外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文3篇

外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文3篇?外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范文3篇??第一篇外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)??開發(fā)一個外貿(mào)客戶難，開發(fā)出一個好外貿(mào)客戶更難，我們開發(fā)外貿(mào)客戶的方法都是借助于網(wǎng)絡和展會，展會面談會更直接一些。

??1.如何接觸客戶???一些伴侶喜愛地毯式的發(fā)郵件，我個人認為還是重點選取為好，以削減鋪張時間。

感覺有誠意、有潛力的客戶，要重點跟進。

由于我常常參與展會，下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。

??許多伴侶可能和我有共同的感受，每次展會之后都會積累一大堆名片。

我一般喜愛在有潛力進展的客戶名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，簡單記住的特點，是否有打算權(quán)，以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。

??常常會有刺客或詢價者到訪，一般我都支配人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花費到這些人身上。

他們多數(shù)的特征就是直接問?或者人家觀看圖案，他們討論工藝，這樣的人一般留心點，委婉的請他們離開。

我一般不喜愛在展會上報價，主要有以下幾個緣由??.人多。

有時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。

??.報價不精確。

假如報價離譜，很簡單失去連續(xù)溝通的機會。

??.價格變動。

由于有的價格市場變化快，所以要看詳細訂貨時間。

??.價格保密。

價格是競爭的關(guān)鍵，不應輕易報價。

我會把客人的需求一一登記來，需要樣品的要求，需要報價的要求，需要特別設(shè)計的要求等等，以便我們連續(xù)保持聯(lián)系和溝通，最終盡最大力量約到公司商談。

我感覺在勝利案例中，從國外專程來我公司的，占勝利案例中的90%以上，可以在展會后，商定時間，在酒店或者其他場所商談。

??2.如何接待客戶???既然有了良好的開端，我們就應當好好預備，把客戶的信息好好回顧一下，預備好商談的要點，還有包括機場接待、車輛支配，酒店支配，場景，人員，設(shè)備，材料以及樣品等。

環(huán)境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑，原來談判有時候就很累，這樣效果不好，影響心情。

最好預備一些干過和甜點，在適當?shù)臅r間休息，緩解氣氛。

由于我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參與會議人員的資格，在在本行業(yè)工作經(jīng)受等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片，公司的歷史、文化、背景、實力等，似乎大公司都喜愛這樣的溝通，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

??二、談判中的技巧??1.良好的競技心態(tài)??談判如同競賽，誰調(diào)整的好，誰就有可能勝利。

坦然面對失敗和勝利，有時放棄也是勝利，有的公司最大只有接30萬美金的力量，那要是300萬美金的訂單，假如遠遠超出了你們的接單力量，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，莫非他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎?放棄或許會避開受騙的風險。

??2.推銷自己??客戶大多是先熟悉你，然后才了解你們公司，因此，我們的角色很關(guān)鍵，假如客戶對我們業(yè)務技能持否定態(tài)度，那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)度，如何展現(xiàn)我們的坦率、真誠、可信以及敬業(yè)，從而讓客戶對我們有好感，我們要下功夫。

這個可能因人而異，有時候盡量為客戶推舉幾款好的產(chǎn)品，假如客戶在價錢上選擇遲疑不定，可以關(guān)心客戶正確分析，不肯定讓他們買價格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。

??3.推銷公司??許多國外企業(yè)很重視公司的推廣，也情愿和閱歷豐富，實力超群，技術(shù)專業(yè)的大公司合作。

有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣揚畫冊來宣揚公司。

這種推銷優(yōu)勢在于，.公司的實力.公司的形象.主要客戶群體.公司海外運作模式.對客人售前和售后服務.對商的扶持力度和政策等等。

??4.摸清客戶的心理??了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術(shù)或材料方面有要求，無論買方還是賣方心中都有