汽車營銷人員細致有效的產(chǎn)品說服和導議處理來解決客戶對于產(chǎn)品及服務的問題和困惑，達到進一步滿足顧客的購買需求，實現(xiàn)最終銷售的目的。在進行整車介紹時要有側(cè)重的向客戶介紹產(chǎn)品的性能，向客戶傳達產(chǎn)品為客戶帶來的利益，引導客戶對所介紹產(chǎn)品產(chǎn)生進一步的興趣。在這個過程中，銷售顧問可以充分利用各種輔助工具和實際方法使客戶盡快地認識和理解。產(chǎn)品介紹應從以下幾點入手。第一，提供客戶了解產(chǎn)品的方式選擇1.車型資料2.視頻演示3.實車體驗第二，產(chǎn)品介紹的方法1、六方位介紹：在新車展示介紹時，汽車營銷人員多采用六方位繞車法向顧客全方位介紹車輛，順序如下：(1)左前方—介紹汽車品牌，尺寸，造型(2)正前方—介紹發(fā)動機，技術，性能(3)乘客側(cè)—介紹安全性(4)車后部—介紹空間(5)駕駛側(cè)—介紹操縱性(6)車內(nèi)部—介紹舒適度，便捷性2、FAB特優(yōu)利陳述法F(Fuction),就是屬性，也叫配置；A(Action),就是指作用；B(Benif)是利益的意思。按照順序來看，F(xiàn)是配置，A是作用，B是利益。我們通過FAB這種方法，把產(chǎn)品的亮點展示給客戶例如某款車有一個倒車雷達，我們用FAB的方法向客戶做一個介紹。首先，用F這個配置來說，這臺車上有一臺倒車雷達，銷售人員在向客戶介紹時，不能只告知客戶這款車有倒車雷達就完了，你還應提示客戶倒車雷達有什么作用，即他在倒車時怎么樣可以提示你車后面有沒有障礙物，從而讓你避免出現(xiàn)人、車、物的意外傷害。通過這樣的介紹，客戶就會了解這個裝備會給他帶來什么樣的好處。如果你只是告知客戶這款車有倒車雷達，那么他并沒有考慮到倒車雷達會給他帶來什么樣的好處，他就不會在自己的腦子里加深這款車優(yōu)越性的印象。第三，與競爭車型的比較與其它相關競爭車型的對比，重點從客戶需求上進行詳盡的分析比較，根據(jù)客戶的偏好，強調(diào)產(chǎn)品的價值。第四，再次確認客戶需求對于客戶的選擇需求與客戶再次進行溝通并確認，包括車型、顏色、四、試乘試駕通過提供試乘試駕服務讓客戶具有對車輛的實際駕乘體驗，更進一步深入了解車輛的具體性能?？梢酝ㄟ^直接的駕駛體驗對車有一個感性認識。強化顧客對于車輛各項功能的實際駕駛印象，增強購買信心，促使顧客產(chǎn)生擁有的感覺，提高顧客對產(chǎn)品的認同，增強顧客對汽車品牌的信任，有利于進一步激發(fā)顧客的購買欲望，為促成交易做好鋪墊。試乘試駕時應注意以下問題。第一，試駕車車輛準備要保持車輛清潔，車內(nèi)外無灰塵、無劃傷、無污跡，檢查車輛各項功能工作是否正常，燃油是否充足。第二，安全規(guī)范試駕道路應該確保安全，線路規(guī)劃應該能夠充分發(fā)揮出車輛的性能特點，試駕人員應該正確使用安全帶。第三，陪同指導陪同人員應該向試駕者指出并說明試駕路線，提醒道路中可能會發(fā)生的危險和意外情況。試駕結束后，應該有陪同人員將車輛停放在指定的試駕區(qū)。第四，填寫試駕意見表由試駕者填寫反饋意見表，對試駕車輛、試駕路線、試駕服務等方面寫出自己的體驗和感受，提出相關的意見和建議。第五，詢問客戶的感受了解客戶進行試駕之后的體驗和感受，對客戶提出的問題進行有針對性的解答，增強客戶的購買信心。五、異議處理銷售人員在汽車銷售過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種異議，比如以下兩個方面：第一，在銷售過程中遇到最多的問題就是價格問題。比如客戶總是認為公司的價格還不夠低，想讓公司讓價。第二，一些客戶說：“其他的店都送裝潢了，為什么你們店不送呢？”有些還會懷疑公司的售后服務能力問題。我們在處理客戶不同意見的時候應怎么應對？這里我們應遵從三個原則，五個技巧。三個原則：第一個原則，正確對待第二個原則，避免爭論第三個原則，把握時機五個技巧：在處理客戶異議的時候，首先要找準根源所在。這個客戶提出不同的意見，他的理由和動機是什么？你首先要找到原因，這個原因剛開始的時候是不容易找到的，需要講究一些技巧。第一，要認真的聽。裝作長在對方的立場上，讓對方感覺到他有這樣的想法你能理解，你同意他的觀點等。第二，重復客戶提出來的問題。為了表示你是認真的在聽他說的話。在這個過程中，你可以把他說過的一些問題重復一遍，由于你在認真聽他說話，客戶對你懷有的敵意會慢慢淡薄。第三，認同和回應。你可以對客戶說：“你有這樣的想法，我認為是可以理解的”。你這么一說，客戶肯定會說：“我們總算找到共同語言了”。其實并非如此，只不過這里有一個技巧性問題而已。第四，提出證據(jù)。你要提出一個證據(jù)，前面三項技巧的目的是為了了解客戶提出這些不同意見的原因、理由和動機。