關(guān)于2022年銀行柜員先進(jìn)事跡【三篇】

關(guān)于2022年銀行柜員先進(jìn)事跡【三篇】2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇1我叫xxx，一九九七年入黨，交通銀行xxx黨支部朝陽(yáng)街支行一名普通柜員.二0年底，做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我，很榮幸來(lái)到了交通銀行太原分行這個(gè)光榮的集體.說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里的感覺(jué)是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位.可更多的感覺(jué)還是壓力，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是一竅不通.單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個(gè)"老轉(zhuǎn)"，讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門(mén)去鍛煉.近兩年時(shí)間，我在干好本職保衛(wèi)工作的同時(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，從最基本的點(diǎn)鈔練起.慢慢我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的入門(mén).機(jī)會(huì)終于來(lái)了，隨著押運(yùn)社會(huì)化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗，這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應(yīng)手，而且也沒(méi)有什么壓力.可軍人不服輸?shù)男愿褡屛疫x擇了對(duì)自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位.同時(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺(jué)到，只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人材市場(chǎng)中有自己的一席之地.通過(guò)分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn)，我以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè).分配到朝陽(yáng)街支行做了一名自己向往的柜員.記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開(kāi)始.今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象.也就是從那一天開(kāi)始，我喜歡上了柜員這崗位.柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口.每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大.且不說(shuō)"人過(guò)一百形形色色"不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候.在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒.笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ).辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確.看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易.朝陽(yáng)街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò).每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶.這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友.每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己："我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意".這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái).客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持.每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的"謝謝".其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫?在朝陽(yáng)支行近三年的時(shí)間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù).最終成為我們行的忠實(shí)客戶.在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界.今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了"微笑交行"活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是一種全新的理念.剛開(kāi)始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也同樣微笑.為此分行專門(mén)花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧.每一次的聽(tīng)課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動(dòng)接受到自覺(jué)執(zhí)行再到積極參與.每一個(gè)階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣.通過(guò)自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級(jí)階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無(wú)止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新.如果說(shuō)微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著"分行微笑交行效率提升"階段的實(shí)施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些。2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇2我于20xx年參加工作，20cc年入黨，是xx營(yíng)業(yè)所的一名柜員。參加工作以來(lái)，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論。能自覺(jué)的用鄧“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險(xiǎn)代理資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。嚴(yán)于律己，樂(lè)于奉獻(xiàn)在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時(shí)清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來(lái)很大的方便。立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動(dòng)上門(mén)宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開(kāi)戶，今年僅親友介紹的`存款就近百萬(wàn)。我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)工作的全身心的投入，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。為基層管理者，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，著力營(yíng)造和諧的工作氛圍，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能！在營(yíng)業(yè)部里處處營(yíng)造“家”的氛圍，如果哪個(gè)同事出現(xiàn)了業(yè)務(wù)差錯(cuò)，大家都能主動(dòng)幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補(bǔ)錯(cuò)誤、換回?fù)p失。哪個(gè)員工病了，家人住院了，總能在第一時(shí)間送去問(wèn)候，讓同事之間關(guān)系更加融洽。我們改變了以往"坐家等客戶"的思想。設(shè)立了地域圖，深入企業(yè)，走出去向企業(yè)發(fā)出征求意見(jiàn)函，敬請(qǐng)廣大客戶對(duì)我們工作態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分挖掘區(qū)域資源，實(shí)施個(gè)性化，采取柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合等手段，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷，只要打一個(gè)電話我們，就給他們送出。急客戶所急，想客戶所想，才能羸得客戶一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。我每天上崗前都要“關(guān)照”一下點(diǎn)鈔機(jī)，給它“刷牙擦眼”，用抹布洗凈每個(gè)轉(zhuǎn)輪，擦去熒光燈上的灰塵，讓它的“眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它，聽(tīng)它的轉(zhuǎn)速聲是否有異常，月底給軸承加點(diǎn)油，保證轉(zhuǎn)速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。扎鈔機(jī)、捆鈔機(jī)也是出納員經(jīng)常用到的器具，我也同樣經(jīng)常對(duì)其清理灰塵、擰緊螺絲，檢查線路等。由于呵護(hù)精心，我所使用過(guò)的設(shè)備幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)損壞的現(xiàn)象。待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺(tái)上接待客戶，還是上門(mén)拜訪客戶，對(duì)客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問(wèn)候，拉近了與客戶的距離。關(guān)心客戶突出“誠(chéng)”字。一天一位客戶拿著存單來(lái)到我營(yíng)業(yè)部要辦理轉(zhuǎn)存，前臺(tái)經(jīng)辦人員對(duì)照轉(zhuǎn)存時(shí)限，發(fā)現(xiàn)該存單已超出轉(zhuǎn)存時(shí)限，勸說(shuō)客戶放棄了轉(zhuǎn)存，避免了利息損失。講求效率突出“快”字，當(dāng)客戶辦理大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，我們的柜員一邊指導(dǎo)客戶填寫(xiě)憑證一邊幫助清點(diǎn)現(xiàn)金，減少了客戶等候的時(shí)間。為了更好地服務(wù)那些久不對(duì)賬的企業(yè)，體現(xiàn)我們對(duì)vip客戶的重視，我想到了“飛鴿傳書(shū)”，即用郵寄的方式，把每季度的利息清單，銀行對(duì)賬單，銀企對(duì)賬單和北站大客戶室的聯(lián)系方式及問(wèn)候一并寄出去，這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯(lián)系，也讓他們看到商行人的工作態(tài)度，商行為顧客著想的工作作風(fēng)，感覺(jué)到來(lái)自商行的關(guān)心。通過(guò)一年的工作實(shí)踐證明，這種方法對(duì)維護(hù)大客戶，穩(wěn)定客戶群有很大的幫助。營(yíng)銷不同于簡(jiǎn)單的推銷，它需要有靈活多便的營(yíng)銷技巧。現(xiàn)在，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶往往有幾家銀行同時(shí)在營(yíng)銷，在競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我們?cè)凇扒凇弊稚舷鹿Ψ颍韧瑯I(yè)更早地了解客戶的需求。2022年銀行柜員先進(jìn)事跡篇3xx同志是xx銀行柜臺(tái)柜員工作者，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。xx，女，25歲，xxxx年參加工作，大專文化，自從xxxx年就開(kāi)始擔(dān)任銀行會(huì)計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。xx同志就像她的名字一樣，讓人覺(jué)得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣”。面對(duì)這樣尷尬的局面xx同志并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的工作好嗎?謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)這位小姐說(shuō)：“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會(huì)還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車(chē)來(lái)我們銀行申辦信用卡，xx同志在了解他的來(lái)意之后耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢(qián)，所以特地來(lái)我們銀行辦信用卡，知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過(guò)了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xx同