如何做好基層管理培訓教材

關于如何做好基層管理培訓教材第1頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三開題鷹與雁團隊群體與團隊第2頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三群體與團隊群體—一群人方向不一致、目標不統(tǒng)一、散漫各干各的、不團結、無協(xié)作

（一條龍、一根筷子）團隊—團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。

1、目標；2、人；3、定位；4、權限；5、計劃

第3頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三鷹—特質(zhì)剛毅，堅強，進取，雄距高山之巔搏擊藍天之上雁—特質(zhì)

協(xié)作，信任，服從，關愛，大雁組隊飛行的速度比獨自飛行的速度快22%

飛行距離至少可增加71%堅強不屈、拼搏奮進、目光銳利、行為果敢永往直前、堅定執(zhí)著、目標明確、團隊合作鷹與雁第4頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何做好基層管理

培訓內(nèi)容第一節(jié):基層管理人員的角色認知第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：PDCA循環(huán)第四節(jié)：基層管理原則與技巧第5頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

—西點名言—

一只獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領一群獅子的團隊。古語說兵熊熊一個。將熊熊一窩，沒有無能的員工，只有不合格的管理者?；鶎庸芾碜晕医巧J知第6頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三基層管理真在企業(yè)中的地位見識人情技術高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任、部門經(jīng)理）314227基層（班組一級）183547不同管理層的三項權重比例我真的受不了啦。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層拉長自我角色認知第7頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三■拉長在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾”的角色，在實際工作中，要充分認知自已的角色，■角色認知通常指以下四個方面

１.充分認識自已職位的規(guī)范職責２.準確地把握自已的權利，慎防越權３.把握好下屬對你的期望值４.把握好上司對你的期望值

拉長自我角色認知第8頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三拉長的主要作用：

1.承上啟下，上傳下達起橋梁作用

2.規(guī)章的落實和執(zhí)行者

3.生產(chǎn)的直接指揮者和組織者

4.做好一線員工管理拉長的職責：

1.按計劃進行生產(chǎn)排配，根據(jù)生產(chǎn)計劃做好再計劃。

2.負責生產(chǎn)進度的控制，隨時問自已現(xiàn)在的進度能滿足出貨嗎？現(xiàn)在的進度能完成今天的人任務嗎？

3.負責品質(zhì)和成本的控制

4.負責員工考勤和生產(chǎn)紀律管理

5.協(xié)調(diào)、激勵和指導一線員工

6.負責現(xiàn)場人、機、料、法、環(huán)、能、信的綜合管理

7.負責安全管理拉長自我角色認知第9頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

拉長的重要使命：

1．提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量

2．提高生產(chǎn)效率

3．減少浪費和降低成本

4．防止工傷和重大安全事故發(fā)生

5．提高一線員工的素質(zhì)

6．減少員工的流失率

7．維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理拉長自我角色認知第10頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三下屬對你的期望值，我們每個人都做個員工，都希望有個怎樣的上司呢？

1．獎罰分明，辦事客觀公正

2．關心和體貼員工

3．思路清晰和目標明確

4．能夠及時指導和培訓員工

5．能夠準確地發(fā)布命令

6．員工能從你身上汲取到營養(yǎng)拉長自我角色認知第11頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三拉長對不同階層人員的不同立場：隨時做好角色轉換。

■

面對下屬，站在代表經(jīng)營者的立場，用領導的聲音說話。

■

面對經(jīng)營者，又站在反映下屬呼聲的立場，用下屬的聲音說話。

■面對直接上司，又站在部下和上級輔助人員的立場說話。

■

面對兄弟班組，又站在整個班組集體的立場上講話。拉長自我角色認知第12頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

管理的概念運用公司的有效資源,結合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標.運用資源通過努力達成目標人:Manpower機:Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛拼才會贏!!!團結就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標拉長自我角色認知第13頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三5大類型：生產(chǎn)技術型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型拉長現(xiàn)狀基層管理一般的幾種現(xiàn)狀★會做不會教，不敢管★會管不會做，不會教★會教不會管，不愿做拉長自我角色認知第14頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

拉長的管理水平現(xiàn)狀

生產(chǎn)技術型盲目執(zhí)行型不負責任型勞動模范型哥們兒義氣型業(yè)務尖子，對人如對機器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風生硬得過且過，對工作沒有責任心踏實勤奮，管理技能與經(jīng)驗不足義氣用事，缺乏原則，非正式團體的小頭目拉長自我角色認知第15頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三獎勵權懲罰權法定權非權利因素拉長的權力拉長自我角色認知第16頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何當好拉長

培訓內(nèi)容第一節(jié):基層管理人員我角色認知第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：PDCA循環(huán)第四節(jié)：基層管理原則與技巧第17頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三早會的目的

◆早會提供領班與員工的溝通管道◆早會提供教導的園地◆早會傳播企業(yè)文化，進而提升員工素質(zhì)