第五，從容地解答。找到動機之后就有辦法解決了。六、報價簽約在報價簽約這一環(huán)節(jié)，汽車營銷人員要運用得體的禮儀表現(xiàn)，透明、公正和有效地報價和價格談判技巧，贏得顧客對于產(chǎn)品的性價比的充分認識，增強對汽車品牌產(chǎn)品的尊重和信賴。同時，汽車營銷人員要敏感的把握成交信號，不失時機的采用積極的成交技巧來促成交易，實現(xiàn)個人和公司銷售業(yè)績的提升。在報價簽約的過程中，汽車銷售人員要面帶微笑，認真傾聽他們說什么，他們試圖說什么，他們的真實用意是什么，傾聽的時候汽車營銷人員還要做到關注，要目視對方的雙眉之間，讓顧客感覺到汽車營銷人員的專注。同時，營銷人員要身體前傾，左手拿本，右手拿筆，適當記錄，讓對方有跟他們一見如故的感覺。在報價簽約環(huán)節(jié)，汽車營銷人員溝通中的“說”必須要與顧客最關心的“利益”兩個字有關系，這點如果發(fā)揮得比較好，客戶就會很感興趣，對營銷人員的服務也會更加滿意。在面對殺價是更要表現(xiàn)汽車營銷人員的專業(yè)性，努力做到把“堅持公司產(chǎn)品的價格”和堅持“自我品牌的價值”看的一樣重要，強調(diào)“物有所值”，同時，還要掌握討價還價的技巧如果客戶在價格上要挾營銷人員，就和他們談質(zhì)量；如果客戶在質(zhì)量上苛求營銷人員，就和他們談服務；如果客戶在服務上挑剔營銷人員，就和他們談條件；如果客戶在條件上逼近營銷人員，就和他們談價格。語言禮儀要求是面帶微笑，控制語音、語速、語調(diào)，做到娓娓道來，不急不躁。七、新車交車遞交新車是一個讓人心動的時刻，汽車營銷人員按照銷售流程標準，為顧客提供滿意的服務，會使顧客感受到營銷人員及所有的經(jīng)銷商工作人員都在分享他的歡樂和喜悅。同時在遞交新車過程中，汽車營銷人員要讓顧客充分了解新車的操作和使用，以及后續(xù)保養(yǎng)服務事項，通過熱情、專業(yè)、規(guī)范的交車來加深客戶的印象，提高客戶滿意度，并以此為機會發(fā)掘更多的銷售機會，拓展汽車品牌形象。遞交新車前汽車營銷人員除做好迎接顧客到來的各種禮儀準備外，還要做好新車交車前的各項檢查和調(diào)試，爭取用最好的禮儀方式和最優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客感到滿意。一般交車程序的禮儀是汽車營銷人員提前在展廳等候，面帶笑容迎接顧客，顧客到來要主動將售后服務部門的人員介紹給顧客（遞交名片方便日后的聯(lián)絡），由售后服務人員向顧客講解后續(xù)服務事宜。之后，一起檢查車輛狀態(tài)，確保車及附加裝備無缺陷，講解隨車文件，介紹保養(yǎng)周期，質(zhì)量擔保細則,介紹使用指導（駕駛細節(jié)，敏感功能，常規(guī)檢查）。最后，簽署相關的文件。在手續(xù)辦完之后，4s店適當贈送小禮品或贈送鮮花，給顧客以驚喜，拍紀念照也是展廳禮儀規(guī)范的一部分。當顧客準備離開時，營銷人員還需要主動詢問顧客是否需要送車服務，如需要的話提供送車服務，顧客離店時營銷人員要致謝并送到門口，揮手至道，目送顧客遠去再回到展廳。八、售后服務汽車售后跟蹤的目的，首先是讓顧客體驗到一切為了用戶,“顧客至上”的服務理念和品牌形象。其次，期望與客戶保持長期的聯(lián)系，使客戶對營銷人員的服務滿意，從而為公司贏得后市場的服務機會。再者，通過老客戶的口碑帶來更多潛在客戶，贏得更多的銷售機會。最后，汽車售后跟蹤可以確保車輛出現(xiàn)問題后，能夠得到及時的處理和解決，使客戶解除后顧之憂，信賴品牌，依賴品牌，最終贏得顧客的忠誠。汽車營銷人員將車售出后，要有計劃的進行跟蹤回訪，體現(xiàn)服務的延續(xù)性，進行技術方面的關懷。跟蹤回訪禮儀要求熱情、耐心、語言得體。汽車營銷人員為每一次跟蹤找到漂亮的理由，比如：生日、孩子上大學、晉升、年檢、定期保養(yǎng)等，借助這些機會，汽車營銷人員可以采用電話溝通的方式與客戶取得聯(lián)系，獲取相關的信息。禮儀上的要求是送上親切的問候，提示對方有時間到店坐坐。汽車營銷人員應注意不能滿足顧客要求而要拒絕時，要向顧客說明原因，并且站在顧客的立場上表示理解的同時為客戶提供備選解決方案，讓客戶了解你能幫助他做些什么及如何解決問題。九、信息反饋4s店銷售崗位職責【篇1：4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責】銷售部銷售經(jīng)理崗位職責1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；6、每月制定銷售分析報告7、制定銷售顧問人員名額需求計劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度銷售顧問崗位職責1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶。