員工質(zhì)量意識培訓(xùn)PPT

關(guān)于員工質(zhì)量意識培訓(xùn)PPT第1頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三質(zhì)量的思考2.為什么質(zhì)量控人員天天找我麻煩？3.質(zhì)量關(guān)我什么事？4.我們到底應(yīng)該怎么做?。?？？1.質(zhì)量是什么？第2頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三上?！皹谴啻嗍录?頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三三鹿奶粉事件第4頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三豐田召回事件第5頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三1.什么是質(zhì)量定義:ISO9000對質(zhì)量的定義質(zhì)量﹕一組固有特性滿足要求的程度﹔要求：包含隱含的和需要規(guī)定的，許多情況下要求是會隨時(shí)間改變的。TS16949對質(zhì)量的定義在ISO9000的基礎(chǔ)上增加了客戶的特殊要求。思考：（1）是滿足誰的要求？（2）顧客的要求包括什么？第6頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三顧客的要求包括：（1）質(zhì)量要求：包括性能、外觀、可靠性（2）交付：數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)（3）特殊性及潛在要求例如:交貨數(shù)量，交貨時(shí)間，尺寸公差要求（表現(xiàn)為圖紙），表面無銹無磕碰無裂紋要求，硬度要求，組織結(jié)構(gòu)等要求。企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值質(zhì)量方針：顧客滿意是我們的職責(zé)，顧客忠誠是我們的方向第7頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三2.如何看待質(zhì)量控制1：生產(chǎn)順利進(jìn)行，一切都順理成章的進(jìn)行2：顧客滿意，沒有投訴3：有了績效1：生產(chǎn)不能順利進(jìn)行2：天天返工、返修；顧客投訴3：沒有績效，甚至是罰款和辭退第8頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三為什么質(zhì)量控制人員天天找我麻煩？品管人員指出各位同事的不良行為，是為了生產(chǎn)能夠按照顧客要求標(biāo)準(zhǔn)化地順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意。而不是找你們的麻煩。（1）品管人員要主動與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。

（2）品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害?？赡茉斐墒裁礃拥暮蠊?/p>

（3）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與實(shí)際不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報(bào)，尋求解決的途徑。（4）生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向生產(chǎn)質(zhì)量主管/經(jīng)理對其進(jìn)行反饋。保證生產(chǎn)得到實(shí)時(shí)監(jiān)控。

第9頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三3.質(zhì)量與“我”有什么關(guān)系？（1）木桶理論：滿足客戶要求的產(chǎn)品是我們每個(gè)人共同合作生產(chǎn)出來的，可是一些個(gè)別的不合格品是個(gè)別人生產(chǎn)的。（2）每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn).（3）產(chǎn)品的質(zhì)量與每位員工的利益息息相關(guān)，因?yàn)榭蛻粢鶕?jù)我們產(chǎn)品的品質(zhì)來決定訂單量大小，客戶在采購我們的產(chǎn)品時(shí)要和市場的產(chǎn)品做比值比價(jià)分析，只有在質(zhì)量上讓客戶滿意才能留得住客戶。（4）說的遠(yuǎn)一點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也是一種社會責(zé)任。第10頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三

一只木桶到底能盛多少水,取決于桶壁的那塊最低的木板,而不是取決于那塊最高的木板.同樣,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低,取決于那個(gè)質(zhì)量最差的零部件,而不是取決于那個(gè)質(zhì)量最好的零部件.這種現(xiàn)象通常被稱為"木桶效應(yīng)".

第11頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三4.我們應(yīng)該如何去做（1）了解客戶要求：如何去了解客戶要求，現(xiàn)各工序的客戶要求主要來源于圖紙、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，圖紙中規(guī)定了產(chǎn)品的尺寸要求及技術(shù)要求，控制計(jì)劃中明確了產(chǎn)品規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書上明確了產(chǎn)品判斷的標(biāo)準(zhǔn)及不良產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施。（2）按照客戶要求去完成：熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)了解操作規(guī)范。（3）自檢互檢專檢：自檢就是自己檢查自己的工作的產(chǎn)品是否滿足圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、控制計(jì)劃的要求。互檢是上下工序或者同類工序不同操作者相互檢查。專檢是由過程檢驗(yàn)人員來完成。（4）零缺陷思想：第一次就把事情作對。返工，是我們作為一個(gè)生產(chǎn)一線員工最討厭的事情，返工就意味著我們以前的某些工作沒有做好，現(xiàn)在需要再花時(shí)間和精力去完成以前的工作，這本身就是一種浪費(fèi)。給公司和個(gè)人都帶來麻煩。第12頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三（5）做好標(biāo)識：對產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識是避免不合格品的非預(yù)期使用，同時(shí)為了避免混料。（6）數(shù)據(jù)記錄：及時(shí)性、真實(shí)性、完整性。（7）現(xiàn)場6S

：推行6S能提升企業(yè)形象、減少故障保證品質(zhì)、養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣降低成本、提高生產(chǎn)效率、提高庫存周轉(zhuǎn)率、縮短作業(yè)周期保證周期、改善企業(yè)精神面貌形成良好企業(yè)文化、加強(qiáng)安全減少隱患。（8）品質(zhì)保證的三不政策:不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不良的時(shí)候你有責(zé)任和義務(wù)提出來。不要讓它往下一道工序流。流到后面的工序你就有責(zé)任了。（9)設(shè)備維護(hù)：正確操作設(shè)備，設(shè)備定期檢查定期維修定期潤滑等。第13頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三我們的標(biāo)準(zhǔn)真的實(shí)實(shí)在在執(zhí)行了嗎？我騎摩托也帶頭盔第14頁，講稿共17頁，2023年5月2日，星期三5.溝通與反饋在我們的工作離不開溝通。我們是一線員工，我們對產(chǎn)品非常的熟悉，產(chǎn)品和我們是最親密的朋友，我們最能看到細(xì)節(jié)，品質(zhì)的改善與我們生活密切相關(guān)，所以對于質(zhì)量改進(jìn)不僅僅是被動的