◆早會可以實施工作事項的追蹤，可以對異常品往質(zhì)進行檢討、分析與矯正◆早會可用于安排生產(chǎn)，傳達指令◆早會可以培養(yǎng)主管的權威、形象、風范與氣質(zhì)

如何利用早會執(zhí)行管理第18頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三早會注意事◆早會要由拉長來做,參會人數(shù)為（10-20）人◆

時間控制在5-20分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會不是秋后算賬，是尊重，是激勵如何利用早會執(zhí)行管理第19頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

早會的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問題、原因、制作者、解決辦法）

◆當日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項

◆現(xiàn)場（整理整頓、紀律）

◆公司制度、企業(yè)文化

如何利用早會執(zhí)行管理第20頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三早會常出現(xiàn)的問題◆參會人數(shù)太多，效果打折扣◆議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆口號陳述太多，沒有具體◆數(shù)字觀念太差，無說服力◆只陳述問題事故，沒有分析和解決對策◆沒有追蹤結果◆只批評沒有表揚和鼓勵◆領班表述表情差，操作工難以接受◆只是個人講而沒有做反饋◆不拿實物或不到現(xiàn)場機臺旁開早會如何利用早會執(zhí)行管理第21頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何當好拉長

培訓內(nèi)容第一節(jié):基層管理人員自我角色認知第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：PDCA循環(huán)第四節(jié)：基層管理原則與技巧第22頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量質(zhì)量/服務：結果是怎樣達成的，是否合乎標準；如何處理關系來確保內(nèi)、外部客戶滿意成本：達成結果的開銷,花的錢,消耗的材料時間：是否滿足時間進度，交貨是否及時關鍵業(yè)績指標(KPI)的4個方面PDCA循環(huán)第23頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三PDCA循環(huán)第24頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

原因分析頭腦風暴法提出頭腦風暴法的中心話題，取得一致，寫下來讓每人都能看到每個成員輪流發(fā)表想法，不要指責，詰問記下每一個想法，寫在寫字板上輪流發(fā)表意見直到所有成員都PASS整理想法，刪除重復部分PDCA循環(huán)第25頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三3、確定原因針對分析結果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個主要原因作為改善對象。

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應評估項目：

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時間—是否在預定的時間內(nèi)能完成

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成本—是否能減少或避免

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人力—是否能參加，是否有能力完成

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效益—能達到預期的經(jīng)濟效果，有推廣價值嗎

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可行性—可操作嗎PDCA循環(huán)第26頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三4、制定對策Why為什么要制定各項計劃和措施Where在哪里進行，哪個部門負責What干到什么程度，目標有那些Who誰來干，誰對措施負責When何時完成How怎么干PDCA循環(huán)第27頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三5、實施計劃需要與其他部門協(xié)調(diào)，協(xié)助和溝通事項要及時反映和上報注意潛在問題的預防PDCA循環(huán)第28頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三6、檢查效果

目的達到了嗎？正確地實行了嗎？安全地實施了嗎？預算是否對？達到相關人員的協(xié)助了嗎？PDCA循環(huán)第29頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三7、總結經(jīng)驗根據(jù)檢查的結果進行總結，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓納入有關的標準、規(guī)定和制度，指導今后的工作。PDCA循環(huán)第30頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三8、遺留問題這個循環(huán)尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)去解決。以持續(xù)改進過程和業(yè)績。PDCA循環(huán)第31頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何當好拉長

培訓內(nèi)容第一節(jié):基層管理人員自我角色認知第二節(jié):如何利用早會執(zhí)行管理第三節(jié)：PDCA循環(huán)第四節(jié)：基層管理原則與技巧第32頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三管理與領導管理—重在“理”

管理者的工作是計劃與預算，組織及配置人員，控制并解決問題，其目的是建立良好的秩序

管：敢管、會管、善管

理：合理、理順、道理領導—重在“導”

領導者的工作是確定方向，整合相關資源，激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革

領：帶領、用領、領先

導：指導、導向

基層管理原則與技巧第33頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

管理原則－－辦班前布置，中間控制，事后檢查基層管理原則與技巧第34頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何提高影響力？◆力服力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。◆才服才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視?！舻路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，當前尤為強調(diào)拉長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神?；鶎庸芾碓瓌t與技巧第35頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何監(jiān)督和控制？＊監(jiān)督和檢查的原則：一般和關鍵相結合，平時和抽查相結合＊質(zhì)量管理點：重點關注質(zhì)量監(jiān)控點（關鍵工序，崗位交接處．．．）＊變事后管理為事前管理基層管理原則與技巧第36頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三

如何監(jiān)督和控制？＊控制和駕馭局面：對下屬曉之以理，動之以情，多用說服，勸導少用命令＊沖突的管理：批評建議法協(xié)商解決法仲裁解決法行政干預法目標引導法基層管理原則與技巧第37頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三