2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務。3、確保完成自己月度銷售目標。4、每天填寫和妥善保存客戶信息。5、準確及時填寫所有銷售文件。6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新。7、參加公司培訓。8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件。9、了解競爭對手的產(chǎn)品知識。10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。11、為車主介紹質(zhì)量擔保和維修保養(yǎng)條款。信息員崗位職責1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板2、負責信息上報、call車、訂單工作，3、及時完成n+1、n+2數(shù)量預測和次月顏色確認4、每日查看銷售通報，5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性前臺接待的崗位職責1、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件2、及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進行調(diào)配5、負責試乘試駕和工作車輛的登記工作銷售主管的崗位職責1、負責每日展廳的展車5s管理2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班3、負責每日巡展的排班4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶5、協(xié)助銷售交車、取款工作6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理7、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售流程銷售顧問按照接待流程接待客戶【篇2：汽車4s店各崗位職責】總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。人事專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。銷售經(jīng)理崗位職責1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、完成領導交辦的其他任務?！酒?：4s店人員崗位職責】xxx汽車銷售服務有限公司組織結構圖總經(jīng)理崗位職責負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。人資行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。人資主管崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作；6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責1、負責協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。4s店銷售部崗位職責_4s店銷售部工作職責汽車產(chǎn)業(yè)的競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的單一品牌4S店營銷模式已經(jīng)不能適應市場對汽車銷售企業(yè)的要求,一種新型的汽車銷售模式一一4S店集群在汽車行業(yè)日漸興起,并逐漸成為我國汽車銷售的一種主流模式。4s店銷售部崗位職責有哪些，下面是學識網(wǎng)的4s店銷售部崗位職責，歡迎閱讀。崗位職責1：4s店銷售部崗位職責1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）5、準確及時填寫所有銷售文件（三表卡）6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新7、參加公司培訓8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件